外送糾紛
」 外送 外送員
新莊外送員怒甩餐點還嗆聲 女客嚇壞提告毀損恐嚇
新北市新莊區19日下午發生一起外送糾紛，27歲陳姓女子指控外送員上樓後將餐點甩向牆壁並出言恐嚇，事後因擔心自身安危，嚇得她急往派出所報案提告毀損與恐嚇。事發於昨日下午2時48分，陳女透過對講機開門後，站在二樓等待取餐，未料27歲外送員康姓男子走至樓梯間時，竟將餐點直接甩向二樓牆壁。陳女追上前理論，要求解釋，但康男不僅折返靠近，還以手指指向陳女，雙方爆發口角。由於康男身材魁梧，陳女心生畏懼，直到對方離開後才前往光華派出所報案。陳女事後將居家攝影機畫面發至社群，吸引2萬多名網友討論。新莊分局則表示，經比對確認外送員身份為康男，將通知其到案說明，釐清案情。警方也提醒，民眾若遇糾紛，應立即報案，由警方依法處理，避免事態進一步擴大。
食品業者禁摸完錢碰食物 外送員不可吸菸、嚼檳榔或口香糖
為強化食安，衛福部食藥署祭出新規，要求食品從業人員不得「摸完錢又摸食物」，並首度規範食品外送平台業者，明訂外送員不可吸菸、嚼檳榔或口香糖。所有食品業者無論規模大小都須遵守，如有違反且未限期改正，可開罰至少6萬元、最高2億元。民眾如發現有違反情形，可向衛生單位檢舉。食藥署4日發布修正《食品良好衛生規範準則》（GHP），增訂多項規範，其中針對調理即食食品從業人員，手部不得同時或接續接觸金錢或其他有汙染之虞的物品。食藥署食品組組長劉芳銘說，業者應有明確的觀念，髒的、要丟棄的東西，都有汙染風險。台灣是「小吃王國」，根據主計總處統計，全台攤販過半都是小吃、食品及飲料業者，數量達12.5萬攤。但不少小吃攤都是一人作業，如何落實規範是一大難題。有攤商無奈表示，一個人又要收錢又要切、又要煮，不可能隨時去洗手，若被罰6萬元，等於白做了，好無奈；但最高罰到2億元，大砲打小鳥，是太誇張了。之所以最高罰到2億元，劉芳銘表示，《食安法》規定，食品業者無論規模大小，都應實施GHP，若有違反，可命其限期改善，若未改善可裁處6萬到2億元罰鍰。近年食品外送當道，這次GHP修正首度針對平台業者祭出規範，包括外送員不可以吸菸、嚼檳榔、嚼口香糖等汙染食品行為；外送箱須具密封保溫效果；運送過程中外送食品應完整包覆。外送員阿誠認為，衛福部新增規定無可厚非，這好比廚師邊嚼口香糖邊炒菜，服務員邊嚼口香糖邊送餐，會影響顧客的觀感與食欲，新規定可能與過去的外送糾紛有關，例如有人把菸頭、嚼食後的口香糖塞進餐盒等行為。食藥署對冷凍及冷藏運輸業者也新增規範，包括每日須抽測車廂體或容器內環境溫度，並做成紀錄；冷凍食品車環境溫度不得高於攝氏負12度，冷藏車不得高於攝氏7度；運輸用車輛及容器應定期清理，不得有結霜或結露現象。Uber Eats則回應，平台很重視食品安全，對新增的外送服務衛生管理規定，均已落實在平台的食品安全衛生教育課程，避免食品受日曬、雨淋或劇烈溫溼度變化影響等。根據《食品安全衛生檢舉案件處理及獎勵辦法》，若民眾檢舉食安事件屬實，各縣市政府得將罰鍰實收金額的2到5成作為檢舉人的獎金，亦針對「吹哨者」祭出獎勵，現職或離職員工檢舉違法業主，額外發給最高400萬元獎金。
涼麵店取餐變武打現場！ 外送員與店家持斧頭、甩棍互毆雙雙掛彩
