取消費
」 詐騙 飯店 高風險賣場 訂房 員工
「這縣市」加碼普發現金6000元 1月就能入袋！領取方式一次看
因應今年國際關稅政策變動及丹娜絲颱風重創所帶來的衝擊，嘉義市政府推動「振興經濟加碼計畫」，運用歲計賸餘，加碼普發每位市民現金6,000元，穩定民生、支撐在地經濟。嘉義市長黃敏惠今天（30日）於市務會議中，就普發現金政策的發放對象、領取方式及相關注意事項進一步說明。黃敏惠表示，嘉義市今年接連面對天災與國際經貿情勢變化，對市民生活與產業經營帶來實質壓力。面對這樣的挑戰，市府在第一時間安定民心、顧好產業與民生，並於12月8日提出「振興經濟加碼計畫」，內容除加碼普發現金外，也同步推動商圈與夜市活絡、觀光產業補助及永續生活相關措施，希望讓消費動能回到市場，支撐在地經濟。嘉義市政府推動「振興經濟加碼計畫」，運用歲計賸餘，加碼普發每位市民現金6,000元。（圖／嘉義市政府提供）黃敏惠指出，本次普發現金的發放對象，須同時符合以下條件：114年12月8日（含）前設籍且造冊日114年12月24日仍設籍嘉義市（不含於發放日前死亡者）；另114年12月8日（含）以前出生者，於115年2月6日前辦妥出生登記並設籍嘉義市都可以領取消費金。黃敏惠說明，現金主要發放日期為115年1月24日（六）及1月25日（日），連續兩天上午8時30分至下午4時，市民可依通知單前往各區指定地點領取。領取通知單將自115年1月16日起，送達市民戶籍地址。嘉義市政府推動「振興經濟加碼計畫」，運用歲計賸餘，加碼普發每位市民現金6,000元。（圖／嘉義市政府提供）她也補充，若未能於主要發放日完成領取，市民可於115年1月30日（五）、1月31日（六）及2月6日（五）、2月7日（六），於上午9時至中午12時、下午2時至5時，至戶籍地所屬之聯合里辦公處補領。針對領取方式，黃敏惠提醒，領取消費金可親自或委託他人辦理，須憑通知單、國民身分證正本及印章；受委託代領者須為年滿18歲之成年人，並備妥通知單、委託書、委託人及受託人之國民身分證與印章。未成年人則由法定代理人代領，並檢附通知單、法定代理人國民身分證、印章，以及未成年人之國民身分證、戶口名簿或戶籍謄本正本（三擇一）。嘉義市政府推動「振興經濟加碼計畫」，運用歲計賸餘，加碼普發每位市民現金6,000元。（圖／嘉義市政府提供）黃敏惠進一步指出，如市民因故無法於上述時段領取現金，可於115年3月2日（一）至3月15日（日）申請轉帳，提供線上及紙本兩種方式，相關申請網站嗣後再行公告；款項115年4月30日（四）前撥款入帳；未於期限內領取或申請轉帳者，視同放棄，不再發給。黃敏惠也呼籲市民支持在地消費，將資源留在嘉義市。她表示，透過普發現金，讓資源回到市民手中、回到市場端，帶動商圈、夜市與在地產業的活絡，「市府發錢，市民花錢，嘉義市賺大錢」，共同為城市累積更多前進的動能。黃敏惠進一步強調，本次加碼普發現金係在嚴守財政紀律的前提下推動。嘉義市已連續15年不舉債，並為本島首個連續7年公共債務為零的城市，此次運用累計歲計賸餘辦理，不舉債、不影響公共建設，將經濟成果回饋市民，在關鍵時刻給予市民最實際、也最安心的支持。嘉義市政府推動「振興經濟加碼計畫」，運用歲計賸餘，加碼普發每位市民現金6,000元。（圖／嘉義市政府提供）
陸旅行社爆退訂潮！日愛知縣飯店「28團臨時取消」 業者：前所未見
日本首相高市早苗7日在眾議院接受質詢時，發表「台灣有事即日本有事」相關的言論，引發北京當局強烈反彈，中日情勢急遽升高。位於愛知縣蒲郡市的蒲郡飯店自16日起出現大量中國遊客取消訂單的情況。飯店負責人竹內惠子表示，僅11月份就有28個旅行團取消，涉及約1000名遊客，情況前所未見。中部日本放送報導，隨著日中緊張升高，北京當局呼籲民眾暫緩赴日旅遊，使東海地區飯店業受衝擊。竹內惠子指出，飯店自16日起出現大量中國旅行社取消訂單的情況，今年剩餘的訂單幾乎全數取消，原因是「政治情勢影響」，光是11月份，就有28個旅行團取消，涉及約1000名遊客。竹內指出，過去雖然也有因日中關係緊張取消訂單的經驗，但「從未在收到最終名單後才取消，而且還要求免收取消費，對飯店經營造成困擾」。由於飯店約一半客源來自中國，館內還特地設置明顯中文標示，她擔憂未來取消潮仍將持續。與此同時，位於名古屋車站直結的名古屋萬豪酒店表示，目前影響有限。營業推進部谷口百子指出，飯店約15％的住客來自中國，多為個人訂房而非旅行團，近期雖有少量取消，但新訂單仍持續進入，整體影響有限。不過，明年2月的中國春節即將來臨，通常是平時的2至3倍來客量，飯店業者對可能出現的取消潮仍保持警戒。谷口坦言「預計將會有一定影響，我們會密切觀察訂房情況。」
插個插頭竟要罰224美元？她為了充電被罰 拉斯維加斯旅客怒控怒嗆：太扯了
