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台灣人最愛「社群平台」曝光！年輕世代湧向IG、Dcard與Threads
研究單位「資策會產業情報研究所」（MIC）4日公布最新臺灣社群通訊行為調查，顯示YouTube、Facebook與Instagram依舊是網友最常使用的3大社群平台，使用率分別為72.3%、72.1%與44.7%。此外，Dcard、Threads與PTT等平台也維持一定黏著度，約有近2成社群用戶經常使用。調查同時指出，使用社群平台的主要目的以觀看娛樂內容最為普遍，占52.4%；其次是與親友交流（44.8%）、獲取新聞資訊（33.9%）、搜尋消費資訊（23.8%）以及查找理財資訊（23.3%）。資深產業分析師洪齊亞表示，除了YouTube與Facebook等主流平台，年輕使用者已愈來愈集中於Instagram、Dcard與Threads，明顯的世代差異正改變品牌在各平台的經營方向，業者必須針對限時短內容、匿名討論或圈層共鳴等特性調整內容呈現方式。在不同年齡層的偏好方面，MIC指出，18至24歲群體在Instagram、Dcard與Threads的使用比例最高，分別達78%、45.9%與44%；25至34歲族群的使用比例則為59.3%、30.9%與28.4%。PTT使用者則以35至44歲占比最高（27.8%），其次為25至34歲（24.5%）。至於YouTube與Facebook，2者的主要使用年齡分別集中於55至65歲（79.9%）及45至54歲（79.4%）。Facebook使用率在35歲為分水嶺，18至34歲約有6成使用，而35至65歲以上則超過7成；YouTube則在18至24歲族群仍維持高達70.6%的常用比率。調查也特別關注資訊焦慮與社群帶動行動轉換的情况。24.2%受訪者表示，如果沒查看社群會擔心錯過重要資訊，其中以18至24歲的焦慮比例最高（34.9%），其次是25至34歲（32.9%）。在行動轉換方面，52.5%用戶會因看到他人分享有趣的體驗而產生親自嘗試的意願，25至34歲的比例最高（60.3%），18至24歲則為57.8%。洪齊亞指出，18至34歲不僅最容易受到社群資訊焦慮的影響，也是對體驗型消費最容易轉換的族群，對品牌而言，擴散與產品相關的體驗分享將更容易觸及並促成行動。在通訊軟體方面，調查顯示LINE仍是網友最常使用的工具，占比高達89.7%，Facebook Messenger排名第二（46.7%）。以年齡觀察，LINE使用度最高的族群落在45至65歲，約94%；18至24歲則為78.9%。Messenger的使用者則以18至24歲最多（50%），45至54歲的比例最低（40.2%）。至於LINE的延伸服務使用情況，最常使用的是金融服務（54.5%），包括LINE Bank、LINE Pay及LINE POINTS；生活服務以51.1%排行第二，如LINE社群、LINE GO及LINE發票管家等；其後依序為購物服務（37.6%）、娛樂服務（26%）與工具服務（15.2%）。金融服務使用者以25至34歲最多（63.3%），是唯一超過6成的年齡層；生活服務則以18至24歲使用最頻繁（57.8%）。此外，18至24歲較常使用娛樂與相機服務，而55至65歲則較依賴購物與工具服務。調查也分析網友最常觀看的線上廣告內容，前5名依序是美食餐廳（36.9%）、觀光旅遊（30.9%）、投資理財（28.3%）、日常用品（20.4%）與3C家電（18%）。其中最能吸引用戶互動的廣告形式則以小遊戲或抽獎最受歡迎（51.3%），其次是心理測驗（21.5%）、留言互動或即時回覆（21.3%）、問答投票（16.9%），以及透過點擊或滑動探索更多內容（16.6%）。不同年齡層也呈現不同偏好，25至34歲對心理測驗反應較佳，而18至24歲更偏好留言互動或即時回覆，成為業者設計社群或通訊軟體廣告時的重要參考。MIC補充，本次調查於2024年第4季進行，採網路調查方式，通訊軟體有效樣本1,068份，社群平台有效樣本1,091份，在95%信賴區間下的抽樣誤差為正負3%。
龔明鑫部長：與外商夥伴攜手共創AI新價值 經濟部電子資訊夥伴採購連六年破2,000億美元
「2025經濟部電子資訊國際夥伴績優廠商頒獎典禮」（IPO Awards Ceremony）於11月13日在臺北舉行，由經濟部龔明鑫部長親自頒發技術加值夥伴獎等7大獎項予AMD等20家國際大廠，表彰國際夥伴協助臺灣產業發展尖端技術、擴大投資臺灣，提升臺灣全球供應鏈戰略地位的傑出貢獻。據統計參與典禮的國內外大廠市值統計將近23兆美元，AI時代領航的「Magnificent7」企業中有Apple、Amazon、Google、Meta、Microsoft、NVIDIA代表出席，象徵我國在全球電子資訊產業鏈的關鍵地位與影響力。據資策會產業情報研究所（MIC）統計，電子資訊國際大廠對臺採購金額將連續六年超過 2,000 億美元，2025年預估達2,359億美元，較前一年成長6%，足見國際大廠對臺灣電子資訊產業供應鏈的信任，也意味著臺灣在全球AI趨勢下的關鍵地位。本獎項辦理目的，在於肯定國際大廠夥伴以在臺研發／製造／採購與生態共創，強化臺灣於全球關鍵技術與供應鏈的戰略地位，並透過與國際接軌，加速推動我國產業在高附加價值、永續科技、創新應用三軌並進的轉型方向，例如Cadence與Micron持續擴大在臺布局，強化半導體研發與製造能量；Google在臺啟用美國總部以外最大硬體研發基地，並簽署亞太區首宗企業地熱購電協議，加速我國潔淨能源的發展。龔部長於2025經濟部電子資訊國際夥伴績優廠商頒獎典禮致詞。（圖片提供／經濟部）龔部長於致詞時提到，臺灣資通訊產品與電子零組件出口額自 2017年的1,400多億美元，在今年底有望突破 4,800 億美元，成長超過3倍；若以資通訊產品來看，更從約 340 億美元成長至近 2,500 億美元，八年間成長近七倍。儘管全球歷經美中貿易戰與新冠疫情衝擊，臺灣供應鏈仍展現強韌，與全球夥伴共同維持科技產品穩定供應，為世界貢獻關鍵力量。龔部長也強調，有賴AI時代快速來臨，帶動臺灣相關產業採購與供應鏈合作金額大幅提升，行政院亦推動「AI新十大建設」，積極布局矽光子、量子運算及AI機器人等高科技，同時致力推動 AI 在百工百業與日常生活中的應用，讓技術從基礎建設延伸到企業端，未來更進一步融入民眾生活。他也鼓勵國內外夥伴加入經濟部「領航企業研發深耕計畫」(A+計畫)，攜手推升臺灣在全球 AI 產業鏈中的重要地位。「經濟部電子資訊國際夥伴績優廠商獎項」備受國際大廠肯定，每年均有近30家歐美日大廠主動參與評選，經濟部期盼藉由表彰國際夥伴的肯定與投入，加速國際大廠與臺灣產業合作的深度和廣度，提升雙方的競爭力，也能推動臺灣資通訊技術與時俱進，持續在全球資通訊產業扮演關鍵角色。獲獎名單如下，技術加值夥伴獎：Cadence、Micron；策略亮點夥伴獎：AWS、Google、Panasonic；關鍵供應夥伴獎：AMD、ASML、Shin-Etsu；綠色系統夥伴獎： HPI、Dell、Supermicro；創新應用夥伴獎：Synopsys、Microsoft、IBM；軟性價值夥伴獎：NVIDIA、FCCL、HITACHI；市場擴大夥伴獎：Apple、NVIDIA、Qualcomm、HPI、Dell、Meta(年增)。獲獎廠商將可享有研發測試自用商品免驗通關、外國人才來臺條件放寬等多項獎勵措施。
