前員工
」 員工 台積電 館長 酷澎 個資
捷運站工地喋血!工作理念不滿離職 前員工「帶雙刀」砍主管被逮
新北市三峽區北大捷運站發生喋血攻擊案,26歲吳姓男子曾是工地員工,因與22歲官姓主管理念不合離職,他25日下午持西瓜刀和摺疊刀返回工地要「討說法」,雙方一言不合、爆發衝突,吳男竟持刀砍傷官男,導致官男右耳劃傷、左臂及額頭多處挫傷,吳犯案後逃逸,警方則在5小時內將其逮捕,全案依法送辦。據了解,吳姓男子與官姓男子長期因工作理念不合產生嫌隙,吳男最終決定離職,但他仍不解氣,25日下午持西瓜刀和摺疊刀找官男理論,雙方因而發生口角,進而衍生肢體衝突。吳男一氣之下持刀砍向官男,並對他暴力猛踹,導致官男右耳劃傷、左臂及額頭多處挫傷,在現場留下斑斑血跡,吳男犯案後立刻逃逸,目擊民眾見狀連忙通知警消,所幸傷者送往恩主公醫院救治後意識清楚,並無生命危險。三峽警方獲報後展開調查,由偵查隊與三峽派出所成立專案小組,調閱周邊監視器,掌握吳嫌逃逸動線,在案發約五小時後,於25日晚間7時許成功將吳嫌查緝到案,全案依刑法傷害罪嫌移送新北地檢署偵辦。三峽分局分局長許再周強調,對於暴力行為絕不容忍,將持續展現快速反應與嚴正執法的決心,呼籲民眾遇有紛爭應理性溝通,以合法方式解決,避免衝突升高。
酷澎個資外洩「2億補償方案」出爐 20萬台灣用戶可領千元購物金
南韓電商龍頭酷澎(Coupang)2025年底爆發大規模個人資料外洩事件,經酷澎臺灣向數位發展部數位產業署通報,其委託之第三方資安公司Mandiant鑑定後發現,本事件已確認影響逾20萬名臺灣用戶。對此,酷澎台灣發布聲明,強調目前沒有任何證據顯示台灣用戶帳號受到影響,同時公布相關補償方案。酷澎台灣表示,在2025年11月29日公告的個資事件中,酷澎韓國一名前員工竊取了酷澎韓國用戶帳號中的客戶資料,「首先,我們希望對造成的擔憂與不便致上誠摯歉意。客戶資料受到影響,我們責無旁貸。我們必須做得更好,也一定會持續改進。」Mandiant調查顯示,該名前員工在同一事件中的未授權行為亦包含接觸了約20萬個酷澎台灣帳號的用戶資料;其中,Mandiant鑑識分析識別出該名前員工儲存的資料包含1個酷澎台灣用戶帳號的資料。Mandiant提出與鑑識證據相符的資料被保存總數,約有3,000個酷澎韓國的用戶與1個酷澎台灣帳號的用戶。酷澎台灣指出,第三方鑑識與資安專家已經確認,本次事件遭接觸的客戶資料僅限基本聯絡與訂單資訊,包括客戶姓名、電郵地址、電話號碼、配送地址以及有限的訂單記錄。沒有任何財務或支付資訊、登入憑證(例如:密碼)或政府核發的身分證件資料曾遭接觸。業者提到,所有已知曾被該名前員工用於本次事件中的設備均已追回並接受完整的鑑識分析。經由 Mandiant確認,鑑識證據符合以下結論:該名前員工曾儲存約3,000個酷澎韓國用戶資料以及1個酷澎台灣帳號的用戶資料,且後續已刪除上述資料。酷澎台灣強調,目前沒有證據顯示任何經存取的客戶資料曾被他人閱覽、分享或轉移給任何第三人。多家資安公司持續監控之結果得以佐證此結論。監控範圍遍及暗網、深網、Telegram、中國通訊平台以及其他論壇。截至目前為止,沒有發現任何與本事件相關的客戶資料遭不當使用的情形,也沒有任何證據顯示任何與本事件相關的酷澎客戶資料出現在上述來源中。韓國主管機關亦已得出相同結論。韓國警察廳以及韓國公私協力聯合調查小組皆表示,至今未發現任何與本事件相關的資料遭濫用或衍生損害之證據。此外,該名前員工用以存取系統的管道已於2025年11月即完成封堵與修補,不再對酷澎客戶資料構成任何風險。酷澎台灣表示,任何涉及客戶資訊的事件都不可接受,再次對本次事件造成的擔憂與不便,向酷澎台灣的客戶致上最誠摯的歉意,後續將直接通知受影響的酷澎台灣客戶,並依據適用的台灣法律,確實履行本次事件相關的所有義務,並提供總金額超過新台幣2億元的補償方案,每位受影響的客戶將獲得總價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券。酷澎1,000元補償折價券包含:火箭速配商品新台幣100元折價券一張火箭速配商品,購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張火箭速配商品,購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張火箭跨境商品新台幣250元折價券一張火箭跨境商品新台幣250元折價券一張自今年3月8日起,受影響的客戶可透過酷澎App或此網址:https://pages.tw.coupang.com/f/3081,查閱折價券相關資訊及使用方式。
把烏來歇業飯店當廢墟探險 9男女闖入尋寶還偷古玩遭逮