美國拉斯維加斯一間知名飯店近日被旅客指控，因旅客使用房內插座充電，竟額外收取高達224美元（約新台幣7,300元）的費用，引發網路熱議。這名女子表示，當時完全沒有注意到迷你吧旁邊的小卡片上寫有相關收費規定，原因是「那張卡的字小到幾乎看不見」她在TikTok影片中表示，影片目前已有超過10萬次觀看。旅客遭收取224美元罰金，原因竟是拔掉迷你吧插頭。圖（／翻攝自TikTok，@sharinabutler32）根據《紐約郵報》報導，來自巴哈馬的莎麗娜·巴特勒（Sharina Butler）8月前往美國旅遊，入住位於拉斯維加斯大道的巴黎酒店（Paris Hotel），卻在退房時被告知因「拔掉迷你吧插頭」而遭罰款。她在TikTok影片中表示，當時兒子為了替手機充電，拔掉房內迷你吧（Mini Bar）托盤的電源插頭使用插座，未料這個舉動竟導致被收取每日56美元的罰金，總共四晚達224美元。巴特勒表示，當時完全沒有注意到迷你吧旁邊的小卡片上寫有相關收費規定。「那張卡的字小到幾乎看不見，我們又沒打開裡面的東西，怎會想到拔插頭也會被罰錢？」她指出，那個托盤擺在椅子旁邊，是多數房客會坐的位置，但插座附近完全沒有任何警示標示。直到退房時，櫃檯人員才拿出一張大字版本的告示，上頭寫著：「請勿拔除托盤插頭，若發生此情況，每次將收取50美元費用。」巴特勒當場向飯店人員表示抗議，認為這樣的收費不合理，卻被告知無法取消費用。她當下決定拒絕支付這筆費用，甚至直接封鎖信用卡帳單，強調：「不可能讓我為了使用插座而多付56美元！」這段經歷引發許多網友共鳴，留言區湧入不少類似案例。有網友回應：「我也在巴黎酒店遇到一樣的事，我要他們把托盤整個搬走，他們說會收我50美元，我吵了半天才讓他們把托盤挪到地板上。」也有網友批評：「現在的拉斯維加斯就是拚命想辦法從旅客身上撈錢，旅遊體驗早就大打折扣。」不過也有部分留言替飯店說話，指出這類迷你吧通常連接感應裝置，拔插頭會影響監控系統，「有些飯店甚至根本無法觸碰插頭，應該使用床頭燈或桌邊預留的充電孔。」巴黎酒店方面目前未針對事件發表回應，但這起事件已在網路上掀起對飯店隱性收費的關注。
叫車平台「取消費」惹議！沒搭仍要付40元 消基會教4招自保
Uber在2013年進入台灣市場後，Line Taxi、yoxi等叫車平台也陸續上線，消基會就指出，各平台設置的「取消費」制度，已引發不少消費爭議，消費者有時根本沒搭到車，還要被收取40元費用，因此消基會也提醒民眾，若不幸遇上爭議，有4種方式能自保。消基會表示，近期有消費者反映，搭乘Uber時司機未依指定地點停靠，僅停在對向車道或鄰近巷口，但由於平台採用衛星定位，難免出現誤差，系統仍會顯示「司機已抵達」，讓乘客只能在原地苦等，若等待超過5分鐘後司機取消訂單，乘客就會被收取「取消費」。消基會提到，還有消費者抱怨，司機有時還未抵達精確的上車地點，距離仍有20公尺，APP就已顯示「司機已抵達」並開始計算等候時間，讓乘客措手不及；更有案例顯示，司機原本告知需8分鐘才能抵達，卻提前4分鐘出現，並立即開始倒數等候時間，讓乘客難以及時反應並準確上車。消基會也整理了3大叫車平台的「取消費」規則：1、Uber：乘客在預約行程後超過3分鐘取消，或司機抵達並等待超過5分鐘取消，乘客需支付取消費40元。2、yoxi（2025年1月1日起）：即時行程若乘客取消或超過3分鐘未上車，需支付40元；預約行程取消則收取80元。yoxi官網上有明確告知：依照交通法規，司機停等3分鐘將可能被檢舉開罰，故將等候時間設定為3分鐘。3、Line Taxi：乘客在司機抵達後取消，或司機等候3分鐘未見乘客上車，皆收取40元。若為機場專車，取消費更可能高達300元。消基會指出，從規則設計來看，業者普遍採取「短時間等待＋固定費用」的模式，若乘客遲到就必須付費，但若司機遲到或臨時取消，平台多半僅提供「重新派車」，卻無相對應補償措施，這並不公平。消基會說，目前取消費的設計涉及多項法律爭議，包括《消保法》資訊揭露不足與顯失公平、《民法》權利義務的失衡、《汽車運輸業管理規則》收費應符合主管機關規定；消費者叫計程車時，若司機超過預定時間5分鐘才抵達，卻未見計程車司機賠償消費者40元的遲到費用，如果消費者因等太久取消再叫另一台，消費者等待的損失在Line Taxi、yoxi及Uber的平台規範中亦無相對應的保障，此舉顯然有違公平原則，因此其「遲延取消費用」之規定應屬無效。對此，消基會也提醒消費者，面對爭議情境時，可以採取以下4種方式保護自身權益：1、保留證據：截圖叫車紀錄、通話內容、扣款通知等，以利申訴。2、善用客服與申訴管道：若認為收費不合理，應向平台申訴，必要時向地方政府消保官或消基會反映。3、選擇資訊透明業者：多比較不同平台的收費規則，選擇資訊揭露清楚、制度較合理的服務。4、即時溝通：如遇司機遲到或定位誤差，應立即透過App內的「打電話」或「傳訊息」與司機確認，以此保留證據，降低爭議。
台鐵觀光列車被冒名詐騙！ 新套路曝「免費名額是假的」
