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飯店毛巾別亂用！房務員揭旅客NG行為 1情形恐害報廢
不少民眾出遊入住飯店，會使用房內的各種備品，尤其是潔白整潔的毛巾，但部分旅客的習慣常讓房務人員很頭痛。國外多名飯店房務主管和清潔人員透露，最希望旅客不要再用毛巾卸妝，因為可能在上頭留下洗不掉的污漬，太嚴重還只能丟掉。根據美國旅遊雜誌《Travel + Leisure》報導，訪問多位飯店主管和清潔人員，發現他們最希望旅客停止的行為，竟然是用房內白色毛巾卸妝。一間知名大飯店房務經理阿爾坎塔拉（Alvaro Alcantara）表示，使用標準白毛巾擦拭睫毛膏與粉底等彩妝，極易留下永久性污漬，導致品質完好的毛巾最後只能丟掉。而另一間飯店的房務人員佩雷斯（Laura Perez）也指出，防曬乳液同樣是毀掉毛巾的元凶之一；此外，一處滑雪度假村的房務主管盧納（Andrea Luna）更補充，許多滑雪客會用毛巾擦拭雪靴與裝備，上面的泥土、雪蠟與油脂經洗滌後根本無法去除，最終只能直接報廢。許多人好奇飯店為何不直接以漂白水清洗，事實上與化學原理及清洗流程有關。粉底、睫毛膏與防曬乳液等產品易緊附於纖維，而飯店的清洗系統追求效率與產能，難以細緻處理深層污漬。毛巾一旦沒有特別處理，清洗後仍會殘留痕跡，最終這類毛巾往往會直接被淘汰，不再重複提供給旅客使用。不過，為減少資源浪費，一些飯店會在房內備品中提供專門卸妝用的深色小毛巾，通常放置於洗手台旁或有特殊標示的收納籃中；若房內未提供，旅客也可聯繫櫃檯要求索取。除此之外，房務人員也建議旅客自行攜帶卸妝工具，例如拋棄式卸妝棉、可重複使用的卸妝布或個人專用小毛巾，不僅輕巧不占空間，還能確保個人衛生。
飯店退房連「這個」都帶走！網友驚呼超出想像 房務員曝「最愛這類客人」
飯店退房時，房內提供的免費備品能否帶走，經常引發旅客討論。近日有網友在社群平台Threads分享一段影片，畫面中的房客準備退房，將礦泉水、茶包、一次性拖鞋及衛生紙陸續裝進行李，最後竟打開遙控器背蓋，取出電池一起帶走。影片曝光後吸引網友留言，不少人認為拿取備品可以理解，但連遙控器電池都帶走，已超出一般旅客的預期。影片中，房客先整理房間內可見的用品，包括尚未使用的瓶裝水、茶包及拖鞋，接著也收起衛生紙，幾乎沒有留下原本擺放的備品。原本看似一般退房前的打包過程，卻因最後拆開遙控器、拿走電池的舉動，成為討論焦點。部分網友表示，飯店提供的礦泉水與茶包原本就是供住客使用，沒有用完時帶走並不奇怪，一次性拖鞋也常被旅客收進行李。不過，對於衛生紙及電池是否該帶走，留言區出現不同看法，「電池超出我想像」、「紙巾、廁紙、電池，真是超出我想像」、「飯店業路過......這種還算好心的，還遇過拔電視HDIM線、冷氣遙控、電視遙控、杯子帶回家」。這則貼文也引來自稱具有多年經驗的房務人員留言：「房務幾年路過，補這種還比較快，不用看缺了什麼。然後這些備品本來就都客人可以拿完全不用不好意思，飯店在坑錢的時候也沒在客氣，客人要啥小我都給爆。（但拿電池真的很靠杯，因為我們幾乎不會檢查電池有沒有被拔 ）」、「其實以前在飯店工作時，蠻喜歡備品全拿的客人。為了作業方便，會在事前準備一份整間房間需要補的備品包，客人全拿的話，反而很順手的全補，還比較不會漏看。」
最強國旅月1／連假接力各地迎高住房率 花蓮報喜創高峰「信心回來了！」
中秋4天連假推升國旅熱度，全台各地迎來久違的高住房率，就連過去觀光較疲軟的花蓮也跟著報喜「創高峰」，緊接著還有國慶、光復連假登場，再加上政府祭出國旅平日補助，讓10月成為「最強國旅月」。CTWANT也調查全台各地國旅型飯店、民宿，國慶連假訂房率已達7成，雖然業者認為國旅是否真的回神還有待觀察，但至少「信心回來了！」根據交通部觀光署統計，中秋4天連假全台旅宿訂房率以9月26日最高，達67%，共16縣市超過6成。國家風景區與主題樂園也於26、27日單日湧入50萬人次，跟去年中秋出遊人潮對比，分別大增136%與158%。實際調查業者營運表現，中秋連假首日，台中麗寶樂園渡假區就擠進大批人潮，根據業者統計，麗寶福容飯店和麗寶賽車主題旅店中秋連假住房率高達90%，而麗寶樂園日均入園人次也較去年大幅增加5成；全台19家福容據點，中秋連假平均住房率也達85%。福容整合行銷處協理孫莙喻表示，9月初國旅平日補助上線後，陸續反應在訂房上，尤其於連假前後平日使用，更有延長假期的效果。即將到來的國慶及光復節連假，目前整體訂房率也有8成以上，隨著假期接近，訂房率還有進一步提升空間。台中芭蕾城堡酒店營運長胡智鈞也分享，中秋連假前3天都客滿，到了第4天住房率也還有7成，「連假期間台中幾乎都滿房，網路上還有空房可賣的，房價也都翻倍漲在掛賣。」他認為，國旅其實沒有真的不好，只是現在出國的人比較多，再加上旅宿業家數一直成長，才導致僧多粥少特別明顯。宜蘭烏石港凱渡廣場酒店擁有漂漂河與滑水道設施，深受親子客群喜愛，加上旁邊的OA HOTEL，約有500房的規模，執行長林家漢表示，國慶連假訂房率已破85%。（圖／宜蘭凱渡廣場酒店提供）距離台北1小時車程的宜蘭烏石港凱渡廣場酒店，則是從連假前一天就忙翻，自助餐廳「pelago百匯廚」24日晚間即迎來爆量人潮，超過300名旅客同時用餐、座無虛席，盛況一路延續到中秋連假，每晚自助餐廳也都有550~650名客人訂位，須開兩個用餐時段消化人潮。凱渡酒店執行長林家漢表示，中秋連假住房率高達96 %，比去年同期增長25%，除了正職兼職房務員全上班，還增加了3成的額外人力來因應連日客滿的房間清掃工作；而這周登場的國慶連假訂房率也突破85%。花蓮縣民宿協會理事長林徐則鈾表示，花蓮景點陸續修復開放中，這次連假住房率衝上7、8成為災後以來最高峰，為花蓮觀光提振信心。（圖／報系資料庫）就連這幾年受天災影響最多的花蓮，住房率也有感大躍進。花蓮縣民宿協會理事長林徐則鈾表示，花蓮民宿暑假住房率有5、6成就算很不錯，今年中秋連假竟然到7、8成，是2024年403地震後到現在的最高峰，主要原因是4天長假，加上天氣非常好。但觀察接下來的國慶連假，花蓮民宿訂房率又回到5成以下。林徐則鈾認為，花蓮對於西半部民眾來說比較遠，3天連假還是不比4天連假，預期旅遊人潮不會像中秋這般熱絡。