國一女兒「補習2天」就翹課!家長想報警逼退費 反遭網怒轟
求學過程中不少人都有去補習班的經驗,不過近日一名家長發文表示,自己的女兒先前主動提出「想跟同學一起補習」,因此他便幫女兒付了補習費,沒想到2個月以來,女兒只去上課2天,其餘課程全都翹課,對此,原PO要求全額退費遭補習班拒絕,不禁爆氣詢問「有什麼法律可以強制他們退錢,還是只能報警處理?」結果此文一出,網友一面倒酸爆原PO。原PO在臉書社團「匿名公社」發文表示,他就讀國一的女兒今年2月中時,提出想跟同學一起補習,他便幫女兒繳了補習費,豈料近日才發現「女兒只上2天就都翹課,女兒把聯絡人填我媽,我媽一直以為是詐騙所以沒理」,如今原PO要求補習班全額退費,對方卻只願意退後面的月費,氣得原PO直呼「其餘沒去的費用不是應該也要退給我嗎?我女兒又沒去上課憑什麼收費,是否有什麼法律可以強制他們退錢,還是只能報警處理?」接著原PO也補充強調,自己不是不關心女兒,而是因為工作較忙碌,自己又上中班完全顧不到,原PO直言「每個人的家庭環境都不同,沒必要用高道德來指責我」。此文一出引起熱議,網友幾乎一面倒撻伐原PO,留言轟「看電影買票,睡過頭沒有去看,可以要求退費的意思嗎?」、「有些補習班是有名額的,妳繳費她有給妳位置,而且老師有去上課!」、「這恐怕不能退費吧,報警大概也沒用。學校的學生翹課,學校也不會退翹課日子的註冊費和學雜費啊」、「這種根本不需要用『高道德』來指責你,因為最基本的觀念你都不知道」、「自己的女兒的行為,你要負全責,跟你要錢補習卻翹課,代表她只是要去玩,不要怪補習班不退費」、「餐廳點了菜,上完菜,吃兩口或沒吃,可以不付錢?」。
初瓦、嚮辣累積115人身體不適! 王品道歉:可全額退款
台北市衛生局持續追蹤「初瓦」跟「嚮辣」疑似食物中毒事件,截至11日,目前已經累積共115人。對此王品集團也公告了3種關懷專案,除了消費者可以憑藉消費證明可全額退款、醫療給付及消費者慰問金,並主動打電話向消費者致歉。「初瓦」跟「嚮辣」疑似食物中毒事件持續延燒,11日衛生局仍接獲醫院通報新增12人,截至目前為止已累積115人。衛生局也提醒,民眾若於2日至5日間曾至「初瓦」跟「嚮辣」西門店用餐,有腸胃不適等症狀,可在9日至15日到台北市聯合醫院仁愛院區及中興院區設立「食安特別門診」看診。對此,王品集團11日也公告,已啟動關懷專案,將會主動致電給2日至6日到店內用餐的顧客,並研擬三種關懷方案,包括2日到5日用餐的顧客餐費全額退費、2日到11日的醫療給付、及消費者慰問金。而王品集團也表示,因為相關作業需要時間,預計4月18日開始在「初瓦」和「嚮辣」捷運西門店退款,全部以現金給付,減少消費者困擾。另外,退款作業並沒有時限,讓消費者有充分的時間進行退款辦理。至於海外的顧客,王品集團目前已聯繫上2組香港旅客,與對方討退款方法,若還有其他國家的消費者,也將盡一切努力繼續聯絡。
強震後梁柱鋼筋外露!花蓮翰品停業傳「大規模資遣」 勞動部證實了
