交易系統14日大當機！　台新證致歉：「全額承擔」9千筆錯帳

台新新光金（2887）旗下台新證券與元富證券6日完成整併，成為全台第4大券商。沒想到，14日發生交易平台異常問題，有用戶反映下單後未能即時收到委託與成交回報，甚至出現重複下單的情況，粗估錯帳高達9000筆。對此，台新證券也緊急出面道歉，並承諾會「全額承擔」錯帳損失。

台新證券今（16日）說明，目前系統主要功能皆已恢復正常，針對受影響客戶將採最有利客戶的處理方式，因系統錯誤產生的錯帳約9000筆，相關損失將由公司全額承擔。

以下是台新證券說明全文：

台新證券就近期系統功能異常，所造成客戶之不便，謹再致上最深歉意，並就因應處理情形說明如下：

一、4月14日委託回報及成交回報系統異常，當日已即時啟動應變措施並進行緊急修復，並於當日中午12時17分系統已恢復正常運作。

二、台新證券交易平台主要功能目前均已恢復正常，部分定期定額功能尚在進行調修，將另行公告恢復時間。

三、針對4月14日受影響客戶，台新證券積極協助客戶釐清交易，並依循最有利客戶之方式處理，整體申報錯帳筆數粗估約9000筆，因錯帳反向沖銷產生之損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。

四、針對系統異常之原委，台新證券將全力配合主管機關查核，並深刻檢討改善，且負起應盡之責任，全力維護投資人權益與市場秩序。