柱爆裂張安平拍板花蓮翰品停業 遠雄悅來最慘9成退房 公會估觀光損失上億
403地震各地災情又以花蓮最為嚴重,適逢清明連假前夕,不少原本要前往旅遊的民眾,紛紛退房取消行程。根據旅宿業者回報住房率剩不到2成,而遠雄悅來飯店更是有9成旅客都改期;花蓮翰品酒店則因騎樓柱子爆裂鋼筋外露,結構已損,立即宣布停止營業。「這個地震讓老闆(3日)下午決定提前進入改建程序。」雲朗集團員工表示,本來就有重建計劃,現在都還停電中,還有一堆客人要聯絡。他口中的老闆,正是台泥董事長、雲朗觀光集團執行長張安平及妻子辜懷如。地震讓40年屋齡的翰品酒店,一樓騎樓樑柱水泥剝落並露出鋼筋,為避免餘震危險,週邊的中美路跟永興路口,預警性封閉,飯店工作人員跟旅客,全部撤提。業者表示,平日入住旅客不多,不過因交通大亂、花蓮機場也訂不到票,飯店甚至將客人載到台東機場,送客人平安離開。翰品酒店前身為1981年12月開幕的花蓮中信大飯店,2010年7月翻新更名,設有197間客房、3間餐廳及酒吧、10間宴會廳與包廂。2023年平均住房率52.73%,平均房價為3,211元,平均住房率位居花蓮縣觀光旅館的第三名。蘇花公路多處有巨石砸落,目前搶修中,北部往花蓮僅能搭乘台鐵。(圖/翻攝畫面)翰品酒店去年已取得拆除及改建許可,原本規劃於明年啟動改建程序,但這次地震結構受損,毅然決然停止營運。不過由於還在停水停電,就連歡送的歇業儀式也都沒辦法舉行。其餘像是太魯閣晶英酒店、山月村,及藍天麗池飯店、麗翔酒店也受到地震影響宣布暫時停業。遠雄海洋公園為了安全起見,也決定閉園一周進行檢修,同集團的花蓮遠雄悅來大飯店經檢查後,僅部分外牆磁磚剝落,結構體無損傷,仍正常營運。遠雄悅來回應,4月3日至4月7日期間住房旅客將配合提供延期或取消,「退房大約有9成,大部分都在協調改期,飯店也全力協助中。」福容大飯店也回報,全台18家連鎖分店,僅花蓮店外牆磁磚些許剝落,因飯店是SRC鋼骨結構,安全無虞,再加上飯店沒有停水跟停電,且建置發電系統及備用水塔,目前供應都不是問題,不過由於部分客人仍擔心餘震,目前約有2成民眾取消訂房,飯店也協助全額退訂。目前太魯閣山區有多名遊客受困、道路搶通中,太魯閣的旅館業者也都暫停營業。圖為太魯閣晶英酒店於九曲洞受困的員工今早被找到。(圖/內政部提供)實際致電瑞穗天成酒店,業者回應,這次受創比較嚴重的是花蓮市區,南花蓮影響比較沒那麼大,飯店沒有受到任何損害,一切正常營運,北部遊客要比較需要注意的是交通問題,蘇花公路目前多處崩塌沒有通,不過今天上午台鐵已恢復通車。業者也坦言,地震關係,有些人安全起見,入住旅客數多少有影響。據了解,像是花蓮煙波飯店、花蓮捷絲旅等也受到退訂潮影響,連假住房率原有8~9成,結果掉至5成。花蓮觀光業者也表示,原本連假花蓮地區訂房率約7成,現在退到剩不到2成,旅宿公協會通知原則上採訂金保留3到6個月方式處理,若旅客選擇退房則不收取手續費。花蓮對外交通短期難以恢復正常,退房數持續增加,若以每房3500元估算,估計光4天連假訂房損失就高達8400萬元,加上餐飲整體觀光產業損失上億。對於突如其來的天災,業者無奈表示,不只清明連假泡湯,基本上4到6月可能也都報銷了。因為根據過去的經驗,大地震後除立即出現退房潮,約2、3個月後旅客才明顯回流,以此推算,恐怕要等到暑假旺季,才能看到觀光人潮。
中市稽查日租套房裁罰率9成5 逢甲一中商圈最多
疫後人潮出籠,台中觀光景點人氣攀升,住宿需求大增,清明、兒童4天連假將屆,也造成日租套房業者蠢動。台中市觀光旅遊局1日表示,去年至今年3月底,裁罰日租件數共257件,金額達2710萬元,相較疫情前2019年的151件,有明顯增加,且仍以「逢甲商圈」、「一中商圈」分居1、2名。隨著去年疫情解封,台中已成為國內旅遊大城,去年主要觀光景點吸客逾5933萬人次,一中商圈更突破1000萬人次,奪下全國最強景點封號;另逢甲商圈728.9萬人以及草悟道729.4萬人,雙雙擠進前10大。清明、兒童4天連假將屆,隨著疫後遊客出籠,住宿需求大增,觀旅局表示,去年至今年3月稽查日租件數為272件,共裁罰257件,裁罰率達9成5,金額高達2710萬元。