新北市烏來區那魯灣溫泉渡假酒店因疫情而停業,卻在網路上被謠傳成廢墟,有2組人馬於20日深夜和21日凌晨輪流闖入,34歲林姓男子更竊走價值約2000元的古玩,居住在飯店內的58歲黃姓前員工發現後報警,警方先後逮捕9人,全案依法送辦。據了解,該飯店於1989年成立,因濃厚原住民特色和清幽環境在早年大受歡迎,但在2015年杜鵑颱風來襲時遇上嚴重坍方,2021年又因疫情重創而停業至今,卻在網路上被謠傳成廢墟。20日晚間9時許,22 歲阮姓女子夥同34歲林姓男子、22歲呂姓男子共3人,從飯店受損的側門潛入,並在入內後大肆翻找財物,黃男聽聞聲響報警,警方到場後逮捕3人,並在林嫌身上搜出一顆價值約2000 元的古玩。經被害人當場指證,警方依竊盜罪嫌將 3 人移送台北地檢署偵辦。21日凌晨,19 歲陳姓男子又帶著20歲劉姓男子、20歲張姓男子、19歲俞姓男子、19歲黃姓男子和17歲吳姓少女潛入,由損壞的側門步行侵入內搜尋財物,黃男發現後立刻報警,警方趕抵後將6人逮捕,但未從他們身上搜出贓物。全案成年人部分依竊盜未遂罪移送臺北地方檢察署偵辦,未成年人部分依少年事件處理法移送臺北地方法院少年法庭審理。2組人馬皆供稱是由網路上看到有關於上開地點之介紹,誤認為此處是無人居住的廢墟,這才決定到此夜遊探險並挖寶,但新店分局強調,該地仍為私人產權,警方呼籲民眾切勿聽信網路謠言,請勿再違法前往該地以免觸法。
過年花6千入住台南旅宿爆雷! 大廳見死蟑螂、陽台有菸蒂、毛巾黃又濕
過年出遊卻踩雷!一位民眾日前花費6250元下榻台南某旅館,卻遇上延遲入住、大廳蟑螂屍體未清、毛巾污漬潮濕、床頭櫃有頭髮、房間陽台菸蒂未清等問題,讓他忍不住直呼「體驗極差」。這位民眾於Threads發文表示,他在春節期間入住台南一家旅館,房價6250元,含停車400元,體驗感卻相當差。當天他於下午3點半就Check in,卻被告知房間尚未準備好,得等到4點才能進房,他乖乖到大廳休息等候,卻發現地上有兩隻大蟑螂的屍體,直到他退房時,那兩隻蟑螂還在原處,「只要有到那位置清潔,基本上都可以發現。」原PO提到,等到他進到旅館的房間,卻發現更多地雷,包括全身鏡有明顯大塊油漬未清潔、陽台上裝水寶特瓶內插著數根香菸、床頭櫃明顯有長髮髮絲、備品區少一個馬克杯、4條浴巾毛巾皆是潮濕狀態且有明顯褐色污漬,就連電梯內都有明顯臭味,入住2天都未見改善。「國旅不是爛,而是沒有被用心對待」原PO感嘆,台南的美食、酒吧、飲料都讓他心滿意足,但這間旅館真的很糟糕,含污漬的毛巾更是嚇人,也害他和朋友很難好好睡一覺。貼文曝光後,不少鄉民紛紛在底下留言,「嚇死,毛巾這邊完全不能接受」、「房間根本沒整理吧」、「受害者+1,房間真的好臭」、「剛開的時候還可以欸」、「這間真的蠻雷的,住過超級不推」、「前員工路過,沒辦法準時入住十有八九,因為人力不夠,房間量大房務掃不出來」、「前員工來路過了,發生這種事,真的不意外喔」。對此,當事旅館業者回應,針對消費者住宿體驗不佳,他們深感抱歉,目前正積極與顧客聯繫,希望能夠當面致歉。台南市政府觀光旅遊局則說,接獲相關通報後,已立即啟動查察程序,將派員現場稽查旅宿營業衛生狀況。
肯德基蛋撻爆「內餡藏電池」!大票網喊抹黑 業者發聲致歉了
近日有民眾聲稱,在肯德基高雄楠梓分店外帶一盒肯德基蛋撻,打開後發現其中一顆蛋撻底部有黑色異物,以為是黑糖麻吉口味,結果扳開看竟然是一顆AAA電池。不過不少網友紛紛站邊肯德基,質疑喊「肯德基蛋撻是在門市把冷凍皮加蛋液倒好送烤箱」、「烤箱溫度高,烤15分鐘電池沒爆還那麼完整嗎」。對此,肯德基發聲致歉,表示初步判定為個別門市作業疏失,已啟動全台門市操作檢視與加強宣導。一名網友10日在社群平台Threads發文指出,他外帶一盒肯德基蛋撻回家,本來打算微波加熱享用,但發現其中一顆蛋撻的底部「有條黑黑的影子」,起初以為是黑糖麻吉口味,結果剝半後竟然看到一顆電池。原PO慶幸表示:「家人一直叫我拿去微波比較好吃,但由於我的懶惰,所以直接吃,也救了我全家,太可怕」。貼文曝光後,大票網友逆風表示「如果肯德基要告你,我想知道訴訟結果」、「前肯德基員工+1,雖然偏血汗,但不該承受這種惡意抹黑之名,而且你的手法頗粗糙」、「拿食安問題開玩笑要流量的人很沒品」、「烤箱溫度那麼高,早就爆炸了」、「怎麼可能電池進烤箱烤會沒爆炸、沒膨脹、沒變形」、「作為肯德基前員工,這是100%絕對不可能!每一顆蛋塔都是員工親手注入撻液的」、「內場烤蛋撻時,冷凍撻皮是完整包裝,將蛋液倒好後直接送入烤箱,全程使用的器具都不需使用電池」。對此,肯德基11日稍早發聲明表示,針對近日楠梓門市一事,台灣肯德基高度重視,並已立即啟動內部調查檢視。此事件初步判定為個別門市作業流程中出現疏漏,導致外來異物於製作過程中誤入產品。肯德基指出,公司已即刻針對該門市進行全面作業流程檢視, 並主動聯繫希望關懷該名消費者,目前尚未獲得回覆;同時已啟動全台門市的操作檢視與加強宣導,重申作業規範要求,以及加強出餐前之檢查流程,相關情況已列為內部重點管理與改善項目。對於此次事件造成消費者的不安與困擾,肯德基深表歉意,並強調食品安全為首要原則,將持續強化內部控管與人員教育,確保消費者用餐安全。(圖/翻攝自Threads)
張美阿嬤農場三姊開撕! 怒轟「巨嬰弟」:只會情勒老母親
