全季酒店
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入住前才要求消毒！飯店遭爆「牙刷刷馬桶」 同條毛巾再擦漱口杯
大陸連鎖飯店再爆嚴重衛生亂象！四川成都近日有媒體暗訪多家知名飯店，竟拍下清潔人員拿客房牙刷刷馬桶、用擦過馬桶的毛巾再擦漱口杯，甚至連住客自備牙刷也被拿來清潔杯具。消息曝光後掀起輿論炸鍋，不少網友崩潰直呼，「以後住飯店真的什麼都不敢用了。」涉事飯店清潔人員被爆使用同條毛巾擦拭馬桶與漱口杯，引發衛生疑慮。（圖／翻攝自都市頻道）根據河南廣播電視台《都市頻道》報導，當地記者日前赴成都高新區一間維也納國際酒店直營店暗訪。當時櫃台還特別強調，該店由總部直接管理，衛生標準比一般分店更加嚴格，但透過事先在房內架設鏡頭卻捕捉到令人傻眼的畫面。從影片畫面可見，清潔人員在打掃客房時，竟直接拿房內牙刷刷洗馬桶，之後再用客房毛巾擦拭馬桶、洗手台等區域，甚至未經更換與清洗，就直接拿來擦拭房客使用的漱口杯。更離譜的是，先前還特別向櫃台要求「杯具需完整消毒、毛巾必須更換」，櫃台當時也表示已註記需求，並稱完整打掃流程約需40分鐘，但實際監控畫面卻顯示，清潔人員僅花約7分鐘就完成整間房整理，杯子未消毒，毛巾也只是重新摺疊後放回原位。除了維也納國際酒店外，成都另一間知名連鎖品牌「全季酒店」同樣被爆出衛生問題。暗訪畫面中，保潔員直接把浴巾、洗臉毛巾當成「萬能抹布」，用來擦地板、洗手台及各種髒污區域，擦完後又直接拿來清潔漱口杯。甚至還有清潔人員直接拿住客自備牙刷刷洗漱口杯，使用完後再放回原處，畫面曝光後讓大批網友直呼噁心。有人留言表示，「難怪很多人出門都自備毛巾」、「現在連牙刷都不敢放浴室了」、「7分鐘能打掃乾淨才奇怪」。事件持續延燒後，成都高新區商務文旅局與衛健局5月25日發布聯合通報，表示已約談涉事飯店負責人，要求立即整改，同時展開全區飯店衛生專項整頓，全面抽查客房清潔與消毒流程。不過風波並未因此停止。《南方都市報》27日再爆料，深圳南山一間亞朵酒店今年2月還被指控，一晚房價近千元人民幣（約新台幣4200元）的高端商務房型，掀開床單後，床墊下方竟藏有大量毛髮。影片顯示，床墊表面與縫隙間布滿毛髮，看起來長時間未徹底清潔。涉事飯店客房人員事後坦承，原本更換床單時應使用滾毛工具清潔床墊，但「漏掉這道程序」，後續將重新加強員工教育訓練。亞朵集團則表示，目前已介入調查了解。由於近年大陸飯店衛生爭議層出不窮，從毛巾混用、床單未更換到杯具消毒問題頻頻被爆料，也讓不少消費者對連鎖飯店衛生管理逐漸失去信心，相關事件持續在社群平台發酵。
陸女入住南昌連鎖酒店半夜痛醒 竟是米奇入侵被窩「放口開咬」
據《中國新聞周刊》報導，近日有中國網友在網路上爆料，在南昌入住連鎖旅館「全季飯店」，半夜睡覺時卻被手臂上傳來的劇痛驚醒，同時聽見被窩裡傳出窸窸窣窣的聲音，喊飯店人員上來檢查後，竟然在自己的在枕頭中發現了一隻老鼠，讓她嚇到花容失色。當事網友指出，在自己被老鼠咬傷後，飯店方面一直沒有人出面和她溝通，要求飯店派人陪她去醫院檢查也沒有得到回應，一直到了第二天，飯店一位大堂經理才陪她去附近醫院接種了狂犬病疫苗。該當事人還在爆料中提到，事情發生後酒店退了她房錢，但也同時刪除了她的訂單資訊，疫苗相關費用酒店也同意讓她報銷，但這期間酒店不積極作為的態度讓她不滿，希望能拿到醫藥費以及後續因為老鼠病毒出現相關的身體不適，酒店都能報銷。7月11日，當事人在爆料原文底下發布了酒店方的最新處理進度，對方表示願意一次賠償她人民幣5000元（約新台幣2萬元），但要求她不得再以任何形式透露本次事件，於是遭到這名當事人拒絕。事件曝光後，引起中國網友關注，對此紛紛留言：「離譜到家了！」、「我一個男生大半夜看到老鼠在床上咬我都得暈倒。」、「日常出差選擇全季的女生表示心碎。」、「躺在全季的床上刷到這條新聞嚇得我瑟瑟發抖。」據了解，「全季酒店」是中國華住集團旗下的中端商務旅宿品牌。不同於一字之差的「四季酒店」走五星級豪華路線，全季酒店的市場定位介於經濟型旅宿和高檔型旅宿之間，約可類比為三星級旅館，以乾淨舒適、價格性價比高的特點受到中端客戶的青睞。這次傳出衛生問題，雖是個案但多少仍會影響到其口碑。
入住酒店深夜遭保安「刷卡進門」 女子投訴後工作人員稱：他在敲詐
中國一名王姓女子近日入住一家酒店，結果在入住當晚深夜，竟然出現一名男性保全稱要送水果，甚至在女子拒絕後還強行刷卡進入房間。事後女子要求酒店與保全要公開道歉，同時開除該名保全，但酒店方面雖然有致歉並且承諾管理不當，但考量「保全上有老下有小」，希望能就此放過。而也有酒店的工作人員表示「王女的訴求就是敲詐，希望他報警處理」。根據《巨浪視頻》報導指出，這起事件發生在10日內蒙古呼和浩特的全季酒店，當時王女在入住當晚的11點40分左右突然聽到敲門聲，門外是一名自稱為飯店保全的男子表示要送水果給王女，由於當時王女正在睡夢中，所以就半夢半醒的出言拒絕。結果該名保全直接使用飯店配發的萬用門卡刷卡進入女子房間。而意識到有人進入房間後，王女瞬間驚醒，不斷地表示「你幹嘛，我不需要」，就在雙方僵持大約30秒之後，該名保全就離開王女的房間。而王女之後對酒店櫃台投訴此事情時，前台竟然表示對送水果一事完全不知情。事後才得知，送水果任務是酒店保全的晚間任務。王女後來透過投訴流程，要求酒店與保安公開道歉，同時酒店必須開除保安，另外承擔精神損失費、誤工費等費用。而酒店工作人員也表示，在客房部下班之後，保全人員就會有酒店房間的門卡，而當天會這麼晚送水果，是因為保全剛好有聚餐活動，事聚餐結束之後才開始送水果。而面對王女的投訴，酒店方面坦承自己管理不當，但希望王女能夠考量保安「上有老下有小」的情況，別讓他丟了工作。而之後也有其他酒店工作人員認為，王女提出的訴求就是敲詐，希望他直接報警處理。