就診10大隱憂排名曝! 「無止盡的等待」登榜首
近日高雄市立民生醫院驚傳開錯刀、偽造病歷事件,引發人心惶惶。不過,根據高雄大學委託網路行銷公司調查顯示,網友到醫療院所就診的10大隱憂排名,開錯刀或給錯藥竟只排第7名,主因是機率太低;第1名則是「無止盡的等待」,不少網友很有感,直呼「不意外」。網路行銷公司調查,網友到醫療院所就診10大擔憂排名,開錯刀或給錯藥只排第7名,第1名則是「無止盡的等待」。(圖/和捷關鍵資訊提供/柯宗緯高雄傳真)民生醫院陸姓醫師開錯刀事件後,讓不少民眾不禁關心起自身醫療權益。和捷關鍵資訊(iNiN)接受高雄大學社會網絡創新中心委託調查,透過網路爬蟲技術抓取過去1年內各大網路社群、討論區文章,彙整網友到醫療院所就診最擔心或最害怕的事。這項調查前10名由高至低依次為:無止盡的等待、護理師很凶、醫生沒有耐心、搞不清楚掛哪一科、找不到停車位、醫生看到一半去吃飯或開會、開錯刀或給錯藥、被莫名人士推銷、APP資訊混亂、怕被判死刑。對於網友最大共識「無止盡的等待」,台灣社會網絡學會理事長楊書成分析,許多知名或大型醫療院所,長時間候診現象非常普遍。目前國際知名醫療機構已紛紛導入各式數據分析模型,能讓民眾等待時間落差縮到最小。針對開錯刀只排在第7名,高雄大學社會網絡創新中心主任丁一賢認為,主要這類型事件很少發生,民眾就醫時並不會特別擔憂,但民生醫院這次事件恐怕重挫民眾就醫的信心,後續影響還有待觀察。丁一賢指出,許多服務業都面臨人力短缺的情形,而在醫療產業中,人力缺口的確會讓現有人員工作負擔加重,造成口氣不好、沒有耐心的情形發生。這次民生醫院事件,除沒有落實SOP,也和護理師人力缺乏有關係。
小醫院夜班獎勵未入帳...醫界憂跳票 王必勝回應了
為解決護理師人力荒,衛福部年初推動護理師夜班費,但因補助大小眼,引發地區醫院不滿,擔心壓垮基層醫療。政院3月初釋出善意,加碼小醫院的夜班獎勵,但1個月過去,加碼部分遲遲未入帳,據傳原因是「卡在政院」,地區醫院擔憂,520將至,加碼夜班費的承諾恐跳票。政院3月4日承諾加碼小醫院夜班獎勵,小夜班從區域醫院500元、地區醫院400元,調整為區域醫院550元、地區醫院500元;大夜班則從區域醫院800元、地區醫院600元,調整為區域醫院950元、地區醫院900元。恩樺醫院副院長吳淑芬表示,近期地區醫院收到的夜班費仍是小夜400元、大夜600元,由於政院已承諾,醫院也先代墊,若這筆錢未入帳,恐怕她就要向醫院下跪。據瞭解,加碼部分未入帳原因是「卡在政院」,主計總處認為健保有總額,不宜以公務預算撥補,因此「健保基金收支保管及運用辦法」修正版至今未公告,須等新法上路才能撥補。社區醫院協會理事長朱益宏擔憂,520將至,內閣換血後,政院原本的承諾恐怕會生變,期盼政府盡速公告、撥補。除夜班費,政院也允諾重啟門診減量措施、協力醫院評鑑改革、監控各層級醫院服務量能合理占比、地區醫院點值從優支付、解決地區醫院藥品採購困難、引導地區醫院投入高齡照護等作為,1個月過去,這些承諾仍止步在新聞稿中。朱益宏期盼政府重視地區醫院處境,「不能換了政府,前朝全部都不算數,不然3月8日的事情(上街抗議)可能得重來一次」,他不希望這麼做,也相信政府不會違背承諾。衛福部次長王必勝則回應,政府答應醫界加碼,就絕對會做,只是需走法定程序才能動支,希望醫界給政府時間。「健保基金收支保管及運用辦法」仍在政院,沒有跳票的問題,何時公告還需瞭解,他也會再與地區醫院溝通。
再提楊志良女兒剝削護理師 賴香伶籲改善勞動條件
