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【產後護理龍頭5】 全面改組省人力 法國、馬來西亞設館不是夢

璽悅 莊盛全 Call Center 顧客服務中心 法國 馬來西亞 人力改組
【產後護理龍頭5】 全面改組省人力 法國、馬來西亞設館不是夢

在璽悅工作的護理長認為這裡對員工的要求相當高,一切以客為尊。(圖/璽悅提供)

「板橋館」開幕後,「璽悅王國」的房間數從一百三十三個變成一百八十八個,人力從一百多人擴充為兩百人,莊盛全進行改組。「上課時我學到可在總公司設置『Call Center(顧客服務中心)』,人力過剩時,中心就會將多餘人力暫調其他分館。」

「許多同事抗議『這和面試時說的不一樣』,一口氣走掉三成員工。」莊盛全苦笑,「調整後一個月省下七、八十萬,雖然高學歷、專業人才多,但符合公司需求最重要。」他透露現階段最需要一名人資長。而目前年營收上看五億元。

在璽悅工作兩年多的陳姓護理長表示,璽悅對員工的要求比較高,同事間會彼此合作,「莊董(莊盛全)的步伐很快、想法很多,大家都會盡量配合,以滿足客戶服務為優先。」

莊盛全是婦產科醫師出身,推出的服務都從醫護角度出發,為母嬰著想。(圖/璽悅提供)
莊盛全是婦產科醫師出身,推出的服務都從醫護角度出發,為母嬰著想。(圖/璽悅提供)

儘管國泰、麗寶及甲山林等大型建商都跨足坐月子中心,但莊盛全完全沒在怕,「『你出地、我出經營規劃』更有效率!」他保守估計,三到五年就可以回收本金,投資報酬率比定存好,「我們服務很好,最早推出專車接送、入住前人員先到醫院幫媽媽處理產後漲奶,甚至代買蛋糕;未來還有新的產學合作。」

除了對國內發展很有信心,莊盛全對「向外推廣」也充滿期待,「因為口碑,連法國婦產科醫生找上我,因為法國人沒有坐月子的習慣,他想開設讓婦女休息一星期、學習照顧新生兒的地方;在馬來西亞投資房地產的飲料集團純品康納(Tropicana)也找我談,希望我能去當地設館,這是一個新興市場,非常有潛力。璽悅準備要『國際化』了,請拭目以待!」

產後護理商機無限,莊盛全有領先業界的許多靈感跟想法逐步實現中。(圖/張文玠攝)
產後護理商機無限,莊盛全有領先業界的許多靈感跟想法逐步實現中。(圖/張文玠攝)

璽悅產後護理中心

獲得多次產後護理機構評鑒優等獎

金山、天母、士林、大直、新竹、林口、板橋共7館

價格依房型而定

0809-092-188

www.ma-cherie.com.tw

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