0403規模7.2花蓮大地震撼全台,至今餘震不斷,造成10多人死亡、上千人受傷,更有多棟房屋倒塌受損,災情慘重。位於花蓮市區的翰品酒店受地震影響,1樓騎樓樑柱發生水泥剝落、鋼筯外露,受損嚴重,日前宣布3日起停業。勞動部表示,翰品酒店已向縣府提報大量解僱,將資遣近百名員工。雲朗觀光集團旗下翰品酒店花蓮於檢視地震受損情形後,為顧及旅客及員工安全,宣布停業。花蓮翰品酒店表示,飯店已於2023年取得拆除及改建許可,本規劃於明年啟動改建。惟為因應此次地震影響,考量旅客及員工的安全,決定提前啟動改建程序,自即日起停業改建。謝謝客人40多年來的長期支持。雲朗觀光集團指出,目前因地震緣故使花蓮當地部分地區停電,翰品酒店花蓮團隊將會於恢復電力及常態運作後,下週主動聯繫已訂房與訂席之顧客,全額退費的溝通與協調,務必保障所有消費者及員工的權益不受影響。另外,為使翰品酒店花蓮的顧客安心,在兒童清明連假的4月4日至4月7日期間,雲朗觀光訂房中心也將於每日的上午9點至下午6點間啟動服務專線,協助旅客退款事宜,旅客可洽詢02-8991-5699,將有專人為旅客提供服務。據了解,花蓮翰品宣布停業後,已向縣府通報大量解僱。對此,縣府社會處勞資科證實,翰品酒店已於8日提出申請,討論資遣相關事宜,由於是受天災影響,不受限要在60天申報,沒有違法問題。勞動部表示,翰品酒店花蓮已通報地方政府,預計10日提報大量解僱計畫書,後續規劃將在4、5月份分別資遣69及17人,總計資遣全數員工86名。雲朗觀光集團強調,對於與翰品酒店花蓮一起競競業業工作到最後一天的每位同仁,雲朗觀光集團將優先詢問其意願,是否有意轉介至集團下的其他營運單位任職;對於不續任的同仁,將以勞基法規定為基本標準,並輔以集團原有之福利及政策,妥善安排後續資遣方式,務必保障所有翰品酒店花蓮同仁的權益。
花蓮7.2強震 翰品、太魯閣晶英暫停營業 多家飯店接受免費取消
今(3)日上午7時58分發生芮氏規模7.2地震,震央位於花蓮縣政府南南東方25.0公里(位於台灣東部海域),首當其衝的花蓮也有建築毀損、倒塌等情況傳出,目前當地多家飯店也陸續宣告暫停營業或接受取消訂房,以下為相關整理內容。其中因地震導致樑柱水泥剝落的「翰品酒店花蓮」發出聲明表示,原於2023年已取得拆除及改建許可,本規劃於明年啟動改建,因應此次地震影響,決定提前啟動改建程序,自即日起停業改建。目前因地震緣故使花蓮當地部分地區停電,酒店團隊將會於恢復電力及常態運作後,將主動聯繫已訂房與訂席之顧客,啟動協助轉單與全額退費的溝通與協調,務必保障所有消費者及員工權益不受影響。「太魯閣晶英酒店」則公告,由於目前太魯閣國家公園道路狀況尚待工務段查檢中,為了維護住客與員工安全,並顧及旅遊品質,飯店於4/3~4/7這段期間將暫停營業,除待道路穩定,也一併檢查所有設施。另外館內稍早傳出淹水的「煙波大飯店花蓮館」,飯店方表示經過仔細巡查檢視後,目前飯店建築結構安全,建築外飾剝落與淹水狀況已積極掌握處理,並已確認排除安全疑慮。為了讓旅客便於安排行程,目前維持正常營運,但同步提供4/3~4/7免費取消訂房;同樣位於花蓮的「煙波花蓮太魯閣」,亦表示同樣維持營運,但接受4/3~4/7免費取消訂房。而「花蓮潔西艾美渡假酒店」則表示目前內部硬體設備都很完善、未見損傷,僅有外牆磁磚有些脫落。但考量顧客的安全跟疑慮,提供三日內免費退房,同時會啟動內外部檢查,也不排除會主動聯繫客人做後續相關退訂事宜。「遠雄悅來大飯店」則表示,經過檢查建築物安全無虞,目前也已進行營業場域復原作業,但仍受理即日起至4/7期間住房可延期或取消;「遠雄海洋公園」也公告即日起~4/10皆閉園以進行安全檢查,期間已預約客人將會做相關安排處理,目前將以現場安全為優先。