宜蘭縣三星鄉一名王姓農場負責人2023年間因不滿前員工跳槽到其他農場,竟三度以空拍機到對方農場投毒,導致羊駝、梅花鹿和侏儒山羊等多隻動物中毒身亡。王男傳出是知名「張美阿嬤農場」負責人的兒子,業者發聲強調早已與王男終止一切合作。而今(29)日稍早王男的三姊發聲明鄭重呼籲王男,「你對媽媽造成這麼多傷害,一直予取予求,現在所有輿論壓力跟傷害都壓76歲的老人家身上嗎?」張美阿嬤農場曾於28日發文表示,從未涉及任何虐待、傷害或不當對待動物之行為,該案是曾短暫參與農場事務的王姓男子所為,2023年已終止與王男一切合作,王男另立名稱自行經營其他場域,與本農場營運、管理及動物照護完全無關;更留言說:「兒子是巨嬰,遇到事情就會回家討奶吃。」王男的三姊今日發聲明表示,血緣不能斷,很多弟弟在外面做的事她無法控管;2010年自己與媽媽經營農場,成立張美阿嬤農場品牌,之後王先生找她合作,讓農場爆紅,但在過程中發現他以賺錢為目的,跟他們原本的經營理念不同,也讓很多原本農場很好的員工,因為他的做法紛紛離職。三姊指出,直到檢察官來搜索農場,她才得知此事,但案件程序緩慢、偵查不公開,家人只能跟他切割。「後來他想要自立門戶,他也知道這案件如果爆發,我們農場會重創,所以就放棄張美阿嬷農場這個名字,但是57萬的粉專被他拿走。」不過因為他得罪太多人,還有自己的個人行為,導致他生意不好,最後情緒勒索母親讓他公開兩家都可以用的消息。三姊續指,新聞出來後,因為家人的壓力也沒辦法去做澄清,當下只想把自己的品牌做好,「畢竟這是我跟母親辛苦創立出來的,現在案情爆發,王先生躲起來不回應,謊言一堆、留言都關閉,這是他的手法,因為他想讓攻擊風向全導到我這裡,人躲起來沒有要解釋。」三姊不捨表示,事情爆發後媽媽被罵慘,她因此鄭重呼籲王男:「你對媽媽造成這麼多傷害,一直予取予求,現在所有輿論壓力跟傷害都壓76歲的老人家身上嗎?」
兒空拍機3次投毒害死同業動物 張美阿嬤切割:已終止一切合作
宜蘭縣三星鄉王姓男子,不滿前員工跳槽到其他農場,竟在2023年3度以空拍機到該農場投毒,導致羊駝、梅花鹿和侏儒山羊等多隻動物暴斃,而王男是知名「張美阿嬤農場」負責人的小兒子,張美阿嬤農場也發聲,強調已與王男終止一切合作。檢警調查,王男在2023年間操控空拍機,到對手農場空投摻有劇毒農藥「托福松」的苜蓿粒,導致該農場多隻動物誤食,釀成侏儒山羊、梅花鹿及羊駝3隻動物死亡、10多隻動物中毒的悲劇,王男則在近日被宜蘭地檢署起訴並求處重刑。而王男是張美阿嬤的小兒子,張美阿嬤農場在28日發布聲明,強調從未涉及任何虐待、傷害或不當對待動物之行為,該案是曾短暫參與農場事務的王姓男子所為。張美阿嬤農場強調,在2023年6月發現王姓男子之行為嚴重違背動物福利與經營理念後,已終止與王姓男子之一切合作,王姓男子另立名稱自行經營其他場域,相關行為與決策均屬其個人行為,與張美阿嬤農場之營運、管理及動物照護完全無關。張美阿嬤農場表示,農場長期以動物福利與有機食農教育為核心價值,絕不容許任何傷害動物之行為。針對因本案產生之錯誤連結、不實影射造成名譽受損之情事,已進行蒐證並將依法主張權利,以維護多年來辛苦建立之友善動物農場名聲與社會信任。
不滿前員工跳槽!同業「空拍機投毒」害死動物 受害農場心碎:不可饒恕
宜蘭縣三星鄉一名王姓農場負責人,疑因不滿前員工跳槽至其他農場,竟於2023年間操控空拍機,空投摻有劇毒農藥「托福松」的苜蓿粒,導致冬山鄉另一處農場多隻動物中毒死亡。宜蘭地檢署近日偵結,全案依違反動物保護法及刑法毀損罪提起公訴,事件再度引發社會關注。受害農場星夢森林劇場27日透過社群公開發聲,案發當時多個小生命因誤食毒餌而受到嚴重傷害,部分動物即便經過醫護人員全力搶救,仍不幸離世,「這對每一位把動物當成家人的星夢夥伴來說,是心碎且不可饒恕的悲劇」。農場在第一時間即報警處理,並委任律師全力配合檢警調查,歷經長時間偵辦後,終於等到檢方正式起訴的結果。農場指出,「雖然法律無法讓逝去的生命重來,但這份起訴書,是對那些無辜生命的一份交代」,也希望司法能還給動物與照養者一個公道。星夢森林劇場進一步強調,動物照養產業不僅是經營事業,更是一份對生命的長期承諾與責任。他們呼籲,同業間的競爭應建立在動物照護品質與環境提升之上,而非跨越道德與法律底線,更不應讓無辜動物成為競爭下的犧牲品。為防範類似事件再度發生,星夢森林劇場也表示,已與新光保全合作,全面升級園區安保監控系統與動物照護措施,強化巡查與防護機制,確保園內動物安全無虞。同時也期盼此案能喚起社會對生命價值的重視,共同支持一個健康、安全且良性的動物產業環境。
韓電商龍頭酷澎個資外洩案影響3370萬用戶 臨時代表傳喚未到恐遭警逮捕
南韓電商龍頭酷澎(Coupang)2025年底爆發大規模個人資料外洩事件,首爾地方警察廳廳長朴正普今(26日)在記者會上透露,初步調查此案多達3370萬用戶受影響,與酷澎聲稱的數量有顯著差異;警方也指出,酷澎臨時代理執行長羅傑斯(Harold Rogers)屢次被傳喚未到,不排除直接將其逮捕。根據韓媒《韓聯社》報導,從酷澎事發後的自主調查報告指出,這起大規模個資外洩案是因為一名中國籍前員工竊取公司內部安全金鑰,非法存取多達3300萬個用戶資料,但實際上只保存到約3000個帳戶個資。不過南韓警方今日公開調查結果,透過電子設備進行分析後,確定有約3370萬個用戶受影響,外洩個資包含姓名、地址和電子郵件;受害者規模與酷澎提供的數量有巨大差距。針對酷澎是否存在刻意隱瞞外洩規模、誤導公眾的疑慮,警方已多次傳喚該公司代理執行長羅傑斯,以釐清酷澎自主調查的發布過程。但羅傑斯先前已連續於1月5日及1月14日兩度缺席傳喚,目前警方已發出第三次通知。朴正普強調,警方將審視其缺席理由,若符合法律要件,將依職權與通常程序採取強制措施,申請逮捕令,展現嚴正執法的立場。除此之外,針對外洩資料的嫌疑人中國籍前員工,他事發後已潛逃回大陸,南韓警方已透過國際刑警組織請求跨國協助,要求其出面受審,但目前尚未獲得正面回應。據悉,跨國偵查會面臨主權與法律限制等挑戰,南韓警方強調,目前的偵查目標是務必將涉案人員引渡回南韓,並依照當地法律嚴懲,以保護國民資訊安全並追究企業管理疏失之責。
