北市社會局
」 社會局 新北市 台北市 社工 剴剴
割頸案被害者父崩潰痛哭惹網淚！ 捐款專戶「還沒達標」倒數6天截止
新北市某國中2023年12月25日發生震驚社會的殺人案，郭姓少年因為要幫林姓「乾妹」出氣，竟然直接拿刀刺殺同校的楊姓學生。案經上訴以後，郭、林兩人加重刑期，分別改判12年、11年。死者家屬淚控殺人犯不知悔改，「我真的沒有辦法接受」，並吶喊「《少事法》是什麼惡法」。讓許多網友看了相當心疼，紛紛想伸出援手。事實上，新北市社會局在案件發生之初，即設立捐款專案，希望募集500萬元幫助楊家，目前進度僅72%尚未達標，截止期限倒數6天。成績不錯的楊生，為了照顧身障姊姊，放棄明星國中選擇與姊姊同校，未料竟發生悲劇。楊生父親日前聽到二審判決以後，悲痛走出庭外，並怒喊「他們進去法庭都還是大搖大擺的走進來耶」，強調是法官要他們道歉，他們才向被害人家屬道歉，至今看起來仍無半點悔意。父親淚訴：「你們說這樣子我怎麼可以接受」、「我真的沒有辦法接受」，並稱「《少事法》都在保護這些人，我的資料全部給一個殺人犯知道，受害者都沒有被保護到」。受訪影片曝光後，讓許多網友看了相當不捨，紛紛盼望能夠幫忙到楊家人。事實上，新北市社會局早自2024年1月16日就推出「楊生校園重大事件家庭照護」專案募款，截止今（25）日上午為止，距截止日12月31日只剩6天，離目標500萬元還差141萬3600元，達成率72%。若民眾想要捐款，可至新北市政府「新北市好日子愛心大平台」官網，進入「我要做愛心」頁面，可使用匯款或是信用卡方式捐款，最低捐款金額100元，必須於匯款單備註欄註記：「指定 楊生校園重大事件家庭照護專案」；若需聯絡可洽(02)2960-3456分機2670。（圖／新北市好日子愛心大平台）
霸佔公會十年1／揭建築師公會惡鬥內幕 理事長一當13年會員催「快交棒」
每年12月中，台北國際建材展都會伴隨著建築師節慶祝大會熱鬧舉行，不過年年建築師口中都揶揄著同一個話題，「台北市建築師公會改選了沒？」根據CTWANT記者調查，該公會理事長黃秀莊及理監事團隊，因被會員提起當選無效訴訟，自2012年當選至今皆沒卸任，一場選舉鬥爭開啟長達13年任期。建築師會員們不忍了，跳出來喊話老前輩們，「別鬥了，趕快改選世代交替吧！」根據CTWANT記者調查，台北市建築師公會原本終於要在今年11月27日改選，沒想到9月又有會員提起抗告，導致理監事團隊遭執行假處分暫停職務，無法舉辦選舉。「這些老人家吵架，嘴巴上講要幫年輕人爭福利，實際上把公會操作成政治對立，弄得烏煙瘴氣。」一位年50多歲的會員，自稱自己是年輕一輩，因為上面頂著一堆60、70歲的前輩，他氣公會不再交替、無法進步。這起茶壺風暴，要從20年前說起。早年，多數建築師可依需求加入多個公會、擁有多重會籍，凡會員即可參與公會理事長選舉投票。由於當時很多建築師都有接台北市的案子，所以幾乎都會加入台北市建築師公會，但公司地址並非登記在台北市。2009年起，《建築師法》修正，各縣市建築師公會成立，雖然施行單一會籍，但針對擁有雙重會籍的落日條款，一直未通過。就在2012年，第16屆台北市建築師公會理事長改選前夕，現有團隊推舉的備位理事長黃秀莊與在野派人馬所推舉的代表競爭激烈，台北市建築師公會突改變遊戲規則，規定只有事務所地址登記在台北市的建築師會員才能投票；為了角逐大位，在野派也開始調動人馬，100多人紛紛更改事務所地址於台北市。執政派也不甘示落出手反制，以單一會籍之名，剔除跨籍的外縣市會員，人數高達711人，最後成功保住黃秀莊接任理事長。不過此舉引起被除籍的會員不滿，認為遭除籍的會員占總數的3成多，以此打擊敵隊。因此當時在野派的100多人質疑選舉不公，聯合向法院提出第16屆選舉無效，撤銷會員大會決議，並要求復籍重選。後來是順利復籍了，但理監事團隊因訴訟結論未定，以及遭假處分暫停職權，主管機關北市社會局也推辭因有訴訟不願介入，雙方纏訴至今，十多年來無法改選交棒。根據2023年統計，台北市建築師公會有1449位會員，也是全國21個公會中，人數最多的公會，不過有許多資深會員事務所登記地址並不在台北市。（圖／翻攝臺北市建築師公會臉書）據了解，台北市建築師公會有近1500名會員，也是全國21個公會中，會員人數最多的公會。因各地建築師公會長年有君子協定，輪流擔任全國建築師公會理事長，2023年因北市公會未改選，連帶影響全國公會理事長難產，最後鬧上新聞版面，北市與全國公會互踢責任。「從我30幾歲加入公會，到現在已經50歲，公會沒辦法進行世代交替，只做一般建照審查的業務，沒有其他提升和進步。」台北市建築師公會會員莫國箴無奈表示，他不像前輩有多個會籍，北市不好就跑新北市，他只能留在台北市，「呆在一個要死不活的公會，很可憐。」他也透露，「年輕的建築師因沒有參加公會運作，很容易被仇恨洗腦選邊站，整個公會烏煙瘴氣。」黃呂錦茹(中)擔任國民黨台北市黨部主委出錢出力，黨內人緣佳。圖為今年4月，全台造假連署案連環燒，台北地檢署聲押黃呂錦茹，朱立倫到場聲援，夫黃秀莊(藍衣)也在陪伴。（圖／趙世勳攝）「社會局不管，難道跟理事長夫人有關？」一位不具名公會會員提出質疑。根據CTWANT記者調查，黃秀莊的妻子為前台北市民政局長、現任國民黨北市黨部主委黃呂錦茹，2022年成功操盤台北市長選戰，名氣甚至大過於黃秀莊。不過據了解，黃秀莊自知身分敏感，近年皆由副理事長林志崧代理職權。