OPEN POINT會員消費力驚人 今年賺20億元點數
統一超(2912)統計2023年OPEN POINT會員消費力,發現近1,700萬名會員一年累積的消費金額,可大賺價值新台幣近20億元的OPEN POINT點數。12月起推出「點數跨20大通路當現金花」、「APP百大商品與服務兌換」、「門市20大代收帳單點數折抵」3大活動,更號召會員捐贈點數為公益團體歲末募款缺口回補,年累積捐點價值超過1,800萬元新台幣。OPEN POINT點數自2020年推出「跨通路當現金花服務」,根據OPEN POINT生態圈大數據統計,2023年會員跨通路使用點數折抵消費金額逾新台幣10億元,會員最常到超商(7-ELEVEN)、藥妝(康是美)、加油站(台塑加油站、統一精工加油站)3大生活產業,使用OPEN POINT點數當現金折抵消費使用;而點數放大1倍價值的活動也相當受歡迎,光是百貨產業(統一時代百貨、夢時代百貨),針對節令節慶活動推出1點折抵2元的超值兌點活動,就能吸引會員使用近4,000萬點放大點數價值。此外,OPEN POINT APP平均一年開發近千款跨通路、跨海內外平台商品與服務選擇,2023年累計至11月底已吸引近650萬人次使用,觀察會員最常透過APP兌換超商商品與服務,像是聯名鮮食新品經常推出1點超值換購、立即省最高10%回饋,一年兌換量上看近百萬份;CITY系列飲品之中,美式咖啡仍為兌換爆品、一年吸引近50萬人次免費換。不僅如此,OPEN POINT APP中的餐廳、交通、網購等生活需求量成長超過2倍,即日起OPEN POINT APP線上兌換人氣餐飲優惠達近700種選擇,包含星巴克、Mister Donut、Cold Stone、21風味館、Semeur等;交通服務選擇達近20種,包含yoxi搭車金、ANA航空里程、高鐵TGo點數、iRent時數兌換卷等;網購服務精選7大平台合作,像是台灣樂天市場、博客來、PChome線上購物等,此外,即日起至12月10日前與日本樂天旅遊網合作,推出1點兌換訂房75折優惠券。而2022年推出的OPEN POINT點數折抵代收服務已累積破20項,從水電費、瓦斯費、健保費、綜所稅,到網購平台到店付款、指定電信費帳單,皆可持帳單到7-ELEVEN門市繳費使用OPEN POINT點數折抵,累計幫會員節省超過5,000萬元的代收帳單。進入歲末最後一波繳納高峰,持地價稅、牌照稅、房屋稅等稅單皆可至7-ELEVEN繳納;至於在OPEN POINT會員愛心捐點部分再創新高、倍數成長,搭配小7集點卡架構雙公益捐點服務,一年協助逾50家公益團體募集價值新台幣超過1,800萬元的愛心物資。
迎戰雙11!統一超、萊爾富推線上線下優惠 全家加入新物流中心配送產能增3成
雙11即將到來,超商紛紛大動作迎戰搶商機!除了統一超(2912)線上線下齊推「7-ELEVEN Day 購物節」活動,自11月7日起限時6天推出多項優惠以外,萊爾富即日起至11月14日也推出「好康購物節」活動吸客;全家(5903)包裹則針對寄取服務產業鏈再升級,強化取貨體驗。統一超藉OPEN POINT生態圈串聯門市、安心取、i預購、iOPEN Mall,線上線下齊推「7-ELEVEN Day 購物節」活動,超過6,800家7-ELEVEN門市自11月7日起限時6天推出豐富優惠:包含「12大品類指定品項4件最低75折起」、「指定支付工具滿額立折」、「滿千贈衛生紙等好禮5選1」,另加碼推回饋10%的「7-ELEVEN Day隨取卡」;i預購除了全館免運,更享「消費滿額送OPEN POINT點數」、「指定商品最低111元起」、「使用AFTEE支付享滿千輸碼現折150元」等多重好康;iOPEN Mall則祭出3大回饋,包含「門市取件免運」、「指定店家結帳最高贈1111點數」、「下單贈1111折價券」。統一超提到,「7-ELEVEN Day購物節」活動期間使用icash Pay或指定銀行信用卡結帳,單筆滿500元立折50元、滿1,000元立折100元; 11月7日至11月12日12大品類指定品項皆享任選2件79折、4件75折,包括思樂冰、酷聖石複合店、哈根達斯等,還可再搭配滿額立折活動。同時,睽違3年的「愛‧Sharing」,今年以當代藝術之都「巴塞隆納」為聖誕主題城市,11月17日起將在台北時代百貨與高雄夢時代展出。萊爾富也看好雙11購物節商機,即日起至11月14日於Hi-Life VIP APP內的「Hi點商城」祭出1111購物狂歡慶,指定商品最低3.5折起,並同步祭出聯邦銀行指定支付優惠。此外,Hi-Life VIP APP 內的萊票券也自11月6日至11月26日期間祭出肯德基、必勝客、怡客咖啡、漢堡王、聖瑪莉等名店異業餐飲票券,商品票券最低下殺4.7折起;更於11月14日至11月18日推每日限量100,000組的「萊領包裹 爽賺20元萊爾富滿額購物金」活動。