日前有詐騙集團在社群平台臉書冒名台鐵公司，推出「海風號甜點觀光列車1880元」優惠，騙取消費者加入LINE群組；近日又傳出詐騙集團冒名推「環島之星觀光列車限定場次」，聲稱每日開放5個免費搭乘名額。台鐵公司今（19）日公告此為詐騙新手法，籲勿信不實「環島之星觀光列車」優惠廣告，避免權益受損。繼前次出現以觀光列車優惠價格，進行疑似詐騙之社群帳號，近期臉書又出現，以「鐵道旅遊體驗計畫｜環島之星限定場次」為名之廣告內容，誘導民眾點擊不明連結並加入LINE私人帳號。台鐵經查，說明上述廣告非台鐵公司授權，內容亦與實際營運無涉，請民眾切勿輕信，以免權益受損。「環島之星觀光列車」目前由易遊網旅行社股份有限公司取得專屬經營權，台鐵強調，相關報名資訊僅經由易遊網及其授權通路對外公告。台鐵指出，任何未經授權之促銷活動，無論其名稱、價格或宣傳手法為何，均不具備正當性，請勿透過來路不明的平台進行預訂或付款，以免遭遇詐騙。台鐵表示，近年詐騙手法日益翻新，不肖業者常仿冒官方活動名稱，藉由不實低價優惠吸引關注，再引導民眾加入通訊軟體群組實施詐騙。此類手法多以「一頁式廣告」、「明顯低於市價」為特徵，並常搭配急迫訴求，如限量、倒數等進行操作，請多加留意。此外，台鐵提醒，民眾在查詢票務或觀光列車行程時，務必認明合法管道並主動查證資訊真偽；如有任何疑慮，請立即撥打165全民防詐騙專線查詢或檢舉，共同打擊不法行為，守護消費安全。
住飯店「8件事勿做」！櫃檯員工警告：別透過第三方平台預訂
許多人度假會住在當地飯店，享受舒適的住宿環境。一名飯店櫃檯人員分享，許多客人住飯店時常犯的錯誤，指出有8件事情絕對不能做，該人員提醒，最好避免透過第三方平台預訂飯店，以免影響住宿體驗。據外媒《UNILAD》報導，一名網友@mamafromarkansas在TikTok表示，她是飯店櫃檯員工，經常看到客人犯了許多錯誤，並整理出8點，提醒民眾住飯店不要做的事。在錯誤的日期到達酒店她強調：「請不要在預定日期的隔天才到飯店，然後期待還能入住。你的預訂已被視為未出現，訂房已取消，我們無法再提供房間。」避免透過第三方平台訂房該員工提醒，透過第三方平台訂房可能讓更改訂房變得困難。「請不要用第三方平台訂房，我們無法變更第三方的預訂內容，所以會增加很多不便。」預訂錯誤的日期該員工提到，如果你預訂了錯誤的酒店住宿日期，那只能怪自己，不能怪別人。她說：「不要因為你訂錯了日期而對員工生氣，這不是我們的錯，我們會通過電子郵件向你發送確認信息，所以這是你的錯，因為你沒有仔細檢查。」反覆詢問空房她解釋，如果沒有空房，反覆詢問也沒有意義。她警告說：「如果你打電話詢問我們某一天是否有空房，而我們告訴你沒有，請不要再問四次了……我看著屏幕，它沒有提供這些日期的任何庫存。」帶孩子參加活動她補充說：「請不要帶你的孩子參加活動，讓他們在酒店裡亂搞，在你去酒吧喝得酩酊大醉的時候，把東西弄得一團糟。」留下差評可以理解旅客在飯店遇到不愉快的經歷時，可能會不想說出問題就離開，並在網路上寫一篇負評。但飯店工作人員懇求人們不要這樣做，她說：「如果您遇到問題，請不要離開酒店，也不要告訴我們，然後離開並給我們留下差評。你沒有給我們機會來解決問題。」提前確認飯店設施在飯店預訂之前，請務必做好調查，以確保飯店能滿足您的一切需求。她補充道：「如果你還沒有了解過酒店提供哪些設施，就不要預訂酒店。」取消預定政策該名人員提醒大家一定要遵守飯店的取消政策。她說：「不要覺得政策對你沒有約束力。我們有24小時的取消政策，若你在入住當天才取消，仍會收取取消費用。」
旅客濫用免稅品制度「9人逃稅3.4億」 日政府將修改「出境時才給退」
日本政府近年發現，大量旅客濫用免稅制度的情況日益嚴重，尤其在2022年，當時發生9名非日本籍民眾購買約33億日元（約合人民幣1594.77萬元）的免稅商品，以此逃避高達3.4億日元消費稅的行為，其中一名買家的購買總額甚至超過13億日元，極可能是將免稅商品留在日本國內轉賣，以圖利於消費稅差價。也由於如此行為，目前日本政府有意修改退稅制度，改成旅客出境時在機場才能申請退稅。根據《日經新聞網》報導指出，這類逃稅行為主要發生於高檔手錶、名牌包等高價商品，顯示部分訪日旅客利用免稅制度進行規模倒賣，擾亂市場秩序。根據日本消費稅法規定，非日本居民在免稅店購買土特產品和日用品可以免除消費稅，但商品必須出境攜帶，如在出境時無法確認帶離日本，則需繳納消費稅。但由於部分旅客在臨近登機時，才前往海關櫃檯辦理退稅手續，時間不足以完成徵稅通知書的製作，導致未能即時收取消費稅。再加上海關人員對規定的誤解，未口頭通知收稅，結果間接導致日本政府損失數億日元的稅款。而為了防止訪日旅客濫用免稅制度，日本政府正研擬改進措施，計劃將現行的「購買即免稅」更改為「購買徵稅、出境退稅」的模式。也就是說，即便是訪日旅客，在購買商品時還是要支付消費稅，但是當出境時，就可以在確認商品是否有攜帶出境後，再進行退稅。報導中提到，此舉不僅可減少國內轉賣的誘因，也能保障免稅政策的公平性。目前日本政府也計畫將於2025年全面施行新制度，並進行系統升級，使免稅店可同步獲取購物記錄，以便未來檢查。而在這實施的過渡期內，日本政府將強化海關與銷售端的聯動監管，要求免稅店負責確認顧客的非居民身份、解釋免稅條件，並保存購物記錄。同時對未充分核實身份而進行免稅銷售的店家進行稅務追查，特別針對百貨商場及藥妝店加強稅務檢查。而像Bic Camera等大規模免稅銷售的商店，目前均已安裝自動警示系統，當同一顧客多次購買特定高價商品時，就會發出警報，以此來防止惡意重複購買。報導中也提到，日本國內免稅商品銷售額每年高達1兆日元，其中來自中國、台灣及南韓的遊客是其中主要消費群體。而相關的代購行為也十分盛行，部分團夥甚至利用留學生的身分，進行代理購物並轉售牟利。而隨著免稅管理系統的更新，日本財政部門也開始強化免稅店的監督，未來將要求免稅店在獲得海關確認資訊後才能進行退稅，同時也考慮導入信用卡、電子貨幣的消費稅退還模式，以減少手續及旅客的等待時間。
