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進口快遞預先委任3／1全面實施 關務署回應「通關癱瘓說」：已準備4年
財政部關務署今（29）日表示，為防杜民眾遭冒名報關，海關自110年12月起分階段逐步擴大實施個人進口快遞貨物簡易申報單預先確認委任（下稱預先委任）措施，實施迄今已逾4年，各項配套措施與運作模式皆已趨於成熟。將於今（115）年3月1日起依法全面實施，以落實報關透明化並保障民眾權益。近日有部分媒體報導「進口快遞貨物3/1全面實施預先委任制，承攬業憂空運通關癱瘓」一事，提及不能在法律、系統與配套尚未準備好的情況下，開始全面實施「預先委任」制度，對此作法恐增加空運通關體系癱瘓的風險。對此，關務署今日發聲澄清，海關自110年12月起分階段逐步擴大實施個人進口快遞貨物簡易申報單預先確認委任（下稱預先委任）措施，實施迄今已逾4年，期間海關進行多次宣導，多數業者及民眾均已熟悉相關作業模式，截至114年11月30日止，已有超過300萬民眾加入預先委任，報單採用預先委任比率已逾8成，全面實施之時機已成熟，才予修正入法。故決定於今（115）年3月1日起依法全面實施，以落實報關透明化並保障民眾權益。關務署詳細說明，所謂「預先委任」是要求報關業者在貨物進口前，須先透過「EZ WAY易利委」APP將貨物資訊推播給收貨人，經民眾確認購買資訊並完成線上委任後，海關才會受理報關程序。此舉主要目的是為徹底杜絕不肖業者冒用民眾個資進行虛假報關，損害民眾信用與權益。目前多數報關業者已採取「境外確認後發貨」的作業模式，通關流程十分順暢，並非媒體所述貨到台灣才發送通知，亦不會造成空運通關癱瘓或倉容負荷不足等問題。關於外界質疑「EZ WAY」APP收費機制恐導致全民買單，關務署澄清指出，該APP是關貿網路公司因應法規鬆綁而建置的加值服務系統，旨在協助業者與進口人完成線上委任。該項服務的收費對象為「報關業者」而非一般消費大眾，收費基準則是基於商業模式由業者雙方自行協調。因此，報導提及相關成本將由民眾承擔之說法與事實明顯不符，海關並未向使用APP的民眾收取任何費用。此外，預先委任制度除了保護民眾個資，也有助於報關業者避免因缺乏委任授權而面臨高額行政裁罰，各界對推動此政策多持正面態度。海關強調，全面實施該制度已是既定方向，但為確保轉型過程平順，並傾聽部分業者對於實施細節及收費機制的建言，關務署已安排於2月5日邀集各大相關公會及關貿網路公司召開修法說明會，針對修法重點與配套措施進行深度溝通。關務署最後重申，落實預先委任是精進快遞貨物通關環境的必要舉措，不僅能提升邊境管控效能，更能確保每筆進口紀錄皆經過當事人核可。未來將持續優化APP操作介面與行政流程，在維護通關順暢的前提下，全力保障國人網購進口權益。海關呼籲尚未加入預先委任的民眾儘速下載並完成註冊，共同建構安全透明的跨境電商購物環境。
國外網購注意！明年3月實施「預先確認委任」新制 不點APP無法通關
財政部於17日公布，為強化快遞貨物通關安全，避免民眾個人資料遭冒用填報報關資料以及遏止幽靈包裹詐騙，將自2026年3月1日全面實施「預先確認委任」新制。未來民眾在網購境外商品後，務必透過「EZ WAY易利委」APP先行完成線上委任，否則海關將不予受理申報，貨物也將無法順利通關。財政部所屬關務署指出，過去曾發生快遞貨物已完成通關後，收件人才發現自己名義遭盜用申報違法管制物品或幽靈包裹，造成當事人無辜捲入違規調查。為防止類似案件持續發生，關務署自民國110年起分階段推動「預先委任」措施，要求進口快遞貨物的實際收貨人必須先行確認並委任報關關係，海關通關系統才會受理申報作業。關務署強調，預先委任申報已逐年推廣，目前進口快遞貨物採用預先委任方式的比例，截至本年11月30日已超過八成。由於實施基礎已具備，該署規劃自明年3月1日起，簡易申報模式下的進口快遞貨物也全面納入預先確認委任範圍。關務署呼籲國際物流業者及快遞報關業者盡速調整作業流程，在貨物抵臺前先透過實名認證APP推播貨物資訊給收件人，讓民眾完成線上委任，以免通關時產生延誤。關務署指出，民眾在購買境外商品後，應注意接收並回覆實名認證APP推播的貨物資訊，核對商品內容與申報資訊是否一致，並及時完成確認委任程序，以利貨物通關順暢。該署同時提醒，切勿將個人實名認證APP帳號、註冊資料、證件或手機門號借予他人使用，以免日後因冒名申報涉及違法進口而承擔相關責任。