全家針對包裹取貨流程精進,回應消費者無法精準掌握貨態及到店取貨耗時等待的痛點。(圖/全家便利商店提供)全家為了迎接下半年電商最大檔雙11,全家今年甫稼動的新台中物流中心,首次加入電商購物旺季的運能支援,透過導入螺旋輸送機、自動疊棧設備、AGV無人搬運車等自動化設備,除提升包裹配送產能3成,更可節省30%人力成本,全力衝刺電商購物節的包裹運送高峰需求。全家便利商店數位金融部劉東豪部長表示,看好C2C(Consumer-to-consumer,指個人對個人的交易)電商購物模式當道,全家近年更著重於提升個人社群賣家服務體驗,雙11前夕再推出商品整合專區幫助賣家導購曝光產品,並輔以收貨通到府收件服務、賣+補給站的備品補充服務;另外,買家包裹取貨終端部份,則透過全家Fun心取推出爭議包裹退貨平台,同時於會員APP推出業界唯一的包裹預約自取及跨平台貨態查詢服務,取貨更便利省時,並有配客嘉循環網購包材回收服務,透過完整的包裹一條龍旅程佈局。「全家」2019年起領先同業以「好賣+」開店平台幫助小賣家輕鬆開店,至今已吸引逾50萬名賣家、開設超過百萬個賣場、成交超過2700萬筆訂單。迎雙11電商購物旺季,「好賣+」此次推出商品整合專區,整合8大類、超過百項商品於平台上曝光,包含時下最受歡迎的夯品、當季節慶主題商品等,更透過「全家」會員APP導流、每日限量免運券行銷活動,幫助社群賣家們擁有更多元宣傳渠道及導客效益,助攻賣家於電商重點檔期提升銷售成效。另外,對應消費者「快行動」行為模式,針對包裹取貨流程精進,回應消費者無法精準掌握貨態及到店取貨耗時等待的痛點,於會員APP推出業界首創「包裹預約自取」與「跨平台包裹貨態查詢」服務,幫助消費者可事先預約取貨時間,並省下臨櫃取貨時等待店員找包裹的時間,使用人數每月穩定成長1成;「跨平台包裹貨態查詢」讓消費者可隨時掌握包裹動態,已超過25萬人體驗使用。
台灣年喝28.5億杯咖啡 超商、全聯祭優惠搶「國際咖啡日」商機
根據國際咖啡組織(ICO)調查,台灣一年喝掉28.5億杯咖啡,平均每人喝下約200杯咖啡,因此為了迎接一年一度的10月1日「國際咖啡日」,各超商、全聯紛紛祭出優惠活動搶商機。統一(1216)集團串聯7-ELEVEN(2912)、星巴克、Mister Donut、21世紀、酷聖石、Semeur聖娜、博客來等7大關係企業共同獻上咖啡香,即日起至10月1日推出「OPEN POINT點數3倍送」活動,期間OPEN POINT會員至指定通路購買指定咖啡相關商品,享OPEN POINT點數3倍送。7-ELEVEN門市集結10大咖啡知名品牌專案架、CITY PRIMA精品咖啡全品項&CITY CAFE大杯以上任選第2杯半價,以及「國際咖啡日」集點GO、咖啡周邊精品門市快閃購/小7集點卡加價購等活動;至10月1日止,限時5天加碼CITY CAFE濃萃美式/濃萃拿鐵同品項買2送2,不可思議咖啡則祭出大杯冠軍美式買1送1。星巴克「國際咖啡日」活動,自9月30日至10月3日止,使用foodomo享特大特選美式、特大密斯朵第2杯半價;Mister Donut至10月1日止,購買咖啡系列飲品送濃咖啡蜜糖波堤;21世紀於9月27日至10月1日止,持於統一集團指定通路購買咖啡商品發票至門市,可享半雞烤餅餐76折。 另外,10月1日止,酷聖石「國際咖啡日」活動,點購咖啡口味冰淇淋蛋糕「熊大兔兔露營趣」享88折優惠/OPEN POINT會員享85折優惠;Semeur聖娜大杯特選美式咖啡與特選拿鐵咖啡買1送1(限同品項與同冰熱);博客來則於9月28日至9月29日,推出結帳輸入指定序號滿999元現折80元活動。10月1日國際咖啡日即將來臨,「全家」(5903)也推出咖啡五重優惠:·第一重:指定Let’s Café品項可用Fa點兌換享半價以上優惠,如中杯美式(冷熱不限)只需用3000點+19元兌換,中杯拿鐵(冷熱不限)也只需用3000點+29元兌換。·第二重:指定咖啡商品同品牌、同價位第2件6折活動,包含UCC、伯朗、貝納頌、純粹喝等。·第三重:指定沖調式咖啡同品牌、同價位買1送1。·第四重:購買Let’s Café中杯以上指定咖啡,享minimore甜點半價,首推與古娃娃的點心品牌WA!COOKIES合作的「烏龍茶可可千層蛋糕」、「阿薩姆可可脆粒泡芙」、「紅茶舒芙蕾焦糖布丁」、「芝麻三重奏蛋糕捲」等4款甜點。·第五重:於店舖租借循環杯即可享Let’s Café特濃拿鐵半價優惠。OK超商為迎接國際咖啡日,即日起至10月2日,門市購買大杯莊園級美式/拿鐵(含濃厚系),不限冰熱,享同品項買2送1優惠;OKmall雲端商城團購,享大杯莊園級美式/拿鐵同品項享10杯送5杯、20杯送12杯優惠,加碼送OKpoint 815點;萊爾富則表示,10月17日前新上市的Hi Cafe大杯冰/熱巧克力歐蕾,特價39元,10月1日至10月3日Hi Cafe大杯特濃系列的美式咖啡/拿鐵咖啡享同品項加5元多一杯。全聯現煮咖啡「OFF COFFEE」在30日、10月1日實體門市熱美式、熱拿鐵買1送1;而全聯線上購至10月1日止,限時3天推出優惠價,自帶杯環保價熱美式每杯36折只要9元、冰美式每杯48折12元、比實體門市買1送1換算單杯更便宜。