冒牌金鑰匙2/三度更名從殯葬業騙到飯店業 李奧國際也成受害人
CTWANT接獲讀者爆料,台中出現一名「冒牌金鑰匙」到處行騙,竟是前年花蓮五星飯店盜竊新人80萬禮金的鄧姓男子。這次他改名換姓成了夏男,假扮飯店禮賓界最高榮譽獎章「金鑰匙」,四處謊稱「什麼都能幫忙處理」,以融入企業家社交圈。爆料者指出,後期謊言快被搓破時,他經常以身體不佳、住院為由失聯,甚至還稱自己進入精神病院,來請求對方諒解。回顧2024年9月,一對新人在花蓮知名五星飯店舉辦婚宴,將80萬元的禮金交給飯店禮賓經理鄧男保管,當要取回款項時,鄧男不斷找藉口推託,最後,新人與飯店財務跟副理到保險箱取款,發現箱內空無一物,原來遭鄧男捲款落跑。 當時,同事還傳訊息詢問鄧男,鄧男也未迴避坦言「對,我犯了大錯」,並表示禮金放在他的車上,而他人已經在台中。該五星飯店最後代墊將禮金歸還給新人,於2024年10月9日開除鄧男,並提出相關法律責任以予求償。 根據CTWANT記者追蹤後續發展,花蓮五星飯店提告後,鄧男開庭表現可憐請求和解,最後以分期方式返還款項達成和解,不過原定去年10月要支付第一期款項,人即消失了。該飯店也透露,因為該職務需接觸多名VIP客戶,當初鄧男還主動出示良民證,事情爆發後才發現,面試給的資料都是假的,良民證也是偽造。 事實上,鄧男過去是前科累累。鄧男為花蓮人,12年前,曾提供銀行提款卡和密碼給詐騙集團,幫助詐騙取財;7年前從事殯葬業時,藉職務之便詐騙被害人購買塔位,錢卻全入自己口袋,遭控侵佔71萬餘元。隨後鄧男便輾轉到了墾丁某飯店工作,2023年2月回到家鄉花蓮五星飯店擔任禮賓部經理。期間已多次更名。李奧國際去年4月即發現夏男異狀、金鑰匙認證也是假的,曾發聲明提醒大家提高警覺。(圖/翻攝自李奧國際臉書)根據CTWANT記者調查,2024年10月遭花蓮飯店開除後,鄧男改名換姓成夏男到了台北,在高端俱樂部李奧國際任職,不過就在去年4月25日,李奧國際大動作在官網及臉書發出官方聲明與夏男切割,「經本公司於公開管道查詢,前員工夏男曾對外聲稱為「國際旅館金鑰匙協會」(Les Clefs d'Or)之認證會員。惟本公司於夏姓前員工入職起,即數次要求其提供正式認證文件,夏姓前員工均未提出。」、「李奧國際秉持正派經營原則,恪遵法規、資訊公開透明,自成立以來從未授權任何人士於未具正式委任資格及未經簽約情況下,向外收取任何形式之禮賓服務費用。」 不過顯然這篇聲明並未擴散,夏男在認識的企業主圈開始打滾博取信任,但依舊稱自己獲得「金鑰匙」認證,對於為何離開李奧國際,他則稱因與公司有爭議,公司不信任他。 爆料人描述鄧男,目測年齡約35~40歲,實際年齡僅30出頭,身高約180公分,體型高大壯碩,「不過長得永遠都睡不飽的樣子,他說他身體不好、心臟有問題,需要很常回醫院,因此打給他,他常以在醫院為由無法接電話。」 由於,「金鑰匙」須精通2~3種以上語言,不過他們卻發現,夏男英文不好,遭質疑「金鑰匙」身分時,他則辯稱,因為英文太久沒用,以及他是在中國取得金鑰匙認證,台灣並不承認。不少受騙企業主因沒有太大損失,也擔心曝光,所以不願具名,但依舊希望能提醒目前可能與「金鑰匙」或「夏男」正在談合作的人,提高警覺。(圖/林榮芳攝)直到6月,夏男露出的破綻越來越多,友人開始查詢他的背景,才知道他與2024年花蓮五星飯店盜竊新人80萬元禮金的鄧男是同一人。爆料人表示,對於每一次的質疑,夏男都坦言不諱,但又另有一套說詞,像是,「80萬元的款項其實是被主管拿走,因為他收了一筆錢,幫別人出來頂罪。」 儘管後期大家已對夏男不信任,他還會繼續打電話借錢,或是稱自己因開刀、「做了一些傻事進了精神病院」等理由,不接電話和拖延承諾的事宜,讓爆料人相當詫異和傻眼。記者致電夏男,手機有接通,但當詢問他是否真的有拿到金鑰匙認證,他便直接掛電話。記者嘗試傳簡訊詢問,截稿前未獲更多回應。
頂呱呱菜單有「0元品項」掀議 網笑瘋:開店即售罄
速食連鎖品牌頂呱呱的炸雞類品項深受不少人歡迎,而近日有網友發現,頂呱呱菜單竟藏有「0元品項」內容為「微笑」,掀起網友紛紛熱烈討論。不少網友笑喊:「店員看起來想給你一個免費的白眼」、「應該開店即售完」。有網友在社群平台Threads上分享頂呱呱菜單,看到單點區出現一個笑臉圖案,品項為「微笑(Smile)」、標價0元。該網友見狀嘗試向店員表示「我要再點微笑」,店員聽到後愣了一下,並轉頭看向同事面無表情的說:「來,微笑笑一個喔」。原PO將此點餐過程全程拍下後PO網,掀起網友熱議,在留言區紛紛直呼:、「看起來是供應不足大缺貨」、「開店即售完」、「0元也太可憐,至少100吧」、「店員看起來想給你一個免費的白眼,超級好笑」、「店員:不好意思缺貨」、「店員:這個賣完了喔,還不知道下次什麼時候會進貨,有進貨會另外公告」、「明顯售罄」。而留言區也釣出頂呱呱小編,他笑說「好啦,呱編笑給你看」。另還有不少網友分享經驗,「前員工路過,有次大爆單,客人排隊排超長,有一對情侶從很後面一直笑到輪到他們點餐,當時跟我說要一個0元微笑,到底誰笑的出來」、「我有點過,店員看到我指那個的時候已經先笑出來了」。對此,業者回應表示,頂呱呱創立至今將邁入52年,菜單上一直都有「微笑0元」的品項,並稱這是創辦人一路堅持傳承下來的精神,強調「除了美味跟品質保證以外,服務也是我們一大核心」。(圖/頂呱呱官網)