不過，之前因地震和颱風受損的景點，如太魯閣崇德、天祥遊憩區及蝴蝶谷等都已陸續開放，「花蓮觀光有慢慢回春跡象，不只是旅客，就連在地業者的信心也明顯回來了！」為炒熱國旅市場，不少業者搭配國旅補助加碼舉辦行銷活動，台中市12家飯店近日宣布攜手祭出抽獎，2027年1月底前入住有機會抽總統套房住宿券、iPhone 18 Pro等獎項，希望將中秋連假的旅遊熱潮能延續到秋冬。台中12家飯店共同響應國旅補助加碼舉辦抽獎活動，希望將國旅補助所創造的旅遊需求向後延伸，為台中秋冬平日旅遊市場加溫。（圖／台中旅館公會提供）台中市觀光旅館公會理事長姜文偉表示，放眼即將到來的國慶連假，台中旅館訂房率已有7、8成，現在網路太方便，有很多人是前1、2天才訂房，實際住房率會再高一些，大家都樂觀看待10月的住房表現。以他自己經營的台中港酒店來說，就特別設置了戰鬥陀螺體驗區，更在光復連假期間引進賽事，目前可見訂房率超過8成。姜文偉表示，旅宿業面臨各項營運成本增加的挑戰，讓國旅價格受到不少討論，業者應該思考如何給客人更多體驗和附加價值，讓旅客感受到「這筆錢花得值得」。觀光旅館公會理事長賴正鎰也觀察表示，以前7、8月是國旅旺季，現在大家喜歡在暑假出國，開學後的9、10月一路到農曆過年，中間的3、4天連假天數不足以出國，反而成為國旅旺季，「大家都有感今年10月訂房率明顯比往年好，看好整月的住房表現，有望創近年單月營運高峰，業者們都很高興，也提振國旅市場很大信心！」不過，今年出國人次預估將超越2,100萬大關，但入境人次卻與去年持平，約900萬人，觀光逆差持續擴大。賴正鎰認為，政府應該對國外旅客來台觀光的推動要再加加油，建議開放陸客並提高國際宣傳費用，「台灣觀光產業不能只期待國旅市場，還需要國外旅客的挹注，才能真正撐起產業規模與產值！」
台灣旅客退房留「這一碗」！瑞士飯店員工吃上癮 台籍同事喊羨慕：錯過了
一碗台灣泡麵意外成為跨國交流話題。一名任職於瑞士蘇黎世五星級「牡羊飯店」（Widder Hotel）的台灣房務員分享，休假返回工作崗位後，發現外國同事午餐正享用台灣泡麵「來一客」鮮蝦魚板口味。經詢問後得知，原來是一組台灣旅客退房時特地留下泡麵與紙條，希望將台灣的味道分享給飯店員工，讓她直呼錯過與同鄉相遇的機會，也對旅客的貼心舉動感到十分感動。這名房務員日前透過社群平台Threads發文表示，自己休假兩天後回到飯店工作，意外看見同事正在休息室享用一碗台灣泡麵。由於熟悉的包裝讓她感到格外親切，進一步詢問才知道，這碗泡麵是入住飯店的台灣旅客退房時特別留下，並附上一張紙條介紹這是來自台灣的特色美食，希望飯店人員能夠品嚐。原PO表示，自己剛好因休假而錯過與這群台灣旅客見面的機會，因此忍不住直呼相當可惜。不過，看到同事開心品嚐泡麵，並對味道給予正面評價，也讓她十分欣慰。她也透過貼文向留下禮物的旅客表達感謝，「同事很喜歡這個泡麵，謝謝你們讓我的同事吃到台灣的味道。」原PO還在留言區補充笑說，她向同事表達這是自己從小吃到大的口味，同事還有一碗但覺得太好吃的不願與她分享，讓她哭笑不得。貼文曝光後，網友們紛紛表示，「之前在策馬特遇到人很好的電動車司機，接駁費用打折再打折，就把身上所有的臺灣土鳳梨酥通通留給他了，還特別跟他說吃了這個會很旺」、「蜜月去瑞士的時候我們有帶零食泡麵，後來要回國時都送給我們的司機！他很開心」、「台灣泡麵很有名」。
台北夏季旅展今開展 首日上午湧人潮撿便宜
「2026台北國際夏季旅展」今(17)日於台北世貿一館登場！集結全台200多家廠商、800多個攤位參展，展場規劃多元，國內外熱門行程、郵輪假期、豪華飯店應有盡有，全台上市及指標性旅行社、網友狂推星級飯店、全台縣市政府觀光推廣…，不少民眾趁便宜搶購飯店餐券、暑假晚鳥行程，以及提早規劃秋冬、甚至明年旅程。旅展今日上午一早便湧入大批人潮排隊搶購餐券星級飯店餐券。（圖／方萬民攝）此次主辦單位祭出加碼福利，早鳥入場免費送補給禮或紅包，還能抽29吋行李箱。報到即抽30萬購物金，消費滿額再加碼送神券、天天抽機票。舞台區有行李箱爭霸戰，線上還能預測世足冠軍抽機票。有吃有玩又有拿，好康獎不完！美福飯店推出展場快閃優惠，每日11:00及15:00限時限量開賣《彩匯自助單人下午茶餐券》，每張優惠價999元（原價1,518元），一早便湧入大批民眾進場排隊。除了餐飲票券外，同步推出多款住宿優惠方案，《行政客房住宿券》規劃一泊一食與一泊二食兩款方案，每張7,699元起即可入住。一泊一食方案可享彩匯自助餐廳豐盛早餐，一泊二食方案則再加碼彩匯自助晚餐。旅展期間同步推出《夏日逸享優惠》限量禮遇，《行政客房平日雙人住宿券》原價20,790元，優惠價6,088元（不含早餐），以29折的超值價格每日線上限量販售。而展攤最具話題性的是福泰飯店集團，有別於市場上常見的住宿券促銷模式，業者把床與房務車直接搬進展場。業者表示，福泰想展現「讓職人被看見」而非「低價競爭搶客」的核心理念，因此將實際服役中的房務車搬進展場，公開各類工具的使用情境，也是外界罕見能一窺飯店工作秘辛的機會；另外，每日舉辦兩場「鋪床互動競賽」，讓訪客親自體驗房務員的專業日常，完賽即有機會把免費住宿券帶回家！ 地方展館也有亮點，桃園展館主打夏日活動慶典，更舉辦「跑酷闖關遊戲」挑戰，民眾透過體感跑動完成遊戲任務，透過遊戲認識桃園秘境及新興景點，成功過關即可獲得金穗米花脆菓、南棗核桃糕等桃園涮嘴零食。展覽期間還有蘭園養蜂場及一級棒農場分別帶來環保蜂蠟布及夏季防蚊液 DIY 體驗。此外，桃園館更集結桃園住宿、餐券及特色伴手禮等多項旅展限定優惠，消費就送實用好禮，還有機會抽中限量「舒華樂桃桃行李箱」，優惠、好禮、互動體驗一次滿足。屏東縣政府今年則延續「城市遊樂園」主題概念，特別安排高人氣「南國四寶」超萌角色IP現身，打造具互動感與沉浸式的南國遊樂場景，邀請民眾親臨現場，透過角色故事、趣味活動與特色商品，搶先感受屏東獨有的陽光、海洋與人文魅力。為回饋民眾支持，展期間特別推出「滿額好禮大放送」活動，於館內消費達699元、999 元及 1,299 元即可參加現場抽獎，將多款屏東精美好禮帶回家。
虎航1月營收創次高 年終獎金效應空服員爆2400人應徵
