跳至主要內容區塊
生活
綜合
情報

【領先業界情報】新安東京海上產險「心安數位客服平台」全新上線

新安東京_心安數位客服平台。

新安東京_心安數位客服平台。

新安東京海上產險持續精進服務品質不停歇,最新宣布「心安數位客服平台」全新上線,領先業界推出「彈性時間道路救援服務」,平台不僅先行整合「申請理賠」、「現場處理」、「溫馨提醒」、「我要找客服」等保戶常用之理賠服務外,更將持續新增多項保單異動及個人化資訊功能等服務,一站式數位客服提供民眾更便捷、友善及全面的汽車保險服務,且因應「心安數位客服平台」的上線,取代以往紙本汽車保險卡全面改版為靜電貼紙,讓保戶可直接貼於車內玻璃或夾在行(駕)照上,若不幸遇事故,保戶只要掃瞄貼紙上的QR Code就能快速取得貼心的汽車保險服務。

新安東京海上產險發言人呂文泉副總經理表示,「心安數位客服平台」領先業界提供「彈性時間道路救援服務」,舉例來說,小新早上準備開車上班時才發現愛車突然無法發動,但因趕著上班所以無法在家等待道路救援服務,這時他便可透過掃描靜電貼紙上的QR Code預約24~72小時內的道路救援服務,讓小新省去枯等道路救援的時間,在時間安排上更有效率。

同時,觀察到民眾存有「手機分離焦慮症」,普遍手機不離身現象,新安東京海上產險秉持以客戶需求為導向,積極運用數位技術,融合民眾最常使用的汽車保險服務,全新打造「心安數位客服平台」,保戶只要透過手機掃瞄靜電貼紙上的QR Code就能隨時隨地進線客服、進行現場事故處理通報、提出理賠申請、即時取得道路救援或預約道路救援時間等多項24小時不打烊的汽車保險服務。

新安東京海上產險多年來不斷推出優質商品與貼心服務,汽車保險提供24小時0800客服專線、24小時道路救援服務、24小時故事現場服務、遠端視訊勘估、法律訴訟不缺席、賠案受理進度關懷、高效派遣即時定位服務、Line@汽車理賠服務、理賠服務假日不打烊等9大差異化服務,以消費者滿意度最高為目標。更多投保諮詢請洽0800免付費客服專線,亦或是前往官網【聯絡我們】客服留言版留下訊息,將有專人竭誠為您服務。
◆心安數位客服平台:https://reurl.cc/AkGa4E
◆官網【聯絡我們】:https://reurl.cc/2bG6jX
◆24小時客戶服務專線:0800-050-119。