資料顯示,2019年疫情前,觀旅局裁罰日租件數為151件,金額1058萬元;2022年疫情期間,裁罰日租為187件,金額達1759萬元;相較於2023年迄今的272件,疫後有明顯增加趨勢。經觀旅局統計裁罰案,台中日租套房以逢甲商圈及一中商圈最多,疫情前(2019年),逢甲商圈約占3成,一中商圈占近1成;疫情後(2023年),逢甲商圈因人潮減少,裁罰案下降1成、約占2成,一中商圈則維持占近1成,其他區域的裁罰案反而增加,不過仍以商圈為主,由於日租便宜,客戶群以年輕人居多。觀旅局指出,日租套房等非法旅宿,多集中於交通節點或熱門商圈周邊,隱藏於都會公寓大樓或狹小巷弄的違章建築內,造成住宅社區出入分子複雜,衍生色情、毒品等公安治安問題,嚴重影響社區住戶安全。觀旅局提醒,旅客要辨識合法旅宿,訂房前先至台灣旅宿網查詢台中市或全國各地合法旅館或民宿再訂房,或於現場投宿前查看業者是否有懸掛「旅館業登記證」、「民宿登記證」及專用標識牌,如未有資料切勿入住;也鼓勵民眾檢舉,將提撥實收罰鍰金額的10%至15%作為獎金。
缺陸客挹注 觀光署:將下修外國旅客至1000萬人次
交通部觀光署設定今年外國旅客要有1200萬人次來台的目標,其中200至250萬為大陸旅客,但隨著兩岸互動冷淡、陸客來台前景不明,署長周永暉坦言,若到暑假仍看不到陸客團,將下修目標至1000萬人次。旅遊業則批評,官方用數字來美化觀光,業者無感,呼籲政府先釋善意、解除赴大陸禁團令,恢復兩岸旅遊才是上策。觀光署預計2024年要吸引1200萬名外國旅客訪台,其中包含200萬名陸客,但現已3月底,大陸仍無放鬆旅遊團來台的規畫。我方對此也祭出禁團令,6月後暫停組團赴陸旅遊。據統計,今年1月至3月15日,外國旅客來台近190萬人次,恢復至疫情前約8成,但與每月平均100萬人次的目標仍有段距離。周永暉表示,韓國、日本、港澳為今年第1季前3大市場,而新南向市場也很樂觀,不過陸客不來,1200萬旅客的目標難達成。他說,大陸遲未開放團客與自由行旅客來台,若到暑假都沒有結果,將檢討設定目標,今年來台旅客會下修至1000萬人次。周強調,1000萬人次為基本要求,1200萬人次則是樂觀目標,觀光署仍會繼續努力,接下來日本市場是要加強力道的方向,新南向國家如泰國、菲律賓以及雙印(印度、印尼),也會積極爭取。旅行公會全聯會研究發展委員會召集人高洺塗認為,不只今年1200萬人次達不成,恐連1000萬人次也很難做到,台灣的行銷方向錯誤,只用數字來美化觀光成果,事實是新南向旅客難以取代陸客,問題不在數量,主要還是消費力差一大截。高洺塗批評,政府拿人民納稅錢對東南亞旅客團體補助、給日本旅客補助機票或辦護照的錢,這樣子達到1000萬的人數有意義嗎?試問全世界哪一個好玩的地方,會拿錢拜託人家來玩?旅館公會全聯會理事長洪崇元也指出,業界已經很習慣這些空洞數字,中央喊來喊去,何時發布多少人來、哪時要下修多少人,實際上業者連客人在哪都不知道。他說,無論是1200萬還是1000萬,甚至是去年的600萬,業者都感受不到旅遊市場的活絡。洪崇元表示,開放陸客對旅館業者最有感,陸客團一來就是7個晚上,且行程走環島,每個縣市雨露均霑,阿里山、日月潭到花東地區都能受惠,而現在的旅遊狀況是只有北部地區有旅客。
拉拉山旅館區規畫改住宅區 幫助民宿發展
桃園市復興區拉拉山風景特定區計畫內,旅館區受制環評規定,旅宿發展受限,因應近年露營區合法化問題,桃園市都市發展局通盤檢討,將上、中巴陵既有2.54公頃旅館區改畫為住宅區,將有助自用住宅當民宿發展。另檢討保護區內土地使用,坡度小於30度可作露營地申設,該案已在3月中辦理再公開展覽說明會,預計下半年度公告實施。都發局說明,復興區巴陵拉拉山風景特定區計畫第2次通盤檢討自2016年啟動,就當地民眾生活聚落與觀光發展研商,因上、中巴陵旅館區所在區位,其實就是在地居民生活聚落,也是提供北橫旅遊服務主要地區,雖然畫設為旅館區,卻因位於自來水水質水量保護區,興建旅館需經過複雜的環評,以致多年來旅館業未有發展。