燒肉Smile大火9傷！顧客5星評論酸「吃到一半差點變烤肉」　店家自動回覆超尷尬

新北市三重區一間燒肉店「燒肉Smile」20日晚間發生嚴重大火，現場濃煙密布，還有多名顧客從2樓一躍而下、倉皇逃生，這起事故共造成9人受傷，所幸送醫後均無大礙，消息曝光後不少消費者湧入Google Maps，並在店家頁面底下留各種「奇葩」負評，其中給5星評論卻收到店家自動回覆，內容再度引發熱議。

這起火警發生於20日晚間8時許，當時店內正值晚餐用餐人潮高峰，1樓的用餐桌面與鍋具突然起火，火勢並沿著排煙管線及裝潢急速向上延燒，當時高溫濃煙阻礙逃生路線，2樓多位顧客和員工一度受困，還有3人從2樓跳下逃生，警消人員獲報後即前往現場搶救，共救出9位患者，所幸皆意識清醒，經救治後已無大礙。

相關消息一出後大批網友包括火災發生時在現場的顧客，都到Google Maps的店家頁面底下留下各種創意負評，有網友就在Threads分享，店家完全沒在看評論就自動回覆，從發文的截圖可見，網友留5星評論狠酸：「吃到一半差點變烤肉。」卻收到店家給出「親愛的貴賓您好：非常感謝您給我們5星鼓勵！這是我們持續努力的動力，期待再次為您服務，讓您每一次都有美好的體驗。」的自動回覆。

對此，不少人認為這樣處理的方式十分不妥，「這回應真的看了會想罵髒話」、「總公司針對這個火災目前發表的聲明，也真的很問號」、「自動回覆的蠢態就這樣」、「這個就是群發，根本沒在看的」、「真的已讀亂回欸」、「設定五顆星自動回覆的吧」。