微笑單車公司
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台南YouBike要用搶的！ 市府令尖峰機動調度
台南公共自行車系統YouBike 2.0上路以來，學生騎乘YouBike通勤使用率居高不下，但放學卻常見學生狂奔搶車景象。交通局表示，校園離峰、尖峰時段需求懸殊，其他時段則沒人騎乘，擴增車輛效益恐不高，但會要求微笑單車公司於尖峰時段機動調度，盡量滿足學生通勤需求。教育局過去調查學生騎自行車上下學比率僅5.8％，但隨YouBike 2.0系統日益普及，目前累計超過1100萬人次使用，其中學生族群使用量呈穩定成長，為一大主力。交通局說，因應使用需求湧現，現已規畫第二期建置計畫，預計1年內擴充200處站點及增加1800車輛。交通局指出，全市YouBike 2.0站點目前共計632站，國、高中超過100校設置站點，但仍有部分學校礙於校地空間不足或沒有腹地未設站點，轉往鄰近住宅區設置。但也有學校經評估使用量大，甚至多達2、3處站點。不過，市區仍有國中生反映一到放學時段「一車難求」，一聽到鐘聲就必須拔腿狂奔、衝到YouBike站點搶車，動作太慢就搶不到車。甚至有學生自嘲，「沒想到居然為了搶車，練就跑得愈來愈快，也算另類收穫」。有學生表示，因為住家離學校遠，搶不到YouBike就得走到附近社區找車或改搭公車。交通局表示，學校離峰、尖峰時段需求懸殊，寒暑假幾乎沒什麼人使用，現盡量滿足學生通勤需求，但也要善用有限資源，貿然增設車柱、車輛可能會排擠其他需求。此外，交通局也會視各校學生使用需求增設，如台南一中、台南女中除了周邊設有2、3處站點外，這兩所學校也釋出停車場空間設立40支YouBike車柱，讓學生在校就能租借。交通局提到，考量許多學生搭火車通勤，台南火車站前後站就共有5處站點，提供超過200輛車，每天會視現場車輛、車位情形機動調度，避免沒車位可停、無車可借。
北市YouBike傷害險投保不到千萬 許淑華要求擴大保險範圍「市府將協調」
台北市長蔣萬安上任後恢復YouBike前30分鐘免費政策，騎乘人數逐年上升，民進黨台北市議員許淑華18日揭露，經營YouBike的微笑單車公司去年營收高達7.5億元，但替用戶保險費用僅只有987萬元，市府應要求擴大保險項目、範圍，以保障民眾安全。北市交通局長謝銘鴻回應，微笑單車公司並非不願提高保險金額，而是保險公司無法設計適合保單，未來會持續與業者協調。許淑華昨在議會交通部門質詢指出，蔣萬安上任後恢復租借YouBike前30分鐘免費，騎乘人數節節上升，從民國112年4612萬5019人次、113年6539萬6344人次，114年到9月止已有5874萬3961人次。不過，許淑華發現，業者營收隨租借次數變多逐漸增加，但對騎乘民眾投保費用僅987萬9771元，甚至申請保費條件嚴苛，使用者只有住院、失能、死亡等3種情況才能獲理賠，最高100萬元。根據統計，YouBike通報事故案件數自112年到今年11月，總計高達1722件，平均每天都會發生1至2件事故，最後理賠件數總共僅387件，只有22.5％理賠率。許淑華指出，市府雖然有邀微笑單車公司及民間保險業者開會，會中卻稱「有道德風險、損失率高」，最後決議把保險名稱改為「公共自行車特定給付傷害險」，僅加強說明就好，不碰保障內容，這根本是在規避責任，YouBike本質是公辦民營，市府每年高額補助業者，就有義務讓人民騎的安心。她要求交通局與微笑單車公司，應協調擴大保險範圍、放寬理賠項目，讓不慎發生意外致傷的使用者能擁有最基本保障。YouBike是台北人不可或缺的交通工具，絕不能變成「風險炸彈」，市府拿納稅錢補助業者，有責任與義務保護人民，沒有迴避空間。謝銘鴻回應，市府曾邀集各界開會討論，微笑單車公司也願意提高保險金額，但保險業者態度相對保守，原因在於「設計不出適合YouBike的保單」，不過，謝銘鴻允諾未來會積極與微笑單車公司協調，以確保騎乘YouBike民眾的權益。
新北YouBike騎乘人次「第3億」使用者出現了！可獲一年TPASS定期票
