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LG退出手機市場 台灣官方:仍按法規提供售後、維修服務

LG 手機市場 台灣官方 售後服務
LG退出手機市場 台灣官方:仍按法規提供售後、維修服務

LG電子不堪手機部門持續虧損,宣布退出手機市場。(圖/翻攝自Pexels)

南韓消費性電子大廠LG,4月5日宣布將在7月底前關閉手機相關業務,目前市售機型將繼續提供庫存銷售以及售後、維修、軟體升級服務,但支援的時間點因國而異。

台灣LG指出,相關時程將依總部發布消息為主,但即使停止銷售手機,仍會替LG智慧型手機用戶服務,並依相關法規提供售後、維修、更新服務,確保消費者權益。

同時台灣LG也針對手機業務相關問題列出FAQ供用戶參考,如下:

1.還可購買LG手機產品嗎

我們的供應商目前仍有庫存的數量可供購買。我們也將為客戶提供售後服務,並將繼續根據相關法規提供操作系統和軟體升級

2.移動業務關閉後,LG手機用戶可以使用客戶服務嗎?

即使關閉了手機業務,我們也將繼續竭盡所能,按照相關法規的要求提供售後服務和維修零件。

3.會持續提供維修零件到什麼時候?消費者是否仍可以購買手機配件,例如充電器,電池和耳機?

我們正在準備維修零件,以防止給客戶帶來不便。用戶可以從當前購買管道購買LG手機耗材(電池,充電器,電源線,耳機等),

但不包括雙螢幕。但是,對於其他第三方配件(外殼,保護膜等),供應狀況可能會因供應商的庫存情況而受到影響。

4.LG 電子結束手機業務後,是否會繼續提供OS升級?

特定型號將提供操作系統升級。部分型號目前正在進行Android 11操作系統升級,並且將基於相同的標準和過程推出Android 12操作系統升級。

但是,請注意,操作系統升級計劃可能會因Google的操作系統發佈時程或產品性能和穩定性等其他因素而有所變化。

5.手機業務結束後是否將提供軟體更新?

我們將盡最大努力提供安全更新和品質穩定更新,以免為客戶帶來不便。

6.手機業務結束後,LG應用程式和服務還會持續提供多久之服務?

手機業務運營結束時,某些應用程式和服務將會終止。

但是為了方便客戶,即使在LG手機業務結束之後,大多數應用程式和服務仍可根據目前政策持續使用和更新。

應用程式和服務之使用若有任何變更(包括相關訊息)將會提前宣布。

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