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未告知用餐有限時「服務員還推薦加點清酒」 2寶媽花近萬氣炸:為什麼不說?

日式燒肉店 清酒 用餐時間 爆怨公社
未告知用餐有限時「服務員還推薦加點清酒」 2寶媽花近萬氣炸:為什麼不說?

一名女網友抱怨,店家沒告知用餐有限時,還推薦店裡的清酒。(圖/翻攝自店家臉書)

一名媽媽日前和家人到日式燒肉店吃飯,服務人員沒告知用餐限制時間,便加點了一瓶上千元的清酒,殊不知喝沒多久,服務人員就開始清理桌面。後來才知道,用餐時間2小時,但他們卻被提早半小時「打發」,花了近萬上吃到一肚子火。

原PO在臉書《爆怨公社》指出,本月19日和家人2大2小到日式燒肉店用餐,訂了傍晚5點半的位置,期間男服務員推薦清酒,他們便點了一瓶,邊烤肉邊喝完時,另一名店員推薦「店內唯一」、「只有一瓶」的清酒,更標榜口味值得一試,因此他們花了2400元加點。沒想到,第2瓶剛喝沒多久,店員也說要他們慢慢品嚐,接著卻開始清理桌面,甚至幫他們把酒倒在分裝瓶。

原PO一家人花了9000多元。(圖/翻攝自爆怨公社)
原PO一家人花了9000多元。(圖/翻攝自爆怨公社)

原PO提到,大概6點45分時,店員詢問需不需要幫忙把酒打包,她表示不用,怎料又是各種清理桌面,讓他們壓力超大,不久來了一名女服務生,準備要把酒收走,她連忙阻止,並詢問用餐時間,才知道限制1個半小時,當場大傻眼:「不是啊,為什麼不跟我說用餐時間呢?點餐時也沒說」。

原PO解釋,如果服務人員有提醒,他們就不會加點那瓶酒,無法接受自己被推薦限量的清酒,卻來不及喝只能打包,「人生真的沒那麼趕過」,光速喝完一瓶需要品嚐的酒。更離譜的是,後來確認定位時用餐時間是2小時,可他們7點4分就被叫去結帳,花了將9185元卻是這樣的結果,讓她相當不滿,「服務人員態度是有禮貌的,所以覺得店家需要調整」。

事後,店家也發聲明道歉,強調確實是服務同仁在接待的過程,讓客戶有不好的感受,得知後的第一時間立即與客戶聯絡,致歉並提出相關賠償。然而,再多補償都彌補不了破壞了顧客的美好時光,對於這個用餐體驗,感到十分抱歉也引以為戒。

店家發聲明道歉。(圖/翻攝自店家臉書)
店家發聲明道歉。(圖/翻攝自店家臉書)
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