愛買淘寶注意！EZ WAY新制上路 今日起「禁止境外IP連線」
海外網購族注意！財政部關務署宣布，實名認證APP「EZ WAY易利委」自今（20）日起正式實施新規，全面禁止境外IP使用實名認證與委任報關功能。此項措施將影響在國外的台灣消費者進行網購報關作業，引發網友熱議。為簡化個人網購報關流程，關務署自2020年起推出「EZ WAY易利委」APP，提供消費者透過手機完成報關實名制認證與授權，藉以提升通關效率並降低手續繁瑣。然而，近期因屢見不鮮的冒名認證與詐騙包裹事件，關務署決定加強IP來源管理，限制境外IP存取報關功能，以確保用戶身分真實性。關務署表示，調查發現多起報關異常案件與不法行為來自境外IP連線，為防堵違規情形蔓延，已指示中華關貿公司研議技術控管並正式實施限制。即日起，凡透過海外網路IP進行「EZ WAY易利委」實名認證與報關授權的操作將無法執行。此項變革將影響在海外工作的台灣民眾，與出國旅遊期間有進口需求的消費者。有網友擔憂未來若身處國外，將無法順利進行進口報關，有人甚至詢問是否需使用VPN繞過限制。關務署提醒，如有出國計畫者，應於出境前預先完成實名認證與報關委任作業，以免影響購物體驗。
EZ WAY自6／20起「封鎖海外IP」 人在國外無法報關惹民怨
因應618購物節的下單潮，各大電商推出一波波折扣吸引買氣之際，財政部關務署卻針對海外貨品報關新增限制，引起廣大網購族熱議。實名報關認證APP「EZ WAY易利委」正式宣布，自6月20日起不再接受海外IP進行申請與認證，意味民眾若身在國外，將無法透過APP完成實名報關程序。這是EZ WAY自2020年上線以來，首次限制海外連線操作。財政部表示，此舉是為防堵冒用身分進行報關的爭議行為，避免境外IP透過非法手段報關進口商品，以維護報關秩序並降低交易糾紛風險。根據財政部關務署先前修法，從2017年起針對進口價值在新台幣2000元以下、且半年內進口次數不超過6次的小額物品，提供免稅通關優惠。不少網購族經常透過中國大陸淘寶、韓國、日本等海外電商平台訂購，再利用EZ WAY APP完成報關，操作流程簡便，深受消費者歡迎。如今新增限制後，在網路引發熱議。有民眾擔心，未來出國旅遊或因公在海外時將無法完成報關作業；也有人質疑，此措施形同逼迫使用VPN（虛擬私人網路）翻牆，可能反而增加資訊安全風險。有淘寶買家推測，此政策時機點敏感，可能是台灣為即將進行的台美關稅談判預作政治姿態，在中美貿易爭端背景下，以此措施展現「對境外貨品審核更嚴謹」的立場。對於經常仰賴海外代購與跨境電商的消費者而言，此變動不僅影響通關便利性，也可能重新定義國人在海外購物與報關的模式，實施後效果仍需觀察。
境外網購卡關1／海外網購須實名通關 EZ WAY不EASY
近來台灣消費者跨境網路購物興盛，光是今年1到4月就有1933萬件快遞貨物進入台灣，比去年同期增加了近236萬件。政府為了方便民眾申報關稅，推行「易利委EZ WAY」實名認證APP，將紙本的報關委任書數位化，然而民眾抱怨易利委建置多年，至今繳稅仍感不便，而多數必須由報關業者代繳，造成19元的關稅，卻要付給業者30元的手續費，都相當不合理。跨境網購的貨物進口台灣時，都須向海關申報，身為進口人的消費者，委託報關業者向海關申報進口貨物時，必須提供委任業者的相關文件，關務署認為紙本的報關委任文件在傳遞過程中有個資外洩的疑慮，也會影響快遞貨物通關的時效，更可能之前留下的資料遭人冒用進口；因此政府2018年推出「EZ WAY易利委」APP，手機門號綁定個人身分證號或居留證號認證，代替紙本委任書。政府委託關貿網路公司製作「易利委」App，提供民眾以實名制認證代替紙本委託報關，但消費者使用後評比該軟體效益不佳。（CTWANT合成圖）2020年起，台灣海關全面實施實名認證制度，國外商品進口前須事先簽署委任文件，或以易利委APP認證才能通關，對一般消費者來說，不容易事先簽署紙本委任，等於強制消費者必須下載使用易利委，目前已有超過500萬人使用；但這款App卻惡評不斷，目前雖然在GooglePlay上進步到3.5顆星、蘋果的App Store中3.3顆星，但細看內容其中有不少5顆星的評價，內容卻是在抱怨「收不到簡訊通知」、「操作複雜」、「無法開啟權限」、「不能登入」等問題。