飯店前台員工分享 8件旅客絕對不該做的事「最後1件最重要」
各行各業都有許多不為人知的禁忌與潛規則，甚至是一些外行人完全不曉得的規矩。近日國外就有一名飯店從業人員表示，他在飯店前台任職，其實有8件事情是絕對不能做的，因為這些事情不僅涉及到飯店本身，也與旅客福利有關係。根據《unilad》報導指出，該名飯店從業人員表示，想要入住飯店的旅客，以下8件事情絕對不能做：抵達日期該名人員表示，旅客到達飯店的日期必須與預訂日期一致，千萬不要在預訂日期過後才到達，這樣預訂將被標記為未出現（no-show），而且飯店不會再保留房間。此外，第三方網站訂房該名人員建議應避免通過第三方網站預訂房間，因為這樣會讓你在需要更改預訂細節時變得更加困難，飯店無法直接處理這些預訂。訂錯日期如果旅客自己訂錯了日期，也不應該對飯店員工發脾氣，因為飯店會通過電子郵件發送確認信，所以檢查訂單日期是旅客的責任。詢問特定日期的房間該名人員也表示，如果飯店告訴你某個日期沒有房間供應，就不需要再反覆詢問，因為房間供應狀況是不會改變的。小孩如果旅客有攜帶小孩入住的話，家長應該更負責任，不要讓孩子在飯店內到處亂跑或破壞物品，尤其是在家長自己在酒吧飲酒時。遇到問題不反應就留差評如果旅客在飯店遇到問題，應該立即向飯店反應，而不是等到離開後在網上留下差評，這樣會讓飯店無法有機會解決問題。提前確認飯店設施旅客在預訂前，應該先確認飯店的設施是否符合自己的需求，而不是隨意預訂後才發現不滿意吵著要取消或退換。取消預定關於取消政策，該名人員提醒大家一定要遵守飯店的規定，特別是24小時的取消政策。如果你在預訂當天臨時取消，仍然會被收取取消費用。該名人員甚至強調「不要當那個認為政策不會用到你身上」。
陸網紅高雄搭計程車「臨時取消被收100元」 交通局要罰了
中國籍網紅Sean先前來台旅遊，用幽默的方式拍攝而爆紅，深受不少粉絲喜愛，不料日前到高雄玩，原本要叫計程車後來臨時取消，怎料被司機收了100元，影片曝光引發軒然大波。對此，計程車所屬車隊緊急做出回應，而市府也表示若查證屬實，最重可開罰9萬元罰鍰。Sean於21日在YouTube上傳名為「普通台灣人平時都吃什麼？在高雄走街串巷一探究竟，竟然被隐藏美食鴨肉飯吸引，鴨肉鮮嫩多汁超好吃」影片，期間他因為已經請超商代叫計程車，不過因為路人介紹，臨時想改為步行去吃一間鴨肉飯，而詢問了超商店員，得知叫車無法取消，他不好意思害人家白跑一趟，仍在現場等計程車到來。Sean請超商幫忙叫計程車，臨時想取消。（圖／翻攝自Sean逛吃TV YouTube）Sean詢問計程車司機，取消是否需要費用，司機則回應「給我基本的100元」，當下他二話不說立刻付錢，隨後繼續原本的行程。沒想到此舉引發網友討論，不少人稱讚Sean：「真的人很好，不讓計程車司機白跑一趟」、「很有禮貌～很體貼計程車司機」。不過，也有許多網友砲轟，「這計程車司機好狠呀！敢收100坑人，祝他一整月沒啥生意」、「司機太不厚道」、「計程車收基本費100真的是有點多不太合理」、「連搭都沒搭就被收費$100，這司機真是坑觀光客的狠人」。Sean等計程車到來。（圖／翻攝自Sean逛吃TV YouTube）據了解，有網友詢問計程車的車隊平台，得到的答案是「並沒有取消叫車要100元的這個事情」，而該名計程車司機的行為已影響公司，目前已經反應相關部門，正在處理此案。交通局也回應，高雄市計程車收費標準，起跳85元、續跳每200公尺5元、延滯計時、夜間加成等等，但並沒有取消費一項，已請車隊出面說明，如果查證確實有未依規定收費的情況，將依公路法第77條第一項規定，裁罰9000元以上9萬元以下罰鍰。
搭Uber遇司機喊「拉屎在褲子上」要等50分鐘 過來人揭騙財手法：都同一招
