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全家逼近7-11成功關鍵!APP寄杯旺 今年挑戰30億

全家 小金雞 跨店寄杯 隨買跨店取
全家逼近7-11成功關鍵!APP寄杯旺 今年挑戰30億

全家宣布APP跨店寄杯功能正式更名為「隨買跨店取」,並推出感謝祭活動,即日起至7/14每天都將推出不同的商品優惠。(圖/全家提供)

全家最強「小金雞」愈來愈強大!全家2日宣布,會員APP跨店寄杯機制正式更名為「隨買跨店取」,並宣示年度最新目標,由於民眾寄杯習慣逐漸養成,加上龐大的會員基礎,去年「隨買跨店取」已成功創造20億業績,全家估計在現有超過1,200萬名會員的助攻下,今年業績可望年增五成、挑戰30億元大關!

「隨買跨店取」原名「商品預售」,只是全家會員APP的其中一項功能,卻堪稱近年來全家操作最成功的數位服務,也是外界認為全家得以大幅拉近跟龍頭7-ELEVEN差距的成功關鍵之一,尤其是在咖啡品牌力、好感度、黏著度的提升都有顯著成效,並帶動7-ELEVEN在今年2月跟進推出名為「行動隨時取」的APP跨店寄杯服務。

全家「隨買跨店取」之所以受歡迎,主要是以過去超商沒有的新零售模式,主打團購優惠、分次取貨、跨店兌換、轉贈分享四大特色,可透過APP一次大量購買享優惠,並依個人需求分次到不同的店舖取貨,還能透過APP轉贈給親友,成為社交工具之一。

全家最新統計就發現,消費者每月互相轉贈的筆數超過50萬筆,可見「隨買跨店取」已成為人際互動的新方式。

基於上述特色,全家「隨買跨店取」自2017年7月推出以來,業績快速成長,2018年平均單月可創造1億元,2019年3月開通My FamiPay線上支付後,滿足顧客24小時隨時隨地購買的便利性,全年業績一舉衝高至20億元,平均單月1.67億元。據全家統計,今年上半年「隨買跨店取」業績再年增四成,以此換算,平均單月業績已超過2.3億元,持續向上成長。

事實上,「隨買跨店取」最初是為解決顧客到店購買咖啡時,透過紙本「小白單」寄杯容易遺失的「痛點」,後來進一步延伸至其他商品,包括衛生紙、鮮奶、茶葉蛋、飲料、冰品、鮮食、零食等,可操作品項愈來愈多。其中,仍以杯裝飲品(Let’s cafe、私品茶、酷繽沙)占比最高,比重將近八成。

為持續推廣「隨買跨店取」服務,全家表示,即日起至7月14日推出感謝祭活動,每天都有不同的商品優惠,有單品咖啡、霜淇淋、鬆餅、雞胸肉、衛生紙等37項商品,還有機會抽到全家10萬元禮物卡,以及近來超夯的任天堂Switch主機跟健身環大冒險同捆組等,購買次數越多、中獎機率越高。

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