生成式人工智...
」 AI ChatGPT
亞馬遜明年1月2日起「取消遠端上班」！ CEO曝原因
科技巨頭亞馬遜（Amazon.com, Inc.）的總裁兼首席執行官賈西（Andy Jassy）於美東時間16日宣布，自明年1月2日起，員工將被要求從「1周3天」到公司上班，逐步恢復到疫情前的「1周5天」。同時，亞馬遜也提倡組織扁平化，致力於在2025年第1季末將個人貢獻者與經理的比例提高至少15%，這可能導致部分中階經理失去職位。賈西16日在1份備忘錄中表示，從長遠來看，他對公司共同取得的成就感到滿意，「商店、亞馬遜雲端運算服務（AWS）和廣告業務繼續在巨大的基礎上成長；Prime Video持續壯大；生成式人工智能（GenAI）、低軌道衛星古柏計劃（Project Kuiper）、醫療保健等新的投資領域正在蓬勃發展。在我們不斷成長和推動創新的同時，我們也在成本結構和營運利潤方面取得進展，這並不容易做到。總的來說，我喜歡我們前進的方向，並欣賞我們全球團隊的辛勤工作和聰明才智。」不過賈西也坦承，過去幾個月他和團隊不斷在思考2個問題，他認為公司可以在這2方面做得更好：「首先，我們是否擁有合適的組織架構來推動我們期望的發展水平和速度？第二個則是，為了盡我們所能為客戶和業務提供最佳的服務，我們是否已準備好提供創新、協作，並為彼此及公司的文化建立足夠的連結？」為了解決第1個問題，賈西認為他們將致力於在2025年第1季末將個人貢獻者與經理的比例提高至少15%，「如果完成這項改善，它將提高團隊成員的行動效率，激發他們將自己視為公司所有者，並推動決策更接近客戶和業務的第一線，減少官僚作風，並增強我們組織的能力。」與此同時，他們還創立「官僚信箱」，讓員工可以投訴任何官僚主義或不必要的流程，而賈西本人也將親自閱讀這些電子郵件，並採取相應的行動。至於第2個問題，賈西表示他們決定，將要求員工自明年1月2日起，恢復新冠疫情爆發前的工作模式，那就是「1周5天」都要到辦公室上班，「回顧過去5年，我們仍然相信在辦公室一起工作的優勢是顯而易見的。我過去已在2023年2月解釋過這些好處，但總而言之，我們發現公司團隊在辦公室，更容易發揮、實踐並強化企業文化；協作、集思廣益和創新變得更加簡單及有效率；團隊之間也會有更好的向心力。」
繁中守護者1／「不會做才更要做！」解密蔡明介督軍 聯發科為台灣訓練LLM輝達也相挺
「不會做，才更要做！」台灣晶片一哥聯發科技4月9日發表繁體中文語言模型MR BreeXe，以450億參數超越中文版ChatGPT3.5，奪下世界最強的繁體中文大語言模型(LLM)。儘管外界看熱鬧，也有酸民說贏了ChatGPT3.5沒什麼好驕傲，但台灣科技圈人士深知，聯發科努力「緩解了一場迫切危機！」近年全球爭相砸錢啟動的AI及LLM軍備競賽中，以歐美思維為主流，英語稱霸，中文則以中國大陸簡體中文的語意邏輯掛帥，繁體中文相對弱勢，直到聯發科的MR BreeXe出現，緩解了被「邊緣化」的危機。CTWANT記者採訪多位關鍵人士，得知了這場艱辛的技術研發過程，其實是一場文化保衛戰，連輝達聞訊後也上門，將去年底新推的AI超級電腦Taipei -1，交與聯發科訓練模型。業內人士表示，聯發科在1997年從聯華電子多媒體部門分出來後，「拿到的牌都是最差的那一種」，要人沒人、要錢沒錢，主攻的產業都是世界上最競爭最難的，然而蔡明介一路走來的經營理念，就是有一個頂級的公司，才能把人才留在台灣。聯發科從光碟機晶片組開始，一路做到全球行動通訊晶片第二大廠，蔡明介引領技術創新之際，也觀察到AI科技將扭轉局勢，2019年他親自拍板、督軍，成立聯發創新基地，負責AI的前瞻研究，「比很多業者都早發現AI的重要性，將會形成『革命性的轉變，就像一種新的電力。』」聯發科技協理葉家順表示。輝達去年底推出最新的AI超級電腦Taipei-1，讓聯發科第一個做訓練。