許多人為了趕時間，會選擇花錢叫計程車，然而日前一名網友卻遇到一位Uber司機，先傳訊說已經抵達，下一秒又改口說「拉屎在褲子上」，需要回家換褲子，要求乘客等50分鐘，如果乘客不想等就取消訂單，讓他相當傻眼，沒想到將此事PO出後，竟釣出許多遇到相同騙局的苦主。該名網友在社群平台「Threads」上貼出一張對話截圖，表示友人雨天叫Uber，司機先傳訊「我已經抵達」，接著又改口說「等我50分鐘！我拉屎在褲子上了...對不起...我回家換褲子，可以等我嗎？不等我，麻煩取消重新叫車」，這尷尬又讓人傻眼的情況讓友人不知所措，原PO也相當傻眼，「現在Uber司機可以這麼直白嗎？」計程車司機要求乘客等50分鐘或是取消訂單。（圖／翻攝自Threads）這篇貼文也引來大量網友按讚，並質疑司機有問題，「可以回答說我不在乎屎味」、「他就是要你取消，不想自己取消而已吧」、「不要換，直接來載」、「我爸爸是Uber司機，他說跑單的時候找廁所真的很麻煩，因為路邊臨停很容易被拍或是檢舉，所以有的時候都只能忍著」、「一個荒謬到你不忍質疑又不好差評的理由，還娛樂你一天」。但也有許多網友質疑司機是用此手段來騙「取消費」，「妥妥在騙取消費的司機」、「取消的話，取消費40就給他了，這一定是騙取消費的，新聞有報過」、「應該是那些騙取消費的手段」、「他取消賺不了取消費，你取消他就賺到40的取消費」、「這則值得置頂耶，甚至其他樓也遇過同一個人用同一招在騙⋯姓氏一樣車型號一樣連錯字『重新』都一樣，這樣只要一直接單取消，動動手指就可以賺錢，根本不用開車耶」。此外，不僅原PO友人遇到過這種情況，還有其他苦主也在留言區+1，稱遇到類似訊息，「他只要我等30分鐘」、「笑死這什麼烙賽慣犯」、「屎遁我也是遇過，後來發現那是他們拒載的手段」、「在泰國也遇到過屎遁的司機」。
行程有變「入住前24小時取消訂房」遭收手續費？ 旅遊達人揭「免付」秘訣
許多人出遊時都會提前訂房，來確保在目的地有合適的住宿，特別是在旅遊旺季或熱門地區，房間可能會很快被訂滿，且許多酒店和住宿平台會提供早鳥優惠，提前訂房往往可以享受到更低的價格，然而當行程有變化，在入住飯店前24小時內取消訂房時，旅客常常會被收取手續費，近日一名旅遊達人就分享了一個避免支付取消費用的技巧。根據《每日郵報》的報導，旅遊達人謝里夫（Sharif Ceasar）經常在IG上分享各種關於旅行的小知識，近期他在影片中分享一個方法，表示可以讓旅客在最後一刻取消飯店預訂，且不需要支付手續費，就是通過更改入住日期來避免支付取消費用。從影片中可以看到謝里夫分飾兩角，扮演顧客來到飯店櫃台，表示「我想取消我的飯店預訂」，隨後他扮演的飯店員工回應，「沒問題，但我們必須收取300美元取消費，因為距離您預訂的時間不到24小時」。顧客又說，「我不會支付300美元」，飯店員工則回答，「這是飯店的規定，我也沒辦法」。顧客也詢問，「那我可以將入住日期改為下周嗎？」飯店人員同意了這個要求。隔天顧客又致電飯店表示，「我想取消下周的預訂。」飯店人員則回覆，「沒問題，先生。我會處理此事並向您退款」。影片發布後引起廣泛關注，許多網友紛紛留言表示，「是的，我已經通過更改日期取消了好幾次酒店」、「這可以確認飯店取消預訂的情況」，「我取消好幾次預訂了」、「這招在Airbnb也行得通！有次我遇到颱風不得不取消訂房，業者礙於平台政策不給退款，於是我靠這招解決。」然而也有不少人質疑這個方法，「第三方預訂特別難以取消，因為它們通常是不可更改、不可取消和不可退款的，而且這個過程要求他們每次都聯繫酒店以獲得修改或取消預訂的許可」、「這招適用於直接透過飯店預訂，第三方預訂特別難取消」、「飯店已經非常清楚這個套路，因此他們不會允許任何修改，包括更改日期，以防止顧客試圖規避政策」、「我們的飯店會通知客戶，由於他們延後預訂，後續將無法再次取消」。
小心網購有詐 北市保大聯手網紅「外星人溫蒂」宣導識詐
網路購物方便、快速，逐漸成為國人仰賴的消費習慣，詐騙手段也因應推陳出新，「解除分期付款詐騙」是隨網路購物衍生出的詐騙手法，為避免民眾誤信上當，北市保安大隊也特別與網紅「外星人溫蒂Windy」合拍識詐短片，宣導現今常見「解除分期付款詐騙」手法，以強化市民朋友們防詐觀念。北市保安大隊表示，因為部分購物網站之資安防護措施不足，犯罪集團先竊取消費者個資後，再假冒電商客服人員致電，由於能同時提供該消費者過去刷卡或訂購貨品資料，取信被害者後，接著以「工作人員操作錯誤、誤設分期付款或訂單遭重複扣款」等話術，要求被害者照指示操作ATM「解除設定」輸入匯款金額得逞，若民眾不疑有他將因此損失辛苦掙得積蓄，欲哭無淚。保安大隊提醒，ATM提款機僅有「提款」及「轉帳」功能，不能解除分期付款或退款，電話中如聽到關鍵字「解除ATM設定」、「誤設訂單重複扣款」及「解除分期付款設定」等關鍵字，請立即掛斷，自行查詢或洽官網客服查證，請勿隨意提供個人資料或依照指示或轉帳，以免陷入詐騙陷阱。
去年第四季高風險賣場排名曝 2大健身龍頭World Gym、健身工廠上榜