新北市突破3億人次騎乘YouBike，新北市交通局與微笑單車公司舉辦「尋找新北市YouBike善意人」，第3億人將可獲得12個月份的TPASS基北北桃1200都會定期票，另前、後各11名也能夠3至6個月份，中獎名單公布於YouBike官方網站。交通局簡任技正吳政諺表示，新北市YouBike公共自行車系統累計騎乘人次於10月27日突破3億大關，象徵新北市在推動綠色運輸及建構低碳城市方面取得的卓越成就。為慶賀新北市YouBike突破3億騎人次，交通局與微笑單車公司舉辦「＃尋找善意人」系列活動，包含「尋找新北市YouBike善意人」、「善意預言家」以及 「新北YouBike善意祝福牆」留言抽獎等活動，其中「尋找新北市YouBike善意人」活動的第3億名幸運兒可獲相當一年12個月份的TPASS基北北桃1200都會通定期票（30日），前、後各11名也能夠3至6個月份。「尋找新北市YouBike善意人」得獎名單已公布於YouBike官方網站－「活動專區」－「得獎公告」，微笑單車公司亦同步發送簡訊給得獎人，領獎時間為11月10日至11月30日期間每日上午10時至晚間7時（每周三公休）。交通局表示，「善意祝福牆」感謝活動仍持續至11月10日截止，將抽出100位幸運兒贈送價值100元YouBike騎乘券。
北北桃YouBike 2.0大當機 蔣萬安：要求微笑單車提完整報告
北北桃YouBike 2.0在週三傍晚時分突然發生系統大當機，導致一台又一台單車雖然停靠在柱站點，卻無法租借，造成部分下班急於使用單車的民眾抱怨聲浪不斷。對此，台北市長蔣萬安今（2日）表示，該事故確實影響市民權益，市府將要求微笑單車公司提出完整報告說明；台北市交通局則指出，依照合約規定，此案將開罰微笑單車公司最高10萬元。台北市政府於今年2月已恢復「前30分鐘免費」政策。放眼全台設有YouBike共享單車的縣市，台北市不僅擁有全台最龐大的單車規模與密度，其租借次數也居全國之冠。YouBike共享單車已逐漸成為台北市民日常生活中，無論是通勤或一般交通往來的重要工具之一。台北市長蔣萬安表示，Youbike2.0共享單車系統當機嚴重影響市民權益，要求微笑單車公司盡速提出報告。（圖／黃威彬攝）然而，北北桃 YouBike 2.0卻在昨日晚間6點起，陸續發生系統大當機事故，許多民眾到達駐點站後才發現無法借車，導致不少人只能臨時改搭公車或其他交通工具，以應付突如其來的狀況。微笑單車發言人林苑毓表示，根據估計，此次系統大當機事故，在台北市共影響了2萬多名用戶，而整體北北桃地區則有超過4萬名用戶受到波及。北市交通局強調，此案依約將對微笑單車公司處以最高10萬元罰款。對此，台北市長蔣萬安指出，依照合約，微笑單車公司必須負起整體系統營運正常的責任。此次發生的系統異常，確實造成市民朋友權益受損，也帶來了不便與影響。他強調，市府絕不希望類似事故再次發生，因此已要求交通局立即派員到場，深入瞭解此次系統異常的原因，並責成微笑單車公司在最短時間內提出完整報告與具體改善時程，以保障市民權益。
北北桃YouBike無法借還車！故障原因曝 北市府：將罰微笑單車公司
北北桃地區YouBike系統今（1）日傍晚出現異常，造成民眾無法提供租借、還車及扣款等情況。對此，台北市政府交通局表示，本次系統異常為微笑單車公司後台連線所致，目前已要求微笑單車公司提出完整報告及改善策略，後續將依契約處罰。北市交通局表示，YouBike系統10月1日傍晚6時38分許因系統異常，造成北北桃地區YouBike2.0及YouBike2.0E電輔車無法提供租借、還車及扣款情形，交通局除要求微笑單車立即透過推播、公告等方式通知民眾，並要求微笑單車迅速排除問題，後續於同日晚間7時50分排除問題，恢復正常租借。交通局指出，本次系統異常為微笑單車公司後台連線所致，目前已要求微笑單車公司提出完整報告及改善策略，且異常期間導致民眾無法正常歸還均應以個案放寬處理，因本次事件造成民眾利益損害，影響公共自行車形象，後續交通局將依契約處罰。
北市YouBike使用人次狂飆53％ 騎乘數將破4億