統一超攜手六角國際、Ocard、yoxi 3大作法拓OPEN POINT點數經濟
統一超(2912)14日宣布,7-ELEVEN會員即日起與六角國際、Ocard、yoxi三大策略聯盟夥伴共同推廣OPEN POINT會員專屬服務,藉由跨平台會員系統串接、整合,祭出「消費即累點」、「指定日加碼回饋」、「會員獨家優惠」等專屬服務,滿足1,650萬會員並持續擴大OPEN POINT點數生活應用。7-ELEVEN規劃「會員帳戶整合」、「點數交換」、「支付綁定」3大合作模式,至今全台已有300大品牌通路、20萬家特約商店成為OPEN POINT生態圈的一份子,今年更跨海與日本Ponta逾百大品牌、數十萬間特約商店合作,會員跨境消費同樣可享累兌點、轉匯點數等便利服務,服務開通2個月便吸引6萬名旅日的OPEN POINT會員實際體驗。即日起攜手六角國際、Ocard、yoxi,擴增1,650萬OPEN POINT會員餐飲及交通服務。統一超也宣布,即日起攜手六角國際、Ocard、yoxi,擴增1,650萬OPEN POINT會員餐飲及交通服務,開創新一波換粉經濟效益。也就是說,即日起到Ocard合作的逾千家餐飲專賣店,報會員電話即可累積OPEN POINT點數,最高回饋2.5%;且9月20日起攜手六角國際旗下9大人氣餐飲品牌,包含日出茶太、春上布丁蛋糕、銀座杏子日式豬排、京都勝牛、段純貞牛肉麵、大阪王將、英格莉莉輕食館、烘焙密碼、美利河Merry Pho,推出「OPEN POINT會員饗吃專屬套餐」與「滿額贈OPEN POINT點數」雙重活動,最高現省660元,限定回饋只到今年12月31日。同時,OPEN POINT生態圈今年與和泰集團(2207)旗下的叫車服務平台yoxi合作,透過「點數兌換乘車金」、「APP會員帳戶整合」雙重模式,累積合作服務近5萬趟次,更帶動yoxi指定日乘車人次成長超過1成。即日起於yoxi App中綁定OPEN POINT帳號,週一至周四天天搭yoxi計程車,即可享有OPEN POINT點數回饋。
電商H2傳統旺季揭幕 多家平台推「99購物節」搶攻千億元商機
據經濟部統計,去年全台零售業營業額超過4兆元,其中網路銷售額達近5000億元占比達11.5%,增加速度比整體零售業更快。隨著下半年進入電商傳統旺季,網購促銷戰開打,多家知名電商平台再造「99購物節」激鬥。統一超主打「i預購」與「iOPEN Mall」雙平台,打造99購物節盛典,祭出7-ELEVEN取貨免運費、OPEN POINT點數加碼等多重好康回饋。統一超表示,其中,iOPEN Mall自今年3月開台,主打首年零開店費、零系統費、零交易手續費的早鳥專案,更串聯近6800家7-ELEVEN門市提供全台最綿密、安心的寄取件服務網路。此外,蝦皮購物也早已推出「9.9超級購物節」,目前活動已經開跑1周,統計發出逾2000萬張免運券,同時若在9月9日當天下單滿9次,同時完成領券,就有機會讓蝦皮官方「幫你清空購物車」。PChome 24h購物也搬出「99購物節」,消費者輸入序號「teng」就能領取限量折價券;於APP指定消費滿2999元,登記抽LINE TAXI限量50元乘車券,9月10日還有尾慶活動,下單滿3999元登記抽萬元旅遊購物金。momo購物網「99狂購節」首波暖身慶於9月1至8日開跑,集結千大品牌、萬件夯品下殺3折起寵愛會員,更豪祭破百萬回饋寵粉,包含首日下單登記最高搶999元mo幣,以及滿額抽9.9萬份豪禮等優惠活動。Yahoo奇摩購物舉辦「99划算節」,即日起下單滿3000元贈399元購物金;指定熱門商品最低只要99元;9月10日前天天99元直降超殺夯品;Yahoo奇摩超級商城則於9月5日前祭出知名品牌買一送一、新品最高5折優惠活動。
統一超6月營收261億元年增9.29% 「2大作法」拉抬鮮食業績