（圖／翻攝自GoogleMap）「AI最重要的基礎就是大語言模型，聯發科是以技術力為主的公司，要做、就做對世界有影響的技術。」業內人士表示，聯發創新基地最初研究的是自然語言處理(NLP)，是一種人工智慧的分支，可讓電腦理解、產生及處理人工語言，「最一開始的AI研究真是萬事起頭難，常改到死。」2022年6月蔡明介下令基地放棄舊研究，改成全力押寶生成式人工智能GenAI，並啟動首個開源繁中大語言模型，跟一級主管這樣說，「沒有人做，所以我們要做！」聯發科員工跟CTWANT記者說，當時董事長下軍令，但大家都面面相覷，OpenAI當時還默默無名，ChatGPT更是在2022年11月30日才發布，等於沒有任何前例可循，更何況是要做台灣為主的繁體中文系統，幾乎是從零開始。「聽到這個消息，我們的合作夥伴都很關切，頻頻問我們，怎麼做、你會嗎？當然不會呀！」聯發科員工表示，因為大家都知道做大語言模型的難度大、門檻高，一般單位是做不來的，聯發科在研究過程中也「踩了不少坑、撞得頭破血流」，但在其他陣營開發速度陸續放緩後，「這件事反而成了『社會對我們的期望』，得到很多夥伴的協助。」「最難的就是一開始，找不到適合的人才」聯發創新基地負責人許大山是加州柏克萊大學電機博士，曾任台大副教授，被學生廣為流傳的「年年書卷獎的台大電機學霸」。他跟CTWANT記者說，當時聯發科在AI頂級科學家圈內是沒有名氣的，花了很大力氣才能招募到人才，有了成果、上了幾篇國際級的論文，學者們認識我們，後續才比較順利。目前聯發創新基地在台大、劍橋、倫敦都有據點，「成員就像是個小的聯合國。」業內人士說。聯發創新基地負責人許大山。（圖／記者黃耀徵攝）聯發科「MR BreeXe」是以法國AI業者推出的Mixtral 8x7B開源模型為基礎去開發，繼承Mixtral多專家模型特有的節省運算資源、提升速度優勢，再加上聯發創新基地的訓練，在繁體中文測試項目（TMMLU+、MT Bench TW）超越GPT-3.5，並優化台灣常見之地端應用，提升產業界檢索增強生成（RAG）的體驗，還能一口氣處理4萬字的長篇資料，而Mixtral只能四千字。AI龍頭輝達得知聯發科在做繁體中文大語言模型，特別拿出他們去年底才推出最新的AI超級電腦Taipei -1，讓聯發科第一個跑數據、做訓練。截至4月初MR BreeXe正式發表，450億參數，比OpenAI兩年前發表的中文版ChatGPT3.5模型參數規模270億，遠超出一大截。「其實聯發科以繁體中文切入做大語言模型，是『緩解了一個非常迫切的危機』，」成功大學資工系教授黃敬群跟CTWANT記者解釋，以網路搜索來說，使用者14億人、源自中國的簡體資料在世界上的點擊量絕對高過台灣的，像是Google台灣就花了百人團隊去「平衡」，才讓台灣人看到的網頁搜尋符合需求，但到了AI時代，這些人工干預就失靈了。
林宥嘉全家福曝光 坦言因親人罹癌體悟良多
林宥嘉今（9日）推出新歌〈一家人相親相愛〉MV，整支MV運用生成式人工智能（AIGC）輔助場景設計和色彩應用打造，別出心裁的以「卡通」畫面呈現。MV劇情描述起司弟弟在不小心被店員送到倉庫以致於跟家人分開後，如何自己勇敢逃脫，並在家人幫助下與家人團圓的過程，童趣感滿級的劇情與卡通風格，讓小朋友也能容易觀賞，從中同感到珍惜家人、孝順父母的訊息。新歌MV出現的全家福圖畫，是由林宥嘉一雙寶貝兒女特別親手繪製。（圖／華研國際提供）林宥嘉在今年過年節目中搶先首唱一小段新歌〈一家人相親相愛〉，一直以來他鮮少展露為人父的心情與姿態，這次為新歌邀請音樂人嚴爵首次合作，親自譜曲並參與作詞，在歌詞中透露滿滿心境上的變化與體悟，因為體會作為父母的不易，而更加感知孝順的重要性。而歌詞中兩個段落的「能不能再拍拍『鏡頭』裡笑的開懷」和「能不能再拍拍 『照片』裡笑的開懷」，是林宥嘉因爲身邊重要的親人罹患癌症差點失去性命，最後在全家人的齊心照顧與積極配合醫生指示治療，幸運地重拾健康，讓他體悟良多。值得一提的是，林宥嘉在MV最後以彩蛋的方式登場，而身後出現的全家福正是他一雙寶貝兒女酷比和Pippi親手繪製，相當呼應歌曲主題，「希望這首歌可以提醒每個歌迷，獻給每個家庭，大家都可以〈一家人相親相愛〉」。