台北市去年2月28日起推出YouBike前30分鐘免費政策，北市交通局14日指出，持續拓建站點後，民眾只要步行150至200公尺即可抵達租賃點，租借次數相較免費政策實施前，由每天13萬人次提升至21萬，此外，北市YouBike自上路後總累計騎乘次數預計15日會突破4億人次。目前北市共建置1633個租賃站、配置2萬3860輛YouBike，交通局運管科長朱宸佐昨表示，民眾步行150到200公尺就有1個站點，從去年推出前30分鐘免費後，使用人次更大幅成長53％。朱宸佐指出，根據訪查數據顯示，在政策推行後，約有25％原本使用汽機車的民眾，改為利用YouBike代步，也達到轉換大眾運具成效，未來將持續朝2026年全市2000站點、4500輛YouBike2.0E電輔車目標邁進。迎接4億騎乘人次，微笑單車公司舉辦紀念活動，第4億名幸運騎士可獲得2萬元即享券，前後5名使用者各可獲得1000元商品禮券。國民黨議員詹為元表示，YouBike是民眾交通的「最後一哩路」，透過30分鐘免費盼民眾採用無碳排的YouBike，碳權是未來一種計價模式，減碳同時也降低台北市碳排支出，其實是另一種形式的獲利，使用率上升也證明前30分鐘免費政策正確性，讓民眾更方便租借、環境更綠色環保，又能減少碳排支出達成三贏。民眾黨議員陳宥丞指出，4億人次對市民是遙遠數字，YouBike迄今仍存在「無車可借、無柱可還」，即使見車率逾9成，尖峰與熱區動態調度仍需強化，否則尖峰時間取、還車問題仍存在。民進黨議員林延鳳說，肯定推動減碳運輸但交通局必須更誠實面對自行車騎乘環境的缺陷與不便。例如自行車專用道長期遭汽機車侵入、路口銜接不良，騎士常被迫併入慢車道與機車混行或為避險騎入人行道。她提醒市府，YouBike借不到車、車況不穩、服務不友善的情況愈來愈多，政策效益與市民實際感受差距明顯，與其花力氣辦慶祝活動，不如優先著手改善使用者體驗。
YouBike調度升級 盼台大學生告別搶車潮
國立台灣大學為台北市面積最大的學校，自行車成為師生於校內代步的重要工具之一。YouBike微笑單車也於2020年進駐校園，並設立多達59個站點。不過各站點有冷、熱門區分，上下課時間常出現租不到車或還不了車的狀況。北市交通局與台大、微笑單車公司合作，率全國之先於台大引進「電輔微型調度車」，盼促進車輛調度率。台大在台北市的校地面積超過100公頃，是全台北市最大的學校。師生上下課時間於校園內通勤多半騎乘自行車。在YouBike尚未進駐校園時，學生多半自行購入自行車，畢業後就將車輛直接棄置在校園內造成亂象。對此台大與北市交通局、微笑單車公司合作，2020年起引進YouBike到校內設置車柱，至今已設置59個站點。YouBike進駐後雖然降低自行車棄置率，但師生改騎乘YouBike後，由於校內各站點有冷、熱門之分，常出現部分站點沒車可借或站點沒空車柱可還車。為促進調度率，微笑單車公司除派遣4輛小貨車用於車輛調度外，6日起再率全國之先，導入2輛「電輔微型調度車」執行YouBike車輛調度，預估每輛電輔調度車每天能增加400輛的調度量。交通局長謝銘鴻表示，自引進YouBike系統到台大校園後，上下課階段各站點確實有冷、熱門之分。之前透過貨車調度自行車的方式仍有不足，因此再引進「電輔微型調度車」讓校內調度車輛可以更加靈活。由於台大校園內是封閉空間，三輪車可不受法規限制自由行駛，對於校內師生也會更加安全。台灣大學總務長廖文正直言，現階段透過小貨車來調度YouBike確實有些許危險，特別是在最需要調度的上下課階段，常出現小貨車與師生自行車爭道的情況，因此盼藉由引進微型電輔調度車提升安全性。微笑單車公司總經理何友仁表示，由於台灣大學的YouBike調度需求相當大，因此在原有的小貨車調度外，再額外引入「電輔微型調度車」增加調度量，目前先引入2輛電輔調度車，先運行半年後，再視使用狀況增加車輛數。
2屁孩階梯高處「惡意推落YouBike」 家長1句話引公憤！網譙爆：全家都爛
