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溫泉飯店1晚8千!「刷卡秒變9萬」她嚇傻 怒戰訂房網10天揭驚人內幕

訂房網站 飯店 退款 房價 超收
溫泉飯店1晚8千!「刷卡秒變9萬」她嚇傻 怒戰訂房網10天揭驚人內幕

(示意圖/取自Unsplash)

受到新冠肺炎疫情影響,許多國人轉往國內旅遊,常會透過訂房網站預定飯店。不過,一名女網友近日在網路上看到北部某溫泉飯店推出優惠,每晚房價只要8000多元,讓她又驚又喜,隨即刷卡下訂,誰知一刷完卡赫見費用竟然高達9萬多元,急得找上訂房網反映卻被拒絕,雙方一來一往10天,才終於拿到退款。

原PO今(2日)在臉書社團「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」發文,指很多人會用訂房網站預定房間,自己也不例外,誰知她去年11月24日滑手機時,意外發現北部一間溫泉飯店正在促銷,12月19至20日每晚只要8000多元,讓她相當心動,隨後透過手機刷卡下訂,結果結帳金額竟然要價9萬多元。

女網友表示,「當下我嚇到,立刻致電客服,詢問可否取消,因為操作錯誤。客服回應是,我們要問『供應商』,我們沒有權限取消。」事隔1天,當事人收到訂房網回覆,聲稱飯店方面不允許取消訂房,急得她趕緊致電飯店詢問,孰料對方卻說根本沒接到通知,還承諾會幫忙發電子郵件通知訂房網站協助取消。

女網友指控訂房網站超收房價。(圖/翻攝自好想住飯店 好康.踩雷不藏私臉書,下同)
女網友指控訂房網站超收房價。(圖/翻攝自好想住飯店 好康.踩雷不藏私臉書,下同)

「飯店不同意取消,不是真的飯店不同意,是訂房網不想讓客人取消訂單的手段。」原PO接著說,自己和訂房平台一來一往僵持了10天,對方始終不願意積極處理,直到她揚言要找政府單位介入,訂房網才妥協,最後終於在去年12月2日收到退款。

女網友事後發現,該飯店同房型的週末住宿價頂多2萬多元,自己卻被收到9萬,氣得要求訂房網站解釋,結果對方聲稱因「幣別錯誤」導致超收房價,願意提供50美元補償,她馬上拒絕,「在那之後,我看了同飯店同房型,一樣是六日住宿,只是日期不同,仍有5萬多、10萬多的價格」,提醒網友要多注意。

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