為此,都發局進行通盤檢討,將當地改畫設為住宅區,未來包括自用住宅、教會等建築物等,都有機會申請為合法建物,自用住宅也可以依照民宿管理辦法規定申請作為民宿使用,期盼未來促進當地觀光發展。此外,這次也一併檢討區內保護區露營管制規定,開放坡度小於30度土地可作露營場申設,而既有的商業區建蔽率,也從原本50%放寬改至60%,通檢內容已於2023年11月經內政部都委會審議通過。復興區長蘇佐璽說,復興山區長期以來存在建地不足問題,原拉拉山畫設旅館區是不切實際的作法,因位處水源保護區導致開發處處受限,樂見市府願意協助復興區的發展做出改變,尤其巴陵地區四季遊客都多,而當地現有的露營區9成5以上不合格,業者們也很努力接受輔導期盼合法化,土地管制修訂對於當地發展多了有利因素,期盼未來觀光發展會更好。桃園市議員蘇偉恩則說,《國土計畫法》即將在明年上路,族人都認為對於復興山區的土地使用衝擊大,樂見桃園市府通盤檢討山區的土地管制,不管是自用住宅未來可作為民宿,或是申設合法露營場限制放寬,都能刺激發展北橫旅遊,還能增加族人在山區的就業機會,也將鼓勵更多泰雅青年願意返鄉。
飯店王擂台賽5/飯店房價5年直漲24% 觀光署回應、晶華也曝「難回頭」
交通部每年統計全國約120家登記為觀光旅館的營運狀況,根據CTWANT整理發現,受到通膨和缺工影響,去年平均房價4,660元,比2022年成長11%,更是比2019年成長24%,房價漲幅驚人。雖然在國境解封後,國旅不再稱王,部分飯店業者住房率不如以往,但仍難見住房價格調降,業者坦言,「回不去了!」交通部觀光署公布2023年旅宿業平均房價,觀光旅館業均價為4,660元,增加465元(成長11.08%);旅館業均價為2,671元,增加192元(成長7.75%);民宿均價為2,509元,增加22元(成長0.88%)。交通部觀光署分析平均房價上漲原因,主要受各項營運成本提高所致,包含2023年平均消費者物價指數(CPI)漲2.5%,創15年來次高,其中服務類即漲2.87%;另去年上半年電價平均調漲11%,並拉長尖峰電價時段,電費成本大幅增加;每月基本工資亦逐年調升,由2019年23,100元增至112年26,400元,調升14.29%;更因產業持續缺工,在房務人員不足的情況下,許多旅館未能提供全數房源,加上新聘員工或以加班方式補足人力之成本不斷提高,均推升旅宿業營運成本。各飯店疫情中為求特色,增設不少親子主題活動、設施,或是改裝翻新,成本都會反映在後續房價上,也是國旅房價步步高升的原因之一。(圖/報系資料庫)此外,業者為增加住宿體驗內容及提高服務品質,房價多包含餐食、親子主題活動、旅館周邊景觀導覽等服務費用;各縣市政府積極辦理各項觀光活動、演唱會等,聚客效用的影響及國門開放後國際客湧入,推升旅宿需求,也提高客房售價。去年,晶華國際酒店集團一次拿下宜、花觀光旅館營收王,又以台北晶華營收稱霸北市和全台,集團營運長吳偉正解讀國旅高房價,「就像很多人說精品3年漲10次,現在人工與各種條件影響,都是回不去了!」「若是以現在的房價跟以前比,大家會覺得貴,但如果拿現在跟國外比,還是滿合理的,尤其是歐美,房價漲得才叫嚇死人。」但若住房率下滑,房價也沒有下調的機會嗎?吳偉正以晶華體系回應,他認為服務與整體體驗還是比較重要,價格調降可以讓客人進來,但服務不滿意,也沒有辦法永續經營,所以還是希望能維持在該有的服務體驗上。晶華酒店集團營運長吳偉正表示,面臨通膨、缺工、電費漲等各項因素,坦言國旅房價難回頭,但這是全球性的問題,若和歐美比較,台灣房價漲幅還算合理範圍。(圖/林榮芳攝)不過記者還是在交通部公布的觀光旅館營運狀況中找出去年平均房價有下降的飯店,像是台北市的尊爵天際大飯店、漢普頓酒店、三德大飯店都降了700元以上,日月潭的雲品溫泉酒店下降1,263元,墾丁凱撒大飯店下降385元,花蓮瑞穗天合酒店也下降了830元,桃園喜來登酒店下降最多2,822元。晶華酒店集團除了台北晶華,還包括蘭城晶英、太魯閣晶英、台南晶英等,都是區域中的指標飯店。吳偉正分析疫情對集團影響,雖然疫中台北晶華受到衝擊較大,但各地區外館受惠國旅業績有所成長,填補了台北晶華下滑的營業額;如今台北晶華恢復疫情前水準,國人選擇出國,國旅飯店熱度趨緩,再加上旅宿市場還有缺工、通膨等不利因素,雖說多少有影響,但影響不大,因為各區域指標型飯店大家還是會支持。他舉例,台南就像日本的京都,有文化歷史,不僅國人愛去,外國人也常造訪入住台南晶英酒店;太魯閣晶英則位在國家公園裡,得天獨厚的地理位置,他幾個月前去時,看到很多外國散客渡假,「維持穩定營運,飯店的獨特性和讓消費者前往的目的性很重要!」