高雄市小港區坪鳳公園近日發生一起惡意損毀事件，2名國中生租借完共享單車YouBike後，竟從階梯高處將腳踏車推落，故意讓YouBike摔壞，怎料家長得知後不但沒道歉，甚至發文「狠嗆1句」，引起網友氣炸開酸「猴子的後代，還是猴子！」據了解，該起事件發生於本月2日，有2名就讀高雄市立中山國中的學生，將2部租借來的Youbike腳踏車帶至公園，接著從行人樓梯步道的高處直接放手，放任腳踏車滾落階梯，國中生還惡搞當有趣，當場興奮到手舞足蹈了起來，頑劣行徑令人憤怒。更離譜的是，國中生家長事後還發文嗆網友，「小題大作！這樣就要賠？還有很多啊！」貼文曝光後，網友全炸鍋，紛紛砲轟「真是無良父母，養出這種小孩」、「生了又不教，一家都很糟糕」、「全家都爛」、「家長會生不會教，那給社會教」、「上樑不正下樑歪，什麼樣的家長帶出什麼樣的小孩」、「從小用手機教大的？父母本身問題比較大」、「果然問題學生的最大問題是問題家長。」對此，微笑單車公司也回應，YouBike為全民共享資源，呼籲民眾共同珍惜與維護，對於任何破壞行為將嚴正處理，避免影響其他使用者安全，針對該起惡意損毀事件，將評估車輛損壞情形並求償，不排除尋求法律途徑。
誇張！屁孩高處狠摔Youbike惹網怒 業者：不排除法律途徑
高雄市小港區坪鳳公園，2日發生一起離譜行徑，有2名國中生將Youbike腳踏車，惡意從樓梯高處狠摔破壞，此事曝光後引發大批網友怒批，且2人遭起底是高雄市立中山國中學生，校方對此則回應「很痛心」，並強調會與涉案學生共同面對，但腳踏車公司則表示「不排除尋求法律途徑。」據了解，網友2日在Threads社群平台上傳1則轉載影片，內容顯示有2名高雄市立中山國中生，分別將2部Youbike腳踏車，故意從高坪二十五路坪鳳公園，往高坪二十七街的行人樓梯步道重摔，導致腳踏車不敵撞擊受損，豈料2人竟未覺得不妥，甚至在旁訕笑嬉鬧，此舉曝光後引發網友撻伐「猴孩子」、「真丟臉」、「1臺聽說10萬上下」及「破壞公共設施不好笑」。業者表示，Youbike微笑單車公司知情後，已在第一時間報警處理，並擔憂會有其他不知情的民眾騎乘，因此會先尋獲受損車輛，接著強調學生行為很明顯違反使用條款，對此不排除尋求法律途徑。校方說明，校方對此回應「很痛心」，雖然事發地點位在校外，但本校已開會做個案討論，同時強調將與涉案的2名學生共同面對，並連繫其家屬了解學生狀況，藉機教育維護公共設施的重要性及導正觀念。
高雄YouBike螢幕超模糊「借還車好麻煩」 業者說話了
YouBike微笑單車公司指出，如果民眾在借車時發現有異常，可以將坐墊壓至最低並反轉到180度，這樣維修人員一眼就能看出是車況有問題的車輛。（圖／報系資料照）高雄有民眾反映，近日租借YouBike微笑單車時發現螢幕都看不清楚，尤其是要掃QRcode二維碼借車時很困難，民眾說「每次都要喬角度老半天才成功」，認為高雄太陽太大，YouBike每天在外日曬，民眾頻繁使用下，螢幕除了有刮痕之外也逐漸變得模糊；對此，YouBike微笑單車公司表示，將請維修人員加強檢修。「不管白天還是晚上螢幕都很模糊！」民眾表示，自從YouBike單車開通可以用手機掃碼借車很方便，但近期租借時卻發現掃碼很困難，螢幕上顯示的二維碼看不清楚，手機無法成功辨識，最後還是得掏出捷運卡，用實體卡片來感應借車，民眾無奈說「其實蠻浪費時間，到最後還不是都要拿卡」，就連餘額顯示在螢幕上要看清楚也不容易。此外，也有其他民眾發現，過去用捷運卡靠卡感應借車，系統都很靈敏，馬上就能感應成功，但隨著車輛使用時間愈久，靠卡感應也要喬好幾種角度，每次都要花一段時間在借還車上，盼YouBike單車的螢幕面板、系統能改善。對此，YouBike微笑單車公司回應，高雄目前共有1萬3000輛單車運行中，車機螢幕一直都是列為固定檢修的項目，原則上每個月每輛車都會檢修到1次，尤其夏天來臨，高雄民眾反映的螢幕面板問題，將會加強維護人員做檢修。YouBike微笑單車公司也強調，如果民眾在借車時發現有異常，可以將坐墊壓至最低並反轉到180度，這樣維修人員一眼就能看出是車況有問題的車輛，另也建議使用者，為保障行車安全，租借後確實查看煞車、車燈、鈴鐺、坐墊是否有異常，若發覺有異在5分鐘內還車都不會計費。
YouBike每月使用率高僅檢修1次 市府將促改善