行動支付逾90%人使用 50元以內小額支付「首度超越現金」
嗶消費深入日常！資策會產業情報研究所MIC今(2)發布2025年「行動支付消費者調查」，使用行動支付的國人首度超越九成，值得注意的是，50元內的小額消費付比例上升到46％，首度超越現金的42％。另外，跨境支付明顯成長，2024年來到19％，年增7個百分點。行動支付消費調查是在2024年Q3採網路進行，回收有效樣本數5000份。50元內小額消費優先選用行動支付變多，MIC資深產業分析師胡自立分析，可預期民眾越來越傾向減少零錢的攜帶。至於跨境支付變多，除近兩年的出國旅遊人次成長，也跟國內主要電子支付業者積極推動跨境支付有關，特別是國人愛旅遊的日本、韓國。經常用行動支付的消費者84％，成長5％，其他如實體卡、現金、儲值卡與先買後付皆微幅衰退，更有超過5成消費者表達減少使用現金。另外，行動支付有更加集中於小額消費趨勢，2024年金額200元內占比32％，成長5個百分點，幅度最多，其中50元以下來到46％。不過，3001元以上消費37％，也有小增2個百分點，等於採行動支付金額更往上往下涵蓋。而用戶綁定扣款方式也出現變化，電子支付儲值帳戶45％，已從第四名上升至第二名，僅次於手機信用卡的70％；相反的，手機信用卡微幅減少1.3％，其他綁定銀行帳戶(金融卡)方式皆小幅衰退1至2％左右。但資策會MIC資深產業分析師胡自立表示，國人使用行動支付的習慣是經歷逾十年的漫長時間養成，電支業者短期要改變國人愛用信用卡的習慣並不容易。預先儲值影響綁定意願、客單價無法比照綁定信用卡等難題，都是後續儲值帳戶綁定成長的挑戰。
台灣人「最愛社群前5名」出爐！ 臉書居冠：35歲為分水嶺
資策會產業情報研究所（MIC）近日發布臺灣社群平台與通訊軟體用戶行為調查，針對前5大常用社群平台，多數網友最常使用Facebook（70%），其次依序為YouTube（53%）、Instagram（34%）、PTT（11%）與Dcard（9%），不同世代常用的社群平台已有顯著差異，18至25歲在YouTube、Instagram的常用比例逾6成，在Instagram比例遠高於整體平均，而最大眾的Facebook以35歲為分水嶺出現差異，18至35歲常用比例低於6成、36至65歲約7成5。產業分析師洪齊亞表示，網友使用社群平台的前3名原因，「觀看娛樂內容」已取代「親友關注交流」成為第1名，而第3名「獲取新聞資訊」比例較前1年提升，社群平台已從社交溝通為核心，轉變為重要的綜合資訊接收途徑。針對通訊軟體偏好，資策會MIC調查顯示，臺灣網友最常用的兩大通訊軟體為Line（87%）與Messenger（24%），其中18至35歲的Line常用比例較36至65歲少1成左右，而18至25歲在Messenger的常用比例（34%）又比36至65歲多超過1成。洪齊亞表示，其中Line已從社交與商務工具轉變為消費工具，雖然親友聯繫（76%）仍為最大宗用途，比例已較前1年下降，相反的，消費功能常用比例皆較前1年提升，包含：行動支付、接收/瀏覽資訊（如購物比價、理財、娛樂、學習等）、購買商品、與商家/賣家聯繫、行動會員卡/集點卡，隨著關聯功能逐漸加深用戶的黏著度，將形成其他軟體平台難以突破的發展門檻。資策會MIC調查網友每天起床後最常接收資訊的途徑，前2名皆為社群平台與通訊軟體，有過半網友起床後常開啟Line聊天群組（52%），其次依序為瀏覽Facebook（39%）、收發私人郵件（26%）、瀏覽網路新聞（22%）與瀏覽Instagram（20%），全年齡層皆最常開啟Line聊天群組，第2名途徑依據年齡略有差異，如18至25歲族群第二大途徑為瀏覽Instagram（44%），而56至65歲瀏覽Line Today新聞的比例為全年齡層最高。洪齊亞表示，網友在起床後選擇的瀏覽途徑，反映出網友對資訊在意的優先順序，如35歲以下族群的注意力優先被社群通訊所分散，甚至更習慣從社群平台來獲取新聞消息，將不同活動集中於單一平台上進行。綜觀網友對通訊軟體與社群平台的內容形式偏好，前5名中，限時動態（37%）比例最高，其他依序為錄播影片（34%）、直播影片（26.1%）、純文字（25.7%）與2D圖與照片/資訊圖表（25%），前3名皆為影像類型，比例皆較前1年成長，且直播影片從第5名提升至第3名；第4、5名的文字與圖表類型，排名與比例皆較前1年下降。調查顯示，18至25歲與26至35歲年輕族群對於限時動態有高度偏好，比例達55%、46%。而針對社群圖文廣告，洪齊亞表示，有過半網友偏好閱讀1分鐘內可閱讀完畢的內容，其次偏好10字以內的關鍵字，說明消費者對圖文閱讀的耐性與注意力已愈來愈有限。進一步分析網友對直播的偏好，資策會MIC調查顯示，最吸引網友觀看的5大類型直播內容，依序為「餐廳美食、日常用品、3C家電、旅遊行程/飯店/機票、金融理財」，整體用戶偏好觀看商品直播的前3名平台，為YouTube（39%）、Facebook（33%）與蝦皮（17%）。觀測能提高下單意願的前5名關鍵，最主要的2大因素為商品本身是否夠優惠、是否符合需求，其次才是直播主講解仔細、中肯誠實、風格有趣等因素。產業分析師洪齊亞分析不同年齡偏好，18至25歲明顯更關注與直播主有關的因素，46至55歲更關注商品本身，另外，對於直播過程中的互動性偏好，隨著年齡增加而遞減，顯示年輕族群更看重直播是否有抽獎、遊戲、回答問題等環節。
Uber宣布合併foodpanda「市佔將突破8成」 後續影響變化一次看
知名外送平台Uber Eat日前宣布，將要以308億元的金額併購台灣的foodpanda，由於2個平台均是台灣外送平台的龍頭，因此外界分析，如果成功合併後，Uber Eat的市占率將達到8成，首當其衝的就是市場壟斷與消費者問題，但同時也傳出，許多人苦苦敲碗的外送員保障專法問題，也有望在這次一併處理。根據媒體報導指出，在目前民眾使用外送平台的比例上，foodpanda的使用率約為73.6%，而Uber Eat則是57.6%。根據資策會產業情報研究所（MIC）2024年做出的調查分析報告，目前在合作店家方面，Uber Eat的合作店家有7萬家，foodpanda則是超過10萬家。在Uber Eat要合併foodpanda的消息傳出後，外界就分析，合併後的Uber Eat市占率將達到驚人的8成，如此情況首當其衝的就是「市場壟斷問題」。消基會榮譽董事長游開雄就認為，兩個外送平台合併之後，過去的競爭關係就不付存在，公平會在審查之際，必須要注意市場壟斷的問題，否則會讓消費者面臨到不對等的情形，比如優惠消失、外送費用節節升高如此。也因為「市場壟斷問題」難以在短時間內解決，全國外送產業工會理事長陳昱安則推測，從消息曝光到正式完成合併，推估最快也要1年的時間，當中主要是需要通過公平會的要求。報導中也提到，全國外送產業工會在此之前，就一直希望能讓外送員專法完成修法，以此來保障外送員的權益。而在合併消息曝光後，這件事情變得更加重要。先前Uber Eat就曾與聯盟進行會議，曾針對外送員的基本權益保障進行溝通，雙方有達成初步的共識。
太「貴重」了！蘋果「這產品」被退貨 資策會調查僅16%有意購買