台灣虎航（6757）公布2026年1月自結單月營收16.59億元，創歷史次高，較2025年同期年減約1.9%，主要因去（2025）年1月適逢寒假與農曆春節9天連假，假期票價基期不同所致。惟1月班次較同期增加15.2%，且平均載客率九成以上，出遊氣氛佳維持高乘載，持續看好農曆新年前東北亞賞雪及寒假、228連續假期、WBC棒球經典賽等延續效益，2026年第一季開春可望再創佳績。台灣虎航展現深耕亞太市場的雄心，董事長黃世惠與營運長賴俊廸上週三於新加坡航空展正式與空中巴士簽約，針對4架自購機及4架購機選擇權完成簽約儀式。透過A321neo 優異燃油效率落實 ESG 減碳目標，預計2033年達成30 架規模，平均每座位成本將降低 11.2%。除硬體擴張，台虎亦宣布將獲利果實共享，董事會拍板發放平均 10.6 個月績效獎金，並全體調薪 5.3%，打造航空業指標性的幸福企業，吸引近2,400名應試者應徵空服員職缺，展現極高品牌號召力。同時，公司亦啟動商用機師（CPL）、運務員及內勤職缺徵才，配合 1 月起實施「每年7日福利補休」，展現重視員工平衡生活的企業承諾，以最優秀的人才團隊迎接未來新機隊交付後的運能爆發。在積極擴編的同時，台虎同步優化航網效能，宣布3月30日起將開航台中-沖繩航線，由桃園、台中、台南、高雄全區直飛沖繩，完美落實「就近出發」的便利佈局，成為全台唯一達成此航網的國籍航空，鞏固台日航線領導地位。台灣虎航擴大國內外多個機場的「自助報到服務」，旅客可隨時隨地透過網路領取電子登機證，大幅節省機場排隊時間。也預計在今年首季推出「Team Tiger」會員訂閱制，提供每季或每月等彈性方案，讓虎迷可以月付方式輕鬆享有免費來回機票及優先登機、優先行李等權益。同時「第二代樂虎卡」正式亮相，全新設計卡面，卡友權益全面升級，提供國內外消費最高 3% 回饋與購票 8 折起、尊榮優先服務等。機上體驗導入支援個人行動裝置連結的「機上娛樂系統」，即時觀賞豐富影音內容，並提供免稅品線上選購功能。
方大同入夢成新歌靈感 葛仲珊收錄「語音訊息」留念想
葛仲珊推出特別設計的麥片盒式包裝實體專輯《soul.food 靈食》，並同步迎來全新主打〈b.ye畢業〉MV，這首歌不只是專輯中的重要篇章，更是一首從生命深處走出來的作品。這首歌寫了很久，一度停在原地，直到某一天，葛仲珊夢見已離世的好友方大同，在夢中得到一個訊息，才讓她終於完成這首歌，歌曲最後特別收錄方大同過去留下的語音訊息，如同留在天空裡的星星，陪著她繼續往前走。對葛仲珊來說，〈b.ye畢業〉並不是一首輕快的告別歌，而是一首寫給自己的成長紀錄，中間一度停擺，直到她重新回到台北，鼓勵自己再次「開門營業」做音樂，才慢慢走到完成的時刻。歌詞中提到的「怪物奇兵（Space Jam）」，正是她對自己此刻狀態的比喻，走過低潮、重新回到場上，找回節奏與力量，她坦言一個人的情緒其實非常複雜，遠不只單一面向，而這首歌選擇正面迎向那些情緒，讓它們被看見、被承認，也成為她此刻最踏實、也最真實的成長證明。〈b.ye畢業〉最動人的一刻，來自葛仲珊見好友方大同的那一天，她分享方大同離世出現在她的夢裡，給了她完成這首歌的重要訊息。為了向這份陪伴致敬，她在歌曲最後保留了一段方大同過去留下的語音，那是兩人曾合作時留下的聲音，也成為全曲最溫柔、也最具重量的存在。葛仲珊形容，那些離開的人並沒有消失，而是存在於靈魂裡，陪著她繼續往前走，花絮最後，她也對方大同說出心裡的話：「我想你、我愛你、我希望你好，謝謝你來我的夢裡跟我打招呼，I LOVE YOU。」MV 以四個房間作為主要視覺概念，分別象徵「喜、怒、哀、樂」，葛仲珊在MV中化身房務員，走進每一個房間，參與其中正在發生的情緒狀態。她表示人之所以成為人，正是因為擁有喜怒哀樂，而這些年她所經歷的內在情緒起伏，也成為專輯《soul.food靈食》最深層的創作養分。拍攝過程中，她親自克服懼高症，讓影像不只是表演，而是真實經驗的延伸。葛仲珊因夢見好友方大同激發新歌靈感。（圖／索尼音樂提供）
2025屏東聖誕節打造南台灣最大聖誕村 百年屏東公園一秒走進北國童話
一年一度最受期待的冬季盛事「2025屏東聖誕節」，於屏東公園浪漫揭幕，今年以「聖誕村」為主題，打造14組夢幻燈飾，縣長周春米與現場貴賓及滿場民眾一同倒數點燈，當璀璨燈海瞬間亮起，百年屏東公園彷彿一秒穿越成童話般的聖誕村，溫暖的燈光倒映在冬夜裡，讓每個人都沉浸在幸福的節慶氛圍中，周縣長歡迎民眾一起走進屏東最迷人的聖誕村，與家人朋友共享專屬於南國的溫暖與浪漫。點燈儀式由縣長周春米、美國在台協會高雄分處長張子霖、泰國貿易經濟辦事處高雄勞工處長陳燦榮、馬尼拉經濟文化辦事處高雄分處領務員陳韻文及各級地方代表共同啟動，燈飾隨音樂逐一亮起，美聲與光影交織，現場民眾讚嘆聲連連，來自台南的陳小姐望著眼前閃耀的燈海，忍不住驚呼：「這根本是童話吧！超浪漫！」王先生帶著全家欣賞燈飾，也笑著說：「整片園區都很有氣氛，走到哪都像在拍明信片，超適合全家一起來！」2025屏東聖誕節打造南台灣最大聖誕村，百年屏東公園一秒走進北國童話。（圖片提供／屏東縣政府）縣長周春米表示，屏東聖誕節是南台灣歲末最大盛事，去年吸引超過百萬民眾參與，今年聖誕節燈飾將一路亮到明（115）年1月4日，誠摯邀請全國朋友來屏東感受「專屬南國的浪漫」。今年活動延續雙主燈設計，屏東火車站前打造「星願聖誕樹」，讓旅客一下車就被聖誕氣息包圍；屏東公園內的「聖誕派對」隨音樂轉動發光，周邊中華路、第一銀行屏東分行與火車站周邊也化身璀璨的「星光大道」與「金色大道」，整座城市充滿冬日浪漫氛圍。2025屏東聖誕節打造南台灣最大聖誕村，百年屏東公園一秒走進北國童話。（圖片提供／屏東縣政府）周縣長分享，今年團隊特地重現歐洲聖誕市集氛圍，首度推出四間「聖誕小木屋」特色賣店，販售草莓大福、可麗露、法式鹹派、造型甜甜圈、熱可可、熱紅酒、馬林糖等甜點與暖心飲品，園區還貼心設置「聖誕拍貼機」，讓民眾把感動變成永恆的紀念。縣府傳播暨國際事務處指出，今年燈區以巨型鹿角拱門迎賓，象徵節慶祝福；「極光之心」、「精靈之塔」、「光之森林」、「北國雪屋」、「聖誕大道」、「生命樹」等14組燈飾在每晚17:30至22:00點燈，打造宛如置身異國的聖誕奇幻旅程。為帶動市區商圈與雙百貨人潮，11月29日至30日率先推出「中華一條街市集」，超過70攤美食與文創齊聚；12月20日至21日則在屏東公園舉辦「聖誕市集村」，搭配全民普發一萬元政策推出「滿額抽獎活動」，帶動節慶買氣。此外，每周假日限定的「浪漫下雪秀」讓民眾在南國看見飄雪奇景，「歡樂遊行派對」則有聖誕老公公不定時派送小禮物，大小朋友都看得笑開懷；服務台每日販售的限定紀念品「聖誕魔法棒」更是吸睛必收，一揮就閃，滿滿童話感。縣府表示，屏東聖誕節不僅是視覺盛宴，更是融合藝術、美食與城市魅力的年度節慶活動，誠摯邀請全國民眾相約屏東，漫步燈海、感受飄雪。更多活動詳情可上網搜尋「2025屏東聖誕節」活動網站，或追蹤「周春米縣長」、「i屏東～愛屏東」及「傳播暨國際事務處」臉書專頁，掌握最新活動資訊。【屏東縣政府廣告】