有民眾騎乘YouBike疑因車體瑕疵摔車，斷了好幾根牙齒還破相，台北市議員許淑華20日接獲陳情發現，北市YouBike平均每輛車每月使用次數超過300次，但微笑單車公司每月保養僅至少檢修1次，此外，傷害險承保範圍僅有死亡、失能、住院才理賠，受傷未住院則沒有納入。北市交通局長謝銘鴻回應，會要求業者改善車體保養次數，並與產險公會討論擴大理賠承保範圍。許淑華昨在議會交通部門質詢指出，接獲民眾陳情小孩租借YouBike騎乘，疑因車子後輪上方鍊蓋破損，但小朋友並未察覺，導致騎車時鞋帶捲入後輪，整個人摔車拋飛出去，當下面部直接著地，斷了好幾根牙齒、顏面神經受損而破相，傷勢相當嚴重，事後業者不但不理賠，竟還要求家長賠償受損車輛。她調閱資料表示，台北市YouBike數量多達2萬1265輛，平均每月使用次數接近600萬，平均每輛車每月使用次數超過300次，但每輛YouBike每月僅須檢修至少1次，營運契約也沒有明訂檢修頻率，導致檢修次數過低。許淑華說，根據《消保法》規定，業者提供商品流通進入市場或提供服務時，應確保商品或服務符合安全性，市府已花了5億元補助民眾租借YouBike前30分鐘免費，花了這麼多市民納稅錢，車輛檢修頻率也必須檢討，應直接明訂檢修次數。此外，許淑華對於業者不理賠民眾受傷感到非常荒謬，民眾2023年至2025年3月間騎乘YouBike事故數件高達1154件，平均每月42件，每天至少有1件，但最終獲得理賠件數僅193件，理賠率16.7％。主因是業者傷害險承保範圍僅有死亡、失能、住院才能理賠，條件太過嚴苛。許淑華要求交通局1個月內研議增加YouBike檢修頻率，並將公共自行車保險保障範圍增列「非住院受傷」的理賠態樣。謝銘鴻回應，業者有社會責任，他認為業者對待消費者的態度確實不妥，除要求業者改善車體保養次數，另會努力和產險公會討論，爭取擴增承保範圍；北市消保官則建議，業者隨著車輛使用人次上升，應檢討檢修頻率。
新北YouBike前30分鐘免費 3月1日將恢復
鼓勵綠色運具，落實減碳目標及打造健康樂活城市，新北市交通局宣布3月1日起恢復YouBike前30分鐘免費，預估每日使用人數將從9萬增至11萬，同時YouBike租賃站也進駐貢寮及烏來，達成新北市29個行政區「區區有YouBike」的目標。副市長陳純敬26日出席記者會表示，為加速邁向2050零碳城市的目標，新北市訂定《新北市氣候變遷因應行動自治條例草案》，其中推動綠色運輸運具部分，交通局整合烏來原鄉文化與貢寮區觀光資源，並響應2025雙北世界壯年運動會，不僅在貢寮區公所、澳底公園、龍門運動公園及烏來老街啟用YouBike租賃站，每站至少有20柱，達成區區有YouBike，並重啟YouBike前30分鐘免費，微笑單車也承諾會增加人力調度車輛，並以大數據監控各場站方便車輛調度與維修。交通局長鍾鳴時表示，配合啟用山區濱海YouBike站，新北超前部署投YouBike2.0E電動輔助自行車970輛，提前達成全市2100輛YouBike2.0E目標，其中「青春山海線」八里、淡水、三芝、石門、金山、萬里、瑞芳、貢寮等8行政區共建置127處YouBike站，讓遊客騎乘深入北海岸及東北角觀光旅遊，交通局也持續在雙北世界壯年運動會於新北市各比賽場館周邊增設YouBike站，方便運動員和觀賽民眾租借騎乘，促進運動與城市觀光。台北市去年2月28日恢復YouBike 前30分鐘免費。交通局簡任技正吳政諺表示，新北市YouBike自3月1 日起恢復前30分鐘免費，並將同時取消YouBike雙向轉乘公車、捷運優惠措施，避免重複優惠；另原同站還車後5分鐘可再次續借車輛的時間將延長為10分鐘。交通局表示，已要求微笑單車公司增調度人力與車輛，確切執行調度，吳政諺補充，人力將從314人增至350人，調度貨車從33輛增至40輛，以維持場站逾9成的見車率，新北今年目標建置YouBike租賃站達1500站、2028年1800站。
YouBike調度失靈？民眾連走6站借不到車 北市交通局回應了