資策會產業情報研究所（MIC）8日發布延展實境（XR）調查顯示，發現有高達81%台灣網友期待XR頭戴裝置，不過蘋果的Vision Pro價格高達3499美元，讓有意購買者比例僅16%；外國媒體也報導，不少消費者抱怨設備太重，造成頭痛暈眩和眼睛乾澀，所以選擇試用期結束前退貨。資策會MIC的「延展實境（XR）品牌與意向調查」，數據顯示在所有國際品牌中，Apple拿下62%，Google則是55%，這兩家擁有最高的品牌號召力，而後依序為Samsung的33%、Sony的30%，以及Microsoft的25%。資策會MIC資深產業分析師柳育林表示，近2年受到消費市場疲軟影響，XR頭戴裝置出貨已連2年衰退，Apple推出首款頭戴裝置，可提升各界對XR的關注度。不過調查數據發現，儘管有6成台灣網友購買過Apple產品、台灣擁有龐大的Apple產品客戶，但對於Vision Pro，有意願購買者只有16%，無意願者占44%。考量到Vision Pro價格高達3499美元、近新台幣11萬元，柳育林表示，16%有意願購買或許不算太低，並且有4成抱持觀望，但價格還是影響台灣消費者的主要原因，調查顯示，若Apple未來推出規格與價格都相對較低的頭戴裝置，有意願購買者成長到36%，無意願下降到23%。柳育林表示，Vision Pro當前的主要客群應該是開發者與高端用戶，希望開發者能藉此打造出更多專屬內容。至於台灣市場用戶，除了價格因素，目前頭戴裝置的行銷與購買管道有限，消費者因不方便體驗，連帶影響產品的熟悉度。柳育林表示，頭戴裝置的既有印象，例如頭盔舒適度不足、家裡無合適使用空間、內容不夠等因素，都是尚待解決的難題。
資策會：2024年MWC五大趨勢AI成關鍵 「這品牌」高調衝擊市場
在西班牙舉行的MWC(世界行動通訊大會)2月底剛落幕，資策會產業情報研究所（MIC）研究團隊發布此行觀摩的AI五大觀展趨勢，其中包括AI應用正改寫手機使用者體驗，AI手機陸續推出中高階機型，電信大廠除了精進通訊技術、投資下世代關鍵無線技術，也正在深入AI布局；值得關注的，就是中國龍頭品牌華為，已克服上游零組件的關卡，這次在展會推出高度垂直整合、端對端的方案，搭配其累積的建網個案與企業客戶端合作的經驗值，預期再度為通訊系統市場帶來衝擊。2019年開始，美國以國家安全為由實施制裁，切斷華為獲得先進晶片製造工具的管道，並削弱其智慧手機部門，華為不斷努力突破重重限制，昇騰910B被視為中國最具競爭力的非輝達（Nvidia）的AI晶片，知情人士透露，輝達最近為中國特供版AI晶片H20，銷售情況反而不如華為的昇騰910B晶片，除了價格考量，部分關鍵領域的性能也不夠。輝達在2月21日提交給美國證券交易委員會(SEC)的文件中，也首次將華為列為人工智慧 (AI) 晶片在內幾個項目的主要競爭對手，包括GPU顯卡、CPU處理器和網路晶片等方面，與華為存在競爭關係，輝達也將華為視為雲端服務公司，可自主設計軟體和硬體以改善 AI運算功能。資策會MIC表示，這次的世界行動通訊大會，可看見華為盛大參展，除了推出手機產品，在5.5G、RedCap、生成式AI與衛星通訊等技術，都陸續進入商用階段。除了華為來勢洶洶，資策會MIC表示，其他趨勢包括AI應用正在改寫手機使用者體驗，AI手機滲透中高階機型；行動通訊產業積極轉型，2024年AI將扮演關鍵推動力；行動通訊系統業者為電信商提供「客製化方案」；以及2024年成5G網路新分水嶺，晶片廠競爭將邁入新篇章。
AI PC搶一波2／疫情過後進入NB換機潮 法人：首波雙A受惠最大「這2類」供應廠也開心
「隨著疫情間消費者購買的筆電已經差不多要進入換機期，AI PC的推出，勢必會吸引到消費者的目光，將自然而然迎來汰換潮。對於PC供應鏈來說，都會受惠，建議投資人可以觀察品牌廠，包括宏碁（2353）、華碩（2357）、技嘉（2376）、微星（2377）營收表現。」華冠投顧分析師劉烱德說。據TrendForce預估，2023年全球筆記型電腦出貨將達1.67億台，年減10.2%，隨著庫存壓力緩解，預期2024年全球筆記型電腦市場恢復至健康的供需循環，主要的成長動能將來自終端商務市場緩步釋出的換機需求、電競筆電的持續擴張等，預估整體出貨規模將達1.72億台，年增3.2%。法人指出，2024年下半年隨Windows 12上市，預期更多AI PC機種推出，將成為PC產業另一動能，預估2024年AI PC滲透率將達5-10%。「疫情間歷經景氣由盛轉衰的PC品牌廠，在這波AI浪潮中找到新商機，全球市占前幾大廠商包括聯想（Lenovo）、惠普（HP）、戴爾（Dell）、華碩、宏碁都宣示將陸續推出新品，2024年AI PC成的兵家必爭之地。」劉烱德告訴CTWANT記者說。分析師范振鴻強調，雙A等品牌廠是一定會最早受惠於AIPC需求，然各品牌廠對於AI PC的定義仍未一致，仍須等待軟硬體都就位後，品牌廠推出的新品才能為AI PC做一個統一的定義。華碩近期受惠AI PC題材，股價連日走揚，創2000年以來新高。（圖／翻攝自台灣股市資訊網、報系資料照）法人指出，華碩營收主要分為PC、主機板及零組件等三類，其中PC（NB、DT）佔67%，換言之，換機潮出現，華碩營收就會直接出現反映。儘管華碩在第三季法說會上預期PC相關營收第四季將季減15%，不過長期來看，整體PC市場向上趨勢仍未改變，預期2024年將擺脫庫存問題，重返成長軌道。AI PC的出現也會進一步帶動PC產業向上成長，華碩有望大幅受惠此趨勢。法人預估，預估華碩2023年每股稅後純益（EPS）約23.3元，2024年EPS則可達33.1元。觀察雙A近期股價走勢，華碩近期股價在12月25日盤中來到479元，創下2000年以來新高，宏碁也在25日盤中來到49.8元漲停價，創下12年新高。范振鴻也指出，基本上，AI PC的供應鏈跟傳統PC幾乎是完全重疊，但是因為AI PC 需要更多的運算能力、同時運作功耗增加，因此在品牌廠之外，包括記憶體、散熱等相關零組件族群也值得注意。「除了品牌廠外，PC相關供應鏈零組件主要受惠廠還有，散熱模組的雙鴻（3324）、奇鋐（3017）、組裝廠鴻海（2317）、和碩（4938）、廣達（2382）、仁寶（2324）、緯創（3231）、英業達（2356）等。」劉烱德觀察指出。法人預期，疫情期間因應在家上班、上課添購的電腦，將陸續進入換機潮。（示意圖／非當事人，報系資料照）記憶體模組廠威剛（3260）董事長陳立白日前也喊出，包括AI PC、AI手機等各類AI應用趨蓬勃發展，將推動上游原廠產能配置與新增投資都集中在HBM（高頻寬記憶體）及DDR5，為產業帶來新一波多頭，未來2、3年都會是記憶體產業的好光景。資策會產業情報研究所（MIC）所長洪春暉表示，生成式AI將貫串2024年資通訊暨軟體產業發展，其已逐步落地至更多終端裝置，預期2024年AI PC與AI手機將成為終端消費市場成長新動力。儘管AI PC尚未有明確的產品定義，PC供應鏈對於AI PC的無限想像已開啟AI PC新戰場。除了處理器大廠英特爾外，AMD（超微）及手機晶片廠高通與聯發科（2454）也紛紛推出AI PC處理器，品牌商、作業系統商、軟體商如微軟等也加速軟體應用的開發與合作。「由於主要大廠已認知到市場成長的關鍵，在於使用模式更貼近使用者需求，因此除了硬體效能，軟體應用工具對於使用者執行AI功能的情境配合，成為未來產業發展焦點。」洪春暉說。展望2024年，台灣PC產業具有設計與生產力優勢，當AI PC還在混沌未明之際，正是台廠提高AI PC定義話語權的好機會，就看誰能說服消費者買單。