除此之外，也有民眾抱怨，易利委聲稱除了可以完成實名制委任清關外，還可於App內直接繳納稅費，並透過App取得稅單收據，但實際上卻經常收不到商品已到達海關、需要繳稅的通知，繳費的管道也侷限於少數銀行帳戶，並不開發信用卡及其他電子支付功能，最後還是必須由委託報關的業者代繳。一位消費者指出，他曾為了一筆新台幣19元的稅費，多付給業者30元的代繳手續費，感覺很不合理。自2020年起，所有進口台灣的個人快遞件採取實名認證，收件人須於手機下載「EZ WAY 易利委」實名認證，否則無法順利通關。（圖／記者黃鵬杰攝）關務署人員解釋，因為與報關業者及金融機構的對接還在進行中，所以消費者能自行繳納進口稅費的管道有限，目前實務上都是由消費者委任的報關業者先支付，再向民眾收取代墊款並收取固定的手續費；消費者透過網路自海外購物，商品價格低於新台幣2000元，半年有6次免稅的額度，但如果超過6次，對低於2000元的貨品也會課稅，因此會出現十多元的小額稅費。關務署人員說，理論上貨品到達時，海關會透過易利委通知消費者，但可能消費者一時沒有看到訊息，或是App未成功通知，在消費者還沒繳納稅費前，貨品都會卡在海關；若是由報關業者留存的基金中代扣稅費，將使通關流程更順暢。他私下無奈表示，關務署委託「關貿網路股份有限公司」製作的易利委的確存在一些問題，署方將持續與關貿網路公司溝通，強化App的功能。
境外網購卡關2／網購遭詐退稅困難 立委籲利用易利委簡化流程
政府實施跨境包裹實名認證制度，要求民眾透過網購平台在海外購物後，需以「易利委EZWAY」App認證後，委託報關業者報關，以杜絕冒名進口、偷運違禁品入關；立委指出，詐騙猖獗，民眾繳清關稅卻收到詐騙包裹，後續退稅手續卻相當麻煩，過程還要花費6000元，無異讓被害者被剝二層皮，呼籲相關單位應研議利用易利委簡化遭詐與退貨時的退稅流程。立法委員郭國文指出，海外網購退稅機制存在漏洞，按照目前規範，如果海外網購遇到假貨或空盒的詐騙，民眾想要申請退回進口時繳納的稅款，不僅手續繁複，為證明遭詐騙還必須先繳6000元的公證費，時間與金錢成本都讓一般民眾不可能申請，除了被詐騙集團騙走貨款外，再多損失一筆稅金。愈來愈多的消費者在網路上跨境購物，但若收到的商品與預期不同想退貨，想要退回已繳的關稅，手續更加繁複。（圖／報系資料照）郭國文指出，現在網購普及，很多型態已經是B2C甚至C2C，根據關貿網路通關APP「易利委EZ WAY」註冊人數超過500萬人，凸顯海外網購交易需求快速成長，民眾對於退貨需求也是不斷增加，關務署的思維不能還停留在過去貨櫃大宗貨物進口的思維，應該要調整明顯不合時宜的規範，除了簡化課稅的流程外，也應該優化退稅的手續。關務署表示，目前已在研議相關辦法，完成後將會公布。立委伍麗華指出，目前許多民眾都會上網購買海外營養品、衣服，以去年11月「雙11」電商促銷季節時為例，一個月內的進口快遞貨物報單量就高達565萬份，一不小心就會遇上詐騙，拿到貨的那一刻才發現問題，後續即便電商平台願意退款，關稅卻無法退還。她呼籲，主管機關既然已經有易利App，應該善用這項工具，將詐騙退稅簡便化，最好能在一個手機軟體內就完成，才能真正作到簡便利民。立委伍麗華（左二）與鍾佳濱舉行記者會，呼籲財政部關務署應研議訂定標準，若消費者確實遭詐騙並辦理退貨，關稅應予以退還。（圖／記者黃鵬杰攝）
「雙11」跨境網購 關務署籲「這3點」需注意