連鎖超商龍頭統一超(2912)公布112年6月合併營業額261.76億元,年增9.29%,創歷史同期新高水位,同時改寫單月歷史第三高的紀錄。統一超指出,6月適逢端午連假、暑假、年中購物節等生活商機,藉由OPEN POINT生態圈與i划算、i預購、智FUN機、OPEN NOW串聯,滿足OMO的生活消費體驗,帶動整體營運穩健向上。轉投資事業菲律賓7-ELEVEN、悠旅生活(台灣星巴克)、統一生活(康是美)、統一速達(黑貓宅急便)、上海7-ELEVEN等均挹注整體營收成長。在OPEN POINT生態圈部分,6月會員交易金額創歷史同期新高,且較去年同期成長超過1成。超前部署618網購商機,首度整合「安心取」推出業界首創的OPEN POINT點數折抵「網購取貨付款」服務、擴增點數折抵代收服務突破20項,更聚焦旅遊、點數等海內外平台跨界合作,持續讓點數好集、好用、好生活,促進會員黏著度、提升活躍率。台灣7-ELEVEN鮮食藉由「深化自有品牌」與「聚焦體感商機」2大作法,持續帶動各品類業績成長1至3成。至於7-ELEVEN咖啡事業則聚焦CITY系列夏季冰飲品開發,帶動相關類別業績成長超過1成,包含CITY PRIMA以「風味聯姻」攜手在地小農推出2款水果冰磚咖啡,帶動精品咖啡業績成長;CITY TEA則開發全民最愛「珍珠椰果四季春青茶」引起網友熱烈討論。台灣7-ELEVEN門市截至112年6月底店數6,757家,去年同期店數6,503家。
四大超商發錢迎戰618購物節 攜手蝦皮取貨免運再喝免費咖啡
除了1111以外,618年中慶也是每年不容錯過的購物節之一,而全台4大超商也紛紛推出相關優惠,搶攻618商機,盼再衝高月營收。一、7-ELEVEN7-ELEVEN針對夏季出遊推出豐富生活提案,即日起至6月27日指定濕巾、衛生棉、牙刷買1送1;夏季指定防曬用品也祭出任選第2件7折、美麗日記面膜8入任選2件399元、澎澎香浴乳同步推出快閃優惠特賣2件178元。7-ELEVEN i預購「618狂歡購物節」開跑,全站不限消費金額天天免運,購買指定商品消費滿1,200元享6% OPEN POINT點數回饋,部分商品使用AFTEE結帳再加碼6%,最高享12% OPEN POINT點數回饋。此外,!+? CAFE RESERVE不可思議咖啡目前全台已拓展21間門市,近期植系潮流當道,至6月27日止,購買特選拿鐵系列免費升級植物奶(燕麥奶/杏仁奶)。於總部門市、千塘門市、千藝門市購買2杯不可思議杏仁奶拿鐵加贈ADC品牌購物袋1個。同時,618網購節選7-ELEVEN取貨享2大好康便利服務:1. 推出業界首創OPEN POINT點數折抵「網購取貨付款」服務,6月14日起首波開放7-ELEVEN賣貨便、博客來2大平台可使用2. 6月18日起限時7天到7-ELEVEN取貨,就送7元7-ELEVEN購物金。618購物節期間,於指定日期在「全家」取貨,即可獲得Fami!ce全家霜淇淋特價9元優惠券。(圖/全家便利商店提供)二、全家便利商店迎戰618年中網購盛事,全家旗下電商「全家行動購」即日起至6月28日,單筆下單不限金額,即可登記抽18%購物金;精選商品均一價68元起;且即日起至6月27日推出精選商品均一價68元、168元、268元專區,保養護膚及美妝商品享活動價再打85折優惠。6月18日當晚6點至8點全館消費滿1,600元享88折;6月21日至6月25日全館168元免運費,且單筆消費滿2,000元可現折400元。6月19日至6月22日到「全家」完成包裹取件,即可獲得Fami!ce全家霜淇淋特價9元優惠券;6月16日至6月18日購買私品茶「仙女珍珠醇奶茶」、Let’s Café「大杯燕麥奶拿鐵」可享同品項買1送1,使用全盈+PAY則享Fami!ce全家霜淇淋買1送1優惠。同時,全家也宣布於全+1商城開賣國際精品,自6月14日起的每週三、四,以及特別加開的6月18日場次,每天晚上7點限時限量開搶,7天預計將販售不同款國際精品;除此之外,即日起至6月27日於全+1商城消費滿888元即可兌換68元全家購物金,累計滿1,388元再換100元;6月起每周一至周日購買新上架夯品享9折,6月15日至6月19日,限時5日享全館0元免運。三、萊爾富萊爾富門市推出多項商品優惠最低5折起,包含現煮咖啡、糖果餅乾、麵包、飲品、冷凍海鮮等商品;還有祭出不限會員多項商品享同價格任選買1送1活動;針對喜愛現煮咖啡的朋友,6月16日至6月18日連三天還有Hi Café特濃咖啡同品項加1元多1杯活動。萊爾富Hi-Life VIP APP即日起也推出新功能「Hi點商城」,主打時下網購夯品家電、日用美妝品與IP授權商品,讓會員以少少的點數,就可用優惠價格,加價購買各式心儀的商品,讓會員點數發揮最大的價值。有網購需求的民眾,萊爾富串聯蝦皮購物合作推出於指定日6月18日、6月19日、6月25日在蝦皮跨境選擇萊爾富空運取件享0元免運獨家活動;此外,萊爾富也禮遇蝦皮跨境消費的民眾,只要取件超商選擇萊爾富,並於7月1日至7月7日到萊爾富取件,就能免費喝萊爾富咖啡。四、OK便利商店OKmart聯手蝦皮,在6月18日當天只要下單選擇OKmart取貨,就送大杯莊園級拿鐵20元折價券,自備環保杯再折5元;即日起至6月30日止,蝦皮新用戶結帳輸入「OKMART618」,消費滿101元可折100元。