詐騙猖獗，刑事警察局今（18）日公布去年第四季「高風險賣場」排名，前五名依序為「World Gym」、「健身工廠」、「旭集」、「台灣之星」及「TKLAB」，其中「World Gym」、「健身工廠」各發生218、134件，健身業兩大龍頭上榜外，高檔吃到飽餐廳「旭集」也入列。刑事局表示，經分析前5名高風險賣場詐騙手法多為「解除分期付款」，歹徒竊取消費者姓名、電話、消費資料等個資，假冒電商客服致電民眾稱「工作人員操作錯誤，誤設分期付款、誤設會員等級、設定成團購訂單、登記為批發商」等話術，詢問民眾銀行資料，接著假冒銀行人員要求民眾操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定，民眾如疏於查證，依指令操作將款項匯出，造成財損。針對高風險賣場，刑事局每週發函通知被害件數逾5件的疑似個資外洩電商，並提供電子商務業者防制詐欺作為自評表，建議高風險賣場於官方網頁明顯處加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間、延長客服時間至22時等相關作為，並提供反詐騙簡訊範例，請業者針對會員發送反詐騙提醒簡訊。刑事局指出，目前國家通訊傳播委員會已針對「+886」開頭之來話進行攔阻，近期亦針對「+號開頭」之境外來電全面導入語音警示，期許在政府部門與各電信業者合作下，透過減少民眾接觸詐騙電話的方式，有效減少詐騙情事發生。刑事局也呼籲，看見來電顯示開頭帶「+」號、「+21」、「+67」或「+87」等「境外」來電號碼，卻自稱「國內」電商或銀行業者，於通話過程聽到「解除分期付款設定」、「重複扣款」、「升級VIP」及「賣場認證」等關鍵字要求操作ATM、網路匯款時，須提高警覺，掛斷電話自行聯繫電商業者（賣場）求證；必要時，可撥打165反詐騙諮詢專線請求協助。
刑事局曝2023第4季「高風險賣場」名單 驚見知名吃到飽餐廳入榜
刑事局公布去年第四季「高風險賣場」前5名，「World Gym」以218件排行第一，「健身工廠」134件居次，熱門吃到飽餐廳「旭集」112件第三，後面依序為「台灣之星」106件及「TKLAB」71件。刑事局表示，「解除分期付款」詐騙手法為歹徒竊取消費者姓名、電話、消費資料等個資，假冒電商客服致電民眾稱「工作人員操作錯誤，誤設分期付款、誤設會員等級、設定成團購訂單、登記為批發商」等話術，詢問民眾銀行資料，接著假冒銀行人員要求民眾操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定。民眾如疏於查證，就會依歹徒指令操作將款項匯出，造成被害。針對高風險賣場，刑事局每周發函通知被害件數逾5件的疑似個資外洩電商，並提供電子商務業者防制詐欺作為自評表，建議高風險賣場於官方網頁明顯處加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間、延長客服時間至22時等相關作為，並提供反詐騙簡訊範例，請業者針對會員發送反詐騙提醒簡訊；同時透過165各宣導管道定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。警方表示，目前國家通訊傳播委員會已針對「＋886」開頭的來話進行攔阻，近期亦針對「＋號開頭」的境外來電全面導入語音警示，期許在政府部門與各電信業者合作下，透過減少民眾接觸詐騙電話的方式，有效減少詐騙情事發生。刑事局提醒，看見來電顯示開頭帶「＋」號、「＋21」、「＋67」或「＋87」等「境外」來電號碼，卻自稱「國內」電商或銀行業者，於通話過程聽到「解除分期付款設定」、「重複扣款」、「升級VIP」及「賣場認證」等關鍵字要求操作ATM、網路匯款時，應提高警覺，掛斷電話自行聯繫電商業者求證，也可撥打165反詐騙諮詢專線協助。
寵物險損失率超高 新版僅2業者上架
寵物險損失率超高，產險公會今年9月1日推出「公版」寵物綜合險，目前僅有旺旺友聯與國泰產險更新，參考公版條款而推出新版寵物險，華南、富邦、新光產險等先下架觀望，少數甚至表態短期內不再上架；更直白地說，現階段寵物險只剩旺旺友聯、國泰產險有販售。產險業者指出，新版寵物險不僅理賠從嚴、保額降低，平均年保費也從過去2、3000元，調高至4000元以上。寵物險理賠損失爆表，旺旺友聯產險意外險部經理丁豫聖分析，除了道德風險外，各家寵物醫院的收費差距相當大，診斷書查核不易的情況下，商品內容有全面精進、修正的必要了。以旺旺友聯寵物險為例，丁豫聖表示，新版寵物險必須到指定獸醫院治療，剛開始可能因為指定獸醫院，讓飼主覺得侷限，不過，指定獸醫院有數位診斷書，可省去醫療單據的麻煩，未來會擴充六都指定獸醫院的布建，讓寵物險邁向健康的方向發展，飼主、產險公司共創雙贏。根據財政部統計，犬貓寵物登記數量2022年底已達到222萬隻；而保發中心統計顯示，2017年寵物險投保案件僅幾百件，賠款率僅21.88％，今年上半年寵物險保費累積已達1.21億元，投保件數成長逾百倍，但理賠金額卻高達1.47億元，等於賣愈多、虧愈大，產險公會公版寵物險才會於近期上線。除了限定「玩賞」、「伴侶」且植入晶片的犬貓投保外，等待期也明確定義一般疾病為30天、特定疾病為90天；丁豫聖表示，保障範圍主要是寵物醫療費用保險、寵物第三人責任保障、走失協尋費用、喪葬費用、飼主住院期間寵物寄宿費用、旅遊行程取消費用及寵物重新取得補償等7大項目；保障內容中僅寵物侵權時、第三人責任啟動，有50萬元至200萬元不等保障外，其他的保額從1000元到5000元居多。政府鼓勵民眾收養遭遺棄的犬貓，政府也積極推動收養寵物保險標案；產險公司表示，政府採最低標，保費壓太低、不符合對價關係，產險公司興趣缺缺，坦言投標意願不高。