桃園市26日晚間發生一起離奇鬥毆事件，1名鄧姓外送員到桃園區，永安北路上的涼麵店取餐時，因嫌店家動作太慢，與60歲的林姓業者發生口角，雙方情緒激動，竟分別持甩棍與斧頭大打出手，導致雙方頭破血流，現場如同武打片上演，桃園警方接獲報案後，3分鐘內派遣快打部隊趕到現場，將2人隔開，並通知119救護人員到場包紮傷勢，由於雙方互控傷害及殺人未遂罪嫌，警方依規定受理報案並將案件送辦。據警方初步調查，39歲的鄧姓外送員當時至該店取餐，認為店家備餐速度過慢，揚言要取消訂單，這讓林姓業者相當不滿，雙方因此發生爭執，言語交鋒後，林男怒火中燒，直接拿出店內的斧頭揮舞，鄧男則衝向機車取出隨身攜帶的三節甩棍迎戰，2人在店內互毆，場面相當激烈，導致鄧男右臂撕裂傷、林男頭部受創血流不止。事發當時，周遭民眾見狀驚恐萬分，趕緊報警，桃園市警分局同安派出所接獲通報後，立即啟動快打部隊，3分鐘內抵達現場，迅速將雙方隔開，避免進一步衝突，警方在場安撫雙方情緒，並通報救護人員為兩人包紮傷口，由於店內未安裝監視器，警方僅能根據雙方說詞釐清案情，而雙方堅持互告對方傷害及殺人未遂，警方依法製作筆錄後，將2人移送桃園地檢署偵辦。桃園警方呼籲，若遇到糾紛應理性處理，切勿衝動使用暴力，否則不僅自身受傷，也可能觸犯法律，得不償失，警方強調，對於以暴力解決紛爭的行為絕不寬貸，將依法嚴辦，以維護社會秩序與公共安全。
只因沒送餐上樓！誇張客下樓狂噴辣椒水 外送員雙眼灼熱急送醫
新北市板橋25日深夜發生一起外送糾紛，一名陳姓外送員在送餐志現場後，由於拒絕顧客巫姓男子送餐上樓的要求，巫男便手持辣椒水下樓攻擊陳男，結果導致陳男雙眼灼熱疼痛，警方隨即將陳男送往醫院治療，而陳男也決定對巫男提出告訴。根據《三立新聞網》報導指出，在遭到巫男噴灑辣椒水後，陳男隨即報警，警方抵達現場後，就看到陳男蹲在路邊、雙手不斷的搓揉雙眼，警方見狀後，隨即通知救護車抵達現場，將陳男送往醫院治療。事後陳男表示，在送餐抵達到現場後，自己在電話中與巫男因為是否送餐上樓一事發生衝突，之後巫男就手持辣椒水下來對著自己臉部噴灑後離去。之後巫男也在警方的通知下下樓說明，巫男也對自己的行為坦承不諱，警方也當場查扣巫男所用之辣椒水。事後，陳男也決定對巫男提出傷害告訴，後續全案依傷害罪函請新北地檢署偵辦。而整起事件曝光後，在臉書社團「外送員的奇聞怪事」引起討論，不少網友紛紛留言表示「公司要永久停權該客戶了吧」、「這種可以提告，年終一定收好收滿」、「這算是持械的，提告判刑跟空手是兩回事，香港有案例辣椒水弄人眼要坐牢」、「不上樓東西放著就走了，還等人下來吵架？」、「台灣真是奧客天堂啊」、「提告並永久封鎖顧客」、「是不是外送員也要帶電擊棒和辣椒水啊！」
女子控熊貓外送員「擅闖民宅」嗆告 對話曝光反遭網打臉：討罵
美食外送糾紛頻傳，一名女網友抱怨，點了熊貓外送飲料，怎料對方竟隨便開門，亂闖民宅，最後還把她的訂單取消，讓她一肚子火，揚言要讓該名外送員上新聞。原PO在臉書「爆廢公社公開版」發文，劈頭就是要找新聞記者，要讓熊貓外送員上新聞，緣由是她半夜口渴想喝冰沙，於是點了熊貓外送，結果外送員擅闖民宅，而且還取消訂單，讓她非常火大，強調自己是用現金付款，結果沒拿到餐點，還多花了平台5塊錢和外送費。原PO點了2杯飲料。（圖／翻攝自爆廢公社公開版）透過對話截圖可見，原PO點了飲料，總共155元，付款方式是貨到現金付款，指定到4、5樓的樓梯間等，一開始雙方溝通都很有禮貌，外送員在2點8分抵達，她表示要拿零錢，時間會比較久，要對方耐心等待，外送員則告知在4、5樓等，她便疑惑明明1樓沒開門，「請問您是怎麼上樓的？」