台北市政府鼓勵民眾減碳使用綠運輸，祭出YouBike前30分鐘免費，卻頻傳無車可借、無位可還狀況，有民眾向議員鍾佩玲陳情，在非尖峰時段走了6站卻借不到車，實在太誇張，她也批評市府為解決問題，增購車輛並以大數據分析優化調度，但1999市民當家熱線接獲投訴案件不減反增。北市交通局回應，將對柱位數較少站點擴增車柱及車輛規模。民眾向鍾佩玲投訴，指去年底在萬華青年公園3號出口站想要騎YouBike，但站上無車，走到青年公園棒球場站、萬青街站、青年公園4號出口站、水源路青年路口站、青年公園籃球場站，竟都沒有車可借，直到國興街水源路口站才借到車，花了近20分鐘。鍾佩玲表示，市府對於無車可借、無位可還狀況，總是聲稱以增加車輛、用大數據優化調度解決，但根據1999統計，2022年YouBike投訴案有507件、2023年激增到704件、去年更有835件，可見問題根本沒解決。她指出，YouBike調度失靈，市府應善盡監督業者責任，與微笑單車公司協調並研擬符合民眾需求的調度策略，也須向廠商訂定罰則，不是每次發生問題時只能雙手一攤，毫無應對手段與能力，放任問題繼續發生。此外，鍾佩玲還提及YouBike「看得到、借不了」等問題，交通局為解決尖峰時段無車可借，常常會把數輛YouBike綁起來放在租借站，由於綁車會占據車柱空間，造成站點更容易出現無車可借或無位可還等狀況。鍾佩玲要求，交通局除必須清楚了解調度人力運用方式外，也該就各站點過往借還車輛狀況，訂出全市各站點調度原則。交通局運管科長朱宸佐回應，2022年YouBike1.0退場後，車輛驟減1萬輛致使無車可借情況增加，2023年已持續擴增YouBike車輛規模改善，站點見車率由2023年87％提升至去年93％，平均每10萬租借次，無車無位件數也由2023年1.52件降至1.27件，未來將對柱位數較少站點擴增車柱及車輛規模，並要求YouBike持續增補人力及優化調度。
手機丟UBIKE置物籃忘了拿！ 單車被借走蘆洲警協助男大生尋回手機
新北市蘆洲區20日發生暖心服務案，21歲潘姓男大生租借UBIKE微笑單車並於三民高中捷運站歸還後，將手機遺落在前方置物籃，正好在執行巡邏勤務的集賢所警員立刻到場協助，發現單車已被借走，遂通知UBIKE公司查詢單車位置，成功將潘男手機尋回。蘆洲警分局集賢所員警彭資皓20日晚間10時許執行巡邏勤務時，接獲潘男報案表示手機遺落在共享單車上，回到現場時單車已被租走。員警立刻調閱現場監視器，致電UBIKE微笑單車公司，以潘姓民眾悠遊卡號碼查詢，確認相關資訊。警方向UBIKE微笑單車公司幫忙查詢租用車輛編號、停放位置及下位使用者是否已歸還站點，發現該輛單車已歸還到蘆洲區永康公園站點，立即到現場成功找回手機，潘男找回遺失物後也頻頻向警方道謝。蘆洲分局集賢所所長李明翰呼籲，警方為民服務的精神永不停歇，若有需急難救助情形，可撥打110或119請求協助。
新北市YouBike前30分鐘免費 預計明年初恢復
「YouBike微笑單車」被視為大眾運輸的最後一哩路，為鼓勵使用綠色運具及考量雙北共同生活圈，新北市長侯友宜16日宣布好消息，將朝恢復前30分鐘免費方向調整。交通局長鍾鳴時說，預估未來使用量提升15％、預算增加1.65億元，最快預計2025年第一季實施，車型為YouBike2.0。新北市YouBike自2014年上路以來，迄今服務逾2.6億人次，近年更推出YouBike2.0及2.0E。由於淨零減碳趨勢風行，全市約有2.1萬輛、1350個租借場站，未來將逐步擴增，目標為1500站。侯友宜指出，新北市幅員遼闊，交通可說是都市的大動脈、建構北北基桃路網，雙北市為共同生活圈，因此研擬恢復YouBike前30分鐘免費措施，前提是交通局嚴加督導微笑單車公司研擬調度計畫，以因應使用量大幅提升，不會造成市民困擾及不便。鍾鳴時表示，目前台北市前30分鐘免費、桃園60分鐘免費，新北市則持1200定期票、轉乘公車或捷運，租借YouBike仍享有前30分鐘免費，一般民眾為前30分鐘5元。恢復前30分鐘免費措施前，營運廠商應加派人手及增加車輛，並提出完整的調度計畫。鍾鳴時說，首先是提高見車率及見柱率，現階段見車率9成，希望可提升至9成5，見柱率則有9成99，其次要降低車輛故障率。鍾說，預期假日使用率會增加，目前每日約9萬人次使用，周轉率約4轉，預估推行免費措施，可增加至11萬人次，最快明年第一季上路，每年預算將增加1.65億元。
YouBike調度不足 民眾陳情常無車無柱