「花蓮理想大地渡假飯店」表示目前營業一切正常,但為了維護住客權益與安全,若有旅客因4/3地震需要調整入住計劃,飯店將協助辦理相關的延期或其他入住手續,並比照颱風陸上警報辦理可延期3個月,如旅客需要退費,則不收手續費。環島之星今部分停駛並接受4/4至4/7花蓮行程商品退改。(圖/易遊網提供) 易遊網也發出聲明,在站上預訂花蓮訂房以及環島之星花蓮行程之旅客,如有退改需求,預訂4/3至4/7入住之花蓮飯店,可全額退費不收手續費;如預訂4/3至4/7出發地為花蓮之訂單,提供相關證明可全額退費不收手續費;如為可免費取消之訂單,可於會員訂單點選「取消訂單」線上辦理;若已無法線上取消,可透過訂單中的「連絡客服」訊息功能提出需求。另外環島之星二次東部幹線今(3)日停靠宜蘭礁溪後停駛,已安排接駁巴士協助旅客返回台北,行程受到影響之旅客,可選擇改期出發或全額退費不收手續費;一次西部幹線今日則停靠高雄左營站後停駛,原訂自花東搭乘該班次北上之回程旅客,將安排接駁巴士前往高鐵左營站,轉乘高鐵返回台北。原已預訂4/4至4/7出發之花蓮行程商品(含列車套票、自由行、豐富行、環島遊),如有取消需求,可全額退費不收手續費;若有改期或轉團需求,將提供每單500元轉團優惠(限環島之星套裝商品,列車套票除外),相關需求可洽詢客服(專線:4128001,手機請加02)協助後續更改事宜。
「AirAsia X」航約鬧烏龍!台北飛東京「無預警退款」 網怒:真的要遠離亞航
位於馬來西亞的低成本航空公司「全亞洲航空」(AirAsia X)19日開賣桃園-東京成田航線,未料2天後竟疑似因為大馬民航局片面取消延遠航權的許可而下架,昨(27日)更通知已訂票旅客退款。對此,民眾也怒批「這種事情要發生幾次啊?」「第一次買就出包!沒有以後了!」AirAsia X上周宣布,與泰國亞洲航空(Thai AirAsia)攜手利用延權共推日本航線,將從2024年5月31日開始首航台北至東京(成田)航線。Thai AirAsia也將從2024年6月15日開始營運台北至沖繩、高雄至東京(成田)的新航線,機票已於3月19日開賣。不過旅遊粉專《台灣航空福利社》昨發文指出,AirAsia X上禮拜二才剛開賣的桃園-東京成田航線在開賣2天後就全部下架,27日正式通知已經訂票的客人將全數退款。更透露,亞航X的吉隆坡-桃園-東京成田被迫下架的原因,不是台灣民航局,而是馬來西亞民航局片面取消延遠航權的許可,「至於退款的部份,目前謎之音透露機票退款會在30天內退回信用卡/簽帳卡帳戶。實際還是以亞航公告為準。」旅遊達人粉專《布萊N機票達人》也在昨發文表示,亞航確定無法用第五航權開航台北-東京,據了解是在航約上鬧了場烏龍事件,全亞航(D7)將在30天內全額退費,這次是退回原刷卡信用卡,而不是代金券,「亞航據說也是被擺了一道,本身也是相當錯愕,但不論如何對消費者而言,全額退費回信用卡,而不是給代金券就好。」貼文曝光也引發網友怒轟,「這種事情要發生幾次啊?這樣的航空公司民航局還要給航權?」「第一次買就出包!沒有以後了」、「真的要遠離亞航」、「幾年來都是亞航的苦主,幸好這次忍住沒下海」、「現在只希望退費不要再搞烏龍了」、「不能集體訴訟嗎?這種應該有處罰,才能避免以後亂取消」、「傻眼耶亞航怎麼常出狀況」、「搶了個寂寞。」
修杰楷當「跑步教官」被吳映潔嫌可怕?直呼他對運動超嚴格是最厲害的老師!