第6,711間小7落腳桃園!首導入「全球選物」專區 OPEN POINT年發行價值達16億
統一企業(1216)集團台灣7-ELEVEN第6,711店「千塘門市」正式開幕!地點位在被譽為千塘之鄉的桃園市,整合創新規劃「生活風格提案」、「多元複合體驗」、「綠色消費生活」三大消費體驗。門市也首度設置「全球選物」、「均一價生活百貨」及「百貨飾品專櫃」專區,「全球選物」匯聚質感美容美體、人氣零食飲品等逾550項商品;「均一價生活百貨」以生活提案概念引進日系生活用品,並以貼近消費需求的均一價格豐富購物樂趣;「百貨飾品專櫃」則攜手Lotin飾品,以經典肖像且具時尚設計美麗飾品打造個人魅力。不僅如此,「千塘門市」也設置循環杯租借服務的「OPEN iECO循環杯還杯機」、可24小時回收PET寶特瓶、乾電池的「高效智慧回收機」;同步規劃新型態複合選品市集「OPEN!MART」、「天素地蔬」百款低碳蔬食美味,提供產地蔬果、優選食材等在地農漁商品等綠色生活體驗。第6,711間「千塘門市」首度導入「全球選物」、「均一價生活百貨」及「百貨飾品專櫃」專區。(圖/統一集團提供)除了新門市的開幕,統一集團也推出OPEN POINT生態圈首創業界「點數如貨幣」方式。自去年8月起陸續開放點數繳納健保費、電費等18大代收帳單,現在也攜手新北市教育局經營的智慧校園平台-新北校園通 APP、和泰集團旗下的叫車服務平台-yoxi APP,雙平台合作讓1,600萬會員藉由行動帶著走的APP即可於搭乘計程車時累點兌換搭車金。7-ELEVEN經營的OPEN POINT生態圈即將邁入第10年,以會員服務多樣性觸及1,600萬會員,藉由會員、點數、支付3策略,規劃「會員帳戶整合」、「點數交換」、「支付綁定」3大合作模式,至今已有百大品牌通路、20萬家特約商店加入成為OPEN POINT生態圈的一份子,2022年OPEN POINT生態圈總發行點數價值再創歷史新高、達16億元新台幣,2023年第一季總發行點數價值更成長5成,為全台最活絡的點數生態圈。舉例來說,大台北地區計程車車資4月1日起正式調漲,OPEN POINT生態圈第一時間便與和泰集團旗下的叫車服務平台-yoxi合作,透過「點數兌換」模式發動首波搭車抗漲活動,主打OPEN POINT點數1點就能兌換不同面額的搭車金,最高可折抵50元。自5月1日起發起第二波「會員帳戶整合」模式深度合作,藉由OPEN POINT會員系統串接yoxi服務系統,OPEN POINT會員不論是開啟OPEN POINT APP或yoxi APP都可以完成綁定。
統一超2月營收創新高 賀中華隊贏球3/11推「一日限定優惠」
統一超商(2912)今年2月合併營收231.32億元,較去年同期增加11.04%,創同期新高,累計營收497.46億元,年增11.72%;慶賀中華隊勝義大利,7-ELEVEN祭出3月11日一日限定優惠,指定CITY飲品買1送1優惠;OPEN POINT APP「行動隨時取」也同步推出單日限定優惠活動。7-ELEVEN獨家取得WBC官方授權通路、推出多樣「為中華隊加油」行銷活動響應WBC世界棒球經典賽盛事,以多元線上線下策略活動貼近消費者生活並即時滿足需求,架構超越消費者期待的生活型服務平台統一超商指出,3月起將聚焦換季食飲、春季網購、國際主題日等,持續深耕開發「星級饗宴」差異化新商品,運用OPEN POINT生態圈領先同業並擴大點數折抵生活繳費服務,i預購、賣貨便則推出主題式行銷活動以活絡網購市場,並。目前台灣7-ELEVEN門市截至2月底店數6,702家,去年同期店數6,432家,在口罩令逐步解封、消費信心回暖與台灣7-ELEVEN總店數已突破6,700家,加上轉投資事業:菲律賓7-ELEVEN、統一速達(黑貓宅急便)、統一生活(康是美)、統一精工等均表現亮眼,挹注整體營收增加。並持續深度經營1,600萬以上會員獨享的OPEN POINT生態圈黏著度,1~2月會員累計總交易金額較去年同期成長2成以上、會員貢獻營收占比突破6成;2月更創全亞洲之先例、將會員服務嵌入Google Pay國際支付,提供多元便捷購物體驗;會員專屬優惠更聚焦在家庭號飲品專區,並搭配OPEN POINT點數超有感回饋,帶動相關類別商品業績成長超過1成。
7-11擴大代收項目 「12項帳單」能用點數折抵