民眾不滿意!觀光行銷不足 政府承認待加強
新北市研考會公布2023年整體施政滿意度民意調查,有21.5%市民對於「促進觀光休閒旅遊」不滿意,不滿原因以「觀光資訊少/缺乏行銷活動」占大宗,民代籲市府應提出整體觀光政策規畫,讓國內外旅客更了解新北。觀光旅遊局表示,將持續掌握民意,常態推出踩線團、加強景區維管,以提升觀光遊憩服務品質。該民意調查訪問時間為去年11月27日至12月1日,訪問年滿18歲的市民。結果顯示,市府促進觀光觀光休閒旅遊,有21.5%市民不太滿意、非常不滿意,不滿意原因「觀光資訊少/缺乏行銷活動」41.1%占大宗,其次為「觀光景點設施規畫不足/維護管理不佳」15.3%、「缺乏整體旅遊行程規畫」11.2%。國民黨議員陳偉杰表示,新北市坐擁山海,有非常豐富的自然景觀和人文地標,雖有近7成市民,對於市府促進觀光休閒旅遊發展感到滿意,但是好還要更好,市府應加倍努力提升觀光服務品質,並加強行銷宣傳,以吸引更多遊客。民進黨議員李宇翔指出,市府毫無整體觀光政策規畫,僅耗費公帑舉辦各種煙花式活動,不只無法讓市民感動,更沒讓國人對新北產生共鳴,他以高雄市發展演唱會觀光經濟為例,並非僅辦場演唱會,還搭配修建碼頭、黃色小鴨進駐、港邊燈光秀等,甚至輕軌路網及停車規畫,「新北做的遠遠不如其他縣市」。觀旅局表示,新北遊客人次近2年成長40%,去年達4805萬6689人,為提升旅遊品質,透過官方網站和社群媒體推廣,並結合市府其他各局處資源辦理大型活動,如「新北歡樂耶誕城」、「平溪天燈節」、「新北燈會」等。此外,觀光旅遊網已推出233條遊程、34個旅遊主題路線,並建置智慧觀光功能,讓遊客了解各景點現況;結合旅行社、旅館業者,推廣套裝行程,並參與國內外旅展推廣。觀旅局強調,已向中央申請「景點優化體驗加值計畫」、「碧潭水岸生態景觀改造計畫」,持續優畫景點設施,提升遊憩服務品質及市民觀光滿意度。
雲林斗南汽車旅館傳命案 男遭虐死陳屍浴缸!2嫌自首被羈押
雲林斗南某汽車旅館驚傳命案,1名34歲徐姓男子被擄走虐死棄屍房間浴缸內,2名兇嫌劉男、黃男15日前往虎尾分局自首。警方到場發現徐男已死亡多時,當晚即拘提2人,不過他們說詞避重就輕,檢察官複訊後,以涉嫌凌虐致死重罪,且有勾串滅證之虞聲請羈押禁見獲准,全案由檢警深入調查中。據了解,劉男和黃男15日晚間8時許到虎尾分局自首,指出因財務糾紛綁走、毆打徐男,將其塞進後車廂前往汽車旅館,隔天一起床發現徐男已死亡。警方獲報後在地檢署檢察官指揮下成立專案小組。經查,劉男在3月12日凌晨3點多和黃男共乘1輛轎車前往該汽車旅館,訂了2間連號房,進房後交代服務人員不用送早餐及清理房間,2人入住後連續多日都沒有外出,直到劉男和黃男赴警局自首,大批警察隨後前往蒐證,汽車旅館業者和人員才知道有人陳屍房內。警方現場勘查,發現死亡的徐男全身傷痕累累,四肢呈現捲曲狀,相當驚悚。檢方指出,18日完成解剖,初視徐男身上有多處瘀傷,且死亡多時,至於詳細死因仍有待進一定鑑定中;另劉、黃2嫌雖是自首,檢警察複訊後,認為2人涉嫌《殺人》、《凌虐致死》等重罪,且有勾串滅證之虞,聲押禁見獲准。
用電大戶電價漲逾1成 旅館房價恐增5百至1千