歐盟達成監管AI協議 ChatGPT和谷歌Bard納入控管
歐盟上週五（8日）艱難地達成了一項協議，該協議有望成爲西方世界最全面的人工智慧（AI）監管規定。歐盟執委會官員布勒東（Thierry Breton）表示，該協議在促進創新與保護個人和企業權利之間取得了平衡，這讓歐盟朝向成全球第一個制定管理AI法案的世界強權邁進一步。外媒報導稱，歐盟委員會、歐洲議會和27個成員國歷經將近24小時的馬拉松辯論，之後又協商近15小時，終於就AI監管法案達成協議同意對生成式人工智能工具，如OpenAI的ChatGPT和谷歌的Bard實施一系列控制措施，這些工具能夠按指令生成內容。布勒東日前在一份聲明中表示，「我們花了很多時間在充分利用AI的潛力來支持執法，和保護公民的基本權利之間找到適當的平衡。」不希望歐洲發生任何大規模監視。布勒東指出，談判代表同意允許對面部進行一些實時掃描，但有保障和豁免。該協議將禁止根據政治或宗教信仰、性取向或種族等敏感特徵對人進行分類的生物識別掃描。擬議的立法將對違反規定的公司處以經濟處罰，消費者有權就AI不當應用投訴，要求獲得有意義的解釋。違規者將遭到重罰，從750萬歐元或營業額的1.5%，到3500萬歐元或全球營收的7%。該法案預計要到2025年才會完全生效。該立法草案仍需得到歐盟成員國和議會的正式批准。但該協議標誌著邁向具有里程碑意義的人工智慧政策的關鍵一步，在美國國會沒有採取任何有意義的行動的情況下，該政策將為監管這項快速發展的技術定下基調。歐盟的目標是在亞洲以外的人工智慧領域制定第一個嚴格的護欄。
高盛看好微軟AI營收逾100億美元 維持「買入」評級
據外媒報導，有高盛（Goldman Sachs）分析師日前參加完微軟（Microsoft）的Envision投資者大會後，表示將維持對微軟的買入評級和400美元的目標價，並稱對該公司的信心越來越強。分析師表示，微軟的產品越來越豐富，其中AI助理「365 Copilot」和統一分析平臺「Fabric」預計將在年底上線。且人們對微軟產品的需求也很強烈，大量客戶正在等待365 Copilot正式上線，2.2萬位客戶正在測試Fabric。此外，微軟稱開發者部署GitHub Copilot後，效率提升了35%，可節約1億美元成本，分析師表示，「這進一步增強了他們對當前用戶轉換為付費用戶的信心」，產品變現的前景越來越樂觀。不過，分析師預計Sales Copilot、以客戶關係管理為導向的生成式人工智能服務等這些功能，於2024年初上線後，微軟的重心將放在搶占市場占比，然後才會開始透過這些產品提高增量收入。最後，高盛預計生成式AI的總潛在市場規模超過1350億美元，光是微軟就有望創造超過100億美元的營收。
ChatGPT流量8月連3個月下滑 9月「這個因素」或有機會回升
OpenAI推出的AI聊天機器人ChatGPT，憑藉能夠處理從編輯到編碼等日常任務，掀起了一股生成式人工智能的熱潮，也在今年1月份月活躍用戶達到1億。不過，據網站分析公司Similarweb追蹤的數據顯示，ChatGPT的每月網站流量，在8月份出現連續第三個月下滑，但有新跡象表明下滑趨勢即將結束。數據指出，ChatGPT網站的8月份全球桌面網頁版和行動版流量下降了3.2%，至14.3億人次。此前兩個月的流量均下降了約10%。自3月份以來，全球用戶在網站上停留的時間也逐月減少，從平均8.7分鐘降至8月份僅剩7分鐘。不過，8月份的不重複訪客，從1.8億人上升到了1.805億人。而9月的學校開學，新學期的展開可能會提升ChatGPT的流量和使用率，因為部分學校開始接受這項服務。Similarweb資深經理卡爾（David F.Carr）表示，學生尋求家庭作業幫助似乎是原因之一。該網站的年輕用戶比例在暑期有所下降，隨著美國學校開學，美國8月份的ChatGPT流量略有反彈。SimilarWeb數據顯示，ChatGPT去年11月底推出前流量為零，12月流量達2.66億次，今年1月更暴增131%，到5月流量達18億高峰。在Meta推出的Threads發佈前，ChatGPT是有史以來增長最快的消費者應用，目前已躋身全球前30大網站之列。