在台北市租借YouBike自今年2月起前30分鐘免費，但無車可借、無柱可還情形屢遭詬病。民進黨台北市議員簡舒培表示，市府雖然持續投車，但民眾陳情件數仍居高不下，在車輛調度人力不足情況下，業者以綁車因應，但衍生綁車擋住車柱亂象。微笑單車公司回應，後續綁車、解車時，將會留意站點鄰近500公尺內的空站，由綁車數量較多的站點運補。簡舒培指出，去年北市有1萬6547輛YouBike，民眾陳情無車可借489件、無柱可還215件，今年截至9月底車輛數增加至2萬1047輛，不過，陳情無車可借仍有370件、無柱可還306件，顯示租借情形未因投入更多車輛而減緩。她表示，無車可借、無柱可還主因為微笑單車公司調度人力，2020年最大人力224人，管理503個站點、1萬8613個車柱，目前則為305人負責1463站點、3萬7888個車柱，調度人力沒有隨站點和車柱增加而大幅提升。簡舒培說，在調度人力不足的情況下，微笑單車公司以綁車因應，並於尖峰時間解車，等於非尖峰時間有部分YouBike沒在使用，導致借還車不易，且夜間竟有約將近3成、6000輛YouBike處於綁車狀態，還有租借站出現10個車柱有8柱被綁車擋住的亂象。北市交通局統計，去年整體和今年至今周轉率都約為8.7，交通局長謝銘鴻說，在各行各業人力缺工的大環境因素下，微笑單車公司也已努力於各個管道持續招募車輛調度人員。微笑單車公司說明，為因應尖峰民眾使用需求，透過各站綁車、派人解車是最有效率的運補方式，綁車數量依據各站早晚尖峰歷史數據，參考站點車柱數及臨停綁車空間決定，未來會留意站點鄰近500公尺內的空站，由綁車數量較多的站點運補車輛。
YouBike疑遭鎖車霸占 微笑單車曝原因：民眾電子票證遺失而無法解鎖
曾有網紅教民眾反轉YouBike座墊占車，遭炮轟浪費社會資源，最近有北市民眾借車感應電子票證時，車機竟顯示「請靠卡解鎖」，由於必須用上鎖時租借者的電子票證解除，質疑又出現霸占新招或惡作劇，氣得向業者投訴。微笑單車公司表示，過去有零星案例，經了解是民眾鎖車後發現電子票證不見，才先還車再求助客服人員。北市議員則提醒北市交通局研擬措施，提醒使用隨車鎖務必解鎖再還車，避免繼續累計費用、影響他人借用。在北市租借YouBike前30分鐘免費，周轉率大增造成常無車可借，有網紅教民眾把YouBike座墊反轉，假裝是故障車霸占引發批評，有民眾最近在建國花市附近打算借YouBike，租賃站當時剩下1輛車，沒想到靠卡感應車機時卻顯示「請靠卡解鎖」，再查看車輛竟已歸還，質疑是有人利用隨車鎖，上鎖後還車霸占車輛或惡作劇讓其他人無法借車。微笑單車公司發言人林苑毓指出，YouBike提供使用者臨時停車時可以使用隨車鎖功能，YouBike2.0車輛隨車鎖與車機結合，將車頭右轉對準鎖孔後插入隨車鎖插銷，解鎖時則以租借車輛時的電子票證靠卡感應或掃碼，待車輛解鎖後拔出插銷。她表示，曾接獲1、2件零星個案，民眾說明借車後使用隨車鎖，但電子票證不見了無法解鎖，只好先還車再尋求客服協助。林苑毓說，民眾若短暫離開YouBike尚未歸還，可臨停鎖車避免車輛遺失，他人無法租借，待車輛還至車柱並顯示還車成功後，才會終止計費，她提醒使用者，雖然鎖車歸還至車柱上，但屬未成功還車，仍會累計費用。國民黨議員詹為元說，雖前30分鐘免費，但若鎖車超過時間，車費也會隨之增加，應該不會有人惡意將車輛占為己有，民眾應該是正常使用或於租賃站臨停，但未來若普遍發生車柱車輛被上鎖如同惡作劇，將要求微笑單車公司改善系統，讓上鎖車輛無法歸還在車柱上。民進黨議員顏若芳則認為，交通局必須研擬措施，提醒使用隨車鎖的騎士，務必解鎖再還車，以免持續累計租借費用，甚至影響其他借用人的權益。
騎YouBike投保傷害險 議員拚增保額、擴大給付
民眾租借YouBike可加入會員免費投保公共自行車傷害險，但目前僅身亡、殘廢失能或住院才能申請理賠，北市議員認為應擴大事故給付類型，或提供額外付費保險方案，讓民眾更有保障。台北市交通局回應，去年與保險工會討論遭委婉拒絕，但不會放棄溝通，並已建議金管會研議增加保額及擴大範圍。使用加保的電子票卡租借YouBike，在騎乘時發生意外事故，造成被保險人死亡、失能及住院時，可憑醫療單據向保險公司申請理賠，保險金額最高理賠100萬元、傷害住院日額最高1000元。議員張志豪指出，騎YouBike意外摔車骨折住院有保險給付，一樣是摔車若只是嚴重扭傷，雖然不方便程度和骨折一樣，但可能不需要住院，因此保險不給付。