漲電價箭在弦上,用電大戶費率將大幅調高,商總主席賴正鎰表示,如大戶電價漲幅超過10%,甚至達到15%,觀光旅館房價每晚恐怕調漲500到1000元;觀光旅館公會也指出,電價調整應會於明年反映在房價上。國內電價1年檢討2次,若確定調整,新制會在4月及10月上路。行政院長陳建仁17日指出,俄烏戰爭後,燃料價格大漲,各國大幅度調整電價,台電為穩定民生作出調整,調幅低於其他國家。陳建仁表示,電價調整有審議機制,近日審議委員會工作小組已展開討論,會在穩定物價、供電充足中調整,細緻研議民生電價、大小商店,及不同企業的電價,做到不影響物價、家戶負擔得起,企業也能充分發展,使電價調整更加合理,會要求電價審議委員做出努力。陳建仁舉例,用電較少的家戶,調整就會比較低,用電量較高的家戶,調整幅度就會比較高,若企業用電量一直上升,經營很好的企業漲價幅度較高,還沒完全復甦的企業,調幅就會比較少。外界預測4月調整電價,1000度以上用電戶面臨10%漲幅,將使夏月電費最高級距首次突破每度8元,台電表示電價尊重審議會審議,尚未定案,但強調據過往經驗,對1001度以上用戶的電價調漲可顯著促進節電效益。以住宅為例,近2次電價調整,僅調漲高級距用電單價,其中2022年7月調漲每月用電超過1000度部分,致當年8至12月住宅1000度以上用電減少1.6億度,占同期整體減少的用電量25%。據了解,經濟部希望讓4月電價整體漲幅維持在1成左右,如此民生基本用戶漲幅可壓在5%,民生高用電戶與小商家約10%,一般產業用戶則漲15%左右。被歸類於用電大戶的觀光旅館業相當擔心,如電價上漲幅太大,屆時不得不反映在房價或售價上。觀光旅館業每年年底都要計算隔年房價,這次電價調整也將會被納入計算考量,賴正鎰表示,如電價調整在10%以下,業者可能選擇自行吸收,不一定會漲房價;但如達到15%以上,房價每晚可能漲約500到1000元間,大約落在1成以下。旅館一年365天、24小時都需要用電,電價占成本支出大約2、3成,比重相當吃重,每年調漲對業者而言確實是不小壓力。觀光旅館公會表示,由於基本工資上漲,成本就略有增加,今年的平均房價應會比去年高約1、200元,4月這次電價調整還未被考慮進去,電價調幅若過大,仍會繼續調漲房價,預估應會反映在明年房價上。
房價昂貴仍不減熱度 觀光署公布統計「國旅住宿增2成」
歷經3年新冠肺炎疫情,邊境解封後,掀起一波出國熱潮,而國內飯店房價多次被拿來與國外做比較,被許多網友酸是「有錢人才國旅,窮人只能出國」。但交通部觀光署11日公布2023年旅宿業調查,雖然旅宿業整體房價不斷升高,但整體住客人次仍達7983.3萬人次,不僅比2019年微幅增加約2萬人次,本國籍住客更成長超過2成。觀光署統計,觀光旅館業去年平均房價為4660元,較2022年平均房價4195元增加465元(成長11.08%);旅館業去年平均房價為2671元,較2022年平均房價2479元增加192元(成長7.75%);民宿去年平均房價為2509元,較2022年平均房價2487元增加22元(成長0.88%)。儘管旅宿業房價年年創高,但整體住客人數已超越疫情前水準,去年本國籍住客約為6383.5萬人次,較疫情前的5153萬人次,增加1230.4萬人次(成長23.88%),顯示在國境開放後,國內旅遊仍然熱絡,國旅動能強勁,外籍旅客則持續回流中。觀光署說明,房價上漲主要受各項營運成本提高所致,去年平均消費者物價指數(CPI)漲2.5%,創15年來次高,其中服務類漲2.87%;去年上半年電價平均調漲11%,並拉長尖峰電價時段,電費成本大幅增加;基本工資亦逐年調升,由2019年2萬3100元增至去年2萬6400元,調升14.29%。旅宿業缺工也讓營運面臨挑戰,在房務、清潔人員不足的情況下,許多旅館未能提供全數房源,只能提高房價彌補損失。
國內觀光旅館平均房價4660元!較去年漲超過1成 觀光署揭原因
國內觀光旅館業112年平均房價為4,660元,較111年平均房價4,195元,增加465元(成長11.08%)。觀光署表示,平均房價上漲原因主要受各項營運成本提高所致,另112年上半年電價平均調漲11%,電費成本大幅增加,更因產業持續缺工,在房務人員不足的情況下,許多旅館未能提供全數房源,加上新聘員工或以加班方式補足人力之成本不斷提高,均推升旅宿業營運成本。根據觀光署最新統計,112年旅宿業整體住客人次約為7,983.3萬人次,較111年國境尚未開放時的6,534.4萬人次增加約1,448.9萬人次(成長22.17%),較108年疫情前的住客人次7,981.2萬人次,增加約2萬人次(成長0.03%)。