少女藏屍床下震驚全郵輪！18歲啦啦隊少女郵輪離奇死亡 繼兄涉案可能性浮現
美國佛羅里達州的18歲少女安娜凱普納（Anna Kepner）在參加嘉年華郵輪《嘉年華地平線號》（Carnival Horizon）的加勒比海家庭之旅時，於艙房床下被發現死亡，近日，根據一份緊急法院文件揭露，她的一名未成年繼兄弟可能正被聯邦單位列為刑事調查對象，案件進一步引發關注。安娜生前活潑開朗，計畫畢業後入伍服役，家人對其突然離世深感悲痛。（圖／翻攝自IG，Anna Kepner）根據《PEOPLE》與《紐約郵報》（New York Post）報導，美國聯邦調查局（FBI）持續調查安娜奇身亡的案件。這起事件發生於11月7日，安娜與父親克里斯多福（Christopher Kepner）、繼母及三名繼兄弟姊妹一同參加六天五夜的加勒比海郵輪旅遊。郵輪原訂返抵邁阿密港，然而當日上午，房務人員卻在安娜的艙房內發現她的遺體，遺體被毯子包裹、並覆蓋著救生衣，藏匿於床下。根據法院文件指出，繼母蕭特兒哈德森（Shauntel Hudson）在11月18日於佛州布里瓦郡（Brevard County）提出聲請，要求延後處理她與前夫的離婚相關法律程序，理由是「目前涉及極為敏感且嚴重的情況」，並表示FBI已透過律師告知，調查可能將導向其一名未成年子女。文件亦指出，若在調查期間繼續法院訴訟程序，她的證詞可能對自己及子女產生「不利影響」，因此希望待刑事調查結束後再處理離婚案。案發當日，安娜曾在晚餐時向家人表示身體不適，便先行回房休息。翌日早晨她未現身早餐聚會，家人與郵輪人員緊急展開搜索，直到上午約11時，由房務員工發現遺體。邁阿密-戴德郡法醫記錄指出，死亡時間為當日11點17分，但未說明具體死因。據《每日郵報》（Daily Mail）引述消息人士指出，該名繼兄過去曾對安娜表現出過度關注的行為，並曾有過「詭異舉動」。目前，FBI正在調閱監視器影像、房卡紀錄，並訪談船上其他乘客與船員。安娜的父親克里斯多福對媒體表示：「我們仍處於完全茫然的狀態，只能靜靜等待真相揭曉。」這起發生在國際水域的命案，目前仍由FBI主導調查。安娜生前是高中啦啦隊員，亦為體操選手，原計畫於明年5月自佛州提圖斯維爾的聖殿基督學校（Temple Christian School）畢業後入伍服役。家人形容她「總能用微笑感染身邊的人」，並表示對她的過世深感哀痛。法院文件揭露，一名未成年繼兄弟可能成為FBI刑事調查對象，引發社會關注。（圖／翻攝自X，New York Post）
台鐵頻傳旅客攻擊案「7個月9起」 產工怒提訴求：增加保全
台鐵瑞芳站值班站長遭情緒失控旅客猛踹又勒脖，已是7個月來第9起員工遭旅客暴力攻擊事件，台鐵產業工會針對員工安全再度提出2大訴求，首先要求交通部長陳世凱表態，應以主管機關、唯一股東身分，直接要求台鐵公司增聘列車及車站保全，並請台鐵重擬安全措施，依照站等設置保全、增設列車保全，並邀請產工參與討論。台鐵瑞芳站值班站長遭情緒失控旅客猛踹又勒脖，已是7個月來第9起員工遭旅客暴力攻擊事件。（示意圖／報系資料照）台鐵產業工會指出，本周在台中新烏日站、新北瑞芳站，2度發生站員與民眾衝突事件，過程中不僅民眾跳下軌道，嚴重影響運輸安全，站員也都在衝突過程中遭到民眾辱罵、推踹的肢體攻擊。台鐵產工說，諷刺的是，台鐵公司董事長鄭光遠才在2周前立法院質詢中回應，表示目前全台鐵僅有台北、高雄車站設有保全，對於產工不斷訴求，在依照站等設置保全、增設列車保全訴求，只有回應「定期滾動式檢討車站人力檢視聯防巡檢狀況」，並將全部的安全責任，繼續交給一線員工及鐵路警察負責。台鐵產工認為，台鐵繼續從員工身上找答案的方式，只是不斷加重員工責任、讓運務人員繼續孤立無援，種種措施更像是在告訴運務員工沒有盡責，例如要求站長加強站區治安管理及列車巡察頻率、張貼圖文宣導、辦理列車長防身棍訓練，這些做法都是老調重彈。台鐵產工提到，甚至鄭光遠連列車上是否增設保全，都以考量列車保全與列車長功能性部分重疊不增聘，要知道鄭董事長過去任職的高鐵公司，每一台列車上均有配置保全，怎麼到了台鐵反而在安全「降等」。台鐵產工質疑，為何遭到職場暴力的員工，不僅無法獲得任何奧援，結果卻是要增加更多工作？還是要等到像日前香港遊客於台北車站性侵事件，引起國內外輿論壓力，公司認為足夠嚴重才要動起來。台鐵產工強調，面對長年來的旅運暴力事件，台鐵都是用定期滾動式檢討方式，然而滾了數年都是同一套，站員、車長持續活在職場暴力陰影之下，制定安全政策的長官不會服務旅客，沒有受到職場暴力威脅的風險，當然可以非常輕鬆的考量公司成本下繼續「滾動式檢討」，並不斷要求在第一線承受職場暴力風險的員工，不斷加重工作來應付社會外界要求的安全政策，有失公允。台鐵產工也要求交通部長陳世凱表態，台鐵公司日前支援光復救災、配合政府政策加開數班列車，員工沒有功勞也有苦勞，更不值得暴露在職場暴力下工作，既然部長在立法院質詢中表示「預算不是問題」，暴力事件嚴重影響公司營運，請陳世凱部長以主管機關、唯一股東身分，直接要求台鐵公司，增聘列車及車站保全。
旅宿移工大軍1／人力供需失衡「問題百出」 急盼「移工救兵」救產業
