旅館業法
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星生意2／蕭彤雯「想住好一點」乾脆自己開旅宿 挑戰高門檻旅館許可全年無休
對於理財原本就很有想法的前主播蕭彤雯，近期在東京投資房地產旅宿「Nicole'sHome」，這是她醞釀了快兩年才誕生的「寶貝」，笑說：「我身邊很多人包括我，只要有假期第一個都會想衝日本，因為最靠近也最熟悉，所以投資海外房地產的首選自然是日本，而投入旅宿業一開始真的只是因為每次去日本都覺得訂飯店總是感到為難，像是我家老公小孩最基本就有四個人，飯店就必須要訂兩間，還常常被安排到不同樓層，更不用說還想帶長輩親戚一同旅遊，住宿安排上更是麻煩，說穿了我們到這年紀也就是想住得舒服點，這才有了Nicole'sHome的原始想法。」「Nicole's Home」具備了蕭彤雯在意的安靜與交通便利兩大優點。（圖／蕭彤雯提供）對於也有不少名人投資國外旅宿事業，蕭彤雯強調，自己並非單純掛名代言，而是實際參與經營。她形容：「Nicole'sHome是我在東京的第二個家，是把我喜歡的生活方式，變成一個可以長期經營、也能和旅客分享的家。」Nicole's Home位於日本東京墨田區，散步到地鐵站約八分鐘，環境安靜舒適，搭車到晴空塔又只有兩站4分鐘的距離，想要放鬆休息或是去玩去逛街很方便，想開車的人也很罕見有提供停車場。旅宿本身是一棟占地102平方公尺、挑高兩層的獨棟建築，鎖定6到8人的小家庭及親友包棟入住。旅客可以在公共空間一起吃飯、聊天，也能各自保有不受打擾的休息空間。今年六月「Nicole's Home」開幕，蕭彤雯（中）與WHO’s HOME創辦人呂元鐘（左）及日日居床墊創辦人Zoe（右）共同剪綵。（圖／蕭彤雯提供）Nicole'sHome除了蕭彤雯之外，主要是由名人旅館品牌WHO'sHOME經營管理，蕭彤雯除了是Nicole'sHome的名人代表，也是主要投資者之一，而不只是一間掛上名人名字的民宿，這種全新的置產模式：由KOL負責把真實生活品味溫度設計體驗帶進房子，WHO'sHOME則負責日本在地開發、合法申請、旅宿營運與長期管理。兩種專業合在一起，讓一棟房子同時具有有個性化的住宿體驗、當然更有租金收入與長期持有價值。「Nicole's Home」的外觀走低調質感路線。（圖／蕭彤雯提供）值得一提的是，為了讓Nicole'sHome可以長期、穩定營運，從一開始他們就選擇依日本《旅館業法》申請許可，而不只採一般民泊申報。蕭彤雯表示，依照日本觀光廳規定，一般住宅民泊每年原則上一年最多營業180天；旅館業法則許可營運365天，才能更完整安排全年訂房、淡旺季價格與住宿方案，當然也保全了投資人的回報，「當然申請旅館比申請民宿要貴很多，但開了一間民宿如果有一半時間都不能營業，而且之後政策只會越來越緊縮越來越嚴格，想想多花這些錢還是很值得」。蕭彤雯分享申請營業許可的過程，覺得他們算是很幸運的。（圖／蕭彤雯提供）房內的採光及挑高讓人住起來舒適感大大提升。（圖／蕭彤雯提供）不過取得旅館業許可並不簡單，蕭彤雯透露，像是房子的位置、建築條件、消防設備、衛生與現場管理都必須要符合要求，「所以我們一開始就是從符合申請旅館業法大部分條件的房屋物件去尋找，在買進來之前就先完成評估，要先確認房子能不能合法經營，談什麼設計與收入都是之後的事，避免買了房才發現根本不能照原本計畫使用。我就有聽說有人光是申請就等了好幾年，那就真的很虧。」她也開玩笑說：「投資最重要的還要有不會騙人的夥伴。」對於有泰國客人一口氣訂九天還給五星好評，蕭彤雯十分感謝也更有信心。（圖／侯世駿攝）雖然Nicole’s home六月底才正式開賣，但立刻開出紅盤，除了有親朋好友與粉絲熱情支持外，最特別的是有來自泰國的客人，九天八夜一筆就刷下去，蕭彤雯坦言：「原本Airbnb我們打算是扛價用的，價格比我們自己網站的定價貴18%，沒想到才剛開賣就有人訂房，而且還是泰國人，住過之後還給我們五星好評。代表我們的品質就算用比較高的價格，在市場上接受度還是很高，有不少粉絲覺得我們的訂價太佛心，而且目前有人已經問到明年暑假了！真的很令人振奮。」