由於告訴人已從過去的百人至今剩下3人，還繼續以不同名目提告來卡選舉，所以也有人質疑「會不會其實是串通好？」建築師間出現各種陰謀論。業內資深前輩建築師呂欽文曾試圖向北市建築師公會及帶頭提告者居中協調，希望雙方各退一步，但是兩邊都堅持自己沒有錯，不願意退讓，他相當無奈。（圖／報系資料庫）一位知情人士透露，提告方去年3月還在向大眾募集訴訟經費約20萬元，他們認為，「公會主事者堅持不認錯，用公會錢繼續訴訟」；而公會則是擺出『想改選就叫他們去撤告』的態度，雙方僵持不下。記者也採訪到過去百名告訴人之一的呂欽文，他坦言，當初確實因為不滿台北市公會操作選舉、不當剔除會員，認為應該要透過法律管道爭取權益，不過事過多年，他和幾位成員希望雙方能坐下來找到有建設性的解決方式，所以也曾自告奮勇找公會協調，「結果完全不理會和不願意談！」呂欽文曾獲傑出建築師獎、是業界資深前輩，儘管想居中調停也碰得一鼻子灰。他表示，台北市公會覺得他們沒有錯，所以堅持官司打到底；後來他也回頭找了帶頭提告人的曹昌歲，勸曹「見好就收」，但曹堅持是非要分明，也不願放棄告訴。他認為，各退一步才有辦法解開僵局，一方面曹方撤告，一方面要求北市公會在選舉方式上進行改革，譬如廢除委託票，順應眾多會員改革公會生態的期許，讓選舉能順利進行。中生代的另一位會員林祺錦就說，「現在的爭執點在為了法律攻防而不願下台或不願撤告和解，完全不顧現有會員以及漠視單一會籍會員權益，真的很難看。現有團隊大可總辭重選交接，也希望主管機關社會局介入，不要只是雙手一攤無可奈何。」不過，莫國箴認為，總辭不是好辦法，因為公會每個禮拜都有好幾千萬的各種費用進進出出，銀行端放款看得是理事長官印，一旦總辭必有空窗期，恐影響往來單位的業務。據他了解，目前大多理監事也願意改選，但若要他們總辭，他們也害怕萬一影響會員請款恐再有被告風險；若自己請辭也代表不抗辯等於官司認輸，官司費用要自己出，還要被求償，所以不願下台。莫國箴認為，最好的解決方式就是解除假處分，有不滿的人要繼續訴訟就訴訟，「只有恢復職權，公會理監事才能舉辦選舉，或許才有辦法解除這場長達十年的鬧劇！」
桃園男路倒南港！一查驚揭他18年前「被死亡」 結局反轉復活了
桃園一名李姓男子去年在臺北市南港區路倒，經送至聯合醫院忠孝院區醫治後出院，由北市社會局先行安置於老人長期照顧中心。由於李男意識不清、臥床而身分不明，經警方進行臉部、指紋比對鑑識後，赫然發現他竟於18年前被宣告死亡。案經審理，法院認定，李男之死亡宣告與事實有所不符，依法撤銷。根據判決書，北市社會局主張，李男於民國114年3月7日路倒於臺北市南港區，經送至聯合醫院忠孝院區醫治後出院，由社會局將先行安置於某私立老人長期照顧中心。由於李男意識不清、臥床而身分不明，經警方進行臉部、指紋比對鑑識後，終於查明其身分，未料他竟於18年前被桃園地院宣告死亡。北市社會局亦提供照片聯繫當事人之手足，確認被安置人為李男，惟其兄弟姊妹均拒絕出面處理身分及安置相關議題，而李男既尚生存，現由社會局支付長照機構安置費用，為協助李男回復健保、申領社會津貼之權利，判決宣告死亡與事實有所不符，爰依法聲請撤銷死亡宣告。桃園地院調閱過去公示催告，發現李男確實於18年前被宣告死亡，惟其現尚生存，並未死亡，經手足指認並稱「相對人（李男）即為她的兄弟，相對人曾於2年前至家中找過她」等語，顯示北市社會局之主張堪信真實，因此依相關法條規定，撤銷李男之死亡宣告。
太子集團涉跨國詐騙！爆23員工申請失業補助 北市勞動局回應：勞保局決定
涉及跨國詐騙洗錢的「太子集團」透過多家空殼公司購置豪宅、豪車洗錢，遭檢調扣押45.2億餘元，員工生計也因此被凍結。 台北市議員耿葳2日在市政總質詢中指出，已有23位空殼公司員工前往北市勞動局申請失業給付，但市府應把力氣放在保護真正的被害者上。台北市長蔣萬安表示，市府站在受害者立場協助檢調追究相關法律責任，太子集團公司聘用員工申請的補助，勞動局在程序上會受理登記，再由勞保局決定是否給付；勞動局也回應，會將警察局提供的涉案名單資料註記給勞保局做給付參考。耿葳指出，太子集團在民國105年開始，陸續在台設立空殼公司，以假公司之名行詐騙洗錢之實，涉嫌詐騙洗錢歷史長達9年，其中有12家公司設立在台北市，其中資本額最高的3間公司都在大安區每間資本額高達1.5億元，據說薪資待遇福利不錯，但是因為公司資產已凍結，所有員工瞬間失業。耿葳直言，應跨局處整合已發生與未來或許會可能發生的狀況，如詐騙集團成員與幫手都是明知犯罪仍鋌而走險，警局在拘提或是傳喚製作筆錄時，應該先嚴查是否涉案；勞動局接獲警察局相關資訊通報後，應先查證是否有勞工資格，並判斷是否是虛設公司行號的員工，調查階段屬非自願離職，先暫停給與失業補助；社會局也要對於誤入求職陷阱、網路交友陷阱、假投資真詐財，給予被害者保護與關懷輔導及法律諮詢。涉及跨國詐騙洗錢的「太子集團」遭檢調扣押45.2億餘元，員工生計也因此被凍結，其中有23位空殼公司員工向北市勞動局申請失業給付。台北市長蔣萬安表示，市府站在受害者立場協助檢調追究相關法律責任。（圖／報系資料照）耿葳表示，詐騙也有黃金救援30分鐘時間，應建立快速的跨機關凍結機制，同時配套AI異常交易偵測，第一時間自動預警達到止損效果，另請市長在行政院會中，跟金管會、銀行局、警政署、法務部建議，簡化被害人財產返還的的等待時間；同時希望能擴大法律扶助與心理支持，用社會安全網網住民眾，也要保證詐騙金流追查能達到透明化。