臨櫃關懷
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一個暑假被騙走160億！ 詐團新手法：拐保戶「保單貸款」案大增
連著二月每月民眾被詐騙金額皆各高達近百億元，就在銀行界全力防堵之際，歹徒「假投資真詐騙」行徑也伸進保險界讓保戶慌張地去貸款借錢，幸而遭櫃台人員與警方合力攔阻；此外，保險公司也跟進銀行加增「指定聯絡人」金融服務項目，加增多重堵詐機制。依據內政部165打詐儀表板的數字顯示，今年7月份因詐騙所造成的財產損失金額為85億4,100.4萬元，8月損失的金額則達73億4,866.9 萬元。根據CTWANT調查，國泰人壽長期投入防詐行動，近兩年已成功攔阻 176件詐騙，守護客戶資產逾1.9億元，佔壽險業九成以上，成效領先業界。今年並將與刑事警察局共同啟動 「全民防詐安全網」 行動，透過跨界整合與創新宣導，全面升級防詐力。富邦人壽在堵詐方面，率壽險業之先推出商用簡碼「68999」，有效降低保戶遭受假冒簡訊詐騙風險。阻詐方面，全國客戶服務櫃檯推行「識詐阻詐三措施」，藉由銀髮族保戶權益確認書、主動關懷提問及勸阻通報並於系統註記，持續加強臨櫃關懷提問，並設置獎勵機制，給予成功阻詐之同仁嘉獎、獎金，累計成功阻詐金額已逾1,700萬元。凱基人壽成立防詐志工團，攜手地方機構、弱勢團體、機構協會、學校與警政單位，共同推動金融防詐教育，迄今已舉辦逾80場防詐講座等，總經理郭瑜玲表示，詐騙集團常會利用高齡長者子女不在身邊，需要關懷陪伴及資訊不對等的弱點進行詐騙，稍有不慎，辛苦一輩子的退休金、養老金就被騙光，造成更多社會問題。有鑒於此，志工團透過短影音、情境劇以及防詐操，向高齡長者進行宣導，提醒他們提高防詐警覺，降低潛在損失風險。全球人壽總經理馬君碩、遠雄人壽等日前也與刑事警察局簽署「反詐騙專案合作意向書，全球人壽即發現保戶至分公司櫃台辦理保單貸款時，同仁察覺保戶借款目的異常，即主動關懷並聯繫家屬確認，最終成功阻止該筆保單貸款，避免保戶遭受詐騙，並亦透過嚴謹的防制洗錢控管措施來識別詐騙犯罪。三商美邦人壽也是在保戶臨櫃申辦借款，櫃台同仁機警發現保戶神情有異，並要求急件匯款，透過關懷提問發現保戶資金用途異常，即時通報主管及台中市政府警察局第四分局，成功攔阻假投資真詐財，經過多方勸阻及溝通不要輕信網路投資，成功守護保戶60萬元財產。三商壽台中分公司經理呂中蕙表示，「阻詐的過程確實很煎熬，在詐騙如此猖獗的社會，我們都有一份守護保戶財產的決心，會一起持續努力！」為強化通訊安全，三商壽加入Whoscall認證商家號碼服務，藉由提升資訊透明度，打造可信賴的溝通環境，進一步降低保戶受騙風險。2024年全台詐欺受害人數達13萬2,445人，65歲以上長者高達9,335人，占約7.05％，受害主因多為投資詐騙。宏泰人壽已於今年8月29日起推出「指定聯絡人」措施，主要服務內容為當要保人申請新契約或變更契約內容時，將主動提醒其約定通知指定聯絡人，藉此能及時阻詐；副總經理蔡麗絲表示，推出「指定聯絡人」服務的出發點在於高齡、失智關懷，然而考量各年齡層都有可能遭遇詐騙，因此所有保戶皆可申請辦理。
中信銀行科技創新積極防詐 打造更安全金融環境 獲行政院表揚「積極投入防詐之金融機構」