原東奧選手村湧陸遊客「違法民宿與白牌車橫行」 居民氣炸抵制
中國國慶假期期間，預計全國流動人口超過23億。為期八天的假期自10月1日開始，而日本一直是中國遊客的熱門旅遊目的地。然而在東京灣沿岸新開發區晴海Flag，居民對大量中國遊客的湧入表現出越來越強烈的警惕。根據日媒的報導，晴海Flag原為2020年東京奧運（實際於2021年舉辦）奧運村舊址，經東京都政府出售土地給民間企業開發，現已成為大型住宅區，預計人口約1.2萬。該區由三個住宅區和一個租賃區組成，其中公園村由三井不動產開發，太陽村由三菱地所開發，海村由野村不動產開發。今年9月，兩棟名為T-Building的高層公寓竣工，居民陸續入住。居民B表示：「T-Building竣工後，這裡可以俯瞰東京灣全景，甚至能看到東京塔。但我們也看到越來越多中國遊客，還有無牌出租車和白色巡遊巴士在街頭運作。」報導中也指出，10月1日晚7點，晴海Flag街頭出現一片混亂。一名操著中國口音的黑出租車司機與多名戴著臂章的居民發生衝突，引發圍觀。一位中國女子因在非法民宿擔任服務員被警方訊問時表示：「我一日元都沒拿」。晴海Flag也出現了民團，主要目的是抵制非法民宿，一名加入該組織的居民A表示：「國慶節期間，很多中國遊客湧向晴海Flag。我們不是警察，只能通過調查告知他們這是違法行為。但隨著情況惡化，我們不得不親手保護居住環境。」四個月前《Money Post》報道曾揭露晴海Flag內猖獗的非法民宿及無照出租車問題。月島警察署雖展開調查，但尚未有明顯進展。非法民宿指未經《旅館業法》或《住宿業法》申報或批准而經營的住宿服務。根據《晴海旗條例》，私人民宿屬違法行為。這些非法服務通常與無照出租車勾結，由中國或華裔經營，針對中國遊客提供床單清潔、餐飲，甚至疑似性服務。居民C指出：「晚上經常有濃妝艷抹、穿高跟鞋的年輕女性進出某些房間。」街頭衝突頻繁，還有居民因勸導無照出租車司機遵守規則，竟遭吐口水。據悉，晴海Flag區內約有10個非法團體，其中影響力最大的是中國Z公司。前任代表為中國人，現任代表X先生雖使用日本名字，但據房地產業人士透露，X先生為華裔，精通中日語。他在區內擁有多間房間，透過轉租合同管理約10間客房，涉嫌經營非法民宿及無照出租車，從中國遊客中牟利。針對非法民宿問題，參與晴海Flag開發的三井不動產、三菱地所、野村不動產均表示，已配合政府監管，但非法行為依然存在，呼籲居民與警方合作，共同維護社區秩序。
不滿旅館服務！ 日本女奧客逼外籍女員工「下跪」遭警逮捕
日本一名33歲女性奧客因不滿某旅館外籍員工的服務態度，對其進行威脅、勒索，並強迫對方下跪。這名女子的惡行被監視器拍下後，遭警方逮捕接受調查。據日媒《SBS》報導，這起事件發生於7日晚間11時30分。一名自稱來自神戶市永田區、職業不明的33歲女子，獨自抵達靜岡縣西部濱松市中央區的一處旅館入住。然而她在入住期間，疑似對旅館一名外籍女員工的服務感到不滿意，憤將對方叫到房間辱罵、威脅並強迫其下跪。旅館管理人員發現異常後立即報警處理，而警方趕抵現場後，調閱監視器畫面，在確認這名女奧客的不當行為後當場將其逮捕。警方初步調查顯示，涉案女子在案發前曾向旅館提出投訴，但具體投訴內容仍有待進一步調查。。事實上，日本旅館業法修正案在2023年12月修訂，明定住客若長時間怒罵服務人員、強行要求旅館或飯店工作人員下跪道歉、升級房間等，業者有權拒絕提供住宿。根據厚生勞動省的規定，若出現「特定要求行為」，住客就會被認定為「奧客」，業者可拒絕提供住宿。例如不合理地殺價、強行要求升級房間、不遵守入住或退房時間、要求契約外的接送服務等。另外，若對服務人員態度惡劣，業者也可以不提供住宿。例如，長時間怒罵工作人員、要求工作人員「土下座」（下跪道歉）、指定特定人員服務、因酒醉要求工作人員長時間看顧等行為，均會帶給旅館業者過多的負擔。