「雙11」網購熱潮來臨，財政部關務署提醒民眾，如果海外網購，應該注意購買的物品是否需要經主管機關查驗、檢疫才可以進口；預報關制度3.0也已經上線，要注意實名認證APP推播訊息；以及跨境快遞、郵寄貨物免稅額度僅限2000元以下，上、下半年各6次，要注意是否超限應該繳稅，也不要利用不當手段規避稅負。關務署表示，民眾跨境網購，常以快遞或者郵寄的方式運送到台灣，不過部分貨品有輸入規定，例如食品、健康食品、藥品及動植物產品等，需經過相關的主管機關檢疫合格才能夠進口。尤其像違規快遞豬肉相關產品罰則相當重，最高可處7年以下有期徒刑併科300萬元以下罰金。關務署提醒，民眾網路購物如果沒有確認相關輸入規定，未取得輸入許可文件，就可能無法提領貨品，或依規定該貨品退運、或遭主管機關裁罰。此外，為了避免民眾被冒名報關、降低包裹詐騙，自今年8月22日起，「EZ WAY易利委」APP升級實施預先委任3.0，俗稱預報關制度，加入曾經有違規進口紀錄，或者多次未回復確認委任關係，以及APP帳號使用異常等高風險族群，都要先確認委任關係，海關通關系統才會接受其進口貨物申報、民眾才可能領到貨。關務署統計，目前預先委任人數已經達96.9萬人，占APP使用人數16.3％，今年10月預先委任的報關數占實名認證報單比率，已經超過30％，達31.82％，提前達到海關預定目標。值得注意的是，台灣進口貨物「低價免稅」規定，為進口貨物完稅價格2000元以下免徵貨物稅、關稅及營業稅，上半年、下半年各6次，民眾應避免透過「化整為零」、「高價低報」等方式規避課稅。
海外網購遭冒名頂用頻傳 實名認證APP新增2功能
防海外網購被冒名頂用事件頻傳，關務署實名認證APP新增預報機制！關務署統計，從2020年5月16日實施「強制實名認證」以來，查獲許多冒名報關案件，至今年2月底遭民眾檢舉、查獲冒名盜用的快遞包裹案有1724件，成案移送檢調案件有1184件。為杜絕海外網購冒名頂用的問題，關務署實名認證APP「EZ WAY易利委」，將新增語音與預先通報機制2大功能，預計6月底可以完成。關務署實名認證APP近日除了開放讓有居留證的外籍人士也可以登錄（估計有15萬人可受惠）外，另再增2大新功能，包含新增語音功能，讓視障等弱勢團體也可以使用APP、享受海外網購樂趣；以及預報機制，民眾在海外網購時，可在APP上自願選擇須經「本人確認」快遞貨物才可以放行，降低被冒名頂用的機會。關務署表示，預報機制可能2個方向規畫：首先，在海外集貨之前就已經先通知購買人，讓購買人、進口人可以先按同意，貨物進口到國內時就不會卡關；如果真的貨品到了，國內才通知購買人、進口人，也會確定本人同意之後才會放行。礙於國內倉儲容量問題，關務署目前偏向在國外就會通知購買人，請其確認。外界比較擔心，一旦民眾忙碌等原因忽略APP的推播、通知，可能會影響領到包裹的時間。關務署表示，通常報關行也會以電話等方式聯繫進口或購買人，請其盡快確認，所以包裹滯留的機會很小。關務署推計，如果採用預報機制的民眾，收到包裹時間大約會延遲1天；但被冒名頂用、被違法違規逃稅的機率卻小了很多。
海外網購黃牌警告將改為紅牌！最在意的進口稅費 可上EZ WAY易利委APP查
財政部關務署指出，為衝刺實名認證300萬人目標，研擬取消進口包裹無實名認證者首次免罰優惠、即為黃牌機制，最快2021年下半年上路。未來海外網購族進口包裹只要未檢附實名認證或紙本委任書，最快下半年恐直接領紅牌，海關不會受理進口包裹要求。海外進口包裹實名制自2020年5月上路，依照現行規定，如果民眾沒透過關務署「EZ WAY易利委」APP完成實名認證或檢附紙本報關文件，海關對首次進口包裹將舉「黃牌」警告，貨物仍可進口至我國、僅會收到海關發函警告。但網購族第二次進口包裹時，若未做實名認證，海關將直接舉「紅牌」、不會受理進口包裹要求，民眾必須註冊EZ WAY易利委APP、綁定實名認證或提供紙本委任書，否則無法進口包裹。據關務署統計，海外進口包裹實名制上路來，約有44萬個包裹因無實名認證而卡關，消費者一看到包裹無法進關，紛紛補交委任書或補齊實名認證，因此全數包裹皆順利通關。官員指出，我國每年常態性進口人數約為300萬人，截至2021年2月中，我國完成「EZ WAY易利委」實名認證綁定人數約266萬人。而每日簡易進口報單數約七成皆具備實名認證、僅剩三成民眾尚未註冊。關務署2021年實名認證人數目標為達到常態進口100％人數、即為300萬人。為衝刺目標，海關預計在4月開放外籍人士以居留證綁定註冊「EZ WAY易利委」APP，預計實名認證人數將增加10萬人～15萬人，待多數外籍人士完成註冊後，關務署將取消黃牌制度、讓我國剩下三成民眾依循法遵完成實名認證。除包裹通關服務外，官員指出，海外網購族最在意進口稅費價格，因應民眾需求，「EZ WAY易利委」APP在2021年也新增線上稅費查詢功能。但進口包裹仍有免稅上限，我國自2017年實施進口次數頻繁認定措施，個人在半年內進口貨物六次以下、且完稅價格低於新台幣2,000元，可享免關稅優惠；但若超過2千元或半年內第七次海外進口包裹，則需課徵關稅。