旅宿業人力長期供需失衡，飯店「有房無人」成常態，月前交通部觀光署長周永暉終於鬆口，最快下半年「有條件」開放旅宿移工。「每次說要開，都不了了之」，不少業者仍高度期盼，政府能以「八百里加急」搬來「移工救兵」。「因為缺工讓辭職率增加、留任率降低，同仁要做很多事，相對就會影響服務品質。」向來關心缺工議題的晶華（2707）酒店集團董事長潘思亮，19日在股東會後加碼喊，「缺工是國旅品質下降的元凶！」呼籲政府擴大開放移工，協助產業脫離惡性循環。講到缺工，就如同戳中飯店業者的痛點，多家受訪業者告訴CTWANT記者，「就是沒台灣人要做，預留這麼多名額也一樣！」「房間沒人掃，有房間沒用，賣不了！」「現在嚴重缺人，員工仗著沒犯大錯就不會有事，排班調度都很難管理」，從招募困難，一路講到員工拿翹、勞資糾紛增加等。潘思亮表示，「缺工是國旅品質下降的元凶！」圖為曾有遊客投訴入住時房務人員還在打掃。（示意圖／報系資料庫）根據觀光署統計，去年旅宿業人力缺口約8000人，其中以房務清潔缺工5500人最嚴重；再看看104人力銀行的統計，截至2025年6月，餐飲與飯店業的工作機會達到24.1萬個，創下歷史新高，年增1.5%。「隨便啦，有人就好了！」某上櫃飯店集團高階人資主管一語道破所有旅宿業者心聲，「餐飲跟房務其實都很缺，大家都在搶國內學生、搶海外來台實習的印尼學生。」常常談到的新住民、中高齡婦女就業，他們也沒曾放棄過，但是行業屬性、時間往往難以配合，且難以填補龐大人力缺口，最終還是望向政府再開通一個聘僱管道──引進旅宿移工。該集團旗下飯店多位於非市中心地段，旁邊有產業園區、工廠，「現在連物流公司都加入搶人行列！」該業者分享，一名外籍實習生工作狀態不佳，最後發現他白天做飯店、晚上做物流，並向他坦白，不是不喜歡公司，而是物流在旺日時段時薪很高，讓他願意不眠不休，「他們需要現金支應生活開銷以及寄回家裡，不用想未來發展，就是要賺錢。」擁有425間房的台北漢來大飯店人資經理羅玉松也表示，目前飯店房務員服務量能可應付60~65%住房率，不過像是碰上電腦展、大型活動，幾乎滿房的情況下，就要另外啟動外包、PT(兼職)人員，但外包和PT的人事費用高，流動人員難給予完整教育訓練，如果可以引進外籍移工勞力，反而可以讓服務品質更穩定。業者表示，人力供需失衡衍生相當多的管理問題，一人多工造成高離職率，員工高流動率又難以培訓，影響服務品質。（示意圖／報系資料庫）在北市擁有15個據點的平價連鎖飯店品牌洛碁（8077），相較五星飯店有光環加持，在招募上就顯得弱勢。洛碁集團總經理崔潔民就分享，他們在申請外籍實習生的過程中遇重重困難，以印尼為例，原本與3間仲介洽談實習合作，但歷時半年至今仍無任何1位實習生能順利來台。另外也有仲介單位向他們表示會協助洽談越南與菲律賓的學校，「但即便已有3個月的時間，實際進展仍舊有限。我們深刻感受到在制度設計與跨國執行之間，確實還存在不少落差與挑戰。」儘管去年8月，勞動部放寬旅宿業者可申請聘僱畢業僑外生從事旅宿服務工作，崔潔民認為成效有限，「投遞履歷的非常少。」飯店龍頭晶華董座潘思亮早在幾年前已向觀光署建議，開放外籍基層移工投入房務清潔等工作，初步評估，人力缺口有數千人，但經過媒合都沒有改善。他以美日為例，許多基層服務早已仰賴外籍人力，認為台灣也應仿效，才能讓本地年輕人有機會從事更具發展性的職位，提高收入與產業競爭力。如今，交通部總算鬆口，預計下半年開放旅宿移工，目前相關申請條件尚未公告。風聞此事，業者竟回，「狼來了好幾次」，儘管被晃點多次，但仍盼政府這次是真的；潘思亮也示警，「否則只會落入缺工、品質下降、又缺工、又品質下降的惡性循環，對產業非常不利。」
旅宿移工大軍2／本國人不做！北市飯店外籍房務員比例增 撐起台灣餐旅業
月前交通部觀光署長周永暉鬆口，預計下半年開放旅宿移工，引來輿論關注，有人看好，有人看衰，擔憂排擠本國就業、國旅品質崩壞。CTWANT記者調查，大型飯店早就透過各種管道聘用外籍房務員，甚至多家飯店房務員本籍與外籍已達1比1，「移工不代表服務品質降低，反而是撐起台灣餐旅業的重要枝幹，不應被汙名化！」對於引進旅宿移工恐影響服務品質的質疑聲浪，一位不具名飯店業者直接反駁，「台灣的小孩都被保護得太好了，不願意做勞力工作，反觀來這裡的僑生，有很強烈的賺錢需求，工作上普遍比台灣學生還認真，品質、態度都不會比較差。」據教育部統計，近5年來高職學生總數減少約14.5萬人，其中餐旅群學生減少4.2%，為所有學群中減幅最大者。以今年5月高雄餐旅大學就業徵才博覽會來說，各大飯店、餐飲集團共開出4327個職缺，扣掉最終錄取的新鮮人，竟有高達3676個的空缺「招嘸人」，足見僧多粥少。一名餐旅學群老師就告訴CTWANT記者，「學校的飯店實習職缺，學生較多優先選擇前台、訂房工作，剩下最多的就是房務員、餐廳外場服務生等職缺，很明顯需要勞力服務的工作，都不會成為年輕人優先考量的職務。」年輕人皆希望畢業後能從事體面工作，因此業者認為必須引進移工填補基層勞力的空缺，也推升台灣青年往高位、具發展性的工作前進。（示意圖／翻攝自高雄餐旅大學）台北漢來飯店人資經理羅玉松也感嘆，以前大部分都用建教合作實習生補足正職人力缺口，但少子化，加上現在台灣學生都想從事光鮮亮麗的工作，基層勞務職缺沒人要做，所以各飯店開始透過其他管道引入外籍員工。飯店餐廳端盤的服務生、樓層中忙進忙出的房務員，同樣是黑髮黃皮膚，但其實有許多都是外籍人士包辦。力麗觀光董事長楊竫如解釋，目前可供旅宿業者引入外籍人士的合法管道有海外實習合作學校、僑生專班及畢業僑外生專案。除此之外，飯店常配合的「外包清潔公司」也有不少員工來自越南或中國，這些員工大多為已取得台灣籍的陸配或越配。海外實習合作學校為飯店與國外大學簽屬實習合作，引進外籍大三實習生；僑生專班由政府主導，主打能「免費」上大學，又可「賺錢」的半工半讀模式，吸引東南亞國家學生，「不過前幾年因遭質疑『假實習、真打工』，並非真正學生，因此申請變嚴」；而去年8月開放申請的畢業僑外生專案，則是招募每年在台灣畢業的1.3萬名僑外生，盼能繼續留在台灣擔任中階房務員、餐飲等工作。圖為嘉南藥理大學新南向國際專班學生於今年校方舉辦的就業博覽會積極投遞履歷找工作。（圖／報系資料庫）根據業者們向CTWANT記者提供的人資數據，福容大飯店目前全台各館聘用外籍移工（含南向實習生、陸籍配偶、白領外籍正職與外籍實習生）比例約為6.9%，以印尼籍占比較高，越南籍次之。雲朗觀光集團在職員工共1107人，其中新南向專班的外籍實習生，就有超過30位以上。其中人力最吃緊的房務員工作，大直英迪格及台北漢來飯店，本籍和外籍的比例達到1比1。據了解，另一間北市大型五星飯店，因大量採用外籍實習生和外包清潔公司取代正職員工，房務員本籍和外籍比例甚至高達1比9。這些人為台灣餐旅觀光業帶來不小貢獻。知本老爺酒店總經理劉祖寧也為外籍員工發聲，移工不代表服務品質降低，重點還是在於是否給予適當的訓練，國際間許多知名品牌的旅館都採用移工，服務品質也還是有目共睹。