美工刀遺失關西機場深夜停擺! 前員工揭超嚴制度:恐遭解約還要賠償
日本關西國際機場在1月4日深夜發生一起突發事件,一把美工刀遺失,竟引發全機場大規模安檢作業,不僅所有旅客被要求重新接受安全檢查,甚至導致多班航班取消。這起看似微小的疏失引發廣泛關注,一名自稱曾任職於該機場的女網友在社群平台Threads發文指出,美工刀屬於機場嚴格控管的「管制品」,一旦遺失,後果不僅會造成全航廈營運混亂,甚至可能導致涉事商家被終止合約,並須賠償因此造成的各項損失。據悉管制品遺失將啟動全面安檢機制,影響所有乘客。該名網友表示,她過去在機場工作時,第一天入職便接受上司耳提面命的警告,像是剪刀、美工刀、酒精、長柄拖把這類物品,都屬於高風險管制品。這些物品雖看似平常,卻因具有潛在危險性,必須每日定時清點至少四次,任何時刻都不容遺失。她回憶,當時工作的店面為防止疏失,特別將常用的剪刀與美工刀用鐵鍊鎖定於櫃檯下方,並加裝密碼鎖,就是為了避免員工使用後未歸位,導致意外遺失。她進一步指出,像酒精或拖把這類體積較大、不常移動的物品,一般會固定擺放於原位,相對不易遺失。但剪刀與美工刀常被用來處理包裝、剪開物品等日常工作,流動性高,更容易在忙碌中被誤放遺落。一旦清點時發現這些物品短缺,店鋪須立刻向主管回報,並啟動緊急處理機制。最嚴重的情況下,若管制品在管制區內遺失且無法尋回,機場將採取全面性安檢,所有旅客須重新通過檢查程序,機場部分作業會即刻停擺。對商家而言,不僅需提出書面報告說明事件經過,還可能被機場單方面解約,並須負擔因此造成的航班延誤、作業停滯等連帶損失,等同被逐出營業場所。該名網友直言:「在機場工作,這是最恐怖的事。美工刀不見,不是小事,是會讓整個航廈停擺、所有人下班找刀、旅客再安檢的等級。」她坦言,儘管內部控管制度極其嚴格,但在高度人流、作業繁忙的機場環境中,只要稍有不慎,就可能釀成重大營運風險。這則經驗分享引起網友廣泛討論,不少人表示驚訝:「沒想到規定會嚴格到這種程度」、「原來刀子不見可以讓整個機場停擺」、「可以理解,畢竟有被挾持的風險」、「希望這次順利找到那把美工刀」、「上了一課,長知識了」。
史上最大個資外洩案不影響? 酷澎26日股價反彈逾6%
南韓最大電商酷澎(Coupang)3370萬用戶個資外洩案,公司於25日發布聲明稱資料並未傳輸給第三方,其在美國紐約證券交易所上市的股票26日股價和前1次交易日收盤價相比上漲6.45%。根據《韓聯社》報導,美股25日因為耶誕節休市1天,26日開盤後酷澎以24.87美元(約新台幣780元)開出,盤中最高觸及25.38美元(約新台幣796元),最終以24.27美元(約新台幣762元)作收。酷澎指出,1名前員工利用竊取內部安全金鑰,存取約3300萬名用戶資料,不過實際上只保留約3000個帳戶個資,且相關內容已在事件曝光後全數刪除。涉案者竊取的資料中,包括用戶的姓名、電子郵件、電話號碼、地址及部分訂單紀錄,並涉及2609 組大樓門禁密碼,並未存取任何付款資訊、登入憑證或個人報關號碼。後續酷澎透過系統日誌、鑑識分析等,確認其行為與說法一致。不過南韓當局強調,酷澎的報告尚未得到政府調查小組確認,目前僅是業者的單方面說法。
酷澎3300萬用戶個資外洩! 官方:台灣用戶並未受影響
韓國最大電商平台酷澎(Coupang)近期爆出大規模個資外洩事件,約有3300萬帳戶受影響,政府不排除祭出停業處分。對此,酷澎台灣昨天(25日)發出聲明強調,按目前的調查結果,沒有任何證據顯示台灣消費者的資料遭外洩。酷澎指出,透過數位指紋及其他鑑識證據,確認涉案者為一名前員工,涉案者已坦承是自己單獨作案,目前酷澎也已將資料外洩事件中的相關設備全數追回。 相關調查結果顯示,涉案者趁著在職期間竊取內部安全金鑰,存取約 3300 萬個帳戶,但實際僅保留其中約 3000 個帳戶的用戶資料,且該資料事後已全數刪除,也未將任何資料傳送給第三方。酷澎說明,涉案者竊取的資料中,包括用戶的姓名、電子郵件、電話號碼、地址及部分訂單紀錄,並涉及2609 組大樓門禁密碼,並未存取任何付款資訊、登入憑證或個人報關號碼。後續酷澎透過系統日誌、鑑識分析等,確認其行為與說法一致。酷澎表示,涉案者於本次事件中使用的所有設備及硬碟,均已依循經驗證程序完成回收並妥善保全。自 12月17日向政府機關提交涉案者書面聲明起,酷澎即於每次取得硬碟等相關設備後,立即全數提交政府機關,亦持續全面配合所有相關且進行中的政府調查。 另外,事件剛發生時,酷澎就委託三家全球頂尖的資安公司Mandiant、Palo Alto Networks 及安永進行數位鑑識調查,證實涉案者是用一台個人電腦系統、一台Apple系統來存取Coupang酷澎系統的主要硬體介面。酷澎提到,涉案者曾砸毀MacBook Air筆電,將其裝入Coupang酷澎帆布袋中,還在袋內裝滿磚塊,然後將袋子扔進了附近的河裡,後來根據涉案者提供的位置,潛水人員從河中撈出了這台筆電,且筆電序號也與涉案者帳戶資訊相符。酷澎承諾,將在調查終結後提供最新消息報告,也計劃向用戶公告賠償方案,同時針對這次事件造成的擔憂深表遺憾,並對受影響者致歉,酷澎會全力配合政府調查,採取必要措施防止進一步損害,加強防範措施避免類似事件再次發生。