台灣大參戰BNPL 1／蔡明忠擴大mo幣生態圈 力拼「三大山頭」
蘋果（Apple）去年宣布的「ApplePay Later」的先買後付服務（Buy Now Pay Later，簡稱BNPL），終於在今年三月上線，開啟手機大廠跨足金融服務市場首役，一個月後，台灣大哥大（3045）也挾著超過600萬用戶，加上母集團電商momo通路近1200萬會員優勢，推出「大哥付你分期」，殺入BNPL戰場。BNPL為疫情期間在歐美崛起的新支付模式，蘋果成立了金融子公司「蘋果金融公司（Apple Financing）」來負責Apple Pay Later服務，提供消費者50-1000美元額度，可分4筆、在6週內攤還，無須支付利息或額外費用，儘管逾期繳款目前暫未有相關罰款，但不良紀錄將被註記，並影響後續金融服務申請。雖然目前僅邀請部分美國用戶使用，但蘋果大舉進軍，已震撼全球BNPL業者。 蘋果也在今年3月推出自有的BNPL服務，Apple Pay Later，但初期僅在美國推廣。（圖／翻攝自apple YT）台灣大今年四月底也迅速跟進，切入BNPL市場，據了解，目前平均額度約25000元。台灣大電信金融事業部副總吳建頤告訴CTWANT記者，「台灣大有超過600萬的月租用戶，加上又有全台最大購物電商momo的通路，會員數總數將近1800萬，這樣的用戶基礎，讓台灣大決定正式跨足，成為台灣電信業首家提供先買後付服務的業者。」「畢竟電信是每個人的生活必需品，基本上沒有人沒有使用手機，而在台灣BNPL業者中，台灣大的優勢在於擁有夠大的客戶基數，可從每月電信帳單相對精準掌握客戶的信用品質。」一位電信高層告訴CTWANT記者。為何國內電信商中，唯獨台灣大放膽跟進，與金融背景出身的台灣大哥大董事長蔡明忠有關。67歲的蔡明忠，從1981年進入富邦產險（原國泰產險），與父親蔡萬才及弟弟蔡明興一路布局銀行、保險、金控到台灣大電信，後來又成立富邦momo電商，在疫情期間一舉超過PChome，成為台灣最大的電商。後來蔡明忠與弟弟蔡明興分工，哥哥負責金控、弟弟主管電信，2018年在金管會要求產金分離政策下，原本擔任富邦金副董並兼任台灣大董事長的蔡明忠，卸下金控副董職務，專任台灣大董事長，並於2022年6月再接任富邦媒（momo）董事長。富邦集團董事長蔡明忠接手富邦媒時曾宣示，要打造mo幣生態圈，讓mo幣的點數效益能從富邦媒擴及台灣大，進一步延伸到富邦集團，如今由台灣大透過推出BNPL，切入他嫻熟的金融服務市場，也不足為奇。而BNPL如同一個三角金流，消費者經過BNPL認證後取得額度，就可以到BNPL配合的電商或實體通路使用，由BNPL公司將款項店付給商家，消費者在分期攤還款項給BNPL公司。 中租推出的「zingala銀角零卡」堪稱是台灣BNPL的始祖。（圖／黃威彬攝）目前市場上的BNPL業者，主要有中租在2018年推出的「zingala銀角零卡（原零卡分期）」、日商恩沛科技2019年推出的「AFTEE」、PChome在2022年推出整合後的「Pi拍錢包-慢點付」跟「樂分期」、中信金旗下孫公司中信資融2022年推出的「Fula付啦」等。其中，「AFTEE」為「專營業者」，是日本Net Protections Holdings, Inc.在台灣提供BNPL，主要是跟PChome、Yahoo、博客來等大型電商平台合作。目前台灣的合作商家已超過2700家，今年則將鎖定中小型電商平台、商家、線上課程及旅遊業等商家。會員最高額度為5萬元。中租集團、PChome、中信金等旗下事業推出的BNPL服務，則屬於「單一業者」，以其事業原有客戶或會員為主，提供額度約3-5萬元不等，繳款則可選擇一次繳或分期，另外會員如果有逾期繳款，會再收取遞延利息。包括分期手續費及遞延利息為其主要營收來源。至於剛切入市場的台灣大「大哥付 你分期」，也是屬於「單一業者」型態的BNPL，目前只能在momo購物網及myfone購物，平均額度約25000元，再依照還款狀況給予調整。據國際市場調查機構Juniper Research 報告，預估2025年全球BNPL市場將達6800億美元，年複合成長率（CAGR）達13.23%；海外調研也顯示BNPL將會是未來幾年成長最快的支付方式之一。據資策會產業情報研究所（MIC）5月公布的台灣2022年行動支付消費者調查，「有超過兩成用戶反映對BNPL有需求。」產業分析師廖珈𤫇表示。PChome網路家庭集團董事長詹宏志觀察BNPL盛行的原因，除了疫情催化及電商蓬勃發展之外，「台灣有逾800萬人為無信用卡族群，當中不乏工作收入高、但非領固定薪水的自由工作者，亦或是無法輕易辦卡取得足夠額度的藍領階級等，因而讓先享受、後付款的新型態消費模式，成為無卡族群及新世代消費族群的支付新寵。」「BNPL的使用場景是網購（線上）及實體店（線下）的消費，若以經濟部最新數據，去年3月到今年3月的零售業營業額總計約4兆元（扣除一般消費者不易接觸到的燃料、建材等銷售），這都是我們有機會切入的場景。」吳建頤表示。台灣大已規畫2024年擴展到非集團通路，台灣BNPL激烈戰況可期。
3M前瞻趨勢報告：97%國人支持汽車電動化
美商3M台灣子公司今（23）日公布「3M全球前瞻趨勢2023年度洞察報告」，其中提及3大重要趨勢包含「氣候變化與資源稀缺」、「人口結構和社會變遷」，以及「數位與實體世界的融合」。其中，報告顯示國人高度關心全球暖化問題、更支持使用新能源車款。3M全球前瞻趨勢2023年度洞察報告座談，(中)美商3M台灣子公司技術長 陳君杰、(左)資訊工業策進會產業情報研究所所長兼資深產業顧問 洪春暉、(右) 知識力專家社群創辦人 曲建仲博士。（圖／3M提供）根據2023年度3M科學狀態指數（State of Science Index）調查報告顯示，91%台灣人（全球為82%）擔心全球暖化會導致人們流離失所；92%台灣人相信科學可以幫助減少氣候變遷的影響。在台灣，有93%的民眾（全球為89%）認為運輸業應該使用更永續的運輸方式，並且相較全球其他國家 （85% 對全球77%）台灣人更支持至2032年所有國家生產的車輛都應要是電動車或混合動力車。為回應汽車電動化趨勢，3M與汽車廠商和配件供應商們從熱管理、裝配、絕緣等角度入手，在提升電動汽車電池性能的同時，降低鋰電池全生命周期的碳足跡。舉例來說，關注電動車使用者體驗、在實現未來人機介面的同時，採用3M先進顯示材料，可減少耗能並降低冷卻能耗，並藉由抬頭顯示器、駕駛行為偵測、電子後視鏡和資訊顯示來達成更佳的設計、安全與效率；電動車輕量化的部分，採用高強度、低密度的3M中空玻璃球，可在許多種不同材質中減輕高達30%甚至更多的重量。電動車室溫度控制部分，3M具專利技術的汽車隔熱紙可隔絕太陽能與產生熱源的紅外線，在使用更少能源的情形下讓車內空間更涼爽，里程數更長。以大眾運輸公車預計2030全面電動化為例，不少公車司機其實都有「里程焦慮」，尤其夏季炎熱下，大開窗設計的公車接受大量日照，車內冷氣越開越強將消耗電力，並增加電動公車停擺在半路的可能性，3M玻璃隔熱膜，通過阻隔車廂外99.9%的紫外線，可降低車廂內的溫度並減少空調耗能。
電商人不要錯過！好的整單系統帶你上天堂，地表最光速訂單系統OrderPally助牛妹妹贏在浪頭上!