民眾黨總統參選人柯文哲與立委參選人賴香伶今(5)日前往龍元宮參拜,賴香伶指出,台灣護理師人力荒嚴重,不僅造成醫療體系運作困難,也對護理師生活品質產生負面影響,她曾揭露前衛生署長楊志良女兒涉及剝削護理師的陳情案,呼籲衛福部長薛瑞元應從部立醫院開始改善護理師的勞動條件,改善護理師勞動條件不能再打假球。賴香伶表示,南桃園醫療資源與北桃園差距過大,因此她提出了設立台大分院的計畫,但台灣護理師人力荒一直是個嚴重的問題,不僅造成醫療體系運作困難,也對護理師生活品質產生負面影響,根據國家衛生研究院的估計,到2024年,台灣可能缺少1萬5964到2萬4447位護理師,最近的報告還指出,近半年已有超過1700名護理人員離職。這種情況對於台灣的醫療體系來說是一個嚴重挑戰,也使得現有的護理師不得不面對更高的工作壓力和更長的工時。賴香伶強調,台灣的護病比已經是世界第一,而現在這個比例還在繼續上升,這是一個令人擔憂的現象,護理人力荒不僅對護理師本身的工作造成了困難,還可能影響到患者的照護品質,因此迫切需要採取措施解決這一問題。賴香伶指出,前衛生署長楊志良女兒先前在一家社會福利機構承攬護理人力,但存在著假承攬真派遣、同工不同酬的問題,護理人員指控他們長期受到不當對待和剝削,甚至有護理師因此流產。賴香伶呼籲,衛福部長薛瑞元應從部立醫院開始改善護理師的勞動條件,以確保他們能夠在合理的環境下工作,確實改善護理師人力荒的困境。
腎友淪人球1/洗腎機構醫護不足 腎友急診室外等到腳腫成象腿
自4月28日本土確診破萬以來,不到一個月的時間確診人數以倍數成長,單日最高確診人數已突破9萬人,中重症確診者中有不少血液透析(洗腎)的慢性病患者,卻屢次出現淪為人球的情況,甚至有八旬高齡嬤在急診室外淋雨苦等病床。一名每隔兩天需洗腎一次的確診腎友告訴本刊,確診後苦等不到收治的醫療,在急診室外等到腳腫成象腿,過了24小時才被收治。院所醫界也透露,醫護人力本就匱乏,若疫情持續走高,腎友被丟包的情況恐怕還會更頻繁。一名家住台北已洗腎六年的腎友A女士指出,自己一週要洗腎三次,5月7日洗腎後,原本10日要回原洗腎診所治療,然而當天PCR結果確診,隨即通報地方衛生局,由於當時原洗腎機構拒收確診者,衛生局表示將通知安置的洗腎機構。不過她在家苦等一天始終未等到通知,緊急透過民代及親友協助,11日上午才被安排至三軍總醫院掛急診,卻沒想到,又在急診室外等候超過24小時,12日好不容易才有病房,距離最後一次洗腎時間已超過五天,等於錯過兩個例行洗腎的時間點。許多大型醫院的急診室因為這波疫情被塞爆,有確診洗腎病患在急診室外苦等超過24小時才被收治,直言像從鬼門關走一遭。(圖/張文玠攝)回想被「丟包」的經驗,A小姐仍心有餘悸,她哽咽地說,「等不到洗腎的幾天,飲食都要非常注意,因為吃下去的水都積存在身體裡,所以那幾天我幾乎不吃不喝,在急診室看到身邊還有很多老人家也在排隊,從白天等到黑夜,等待的時間真的很絕望,腳腫的跟象腿一樣粗。」雖然在民代介入協調後,原洗腎機構已收治確診腎友,但也許是洗腎時間間隔太長,A小姐至今腳的水腫仍未退,且走路時常感到暈眩,「好像剛開始洗腎一樣。」台北市議員應曉薇痛批,去年本土疫情爆發時,就曾發生腎友淪人球事件,沒想到歷經一年,中央和地方政府仍未準備足夠的專責機構,自五月以來,服務處至少接獲5起腎友遭丟包的陳情,「病患家屬打來著急哭訴,衛生局第一時間竟回覆『診所收到公文會處理後續』,難道腎友能先暫停洗腎嗎?」台北市議員應曉薇批評,去年本土疫情爆發就曾發生腎友淪人球事件,中央與地方經過一年時間仍未精進措施,導致五月至今仍接收到數起陳情案。(圖/黃威彬攝)身為洗腎病友的中華民國腹膜透析協會理事長吳鴻來表示,部分洗腎機構並非故意拒絕收治確診病患,而是受限於人力安排或機構空間,洗腎機構必須具備病床、機器以及護理師人力,三者缺一不可。目前收治確診病患的專責洗腎診所會利用每週二、四、六病患較少的時間進行,從晚間11點開始治療,以基本洗腎療程至少4小時來算,該班次結束已凌晨3時,因此要調派人力輪班,然而最近不少護理師染疫,直接衝擊服務量能。