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有線電視申訴案每4件有1件是收視費用問題

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有線電視申訴案每4件有1件是收視費用問題

有線電視爭議申訴案件仍以收視費用最多,每4件就有1件。(圖/胡華勝)

國家通訊傳播委員會(NCC)公布今年第2季有線電視消費申訴監理報告,其中遭到申訴最多的問題以收視費用一項最高,比率24.2%,占比接近4分之1,其次是客服問題,比例也有22.7%。

第 2 季有線電視申訴案件共有128件,相較去年同期的201件,已經明顯減少。第2季消費者申訴最多的案件以收視費用31件,占比將近25%,幾乎是每4件申訴案就有1件是跟收視費用有關。其次,有29件是關於、客服問題的申訴。至於記號中斷及插播廣告/插播式字幕問題,則各有13件及12件,位居本季申訴的第3及第4名。

從申訴的區域來看,來自台北市的申訴案件有45則最多,其次是新北市的23件,台中則有15件、桃園11件、台南市5件、高雄市9件。

目前有線電視分屬5家集團及25家獨立系統業者經營。主要集團有凱擘(旗下12家系統台)、中嘉網路(旗下12家系統台)、台灣數位光訊科技(旗下6家系統台)、台灣寬頻(旗下4家系統台)、台固媒體(旗下5家系統台)。這5集團合計的申訴案件共有87件,其中又以中嘉網路30件、凱擘33件最多。25家獨立系統台合計申訴案件為41件,占比約32%。

依申訴人性別進行分析,以男性申訴人居多,有73人次,占比57%, 其次女性有47人次,占比36.7%,不願透露性別者有8件,占6.3%。目前全國有線電視訂戶數為491萬多戶,普及率為55.38%。

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