報關行黑洞1／海外包裹實名制竟成走私大漏洞 地方媽媽糾團買口罩慘變人頭
電子煙是許多癮君子的最佳替代品，每年在全球創造2兆商機，但台灣不允許合法進口，龐大利益讓報關行想方設法鑽漏洞，把買家當成人頭走私電子煙，害無辜民眾恐因違反《藥事法》而吃上刑責，刑事局及調查局現已介入調查。本刊調查，台灣《菸害防制法》修法進度緩慢，行政院2017年通過草案禁止電子煙，卻就此卡關，衛福部甚至表示，要明年才「有機會」送到立法院審查，牛步速度讓朝野內外砲聲隆隆，而電子煙至今尚未合法開放，台灣的使用人數卻是逐年攀升，有煙商推估，「市占率已超過10%」。電子煙不能進口，那究竟是如何流到台灣民眾的手中？正所謂「殺頭生意有人做」，本刊調查，目前大量電子煙走私流入台灣市面，90%是來自中國，兩岸間的產業鏈已完整成型，還有許多賣家前仆後繼，源源不絕投入這塊大餅，連無辜民眾都被牽扯其中，家住新北的吳小姐（吳女）就成為煙霧下的犧牲品。吳女7月時與朋友跨國團購口罩，她與5名親友個資卻被不肖報關行當成人頭，以每天1到3筆的速度走私電子煙，在3個月內共被冒用600多次，她直到本月初收到海關公文，控她違法進口電子煙霧化器和尼古丁煙彈才發現有異，打開報關用的實名委任軟體「EZ WAY易利委」更驚覺大事不妙。吳女說，她7月後就沒在他國網路上購買東西，自然也沒有貨品需要報關，軟體上卻出現密密麻麻的紀錄，10月初被查獲後，報關行仍不斷進口，後續商品也順利入關，吳女等6人便在毫不知情下成為走私嫌犯。實名認證軟體「EZWAY易利委」主要功能是簡化報關流程和保護民眾個資，如今卻遭指控該機制形同虛設。（圖／擷取自ezway網站）諷刺的是，海外包裹實名制在今年5月上路，關務署委託關貿網路股份有限公司建置「EZWAY」軟體，目的是簡化報關流程和保護民眾個資，使用者得在軟體頁面上確認申報品項和金額，避免過往紙本委任書往來麻煩，吳女卻指控，即使點選「申報不符」，貨物仍會照常入關放行，該機制形同虛設，就連吳女向刑事局報案的同時，都還有電子煙搶著叩關。更可怕的是，進口電子煙並非罰錢就能解決。高理國際法律事務所律師張祐齊表示，根據《藥事法》，含尼古丁的電子煙產品應納入藥品管理，並向衛福部申請登記，若未取得許可證而製造、輸入，屬偽藥或禁藥，可處10年以下有期徒刑，得併科新台幣1000萬元以下罰金，報關行利用人頭走私的行為已涉及詐欺和偽造文書罪嫌，希望相關單位深入調查，避免無辜民眾受害。連鴻航空貨運承攬有限公司對此表示，部分資料是中國方所給，但「不能在電話中透露相關細節」，將留待上法院時向法官解釋。關務署則回應，目前在「跨境網購貨物EZ WAY易利委」推廣初期，海關每晚會收到十多萬件貨物，為免來往等候耗時，不論民眾是否在軟體上確認貨物相符，物件經X光掃視後就會放行。關務署也強調，若民眾沒購買過相關商品，卻被當成人頭冒用，可提出相關文件向海關說明，在查核確認後無誤後，不會將責任歸屬到無辜民眾身上，若報關行有偽造文書行為將會依法移送。（《CTWANT》提醒您，吸菸有礙健康。戒菸專線：0800-636363）吳小姐收到海關公文（右）才知道自己被報關行當人頭，打開海外包裹實名認證軟體「EZWAY」更發現多間報關行以每天1到3筆的速度，用她的個資進口電子菸。（圖／讀者提供）
報關行黑洞2／報關行趁團購口罩誆騙個資 師奶成電子煙大亨瘋狂進貨
電子煙近年強勢打入煙品市場，但台灣不允許電子煙合法進口，報關行各出奇招，利用無辜買家當人頭進口，吳姓地方媽媽投訴，指她曾跨國買口罩，其個資卻遭利用，報關行以每天1到3筆速度走私，她收到海關公文才知道自己成為「電子煙大亨」，恐因違反《藥事法》而吃上刑責。「買個口罩卻變成買煙彈，我朋友都以為我在走私。」吳女透露，她平時主要工作是糾集地方媽媽團購童書或日常用品，而口罩銷售禁令在今年6月正式解除，但當時兒童口罩仍不好買，她深怕就讀幼稚園的兒子「無罩可戴」，立刻找親友團購，7月時從中國「淘寶」購物網站買入大量口罩。「報關行說多人報關比較容易過，現在看來根本是『騙人頭』的話術。」