北市警察局長李西河表示，案件由地檢署指揮調查局、刑事局溯源偵辦，台北市3個分局跟大隊配合執行，已針對主要涉嫌對象搜索拘提，其他員工並無造冊；另副市長張溫德11月20日已召集各局處做專案分工。勞動局長王秋冬說明，如果是有勞保的勞工就符合非志願性失業，太子集團在台北的8間公司無雇用員工，另4間共雇用303人，其中有23人申請失業補助，按照《就保法》規定，失業給付由勞保局給付，但是北市勞動局就業服務處會接受登記和申請，如有非志願性失業證明，即符合登記條件，至於是否符合給付資格，則由勞保局決定，不過也會將警察局所提供名單資料註記給勞保局做參考。北市社會局長姚淑文說，檢警偵辦過程當中，社會局不一定會有被害人名單，後續會再跟警察局合作，被害人如有需要法律諮詢或心理諮商，會再透過犯罪被害人保護協會共同給予協助。蔣萬安說，市府會站在受害者立場協助檢調追究法律責任，太子集團公司聘用員工所申請的失業給付，會由勞動局受理登記、勞保局決定是否給付；他也承諾，會請警察局研究導入科技做詐騙預測，也會向中央反映簡化被害人財產返還程序。
安置5天頭臉瘀青、多處濕疹！新北1歲童疑遭照護不當 母怒批重演剴剴案
新北市土城1名1歲男童因父母爭吵遭緊急安置，母親收到照片發現孩子額頭及手部瘀傷，且多處濕疹，社工起初以蚊子叮或衣服縫線壓傷等藉口敷衍，接著又前後矛盾稱監視器畫面顯示幼兒撞到欄杆，但驗傷時再改口稱沒有看到監視器。對此，院方研判男童傷勢為撞擊所造成，讓家屬質疑照護不當，猶如昔日震撼社會的「剴剴案」翻版。社會局目前已調離主責社工並加強訓練，若確認虐待將提出告訴。據《壹蘋新聞網》報導，這名男童去年11月早產2個月出生，父母雖然經濟拮据，仍努力供應營養品與高級奶粉，悉心照料讓孩子逐漸白白胖胖，甚至長得比足月嬰兒更高壯，日前一家人還剛慶祝男童滿1歲生日。不料本月15日父母在電話中爆發激烈口角，情緒失控的母親一度以孩子為要脅，揚言「從早到晚都沒餵小孩」並可能有不利行為，讓父親驚慌報警。警方與家防中心社工到場後，隔日（16日）決定對男童進行緊急安置。21日是男童被安置的第5天，社工依例傳送照護照片給家長，但母親一看卻發現額頭上2處醒目的紅腫。她立即詢問原因，社工卻僅以「蚊子叮」敷衍帶過，甚至稱可能是小孩被抱時額頭壓到牛仔衣的縫線。母親覺得說法牽強，再次要求具體說明。沒想到社工隨後改口說經詢問照護機構，監視器畫面顯示孩子扶著欄杆站立時搖晃撞傷。然而，當母親堅持帶孩子到台大兒保中心驗傷、希望確認傷勢來源時，社工又於25日致電道歉，坦承其實「根本沒有看到監視器，只是手機錄影」。母親追問受傷過程，社工仍無法說明清楚，前後矛盾的說法令她相當憤怒。26日上午，母親帶孩子前往台大兒保中心急診驗傷。她觸摸傷口時發現腫塊已變成瘀青且硬化，醫師進一步檢查也在眼睛下方、左手手背等多處發現瘀傷，另有右臉頰、耳朵、頸部等多處濕疹。醫師初步認為孩子應是因撞擊受傷，但無法判斷是否為意外或照護不當。相較之下，社工卻完全無法提供一致說法，只表示已撤換照顧者，細節卻閉口不談。母親因此質疑是否發生未知情況遭刻意隱瞞，「兒子安置前白白胖胖沒有外傷，安置後卻遍體是傷，我承認我做錯讓孩子被安置，但我是嫌犯，他們卻是現行犯！」新北市社會局家防中心主任許芝綺回應，當日因家長以孩子安全作為威脅，因此依法啟動緊急安置。她強調，主責社工在安置後有發現孩童傷勢並通知家長，並已帶孩子就醫接受兒保醫師研判，同時已更換照顧者。若醫師最終研判為照護不當，家防中心將對照護人員提出獨立告訴。至於社工在過程中多次前後不一的敘述，許芝綺表示已將原主責社工調離本案並予以告誡，後續也會加強訓練。
4成婦女備孕離職！ 北市勞動局：研議彈性工時、提高補助
台灣有近4成女性因準備懷孕或懷有身孕而離開職場，台北市議員指出，市府推動的友善育兒職場政策急須精進，以補助企業設置哺集乳室為例，北市補助額度為1萬元，桃園已將額度提升至2萬元，要求北市勞動局增加補助設施或措施金額，此外也應協助企業導入彈性工作時間制度。勞動局26日回應，自今年起已提高總補助金額，將持續提升額度，也正研議彈性上下班政策。根據主計總處及衛福部統計，近年婦女曾因結婚而離職的主因，以備孕或懷孕占39.9％為最大宗；勞動局民國113年統計北市非勞動力女性未參與勞動力原因，以料理家務占23.34％最多。議員顏若芳指出，經查勞動局推行「補助雇主辦理哺集乳室與托兒設施或措施計畫」近年執行情形，109年至113年年均申請案件83件、核定比率95％，預算執行率也高達96.2％，顯見對於雇主增設哺集乳室、托兒設施或施行其他托兒措施政策確實有助益。她表示，以哺集乳室補助為例，北市自104年起開辦至今仍維持1萬元補助額度，桃園市已將補助額度提升至2萬元；托兒設施新建專業諮詢服務費，北市從108年至今也維持每案5萬元補助幅度，新北市早已提升至每月最高3萬元，最長6個月即18萬元。顏若芳說，北市其他補助項目比如托兒設施新建完成後托育人事費、改善或更新托兒設施補助，以及雇主提供托兒津貼補助，額數也大多被其他縣市超越。她要求，勞動局修正補助經費實施辦法，除了增加補助金額、提升每年補助預算額度外，也應積極向企業推廣育兒政策。此外，議員林珍羽指出，勞動局或北市社會局應協助企業全面導入彈性工作時間制度，讓需要兼顧育兒及工作的民眾，能在不影響職涯發展情況下安心照顧家庭。勞動局回應，自今年起補助總預算從每年236萬元提高至730萬元，並修正補助辦法，將補助雇主比例上限由80％提高至90％，如為新設置居家式托育服務，補助金額由5萬元提高至30萬元，將持續研議提升補助額度及總預算。至於彈性上下班政策，勞動局表示，正積極盤點相關制度細節並審慎研議，確定之後將對外公布。