112年旅宿業整體住客人次已超越疫情前之水準。以住宿客源觀之,112年本國籍住客人次約為6,383.5萬人次,較111年約為6,028.9萬人次,增加354.5萬人次(成長5.88%);較108年約為5,153萬人次,增加1,230.4萬人次(成長23.88%),顯示在國境開放後,國內旅遊持續疫情期間之熱絡,國旅動能仍相當強勁,外籍旅客持續回流中。觀光署發現,旅館業112年平均房價為4,660元,較111年平均房價4,195元,增加465元(成長11.08%);旅館業112年平均房價為2,671元,較111年平均房價2,479元,增加192元(成長7.75%);民宿112年平均房價為2,509元,較111年平均房價2,487元增加22元(成長0.88%)。統計資料顯示,國旅市場趨向多元化,包含休閒度假、商務、小資平價等不同服務內容,市場逐漸分眾化,以112年觀光旅館平均房價4,660元觀之,其中高於平均房價之觀光旅館佔整體34%,部分業者已朝高端服務市場發展;另有66%之觀光旅館低於整體平均房價,以低於整體平均房價之觀光旅館為計算基準,其平均房價為3,591元。另一方面,旅館業平均房價2,671元,其中高於平均房價之旅館佔整體25%;另有75%之旅館低於整體平均房價,以低於整體平均房價之旅館為計算基準,其平均房價為1,585元。民宿平均房價2,509元,其中高於平均房價之民宿佔整體37%;另有63%之民宿低於整體平均房價,以低於整體平均房價之民宿為計算基準,其平均房價為1,774元。觀光署分析,平均房價上漲原因主要受各項營運成本提高所致,包含112年平均消費者物價指數(CPI)漲2.5%,創15年來次高,其中服務類即漲2.87%;另112年上半年電價平均調漲11%,並拉長尖峰電價時段,電費成本大幅增加;每月基本工資亦逐年調升,由108年23,100元增至112年26,400元,調升14.29%。觀光署進一步說明,因產業持續缺工,在房務人員不足的情況下,許多旅館未能提供全數房源,加上新聘員工或以加班方式補足人力之成本不斷提高,均推升旅宿業營運成本。此外,業者為增加住宿體驗內容及提高服務品質,房價多有包含餐食、親子主題活動、旅館周邊景觀導覽等服務費用;各縣市政府亦積極辦理各項觀光活動,演唱會等,聚客效用的影響及國門開放、國際客湧入,推升旅宿的需求,也提高客房售價。為優化國內的旅遊住宿環境,觀光署已公布修訂 「交通部觀光局獎勵旅宿業品質提升補助要點」,將持續鼓勵旅宿業打造友善、智慧服務空間及提升服務品質,提供旅客優質住宿環境以提升旅宿業國際競爭力。除此之外,觀光署已將全臺旅宿推出各項優惠住宿方案資訊整理於臺灣旅宿網「優宿專區」供民眾參考,歡迎民眾於規劃出遊時上網查詢。
入住旅館「廁所玻璃門炸裂」 員工竟凌晨狂按電鈴「逼簽切結書」
近日有網友投訴,他與家人到台中旅遊入住旅館時,旅館房間內的廁所玻璃門就自己碎裂。而旅館業者在第一時間並沒有關心客人的安危,還在凌晨的時候瘋狂按房間電鈴,要求客人簽切結書,甚至報警請求鑑定玻璃破裂是否有人為因素介入,讓網友非常傻眼。一名網友在臉書社團「爆料公社二社」發文,內容中表示,20日當天,他的妻子、丈母娘與兩名孩童入住台中某處酒店,一打開房間門就看到廁所玻璃門碎裂成蜘蛛網狀,所以就馬上打開手機錄影功能,同時也通知櫃台,最後是在櫃台的協助下更換新房間。但網友不滿櫃台當時並沒有關切家人是否受傷,同時還要求網友的妻子簽下切結書,其中大抵內容為若鑑定結果玻璃是人為因素破損,網友必需負擔民事賠償責任。之後旅館的工作人員又於21日凌晨1點多左右狂按網友的門鈴,其中前3次沒有表明身分,最後一次才表示要拿切結書給網友妻子簽名,網友認為飯店此舉嚴重驚擾住戶。不僅如此,旅館方面還主動報警,要求鑑定玻璃破裂是否為人為因素,警方到場後表示礙難協助鑑定,飯店晚班當班之龐姓主管才倖倖然的表示由於玻璃破裂無法判定肇責,勉強同意自行吸收玻璃修復費用,同時免收住宿費。但網友不滿的表示,飯店方面自始至終從未對滿地碎玻璃及警方到場,造成住客身心俱疲及驚嚇的部份道歉,只針對服務人員狂按電鈴的不禮貌行為致歉。整件事直到凌晨2時許才處理告一段落,已干擾家人及網友睡眠(因為妻子不斷打電話向網友求救)。騷擾住客、要求客戶簽下不平等切結書,並報警讓客人心生畏懼,疑似意圖藉此施壓取得賠償,種種惡行惡狀讓人不敢領教!而網友也在22日再度更新內文,表示飯店主管已經坦承處置方式有瑕疵,並對網友致歉。