修杰楷不只是演藝圈的好爸爸代表,也是熱愛運動的一員!昨日他以「運動好友」身分參加adidas活動,化身跑步教官,第一位學生就是吳映潔!沒想到吳映潔聽到自己的老師是修杰楷,竟然直呼很可怕XD!因為她說修杰楷對運動這件事很嚴格,如果第一個教練等級就這麼高,後面應該很難再有老師可以超越他了吧!不過面對跑步新手的吳映潔,修杰楷給出的建議其實很貼心,他說其實不用有太大壓力,先從短程長度挑戰,選幾首自己喜歡的音樂、再搭配一雙合腳舒服的跑鞋就是好的開始。修杰楷化身「跑步教官」指導運動甜心吳映潔關於跑步的關鍵秘訣。(圖/品牌提供)提到跑鞋,兩人很有默契都大力推薦adidas的SUPERNOVA跑鞋!全面進化升級的SUPERNOVA跑鞋,除了採用 DREAMSTRIKE+中底科技,可帶來兼具柔彈與支撐性的絕佳舒適腳感,修杰楷對它的工藝網布鞋面也很讚賞,因為如果跑步一整天雙腳容易流汗腫脹感,透過透氣性的設計就能有效降低雙腳悶熱感,而吳映潔則認為覺得這雙鞋後腳跟的枕型設計非常舒服,一點也不磨腳,她還說這雙鞋不只適合跑步,也非常適合逛街,就算沒有運動習慣的女生,也能穿上它狂走路去瘋狂血拼喔>////<。被修杰楷大力推崇真的很好穿的adidas SUPERNOVA跑鞋,可以這麼舒適的原因就在於首度採用的DREAMSTRIKE+中底科技。(圖/品牌提供)SUPERNOVA系列的後跟枕型設計,吳映潔說完全不怕會磨腳!(圖/品牌提供)想知道adidas SUPERNOVA跑鞋到底有多好穿?adidas特別推出《SUPERNOVA超越舒適體驗計畫》,即日起至3/18,只要購買SUPERNOVA RISE或SUPERNOVA STRIDE鞋款即享21天鑑賞期,期間內不滿意可回原購買通路享全額退費!邀請你一起盡情買鞋試跑。《SUPERNOVA超越舒適體驗計畫》集結運動愛好者,邀你免費試跑無負擔。(圖/品牌提供)
年代旅遊又欠錢!觀光署今禁止出團富國島 最快今裁處「停業3個月」
年代旅遊因與地接社出現款項糾紛,導致292位台灣旅客11日慘遭丟包越南富國島,中華民國旅行業品質保障協會(品保協會)也透露,9月、10月已有不少旅客說要退團,就怕年代旅遊資金週轉未來出現問題,如今連行政院也等不住,要求觀光署積極維護消費者權益,觀光署最快今天(16日)會依《消費者保護法》,對年代旅遊裁處停業3個月處分,避免攬客出團有空窗期爭議。最新消息指出,年代旅遊原定今(16日)再出團富國島,依舊沒有付錢給越南地接社,觀光署也立刻下令年代旅遊禁止出團,避免再有丟包爭議,影響旅客約16人。位在新生北路上的年代旅遊與地接社「越南WInnER國際旅行社」之間因款項和合約糾紛,導致292位台灣旅客11日在越南遭到丟包,所幸地接社最終決定行程照舊,全數旅客14日已全數返台。不過由於年代旅遊並未倒閉,品保協會和觀光署並沒有理由禁止他們接團,因此根據年代旅遊的官網顯示,富國島行程如今照樣在賣,而且還打出早鳥優惠。品保協會也統計,2月24日年代旅遊還要出團20人,至4月前總計有430人要啟程。不過行政院似乎扛不住輿論壓力,已要求觀光署積極維護消費者權益,妥善處理。根據行政程序,觀光署裁罰旅行業前要給業者陳述意見機會,雖然觀光署原定下周裁罰,不過今天已全力加速趕辦,預計今天等年代旅遊陳述意見提報等必要程序完成後,就會簽辦裁罰,時間最快落在今天,或是明天(17日),將依照《消費者保護法》,對年代旅遊裁處停業3個月處分,避免有攬客和出團空窗期爭議,後續再針對違反《旅行業管理規則》、《發展觀光條例》依照被丟包團數開罰。最新消息也指出,由於年代旅遊原定今有一團啟程富國島,但依舊沒有付錢給地接社「越南WInnER國際旅行社」,導致地接社不願接團,再加上觀光署因多次聯繫不到年代旅遊總經理林大鈞,因此緊急通知業務副總高敏翔,指示年代旅遊所有員工立即通知2月16日、20日、24日所有富國島出團旅客停止出團!