旅宿移工大軍3／房務員「做多賺多」月領5萬不是夢 業者曝薪資「這樣算」
飯店房務員為基層勞力密集工作，常被貼上「薪水低」的標籤，實際上，在人力匱乏的情況下，房務員工作也採論件計酬，可挑戰高薪。根據CTWANT記者調查，北市飯店月領5、6萬元的房務員不在少數，更有頂尖老手，平均月入8萬元以上。旅宿業缺工議題難解，勞動部日前公布房務員薪資平均3.1萬元，被外界指控「因低薪才找不到人」，對此，有業者向記者澄清，該薪資為基本底薪，實際上大多飯店房務員皆是「做多賺多」，另有獎金制度。有飯店業者就指出，該薪資為基本底薪，熟練老手月收入皆可達5萬元，但新手慢慢做的話，初期確實只能領基本底薪。實際打開104人力銀行，房務員徵才廣告共2673筆，幾乎清一色寫著「學歷不拘、經驗不拘」。104人力銀行品牌公關洪德諭表示，房務人員平均月薪約為3.5萬元，在民生消費需求持續暢旺人才難尋下，觀察飯店業招募房務員現況，若能具備指導、監督房務團隊進行客房整理、調配房務人力等進階能力，薪資有機會突破5萬元。台北漢來飯店人資經理羅玉松也解構房務員薪資，以台北漢來為例，房務員月薪起薪3.2萬元，若有經驗可獨立作業者，底薪有可能會到4萬元；基本要求每日整房間數為10間，每多做1間即可有「加間費」250元，以此計算薪資，再加上其他津貼，確實有可能月領5萬元以上。儘管業者透過各式管道招募人才，還是無法完全補齊員工。圖為漢來舉辦人才招募說明會。（圖／報系資料庫）她也強調，薪水也會因飯店淡旺季而異，且每間飯店的計算方式也不太一樣，對於有同業房務員可月領8萬元，他認為，「那一定是整房速度快、品質又好的老手。」而目前也有不少大型飯店將房務工作外包給清潔公司，CTWANT記者也尋訪到清潔公司老闆娘，他透露，各家清潔公司派遣到飯店的房務員，薪水計算方式也不相同。以他們公司為例，完全是論件計酬，每做一間房，則以200元計算，每天大約可做13~15間房，實際間數不固定，「但公司員工約60人，有10多人平均月收入可在8萬元以上，其他大概也有個5、6萬元。」清潔公司表示，除非是新手或動作太慢，不然做得久、熟練後，大部分外派的房務員月收入都有5萬元。（示意圖／報系資料庫）該清潔公司有承攬北市五星飯店及商旅，屬中型規模，聘僱的員工清一色是陸配、越配及外籍學生，而老闆娘自己本身也是名陸配。她分享她招募員工的方式，除了去學校認識老師外，同國籍大概都會有自己的交流管道，口耳相傳介紹工作，凡介紹成功也會提供「介紹費」，讓她沒有「缺工」的問題。至於是否人人都能月入5萬元，她補充說明，新手第1個月大概都是3萬元，通常都要過3個月才有機會月入5萬元，不過實際情況因每個人的體力、能力也不一定，如果做不好，也可能不會拿到太多的房間，等能力進步、品質改善才會增加房間數。不過也因為完全是「體力活」，確實不是想做就能做得來，由於目前房務員缺工嚴重，有興趣挑戰高薪的朋友也可以試試。
花萬元入住飯店套房「發現床上有屎」？ 高雄萬豪酒店回應了
有民眾在臉書社團分享花萬元入住高雄萬豪酒店，卻住到充滿「便便味」的套房，引起網友熱烈討論。今早，高雄萬豪也發出聲明表示，客房清潔流程與服務品質皆有嚴格標準，所有客房均由房務員依標準流程打掃，並經主管檢查確認後交付使用。對於賓客入住有不愉快體驗，深表遺憾，未來將再度強化相關清潔檢核與服務應對流程。投訴民眾表示，「一家四口訂了兩個晚上的雙房套房，第一天晚上就來個大驚嚇，較小的套房床單有未洗乾淨的便便在房間，不用上床就可以聞到，打電話叫了兩遍才換床單。」他接著說，好不容易把小孩弄睡後，半夜電話響起，詢問他們是否要換房間，「因為值班經理聞過確認真的有便便味….我們真的是黑人問號？第一時間我們確認小孩沒有便便也沒有跑上去過，自己也沒有上去過才打電話通知的，之後飯店完全沒有道歉，退房時還是我們先提起才出現一位不知道是誰，來道歉…」網友熱烈回應，「以價格跟酒店的級數來講，這樣的失誤真的很糟糕！」有人則認為，「國旅卻越來越爛，真的會很傷心，都不能放心睡個覺」「看到收據我都會不由自主算這價格在沖繩能住幾天⋯」也有網友化身偵探分析，「圖片上看起來是新鮮的，洗過床單不會是這樣，痕跡應該是暈開的，值班經理都說有便便味，是不是現場製作的？辛苦的房務人員不可能會沒有看到」「如果新舖或是洗過的床單套，不是應該會平整嗎？但照片為什麼看起來皺皺的啊？」投訴人也補充說明，該房型有一間很大主臥、一個客廳、一間次臥，「我們進房基本上只在主臥跟客廳，兩個小孩跟媽媽在主臥準備要睡覺，爸爸一個人跑去次臥這時候才開燈發現…」對此，高雄萬豪酒店稍早也發出聲明指出，針對社群網站上流傳「客房床單出現髒污」一事，本酒店高度重視並立即進行內部調查。經查證，該房自6月15日後便無安排賓客入住，更於6月18日、6月20日賓客入住前，兩度進入查房皆無異樣。客服同仁於6月20日晚間8:20接獲來電反映床上有排泄物痕跡，酒店隨即安排房務人員前往了解並協助更換床單，因房內有明顯排泄物異味，值班經理隨後即主動致電關心，並提出更換房間之協助，惟賓客婉拒換房建議。賓客在辦理退房手續時，值班經理當面再次表達關懷，並持續關注賓客感受。高雄萬豪酒店表示，對客房清潔流程與服務品質皆有嚴格標準，所有客房均由房務人員依標準流程打掃，並經主管逐間檢查確認後，方可交付使用。對於賓客此次入住有不愉快的體驗，深表遺憾。酒店未來將再度強化相關清潔檢核與服務應對流程，期以更周全的作業，保障所有賓客安心入住的權益。
熱水壺、茶杯千萬別用！旅館房務爆清潔黑幕 網友全嚇壞