黃仁勳：輝達未來4年將花1兆美元升級AI數據中心 由Meta等4大科技巨頭買單
輝達（Nvidia）上周炸裂的業績給科技股注入了強心針，但隨之而來的質疑也不少，最大的關注焦點在於，對於其昂貴GPU爆炸性的需求是否真的能夠持續。執行長黃仁勳預計4年內將花費1兆美元升級人工智能數據中心，其中大部分的費用，將由雲端供應商亞馬遜、Google、微軟和Meta等4大科技巨頭支付。根據《Insider》報導，黃仁勳在上周三（23日）電話會上表示，未來四年將有約1兆美元用於AI數據中心升級，包括GPU的升級，他甚至具體列舉了每年的費用。他表示，全球約有價值1兆美元的數據中心需求，每年的資本支出約2500億美元。根據黃仁勳的說法，大部分費用將由領先的雲端服務提供商，和其他大型科技公司支付，這些公司正爭相參與生成式人工智能的競爭。這些巨頭主要包括亞馬遜、微軟、谷歌，Meta等公司。目前超大規模雲端供應商正通過Llama 2和其他人工智能模型，大力發展生成式人工智能。但這是一個非常燒錢的行業，這些雲端供應巨頭是否擁有足夠的現金來投入輝達龐大的資本開支截至6月30日，亞馬遜、Google，以及微軟和Meta公司的現金和現金等價物約3340億美元（約新台幣10.6兆元）。其中，亞馬遜現金持有410億美元（約新台幣1.3兆元）現金，Meta則擁有640億美元（約新台幣2.03兆元）。Meta首席財務長Susan Li表示，公司預計今年的資本支出將爲270至300億美元（約新台幣8593至9547億元）。到2024年，該數字將上升，因公司將建設新設計的數據中心，並在伺服器上投入更多資金，以支持旗下的所有核心人工智能排名、推薦工作以及下一代人工智能項目。
呼籲G7共同監管ChatGPT 歐盟擬設「AI生成」標籤
歐盟執委會執行副主席、競爭事務執委維斯塔格（Margrethe Vestager）於當地時間24日向《日本經濟新聞》表示，歐盟期望最早在今年就可以針對ChatGPT等生成式人工智能的全球規範達成共識。據《日本經濟新聞》的報導，負責歐盟競爭和人工智能政策的維斯塔格表示，「越快通過相關規範會越好。」報導稱，她是第一位針對人工智能新興科技領域訂出監管時間表，並提供技術細節的歐盟高級官員。此外，她還以強力監管美國科技巨頭而聞名。維斯塔格在專訪中提供了新法規可能涵蓋的具體案例，「例如，如果一張照片、一部電影或一首歌是用AI製作的，你就有義務給它貼上標籤。當人們因性別、居住地、年齡等因素而遭到歧視，比如在篩選抵押貸款或保險申請時，它會為AI的使用提供護欄。」她補充，企業應該被要求解釋他們的生成式AI工具是如何做出決策的。「你們為這項技術設置了什麼道德護欄？」在ChatGPT等先進工具興起之前，歐盟已在醞釀新的立法來規範AI的使用。目前擬議的法規需要進行修改，以適應生成式AI。維斯塔格指出，「我確實希望我們能在今年晚些時候達成政治協定，這樣協定就能生效。」但她也強調，擬議的規則不會影響該領域的研究，「你可以測試，你可以創新，你可以追求新的想法，我們只在它投入使用時進行監管。」在談到AI領域的競爭政策時，維斯塔格則表示，「我們仍處於探索階段。此前，微軟投資了ChatGPT的開發商OpenAI。谷歌也推出了自己的生成式AI工具Bard。」維斯塔格進一步點出，歐盟的《數位市場法案》（Digital Markets Act，DMA）旨在限制主要線上平臺的權力，「如果我們發現AI在競爭中發揮了作用，可能會對它進行調整。」她還表示，要求企業防止有害資訊傳播的DMA可能適用於某些情況，直到有關生成式AI的規則被制定出來。她還概述了建立一個辦公室的計畫，該辦公室負責就潛在的AI相關擔憂提供建議和調查。她還表示，希望七大工業國組織（G7）就該技術制定共同規則。