吳女提到，當時報關行要求她出示多位買家的資料，聲稱分攤數量才容易過關，她也沒有多想，在取得身邊5位親友同意後便提供相關個資，但12月初，連同吳女在內共6人都被控非法進口電子煙。吳女拿出財政部關務署台北關寄來的公文，指她在10月初委託報關行進口快遞，海關抽檢發現包裹內是大量的電子煙霧化器和尼古丁煙彈，要求她在文到後3日內，補足衛生福利部核發輸入許可或同意文件評核，她當時發現有異，打開報關用的實名委任軟體「EZ WAY易立委」才驚覺大事不妙。吳小姐收到海關公文（右）才知道自己被報關行當人頭，打開海外包裹實名認證軟體「EZWAY」更發現多間報關行以每天1到3筆的速度，用她的個資進口電子煙。（圖／讀者提供）吳女說，她7月後就沒在他國網路上購買東西，自然也沒有貨品需要報關，軟體上卻出現密密麻麻的紀錄，有多間報關行以每天1到3筆的速度進口電子煙，10月初被查獲後，報關行仍不斷進口，後續商品也順利入關，吳女等6人便在毫不知情下成為走私嫌犯，就連吳女向警方報案的同時，都還有電子菸搶著叩關。連鴻航空貨運承攬有限公司對此表示，部分資料是中國方所給，但「不能在電話中透露相關細節」，將留待上法院時向法官解釋。關務署則回應，目前在「跨境網購貨物EZ WAY易利委」推廣初期，海關每晚會收到十多萬件貨物，為免來往等候耗時，不論民眾是否在軟體上確認貨物相符，物件經X光掃視後就會放行。關務署也強調，若民眾沒購買過相關商品，卻被當成人頭冒用，可提出相關文件向海關說明，在查核確認後無誤後，不會將責任歸屬到無辜民眾身上，若報關行有偽造文書行為將會依法移送。（《CTWANT》提醒您，吸菸有礙健康。戒菸專線：0800-636363）
報關行黑洞3／少婦個資10報關行「共享」 民眾去電問還被嗆「講話客氣點」
新北市吳姓地方媽媽7月時與朋友跨國團購口罩，她與5名親友個資卻被不肖報關行當成人頭，以每天1到3筆的速度走私電子煙，在3個月內共被冒用600多次，更有10報關行涉案，她去電報關行詢問情形，竟被嗆聲「講話客氣點」，糟糕態度讓她難以接受。本刊調查發現，這並非單一報關行的個案，竟然有10家報關行使用吳女等人的資料，從創建20年的老牌企業，到去年才成立的新公司都中標，當中又以「連鴻航空貨運承攬有限公司」（連鴻）最為誇張。翻開吳女的進口紀錄，當中滿滿都是連鴻的名字，佔了總數的7成以上，而連鴻在2015年設立，專營兩岸間的貨運，在台灣、香港和中國之間建立快遞物流業務，承攬國外進口報關，在業界可說小有名氣。吳女發現自己名字頻繁遭冒用後，致電連鴻想問清楚事件始末時，連鴻卻「一推二五六」，表示自己只是拿中國方給的名單發貨，相關細節全部拒絕回答，連貨品寄去何處也不願透露，甚至提醒吳女「講話客氣一點」，糟糕態度讓她難以接受。連鴻報關行專營兩岸間的貨運，在台灣、香港和中國之間建立快遞物流業務，如今卻遭控冒用人頭進口電子煙及相關產品。（圖／翻攝自Google Map）究竟多大的利益使報關行得罪客人也要「硬幹」？本刊調查，冒用吳小姐等人資料通關的，是一款名為「尼威」的電子煙，該商品外表時尚、攜帶方便，替換性煙彈更是操作簡單，還有水果、綠茶和冰沙等多種口味，在年輕族群和上班族間極受歡迎，要價也比同類型商品高出一截。以目前市價看來，尼威霧化器套組要價約1700元，每盒4入的煙彈則落在700元上下，而海關在10月2日查獲到的包裹中，裝有14組霧化器和22盒煙彈，總計市價就逼近4萬元，而吳女等6人被冒用逾600次，初步推估這3個月的不法獲利就超過2000萬元。連鴻航空貨運承攬有限公司對此表示，部分資料是中國方所給，但「不能在電話中透露相關細節」，將留待上法院時向法官解釋。關務署則回應，目前在「跨境網購貨物EZ WAY易利委」推廣初期，海關每晚會收到十多萬件貨物，為免來往等候耗時，不論民眾是否在軟體上確認貨物相符，物件經X光掃視後就會放行。關務署也強調，若民眾沒購買過相關商品，卻被當成人頭冒用，可提出相關文件向海關說明，在查核確認後無誤後，不會將責任歸屬到無辜民眾身上，若報關行有偽造文書行為將會依法移送。（《CTWANT》提醒您，吸菸有礙健康。戒菸專線：0800-636363）
報關行黑洞4／「大家都以為我在走私」 女遭冒名報關與20年好友翻臉
