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電商生態圈戰1/兩大龍頭董總大風吹 「一位御駕親征,一位被迫重披戰袍」 

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電商生態圈戰1/兩大龍頭董總大風吹 「一位御駕親征,一位被迫重披戰袍」 

蔡凱文(左)突然辭任網家總經理及執行長職務引發市場震撼,董座詹宏志緊急暫代,並發內部信穩定員工軍心。(圖/黃威彬攝)

台灣電商龍頭大戰,2022年中竟演成「董總大風吹」。繼6月21日富邦媒(8454)董事長林啟峰換上富邦集團董事長蔡明忠,7月4日盤後一則重大訊息,網家(8044)執行長及總經理蔡凱文辭任,遺缺由董事長詹宏志暫代,再度震撼電商界,「網家到底怎麼了?」面對富邦媒在母集團撐腰下來勢洶洶,網家如何對抗?

短短半個月內,國內兩大電商龍頭富邦媒跟網家雙雙出現經營高層異動。「看似兩家公司老闆都站上第一線,但背後原因大相逕庭,一家是老闆御駕親征、蓄勢待發,一家卻是大戰前夕主帥臨陣走人,重點事是還找無新主帥,老闆只好被迫重披戰袍。」一位電商產業人士向CTWANT記者透露。

對於蔡凱文辭任,市場普遍認為跟砍薪有關。有小股東發現,網家去年稅後純益僅1.47億元,經營層薪酬占比竟達91.9%,其中蔡凱文的薪酬級距落在3000-5000萬元,比詹宏志的1500-3000萬元還高,質疑是肥貓。

雪上加霜的是,今年第1季網家表現直接陷入谷底,雖然營收117.09億元看似創新高,年增僅1.9%,但獲利只有120萬元,較去年第1季的1.42億元暴減99%,每天開門等於只賺1.33萬元。

因此詹宏志在6月22日的股東會上強調,若今年獲利再不改善,將「自砍薪資為0、執行長薪資降為二分之一」的發言。12天後,這位詹宏志欽點接班人蔡凱文,上位5年後閃辭,兩人20多年師徒情誼也受到挑戰。

為穩定軍心,詹宏志立馬發一封內部信給員工,肯定蔡凱文對供應鏈與業務體系的建構,「即日起將先由我暫時接任,我會儘速安排合適的人選接替工作」,「你們也可以通過各種通信型式給我或秘書Cindy一個消息,我會隨時回覆。」

據了解,業界多認為,成績就是不如對手,換人做也是理所當然,問題是誰能接手。另一位企業高層則說,「砍薪資的言論對於下屬來說,基本上已經代表老闆對你不滿了,創業者跟打工仔本來就不同,尤其是你的老闆有過輝煌戰績,這會讓老闆深信,自己的作法才是對的。」這也就是管理學理論所說的「創業者的詛咒」。

從雜誌起家的網家,成立電商網站後也成立自有物流系統,一度穩居網購界霸主。(圖/張文玠攝、翻攝自T客邦網站)
從雜誌起家的網家,成立電商網站後也成立自有物流系統,一度穩居網購界霸主。(圖/張文玠攝、翻攝自T客邦網站)

回顧網家的發展過程,一路走來都引領潮流。PCHOME集團從詹宏志1996年創辦的一本雜誌「PChome」開始,這本刊物引領電腦組裝DIY風潮;1998年切入入口網站,2000年更率先跨足電子商務領域成立網路商城「PChome線上購物」, 2006年再與eBay合作成立露天拍賣,吸納不少YAHOO拍賣用戶,還為微型創業小店家成立「PChome商店街」;2007年大手筆自建物流倉庫打敗雅虎奇摩,全球首推24小購物到貨,屢戰屢勝,堪稱是網家最輝煌的時刻。

直到2017年SEA新加坡冬海集團(Sea Limited)旗下蝦皮進軍台灣,大打補貼戰,網家受傷慘重,燒了30億元,接著又遇到後起之秀富邦媒,在母集團電信二哥台灣大為後盾下,急起直追,2018年網家營收被超車,此後雙方差距還逐年拉大。2021年,富邦媒營收達884億元,網家485億元幾乎是對手的一半。

而網家近年也積極轉型,詹宏志也曾點出未來集團3大方向:電商服務、金融科技、賦能服務,要以從電子商務為核心,擴展到行動支付、線上保險、BNPL(Buy Now Pay Later,先享後付)與第三方金流等FinTech產品。

以今年第一季的財報來看,金融科技營運表現大好,營收年增率達350%,首度交出獲利轉正的成績單。「金融科技事業群營業利益1000萬元,只能算是杯水車薪,因為網家Q1營收118億元,99%來自電子商務,較去年同期下滑0.3%,營業利益只有3200萬元,年減率高達87%,顯然這一塊營運未能回穩。」產業人士直言。

「網家確實是在台灣電商界寫下一頁光輝的歷史,詹宏志的戰績也相當彪炳,但整體資源不如對手有電信及金融兩大母集團支持,加上團隊應變狀況趕不上市場變化,想要重新奪回台灣電商龍頭地位的機會,越來越渺茫。」產業人士觀察。

對於詹宏志重掌帥印,外界多保持觀望。電商產業人士直言,「搞好使用者體驗才是根本,原本網家是以Pi幣為發展生態圈的中心,但電商營運不佳,生態圈自然也無法有效擴大,從營收成長率不如對手就可知道,要先縮小跟對手之間的差距,回歸服務消費者的初心,才是根本。」

蝦皮進軍台灣市場,網家被迫迎戰,結果受傷慘重。(圖/報系資料照)
蝦皮進軍台灣市場,網家被迫迎戰,結果受傷慘重。(圖/報系資料照)
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