網路購物已是全球趨勢，誰能維繫與消費者之間的熱度與黏著度，誰就是贏家。近年來，全球消費行為不斷演進，數位科技與服務興起，電商平台的使用與直播行銷逐漸在市場上站穩腳步、消費者隨時隨地都能購物的樂趣。根據資策會產業情報研究所（MIC）針對2021年台灣消費者的電商消費行為的最新報告指出，台灣有逾9成（92％）的消費者，在綜合型電商平台進行網購的金額，超越實體零售以及網購通路（35％）、以及第三方外送平台（28％）的總和。MIC產業分析師陳冠文表示，未來電商勝出關鍵包含：品牌品項獨家性、良好介面設計與搜尋精準度、便利快速的結帳流程、有感的促銷手法、結帳方便性等等，都是致勝關鍵。親切又輕鬆的直播平台除了服裝穿搭，牛妹妹對配件搭配也有精準眼光。(圖／牛妹妹提供)長得漂亮又天生是衣架子、喜愛實用且多變穿搭的小玉，跟先生Jason自2009年臉書粉專開始網路販售，同時也在路邊擺攤賣首飾，由於小玉穿搭總是亮眼且會給誠懇建議，累積不少死忠客人，之後他倆經營起服飾店，隨著潮流演進，幾年前開始經營網路直播，口碑非常好，每次都吸引上千名在線上參與。「我的粉絲頁不會只賣衣服，這樣留不住粉絲，我們會在臉書與IG的限時動態上跟粉絲聊商品、聊有趣的生活分享，例如我們一家四口出門的各種笑話，或是讓我們倍感窩心的消費者回饋等等，直播部分，目前每個月約有七天連線。」小玉說。小玉的平台讓客人們黏著不走的另一個特色，是節省哥的角色設定。節省哥的使命就是出來搶優惠給大家，幫客人省錢跟廠商搶優惠，每次衝到一定數量時，就在現場直接跟廠商殺價，把優惠的空間全部返回給客人，既緊張又開心。節省哥的另一個功能，就是讓直播氣氛更輕鬆圓融，Jason認為消費是一種紓壓以及開心的事，直播有情緒、有節奏，有時間感，他們有效運用這樣的氣氛舉辦限時搶購，不時在直播現場贈送幾份禮物給有下單的人的，不僅炒熱氣氛，也緊扣住客人情緒，讓客人在輕鬆歡樂的過程中完成購買，曾有客人跟他們分享，小玉直播時，他想去洗澡都不敢去，深怕錯過搶購的機會，最後只好把手機帶進浴室，這種與直播主情感更緊密，是較少直播平台有的融洽氣氛。業績與粉絲倍數成長的關鍵：整單系統夫妻檔不僅顏質高又是衣架子，吸引眾多粉絲跟隨。(圖／牛妹妹提供)「我們剛開始做直播時，由於經費有限，來不及馬上照顧喊單的客人，我們的熟客就會出面幫忙，讓我們既感動又感恩。今年我們的營業額一直往上衝，為了能夠快速處理到客人的訂單，多方比較後決定使用OrderPally。使用後我們都說，應該早點認識這系統才對。」節省哥Jason說。Jason分享：以前直播時是用官網系統，看直播時同時進到官網下單，對客人來說多了一兩道手續，不熟的客人比較會流失，使用OrderPally的+1系統後，成交率很明顯的成長了兩到三倍，他們也趁熱推出閨密價，讓好朋友之間相互介紹，價格更優惠、購買更方便。很快的小玉便發現收看直播的人數有增加，輕易就破千，也輕鬆抓到客人喜歡的節奏，讓他們驚喜的還有，新的客人持續性的增加，連帶讓他們的外部廣告也被他們的成長吸引，進而投放廣告。Jason認為OrderPally提供了很友善的消費體驗，而這也是穩定成長的關鍵要素。OrderPally創造了「即時」、「有溫度」的行銷體驗環境，讓他們能夠將「人、貨、場」三種原本分散的場域合在一個模式裡，不僅抓住客人的購買慾與效忠性，也擴大了品牌的知名度。小玉則分享：最近我們常把這句話掛在嘴邊「好的系統能帶你上天堂」，OrderPally的線上即時喊單真的很便捷，客人+1後，只要登入帳號，就可以看到自己的購買量，增加便利性，同步完成訂單，滿足感增加。對店家來說，OrderPally的進銷存系統很完善，能讓我們很容易掌控庫存與預購空間，加上OrderPally向上整合金流、向下整合物流，滿足「即時喊單，即時變成訂單」的夢幻過程，可說是夢幻的系統。「好在我們跑在前面，享受到事半功倍的輕鬆，時間與夢想也跟著放大。」他倆笑著說。下一步，小玉想設計有自己風格的自製款與制定款，從服裝為主做開發，他們正式宣布：夢想即將起飛，謝謝OrderPally。在韓國現場直播並幫粉絲爭取福利，是吸引粉絲關注與認同的重要一環。(圖／牛妹妹提供)牛妹妹Jasmine Ni 粉絲專頁：https://www.facebook.com/niuyuyuniu/牛妹妹小玉兒帶妳入美坑社團：https://www.facebook.com/groups/825504985109180想了解更多OrderPally社群電商系統開店心法預約免費諮詢：https://orderpally.com/consultationLINE客服聊聊：https://line.me/R/ti/p/orderpally
半導體產業成長放緩 資策會：2023年全球年增0.5%台灣1.7%
資策會產業情報研究所（MIC）表示，展望2023年，由於外部環境因素尚未消除、消費市場買氣不佳、拉貨力道疲軟，從終端、系統廠到半導體晶片產銷供應鏈業者均庫存水位過高，預測全球市場規模6,086億美元，成長率0.5%，產業分析師楊可歆指出，庫存去化與記憶體產能過剩將延續至2023上半年，影響2023年半導體市場表現。資策會MIC舉行《35th MIC FORUM Fall賦能》線上研討會，針對半導體產業，2022年全球半導體延續2021年成長動能，由於需求反轉與通膨、戰爭等因素影響，成長不如預期，2022年市場規模預估為6,056億美元，成長率8.9%。回顧2022年，資策會MIC表示，臺灣半導體產業表現仍優於全球，預估全年產值4.3兆新台幣，成長率15.8%，預估2023年產值微幅成長1.7%。產業分析師楊可歆觀察指出，消費性終端需求的快速滑落，衝擊2022下半年IC設計、IC封測與記憶體產業營收成長，目前半導體產業進入庫存調整階段，Fabless與記憶體產業面臨需求滑落、供過於求，連帶影響IC封測需求，皆不利於2023年整體營運，不過在晶圓代工龍頭企業支持之下，預期臺灣半導體產業2023年仍能維持正成長。觀測半導體產業營運，資策會MIC提出四個關鍵議題。一，全球晶圓廠設備支出連三年大幅成長，2023年因市況不佳，晶圓代工廠將調降資本支出、放緩擴產腳步，2023年全球半導體設備支出將趨緩。二，2022下半年DRAM供需比持續擴大，價格快速下跌，其中台廠主供利基型產品，跌幅可能會超過標準型產品。三，預期2023下半年邏輯IC封測業務將隨市況逐漸回溫，加上晶片設計複雜度與電晶體數量增加，帶動高階測試需求，有助於提升相關業者營收成長。四，晶片緊缺大幅緩解，然而供應鏈各應用領域仍面臨不同程度的長短料問題，除此，車用MCU與工控功率半導體產能缺口仍在。地緣政治影響也將持續籠罩2023年半導體產業，資策會MIC產業分析師楊可歆表示，從晶片法案到CHIP 4聯盟倡議，顯示美國希望獲得半導體業者更有力的支持，可預見台廠IC設計與晶圓代工業者在中國大陸市場的業務將受到更多限制，也會影響台廠全球布局規劃。特別須留意，中國大陸被迫加速自主半導體製程技術與設備開發，約3到5年後，其成熟製程將足以威脅台系晶圓代工廠。