《路透》揭中國版「曼哈頓計畫」!深圳實驗室成功打造EUV原型設備 分析師大驚
據《路透社》獨家報導,在中國深圳1處高度戒備的實驗室內,中國科學家已打造出1項華府多年來試圖阻止的技術:也就是能夠製造最先進半導體晶片的原型設備。這類晶片是人工智慧、智慧型手機以及支撐西方軍事優勢的武器系統核心。這台原型機於2025年初完成,目前正在測試階段,體積幾乎佔滿整個工廠樓層。根據2名知情人士指出,這項設備是由1支來自荷蘭半導體裝置巨頭艾司摩爾(ASML)的前工程師團隊所打造的,他們對該公司的極紫外光微影(extreme ultraviolet lithography,EUV)進行了逆向工程(Reverse Engineering)。EUV設備可說是美中「科技冷戰」的核心競爭領域。這類設備利用極紫外光束,在矽晶圓上蝕刻出比人類頭髮細上數千倍的電路,而這項能力目前由西方國家壟斷。電路愈小,晶片效能就愈強。知情人士表示,中國的這台設備已能運作,並成功產生極紫外光,但尚未製造出可運作的晶片。今年4月,艾司摩爾執行長福凱特(Christophe Fouquet)曾表示,中國仍需要「很多年」才能發展出這項技術。然而,這台首次由《路透社》揭露的原型機顯示,中國實現半導體自主的時間可能比分析師預期的更早。即便如此,中國仍面臨重大技術挑戰,尤其是在複製西方供應商所生產的高精度光學系統方面。2名知情人士指出,透過二手市場取得舊款艾司摩爾設備的零組件,使中國得以打造國產原型機,政府設定的目標是在2028年前利用該原型機製造出可用晶片。不過,接近該計畫的人士認為,2030年才是較為現實的時程,即便如此,仍比分析師原先認為中國需要10年才能追趕西方的預期來得更早。對此,中國官方未回應《路透社》的置評請求。這項突破標誌著中國1項歷時6年的半導體自給自足計畫達到關鍵里程碑,這也是中國國家主席習近平最優先的政策目標之一。儘管中國的半導體發展目標早已公開,但知情人士指出,深圳的EUV計畫一直在高度保密下進行。該計畫隸屬於中國的半導體戰略體系,中國官媒指出,此一體系由習近平的親信、同時也是中共中央科技委員會主任的丁薛祥主導。2名知情人士與第3名消息來源表示,中國科技巨頭華為在其中扮演了關鍵的協調角色,串聯全國數以千計工程師所屬的企業與國家研究機構。知情人士將此計畫形容為中國版的「曼哈頓計畫」(Manhattan Project),即美國在二戰期間研發人類首枚原子彈的祕密軍事計畫。其中1名知情人士表示,該計畫目標是讓中國最終能在「完全由中國製造」的設備上生產先進晶片,「中國希望把美國百分之百踢出其供應鏈。」對此,華為、中國國務院、中國駐美大使館,以及中國工業和信息化部均未回應置評請求。迄今為止,全球僅有1家企業掌握EUV技術,即總部位於荷蘭費爾德霍芬(Veldhoven)的艾司摩爾。其設備單價約2.5億美元,是輝達(Nvidia)與超微(AMD)等公司設計、並由台積電(TSMC)、英特爾(Intel)與三星(Samsung)等晶圓代工廠生產最先進晶片時,不可或缺的關鍵設備。艾司摩爾於2001年打造出首台可運作的EUV原型機,並向《路透社》表示,他們在歷經近20年與數十億歐元的研發投資,才在2019年推出首批可商用晶片。艾司摩爾在聲明中表示:「企業希望複製我們的技術是可以理解的,但這絕非易事。」目前,艾司摩爾的EUV系統僅供應給美國盟友,包括台灣、南韓與日本。自2018年起,美國開始施壓荷蘭,要求阻止艾司摩爾向中國出售EUV系統。限制措施於2022年進一步擴大,當時的拜登政府實施全面出口管制,旨在切斷中國取得先進半導體技術的管道。艾司摩爾向《路透社》表示,從未向中國客戶出售過任何1台EUV設備。這些管制措施不僅針對EUV,也涵蓋較舊的深紫外光(deep ultraviolet,DUV)微影設備,後者用於生產如華為使用的成熟製程晶片,其目的在於讓中國在晶片製造能力上至少落後1個世代。美國國務院表示,川普政府已強化對先進半導體製造設備出口管制的執行力度,並與夥伴合作,「隨著技術進步持續堵住漏洞」。荷蘭國防部則表示,正研擬政策,要求「知識機構」進行人員審查,以防止「意圖不良或可能遭受施壓」的人士接觸敏感技術。知情人士指出,出口限制多年來拖慢了中國實現半導體自主的進程,也限制了華為的先進晶片生產。由於計畫具高度機密性,消息人士均要求匿名。其中1名曾在艾司摩爾任職、被招募加入該計畫的資深中國工程師,對自己豐厚的簽約金竟附帶1張假名身分證感到震驚。知情人士表示,他進入設施後,認出了其他同樣使用假名工作的前艾司摩爾同事,並被指示在工作中必須使用化名,以維持機密性。另有1名人士獨立證實,新進人員確實配發假身分證,以避免其他員工得知其真實身分。2名知情人士指出,指示十分明確:此計畫被列為國家安全機密,園區外的任何人都不得知道他們在做什麼,甚至不知道他們的存在。團隊成員包括近期退休、具中國血統的前艾司摩爾工程師與科學家,他們是理想的招募對象,因為他們掌握高度敏感的技術知識,且離職後受到的職業限制較少。