責任過重！一名社工負責逾50位街友 社會局2026年啟動人力擴編
今年台北市列冊街友人數402人，其中在台北車站與萬華區就有超過300人，市議員林延鳳指出，這300多名街友的照護重擔，全落在社會局6名社工身上，雖然2至3位民團人士也會從旁協助，但每位社工仍需負責超過50名街友，要求社會局增加社工人員編制，並規畫人才招募及培育。台北市社會局長姚淑文25日表示，已提出民國115年增加社工人力的計畫。根據社會局統計，北市114年截至第3季列冊街友共計402人，其中台北車站列冊202人、萬華區則有102人。林延鳳在北市議會民政委員會提案指出，這2個地區共300多位街友的訪視、輔導、服務工作，僅由社會局6名社工組成的專業團隊負責，雖然還會有2至3位民團人士的協助，但每位社工仍需負責超過50名街友。林延鳳說，凡是連績夜宿在外超過2周的民眾，就會被社會局列冊成街友，而要觀察是否「夜宿」，社工每天都必須在深夜出勤，甚至還要幫助街友就業、租屋、安置，遇到喝醉或精神狀況不穩的街友時，甚至有生命危險。林延鳳表示，社工的工時長、責任大，待遇卻很有限，常有覓才難、留不住人的問題，為減輕社工的工作負擔，提升街友照護品質，要求北市府增加人員編制，同時制定招募計畫，避免人員出現斷層。提案最終審查通過，社會局將延議議員建議。姚淑文則表示，已提出明年增加社工人力計畫，投入街友聚集區域中正區、萬華區；其它區域則會藉由加強社會安全網社工及社福中心社工的工作訓練，優化服務品質。此外，社會局也會擇定具潛力同仁，加強街友相關服務知能，作為未來社工人才留任及儲備，盼能降低同仁工作負荷，留住相關人才。
敬老卡泡溫泉年底上路 林延鳳再提KTV扣點數供長輩唱歌方案
台北市議會民政委員會今（25）日審查「敬老卡增加溫泉泡湯文康福利」案，提案的民進黨市議員林延鳳指出，敬老悠遊卡的設置精神之一，就是讓長者能走出戶外，因此她提案要求市府跨局處合作，規劃開放使用敬老卡點數泡溫泉、在商圈消費，已獲市府接受，預計年底前可上路。她更進一步建議市府，可研議開放連鎖KTV使用敬老卡，提供長輩唱歌紓壓及社交的管道。林延鳳說，台北市目前有超過57萬名長者，而台北市北投區有一項特別的天然資源：溫泉，其中有青磺泉、白磺泉、鐵磺泉等不同種類，泉水含有各種徵量元素，之前質詢時就曾提出敬老卡點數扣抵泡溫泉的想法，而社會局也已宣布將付諸實施，未來台北市的長者將可以用敬老卡享受溫泉，對社會局的積極作為表示肯定。林延鳳指出，有不少長者喜歡在下午時段結伴去唱歌，到晚餐前再回家。她說，唱歌對長者來說是一種療癒的過程，除了在活動中心等公開場合唱歌外，也有些老人家偏好在包廂裡歡唱，而現今許多KTV在下午時段還有提供自助吧，方便長者吃點心。她要求社會局研議，是否將合法的KTV納入文康場域，讓長者多一項使用敬老卡的休閒娛樂。對此，台北市社會局局長姚淑文表示，社會局已與溫泉業者開過會，獲得二十間左右店家承諾可以支應使用敬老卡，目前正在積極建構軟硬體設備，預計年底前就可以上路。另外，在社區照顧關懷據點及老服機構已採購唱歌影音設備，可供長者使用；至於是否納入營業場館作為使用敬老卡文康場所的方案，涉及的層面比較廣，社會局將研議可行性。
賓賓哥慘了！闖台中校園直播惹眾怒 新北社會局：依法調查
台中市某國中19日邀請魔術師王元照（可樂）到校講座，網紅「賓賓哥」（本名江建樺）未受邀卻現身直播，校方發現後立刻制止，而賓賓哥還狡辯校方同意直播，市府21日嚴正駁斥其說法，社會局更依《兒少法》重罰他與賓賓哥共新台幣23萬元，而前立委王婉諭更揭露賓賓哥「假公益、真斂財」，遊走在非法勸募邊緣，新北市社會局則表示，將依法調查。據了解，校方在講座前便告知王元照不得直播，而賓賓哥以其神秘嘉賓身分出現，並在現場開啟直播，校方發現後立刻制止，賓賓哥卻稱獲校方同意，並秀出LINE截圖及感謝狀作佐證，台中市政府則大動作駁斥其說法，表示校方講座前已明文告知不能直播，感謝狀則是被賓賓哥趁機拿走，校方已對他提告刑事竊盜罪。王琬諭也在臉書表示，賓賓哥多次未經醫院許可，便入院直播病患狀況，打著救助弱勢吸引粉絲，晚上卻賣招財物斂財，認為他已遊走非法勸募邊緣，要求主管機關徹查。而賓賓哥的公司位於新北市，衛福部已發函新北市社會局要求調查，社會局則表示，待收到衛福部公文後，將依中央指示依法調查，若有違反公益勸募條例，將依公益勸募條例法第24條辦理。
公托虐童1／托育老師勒脖掐臉只受薄懲 其父竟曾任社會局課長
