夫妻砸37萬辦城堡婚禮！現場竟播「陌生人照片」　業者曝補償：請你吃飯

婚禮是許多人一生中最重要的時刻之一，然而大陸浙江省杭州市1名新娘卻在婚禮當天遭遇離譜狀況。胡女士花費人民幣8萬多元（約新台幣37萬元）購買「一站式婚禮服務」，原本期待在浪漫的城堡宴會廳留下美好回憶，誰知現場大螢幕播放的竟不是自己與新郎的照片，而是一對陌生男女的婚紗照，讓她氣憤不已。

綜合陸媒報導，胡女表示，今年4月底她與丈夫在杭州蕭山區「粉紅城堡」宴會廳舉辦婚禮。該場地主打「一站式婚禮服務」，除了20桌婚宴外，婚禮流程、場地布置及現場設備等，幾乎全由業者負責安排。依照規劃，宴會廳大螢幕應播放新人婚紗照與成長影片，作為婚禮重要環節之一。

到了婚禮當天，親友卻發現大螢幕出現陌生新人的照片。胡女指出，現場親友多次提醒工作人員照片播錯，但相關畫面始終未被撤換，甚至直到新郎即將登場前約5分鐘，大螢幕仍持續播放「別人的老公和別人的老婆」。

得知情況後，胡女相當憤怒。當時1名自稱宴會中心副總的工作人員在群組中公開道歉，並承諾事後會給予妥善交代。為避免影響婚禮進行，新人選擇先完成儀式，但心中始終難以釋懷。

更令人不滿的是，婚禮結束後業者提出的補償方案僅是邀請當事人吃一頓飯。隔天，胡女又在社群平台發現有帳號使用自己婚禮現場照片替宴會廳宣傳，讓她認為個人影像遭擅自使用。胡女將相關貼文轉發至溝通群組質問，卻未獲回應，而該篇貼文不久後也遭刪除。

胡女反映，後續她多次向業者反映問題卻石沉大海，甚至原先承諾協助處理的工作人員也悄悄退出群組，決定向消費者保護單位提出申訴。據了解，業者後續提出價值人民幣4999元（約新台幣2.3萬元）的餐敘作為補償；胡女認為，照片播放本就是婚禮服務內容的一部分，並非額外贈送項目，業者理應負起責任。

當事人強調，自己並非在意金額，而是無法接受人生僅有一次的重要婚禮遭到如此對待。媒體實地走訪宴會中心時發現，現場大門緊閉，辦公區域空無一人。對於爭議，相關負責人及工作人員多以不便受訪為由拒絕回應，僅表示將交由公司法務部門進一步處理。