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過年想追劇打開Disney+一片黑 網友打客服等到天荒地老換這招「可以看了」

Disney+ 過年追劇 錯誤42 迪士尼 Disney+客服 網路問題 中華電信
過年想追劇打開Disney+一片黑 網友打客服等到天荒地老換這招「可以看了」

影音平台Disney+過年打開卻是一片黑,網友一招可以看了。(圖/翻攝自Disney+)

今年春節連續假期長達10天,不少人家庭聚會也會選擇到影音平台看電影或追劇打發時間,但卻出現不少人打開影音平台Disney+卻是一片黑,或顯示「錯誤42」無法觀看,討論區與官方粉專都出現受災戶,有網友就分享換網路就能順利觀看。

不少網友打開除了一片黑還有這種畫面。(圖/翻攝自Disney+台灣討論區)
不少網友打開除了一片黑還有這種畫面。(圖/翻攝自Disney+台灣討論區)

不少民眾訂閱購買的Disney+擁有許多熱門戲劇與電影,但農曆過年期間卻發生打開無法觀看的狀況,讓台灣討論區不少人都紛紛無奈留言,甚至有人表示打電話到客服也等到天荒地老無人接聽,不停詢問該如何解決。

就有人發現疑似是接中華電信網路無法觀看,但若轉換網路熱點,用手機分享WIFI或換到其他家網路,就突然能正常觀看了。

有網友發現換手機熱點,也就是換網路連線就可以看到。(圖/翻攝自Disney+台灣討論區)
有網友發現換手機熱點,也就是換網路連線就可以看到。(圖/翻攝自Disney+台灣討論區)

Disney+則是在平台使用說明上,表示若出現「錯誤42」或「抱歉,我們無法將您連接到該服務。請檢查您是否仍連接到網路,然後重試。」時,可以確保您使用支援裝置或從 DisneyPlus.com 配備支援配置的電腦上使用 DisneyPlus.com。檢查您的網路連線以及 Wi-Fi 訊號,重新啟動(關機並重新開機)您的數據機與分享器。重新開啟 Disney+ 應用程式或重新更新網站,並在幾分鐘之後再次嘗試播放影片。

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