高雄健身房惡意倒閉！負責人直接消失 員工、百名客戶慘受害
高雄某健身房疑似惡性倒閉，逾百名客戶成為受害者，甚至還積欠員工及教練薪資，粗估受害金額超過100萬，且該名負責人並非初犯，高雄地方法院已查封該健身房，高市議員黃捷1日召集高市府相關局處及受害者們開會，希望為大家爭取消費權益並討回員工薪資。黃捷表示，她接獲超過140位受害者控訴，高雄某健身房負責人涉嫌惡性倒閉，不但申請退費的電話未接、訊息不讀不回，還積欠員工及教練薪資，甚至連房租也好幾個月沒繳納，粗估受害金額超過100萬，館內現在已到處都是高雄地方法院查封的封條。黃捷指出，據她了解，該負責人已非初犯，先前經營另外2間健身房，也是用相同手法，先和無辜的會員簽約收款，隨後找理由無預警倒閉。因此，她特別召集高市府消保室、運發局及受害者們開會，要幫大家爭取消費權益、討回退費，另外，她也要求勞工局協助員工及教練安排勞資調解，拿回應得的薪資，並向經發局了解該業者相關的審查及登記，避免此慣犯再誆騙更多受害者。
台灣大參戰BNPL 2／無固定收入證明攤販、學生成主力用戶群 債務協商已見相關案例
在夜市擺攤的Jason是zingala銀角零卡的用戶，因為平常習慣會上網看看，但是因為職業問題，就算每天都有現金收入，但是試了幾次去辦信用卡，都沒有申辦成功，也讓Jason就乾脆都以現金消費。不過因為有些東西的單價還是比較高，像是智慧型手機，因此去年為了購買iPhone 14，Jason就決定試試看AFTEE，並在電商購買。Jason說，因為電商本商就有AFTEE的付款選項，因此他就跟著電商的付款引導，進行簡訊驗證，就完成了購物。「其實還真的滿方便的，對於沒有信用卡等支付工具的人來說，只要簡單幾個步驟，就可以申辦，而且費用如果只分3期還款，是零利率，分6期到12期繳款，大概是3-5%不等，也不算太高。」Jason告訴CTWANT記者說。「不過我還是會用現金消費，因為每天有收入，早就習慣記帳記錄每天的收支，這樣也比較好控管自己的財務狀況。」網家由旗下子公司廿一世紀數位科技利用Pi拍錢包來整合集團的先買後付及樂分期等金融服務。（圖／報系資料庫）另外大學生Tom也用過BNPL。Tom說，之前筆電壞掉，但是又接近期末要交報告的時間，沒辦法跟同學朋友借電腦來用，需要買一台新筆電。雖然平常有在打工，每個月的收入大概1萬多一點。但要一口氣拿出來快2萬塊錢來買一台電腦，其實還是有點壓力，多少會影響到生活費。Tom其實有家人幫忙辦的信用卡附卡，但因不想增加爸媽負擔，覺得自己應該要獨立，所以買電腦時使用BNPL支付，他先下載「zingala銀角零卡」App，填寫基本資料並上傳身分證做審核，大約三天就完成了。「我那時候還滿擔心會不小心忘了付款時間，這樣感覺利息會有點高，所以我只分了三期，也不敢拖太久。」zingala銀角零卡給予的額度平均約3萬元，至於分期手續費則會因不同廠家及商品而有不同。根據不同公司的規定，BNPL主要會有分期手續費、延長付款期數手續費等，如果延遲付款，則會有最高達16%的遲延利息，另外也有公司規定，分期款項如提前清償，也會有100元的手續費。母公司為日本Net Protections Holdings, Inc.的「AFTEE」，是台灣最大的非本土廠商，目前在台灣的合作商家已超過2700家。（圖／翻攝自AFTEE臉書）以AFTEE官網公告之數字，消費者如果決定分期，分3期者收取消費總額2%的手續費、6期收4%、9期收6%，如果分到最長的24期，則會有15%手續費。而如果延長付款期限，則每個月也會有1.5%的手續費。負責協助客戶作財務規劃及金融債務處理的鼎翰財顧法務主管王韻婷說，根據近期的協商案例中，也開始有看到BNPL的項目，雖然金額不高，但是消費者在享受BNPL無須信用審核、便利性地分期還款的同時，還是需審慎評估自身還款能力的平衡，多加思考若日後無法還款，除了違約金及利息，融資公司將債務轉賣出去的強硬催債、甚至造成日後有貸款或置產需求時，聯徵中心調閱到相關欠債資料，影響個人信用評分等後遺症。「BNPL並不屬於債務清理法所稱金融機構（銀行業、證券期貨業、保險業及信託業）管轄，這些所謂的融資公司只能藉由個別協商來處理，也意味著協商的話語權朝融資公司傾斜，一般消費者根本很難有主導權，只能任由融資公司宰割。」王韻婷提醒。
小心！個資外洩高風險賣場Q1前5名出爐 蝦皮購物781件居冠