出門旅行或工作經常會入住飯店、旅館，但有些看似乾淨的房間，其實暗藏衛生疑慮。一名女網友近日在Dcard發文爆料，自己剛到旅館擔任房務員一週，便親眼目睹不少「讓人崩潰」的清潔方式。包括直接用客人用過的毛巾擦拭茶杯、熱水壺，甚至連馬桶、浴缸也可能用同一條毛巾處理，讓她震驚不已。這名女網友以「經常去旅館的請注意」為題發文，指出自己入職第一週就見識到令人傻眼的清潔流程，「對！就是用客人用過的！擦過身體的毛巾來擦杯子跟熱水壺」，第一次看到她當場大驚。她更進一步指出，有些馬桶如果有殘留物，同事會直接用毛巾擦，擦完馬桶後還會接著擦浴缸或備品。雖然部分員工會換毛巾再清潔，但也有人整間房只用一條毛巾完成所有打掃，讓她無法接受。不只她任職的旅館如此，據她朋友分享，其他地方也有類似情形。即使有專用清潔布，但也是「用到很髒才會洗」，讓她直言：「熱水壺和杯子真的千萬不要用！」她還補充，浴缸也很少消毒，大多只是用清潔劑刷過，再用擦過其他地方的毛巾擦乾，「尤其女生不要用，真的容易感染」。此文一出，立刻掀起網友熱議，不少人留言表示：「我都自己帶濕紙巾、酒精、一次性杯子」、「摸浴缸邊沙沙的，那就是上個人泡完沒洗乾淨的角質」、「不意外，房務一天要整理十幾間房，真的很難每間都仔細清」。同時，也有房務員現身分享經驗，「有一定規模的飯店，毛巾都會集中送洗並消毒」、「我們五星飯店是用清潔劑刷浴缸，還會用非客用毛巾擦乾」、「我們有專用抹布擦杯子，絕不會混用毛巾」。專家建議，民眾若擔心住宿衛生，可自備水杯、浴巾或消毒用品，降低風險；同時建議飯店業者應加強內部清潔SOP與稽核流程，維護消費者安心住宿品質。
旅宿業下半年開放引進移工？ 勞動部長證實這樣說
交通部觀光署日前表示，旅宿業將在下半年有條件開放移工，立委表示，勞動部去年開放僑外生任職旅宿業，但至今僅1人申請，旅宿業低薪，導致旅館業專案媒合服務執行率差，如今暑假要到，業者都關心移工開放時程、移工來源國以及人數為何。勞動部長洪申翰表示，旅宿業低薪比例高，確實是思考是否開放旅宿業移工的核心問題，造成產業低薪定錨，會進行多方面審慎評估，不會一昧覺得有缺人就開放。立法院社會福利及衛生環境委員會今天邀請勞動部針對「勞工退休金制度改革，含勞保、勞退執行現況」進行專題報告。立法院社會福利及衛生環境委員會今天邀請勞動部針對「勞工退休金制度改革，含勞保、勞退執行現況」進行專題報告。（圖／中國時報蔡佩珈攝）國民黨立委陳菁徽指出，交通部訂出今年來台旅客1000萬人次的目標，旅宿業仍缺工，業者需要即戰力解決排班困難，現在暑假要到了，接下來會開放來自哪些國家的移工？及具體人數跟期程？她也表示，勞動部去年8月開放僑外生任職旅宿業，如今快1年，只有1人提出申請，對比交通部利用「觀光旅館業及旅館業申請外國籍學生來中華民國實習要點」開放，已有1000人申請，教育部建教合作專班69人，勞動部這項政策簡直不及格，很多業者也反映，交通部的方案2年、建教合作4年，仍沒辦法解決長期缺口。陳菁徽提到，旅宿業勞工66％經常性薪資未達2萬8000元，85.84％未達3萬，勞務負荷跟薪資不成正比，導致勞動部與觀光署推動旅館業專案媒合服務，執行率也很差，勞動部有辦法透過這些人力缺口、提高勞工待遇，協助實現千萬旅客來台、「觀光立國」的目標？民進黨立委黃秀芳則表示，根據勞動部職類別薪資調查，旅宿業房務員薪資去年平均3萬餘，薪資不高、工作環境不好是本勞不願投入旅宿業的原因，希望業者改善勞動環境，仍沒有本勞投入，再討論開放移工。勞動部長洪申翰表示，旅宿業低薪勞工比例高，是勞動部在考慮是否開放跨國勞動力的核心命題，不希望開放後導致產業低薪定錨，所以本勞薪資是否會受影響，是勞動部需要審慎評估的原因。他也表示，僑外生申請任職旅宿業前，必須要接受80小時以上的實習訓練，但觀光署近期才開出相關課程，坦言申請人數確實很少。而旅館業專案媒合服務也有精進空間。
觀光難復甦2／有房賣不了、有單接不了 潘思亮：缺工國安危機將引爆
近年，國內觀光旅宿業面臨嚴重缺工，讓飯店業龍頭晶華酒店集團董事長潘思亮多次提出「缺工問題已達國安等級」的警告。根據CTWANT記者調查，飯店出現缺人打掃，有房間但賣不了的困境；旅行社也因缺人，出現產品、出團數被迫減少，有客人卻接不了的窘境。潘思亮近日在Podcast節目中再度示警，「缺工問題已經在悶燒了，現在不做（解決）就是爆掉！」4月1日，宜蘭頭城凱渡廣場酒店宣布加入全球最大獨立酒店品牌Preferred Hotels & Resorts（璞富騰酒店及度假村），這家營運甫滿2年的新飯店，郵輪造型的獨特外型，加上滿滿海洋風的室內空間，在國人喜歡嘗鮮住新飯店的趨勢下，營運首年本該大受歡迎，但去年卻只換來3成住房率。凱渡執行長林家漢無奈告訴CTWANT記者，飯店總共285間房間，但目前員工僅200多人，比房間數還少，因人手不足，只能開180間房間來銷售，另外的100間只能閒置，偌大的宴會廳也不敢接任何婚宴。若依照人力產值，去年住房率應該是7成；若要房間全開銷售，則還缺120~130人，這是個很大的缺口，所以只能有多人做多少事。「不過最近缺工問題稍微好一點點！」當記者以為找到了什麼缺工解法，林家漢竟說，是因為國旅不佳，周邊其他飯店生意沒這麼好，「以前生意好時大家會加薪搶人，最近這半年員工很穩定，不太會異動，因為同業不徵人了，甚至還有生意太差而縮編，因而緩解了市場缺工的壓力。」宜蘭凱渡廣場酒店執行長林家漢就透露，200名員工無法服務285間房間，因此100間房和宴會廳都只能處於閒置狀態。（圖／黃威彬攝）受限於人力，有生意卻接不了的還有旅行社，去年底光是可樂、雄獅、五福、鳳凰4大旅行社就開出超過1,500個職缺。一位知名旅行社業者就透露，5、6月是獎勵旅遊旺季，但受限人力，沒辦法接太多團，業務手上都滿了，訂單看的到吃不到，只能白白將業績送給別人。服務能量不夠硬接團，很容易衍伸客訴問題。為強化留才，今年1月1日起全員加薪平均最高達1成的可樂旅遊，目前員工約有1,200人，疫後也針對產品、業務、行銷、數位、資安等領域開出逾百職缺，不過仍有500名的人力缺口。「什麼人才都缺！」可樂旅遊副董吳守謙表示，雖然不至於缺人缺到公司無法運轉，但公司要擴大經營，就要不斷吸才。而且不光本國缺工，國外也因為人力不足，遊覽車、飯店房間都缺少供給，導致整體旅遊量能無法全開。不只向人才招手，可樂旅遊也祭出加薪1成的留才政策，可樂旅遊副董吳守謙認為，沒有人也難擴大營運規模。（圖／翻攝自可樂旅遊臉書）近日晶華酒店集團董事長潘思亮接受Podcast節目《百靈果News》專訪時，也大談缺工議題，他分享，很多人都跟他說晶華餐廳很難訂，「因為我找不到人，不敢接啊！」