2名在荷蘭工作的中國籍艾司摩爾現職員工也向《路透社》表示,自至少2020年起便曾接獲華為獵人頭(Headhunting)接觸。歐洲隱私法限制了艾司摩爾追蹤前員工的能力。儘管員工簽署保密協議,但跨國執行相當困難。2019年,艾司摩爾曾在1宗商業機密竊取案中勝訴,獲判賠8.45億美元,但被告隨後聲請破產,並在中國政府支持下持續於北京營運。艾司摩爾表示,公司「高度警戒」以保護商業機密,並強調即使無法限制前員工的就業去向,所有員工仍受合約中的保密條款約束,公司也曾「成功採取法律行動回應商業機密遭竊」。《路透社》無法確認是否已有針對參與中國微影計畫的前艾司摩爾員工採取法律行動。荷蘭情報機構於4月發布的報告警告,中國「透過廣泛的間諜計畫,試圖從西方國家取得先進技術與知識」,包括招募「西方科學家與高科技企業員工」。知情人士指出,正是這些艾司摩爾老將,使深圳的突破成為可能;若沒有他們對技術的深入理解,幾乎不可能完成逆向工程。這波招募是中國自2019年啟動的半導體人才計畫的一部分。根據《路透社》查閱的政府文件,簽約金起跳價為300萬至500萬人民幣(約合新台幣1,347萬至2,245萬元),並提供購屋補貼。招募對象包括艾司摩爾前光源技術負責人林楠。根據專利資料,他所屬的中國科學院上海光學精密機械研究所,在18個月內已申請8項與EUV光源相關的專利。艾司摩爾最先進的EUV設備約是1輛校車的大小,重量達180公噸。2名知情人士表示,在嘗試複製原尺寸失敗後,深圳實驗室內的原型機被打造得更為龐大,以提升功率。儘管與艾司摩爾設備相比仍顯粗糙,但該原型機已具備足以進行測試的運作能力。其最大差距在於光學系統,尤其是來自德國蔡司公司(Carl Zeiss AG)等供應商的精密元件。設備運作時,每秒向熔融錫滴發射雷射5萬次,產生溫度高達20萬攝氏度的電漿,再由需耗時數月製造的反射鏡聚焦光束。中國頂尖研究機構在替代技術開發上扮演關鍵角色。中國科學院長春光學精密機械與物理研究所成功將極紫外光整合進原型機的光學系統,使其於2025年初得以運作,但仍需大量精進。為取得所需零件,中國正拆解舊款艾司摩爾設備,並透過二手市場向其供應商取得零組件,部分交易透過中介公司掩蓋最終買家身分。受出口管制的日本尼康(Nikon)與佳能(Canon)零件也被用於原型機。此外,約100名應屆大學畢業生組成團隊,專責拆解與重組EUV與DUV設備零組件。每位工程師的工作桌皆設有攝影機,全程記錄其操作過程,成功重組者可獲得獎金。儘管該EUV計畫由中國政府主導,但4名熟悉華為內部運作的人士指出,華為幾乎參與了從晶片設計、設備、製造到最終產品整合的每1個環節。華為執行長任正非會定期向中國高層簡報進度。2019年,美國將華為列入實體清單,禁止美國企業在未取得許可下與其往來。華為派遣員工進駐全國各地的辦公室、晶圓廠與研究中心,部分半導體團隊成員需在現場過夜,工作期間不得返家,且涉及敏感任務者手機使用受到限制。1名知情人士表示,即使在華為內部,也只有極少數人知道整個計畫的全貌,「各團隊彼此隔離,以確保機密性,他們不知道其他團隊在做什麼。」
三商巧福為何用「超重瓷湯匙」?堅持30年原因曝光 全場大讚有良心
台灣知名連鎖牛肉麵品牌「三商巧福」以家常口味與親民形象廣受歡迎,但近日有民眾在社群平台Threads上發文,表示長期以來對該品牌所使用的湯匙感到困惑,認為瓷器湯匙份量較重,使用不便,員工清洗整理也較為吃力,「到底為什麼要用這麼重的?而且還堅持了這麼多年?」貼文曝光後,引起廣大網友與前員工熱烈討論。不少消費者反而對三商巧福的堅持表示認同與讚賞,認為這樣的餐具選擇反映出品牌對品質與衛生的重視。有網友指出,「太多餐飲店使用美耐皿裝食物,而三商巧福始終提供瓷器餐具,真該給予他們更多掌聲」、「傳統就是這種拿不動的陶瓷湯匙才對味」、「這個湯匙讓湯喝起來有溫潤的感覺」、「整間店都聽得到湯匙敲到碗的聲音」。綜合網友觀點,多數人認為,厚重陶瓷湯匙具有穩定性與耐用度的優點,不易傾倒或滑入碗中。更重要的是,陶瓷材質可有效保溫,有助於維持牛肉湯的口感與風味。此外,與塑膠或美耐皿相比,陶瓷湯匙耐高溫、不易變形,使用壽命更長,也較無食安疑慮。還有網友補充指出,「食器其實在味覺體驗中占有關鍵角色,只是很多人常忽略其重要性」。部分人更認為這樣的設計也符合環保趨勢,間接減少一次性餐具使用。據了解,三商巧福創立於1983年,早期名為「三商速簡餐廳」,1984年轉型為牛肉麵品牌「七七巧福」,1986年正式更名為「三商巧福」,至今已深耕台灣市場數十年。其湯匙設計自開業以來始終如一,成為品牌辨識度的一部分。有前店員表示,其實品牌早年就認為,瓷器與瓷碗象徵對顧客的尊重,因此特別訂製湯匙,請專人開模設計,目的就是為了提供專屬於牛肉麵的用餐體驗。他進一步指出,不銹鋼碗筷常令人聯想到軍營或監獄,美耐皿則存在高溫下的食安疑慮,且手感輕巧、缺乏質感。因此三商巧福選擇厚實穩重的陶瓷湯匙,不僅耐摔、耐熱、壽命長,更能讓消費者吃得安心。
麥當勞得來速「吃到生雞塊」!店家僅給券了事 官方道歉了