他要求，交通局應思考擴大YouBike保險事故給付類型，讓民眾使用YouBike更有保障，也會提高使用意願。議員陳宥丞表示，交通局至少要做到讓市民有選擇的機會，例如每次騎乘多花10元可獲得更多保障，或提供月付保險方案，否則民眾騎乘就是在賭命，並非公共運輸該有的保險機制及態度。陳宥丞說，未來YouBike2.0E電輔車數量增加後，事故率勢必會提升，希望交通局態度強硬，要求微笑單車公司有擔當的解決調度和保險問題。議員徐弘庭分析，市場上有其他理賠範圍較大，價格也相應不同的傷害險保單，保險公司有財務考量，應請保險公司評估，若增加公共自行車傷害險給付範圍，市府預算同時要提升多少。交通局運管科長朱宸佐回應，去年曾就公共自行車傷害險和保險工會討論擴大理賠範圍，但保險工會認為健保可以給付輕傷及其他意外等，擴大保險範圍在保險資源及適法性較有疑慮，因此委婉拒絕，會再和保險工會討論有沒有其他類似產品，或就現有保險增加保障。他說，公共自行車傷害險為全國一致，也已發文給保險業主管機關金管會，盼隨YouBike使用人數增多，也可適時研議增加保額並擴大保險範圍。交通局長謝銘鴻表示，雖然保險工會已表達態度，但市府仍認為不妥，會持續和保險工會研議理賠方案，沒有答案不代表會就此放棄。
台北YouBike維修車隨意停放 交通局要求盡快改善
為鼓勵綠運輸，台北市今年實施YouBike前30分鐘免費，但除無車可借、無柱可還、當機頻傳外，民進黨台北市議員鍾佩玲指出，微笑單車公司人員竟將維修車停放人行道，並以單車擋住車牌規避檢舉。交通局回應，即起禁止車輛停放人行道，也會要求微笑單車公司重新檢視作業指引。鍾佩玲接獲民眾陳情，指微笑單車公司派遣的維修人員公然將維修車停放於人行道，損害行人用路權益，更以單車擋住車牌以規避檢舉。鍾佩玲指出，微笑單車在北市建置15年之久，微笑單車公司針對維修調度單車作業卻未有相關準則與指引，導致路邊作業混亂，維修、調度車輛時也沒有掛上「執行公務」字樣，微笑單車公司既然代表交通局執行公務，應該要明確標示且依法、合法。她要求，交通局作為微笑單車主管機關應檢討並要求廠商改善，未來單車等綠載具的規模勢必再擴大，交通局若不盡速訂定相關作業指引，將衍生更多亂象影響市民權益，更損害城市形象。微笑單車公司回應，已訂有維修、調度車輛停放作業規範，規定車輛須停放於安全無虞處，打雙黃燈警示車輛，並擺放交通錐等；針對維修人員亂停車狀況將處分，內部也會再加強宣導。交通局運輸管理科長朱宸佐強調，目前北市YouBike共1430站、2萬362車，將要求微笑單車公司重新檢視調度、維修作業指引，車輛停放以不影響道路交通安全為前提，即起禁止車輛停放人行道，以免影響人車安全。
北北桃注意了！YouBike新規7月1日上路 滿3點「全台2周不能騎」
新北市、台北市及桃園市共同決議，將自7月1日起實施YouBike違規記點制度，使用者若違反規定遭記點，累積3點停權14天、7點停權1年，若酒駕、毒駕將被停權2年，停權期間會員帳號內所有登記卡片均無法租借全國各縣市YouBike公共自行車系統。交通局綜合規劃科科長吳政諺表示，YouBike公共自行車亦屬慢車，可騎乘於有自行車道標線或設有人車共道標誌的人行道，並應優先禮讓行人，切勿按鈴催趕或使用手機，以維行人和騎乘安全。吳政諺提醒，騎乘YouBike仍須遵守相關規定，若有騎乘於騎樓、闖紅燈、逆向行駛、在人行道未禮讓行人、行駛過程中手持使用行動電話、附載人員等違規行為，經警方取締後將會被記點。使用者若遭記點，微笑單車公司將以簡訊通知，使用者也可使用YouBike官方APP查詢，記點累計達3點將停權14天、7點停權1年，若酒駕、毒駕將被停權2年，期間將無法租借全國各縣市的YouBike。若對違規記點有異議，可在接到簡訊通知7天內向違規發生地的交通局提出申訴，經查核屬實者，記點將被撤銷。交通局提醒，民眾騎乘YouBike於馬路上，請靠右側順向慢行，租借上路前亦請記得投保公共自行車傷害險，只要下載YouBike APP、或上YouBike官網(https://www.youbike.com.tw/region/ntpc/login/)或操作各租賃站KIOSK自動服務機登錄會員後，於傷害險專區填寫資料，保費市府負擔，完全免費，騎乘有保障。