他認為，各行各業都缺工的情況下，企業成長有限，也限制了台灣經濟的發展，缺學生、缺工、缺兵都是國安問題，比缺電還迫切嚴重。他也提到，目前飯店7個職缺只有1個人願意來做，碰到春節是3倍時薪，連續假日2倍時薪，還是找不到人，所以需要大量實習生，以及外籍實習生，從事服務業基層工作。但，台北晶華2019年還有200個實習生，現在只剩70人，現在連實習生也缺，因此只能尋求清潔外包，外包廠商可以雇用外籍員工，「只因清潔公司被認定是可以引進外籍移工的製造業！」潘思亮多次呼籲盼放寬移工政策以緩解缺工燃眉之急，但政府擔憂排擠本國人就業機會，始終持保留態度。「房務員、洗碗工，這些台灣人不可能做的基層工作讓外籍移工來做，台灣人升級主管，也加薪了，不是很好嗎？」但潘思亮搖搖頭嘆，不是沒有人要來，是很多人想來台灣，但台灣政府很害怕，阻礙很多。潘思亮以少子化早台灣10年的日本為例，3家關閉企業有2家是因為找不到人，不是因為沒有生意，日本前首相安倍晉三決定以觀光立國時，也看到少子化的危機，因此引進外籍實習生和移工，讓日本觀光發展有今日成就。「當初安倍也背負很大的壓力和風險，但對的事，遲早要做，不如早點做。」潘思亮也再次示警，「缺工問題已經在悶燒了，現在不做就是爆掉！」
旅館「不接待男同性戀」 他好奇：可以這樣？一票人轉述房務員崩潰瞬間
近日有網友在社群平台Threads發文表示，自己入住屏東某間商旅時，發現牆上張貼公告，內容竟寫著「本店不接待男同性戀」，讓他相當錯愕，並質疑「這間飯店這樣做是可以的嗎？」該貼文曝光後迅速引發討論，有網友將內容轉發至PTT，也引來不少網友熱議。據轉貼在PTT的資訊，有人疑惑，「會讓一間飯店強調『不接待某某族群，是過去發生過什麼事嗎？有沒有八卦？」對此，部分網友認為店家的做法已涉及歧視，留言表示「這種公告真的太低級了」、「根本就是赤裸裸的排斥特定族群」、「這樣的商家值得被留負評」。也有人批評店家「以為自己活在落後國家」。不過，也有一派網友對此表示支持，認為店家可能有自身考量，有人就留言稱「肯定有過不愉快的消費經驗」、「房務人員整理房間時可能遇過困擾」、「這樣反而住起來會更乾淨」，甚至有人戲謔說「蓮蓬頭逃過一劫」、「住飯店看到蓮蓬頭都不敢碰了」。此外，也有網友貼出一篇以「青旅打砲自重好嗎？」為標題的Dcard文章，原PO直言，身為青年旅館工作人員的她，聽聞許多同志的事蹟，「據說是裸體不關浴室門作為性暗示，不然就直接在約砲版公告床位等人來『吹』。」她直言，私人親密行為外人管不著，有把環境整理好不影響其他人，工作人員也沒意見，「但故意把屎留在公共浴室裡、馬桶外、牆壁上，更別說把整間公共衛浴都弄得超級髒亂，還有留下使用過的塑膠手套、牙刷、酒精瓶，麻煩請多尊重 你不尊重別人，別人怎尊重你？」
職場性平！華航推出女性褲裝新制服 工作人員可自由替換裙裝、褲裝
中華航空1日正式推出女性褲裝制服，為職場性別平等立下重要里程碑。此舉不僅順應全球航空業趨勢，更為女性一線服務人員提供更多元且符合個人需求的選擇，華航在女性褲裝制服推出後，包括松山機場、桃園機場及高雄機場的運務員、票務人員與空服員，均可依個人意願及工作需求，自由選擇穿著褲裝或裙裝制服。華航表示，新推出的褲裝制服以工作安全與便利性為設計前提，並採用防靜電布料製作，以因應乾燥環境中可能產生的靜電問題。首批褲裝制服已於今年元旦起陸續發放，未來員工可依據執勤工作內容或天候因素，自由選擇褲裝或裙裝輪替穿著。現職空服員在試穿褲裝後表示，新制服在保留優雅端莊的同時，也讓員工在執行如蹲下取物、調整機上行李或俯身問候旅客等動作時，感覺更加俐落、安全。此外，對於經常執飛寒冷地區航線的空服員而言，褲裝更能提供保暖效果，增添舒適性。地勤人員同樣給予正面評價，指出褲裝制服材質舒適、剪裁合身，尤其在執行如行李作業或機坪督查等需要高靈活性的任務時，能大幅提升工作效率及保暖度。華航表示，作為台灣航空業的標竿企業，長期關注員工需求與多元發展。此次開放女性一線同仁選擇褲裝制服，打破了過去以裙裝為主的傳統印象，讓員工能以更舒適、自信的姿態展現專業。褲裝與裙裝並行的設計，不僅延續華航的溫柔婉約形象，也彰顯了現代女性幹練有型的職場風範。華航指出，多元化的制服樣式，將讓員工以最佳狀態服務旅客，為乘客提供更貼心、更優質的搭乘體驗。這一舉措充分展現了華航對性別平等與工作環境改善的重視，亦樹立了航空業的新典範。
遊日住飯店給1萬小費房務員沒收還「送青蛙」 原因曝光台網友推爆
網紅天后闆妹與老公豪哥（陳正豪）除了開直播帶貨，兩人也經常出國玩，最近豪哥分享近期到日本玩，在房間留下1萬日圓（約新台幣2210元）小費，房務員不僅沒收還送了一隻紙青蛙，讓他很驚訝。有懂日文的網友說明，日語青蛙發音和歸還發音一樣；還有內行人解釋在日本給小費的正確方式。豪哥在Threads發文說起，最近兩週到韓國和日本的不同感受，上週去韓國首爾，在飯店房間留2萬韓圜（約新台幣508元）小費，房務員寫卡片致謝；而這週豪哥他們到日本玩，在飯店房間留下1萬日圓（約新台幣2210元）小費，但房務員原封不動外，還摺了一隻紙青蛙。有懂日文的網友一看馬上說明，「日文裡面青蛙的發音（かえる）和歸還發音（返る）一樣」稱讚房務員太可愛。不過有內行人則解釋，在日本想要給小費的正確方式，應該將紙幣折一折放在信封裡，類似紅包的概念，當面給房務員，剛開始對方會拒絕但多塞兩下就會接受；小費直接放在房間的話，房務員只會認為是房客忘記拿，還會怕被說偷竊。豪哥近日分享各國飯店小費習慣不同，在日本留1萬日圓小費房務員沒收，還放了一隻紙青蛙。（圖／翻攝自天后闆妹老公陳正豪Threads）有一些網友見狀也紛紛稱讚房務員守規矩，「日本沒有放房間小費的習慣，然後很多小費國家好一點的星級飯店，都是必須親手給，不然（房務員）會被視為小偷」、「之前在日本做房務時，這種擺著的，就算有留字條也是，小費是通通不能拿的，怕有爭議，我們能拿的只有親手交給我們的」。除此之外，有不少網友好奇為何去日韓兩國給的小費差很多，豪哥也在底下解釋為何給小費金額不太一樣，「首爾是住公寓式酒店，一晚大概7-8000（元），日本京都柏悅一晚8-10萬台幣」所以給的小費金額才有區別。