ChatGPT掀另一AI熱潮 Gmail創始人：Google恐被徹底顛覆
去年11月ChatGPT剛上線後不久，Gmail的創始人Paul Buchheit就在社交媒體上大膽寓言，一到兩年內，ChatGPT人工智慧技術應用發展，就會徹底顛覆Google過去以來建立的發展優勢。本週，Buchheit重申了這一觀點。他表示，像ChatGPT這樣的人工智能聊天機器人將像Google殺死黃頁一樣摧毀Google，AI將消除搜索引擎結果頁面，這是他們賺取大部分收入的地方。即使他們趕上了AI，他們也無法在不破壞業務中最有價值的部分的情況下完全部署它。Paul Buchheit是前Google第23位員工，並親手打造了Gmail，現在是Y Combinator的合夥人。Buchheit認爲，打破Google壟斷的可能不是ChatGPT本身，但技術的進步肯定會改變人們訪問信息的方式。即便Google已經大量投入諸如LaMDa等人工智慧技術發展，但近期像是ChatGPT等人工智慧技術快速走紅，更讓許多人開始質疑Google在人工智慧技術發展推進速度是否過慢。另一方面，廣告是Google收入的主要來源，絕大多數廣告是透過Google Search服務曝光產生營收，Google在2021年的收入2576.4億美元中約有80%來自廣告。若未來越來越多人工智慧可以取代現有搜尋服務，意味將直接影響Google廣告營收。近期有媒體曝出，微軟（Microsoft）計劃在未來幾周內將ChatGPT的下一代版本GPT-4導入到搜尋引擎Bing中，預計將挑戰搜尋引擎Google的龍頭地位，掀起搜尋引擎最新革命性大戰。面對來勢洶洶的競爭威脅，Google也沒有坐以待斃。其母公司Alphabet執行長Sundar Pichai上周五（3日）表示，Google將在未來幾周或幾個月推出類似ChatGPT、基於人工智能的大型語言模型。另據媒體上周五報導，Google已向人工智能初創企業Anthropic投資約3億美元，以期在當下火爆的生成式人工智能領域佔據一席之地。通過這筆交易，Google將獲得Anthropic約10%的股份，後者要用這筆錢從前者的雲計算部門購買大量計算資源。
ChatGPT全球火爆用戶近1億 開發商OpenAI市值爆200億美元催生6家AI獨角獸
近期，ChatGPT火爆全球，在業界掀起了驚濤駭浪，引得國内外科技巨頭相布局。瑞銀周三（1日）發布的一份研究報告顯示，OpenAI旗下聊天機器人ChatGPT僅推出兩個月，在今年1月的月活躍用戶約達1億，成爲歷史上增長最快的消費應用。不過有專家表示，ChatGPT的橫空出世和相關人工智能技術可能會威脅到一些工作崗位，尤其是白領工作。全球早期資金調研機構CBINSIGHTS最新報告顯示，去年有110筆創投交易和ChatGPT族有關，投資資金超過26億美元，為個別項目創造新的紀錄。CBINSIGHTS統計，自動生成AI領域已有6家公司市值超過10億美元的獨角獸身份，OpenAI市值爆增突破200億美元，Hugging Face20億美元，Lightricks18億美元，內容建立套件AI驅動的Jasper15億美元，Glean和Stability AI都有10億美元。ChatGPT不僅帶火了許多深耕AI領域的公司，許多有意使用AI技術的上市公司也獲得投資者的追捧。微軟即宣布追加投資OpenAl，並加速旗下產品和OpenAl相關Al技術的融合；Google擬推出對標ChatGPT的AI聊天機器人，暫定名學徒巴德（Apprentice Bard）。不過，多數ChatGPT概念股充滿了投機的煙燻味。