外送員反問：「重點好了嗎？」她再次重複問題，「門沒開是怎麼上樓的？」原PO要拿零錢，因此請外送員等待。（圖／翻攝自爆廢公社公開版）外送員表示門是開著的，原PO卻不斷跳針，堅持1樓門原本沒開，懷疑對方用不正當的手法開門，後來外送員也有點不悅，強調門就是開的，「又不是我的問題」，隨後詢問飲料要不要，過了3分鐘她才出聲：「當然要啊！我花錢的欸」，但對方遲遲沒有回應，才發現訂單已經被取消了。原PO質疑外送員擅自開門進大樓。（圖／翻攝自爆廢公社公開版）原PO痛批，外送員明明已經抵達，還隨便亂開門擅闖民宅，而且亂取消訂單，讓她感到十分不悅，事後也已經向客服人員投訴，「說這個外送員要偷喝客人的餐點飲料，然後我打算要去警察局提告這個熊貓外送員」。外送員後來訂單。（圖／翻攝自爆廢公社公開版）貼文曝光後，掀起熱烈迴響，網友一面倒認為問題出在原PO，「為什麼要上來討罵」、「妳要去看醫生哦，有病要醫」、「怎麼會有勇氣發文？」、「如果整棟只有妳一個人住就不可能，但是看樓層住戶應該非常多吧！一直堅持不可能開門過頭了！」、「還好有對話內容，讓我知道外送員是沒什麼問題的」。
女大生填錯號碼「反羞辱外送員」：老娘就是你上帝 網全炸鍋…校方回應了
大陸安徽省合肥市近日發生一起外送糾紛，外送員控訴，一名女大生給了錯誤的手機號碼，導致無法成功配送，之後對方順利拿到東西後，竟羞辱「在這打工就是我兒子」，讓他相當委屈。對此校方表示，女大生是新生，希望大眾可以寬容點。根據陸媒《極目新聞》報導，外送員表示，當天發現手機號碼不對，立刻傳訊息詢問，結果對方連續2次都回「送西門」，讓他很火大；外送員傳訊，「手機號是不是留錯了，多送一趟一句謝謝不會說？怎麼一口命令的語氣。」下秒女大生傳語音訊息，「顧客就是上帝，老娘本來就是你的上帝，不命令你命令誰啊，你現在在這打工，你就是我的兒子一樣，智障。」不僅如此，女大生還嘲笑，外送員就是要承受這些，而且承受完還得給顧客笑臉。（影片請點我）外送員之後連絡到學校老師，豈料，老師居然護航，「這就是一件小事，一個巴掌拍不響。」外送員開始反思自己到底哪裡做錯了，最後決定提出辭職，「我只需要一個誠懇的道歉，我再窮，也是靠努力掙錢的，如果家境好，誰會選擇做外送？」消息曝光後，許多人撻伐女大生的行為；對此校方出面緩頰，當事女同學已經道歉，而外送員也接受了，後續將聯繫其父母；校方表示，女學生是新生，希望網路輿論能對孩子寬容一點，給她改正錯誤的機會。
雞排店秀槍嗆外送員遭「粉紅軍團」包圍？ 警到場發現烏龍一場
新北市三重區驚傳1起美食外送員暴動事件，網友昨（5）日晚間，在臉書社團貼出影片，指稱三重區1間雞排店店員疑似刁難foodpanda外送員，雙方爆發衝突，店家甚至亮槍嗆聲，警方獲報到場了解，現場為單純外送糾紛，沒有發現槍枝，目前雙方在警局握手言和，並沒有聚眾鬧事情形。警方調查，因為雞排店生意太好，現場很多外送員正在等待，當時美食外送員孫姓男子（57歲），因為過號向雞排店工作人員王姓男子（18歲）詢問，但王男沒有空理會，孫男因此退到店外，和另外1名外送員鄭姓男子（27歲）抱怨，不久後，兩人再度走入店內理論，雙方爆發2次衝突。警方獲報後立即趕抵現場，除了調解雙方糾紛外，在現場也沒有發現任何槍枝，據了解，除了鄭、王2名外送員外，其餘的外送員都是在現場等候餐點，並沒有熊貓外送員動員包圍雞排店的情事。