萬物皆漲,日常消費得要精打細算。許多消費者到超商購物都會累積點數換商品或優惠,如今7-11 OPEN POINT不只能繳納代收還擴增項目,包括健保費、綜所稅、營業稅、有線電視累計共12大生活繳費,都可以就近至6600家門市輕鬆繳。7-11於去年8月推出OPEN POINT點數折抵代收服務上線後,觀察女性會員最愛使用點數折抵生活規費,前三大熱門折抵項目分別為停車費、電費、水費,平均每筆折抵金額高達350點,顯見會員已養成OPEN POINT點數儲蓄習慣,並且讓點數轉為現金,消費的同時也是在賺回饋。即日起持帳單就近到6600家7-11,使用OPEN POINT APP會員動態碼、icash2.0、icash Pay或OPEN錢包嗶一下,即可快速完成點數折抵代收帳單,1點OPEN POINT折抵1元,品牌指出,未來點數折抵代收項目將持續擴大,提升消費便利性外,同時創造點數新價值。
統一超2022營收破2900億 連續七年創新高
統一超(2912)今天(10日)公布111年12月合併營業額259.95億元,較去年同期增加10.79%,單月營收創歷史新高;全年合併營收突破2,900億元,連續七年創全年新高紀錄。統一超商分析2022年,由於積極展店並透過線上線下策略整合帶動成長,營運擺脫疫情干擾並持續升溫;轉投資的菲律賓7-ELEVEN、統一生活(康是美)、統一速達(黑貓宅急便)、悠旅生活(星巴克)、統一精工等均較去年同期成長,持續挹注動能。目前台灣7-ELEVEN跨通路的OPEN POINT會員生態圈,服務會員數超過1,550萬,因應年底點數兌換潮,透過OPEN POINT點數可線上線下近20大通路當現金花、門市折抵部分民生代收帳單等多元用途,帶動點數兌換量較去年成長超過1成。此外,更整合行動隨時取、i預購祭出雙12購物節、聖誕節、跨年慶等多元行銷活動,帶動會員消費金額較去年成長2成、貢獻佔比達6成,顯見OPEN POINT會員黏著度持續攀升。展望2023年1月,7-ELEVEN積極掌握春節商機,並以五大動畫肖像及兩大精品推出超過30款限量開運金喜福袋,同時積極響應經濟部推動之平價專區政策推出特惠專區,更藉由數位智能服務,像是近期攜手foodomo搶「外送包裹併買商機」推包裹店轉宅服務,24小時無時空限制滿足各式需求,架構超越消費者期待的生活型服務平台。
7-11年底500間提供循環杯 全台星巴克門市明年跟進
環保署為減少一次性塑膠杯使用,宣布超商和速食店自明(2023)年1月1日起,提供循環杯借用服務。國內零售龍頭統一超(2912)及旗下連鎖咖啡星巴克也做好準備,響應減塑政策、架構循環經濟。統一超前部署攜手統奕包裝耗時超過一年、斥資逾千萬元自建「OPEN iECO循環杯還杯機」,12月14日起更將設置門市臨櫃還杯系統,建置通路最大的「循環杯服務模式」,預計於2022年底前提早達標500家門市提供循環杯服務。循環杯的杯身獨家研發特殊PP專利隔熱層,可減少杯套使用,而還杯機台更研發市場唯一「堆疊」功能,每次裝滿可有效節省約50%空間材積,使用後汰舊的循環杯也將回收再製為其他物品,達到資源再利用。此外,與統奕包裝攜手首創自建「高效智慧回收機」,機台可同時回收PET寶特瓶、乾電池,透過專利AI光學辨識感應,簡易操作可快速回收,年底將達標50家門市提供回收機台服務。「高效智慧回收機」,內含寶特瓶、乾電池二合一回收功能,採獨家AI專利光學影像與材質辨識技術,其中獨創「碾碎」功能可將寶特瓶絞碎成瓶片,優化既有坊間壓扁資源回收物流程,有效縮減體積高達75%,提升同體積下的回收量,有效實現最小化運送碳足跡。全台星巴克目前已有60間門市導入循環杯服務,預計明年底全門市落實。(圖/星巴克提供)累計至今已有近4萬人次實踐回收行動,回收寶特瓶與乾電池數量合計已超過40萬個,堆高約等同105座101之高,回收之塑料未來將透過專利技術再製,再回到超商販售,架構永續循環圈。為鼓勵民眾參與回收,「高效智慧回收機」獨家結合OPEN POINT APP功能,投入5個寶特瓶或5顆乾電池即可獲得1元購物抵用金或1點OPEN POINT點數回饋(等同1元購物金)。同時,統一集團旗下台灣星巴克也宣布,即日起全台60家門市提供「循環杯服務」,包括桃園地區48家門市、內湖8間門市及台北時代、時代B2門市,預計至2023年底全台門市皆能提供「循環杯服務」。凡立橙股份有限公司創立的循環經濟品牌ECOCO,今(2)日在新北市板橋全家便利商店廣榮店舉辦「Wedidit !」新機發表會,發布 100%臺灣製造的「威弟智慧收瓶機」。全家便利商店商品本部副本部長蔡瑜華指出,明年度預計與 ECOCO擴大合作,在全台 50店設置相關機台。
點數幣大戰2/魏嘉豪也讚好用!中信紅利My Way點可換P幣Hami OPEN POINT