可告知客人年代旅遊會全額退款,並會遵照旅遊定型化契約若有任何補償條例!此外,後續20日和24日的團因為屆時針對年代旅遊的停業處分已經裁罰,所以不會有出團問題。對此,觀光署長周永暉也表示,對年代旅遊裁處會加速,停業部分會先處理,待一定程序完成後,將會盡快處置,會加速再加速;至於年代旅遊4月底前已招攬430人出團,按照定型化契約,旅客若在行程前31天取消就得賠償10%,周永暉則說明,屆時會要求年代旅遊給予全額退費退團。交通部長王國材今上午受訪時也強調,將依據《消費者保護法》停業3個月處分,這部分會先處理,怕它繼續出團,後續再針對未安排好行程開罰。
年代旅遊又放鳥 知名設計師控「沒訂機位」害員旅泡湯:找不到人退費
292名台灣旅客遭丟包越南富國島事件持續發酵。知名網紅設計師張姍姍今(13日)指控年代旅遊,表示自己和親友及公司員工訂了明天出發的富國島旅遊,行前致電航空公司卻驚知沒訂位紀錄,承諾退款的年代旅遊事後還音訊全無,要求負責人林大鈞出面說明。張姍姍指出,去年9月付了80多萬團費向年代旅遊訂購富國島包機行程,但一行20人的機位一直無法確定,2月8日再詢問航空公司,得知沒有訂位紀錄。如今又爆出旅客被丟包事件,讓大家根本不敢去了。張姍姍強調,負責人林大鈞日前在律師見證下,承諾如沒提供應有行程將全額退費,但年代旅遊事後毫無音訊。林大鈞昨天針對丟包事件,強調是航班異動導致,有提出航班解決方案,旅客也有接受,並非丟包,但後續因作業問題錯過開票時間,來不及在約定時間解決航班問題,將盡快聯繫客人處理退款。回顧本次丟包爭議,年代旅遊在除夕及初一共包機4架次,提供750名台灣旅客5天4夜富國島行程,其中越南WInnER國際旅行社負責地接292人,但WInnER指控年代旅遊在出發前1天只付不到10分之1團費,導致旅客到當地沒車、沒導遊,還要再花720美元才能繼續行程,引爆爭議。林大鈞則反控地接旅行社屢放謠言、恐嚇客人收團費,也稱今、明天讓客人如期回台後,將開記者會一次說清楚。
長榮罷工旅行社幫「擦屁股」 旅行業全聯會3點聲明譴責「不道德」
長榮航空機師不排除在春節期間發動罷工,旅行業者連帶受到影響,雄獅發言人賴一青就表示,已接獲不少消費者來電關心,但沒有明確時間點也無法更進一步協助民眾應變。由於罷工正值國人出國旅遊及返鄉過年高峰期,旅行公會全聯會也發表聲明怒轟,機師為爭取自身利益,完全不顧及社會大眾的權益,更直指行為「不道德」「極惡劣」,呼籲航空工會罷工預告期應該要在1個月以上。賴一青指出,航空公司24小時前通知罷工,但春節出遊的消費者往往半年前就已規畫,對旅遊業者而言完全沒有因應時間,讓旅行社業者獨自面對消費者,「希望罷工不要發生,若發生也應盡早通知,讓我們有時間去應變,否則不論是消費者或是旅行業者,都會因為罷工事件,春節連假泡湯,且依旅遊契約書第14條,扣掉必要支出,消費者將拿不到全額退費。」據了解,雄獅春節期間約有3成旅行團搭乘長榮航班,賴一青表示,已接到不少消費者致電詢問,但因為目前也沒有明確的罷工時間點,無法幫忙改期或給予太多明確訊息,只能滾動式應變。由於春節期間航空公司班機密度高、機位滿,若確定發動罷工,要轉簽到其他航空公司的難度相當高。旅行公會全聯會也發聲明譴責表示,長榮航空機師為了爭取自身權益,在春節期間罷工要求資方達到訴求,但同時深深影響到出國民眾及旅行社的權益。春節過年是所有消費者出國的高峰期,消費者至少在2個月前就已經決定了過年的行程,甚至已經開了機票、付了團費,現在卻因為機師要爭取自身的利益,完全不顧及消費者及旅行業還有社會大眾的權益。