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睡醒戶頭「6.7萬剩200元」錢轉到悠遊付 業者回應了

原PO抱怨,她存在國泰帳戶的錢,被轉到其他悠遊付帳戶。(示意圖/報系資料照)

原PO抱怨,她存在國泰帳戶的錢,被轉到其他悠遊付帳戶。(示意圖/報系資料照)

一位網友近日表示,她存了6.7萬元在「國泰koko」帳戶內,但睡醒後竟然發現只剩200元,詢問客服後才知道被轉至悠遊付帳戶,悠遊付帳戶只剩2元,後續處理不了了之。對此,悠遊卡公司做出回應。

原PO近日在臉書社團《爆料公社》發文說,「當下在睡覺,起床發現時戶頭從67000元多塊剩下200多元,發現時立刻打電話去國泰客服凍結帳戶,及查詢錢的流向去哪裡了?國泰說已儲值至『悠遊付』,但我從來沒使用過悠遊付。」她詢問客服,她沒有悠遊付錢怎麼會跑到那。客服回應,他們不知道,只能請她先報警。

原PO表示,「我詢問他們,為什麼我戶頭的錢被轉出了,卻不需要我確認或驗證,他們回覆我儲值本來就不需要!我說那我錢放在你們銀行,莫名就不見了,你們不需要給我一個交代嗎?客服回覆讓我去找悠遊付查,但我錢是放在你們國泰世華欸!」

原PO說,她報警後有致電悠遊付。悠遊付表示,她確實有申請儲值。原PO表示,「當下整個無言到爆,也請他們先暫停使用此帳戶,但裡面也只剩下2塊錢。我知道悠遊卡但沒聽說過有悠遊付這東西,請悠遊付的客服再幫我調紀錄,他說隔天會發到信箱。」

原PO後來看紀錄,有多筆錢轉入又轉出,她詢問悠遊付客服,這種狀況他們都不會覺得奇怪。客服回,「你這金額算小的,還有很多金額更大的。」原PO聽了很傻眼,「一副很理所當然的要我接受67000元只是小錢,更大筆的被盜走都沒在唉的意思。」

原PO最後表示,「詢問銀行推給悠遊付,詢問悠遊付推給警察,就像踢皮球一樣被丟來丟去,最後國泰及悠遊付沒有任何通知,也不知後續該如何處理。」

據《三立新聞網》報導,悠遊卡公司說,如果用戶使用「悠遊付」APP,別亂點第三方提示,收到相關訊息也要先查證是否是官方來源,不要將個資外洩。該名網友的錢如果還在悠遊付帳戶,應該能順利取回,但被害人看帳戶時只剩2元,想追回錢財可能很難。