「我很常去7-ELEVEN用餐,也會用中信Home Bank App轉帳累積許多My Way 點數,可以把中信My Way點數1:1轉換成OPEN POINT點數,覺得很棒。」 22 歲新北中信特攻控球後衛魏嘉豪分享自家點數回饋體驗,可說是為中信銀擲出一記好球。面對電子支付新戰局,以逾826萬張蟬聯信用卡發卡的哥中信金,今年開啟集團「抱緊處理」模式,3月起全面盯緊粉絲作戰,除邀請財經主播李昕芸,還安排T1中信特攻球星東方譯慷、阿巴西、魏嘉豪等,分享他們使用中國信託銀行App、ATM經驗談,力推今年數位新轉型的成果。中信金(2891)科技長賈景光跟CTWANT記者說,「中國信託帳戶超過一千萬戶,數位帳戶則約七百萬戶,參考美國大摩銀行的經驗,發展數位科技還是要同時兼顧實體與線上通路。」中信持續優化ATM,這幾年創新整合最新版的HomeBank App、My Way數位帳戶,讓中信的MyWay點數可以換兌到統一超商、中華電信、PChome等企業『點數』,對用戶來說更為便捷。中信ATM做跨行交易,或者完成中信銀HomeBank App任務牆上的指定任務,即可獲My Way 點數,像是跨行轉帳1點、申購單筆基金10點、申辦信貸100點等, 1 點My Way可兌換好禮或參加抽獎。今年7月再推「中信點」,由最新發行中信ALLME卡綁定中華電信Hami Pay或網家Pi拍錢包,即可獲回饋「中信點」,且為「跨平台點數」,1中信點=1元,可等值兌換Hami Points或P幣。中國信託ALL ME卡首創金融業跨平臺即時轉點功能。左三為中信銀行董事長利明献、中信銀行總經理陳佳文(右三)、中華電信董事長謝繼茂(左二)、網路家庭集團董事長詹宏志(右二)。(圖/中信銀提供)中信銀卯起來出新招「圈粉」,其來有自。這二、三十年來信用卡市場的卡友回饋大戰中,不少新招就是出自中信銀,從最早的紅利點數、多族群3倍紅利、現金回饋、回饋金、飛行哩程,到商務卡消費兌換刷卡金、年費、機票等,近年則搶頭香換發LINEPOINTS、Yahoo超贈點、中華電信紅利點、中信兄弟超象點、和泰Points等。六年多前LINE PAP的LINEPOINTS可以現場直接抵扣,一點換一元,中信銀最先拿到Line Pay獨家聯名卡旋即掀起風潮,去年8月,中信銀將紅利點數、My Way 點數轉換成OPEN POINT點數,進一步擴大服務會員與用戶,由於中信銀早在22年前即與統一超商合作,在7-ELEVEN門市設置中信銀ATM,因此可在此基礎下將點數應用極大化。一位27歲上班族說,雖然現在中信卡回饋的Line POINTS從5%降到1%,低於聯邦銀,但她用習慣這張卡就沒換,並且會先設定勾選消費抵用項目,像是搭計程車等都用得到。此外,7-ELEVEN OPEN POINT的會員開設中信My Way數位帳戶,每月則提供乙次跨轉免手續費及ATM跨提免轉手續費;OPEN錢包綁定My Way簽帳卡單筆滿711元,每月加碼3次ATM跨提免手續費,次月還可享10% OPENPOINT點數消費饋,但有額度與名額的限制。「中信把點數除了可用抵信用卡費,也跨足異業做點數互轉,讓卡友可以更靈活運用點數,甚至累積更多時去換抵需購買物品或服務等,雖然這可能對業者來說會額外增加一筆行銷費用。」卡優新聞網總編輯周湘台說。周湘台進一步說,「從吸客到圈粉,再到留客,業者實際做起來是很辛苦也不一定獲利,但能有異業盟友,不僅可以深化了解客戶輪廓,譬如說新婚夫婦買了嬰兒床代表有新生兒,那麼可以切入新生兒保單、父母健康醫療保險等,為粉絲會員提供客製化資金與保障等需求服務,銀行收到保費、貸款買屋等利息、手續費等,即是銀行主要營收來源產出所在。」
點數幣大戰3/全台六成人都有OPEN POINT 羅智先開放11家銀icash聯名卡為這一計
為黏住粉絲客戶,銀行砸重金行銷自有品牌「點數」深化粉絲生態圈,而擁有逾1500萬個會員的統一超(2912)的OPEN POINT點數,成了發卡行爭相結盟的「神隊友」,中信銀以其ATM深入7-ELEVEN門市之便,加上App系統整合之利,搶先一步「點數互轉」。所幸,統一超董事長羅智先並未採取獨家授權合作戰略,而是敞開大門歡迎銀行串聯成大生態圈。國泰世華、台新、元大等11家銀行與統一超組隊,並擴及到全家等超商零售通路。發卡行眼中的「神隊友」統一超,花了七年打造OPEN POINT App數位會員機制,迄今已超過1500萬名會員,皆統整為單一帳戶,沒有重疊,以台灣最新統計2337萬總人口數來說,OPEN POINT App數位會員即約佔64%,滲透率極高。此外,統一超2022年11月公布,OPEN POINT點數帶動會員貢獻金額,較去年同期成長超過2成。統一超的圈粉行動,可從2004年12月發行icash卡說起,這張提供門市小額支付工具,隨著單車運動風潮起,加上7-ELEVEN從城市到偏鄉,省道、山區到風景區,迄今已有6570家門市。