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恐怖安養院1/中風翁半年內瘦成皮包骨 被「顧到」全身褥瘡兒女超心疼

慈航長照 褥瘡 翁廷升 乙等 照顧不當 皮包骨 視訊通話
恐怖安養院1/中風翁半年內瘦成皮包骨 被「顧到」全身褥瘡兒女超心疼

龍潭慈航長照中心遭控未盡照顧責任,導致住民瘦成皮包骨還滿身褥瘡。(圖/黃耀徵攝、讀者提供,CTWANT合成)

惡劣!桃園市龍潭區「慈航老人長期照顧中心」主打風景宜人、專業照護,以讓「長輩安心、家屬放心」口號吸引住民,本刊卻接獲投訴,指該中心疑似照顧不當,導致6旬住民在半年內瘦成皮包骨,全身更長滿褥瘡、慘不忍睹,直至上月發燒送醫才被發現異樣,家屬心疼不已,希望長照中心給個交代。

「爸,你聽得見我嗎?」本月5日下午,本刊與老翁的兒子阿國(化名)相約見面,當日是個滂沱雨天,天氣就如他的心情一樣灰暗,阿國透過視訊輕輕叫喚父親,但老翁早已不能表達,鏡頭彼端一片死寂,看著入住長照中心前還能說會動的爸爸,如今竟被折磨到不成人形,阿國心痛不已,只盼能求個真相。

阿國回憶,父親早年是裝潢工,在工地揮汗如雨、努力拚搏擔起家庭生計,但他2年前在家突然中風,經救治後還能說話和輕微活動,但生活大小事都需要別人幫忙,父親也不願造成兒女負擔,一家人經過家庭會議後,最終決定讓爸爸入住長照中心。

為使父親能得到最好照顧,阿國與弟弟多方比較,最終找上慈航老人長期照顧中心,該中心遠離塵囂、風景雅致,空氣也是都市中難見的清新宜人,接待的工作人員再三保證,強調老先生在專業護理師的照顧下絕對能好好療養,他們原以為幽靜環境能讓老父安享天年,卻讓爸爸落入萬劫不復的深淵。

阿國與弟弟在過去2年間總會定時前往關心,去年老翁還能說話溝通、意識清醒,今年過年前去探視時,就發現爸爸有些消瘦、沒有精神,他們當時以為是偶發狀況而沒有放在心上。

而過年後本土疫情接連爆發,慈航不讓家屬入內探視,也不安排家屬與住民進行視訊通話,以致他們有好幾個月與父親「失聯」,雖然兄弟倆心中掛念,但也相信院方應該會好好照料父親,直到上個月初接到長照中心電話,指父親發燒已被送到醫院,兄弟倆獲報後連忙前往關心,眼前的景象卻讓他們看傻了眼。

「連護理師都難以相信,一直問我們怎麼會顧成這樣。」阿國含淚表示,父親住進長照中心時約67公斤,如今卻只瘦到43公斤,且臥床部位長滿褥瘡,身上可說是體無完膚,他與弟弟見狀又悲又氣,難以相信父親在中心期間到底是被如何「照顧」。

阿國(化名)千挑萬選才決定讓父親進入慈航,沒想到反害爸爸被折磨得不成人形。(圖/黃耀徵攝)
阿國(化名)千挑萬選才決定讓父親進入慈航,沒想到反害爸爸被折磨得不成人形。(圖/黃耀徵攝)

根據阿國提供的照片,老翁的臀、腰和腿上滿目瘡痍,下半身被大大小小的「洞」佔領,觸眼所及幾乎找不到一塊好肉,老翁更疑似營養不良而骨瘦如柴,其下肢細如樹枝,連護理師的手臂都比老翁的小腿粗,外人看來都已怵目驚心,骨肉相連的家人更是心痛如絞。

「長照中心只說,這不關我們的事,把爸爸丟著就走了。」阿國氣憤表示,送醫時,慈航沒有派護理人員陪同,只有司機將父親送到醫院,他事後試圖詢問父親在長照中心被照顧的狀況,卻被草草帶過、敷衍已對,為父親辦理退住時還被中心人員惡言相向,他不甘父親遭受折磨,正向律師研議提出告訴。

「我只想知道真相,想了解爸爸這段日子到底經歷了什麼。」阿國提到,政府補助加上家屬負擔款項,慈航三人房每月要價近4萬元,在機構中並不算便宜,但慈航至今都拿不出護理過程和翻身紀錄表,若不是「紙包不住火」,難以相信爸爸還要「苦多久」,也希望相關單位能介入調查,別再有其他老人受害。

阿國試圖與父親視訊,但爸爸早已不能表達,鏡頭彼端一片死寂,父親憔悴面容也讓阿國心疼不已。(圖/黃耀徵攝)
阿國試圖與父親視訊,但爸爸早已不能表達,鏡頭彼端一片死寂,父親憔悴面容也讓阿國心疼不已。(圖/黃耀徵攝)

據了解,慈航於2003年成立,負責人翁廷升早年在龍潭經營食品行,公司關閉後改經營長照中心,而坐落在龍潭的鄉間小路上,主打空氣清新、景致宜人,更號稱能提供長期照顧專業服務,還有專業營養師針對個別院民擬定膳食計畫,清幽環境吸引不少民眾入住,臉書上也有許多長者快樂過節、溫馨互動的畫面,但從2019年開始便未再更新。

本刊致電慈航長照中心,對方態度強硬,稱中心都是按照既定程序在照顧病人,家屬質疑住民體重驟減,她回應「難道我們要保證每位住民都養得白白胖胖嗎」,褥瘡部分她則要家屬提出醫生證明,並「循正當管道處理」,隨後稱自己沒有義務回答問題,詢問「可以掛電話了嗎」便結束通話。

桃園市社會局表示,目前已收到家屬通報,而從老人家的情況來看,慈航的照顧流程確實有改善必要,將由護理專業人員或學者前往了解,確認是否有虐待或妨害長者身心健康情況,再視情節嚴重性予以開罰。

社會局也提到,過去每4年會對慈航做一次評鑑,每年則會不定期稽查,以往都未發現大問題,今年5月原定要前往稽查,但因本土疫情大爆發而暫緩,對於慈航的狀況將會進一步調查。

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