近年來虐童案頻發，兩年前震驚全台的「剴剴案」更是引起人神共憤，立法院今年8月三讀通過將「虐殺幼兒罪」納入法典，提高虐童罰則。然而，有受害幼童媽媽向本刊控訴，新北市中和某公共托育中心前（2023）年發生托育老師不當對待未滿2歲的兒童事件，社會局卻僅予「最輕懲處」，甚至未公開加害者姓名，疑似與這名托育老師的父親曾任社會局課長有關。受害童樂樂（化名）在10個月大時進入中和某公托中心，平日活潑乖巧，總是笑著牽起老師的手走進教室，對環境適應良好。不料，直到2023年8月第一個禮拜起，樂樂卻突然非常抗拒去學校，每天一聽到上學三個字就會崩潰哭喊「不要」，不肯讓媽媽拿書包，也死命不肯出門。母親K女士起初以為只是孩子一時鬧脾氣，後來才知道是公托裡來了一位讓小孩懼怕的老師。2023年8月24日，K女士接到來自公托主任的電話，告知她中午老師換尿布時發現樂樂的臉部紅腫、有血絲和大片瘀青，K女士連忙趕到公托，抵達後發現女兒臉上明顯有傷，直覺事態不單純，遂要求調閱監視器畫面。畫面中，一位老師在午餐期間多次對樂樂及其他幼童動作粗暴，不但多次用力壓頭、拍打臉部，甚至在替樂樂擦拭臉部時，一手勒住脖子、另一手掐捏臉頰。樂樂多次因老師粗暴動作哭喊、掙扎導致臉部脹紅，直到其他老師上前安撫後情緒才稍見平復。K女士回憶，「我看著監視畫面，整個人都在發抖，小孩一直哭、老師甚至沒有一點安撫。」K女士當下要求公托報警、通報社會局，主任卻多次勸阻，稱「這樣會影響老師心情，反而不利孩子照顧」，她雖心中憤怒，憂心樂樂的托育環境，只能忍痛一年直到轉學後才報警提告。事發後兩天，樂樂出現嘔吐、嗜睡等症狀，K女士急忙送醫住院觀察。醫師診斷為「疑似輕微腦震盪」、臉部瘀傷與頭部鈍傷。後續情緒評估報告中更指出，樂樂具部分固著行為（指生活上有難以調整或僵化的行為），「疑受過往就學經驗之相關情緒影響」。幼童因遭受老師多次大力拍打、捏臉，更有勒脖狀況，導致右臉瘀青、紅腫，布滿血絲。（圖／投訴人提供）本案上報新北市社會局後，K女士等待了兩、三個月，卻遲遲未收到最終懲處結果。心急如焚之下，她主動致電社會局，卻得知懲處早已通知加害老師，最終僅被停職一年、處以罰款，且姓名未公開，為最低限度的行政處分。回想樂樂遭受的不當對待及留下的身心後遺症，K女士無法再忍，最終決定提起告訴。然而社會局懲處結果不僅未直接通知受害幼童家屬，也未公開加害老師姓名，令家屬擔憂，此類老師是否可能再次流入其他托育中心或教保相關職場，也引發家屬對判決公平性的質疑。而此次最低限度的懲處，疑似與加害老師林姓女子的家庭背景有關。受虐幼童母親控訴，社會局僅作出最輕懲處且未公布涉案老師姓名，孩子卻承受身心創傷，讓她難以接受這樣的結果。（圖／方萬民攝）據瞭解，本案托育老師林姓女子年約35歲，父親曾任改制前的台北縣社會局課長，任內曾捲入勒索林口頂福陵園負責人徐仲祥新台幣2000萬元案，最終高院三審判他9年9月徒刑，至於涉偽造文書部分，則判刑8月確定，2罪合併應執行10年1月。其家庭背景是否間接導致此次懲處幅度偏低，引發外界對行政裁量是否公正的疑慮。對此，新北市議員張嘉玲表示，社會局原先的裁處過輕，且令人遺憾的是，被害家長並未收到相關裁處文書，懲處通知僅發給被裁處人，家長僅被口頭告知，未享有正式的通知與申述時限。當事人家長因此無從得知、亦無法提出申訴或意見，這在行政程序上並不妥當，也嚴重影響當事人權益。此外，此托育機構為新北市政府公辦公托，與私人托育機構相比，應承擔更高的監督與管理責任。家長之所以信賴公託機構，是基於政府的背書與保障；既然事件發生於公辦機構，社會局與相關單位必須進行全面檢討：包括保姆資格審查、任用監督、稽核機制與事故通報程序等，釐清管理責任、補強監督缺失，避免類似事件再次發生。對此，社會局表示，在接獲通報後公托中心及家防中心立即介入調查，調查完成後，社會局隨即邀集外部專家學者召開審議會議，處分結果也於一個月內主動致電告知幼兒母親。最終處分是專家共識，與托育人員背景無關，社會局不清楚該托育人員父親身份。另外，該托育人員事發後已離職，家長也持續送托直到畢業，去年也有返回中心參加活動，社會局對於不當對待絕對零容忍，若家長有轉換托育環境需求，社會局也會全力協助。
76歲翁投訴北市府官網出現「上海市」遭提告 高嘉瑜盼社會局多點同理心
前綠委立委高嘉瑜在社群平台發文指出，有位76歲老翁投訴在領取北市重陽敬老禮金網頁上，看到「上海市區公所」字樣。對此，北市社會局報警處理並提出刑事告訴。高嘉瑜14日和投訴人舉辦記者會，指出第一時間擔心是詐騙網站，卻被市府誣指是有心人士、刻意為之，還威脅要提告偽造文書，又氣又怕；投訴人也喊冤只是小百姓，不是有心人士，而是「愛國人士」。社會局指出，經資訊單位了解，會有「上海市區公所」字樣出現為Chrome網站翻譯設定問題，須將偵測文字改為俄文才會呈現此字樣，且此舉就常理而言，並非一般民眾常態所為的一般舉動，若為有心人士刻意操作，社會局深表遺憾與譴責，社會福利本意為服務民眾，卻遭此類行為模糊焦點，針對不實指控與散播假訊息，已報警備案並向事實查核中心舉報，維護公理，以正視聽。高嘉瑜表示，昨天下午接到投訴人陳情，在掃描市府重陽敬老金QR碼後，出現的網頁出現「上海市」區公所，因為需填寫匯款帳號，所以擔心遭到詐騙，投訴人也有打電話、寫信跟社會局詢問是否為詐騙，但都得不到解答。高嘉瑜說，事實並非社會局所說的設定俄文才會有這樣的狀況，今年3月也有民眾發現點入台北市警局系統，卻跑出北京市政府的字樣，後發現是Google自動翻譯系統的問題，此案的投訴人長期手機都有跳出自動翻譯，他也不以為意，所以也不覺得這是問題，這些民眾不是「有心人」、更不是「刻意為之」或「偽造文書」。高嘉瑜直言，北市府應該做的是完善整個制度，並且告知市民如遇到這樣的問題該如何處理，或是說明為何會發生這樣的狀況，而不是用這種恐嚇提告的方式，因為一般民眾或是長輩也不了解自動翻譯會把台北市變成上海市、北京市。投訴人今天再用手機瀏覽社會局網頁已經沒有出現上海市政府的字樣，代表即使手機有自動翻譯，這個問題還是可以解決，整個過程就是誤會，民眾有擔心和質疑都是正常的，只是希望釐清問題，希望社會局能多點同理心，而不是製造寒蟬效應。投訴人說明，填寫上郵局帳號後，發現網站下方寫著「上海市區公所」，當下很緊張、擔心是詐騙，還想凍結帳戶，後來打給社會局也把網站截圖寄郵件過去，2小時過去電視上出現新聞說有心人士故意操弄，他心裡很生氣，為了1500元要受這種屈辱，網站有疏忽改就好，何必把他說的很惡毒，他一輩子都沒進過警察局，現在可能要去警察局筆錄、被起訴，不必用這麼強硬的口氣，只是小百姓，什麼有心人士，「我是愛國人士」。