聲明中也提到數年前無預告期罷工,徹底讓消費者憤怒與失望,也造成巨大的損失,眼看又要重演這種不道德及極惡劣的罷工方式,完全不顧及善意第三方的消費者,除給予嚴厲的譴責,也呼籲航空工會可以預告1個月以後要罷工,來達到訴求,以減少傷害,理由有3點:1.航空從業人員以罷工方式爭取權益,無非想讓資方受到傷害要脅,來達到訴求目的。若1個月前預告罷工日期,則所有消費者將不會預訂該期間的機票將優先選擇其他航空公司,同時很多旅客也會自動避開在預告罷工的時間搭機。如此,不只是減少機票收入,還增加飛機停留在地面的成本,對航空公司資方而言都是相當沉重的損失。2.國際各國對於罷工預告期限制也多採一定期間以上的預告期法規限制,尤其對如航空運輸為必要公益事業的罷工限制,更有需維持基本運能的要求。罷工預告期是對消費者的仁慈,讓消費者在面臨航空公司罷工,有機會做較好的行程安排、罷工預告期也是給政府及勞資三方更多的談判空間,更有利於達成勞資雙方共識。3.預告期1個月以上的罷工,對消費者的權益影響較小,將較容易得到消費大眾的認同,同時一樣造成航空公司全面的損失,實質達成罷工目的,對勞方也是有益的。請主管機關、地方政府以及勞資雙方,審慎思考協商。
寄養4天暴瘦1公斤 買鵝女怒告攤販「偷斤減兩」要退錢…慘被法官打臉
中國大陸廣東出現罕見消費糾紛。一名女子不滿從養殖場購買、因故寄養在同商家4天的鵝,體重從購買時的7斤(約3.5公斤)掉到取回時的5斤(約2.5公斤),氣得向法院提告要求退錢。據《九派新聞》報導,東莞市劉姓女子2023年1月中旬花費人民幣180元(約新台幣784元)購買1頭7斤重的鵝,但因其他原因沒有當場帶走,而是寄放在業者潘姓男子的養殖場幾天,直到4天後才取回,並請潘男宰殺放血。不料,劉女回家秤重時發現鵝體重只剩5斤,氣得衝回養殖場要求「退回2斤的錢」,而潘男雖坦承寄養4天期間沒有餵鵝,但拒絕退錢,劉女在爭執未果後,一狀把潘男告上法院,還提出全額退費訴求。然而,大陸法律雖有業者須為缺斤少兩補償消費者的規定,但東莞第二法院法官認為,雙方在交易完成當下,鵝的所有權就從潘男轉移到劉女身上,因此劉女應自行承擔包含「減重」在內的所有風險;劉女要求潘男殺鵝放血的行為,也應視同「授權」,加上鵝死後,其整體性已被破壞,無法在潘男退錢同時,把鵝還給潘男。法官綜合審酌後,認定劉女無權要求解除買賣契約,也沒有證據證明鵝的體重在4天內從7斤掉到4斤,各項證據均不支持劉女的訴求,駁回劉女告訴。劉女對此雖提出上訴,但二審法院日前仍維持1審,駁回其上訴。
一晚1萬1…女住五星級飯店被蛇咬 員工翻遍房間:蛇不見了
砸大錢住五星級飯店,居然在睡夢中被蛇吻。中國大陸四川1名成都女子,近日花費2500元(約新台幣1.1萬)入住上海外灘W飯店,卻在睡覺時被蛇咬傷,但最讓她氣憤的,是飯店始終沒給出誠懇道歉。該名吳姓女子日前在社群表示,11月29日入住上海外灘W飯店30樓,隔天早上左手突感到刺痛,半醒間右手順著摸去竟抓到1條冰冷滑溜物體,嚇得趕緊丟到床下。吳女表示,飯店雖派出2名穿西裝員工到房搜索,卻找不到長約30到40多公分的黑白條紋蛇,所幸到醫院檢查確定被無毒蛇咬傷。吳女憤恨表示,由於當天趕著回成都上班,只先和飯店完成全額退費,誰知飯店之後竟「態度消極」,說因為沒找到蛇,負責賠償的保險公司只賠300元(約新台幣1326元)醫藥費。她指出,飯店方在送多住1晚、2萬積分或免費晚餐和SPA1次的3選1方案被她拒絕後,提出4萬積分、選住其它飯店方案,但吳女依舊不滿,強調自己只希望得到飯店誠懇道歉與調查蛇的來源,不再讓其他人受害。
外送吃到「溫生蠔」 他嗑完狂拉想申訴…上網搜竟找不到店家