PC產業逆風！ 資策會：2022年NB出貨2.2億台年衰退10.3%
資策會產業情報研究所（MIC）表示，預估2022年全球筆電出貨2.2億台，較2021年衰退10.3%，全球桌機出貨7984萬臺，衰退2.7%。歷經2020、2021年疫情驅動PC市場高成長，本來即預期2022年宅經濟效益收斂，卻又遭逢俄烏戰爭、中國大陸實施封控等影響，加劇全球經濟衰退與通膨，降低市場消費信心。產業顧問林柏齊指出，產品組合成為2022年影響PC品牌市占關鍵，商用、電競PC占比高的品牌廠更具優勢，Chromebook主力品牌廠較弱勢；另外，隨著M1系列自製晶片持續更新，Apple下半年出貨大增，預估Apple PC市占持續成長，其筆電市占將成長1.5個百分點。綜觀PC產業關鍵議題，林柏齊表示，黑天鵝效應持續左右下半年的出貨，臺灣資訊產業應更加留意物料採購與庫存管理，避免利潤受到衝擊，針對物料採購，下半年IC料件缺貨將較2021年緩解，量與價開始出現談判空間，不過金屬與塑料受到戰事影響，成本提升，隨著中國大陸工廠逐步復工，第三季零組件料件短缺狀況有望改善。庫存管理部分，林柏齊認為，高水位材料庫存已成為未來新常態，成品庫存下半年將減緩。針對運輸物流，因應北美、歐洲與中國大陸不同地區因素，也影響國際運費的漲跌幅度，預期運輸成本將隨著供需調整逐漸回穩。全球伺服器市場狀況，受惠於雲端服務業者擴建資料中心、中國大陸數位中國與新基建政策商機，資策會MIC預估2022年全球出貨成長5.2%，達1367萬台，且逐年穩定成長約5%，短中期的成長關鍵來自於資料中心建造、伺服器處理器新品推出以及智慧資料中心驅動，長期將來自5G邊緣伺服器及AI特化伺服器應用普及、占比上升的影響。林柏齊指出，隨著數據、算力與算法大幅成長，資料中心建造者未來將提升發展AI應用與混合雲架構的資源配置，且將更加重視淨零碳排與資安議題。
晶片供應問題短期難獲解 資策會產業所評估：2023年才會穩定
資策會產業情報研究所（MIC）今發表台灣半導體產值預估，可達4.36兆新台幣，成長率17.5％，可望優於全球的10.4％。不過從去年開始的晶片供不應求問題，MIC認為要到2023年才能趨於穩定。MIC觀測2022年全球半導體產業趨勢，預估市場規模可達6135億美元(約18.4兆)，成長10.4％，但台灣半導體可達4.36兆台幣，有更優的17.5％表現。以次產業來看，我國仍以「IC製造」全年營收成長25％最高。「IC設計」則約成長10到15％，產值兆元以上。「IC封測」全年營收成長最低，約5到10％，僅6765億。資深產業分析師鄭凱安表示，2021年半導體晶片需求遽增、產能供不應求，引發供需失衡、交期延長與產品漲價，帶動市場規模與業者營收大幅成長，即使今年上半年出現消費性電子需求銳減，長期仍有5G、AI、物聯網、車用電子等新興應用驅動產業穩定成長。至於晶片供需失衡問題，他表示，2022年將持續，隨著晶圓廠積極擴產，以及短期需求收斂，預估到2023年供需可望趨於穩定。觀測2022年半導體產業動態，資策會MIC表示，上半年的消費性電子需求疲軟，反而緩解了供應鏈缺料問題，電視與PC面板需求下滑，衝擊驅動IC（DDI）需求，大型面板驅動IC（LDDI）陸續傳出砍單，使8吋晶圓產能出現鬆動，有助於緩解MCU、PMIC產能緊缺。不過後兩者仍是市場較為緊缺的元件，短期仍解供貨不足現象。美中競爭加速區域半導體供應鏈變化，資策會MIC表示，三大區域供應鏈正逐漸成形，除美日台韓與中國大陸以外，歐盟近期與Intel取得共識，先進製程廠將於2023年動工、2027年量產。不過亞洲地區仍占全球晶圓製造產能超過80％，即使北美與歐洲已規劃政策誘因，短期仍難以提高本土晶圓製造產能。值得關注的是，中國大陸持續擴大晶圓製造產能，更透過內需市場驅動發展，是全球產能增長最快地區，逐漸壓縮其他國家產能占比，如台灣產能占比已由2019年20％下降至2021年18.9％。鄭凱安指出，台灣晶圓代工廠目前仍以本土為主要製造基地，不過海外產能擴建是未來重要發展方向之一，然而海外投資規劃除了確保獲利、控制營運成本與爭取政策優惠之外，更須考慮當地對晶圓製造產能的特殊需求，以及當地供應鏈是否能與晶圓廠本身能量合作互補。
下半年ICT產業發展 資策會提4大重點「俄烏戰事、大陸封城」在列
針對2022下半年ICT產業發展，資策會產業情報研究所（MIC）今提出四大觀察重點。其中有俄烏戰事助長通膨影響、大陸封城對台廠下半年營運風險、高庫存水位過高等三個隱憂，以及資服軟體商機浮現的一個機會等。資策會MIC所長洪春暉指出，從美中貿易戰、疫情到烏俄戰爭，ICT產業不間斷的面臨外在環境變動干擾，變動已成為ICT產業新常態。該所觀察2022下半年ICT產業，提出四大觀測重點。首先是俄烏戰爭牽動全球總體經濟環境變化，對部分零組件如半導體氣體供應產生影響，最關鍵的是原油、天然氣等能源與大宗物品價格上漲、因此下半年須留意通膨因素對ICT產品採購力、廠商獲利能力的影響程度。第二個觀測重點，資策會MIC指出，在於國際局勢與各國疫情政策不同，持續擾亂原有供應鏈秩序與市場需求，特別是中國大陸清零政策如果維持，各地將存在隨時封城的可能性，台廠下半年依舊無法擺脫封城增添的營運風險。第三個重點為高庫存問題。資策會MIC觀察，主要資訊系統廠與網通廠，發現存貨週轉天數從2021年起持續增高，主要是業者因應疫情不確定性高的狀況，將材料庫存維持在高水位，然而2022年面臨景氣轉折，消費市場需求不如預期，下半年業者須評估庫存策略是否調整。最後一個資服軟體商機浮現，MIC表示，特別是ICT供應鏈開始從線性走向虛實整合生態系，去中心化的產業運作型態為中小型業者創造崛起機會，帶來更多軟硬整合商機。
消費者使用App習慣大調查 26-45歲族群更愛用行動支付