連打巴掌、掃把痛毆！新莊檳榔西施爆虐童 社會局介入安置
新北市新莊區某檳榔攤發生西施虐案案件，社群平台上12日瘋傳兩段監視器畫面，只見一名在新莊新樹路檳榔攤擔任西施的母親，對年幼的女兒進行殘暴凌虐。不僅對女兒連打好幾巴掌，更拿起掃把痛毆，竟還單手抓起女兒手臂，將她狠甩到一旁的紙箱上，行徑令人髮指。據了解，事發於在11日上午 7 時許。影片中母親將女兒推倒後又補了幾掌，當女兒起身嘗試抱著現場兩名女子求救時，兩名女子完全冷眼旁觀不予理會，甚至曾直接跨過痛哭的女童，打開冰箱拿取物品。這兩名旁觀者的冷漠行為，也受到網友撻伐。新北市社會局在接獲通報後，立即啟動緊急應變機制，經評估女童已無法獲得安全的照顧環境，立即將女童帶離並進行緊急安置。社會局並將依職權聲請保護令，同時期望法院能裁定家長進行加害人處遇計畫。轄區新莊分局也已派員到場訪查，以釐清該名母親是否涉及刑責，並完成婦幼系統通報。
昨日才受託！保母叫2月大女嬰喝奶沒反應 孩子竟已無生命跡象送醫仍不治
新北市樹林區4日發生女嬰猝死案，2月大的嬰兒在保母家突然失去生命跡象，保母餵奶時發現孩子四肢僵直，立刻通報警消送醫，經急救後仍回天乏術，而死者身上無明顯外傷，確切死因則仍待調查釐清。警方表示，4日下午2時39分接獲119通報，指稱樹林區一處民宅有嬰兒OHCA（到院前無呼吸心跳）情形，員警立即趕赴現場了解，女嬰則由救護人員送往醫院急救，惟搶救後仍宣告不治。目前已通知家屬到院，並報請新北地方檢察署檢察官相驗，以釐清確切死因。新北市社會局表示，該名保母過去無不良紀錄，今年3度不定期約訪也無異狀，本案兒童是昨日新受託案件，該保母收托的其他幼兒已由家長帶回，真相釐清前，將暫停收托，也協助家長媒合幼兒其他照顧資源；且該家庭目前也沒有相關高風險通報紀錄。樹林分局表示，將全力配合檢警釐清案情，並協助相關單位進一步了解與查處，確切案發過程仍待調查。
少子化衝擊台北 議員促參考更多國家生育政策
台北市人口持續外流，今年上半年淨遷出3.3萬人為全台之冠，市府2023年成立人口對策委員會，盼解決少子女化、高齡化與居住問題，不過，北市議員柳采葳27日指出，去年委員會開會主題為積極研議各國措施，卻僅以日本東京為範例，也沒在其他會議紀錄看到市府討論其他國家生育政策。北市民政局長陳永德回應，已納入包括韓國及新加坡等國經驗。柳采葳昨質詢表示，人口對策委員會去年開會時，主題為協助年輕人鼓勵生育，積極研議各國相關政策措施，但只以東京為例，當時出席委員提到範圍太狹隘，應該要有其他國家，當下市長蔣萬安裁示解除列管，但解除列管後就沒有在其他會議紀錄看到市府討論其他國家的生育政策。柳采葳舉例，她有研究過鄰近台灣其他國家的生育政策，其中韓國釜山給予二胎家庭永久居住社會住宅等福利，盼北市也能多加借鏡。此外，柳采葳表示，截至今年10月，北市已經有90家公共托育中心，上周蔣萬安在市政會議上說要努力推廣設置0至2歲的公托中心，未來更要朝北市所有公立國高中小學都要附設托育中心的方向努力，但她認為，小孩都會長大，所以市府除了照顧0至2歲小孩，也需要建立各年齡層一條龍托育政策，並呼籲局處應全面提升中籤率。柳采葳強調，雖然中央沒有拿出國安等級的預算解決少子女化問題，但中央做不到，地方可以做，明年市府應將增加的統籌分配稅款優先投入少子女化政策。陳永德回應，雖然專案解除列管，但蔣萬安也有指示要參考更多國家，目前參考範圍已納入韓國與新加坡，也願意把釜山的例子當作研究策略。北市社會局長姚淑文說，年底會再開辦4家公托中心，並持續尋找公有或校園餘裕空間，設置托育中心以擴增公托量能，也會努力提高中籤率。
6千萬代墊費藏社會危機 北市老人受虐案年年飆高
台北巿已邁入「超高齡社會」，但也衍生世代衝突甚至家庭暴力事件，2024年每天平均發生5件老人受虐案，近5年內通報案成長1.2倍。國民黨北市議員汪志冰指出，應成立老人保護專責單位了解實際問題，市府代墊的安置費6000萬也須積極追償。北市社會局回應，市府現已有家庭照顧方案，進一步措施研擬會在2個月內提出報告；安置費追償將於1年內移送⾏政執⾏，列為懸帳案件定期追蹤償還進度。截至2025年7月，台北市65歲以上人口數為58萬人，占北巿總人口數245萬人的23.7％，且呈現逐年增長。汪志冰表示，國內因低生育率、少子化及平均壽命延長等因素，65歲以上人口比率因此而上升，延伸出老人照顧、福利等議題，其中老人受虐案也受關注。社會局資料顯示，北市2020年至2024年老人保護通報數從1384件攀升到1769件、增加1.2倍，以去年為例，平均每天有5位老人受到虐待；受暴樣態主要分為3大項，以占50％的精神暴力為最大宗，其次肢體暴力45％，剩餘5％則為遺棄、疏忽照顧及財務侵占。