晶華國際酒店集團攜手聖約翰科大 開辦新南向專班 培育飯店管理人才
晶華國際酒店集團與聖約翰科技大學攜手合作,於12月20日假台北晶華酒店 19樓貴賓廳正式簽訂合約,於113學年度共同開辦專為印尼優秀學子所設置的新南向專班,具體推動新南向政策。這項合作目的在吸引印尼學生來台完成大學學業,並在就學期間提供難得的晶華酒店實習機會,除有晶華酒店業師親自授課教學、職場文化培養,更將輔導學生考取晶華證照及國際證照,讓印尼學生畢業後可以留在台灣在地就業,成為飯店業及餐飲業所需人才。聖約翰科大校長唐彥博首先感謝促成此次專班的何副校長、邱淑娟專案經理、蔡文程主任以及晶華國際酒店集團的集團營運長暨台北晶華董事總經理吳偉正、集團人資長李靖文、台北晶華酒店人資部協理傅淑伶、北投晶泉丰旅總經理丁秀卿、營運副總監林琪樺及人資部經理吳宜青等人。雙方締結產學合作盟約,將於113學年度招收兩班共計80位印尼學生入學。左起:聖約翰科大何副校長、晶華集團人資長李靖文、唐彥博校長、晶華集團營運長暨台北晶華董事總經理吳偉正。(圖/晶華國際酒店集團提供)唐彥博校長指出,晶華酒店集團管理營運中的酒店分別位於台北、宜蘭、花蓮、台南及高雄等地,業績表現與服務口碑均為當地市場的模範標竿。此次開辦新南向專班,將妥善運用各家飯店的優勢,讓印尼生有跨單位,甚至跨館別的實習機會;學校更規劃職前訓練、入門培訓、專業訓練、多職能培育訓練及留任期等5個培訓階段,除了奠定學生學習的基礎,也透過實務學習,使學生畢業後能直接到實習企業就業,提高學生就業率與競爭力。晶華國際酒店集團董事長潘思亮對這次合作表達高度支持與期待,他表示,晶華是一個學習性組織,鼓勵同仁在職場上持續提升專業技能,對於有志進入觀光餐旅業的新血,也有完整且札實的培訓制度。此次與南向專班合作,相信可以為集團,也為國際觀光餐旅業,培育更多優秀的人才。集團正在積極籌備預計於113年第3季開幕迎賓的「北投晶泉丰旅」,這將會是集團位於台北市的第1家溫泉度假酒店,規劃有126間客房、湯屋以及2間餐廳。未來專班學生將優先被分配到該飯店與位於台北市中山區的晶華酒店進行實習,這二家飯店皆鄰近可到達聖約翰科大的淡水線捷運站,學生在交通上也很便利。雙方互贈紀念品,期望透過開設專班建立產學合作模式,未來將持續招收印尼學子入學。左起:聖約翰科大何副校長、唐彥博校長、晶華集團營運長暨台北晶華董事總經理吳偉正及晶華集團人資長李靖文。(圖/晶華國際酒店集團提供)聖約翰科大休閒運動與觀光管理系蔡文程主任指出,該系具備一流的教學及實作領域設備,包含:觀光會館實習旅館、築夢花園實習咖啡廳、航空空服與地勤培訓中心、體適能中心及飲調餐服微型創業中心等專業教室。新南向專班將提供印尼學生一系列完整的學術及實務課程,涵蓋旅館實務、餐飲服務、資訊科技運用及企業管理等相關領域。同時,學生將有機會透過晶華酒店集團的實習計畫,深入了解旅館業務的種種面向,培養實際應對挑戰的能力。蔡文程主任說,這項合作計畫預計將在113學年度正式啟動,招收兩班共計80位印尼學生入學,有興趣的印尼學生可透過聖約翰科大官方網站獲取更多詳細資訊。學校及晶華酒店集團期望透過開設專班建立產學合作模式,未來將持續招收印尼學子入學,為飯店業及餐飲業培育更多符合需求的優秀人才。
疫情重創觀光…民宿業不降反升4年增2000家 房價年年上漲
