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驗屋滅蟑術1/雞排妹水平尺量電箱合不合理?3大驗屋糾紛愛注意

雞排妹 鄭家純 驗屋 水平尺 建商惡夢 住宅消保會 驗屋蟑螂
驗屋滅蟑術1/雞排妹水平尺量電箱合不合理?3大驗屋糾紛愛注意

「雞排妹」鄭家純上月在臉書貼出她的驗屋過程,還自稱「處女座驗屋是建商的惡夢」,其中用水平尺量配電箱,在網路上引起不小討論。(圖/翻攝自鄭家純臉書)

「雞排妹」鄭家純上月臉書貼出水平尺量配電箱的驗屋過程,自稱是「建商惡夢」,在網路上引起不小討論,有人認為花千萬買房很合理,也有人認為過於嚴格是找碴。其實每到年底,驗屋交屋相關糾紛也會跟著增加,根據住宅消保會統計,這3個月的諮詢調處案例共有411件,其中包含驗屋衍生出的買賣房屋糾紛約75件。

據住保會統計,常見3大驗屋相關糾紛包括:1.建設公司不修繕、2.驗屋方式不合理、3.驗屋公司的服務瑕疵。住保會首席顧問吳翃毅表示,光是今年就有3、4起「驗屋蟑螂」的糾紛,委外驗屋原本是要「發現問題」,驗屋人員的「假專業」最終卻為屋主「製造問題」。

吳翃毅表示,最常見的糾紛仍是建商認為非重大缺失項目,因此修繕態度不積極,甚至甩鍋稱「當初驗屋公司已查驗過沒問題」。吳翃毅提醒,「驗了屋不代表萬無一失,有很多結構內看不見的問題要入住使用後才會發現,最重要的還是屋主碰到問題,知道如何主張保護權益。」

至於驗屋方式合理性,常常被拿來討論,就像雞排妹拿水平尺量配電箱,有不少人認為作秀成分高過於驗屋,但雞排妹也做出解釋,「因為肉眼看起來有歪才量。」對此,吳翃毅認為,站在消費者立場,花錢總是不希望買到有失美感的東西應屬合理範圍,「房子是手工打造,難免有誤差,只是若肉眼已經明顯看起來歪斜即可列入改善項目。」

以正常水壓檢測各項五金、矽利康連結處是否漏水,才是合理的檢驗方式,驗屋人員若能秉持中立、公正第三方,才能幫屋主搭起專業的溝通橋樑。(圖/馬景平攝)
以正常水壓檢測各項五金、矽利康連結處是否漏水,才是合理的檢驗方式,驗屋人員若能秉持中立、公正第三方,才能幫屋主搭起專業的溝通橋樑。(圖/馬景平攝)

永城科技驗屋總經理丁漢舉例比較有爭議的測量方式,像是以高壓水槍單點沖玻璃窗框1小時出現滲水,到底是房子沒蓋好,還是被驗屋人員破壞?也有業者搖馬桶,當水管鬆脫時,到底是被搖壞,還是本來就沒裝好?「不符合自然使用情況,就是不合理的檢驗方式。」

SGS營建管理部副理江玉齡也表示,「有些儀器的用途並非用在房屋檢驗,不合理的檢驗方式,出來的結果建商不採納,反而會造成糾紛影響交屋進度。」

至於驗屋公司的服務瑕疵,吳翃毅解釋,過去大多是建商未盡修繕的投訴,近年驗屋風氣盛行,新行業的方興未艾,出現不少良莠不齊的業者,加深屋主與建商間的矛盾。像是去年有不少為搶生意預收訂金,等到要驗屋時,稱無法排出人力,也不願退款,甚至叫屋主「先交屋再驗屋」,結果有缺失建商也不願修繕,變成屋主花錢找罪受。

另外住保會還曾碰過,驗屋公司提供報告書後就不管了,屋主看了多項缺失以為買到「劣質品」而求助,住保會只好再找驗屋公司重驗,並協助與建商溝通改善缺失,才化解屋主對建商的誤解。不過這樣一拖就是半年、一年才解決,甚至衍生交期違約的問題,這樣的案例越來越多。

吳翃毅表示,一間好的驗屋公司會在檢驗完成後協助屋主與現場工務核對缺失,同時對檢驗報告書上載名的缺失負起責任,屋主若有疑問也能協助解答。(圖/林榮芳攝、永城科技驗屋臉書)
吳翃毅表示,一間好的驗屋公司會在檢驗完成後協助屋主與現場工務核對缺失,同時對檢驗報告書上載名的缺失負起責任,屋主若有疑問也能協助解答。(圖/林榮芳攝、永城科技驗屋臉書)

江玉齡說,有不少民眾因預算限制,找坊間沒有名氣的公司行號協助,但檢驗人員的資歷和專業度無法確認,且不一定能提供驗屋報告書,若有找出嚴重缺失,建商也可能不採認其有效性,這樣花錢請人驗屋就失去了意義。

吳翃毅也常遇見,糾紛時,屋主往往希望當初服務的驗屋公司能協助說明缺失,不過驗屋公司常不願出席調解會就算了,對於自家檢驗報告書也不願做專業負責。

「屋主找驗屋公司就是希望找出的瑕疵(驗屋報告書)給建商做為修繕的依據,但是很多只為了賺驗屋的錢,卻不願對報告內容所載明的瑕疵負責,除了專業度打上問號,也代表了他們的驗屋尺度可能並非客觀中立。」吳翃毅提醒屋主,慎選有品牌的驗屋公司,否則解決問題最後卻變成製造問題,得不償失。

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