資策會產業情報研究所（MIC）調查2021年零售電商消費者行為研究結果發現，2021年四大零售通路App使用度較2020年普遍提升，其中便利商店App使用比例增幅最高，成長7.8%；超市/量販比例成長幅度居次，為7.6%。其他如專賣店、百貨商場App也有5.8%與4.3%的成長。四大通路冠軍App分別為「7-11、全聯、新光三越、屈臣氏」。資策會MIC觀測常用度前三名，「便利商店」依序為7-11（84%）、全家（75%）、萊爾富（11%）；「超市/量販」依序為全聯（80%）、家樂福（58%）、Costco（22%）；「百貨商場」依序為新光三越（49%）、遠東百貨（34%）、SOGO百貨（30%）；「專賣店」依序為屈臣氏（52%）、寶雅（47%）、康是美（44%）。相較2020年排名，可發現7-11由第二名上升至第一名；「超市/量販」雖排名不變，其中全聯滲透率持續提升；百貨商場App整體常用度普遍提升，遠東百貨由第三名上升至第二名；針對專賣店App，寶雅從第三名上升至第二名。資策會MIC產業分析師陳冠文觀測排名變動的關鍵因素，包含整合線下線上會員制、持續優化App介面與功能、拓展更多會員點數及行動支付可用通路，甚至以此為基礎發展電商等策略。根據資策會MIC調查，前五大App實用功能依序為「點數累積與兌換（74%）、消費紀錄查詢（57%）、行動支付（49%）、優惠提醒通知（48%）、寄杯服務（32%）」，相較2020年，「消費紀錄查詢」與「行動支付」需求有所上升，而「優惠提醒通知」功能實用比例逼近行動支付，顯示比起主動查找優惠，消費者更期望被動式的提醒，如全站、品牌或商品的期間促銷，會員點數或優惠券即將到期，特定期間的活動促銷等，以免錯過優惠或活動。不同年齡層對於實用功能偏好也有所差異，可發現26-45歲族群更重視行動支付；36-45歲族群更注重消費紀錄查詢、寄杯服務；46-55歲族群注重點數兌換以及餐飲/商品資訊；56-65歲族群在乎優惠提醒、線上DM與停車服務。而在2021年有兩大通路的線上購物頻率增幅特別高，超過36%消費者增加在「便利商店、超市/量販」兩大線上通路的購物頻率，減少消費頻率者占一成，整體而言增幅顯著，主要與疫情帶動消費通路轉移及消費者習慣轉變有關，未來成長潛力仍高；相較起來，增加在「百貨商場、專賣店」線上購物頻率的消費者約有18%，減少頻率者卻有兩成。陳冠文認為，「百貨商場、專賣店」受到疫情衝擊較大，未來疫情相對舒緩時，預期多數消費者將傾向回歸實體通路，屆時其線上通路會面臨來自綜合型電商平台更大的競爭壓力。
國人愛用電商平台大洗牌 資策會：「這3家黏著度最高」
資策會產業情報研究所（MIC）調查顯示，發現高達9成消費者最常在綜合型電商平台進行網購，超越實體零售網購通路（35%）與第三方外送平台（28%）等，有8成消費者常用的網購平台數量集中在3個內，反映出平台黏著度的重要性。資策會進一步分析，針對綜合型電商，消費者常用前五大B2C平台，依序為蝦皮24h（61%）、momo（59%）、PChome 24h購物（43%）、Yahoo購物中心（23%）與東森購物（12%），其中，女性對平台的偏好高度集中於蝦皮24h（65%）與momo（60%），男性則集中於momo（58%）、蝦皮24h（57%）與PChome 24h購物（51%），其中男性對PChome 24h的高度偏好主要與3C及家電購物有關。根據資策會MIC調查，92%消費者有行動購物習慣，最大宗消費者愛用的網購平台App為蝦皮購物（64%），其次依序為momo購物（40%）、PChome 24h購物（27%）、Yahoo購物中心（14%）與PChome商店街（11%），而全年齡皆最常使用蝦皮購物App，特別是18-25歲族群高達8成，26-55歲也有近七成的比例。針對第二常用App，除了18-25歲族群，其他年齡層皆為momo購物，而18-25歲使用momo比例較其他年齡層低一成以上。另外，可觀察到Yahoo購物中心、Yahoo奇摩拍賣的使用偏好與年齡呈正相關。除此之外，女性使用蝦皮購物App比例（70%）明顯超越男性（59%），而男性較女性更常用PChome 24h購物、Yahoo奇摩購物中心，以及露天拍賣。資策會MIC產業分析師陳冠文表示，未來電商勝出關鍵除了掌握不同族群使用偏好，仍得回歸六大原則，包含：品牌品項獨家性、良好逛店體驗，如介面設計與搜尋精準度、便利快速的結帳流程、符合消費者預期的物流配送穩定度、商品庫存充足度，以及有感的促銷手法。觀測臺灣消費者在境外平台的購物行為，資策會MIC表示，2021年前五名依序為淘寶／天貓（19%）、日本樂天（8.4%）、美國Amazon（6.6%）、日本Amazon（5.9%）與美國iHerb（4.9%），第一名的比例未達二成，其他境外平台更未達一成。陳冠文表示，除了疫情對於海空運的影響，此結果也反映出多數消費者已能在國內平台購買需要的國外商品，或有其他海外代購管道，不一定需要使用境外平台。資策會MIC調查有助於網購的10大數位科技服務/功能，有兩者比例明顯更高，為「電子支付（53%）、跨平台比價系統（47%）」，其次依序為「產品3D瀏覽（28%）、以圖搜圖（27%）、個人化推薦系統（27%）、即時客服Chatbot（26%）、影音形式商品說明（17%）、互動式遊戲（14%）、虛擬空間逛店體驗（9.4%）、平台/社群直播（8.7%）」。陳冠文表示，結帳方便性與價格依舊是消費者最重視的關鍵，其次也有二成五以上的消費者重視「看、找、逛」的數位科技功能。而18-25歲的年輕族群更在乎個人化、互動、體驗服務，56-65歲族群較重視便利的商品說明與搜尋功能，皆值得業者留意。MIC此次調查在去年10月進行，採網路調查，為期1個月，有效樣本數2500份，在95%信賴區間下，抽樣誤差正負1.96%。
疫情三級警戒助攻 首選行動支付付款比重達50%
資策會產業情報研究所（MIC）公布2021年行動支付消費者調查，發現消費者將行動支付做為首選的付費方式偏好度明顯提升，由2020年的37%成長至2021年的50%。相較於以實體卡片做為首選付費方式的比例，由35%下滑至26%，消費付款首選行動支付的比例比實體卡片多近一倍。MIC調查指出，2021年全國三級警戒疫情期間的消費者行為，可發現常用現金比例大幅降低了30%至38%，為所有支付工具降幅最大者，最常用的是實體卡的56.2%與行動支付的55.7%，可以看到行動支付幾乎追上實體卡。調查數據進一步看到，行動支付也是疫情期間消費者使用頻率增加最多者，有近六成消費者提升使用頻率，而增加實體卡比例者有34%、電子票證增加28%，減少頻率最多者為現金，過半消費者（54%）表示降低使用頻率。MIC產業分析師廖珈𤫇表示，除了首選偏好，常用度也是重要指標，2021年行動支付常用度首次逼近七成（69%），追近第一名的實體卡的74%與現金的71%，成為四大支付工具中唯一三年內連續成長者，與實體卡的差距從2019年26%縮短至2021年的5%，反映出疫情因素加速消費者使用行動支付的習慣養成，如果疫情持續影響，行動支付常用度將有機會超越現金。