汪志冰說，其中施暴者多為子女、孫子女，5年內從647人雙倍增長到1130人，然多數受虐長者認為家醜不可外揚、隱忍不發，恐有更多受虐事件不得而知。汪志冰指出，依《老人福利法》老人保護案件若致使發生身體、健康危難情形時，可安置至安養中心或長照機構，相關費用由主管機關先行支付，再向本人、配偶、子女或孫子女請求返還；5年內受安置人數從149人增至227人，代墊安置費用約1億1千萬元，其中45％已受償，但仍有6000萬元未獲清償，其中個案最高欠繳金額為130萬元、積欠最久者長達9年。汪志冰說表示，因物價通膨，5年內的每月平均安置費由2萬8281元成長4萬1000元、145％，從老人受虐攀升的速度來看，將來安置需求恐日益增加，相關機構床位數是否充足、未來安置費用代墊及求償等，都是需克服的課題。汪志冰建議，老人受虐通常發生在家中，照顧者因長期照顧壓力或是不堪經濟負荷，社會局應建置老人專責單位和里鄰關懷預防機制 ，了解個案問題、提供適當資源如心理諮商、喘息服務等，讓照顧者能向外求援及善用，同時追蹤避免再犯、減少悲劇發生；至於代墊安置費用應由扶養義務人負起責任，不能因此成為呆帳讓市民承擔。社會局表示，北市訂有安置費⽤追償原則，會於安置⽇起1年內以書⾯⾏政處分通知義務⼈繳回，如義務⼈未於期限內提出減輕或免除費⽤申請且未如期繳回費⽤，將於1年內移送⾏政執⾏，並列為懸帳案件定期追蹤償還進度。社會局也指出，現行已有針對社區內預防措施，如家防中心自行或補助民間單位辦理在地宣導防治措施、社區防暴宣講師，也辦理老人預防性關懷服務計畫，倘家暴案件有密集性關懷訪視需求，則2周一次關懷訪視服務，包括追蹤人身安全、受照顧情形、照顧知能、轉介喘息服務等；另也加強通報人員敏感度，針對社工員、長照人員、機構人員辦理老人疏忽辨識工具及老人保護主題課程，期服務對象遇有相關情形，盡速通報。CTWANT關心您，拒絕家庭暴力，請撥打110、113。CTWANT關心您，服用精神科藥物，請勿自行停藥！衛福部24小時安心專線：1925。
艋舺公園改建4個月 街友回流環境更髒亂！社會局這樣說
台北市政府斥資2億元改建萬華區艋舺公園，盼打造如同「東京表參道」的觀光景點，預計明年8月完工，議員徐立信、陳怡君指出，工程動工後街友減少停駐在公園周邊，但最近又開始回流，附近瀰漫尿騷味，還有街友把只吃了幾口的便當亂丟，孳生老鼠、蟑螂讓環境更髒亂。北市社會局長姚淑文回應，每位街友生活習慣不同，導致安置意願不一，但還是會積極處置。艋舺公園改建工程6月開工，預計明年8月完工，工程重點為拆除部分迴廊，優化動線與視覺並更新屋頂、照明、公廁等設施，以打造結合歷史文化與現代機能的多元休憩空間，藉此活絡觀光。社會局配合改建於去年底先至公園做街友安置意願調查，盤點包括中途之家、社區租屋、民間團體床位等安置資源，據統計目前仍在公園周圍的街友有7人，社會局密切追蹤、輔導中。不過，陳怡君指出，她日前走訪艋舺公園周邊時，發現公園施工圍籬旁就有8至9位街友席地而睡，公園旁的騎樓地上也有6至7位街友窩在地上睡覺。徐立信也表示，工程動工初期街友停駐狀況確實有減少，但工期開始後的4個月又有回流跡象，最近頻繁接到市民及觀光客陳情，從龍山寺走到公園周圍就有尿騷味撲鼻而來，尤其是大量街友占據的廣州街騎樓，隨地便溺的亂象更幾乎每天可見。有民眾抱怨說，走出捷運站後時常看到街友在水構蓋上小便，觀感相當不佳。此外，徐立信說，里民、里長還反映又有民間團體開始在公園發放便當，質疑此舉就是導致街友回流主因，有些街友吃了幾口就隨地亂丟，孳生老鼠、蟑螂讓環境更髒亂。當地富民里里幹事鞠柏章指出，公園改建後，民間團體發放便當雖已大幅減少，但仍會有零星團體繼續發放，盼市府能有統一管理機制。姚淑文強調，每位街友的生活習慣不同，導致安置意願不一，所以有的街友又再回到艋舺公園周遭，不過，社會局還是會積極處置，未來發放物資將統一由社會局安排日期發放。警察局表示，有定期安排員警巡邏，發現街友隨地便溺、個別單位發放便當就會向前勸導；環保局說，白天、晚上都有專人清理環境，局處會互相通報增加巡查頻率。
閃兵案再拘8人 「戴檢測器、憋氣造假」手法曝光
藝人閃兵事件簿新北地檢署指揮永和警分局執行「閃兵」專案，21日第3波拘提8名被告到案。據了解，這些人均以「高血壓」理由造假病歷，與之前拘提王大陸等人的手法如出一轍，檢警仍在釐清是否有醫護人員涉案，不排除再發動搜索傳喚更多逃避兵役藝人到案。檢警調查，閃兵集團主嫌陳志明協助代辦閃兵許久，且客群廣，從地痞黑道到知名藝人都是他的客戶。由於藝人身分敏感，陳志明的藝人客人，多半靠圈外友人之間口耳相傳，才得知這條管道，然後再找上陳志明代辦造假高血壓病歷。陳志明會協助找槍手幫客戶戴檢測器，或指導役男以憋氣等方式造假數據，並「指點迷津」提示客人可以找哪個醫師，比較容易在複檢時成功取得診斷證明，再由役男持造假證明向區公所、兵役局或民政局辦理變更體位申請複檢，藉此免役。由於偽造病歷必須花時間，且役男需配合多次看診、往返槍手與家中，有些役男付費後進行到一半會選擇放棄去當兵，也有的役男成功靠此躲過兵役。專案小組指出，體位判定相當複雜且涉及醫療專業，偵辦期間曾找醫師諮詢，但因事件發生已有一段時日，不排除還有其他醫師涉案，或勾結其他閃兵集團造假病歷的狀況。至於被視為全案關鍵人物的藝人王大陸，台北市社會局昨表示，王大陸在服役期間，工作內容包括送公文、協助庶務，目前都正常出勤，昨天則是請假了。此外，除了王大陸等案，地方政府去年底至今年初，也在網路發現有人以化名出示免役證明，聲稱可收費「協助免役體位」，並陸續截圖移送司法單位追查。