桃園一名劉姓男子日前花費近千元,透過外送平台訂購酸菜魚及生蠔,未料收到餐點時發現份量超少,且「5顆變3顆」的生蠔還是溫的,食用後就馬上拉肚子。最令他傻眼的是,事後想申訴竟Google不到同名店家。據《三立新聞網》報導,劉男控訴店家的餐點照片相當精美,生蠔還又大又飽滿,怎知實際份量竟小到爆炸,尤其酸菜魚「比1碗陽春麵還小」,最期待的5顆生蠔,甚至只剩3顆半熟的「溫生蠔」。劉男除大罵這些餐點是地獄來的食物,也透露吃完不過10分鐘就開始拉肚子,怎料事後想投訴店家竟Google不到同個店名。而依平台提供地址實際到訪,也可發現該地點雖然同樣賣海鮮,店名卻大不相同,致電詢問也無人接聽。對此,外送平台表示如遇類似狀況可透過客服向訂單商家確認。劉男也表示,事後有收到平台的全額退費與加贈300元消費點數。
沒老師上課?廣東一學校遭爆天天「電視教學」 近700名學生集體退學
廣東省清遠市一所學校被爆「沒有老師」現場教學,學生開學一個多月只能在教室上網課,引發近700名新生集體要求退學退費並批評校方「明顯只想賺錢」。對此校方則辯稱,老師沒到教室授課是響應「數位化教學」,離譜行徑曝光後,當地教育局已要求該校整改,並成立工作組處理退學相關事宜。根據中媒報導指出,位於廣東省清遠市的德聖健康職業技術學校,有家長稱開學至今一個多月,學生上課時竟然沒有老師到場,而是學生自行在教室上網課,並爆出「一個老師教七個班,怎麽教得了東西、學得了東西呢?(聽說)原本是沒想到收了這麽多學生,後來收了這麽多,也沒有老師來上課,感覺(學校)只是為了賺錢。」可見該校嚴重師資不足。多名新生證實,確實沒有老師到場上課,不過校方聲稱是為了因應「數位化教學」,並沒有缺少老師的問題。一名就讀該校的學生向媒體表示:「沒上啥專業課,老師水平都不怎樣,好像沒經驗,進度很慢,有一次看到『淘』字都不知道怎麼讀,所以我們最後都得靠自己。」家長表示,他們向學校繳納了近人民幣1萬元(約新台幣4.4萬元)的費用,目前已有不少學生退學。也有前來退學的家長稱,學校拒絕全額退費。「據我孩子反映的情況,從開學到現在沒有老師教,就是天天給你看電視,也沒人管」。此消息一曝光,不少網友提出質疑,「天天上網課?職業學校連線下上課的老師都沒有?」「自學為什麼不在家裡自學,交學費幹什麼?」「推行數位化教學難道是你們不負責任的藉口嗎?」針對德聖職校的情況,清遠市教育局已成立相關工作組跟進處理。教育局方面稱,該校今年秋季學期計畫招生人數為2640人,實際到校2968人,超計畫招生328人,截至10月21日為止,已辦理退學的人數高達699人。針對「沒有老師上課」的情況,清遠市教育局已向學校發出責令整改通知書。同時,將依法規對其超收的情況追究問責,此外,還會督促校方全額退學費。而學雜費、書本費等費用的退還則按照相關文件執行;至於部分受影響學生輟學在家的情況,可協助其轉讀市內有空缺的職校。
以巴戰爭旅遊退費辦法出爐「行程含加薩地區全額退費」 業者喊「團費要價10萬↑」全額退難
以色列和巴勒斯坦再度爆發衝突,受戰爭影響,以色列已不適合旅遊,目前仍在以色列的旅行團,距離事發地遙遠,但業者已選擇提前歸國或是不入境,據了解,即將出團的旅客若要全額退費,扣除必要費用,至少需負擔一半以上團費,恐怕不只負擔1、2萬元而已。對此,交通部觀光署表示,旅客、業者均可解除契約,且不負損害賠償責任,旅行社應將已代繳以外的的團費全數退費。以色列、約旦團接下來最早出發日是在10月21日,也有不少11月出發的行程,時間相當緊迫。(圖/翻攝自旅行社網站)巴勒斯坦武裝組織哈瑪斯(Hamas)當地時間7日凌晨突襲以色列,並有武裝份子進入以色列境內對平民發動攻擊,以色列已不適合旅遊,交通部觀光署表示,目前有巨匠旅行社兩團和永信旅行社一團共74人仍在當地,目前外交部已發布旅遊警示,國人應特別注意旅遊安全並檢討應否前往(黃色警示)。其中,雄獅旅行社共29人依原訂行程於8日搭機返台,目前當地機場班機起降普遍性延誤,團體已平安至以色列特拉維夫機場候機;旅天下共有21名旅客7日抵達約旦,已改行程不入境以色列,並隨時滾動式調整行程,以旅客安全為第一考量。