資策會MIC指出，疫情期間使用行動支付的前三大原因，依序為「方便（63%）」、「優惠（47%）」與「衛生（41%）」，其中優惠因素下降7%，顯示用戶對於行動支付的訴求產生轉變，而衛生因素的增幅最高，較2020年上漲14%，反映出疫情期間消費者對於無接觸需求的高度重視，甚至進而吸引非用戶開始使用行動支付，考量防疫而有意使用行動支付的非用戶，從2020年17%增加至2021年38%，增幅超過一倍。進一步針對六都、非六都消費者分析，六都消費者對行動支付的熟悉程度無論是曾經使用、常用程度或首選偏好度，比例都明顯高於非六都消費者。資策會MIC表示，六都消費者曾使用行動支付的比例高達86%、非六都地區為79%。從付費方式來比較，六都消費者最常使用的前兩名付款工具為實體卡（75%）與行動支付（71%）、非六都消費者最愛用現金（76%），其次是實體卡（71%），行動支付只排第三（61%），比例較六都消費者低10%。
疫情影響 「網路商店、外送、繳費」行動支付大幅成長
資策會產業情報研究所（MIC）公布2021年行動支付消費者調查，針對用戶行為進一步分析，有三大趨勢值得關注，分別為「疫情加速場域線上化，三大場域快速成長」、「每日用戶、平均高消費金額比例創新高」以及「82％用戶曾使用支付金融服務，國內支付金融萌芽」。MIC表示，2021年五大行動支付場域排名依序為「便利商店（70％）、網路商店（56.3％）、量販店（55.8％）、超級市場（51％）、連鎖餐飲（47％）」。相較2020年，便利商店比例持平，其他場域皆有提升。增幅最大場域前五名依序為「網路商店、外送平台、繳費、超級市場、自營非連鎖餐廳」，其中網路商店成長10％、外送平台成長約9％。資深產業分析師胡自立表示，前三名的成長主要與疫情驅動實體交易轉移到線上有關，若疫情不見緩解，預期此三大場域將持續成長。另外，疫情帶動網購需求快速成長，未來隨著實體業者逐漸發展電商化，以及網購節頻繁舉辦等大環境發展，行動支付結合會員點數與行為數據，將成為業者網購、跨領域導客與促銷的有力工具。2021年行動支付用戶在「使用頻率」、「平均消費金額」與「單次最高消費金額」皆有明顯成長。MIC調查，每日用戶從2020年0.8％成長至2021年4.3％，其中六都的每日用戶比例（4.6％）為非六都（2.2％）兩倍以上。另外一個重要指標為平均消費金額高的高消費力族群，調查顯示，每次均消金額超過1000元的群體在2021年有明顯成長，從2020年3％成長至2021年12％，另外，單次消費金額超過3000元的用戶，也從2020年10％大幅成長至27％。胡自立表示，每日用戶的增加代表國內對行動支付的偏好持續提升，未來支付業者應強化消費頻率高或額度大的用戶ARPU值，思考如何協助擁有線上與線下場域的商家，整合跨虛實場域消費數據，同時挖掘滲透率較低的場域，如：住宿飯店、夜市攤販、休閒娛樂場所、路邊攤或小吃攤等，增加生態系商家與用戶對自有支付品牌的青睞。除此，持續擴充場域仍是必要的，用戶最常遇到的困擾為商家限制特定銀行卡，而卡片支援與否、金融理財附加功能，是吸引非用戶使用的因素之中成長快速者，建議業者可考慮與銀行業者共同發行信用卡的策略。MIC調查，另一個吸引非用戶使用行動支付的因素為支付金融，23％非用戶會因為財務管理、理財推薦與儲存發票等附加功能，考慮開始用行動支付。針對用戶，調查顯示有87％用戶有在累積點數，高達99％會使用點數，而累積折抵點數的行為就是支付金融的發展基礎。調查顯示，用戶最主要的累積點數方式為「消費累點（77％）」，其次依序為「填寫問卷（40％）、註冊會員（36％）、觀看影片（32％）與遊戲活動（21％）」，而最多用戶透過「消費折抵（86％）」消耗點數，其次依序為「兌換商品服務（52％）、點數轉換（31％）、愛心捐款（15％）」。調查顯示，高達82％用戶曾使用支付金融，最大宗為「點數累積折抵（65％）」，其次依序為「拆帳/轉帳/轉贈點數給他人（35％）、開設銀行數位帳戶（25％）、結合線上存款服務（19％）、結合線上貸款服務（4％）」。胡自立表示，支付業者如何從價格戰走向下一個階段，根據業態有不同的發展策略，而支付金融是值得關注的趨勢，雖然國內行動支付結合金融服務仍在發展初期，卻是業者走向差異化，進入金融戰與科技戰的關鍵，未來業者可透過AI與大數據提供精準行銷，結合保險、借貸等金融服務，進一步提升用戶消費額度與利潤貢獻。
缺貨將成全球產業常態 晶片荒最快2022下半年有解
今年全球半導體供需緊張，嚴重衝擊汽車等產業的生產，多國政府高層官員甚至親自出面拉貨，資策會昨日發布研究報告指出，半導體晶片缺貨成為全球產業新常態，供需緊張狀況預計要2022年下半年至2023年才有望緩解。台灣產值1308億 優於全球資策會產業情報研究所（MIC）報告指出，預估今年全球半導體市場規模達5509億美元，成長率25.1％；展望2022年，預估全球市場規模將達6065億美元，成長率10.1％。今年台灣半導體產業表現更優於全球，產值約1308億美元，年成長率高達31.8％。資策會分析師鄭凱安表示，半導體晶片缺貨成為全球產業新常態，簽長約與預付訂金來確保產能已成為晶圓代工業者的新營運模式，另外，代工業者透過漲價反映成本與提高毛利，同時減少重複下單造成供需失衡的情形，預估今年全年代工營收可成長20％。展望2022年半導體關鍵議題，鄭凱安提出兩個看法，首先是面對地緣政治發展與全球半導體供需失衡的困境，各國政府積極推動區域半導體供應鏈發展，各主要代工廠規畫建廠與擴大產能，然而量產需要時間，供需緊張狀況預計要2022年下半年至2023年才有望緩解。後疫情時代 重AI技術應用第二則是人工智慧（AI）結合物聯網、汽車電子、化合物半導體等新興技術與應用，驅動更多類型與數量的半導體元件需求成長，將成為後疫情時代帶動半導體產業的主要成長動能。資策會資深產業顧問楊中傑剖析，短期內台灣半導體產業仍受惠於美中貿易戰造成的中國大陸去美化，以及國際大廠轉單效應，表現優於全球；長期而言，台灣必須面對中國大陸快速擴充半導體產能與發展供應鏈一條龍的競爭。另外，根據中華徵信所昨日發布的統計報告指出，面對美中貿易戰及COVID-19疫情肆虐下造成全球產業供應鏈的變動，台灣全體公開發行公司加大投入研發的力道，上半年的研發費用比也首度突破3％上升到3.41％。值得注意的是，半導體業（不包括IC設計業）今年上半年的研發費用已突破1000億元，超越電腦製造業的885億元，排名第1，顯示半導體業對於研發投入不遺餘力。