由於據點多,許多車友即以可儲值的icash卡入店購買補給食品,無須帶錢包出門。10年後,統一超成立愛金卡公司推出第二代icash2.0,為非接觸式感應卡,支付範圍更廣泛,並逐步開通用於台鐵、高雄捷運、台北捷運與雙北公車; 2015年6月推出icash2.0聯名卡。統一超並同步建構OPEN POINT會員點數生態圈,2020年整合統一集團內18家通路,包括超商、餐飲、藥妝、百貨、健身、加油站等串聯使用,並擴大至外部通路跨界合作,從兌換星巴克咖啡、統一時代百貨抵用券及家樂福即享券,到高鐵TGO、長榮航空或ANA哩程、PChome P幣等點數互換,還可折抵水電費等。疫情爆發後,民眾線上購物及外送服務需求大增,羅智先加速發展數位平台與外送服務,2021年強化了OPEN POINT APP功能,導入行動隨時取、i 預購及i划算等服務,搭配多元線上行銷策略,打破商品陳列與消費時間限制,培養顧客線上訂購、線下取貨的習慣,展現線上線下整合優勢。台新金董事長吳東亮(右三)與Gogoro 創辦人暨執行長陸學森(中)攜手發行台新銀行Gogoro Rewards聯名卡,透過Gogoro Rewards點數回饋消費折抵,1點即1元,不僅可折抵Gogoro集團消費,未來還可在Richart Life生態圈使用。(圖/劉耿豪攝)卡優新聞網總編輯周湘台指出,統一集團本身擁有眾多民生消費品牌,因此推出OPENPOINT點數運用在自家通路片便捷,但統一超在與銀行信用卡合作推出icash 2.0聯名卡即多達11家,包括國泰世華、中信、元大、台新等與中華電信、PChome等,都有提供信用卡紅利點數、小樹點、p幣等兌換OPEN POINT,給予會員點數運用場景多樣化,這也是統一超拓展營收三策略的一環。像統一超推出自有品牌OPEN POINT點數,全家便利商店、全聯、電動車Gogoro等也推出全家點、福利點、Gogoro Rewards的點數,「可以參考銀行、統一超等做法,讓自家的點數能夠找到更多盟友互轉使用,揪團推出的優惠方案較能推陳出新,粉絲也較會有新鮮感,才會願意長期將點數累積在同一張卡或是同一家企業上面,透過點數執行忠誠計畫的貢獻度才會具體明顯,也進而刺激會員消費度與信用卡的動卡率。周湘台繼續分析,信用卡回饋過去係從0.3%紅利、折抵到0.5%現金回饋增加到1%、2%,讓卡友消費折抵愈有感,也逐漸掀起一股無腦刷卡風潮。「只是過去累積紅利有逾半者會忘了在期限內使用而作廢,對業者來說就是賺到了;現金直接折抵讓卡友用得開心盡興,業者也因此會虧光行銷費用。」一名業界人士進一步分析說。
鮮食助攻! 統一超前三季大賺86億元年增18%
統一超商(2912)今天(3日)公布2022年度前三季合併營收2,146.45億元,較去年同期成長10.59%,創下同期新高以及單季歷史新高,合併稅後淨利約86.03億元,較去年同期增加18.46%,歸屬於母公司稅後淨利約73.13億元,較去年同期增加11.83%,每股稅後盈餘為7.03元。展望後勢,台灣7-ELEVEN積極掌握邊境開放商機、年末雙11、耶誕、跨年等節令、世足話題、冬季體感等商機,持續架構「生活服務平台」,推出多樣化優惠與商品組合多刺激消費,第四季營運樂觀可期。統一超商表示,鮮食、咖啡、ES佣金等類別持續穩健成長,帶動整體營收穩健成長,第三季為傳統旺季,本業營收、獲利及合併稅後淨利均較去年同期有雙位數成長,成長態勢強勁。轉投資事業部分,菲律賓7-ELEVEN、悠旅生活(星巴克)、統一精工、統一生活(康是美)等表現不俗有效貢獻營收,業績均較去年同期雙位數成長。台灣7-ELEVEN會員經營,OPEN POINT生態圈跨集團內外多元生活場景應用,深入1,500萬會員日常生活,以「會員、點數、支付」3大策略,不定期舉辦會員專屬行銷活動、推出OPEN POINT點數折抵代收創新服務,提升會員黏著度,同時帶動會員貢獻金額較去年同期成長超過2成,OPEN POINT APP行動隨時取更帶動咖啡、鮮食等餐飲服務提升銷售。第三季受到中元、中秋等節令期間的網購、外送等商機均推升營收成長,領先零售業首創整合前3大外送業者入口平台的「OPEN NOW」,藉積極與各業者推出獨家優惠,門市外送訂單較去年同期倍數成長,亦帶動零食糖果類別較去年第三季成長近2成。超過2,500家門市設有「天素地蔬」鮮食專區推廣減碳蔬食,成功帶動鮮食業績較去年第三季成長超過3成。今年8月CITY CAFE美式、拿鐵風味全面升級,也持續開發不同風味系列咖啡飲品;連續兩年參與阿里山咖啡精英交流賽競標引進阿里山藝伎咖啡,支持本土青農深化市場差異化選擇,帶動飲料類別較去年第三季成長近2成。