而品保協會表示,以色列、約旦屬小眾團,每年團數不多,加總起來不到萬人前往以約兩地旅遊。以色列、約旦團接下來最早出發日是在10月21日,也有不少11月出發的行程,時間相當緊迫。(圖/翻攝自旅行社網站)觀光署表示,今年10月8日以後出發至以色列旅遊地點行經「加薩地區」之旅行團,原則上請雙方(旅行業與旅客)協議延後,如旅客仍欲取消行程解除契約,依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條),即因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由,致本契約之全部或一部無法履行時,任何一方得解除契約,且不負損害賠償責任。觀光署強調,旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。若是前往以色列「加薩地區以外」之景點區域,依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條),即出發前,旅遊團所前往旅遊地區之一,有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者,得解除契約。旅行社多將以色列、約旦一起包裝進行程,單人價位落在10萬元以上。(圖/翻攝自旅行社網站)旅行社除得扣除已代繳之行政規費,及已付之必要費用外,並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。觀光署呼籲請出團至以色列之旅行業者及領隊隨時注意旅客情況與安全,調整行程避開加薩地區附近區域,以維護旅客旅遊安全。旅客與旅行社間如因此取消國外旅遊行程,衍生退費爭議,得檢具相關資料向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處。不過旅遊社業者表示,以色列、約旦團最早出發日是在10月21日,時間相當緊迫,業者分析,目前最困難的部分在於,10、11月份國際航段都已開票、當地住宿旅館的費用也付清,若因不可抗力之因素,需取消行程,扣除必要費用後返還旅客,仍會被扣掉很多錢,「以一團10多萬行程來說,至少會扣到一半以上」。業者透露,觀光署正召集品保協會等各單位,商討如何處理,只能說這次狀況很棘手,若不飛以色列改飛約旦,礙於約旦航班少,後續要視業者如何和旅客協調,只能期望事件盡快落幕,而觀光署表示,並未收到其他旅行社通報於以色列有緊急事故發生之情形,將持續關注後續,適時協處。
80顆蛋黃酥發霉…第一時間拒退費挨轟 屏東不二家道歉了:已全面下架
「屏東不二家」潮州分店遭客訴有多達80顆蛋黃酥發霉,且第一時間拒絕退費,僅願意「以一換一」蛋黃酥。氣得民眾將過程Po在臉書社團「爆料公社」並引發熱議。對此,潮州分店稍早表示,商品已全面下架,正查明原因與向消費者致歉。當事人指控,9月23日訂購80顆蛋黃酥分送客戶、親友,未料陸續收到發霉消息,致電詢問卻收到「麻煩把發霉的蛋黃酥與發票拿回來店裡,幾顆發霉我換幾顆給你」回答。他認為要收回送出禮盒不容易,且品質已經出問題,大家也不敢再食用,進一步向中華總店反映。怎知,總店也表示無法全額退費,直到當事人要找衛生局和消保官,才改口願意全額退費,令當事人直呼處理方式有夠差勁。屏東不二家潮州分店則在下午4點40分發出聲明:致 敬愛的消費者,非常抱歉,本是中秋佳節收送親朋好友間祝福傳遞的媒介,卻造成這樣的困擾,深感抱歉!!屏東今年夏天特別濕熱又多雨,存放條件也更需特別留意,尤其是含糖量較低的產品保存條件會更加嚴苛,我們也會針對這個問題查明發霉原因進而改善,也在第一時間就已經全面下架,感謝您的理解與支持,造成各位消費者的困擾十分抱歉!