消費入座
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老人霸佔座位不消費長時間「蹭涼」 店家關冷氣報警趕人？官方回應了
炎炎夏日高溫來襲，中國江蘇常州近日傳出一家星巴克因大量年長者長時間佔用座位吹冷氣又不消費、店員勸說無效後乾脆「關冷氣、報警處理」事件，官方今出面闢謠，表示相關網路內容均屬杜撰，與事實嚴重不符。事件起因於近期有網友發文稱，江蘇常州一家星巴克內有不少老人長時間進店「蹭涼」，店員最後索性關閉空調趕人，相關貼文衝上熱搜，引發網友熱議。針對此次事件，該區官方第一時間就進行查核並闢謠，網路流傳內容與事實嚴重不符，貼文中所指的寶龍廣場星巴克門市，從未發生老人聚集佔用座位、門市關閉空調或警方介入處理等情況，相關內容均屬不實杜撰。儘管事件本身已遭釐清，卻意外掀起「不消費能否長時間佔用咖啡廳座位」的論戰。部分網友抱怨，連鎖咖啡、茶飲及速食店近年經常出現民眾長時間佔位卻沒有消費，導致真正付費的客人反而無位可坐；但也有人認為，店家若沒有明文規定「消費才能入座」，就不應任意驅趕民眾。事實上，類似爭議並非首次發生。根據陸媒報導星巴克中國回應表示，品牌一直以來都沒有強制消費才能入座的規定，若顧客遇到相關問題，可以向門市員工反映，店員會與未消費的客人進行溝通，「星巴克歡迎所有顧客到門市體驗，也始終希望為每一位客人提供舒適的環境」。多名星巴克員工也透露，公司內部並沒有「必須消費才能入座」的強硬規範。一名華北地區員工直言，「內部是想盡量引導顧客消費入座，但具體做法與方式就要門市人員自己掌握了。」若遇到不理智的行為，門市通常也會以禮貌、友善方式進行勸導。
沒消費別佔座！中國網路流傳星巴客趕人影片 官方證實：有消費入座一事
知名連鎖咖啡館星巴客，不僅在台灣有眾多分店，在中國當地也是有著為數眾多的店家，這也讓星巴克成為許多民眾日常聚會的場所。但近期中國陝西的星巴客卻傳出「要求顧客消費，否則就離去」的消息，在網路上引起一陣討論。事後，中國星巴克也證實「的確有消費入座的規定」。根據中國媒體報導指出，整起事件發生於23日，從網路上流傳的影片可以看到，影片中陝西西安一家星巴克的店員要求剛入座的男子離開，該名男子表示「不讓坐是吧？」而星巴克的店員則回應「你要坐就手機下單，或是可以去商場那邊坐」。最後，在店員的要求下，該名男子起身離去。從影片中也可以看到，店員在短短時間內就勸退了3組客人。而一名網友將此事曝光在網路上後，也直言表示「現在星巴克開始趕人了嗎？有個服務員走過來地個單子，說可以掃碼下單，啥意思?必須點東西才能白坐？風向變了嗎？當時也沒多少人，不理解為什麼不讓坐。」而不少網友在看到這段影片後，紛紛留言表示「:你開飯店不吃飯去你那坐著你同意嗎？」、「他這是消費場所不是廣場」、「我不消費，都不好意思坐那」、「人家開店做生意的，不消費都去坐著合適嗎？」、「你開店喜歡別人佔座不消費嗎？外面也是人家花錢租場地，你去免費坐合適嗎？ ？」、「不消費的佔座真的很煩」、「人家是消費場所，不消費禮貌勸離，沒毛病」。事後中國星巴客官方也表示，星巴克的確有「消費入座」一事，如果不消費會被店員禮貌勸離，但星巴克不會強制顧客消費。