新北市吳姓地方媽媽7月時召集親友團購口罩，她與5名朋友的個資卻被冒用來走私電子煙，他們12月初收到海關公文才得知此事，如今恐因違反《藥事法》而吃上刑責，嚴重後果讓吳女與多年好友險些翻臉，吳女現已向提出告訴，刑事局和調查局則介入調查中。「買個口罩卻變成買煙彈，我朋友都以為我在走私。」吳女透露，在口罩銷售禁令解除後，她擔心就讀幼稚園的兒子「無罩可戴」，7月時召集親友團購，從中國「淘寶」購物網站買入大量口罩，更聽信報關行話術，提供多位朋友個資以便報關，最終卻成為走私電子煙的人頭。更可怕的是，進口電子煙並非罰錢就能解決。高理國際法律事務所律師張祐齊表示，根據《藥事法》，含尼古丁的電子煙產品應納入藥品管理，並向衛福部申請登記，若未取得許可證而製造、輸入，屬偽藥或禁藥，可處10年以下有期徒刑，得併科新台幣1000萬元以下罰金。嚴重後果讓吳小姐的多年好友都幾乎翻臉，吳小姐無奈表示．當中一位友人在金融機構擔任營業員，倘若涉及刑案定讞則將被開除，該名朋友為此與她多次爭吵，2人如今為了案件鬧的幾乎水火不容，她現已向刑事局提出告訴。吳小姐收到海關公文（右）後，打開海外包裹實名認證軟體「EZWAY」才發現多間報關行以每天1到3筆的速度，用她的個資進口電子煙。（圖／讀者提供）張祐齊提到，報關行利用人頭走私的行為已涉及詐欺和偽造文書罪嫌，希望相關單位能深入調查，避免無辜民眾受害。連鴻航空貨運承攬有限公司對此表示，部分資料是中國方所給，但「不能在電話中透露相關細節」，將留待上法院時向法官解釋。關務署則回應，目前在「跨境網購貨物EZ WAY易利委」推廣初期，海關每晚會收到十多萬件貨物，為免來往等候耗時，不論民眾是否在軟體上確認貨物相符，物件經X光掃視後就會放行。關務署也強調，若民眾沒購買過相關商品，卻被當成人頭冒用，可提出相關文件向海關說明，在查核確認後無誤後，不會將責任歸屬到無辜民眾身上，若報關行有偽造文書行為將會依法移送。（《CTWANT》提醒您，吸菸有礙健康。戒菸專線：0800-636363）
免稅包裹次數有限制！海外網購族還需留意實名登記
11月不僅有雙十一購物活動、還有黑色星期五購物節（Black Friday）、感恩節（11月第四個星期四）等促銷活動，不少海外電商推出優惠，吸引我國民眾大肆採購。不過，財政部關務署高雄關表示，如果在國外電商購物，每人每半年進口低價（新台幣2千元以下）免稅包裹次數限定6次，第7次之後即使進口包裹完稅價格低於2千元，一樣要課徵稅費。如果民眾個人進口海外包裹，但未做「易利委 EZ WAY」實名認證APP註冊，首次仍可進口，只是會收到黃牌通知，第二次則會採紅牌，海關將不受理報關，等於海外包裹未做實名登記將無法進口。
免費的最貴1／冒名包裹竄市 EZWay APP實名制挨批做半套
關務署今年五月推行海外包裹實名制，委託關貿網路股份有限公司（關貿）建置「EZWay易利委 APP」，然而近期仍有許多民眾遭冒名，有民眾向本刊投訴，自己從未網購，也未使用該APP，卻仍收到未訂購的包裹，然而，實名制APP已從107年試辦至今年五月上路，挨批成效不彰，實名制做半套。民眾小陳向本刊投訴，分別於五月九日、六月十八日收到海外包裹取貨通知，但他沒有網購習慣，也不曾登錄EZWay APP。偽造他身份的買家疑似盜用他的個資，並且將包裹寄到物流營業所自取，他擔心若被冒名購買違禁品，後果不堪設想，他更痛批實名制做半套，無法真正阻絕冒名包裹的問題；無獨有偶，臉書上也有上百位民眾收到類似境外詐騙包裹的經驗，因而成立「臉書廣告退貨自救聯盟」，目前有近六萬人按讚。實名制上路後，不但仍有民眾遭冒名、收到未訂購的包裹，也有民眾指出EZWay APP報關顯示的品項與實際訂購的不同，原本訂購五百元的檯燈，在EZWay APP上進行報關驗證時，顯示的金額卻變一千元，品項則是手錶，因品項及金額都不同，該民眾深怕遭詐騙，反覆向買家及報關行確認才得知該項報關確實是自己買的包裹。不過，這也令民眾質疑，「買A卻拿B報關」出現報關漏洞。對此，關務署官員表示，民眾發生冒名問題時，可先於APP拒絕委任，海關方會負責鎖住包裹；其次，民眾被冒名時可以向海關檢舉或報案，警方將協助找出真正冒名的人。該名官員強調：「絕不可能是海關或關務署外流個資。」立委江永昌則表示，財政部關務署為通關便民推動實名認證APP是美意，但有無達到政策目標有待觀察，且造成資安疑慮，財政部關務署與關貿責無旁貸。
