財經
熱線

全國三級警戒!中信金宣布「全面停止拜訪客戶」

中信金
全國三級警戒!中信金宣布「全面停止拜訪客戶」

(圖/報系資料照)

本土疫情持續攀升,19日國內再新增267例本土案例,足跡遍布各地,中央流行疫情指揮中心已宣布提升「全國」到三級警戒。值此疫情緊張之際,中信金控財務長邱雅玲19日也在2021年第一季法說會上宣布,全面停止拜訪客戶,會盡量電訪、電子作業引導客戶數位方式完成交易。除了面簽之外,交易換匯都可用網銀、行動銀行完成。

邱雅玲指出,目前已要求同仁「全面停止拜訪客戶」,採用電訪、電子作業引導客戶數位方式完成交易。除了必要面簽業務之外,交易換匯都可用網銀、行動銀行完成。至於理專則採電話遠距視訊服務,客戶下單則可用理財一點通登錄。

邱雅玲指出,中信金會做好防疫措施保護同仁、客戶安全健康,確保營運不中斷。在分行端,全省152家分行會依疫情嚴重分級,檢視來客數規劃人力調度,若有分行同仁家人確診隔離,就會徵用調度同一區、跨區分行、後台人員支援,並採上下班分流管理,而進入分行也採單一入口,所有人要測體溫、實名制、戴口罩。

邱雅玲表示,在辦公室部份,也會減少群聚。中信金在5月6就已啟動異地備援、5月13日啟動居家辦公、5月17日全面異地備援、居家辦公、分流下班,還有大樓管制措施。在防疫、防疫照護假方面則從寬核定。

若疫情進入第四級的話規劃,邱雅玲表示會維持最低營運人力,全面居家辦公,互相備援,另外,對客戶也有關懷措施,房貸、信用卡、信貸、保單貸款可申請緩繳。

中信金