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顧客喝完投訴「奶茶杯底有大蟑螂」 連鎖飲料店:店內只看過小蟑螂

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顧客喝完投訴「奶茶杯底有大蟑螂」 連鎖飲料店:店內只看過小蟑螂

馬來西亞連鎖奶茶店「Tealive」被投訴「杯底有大蟑螂」,創辦人則回應,杯中的蟑螂不可能是員工放進去的。(圖/翻攝自星洲網)

馬來西亞近日發生1起食物安全事件,一名網友說他在喝完飲料後發現「杯底有蟑螂」,但店家卻表示這隻蟑螂不可能是他們的,因為顧客杯中的是「美國大蟑螂」,他們日前消毒殺的則是「德國小蟑螂」。

根據《星洲網》報導,10日在網路上爆發整起事件,一名網友在網路上申訴,他在知名的連鎖奶茶店「Tealive」買了1杯飲料,等到喝完後才發現「杯底有1隻3寸的死蟑螂」,直言讓他感到非常噁心,不解店家的衛生措施發生什麼事,同時要求連鎖店的管理階層出面「解釋清楚」。

對此,「Tealive」連鎖店的創辦人呂偉立親自出面說明,表示關心顧客的健康,也願意承擔醫藥費,投訴不論真假,都會一視同仁對待與道歉。但他也強調,「我們相信,蟑螂絕對不是員工放下去的」。呂偉立表示,他們全馬來西亞的店面每個月都會定期除蟲,「蟑螂有分美國蟑螂與德國蟑螂2種,德國是小隻的,美國是大隻的,就是一般住家出現的」。

發生爭議的門市在9月17日才剛除蟲過,除蟲公司記錄報告說,該門市8月時有發現少數德國蟑螂,但已在除蟲時「解決了」,「店裡是沒有美國蟑螂的」,所以顧客杯中的「美國蟑螂」,不可能是來自飲料店的,員工們也表示,「從來沒有看過這麼大隻的蟑螂」。

根據呂偉立店內的初步調查,這位網友在領取飲料時,「有檢查過那杯飲料」,因為他們每一次把飲料交給顧客時,都會先檢查飲料,同時依照標準程序處理,包括搖一搖飲料以及查看杯裡的飲料內容物。

報導指出,整起事件迅速在網路上引起網友分享熱議,但目前該名檢舉網友已將文章封鎖。

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