91APP個資外洩！官方曝「補償申請方式」　網傻眼：再增加資料外流風險

91APP今年10月旗下訂單資料庫遭駭客入侵，約最高有1329個品牌、479萬名消費者可能受到影響；為處理個資損害問題，91APP近日說明補償申請方式，表示只要在指定期間內曾透過相關品牌官網或App下單，不論有沒有收到詐騙信，都能提出申請。不過，該方式引起民眾不滿，直言品牌的處理方式很不合理。

91APP日前發布公告表示，自11月2日起，在取得品牌授權後，91APP已透過電子郵件逐一通知受影響的消費者，由於不少民眾詢問申請資格，公司也調整表單內容，確認詐騙信截圖並非必要文件，即使沒有收到詐騙信，或已經刪除信件，也不會影響申請資格。

91APP指出，只要在2025年4月4日至2026年10月14日期間，曾在使用91APP系統的品牌官網或App買過線上訂單，就可以申請個資損害補償，填寫表單前，用戶需要準備購買的品牌名稱、一筆訂單編號，以及用戶在該品牌會員帳號登記的手機號碼，訂單編號可從品牌官網或App的會員中心查詢，也能從訂單成立通知信中找到。

91APP提醒，用戶填寫申請表時，系統會要求登入Google帳號，以便後續透過電子郵件回覆案件處理進度，若民眾已經遭到詐騙，且完成轉帳或匯款，則請填寫「財產損失補償表」。

對此，不少網友紛紛留言表達不滿，直言「個資都已經外洩了，還要受害者去填Google表單，甚至還要大家提供訂單編號。現在誰還敢登入會員系統去查資料？這樣的處理方式非常不合理」、「沒有說明賠償金額及方式，只想再收集大家的資料一次，然後再增加一次資料外流的風險，大家又不是阿呆」、「誰知道你們的系統提供給誰使用阿」、「你們至少要附帶說明哪些品牌跟平台是使用你們家的系統吧？是要消費者自己逐筆檢查嗎」、「這不是你們主動要去做的嗎，這麼多品牌誰知道啦」、「為什麼是下單才有賠償啊？我很久以前就註冊寶雅康是美會員，沒有消費下單也是被洩漏了啊」。

據了解，這起資安事件發生在今年10月。91APP表示，旗下Commerce Cloud系統的一座訂單資料庫遭到攻擊，造成消費者個資被非法取用，公司已於10月14日阻斷入侵，並通報數發部，最多可能有約1329個品牌、479萬消費者受到影響。