麥當勞傳食安問題!新竹縣一名網友日前到麥當勞得來速買了「4塊麥克雞塊」,沒想到才剛咬下去,就發現雞塊沒熟,內部明顯呈現生肉狀,讓他傻眼直呼「麥當勞新品嗎?」更誇張的是,店家還只給優惠券想了事。文章一出掀起熱烈討論,麥當勞也在今天(13日)聲明道歉,坦承是作業疏失,後續將與顧客聯繫進行退費;竹縣衛生局也將到場進行全面稽查。這名網友在Threads曬出麥當勞「4塊麥克雞塊」餐的照片,可以看見雞塊中間部分是生雞肉的粉色,而他也在文中吐槽「麥當勞新品嗎?長這麼大第一次吃到生雞塊」、「吞了1塊,咬第2塊吐出來,現在撥開其他2塊,都生的」。原PO指出,他是在得來速購買餐點,後來他向店家反映,對方僅回應「感覺不是很嚴重的事」,並承諾會寄優惠券供下次兌換使用。貼文曝光後,不少網友紛紛在底下留言,「去美國吃你現在應該有一陣子花不完的錢了」、「這是很嚴重的事,如果你打麥當勞080,是客訴080中最高等級的食安問題」、「這很嚴重欸,給券了事,你這直接通報衛生局」、「原來雞塊是生肉炸出來的,我以為只是回油鍋再加熱而已」、「整批沒測溫」、「前員工告訴你,麥當勞雞塊都是生的,標準SOP會拿測溫針測溫度再裝進盤子裝進保溫箱,但有時候人太多的時候,就會有人偷懶不用測溫針,感覺是忘記按計時器結果起鍋還沒測溫,導致出來這麼生的雞塊」。對此,麥當勞今回應,因作業疏失,產品炸製時間未完全所致,對於顧客拿到不符炸製標準產品,餐廳主管接獲反映後,立即表達誠摯的歉意。同時嚴正要求餐廳,務必遵守標準作業程序,並於出餐前確實檢視產品品質;後續將持續加強餐廳管理及人員訓練,避免類似情事再次發生。針對「寄優惠券了事」的行為,業者表示,餐廳主管除立即表達歉意,也多次與顧客聯繫,希望補製產品及贈送貴賓券,但均未與顧客聯繫上;後續會持續與顧客聯繫進行退費。新竹縣衛生局則說,將先依照民眾提供的相關資訊進行查核,後續將就食品製程、保存期限及環境衛生等項目全面稽查,若查獲食品安全或環境管理相關缺失,將依違規事實及適用法規條文辦理;如屬可改善事項,將輔導業者立即改善。
旅館無預警倒閉!住客險露宿街頭超傻眼 業者回應了
出門過夜時,最離譜的事情恐怕就是抵達住宿地,才發現旅館已經無預警倒閉了。近期有網友去台南打比賽,預定的住宿「台南行旅」上週就倒掉封館,讓網友超傻眼,直呼要露宿街頭?同天還有另一組旅客也撲空,他們透露附近小吃攤位老闆娘告訴他們,這幾天已有許多組旅客被丟包。有網友在Threads上po文,附上一間旅館門口貼上「封館」二字的照片「來台南打比賽,訂的旅館上禮拜倒了封館,怎麼什麼破事都遇得到」。當天還有其他受害者,他們原先以為訂到舊館,但打了電話也都不通,總算連絡上旅館方才得知,因為兩間公司的糾紛,訂單聯絡方式都被銷毀,無法通知已經訂房的客人,旁邊賣小吃的阿姨也說他們不是這幾天慘被「丟包」的唯一一組客人,讓他們差點要去睡台南車站。網友紛紛在貼文底下留言直呼太扯,「好突然的倒」、「太扯,真的不能事前通知嗎」、「去找找看有沒有網咖吧」。也有疑似前員工的網友在留言爆料,這間旅館的母公司與代管公司經常意見不同,導致貨款拖延、員工薪資也會算錯,並且互相卸責。台南行旅臉書上發布回應,表示旅館方因合約糾紛而導致無預警被迫停止營運,糾紛對象沒有依照正當程序,強行佔據台南行旅,導致管理方無法正常營運,才會未能提前通知顧客訂單取消,文末也公布退款方式跟處理窗口。 民眾逛好市多驚見過期香腸 業者緊急下架 這5生肖年底轉運!事業順了財運跟著來 民眾遭詐53帳戶各匯百元 生技公司列警示險倒閉
麥當勞內用杯「杯口邊緣藏黑垢」!他實測喊超噁 業者回應了
杯子這樣你敢用嗎?有民眾近日在麥當勞內用時,發現使用的可重複清洗塑膠環保杯杯口疑似不乾淨,擦拭後衛生紙出現黑色污痕,質疑清潔程序是否確實,引發網友熱議與批評。對此,台灣麥當勞23日回應,環保杯均經過人工初步沖洗後,使用食品級洗潔劑與高溫清洗機處理,未來將持續加強內部訓練與作業標準,確保顧客用餐衛生安全。該名網友在社群平台Threads發文表示,自己在麥當勞內用飲品被裝入環保杯後,突發奇想用衛生紙擦拭杯緣,結果發現紙張殘留明顯污垢,直言「超級噁!全部都是黑黑的垢!」,並質疑是否喝下了他人殘留的口水,氣喊:「這種內用杯根本就只是企業想省錢,但超級無敵沒有衛生!有什麼方法可以不要用內用杯喝飲料嗎?」曾任職麥當勞的網友也加入討論,有人指出清洗流程包含人工手洗與機器高溫洗滌,但因人力與時間壓力,有些門市可能略有簡化,對實際清潔效果存疑。有前員工坦言自己也避免使用內用杯,「我打工的那家,杯子洗完晾乾的地方就在得來速出口旁」,認為清潔與存放位置仍有改進空間。對此,網友們紛紛表示,「不懂為何小火鍋店、涮涮鍋、美食街的共用餐具沒人抱怨」、「你跟他說你要外帶 結果在那邊吃,就不用用內用杯了」、「我也不敢就口喝,後來都跟店員要吸管」、「如果麥當勞內用杯都會有衛生問題,那理論上全台灣餐廳內重複使用的餐具都會更糟糕」、「很久之前就很多人反應過用內用杯都會浮一層油」、「不相信麥當勞杯子是乾淨的,不是自己要喝的杯子不會認真洗,我一律點外帶然後內用」。針對此事件,台灣麥當勞表示,目前所使用的內用杯材質為食品級PP塑膠,具備耐高溫特性,並不含雙酚A與塑化劑。內用杯回收後,先由員工人工初洗,再進入來自德國品牌的專業洗杯機進行高溫(約80至85°C)與食品用洗潔劑洗滌,以達殺菌與清潔目的。對於此次消費者反映,麥當勞強調高度重視,除將強化內部訓練與程序落實,也鼓勵顧客若有疑慮,第一時間向現場人員反映,以利即時處理與改善。