免費的最貴2／EZWay花兩年試辦 網友差評不斷怨被當白老鼠
財政部關務署規範於進口跨境網購包裹，報關業者應取得進口人報關委任文件為簡化委任文件程序，民眾可透過「EZWay易利委 APP」綁定個人身分資料完成實名認證，加速網購包裹通關時效；然而，自實名制上路至今已三個月，近萬份評論中充斥一顆星的差評。負責開發的關貿網路股份有限公司（關貿）承攬眾多政府標案，該APP是由關務署委託建置的平台，並無編列經費，針對資安也無相關罰則規範，讓民眾質疑「免費的最貴」。據了解，財政部關務署自今年5月起規範，民眾購買海外包裹未進行實名認證，僅首次可放行通關，第2次後未進行實名認證包裹將不受理通關，須補上委任書或補辦實名認證才可順利拿到包裹。「EZWay易利委 APP」5月上路至今，關務署宣稱突破150萬人次下載，實則使用者差評不斷，以蘋果系統為例，共有七千多份評分，滿分五顆星中只獲得二點六顆，使用者差評不斷，像是APP時常要進行更新，一個月至少更新三次以上，非常擾民，根本把使用者當白老鼠；或是發生認證過後，收過貨卻被莫名註銷認證，重新審核的時間歷經一星期；也有民眾發現，APP僅顯示報關行而非出貨方，且包裹金額和品項都和購買時不同，只能盲目地按確認；更有民眾表示客服等待時間太長，無法真正有效反應問題。本刊調查，關貿公司成立於1996年8月6日，前身是財政部貨物通關自動化規劃推行小組，也是財政部轉投資子公司；根據財政部108年公佈的投資或經營之其他事業營運及資金運用計畫書揭露，財政部持股約36%，為關貿最大的股東。同時，關貿也是這一波口罩實名制的重要網路後台，其他服務項目像是電子報稅系統、口罩預購系統、三倍振興券預購系統及藝FUN券登記查詢系統等。據查，關務署委託關貿建置EZWay APP，並無編列相關預算。不過，民眾在EZWay APP註冊後留下姓名、身分證號碼及電話等個資，針對消費者資安保障，註冊時的「個資宣告」雖顯示受關稅法保護，但因為財政部未與關貿簽約，並無相關咎責處置；然而，對照同樣由關貿承攬的電子申報繳稅系統，其中對資安及責任則訂定嚴格規範，並遵照「行政院及所屬各機關資訊安全管理規範」、「行政院及所屬各機關資訊安全管理要點」等相關規定辦理。包括防止系統對外網站內容遭竄改、入侵、病毒感染或被利用作為其他用途等。針對個資及資安，報稅系統也制定相關處罰規則，像是計罰點數，並依得標金額比例賠償。以報稅系統當機為例，2017年5月報稅首日，線上報稅系統因關貿的設定問題導致大當機將近6小時，為此，財政部依標案金額的5%向關貿求償，當時標案金額為4545萬元，因此關貿需賠償227.25萬元。對此，關務署官員表示，該APP僅作為報關委任平台，除了幫報關行節省紙本委任程序，也為消費者的個資多一層把關，關貿負責民眾的電子文件保存及平台營運，因此，萬一發生資安外洩問題，關貿是中間業者，應依個資法向消費者負責，消費者可依法向關貿求償。立委江永昌則指出，關貿並非第一次承接政府工程，這次財政部關務署宣稱關貿因應海關法規鬆綁自行投資開發建置，並未花到公帑，但這若是用資安做為代價，財政部未免太輕忽免費最貴的風險！
海外網購包裹「實名認證」上路 1.64萬件違規不受理
財政部關務署表示，「進口包裹實名制」今年自5月16日上路，一個月來已經有2.75萬件包裹未做實名認證，因首次闖關、遭海關警告但仍可進口；另外有1.64萬件包裹因違規兩次以上，已遭海關裁處不受理報關進口。我國進口包裹實名認證制度今年自5月16日上路，如果民眾沒透過「EZ WAY易利委」APP完成認證或未檢附紙本報關文件做實名認證，第一次將舉「黃牌」警告，但第二次後將直接舉「紅牌」，海關裁處不受理進口包裹要求，除非補認證或委任書，否則包裹將無法進口。目前台灣海關進口包裹多為淘寶與蝦皮平台，官員也指出，關務署目前已完成淘寶台灣、物流公司順豐與捷豐等三大公司的會員認證，而蝦皮預計將在6月跟進。我國每年常態性進口的人數約300萬人，截至6月16日關務署統計，我國完成「EZ WAY易利委」實名認證綁定人數約110萬人，約占簡易進口報單數35％，關務署今年目標達常態進口50％人數、即為150萬人，官員認為今年有望達標。