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線上訂房「刷卡付款」…她到現場被告知客滿 老闆嗆:沒收到錢不算

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線上訂房「刷卡付款」…她到現場被告知客滿 老闆嗆:沒收到錢不算

女網友在線上訂房並完成付款,到現場卻被告知客滿。(示意圖/PIXABAY)

「第一次遇到這麼劣質的老闆,刷新我的三觀!」一名女網友抱怨,自己日前到花蓮旅遊,出發前透過訂房網站預訂房間,也完成刷卡付款,不料到了現場後,業者卻說房間已全部客滿,她要求對方負責,老闆竟把責任推給訂房網站,甚至辯稱「還沒收到錢」,所以一切都不算數,囂張態度讓她當場傻眼。

原PO日前在臉書社團「爆料公社(官方粉專專屬)」發文,「7/2於agoda網站訂房成功,並已刷卡成功,且不可退款,7/23當天21:00到現場入住,告知超賣,沒有房間可以讓我們睡!是在哈囉!有訂單卻沒留房?櫃檯人員無法處理問題,老闆躲小辦公室吹冷氣不出來」。

女網友提到,「後來來辦理入住組數陸續進來,不得已找老闆,就擺出兩手一攤你耐我何,態度囂張,跟他講道理要求負責,一直推給平台說還沒收到錢(所以現場客先收錢先贏,訂房的都是儍子),不願賠償損失,也不願協助找住宿,差勁至極的一家住宿,還稱自己是飯店」。

原PO提到,「看評論之前也有其他客人有過無法入住問題,想必是慣犯了,最後報警,警察來了才願意出面,一年來了好多次花蓮,第一次遇到這麼劣質的老闆,刷新我的三觀。我相信花蓮好人居多,這種壞了一鍋粥的太誇張」。

貼文曝光後,網友紛紛留言「直接找消保官,還有花蓮縣政府交旅處處理,請他們賠償」、「先撇除錢不錢的問題,已經訂房預訂成功,業主不是就應該要保留房間嗎?而到店付款或信用卡扣款的方式,就算客人沒有來住,也會直接扣信用卡,業主並沒有損失吧」、「拒絕往來戶了,可怕的飯店」。

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