有分析師表示，雖然人工智能無疑是一個巨大的增長機會，也是投資者應該認真對待的主題。自去年11月發佈以來，ChatGPT已經被用於各種各樣的工作如撰寫求職信、編寫兒童讀物。牛津大學2013年的一項研究發現，未來20年，美國47%的工作崗位可能會被人工智能取代，但這一預測也並不完全正確。麥肯錫全球研究所合夥人Anu Madgavkar向媒體表示，這是因為人類的判斷仍然需要應用於這些技術，以避免錯誤和偏見，人們必須把這些東西看作提高生產力的工具，而不是完全的替代品。媒體網站Insider在與專家交談和進行研究後，整理了一份被人工智能技術取代風險最高的工作類型清單：技術類、媒體類、法律類、市場研究分析師、教師、金融類、平面設計師、會計師、客服人員。技術類工作像ChatGPT和類似的人工智能工具可能會在不久的將來率先替代編碼和計算機編程技能；媒體類如廣告、內容創作、技術寫作、新聞以及任何涉及內容創作的角色。Madgavkar表示，這些都可能受到人工智能的影響，這是因為人工智能能夠很好地閲讀、寫作和理解基於文本的數據。法律類如法律或律師助理與媒體行業一樣，也是在進行大量的信息消化後，綜合他們所學到的知識，然後通過撰寫法律摘要或意見使內容易於理解。像這樣以語言為導向的角色很容易進行自動化處理。她補充説：這些數據實際上相當結構化，非常以語言為導向，因此非常適合生成式人工智能。但她也補充稱，人工智能無法完全實現這些工作的自動化，因為仍然需要一定程度的人類判斷來理解客戶或僱主的需求。最後，幾乎每個人都有過這樣的經歷：給一家公司的客服打電話或聊天，由機器人接聽。而ChatGPT和相關技術可能延續這一趨勢。科技研究公司Gartner在2022年的一項研究預測顯示，到2027年，聊天機器人將成為約25%的公司的主要客戶服務渠道。媒體網站Insider在與專家交談和進行研究後，整理了一份被人工智能技術取代風險最高的工作類型清單：技術類、媒體類、法律類、市場研究分析師、教師、金融類、平面設計師、會計師、客服人員。技術類工作像ChatGPT和類似的人工智能工具可能會在不久的將來率先替代編碼和計算機編程技能；媒體類如廣告、內容創作、技術寫作、新聞以及任何涉及內容創作的角色。Madgavkar表示，這些都可能受到人工智能的影響，這是因為人工智能能夠很好地閲讀、寫作和理解基於文本的數據。法律類如法律或律師助理與媒體行業一樣，也是在進行大量的信息消化後，綜合他們所學到的知識，然後通過撰寫法律摘要或意見使內容易於理解。像這樣以語言為導向的角色很容易進行自動化處理。她補充説：這些數據實際上相當結構化，非常以語言為導向，因此非常適合生成式人工智能。但她也補充稱，人工智能無法完全實現這些工作的自動化，因為仍然需要一定程度的人類判斷來理解客戶或僱主的需求。市場研究分析師負責收集數據，識別和確定數據中的趨勢，而人工智能擅長分析數據和預測結果，這就導致市場研究分析師非常容易受到人工智能技術的影響。還有教師一職，儘管它在知識方面存在缺陷和不準確之處，但可以很容易地加以改進。此外還有交易員，華爾街的某些職位也可能處於危險之中。至於平面設計師，在媒體去年12月的一篇文章中，三位教授指出，OpenAI創建的圖像生成器DALL-E可以在幾秒鐘內生成圖像，是平面設計行業的一個「潛在顛覆者」。三位教授表示，提高數百萬人創作和處理圖像的能力，將對經濟產生深遠的影響。雖然會計師通常是一個較為穩定的職業，但也處於類似風險之中。多倫多大學傳播、文化、信息和技術研究所副教授Brett Caraway上週公開表示，雖然人工智能技術還沒有讓所有人失業，但已經讓一些人感受到了危機。最後，幾乎每個人都有過這樣的經歷：給一家公司的客服打電話或聊天，由機器人接聽。而ChatGPT和相關技術可能延續這一趨勢。科技研究公司Gartner在2022年的一項研究預測顯示，到2027年，聊天機器人將成為約25%的公司的主要客戶服務渠道。