警政署刑事局今日公布今年度第一季高風險賣場，前5名依序為「蝦皮購物」、「鞋全家福」、「旋轉拍賣」、「車庫娛樂」、「威秀影城」，其中因為消費個資外洩導致之詐騙案件，蝦皮購物以高達781件居冠。經查「解除分期付款」詐騙手法最多，近期「拍賣平臺個人賣家」遭詐騙之案件亦有增加趨勢，民眾要多加留意。蝦皮購物對此則表示並無個資外洩，請用戶放心。警方表示，經分析「解除分期付款」詐騙手法為歹徒駭入電商或電商委託之系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，假冒電商客服致電民眾稱「工作人員操作錯誤，誤設分期付款、連續扣款、誤設會員等級、設定成團購訂單、登記為批發商」等，詢問民眾銀行資料，並告知稍後會有銀行人員致電聯繫，進而假冒銀行人員要求民眾操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定。另外，近期「拍賣平臺個人賣家」遭詐騙之案件亦有增加趨勢，其詐騙手法係由歹徒假冒買家，並利用臉書Messenger、LINE或拍賣平臺聊天系統聯繫被害人，以「無法下單」之名義，給予假拍賣平臺客服連結、QR Code或LINE ID，再假冒客服人員以「賣家未認證或簽署金流協定」等話術，騙取民眾銀行帳戶資訊，並以認證或簽署等名義，要求民眾操作ATM或網路銀行將被害款項匯出。據了解，不論詐騙對象為買家或賣家，歹徒皆以話術使民眾誤信為「電商平臺客服人員」，進而依指示操作匯款受騙。針對今年第一季前5名之高風險賣場，警方已每週發函通知針對被害件數逾5件之疑似個資外洩電商，並提供電子商務業者防制詐欺作為自評表，建議高風險賣場於官方網頁明顯處加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間、延長客服時間至22時等相關作為，並提供反詐騙簡訊範例，請業者針對會員發送反詐騙提醒簡訊；同時透過165各宣導管道（165全民防詐網、臉書粉絲專頁及警政服務APP）定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。同時，刑事局也將彙整受理案件情資，由專責單位循線追查可疑犯嫌。警方提醒民眾，如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+02」、「+886」等號碼，電話中如聽到關鍵字「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字，請立即掛斷，並通報165反詐騙諮詢專線。對此，蝦皮購物喊冤表示平台個資保護完善，並無遭駭入或個資外洩情形，請用戶放心。刑事局今年偵測首季詐騙案中，99%以上皆發生於站外社群平台，屬於詐騙集團透過假蝦皮網站、假網址誘騙賣家自行提供個資的新型態詐騙，與蝦皮資安問題無關。蝦皮已針對詐騙集團冒用商標權提出告訴，並將持續積極配合政府防詐法令指導，保護用戶權益。
恐怖淘寶貨1／陸違法醫美器材已入台 「電、音波儀器」山寨淘寶貨可直接通關？小心假貨觸法傷身！
警政署刑事局今年1月間查獲一間由女星、小模代言的北市信義區五星級除毛中心，從「淘寶」網站買大陸除毛機卻誆稱是日本尖端設備，且以美容師而非由醫師操作儀器，全案依違反《醫師法》等罪嫌偵辦。近來醫學美容風潮盛行，在淘寶上各種「美容儀」、『醫療院所山寨儀器』充斥，賣家坦言台灣買家買了不少，但警方表示，民眾在國外購物平台購買的「儀器」若主打屬於醫療器材就是違法，醫師更說這一類非法無許可證的品項更有可能讓你『毀容』，千萬不可貿然嘗試，否則除了違法，更可能讓你的臉蛋受傷萬一發生憾事，不但求助無門還要揹上官司，人財兩失！本刊調查，淘寶網站各種打著「抗衰老儀器」的產品琳瑯滿目，甚至有機器打著屬於醫療院所專用儀器的名號，號稱儀器外觀logo、開機畫面同樣都能客製一致，而這種非法山寨醫療儀器是最可怕的，因為沒有醫療許可，而且又是非法製造，機器產品本身就是未爆彈，而網路有關療效敘述一大串，但完全沒有相關醫學證明，記者進一步私訊店家詢問能否運抵台灣，店家馬上親切回覆「台灣不少店面都在用」、「不用擔心海關，集運都能到」、「有線上教學，不用醫師操作或指導就能使用」，除騙取消費者的買氣信心，一方面更以誇大推銷該台儀器以話術行銷違法機器騙取消費大眾。而針對這種未經台灣衛福部許可的非法山寨機器，許多醫師表示最嚴重可能毀容還找不到人賠償，千萬不要因小失大！今年1月刑事局宣布查獲信義區一家五星級除毛中心，從淘寶購入違法除毛機，還由美容師充當醫生幫客人打雷射。（圖／本刊資料照）而台灣也曾多次破獲不肖商人開設合法診所掩護販售非法變造的電、音波及針劑等醫美療程。對此，警方表示淘寶上販售之美容儀器幾乎都未取得台灣衛生部門許可，民眾千萬不要貿然從購物平台上購買違法醫材，警方呼籲「切勿以身試法」，且進行美容行為時，應醫師或由醫師監督下進行，使用經過衛福部許可之合法醫材才比較有保障。根據現行法令，依藥事法第84條規定，未經核准擅自製造或輸入醫療器材，可處3年以下有期徒刑，得併科新台幣1千萬元以下罰金。所謂醫療器材大者涵蓋醫療院所專用的光電雷射及電音波等機器，也包括所有注射藥品等…，輕則包括防疫用品「額溫槍」、「醫用防護面罩」、「醫療用血氧機」及等都在其中，網購雖大大增加了便利性，但在醫療法規前民眾可得擦亮眼睛，以免觸法傷身。