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舒心BAR/吳若權:化解衝突 消除對立

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舒心BAR/吳若權:化解衝突 消除對立

舒心BAR/吳若權:化解衝突 消除對立(圖/123RF)

若要消除對立、化解衝突,就先放下輕蔑,並表達感恩與祝福。只要你願意主動向對方表達好意與敬意,原本輕蔑會徹底消失,改變成友善的關係,成為更強大的力量。

我相信很多朋友都有跟家人或朋友,發生爭吵、或衝突的經驗,即使自己非常希望衝突能夠結束,感情重修舊好,後來確實也如願以償,但還是有些人,一輩子吵個不停,明明知道彼此要相愛,卻還是不斷地互相傷害。

《愛你的敵人》這本書中,提到一位父親,二十年來都沒有跟女兒說話,甚至不知道他孫子的名字,他非常想和解,但就是無法靠自己辦到。這或許真的是一個很極端的例子,但我想我們或多或少,都曾經體驗到關係破裂的痛苦,其中很可能是面子問題,造成彼此無法修復關係。

我們都聽過,「團結,就是力量!」但其實在每個團體中,都有因為存在不同意見,而面臨分裂的危機,或已經造成對立的局面。從伴侶、家庭、辦公室,到社會、政治,都有這樣的問題。

尤其,台灣社會在民主化的過程中,經過多次選舉,因為意識形態不同,而長期造成不同支持族群內心的撕裂。

以上這些對立的態勢,其實很多都是因為「輕蔑」而引起的。我們不但看不順眼對方,而且還打從心底地,看不起對方。

十九世紀哲學家叔本華說,輕蔑是:潔癖的高標準,判定他人一無是處。輕蔑其實還有「責備」的意味,不只是因為對別人深感失望,而情緒爆發,更是一種持久、而且非常不屑的態度。

無論是伴侶、家庭、辦公室,或整個社會、國家,如果想要化解衝突、消除對立,就要重新學習對待彼此的方式。

從敵人變成朋友

要消除對立,絕對不是一件簡單的事。作者在書中舉了一個實例:有人寫信給他,用詞激動地表示,討厭他寫的書。當時可以選擇的回答,很可能是:一、不理他,二、辱罵他,或三、打趴他。但他選擇第四種。

當他讀到那封電郵時,感覺受辱,而且又被攻擊。但他也一直在想說:「他讀了我的書!」因此他充滿感激。他決定回信告訴這位讀者,自己確實很明白對方討厭這本書,但他確實花很大的心力去寫這本書,很感謝對方花時間,鑽研書中的細節。

沒想到,十五分鐘之後,他電子郵件的收件匣,跳出對方寄來的第二封信。

對方表示很震驚,作者不但讀了信,還回了信,相約有機會應該一起吃頓晚飯。

後來的這兩封信,友善互動。原來,從敵人變朋友,只要幾分鐘!對方之所以改變態度,並不是突然喜歡這本書,而是接受作者的誠意,花時間讀他的信,而且做了善意回應。

這個來自作者親身經驗的分享,主要是強調:當我們遭受到別人的輕蔑時,千萬不要用輕蔑反擊。反之,只要拿出真心,用幾句感激的話,就能打斷這個惡性循環。

只要你願意主動向對方表達好意與敬意,原本輕蔑會徹底消失,改變成友善的關係。

這也印證了人與人之間,真正想要的是:良善、和解與連結,而不是:輕蔑、分裂與孤立。

放下輕蔑擁抱愛

我們想要的明明是愛、善意和尊重,但是,這很難。因為,我們很重視自己的面子,並享受因此帶來的優越感。輕蔑對方,會給自己一種短期目標和滿足感。要戒掉這個癮頭,確實不容易。但我們絕對有理智,可以選擇,自己真正想要的東西。

約翰.高特曼博士提供了一些建議。他說,要關注他人的痛苦,而且設身處地關注。當你想要發表自己的觀點之前,要先瞭解別人的觀點。永遠不要只為了反駁才去假裝傾聽。

與他人互動時,尤其是遇到意見不同時,應採用他建議夫妻使用的「五比一法則」。確保每批評一次,都要提出五個正面評價。同理可推,如果在社交媒體上,登載每一條可能會令人感覺到負面的訊息,就要搭配五條正面的訊息。

如果可能的話,就深入到與你敵對的陣營裡,不是去臥底,而是去向他們學習。這個意思是說,你可以透過結交新的朋友,去徵詢與你相反的意見,讓你可以培養出更多同理與包容的能力。

客氣待人的勇氣

要發自內心,去客氣對待每一個人,並不是一件簡單的事。但如果你真心想做到,可以透過積極學習,而慢慢做到。

當你選擇刻意一定要讓自己微笑,就會啟動了大腦的快樂中心,讓你更有機會成為一個真正發自內心快樂的人。

此外,隨時表現感激與祝福,也是客氣待人的祕訣。如果你想要更快樂,就要對人更好,並且多表達對別人的感謝與祝福。

研究發現,列出自己想要表達感激的事,比那些老是活在負面情緒中的人,對於生活的滿意度要高很多。

你可以自我提醒:依照自己想成為的樣子來行事,而不是依照特定時刻當下的感覺來行事。從這樣的承諾開始,帶著微笑,表示感激,反覆練習。你就可以成為一個更客氣的人,成為一個受到他人敬佩的領導者,成為更強大的一股力量。

以上跟你分享的是,由商周出版《愛你的敵人》,我所為你摘要的重點。邀請你上《時報周刊》臉書留下意見,和我分享:你對於如何化解衝突、消除對立,是不是有更多信心了?請你留言跟大家一起討論喔。

《愛你的敵人》書封(圖/商周出版提供)
《愛你的敵人》書封(圖/商周出版提供)

《愛你的敵人》

本書結合最新的行為研究、古老智慧,以及領導美國頂尖政策智庫十年的經驗,提供化解紛爭的方法。鼓勵讀者跨出同溫層與舒適圈,立刻停止無效溝通,打造和諧關係。

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吳若權的幸福書房:https://www.youtube.com/channel/UCgx3BZdsZi_BlT-Ub6R58eg

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吳若權 身兼暢銷作家、廣播節目主持、企管顧問、生涯顧問、情感與親子專家,以清新動人的文字風格廣受讀者歡迎,為無數人帶來激勵與療癒的力量。