新冠肺炎疫情重創觀光業和旅宿業,不少旅館或觀光旅館黯然退場,民宿業家數則是不降反升,2019年底至今增加約2000家、近1萬個房間,且供給變多也撼動不了價格,平均房價從2363元漲到2536元。業者分析,民宿屬於家庭副業,營運成本也較低,小規模經營更能調整步調撐過危機。2020年新冠疫情本土爆發後,不時傳出有旅館停業或關門求售,根據交通部觀光署統計,2019年底一般旅館家數為3373家,至2023年10月為3316家,減少57家;觀光旅館從127家減為119家。民宿業則不受影響,每年仍以約500家的速度成長,從疫情前9267家成長到現在1萬1336家,房間總數從3萬8990間增至4萬8491間。全台民宿房間4年增加約1萬間,房價未因供給變多而降價,反而年年上調,2019年平均房價2363元,到2023年上半年平均房價2536元,若加上下半年的統計還會更高。DoMo集團董事長李奇嶽分析,當旅宿業遇到亂流時,旅館業因為規模較大,營運空轉時仍要持續付出龐大成本,自然比較難撐下去,而民宿規模和成本都小,且多屬於家庭副業性質,沒客人上門,屋主無論自住或閒置,壓力相對輕許多。中華民國民宿協會全聯會理事長張心盈指出,新冠疫情反而讓民宿迎來客人,大家不敢住飯店,偏好人群分散的地方。民宿住宿量提升是因為疫情,而疫後住宿率穩定,則是疫情改變了民眾消費習慣,既能享受住宿,又能到鄰近景點遊玩,成為「進可攻、退可守」的選項。
台南旅遊熱潮難擋 旅宿業今年前8月營收近90億創新高
台南旅遊熱潮難擋,帶動旅遊觀光錢潮!據交通部觀光署台灣旅宿網的統計,台南市旅宿業家數達846家,創下歷史新高,居六都之冠。同時,財政部的統計數據顯示,今年1月至8月的台南旅宿業銷售額更是達到89億8111萬3000元,創下同期的歷史新高,較2022年同期大幅增長37.74%。在觀光業持續蓬勃發展的背景下,台南市政府表示,觀光業的成長不僅在數字上有所增長,更反映在台南旅宿業的實際轉變。財政部國稅局統計資料顯示,今年1月至8月的旅宿業銷售額較去年同期增長37.74%,達到89億8111萬3000元,這一成就超越了2018年全年的68億8000萬5000元銷售總額。隨著觀光需求的提升,台南市政府積極協助旅宿業發展,截至目前,台南市的旅宿業家數達到846家,可提供客房15338間。相較於2018年底的旅宿業家數518家和提供客房12377間的情況,旅宿房間的量能大幅成長。成功引進了煙波大飯店、康橋慢旅、捷絲旅、雅樂軒酒店、禧榕軒大飯店及福爾摩沙遊艇酒店等指標旅館業,進一步豐富了台南旅宿業的多元性。台南市府表示,未來將持續努力,輔導特定旅宿設施取得旅館業登記證,以進一步擴充台南的住宿量能。面對即將到來的「台南400」系列活動和2024台灣燈會,市府已啟動全市住宿資源盤點,並呼籲業者提升軟硬體品質,以確保台南觀光事業的持續繁榮。
2台男到大邱旅遊被控「房間都是尿」 韓網炸鍋他們回1星評價曝遭誣賴
兩名台灣男子到韓國的大邱旅遊,卻被指控在旅館搗亂,房間到處都是尿液,離開後更在訂房網站上留下一星評價,旅館業者指控為了清潔還更換了壁紙,花了30萬韓元(約台幣7400元),甚至報警後仍求助無門,無法扣掉對方的錢,兩人甚至已經回到台灣的狀況,不過仔細看訂房網站台灣旅客的留言,就反駁遭到店家誣賴,如今是各說各話。台男在訂房網站留下一星評價,並反駁業者指控,透露是遭到對方誣賴。(圖/翻攝自朝鮮日報)韓國媒體《朝鮮日報》報導,有兩名台灣旅客在上個月23日到大邱旅遊,入住一間旅館直到26日晚間離開,他們離開後業者發現兩人所住過的房間都是尿,不只發出惡臭,連馬桶都被惡意放濕紙巾堵塞,旅館業者無法連絡兩人與對其扣款,因此報警但兩人早已回到台灣。事後旅客更對其旅館打上一星評價,旅館因此氣炸投訴媒體並放上網路,他們表示因為清潔房間的各種尿味,清潔人員嘗試了幾天,但還是沒有效果,因此要重新貼壁紙,特別清潔費加上壁紙費,總共30萬韓元(約台幣7400元)都要由業者自己承擔,並表示台灣旅客甚至用訂房網站對旅館業者咒罵。而這樣的狀況受到韓國網友討論,不過仔細看台灣網友的一星評價,發現寫出「老闆娘因為我跟她說沒冷氣,後來發現是延長線插頭沒有插上去,就開始找我麻煩,還要趕我走,我向她要求違約金她才不敢造次。後來又開始栽贓我在房間尿尿,馬桶沒沖,隔天又栽贓我在馬桶亂丟濕紙巾、棉被有血,讓人無言」。兩人各說各話,到底房間惡臭跟堵塞狀況是否是台灣旅客造成,如今成為羅生門。