新莊箱屍案逆轉 檢方1原因撤銷對「棄屍兒」羈押
新北市新莊區今年7月發生駭人「箱屍案」，一名70歲陳姓老翁遺體被黑色垃圾袋包裹，塞入紅色行李箱後棄置於新泰路381巷底的小排水溝。警方調閱監視器發現，29歲陳姓男子於7月6日深夜自住處拖著紅色行李箱至棄屍處，不過在法醫解剖後發現死者體內未檢出毒物或藥物反應，最終檢方撤銷對陳男的羈押。回顧這起案件的發生，立泰里里長許文章於7月28日晚間發現行李箱異味，報案後警方打開行李箱，驚見男性屍體腐爛長蛆，由於面部及手部嚴重腐化，無法辨識容貌，只能透過背部蜘蛛刺青及左手臂模糊刺青進行比對。警方調閱監視器追查，發現29歲陳姓男子於7月6日深夜自住處拖著紅色行李箱，徒步約500公尺至棄屍地點，警方懷疑其涉及弒父，隨即將陳男拘提到案。因陳父已失蹤約三週，警方利用其指紋與死者進行比對，確認兩人父子關係。陳男在偵訊過程中態度反覆，答非所問，甚至裝瘋賣傻，使案情一度陷入膠著。警方調查發現，陳男患有輕度精神障礙，陳父則有小兒麻痺肢體障礙，一家三口自基隆搬至新莊約一年，戶籍仍在基隆。陳男在當地以販售「大甲芋頭粥」聞名，常推著裝有兩口大鍋的餐車，擺攤於新莊體育場、中平路、幸福路口及佳瑪商圈周邊。然而有民眾反映曾購得「餿水粥」，甚至上網投訴味道酸敗，質疑其食品衛生。案發後，陳母已由新北市社會局協助安置。鄰居表示，陳家平時較少與人往來，偶有爭吵聲。然而檢方安排法醫解剖後發現，死者體內未檢出毒物或藥物反應，且身體無他殺或受虐跡證，研判可能為自然死亡或猝死。由於缺乏弒父證據，檢方撤銷對陳男的羈押，將其釋放。
獨／松山露鳥男半夜拉扯落單女子！ 沒穿褲竟是因「拉完屎忘記穿」
台北市松山區10月14日深夜在南京三民捷運站附近，1名女子在倒垃圾時突然遭到59歲的徐姓男子拉住雙手，該名女子覺得驚恐便放聲大叫，經過的民眾見義勇為上前制止。據了解，當時徐男褲子只穿到一半，生殖器全露在外，警方到場後將其依法送辦，最後無保請回。據了解，徐男沒把褲子穿好是因為他剛在附近「上完大號」，疑有吸食強力膠的他因意識不清，所以忘了把褲子穿好，而事後警方也確實在附近找到那陀「排泄物」。 據了解，這名徐男實際會將生殖器裸露在外的原因，是因為先前他已在附近如廁，而在上完大號以後，徐男疑似因為已經吸食強力膠，導致精神已經有點恍惚，所以忘了將褲子穿回，至於為何會拉扯路邊女子，他則稱自己已經忘記了，而警方事後也回到案發現場，確實也有尋找到徐男的排泄物。 這名徐男過去曾被台北市社會局安置，但因為其經常吸食強力膠，並在收容所鬧事，因此最後被趕出街友中途之家，最後淪落街頭，目前他在南京三民捷運站附近靠賣口香糖維生。 回顧整起事件，10月14日晚間10時許，1名20多歲的年輕女性在倒垃圾時，突遭徐男拉住雙手，而該名女子也因對方突如其來的行為放聲尖叫，所幸路人聽見以後便上前制止。當時徐男在拉扯該名女子時，褲子並沒有穿好，生殖器裸露在外，而第1位上前阻止的男騎士，也有拍到此畫面。 在警方到場後，徐男已經將褲子穿好，而他也向警方表示自己因吸食強力膠，已經忘記自己有做此事，其手上也拿著疑似裝有強力膠的塑膠袋，警方更是在他上身搜到完整還未開封的強力膠。 警方後續將其依照強制猥褻、強制罪、公然猥褻、性騷擾防治法、社維法等罪移送，檢方也於訊後聲押，法院則裁定無保請回，並命令徐男每周五晚上6時至9時須至松山派出所報到，直至2026年的1月31日。
一位社工照護逾50位街友 林延鳳喊話北市府增加人員編制
台北車站驚傳假冒街友的通緝犯性侵醉倒被害女子，街友輔導問題再度引起關注。台北市議員林延鳳今（15）日表示，台北市列冊的街友共有4百餘人，台北車站就有220人，萬華區有102人，而這300多位街友的訪視與輔導工作全落在僅6名社工身上，工作負荷龐大。他呼籲北市府投入更多資源在街友照護上，並且增加社工人員的編制與規劃人才招募及培育。林延鳳指出，據台北市社會局至今年第三季統計，北市列冊的街友共有402人，其中台北車站列冊202人，約略占全市街友的一半；萬華區列冊街友則有102人，其中有9人落腳在艋舺公園。這兩個地區共300多位街友的訪視、輔導、服務工作，由社會局僅6名社工組成的專業團隊負責，雖然會再搭配2到3位民團人士協助，但每位社工仍需負責超過50名街友。林延鳳指出，「社工的工作負荷非常大，有時會面對相當程度的危險」，社會局社工每天須多次訪視街友，凡是連績夜宿在外超過二週的，就會列冊登記會街友，而要觀察是否「夜宿」，社工就必須在深夜九點半以後、午夜十二點到現場出勤，冬天寒流來襲時，也要在半夜檢查街友是否有足夠的保暖措施。林延鳳續指，社工也要協調民團送便當，協助街友每天早上存放行李、晚上取回，提供街友們盥洗、就醫、施打疫苗等服務，幫助他們就業、租屋、到機構安置、返家，協助街友「脫遊」，但遇到喝醉或精神狀況不穩定的街友時，甚至可能遭到攻擊。林延鳳說，社會局目前的街友服務專業團隊，是由各個社福中心挑選有經驗的社工所組成，社工的工時長、責任大，待遇卻很有限，常有覓才難、留不住人的問題。她建議台北市政府，應研議在街友照護投入更多資源，增加相關人員編制，減輕社工的工作負擔，才能提升街友照護的品質；此外，與街友的應對有很多「眉角」，需要經驗的傳承，市府也應該制定人員招募計畫，避免未來人員出現斷層。