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）積極配合政府打擊詐欺，致力以科技創新預防及遏止金融詐欺犯罪，守護民眾財產安全，根據內政部警政署統計，中國信託銀行2024年臨櫃攔阻詐騙金額較2023年成長57%，防詐成效顯著。中華民國銀行商業同業公會全國聯合會（簡稱「銀行公會」）今（13）日舉辦「金融科技打詐高峰會」，邀請中信銀行分享運用人工智慧（Artificial Intelligence, AI）技術研發防詐金流履歷模型及ATM導入臉部辨識阻詐的成果，行政院秘書長龔明鑫亦親自頒發「積極投入防詐之金融機構」獎項，表揚中信銀行積極打詐成效，由中信銀行總經理楊銘祥代表受獎；同時，中信銀行左營分行孫姓櫃檯行員亦由於臨櫃關懷提問方式成功攔阻民眾遭詐，獲龔明鑫秘書長肯定行員在第一線守護客戶資產的貢獻。中信銀行孫姓同仁（右）阻詐有成，由行政院秘書長龔明鑫（左）頒發「臨櫃攔阻績優之金融從業人員」殊榮。（圖片提供／中信銀行）中信銀行總經理楊銘祥表示，隨著詐騙手法日新月異，中信銀行滾動式調整作業流程與風險管理措施，利用AI人工智慧與大數據資料分析辨識可疑帳戶及偵測異常交易，新增警示帳戶數亦逐年下降，今年上半年更較去年同期減少19%，持續強化科技應用與員工教育訓練是中信銀行將持續努力的方向，並將透過政府及產業界的深度合作，打造更安全的金融環境，守護民眾財產安全。中信銀行總經理楊銘祥（右）表揚孫姓同仁（左）勇於阻詐的義舉，感謝第一線同仁盡責守住安全防線。（圖片提供／中信銀行）「金融科技打詐高峰會」特別邀請中信銀行數位科技處處長王俊權資深副總經理分享中信銀行運用科技阻詐的成果，王俊權資深副總經理指出，中信銀行積極投入防詐科技研發，陸續與內政部警政署、臺灣高等檢察署及臺北、新北、士林、臺中及橋頭等地方檢察署、金融同業等生態圈夥伴協同合作，建置智能防詐ATM、可疑交易分析機制，並透過「金融科技產業聯盟」與合作夥伴共同推動金流履歷機制，掌握可疑資金流向，實現跨行快速識別與管控可疑帳戶。其中，金流履歷機制包含建構產業等級的金流涉詐模型，以金流交易為基礎，衡量帳戶與異常帳戶間的關聯，就像為每個存款帳戶建立「信用評等」，讓金融圈內的帳戶間建立出一致並可比較的風險衡量標準。未來將可被應用於強化開戶、交易等環節的預警依據，帳戶的風險評等分布變化，亦可作為預警市場存款帳戶受詐騙威脅的參考依據。除此之外，王俊權資深副總經理也分享，近年因詐騙而遭財損金額屢創新高，中信銀行為力阻ATM成為防詐破口，未來將於ATM導入AI臉部辨識功能，提升智能ATM安全機制，客戶操作ATM時若偵測到配戴口罩、安全帽等遮住臉部五官之行為，經系統辨識後，ATM便會發出警示，即時阻斷潛在詐騙行為，同時結合圖像開放資料訓練機器辨識「邊講電話邊轉帳」之行為，當偵測到民眾邊講電話邊進行轉帳，智能ATM便會提醒客戶留心交易，提升交易安全。中信銀行數位科技處處長王俊權資深副總經理於「金融科技打詐高峰會」中，分享中信銀行運用科技阻詐的措施與成效。（圖片提供／中信銀行）值得一提的是，活動中亦表揚中信銀行第一線行員勇於阻詐的義舉。左營分行孫姓行員秉持「多問一句話，就能幫助一個家庭」的信念，曾成功攔阻一名女性軍人遭詐騙。該客戶原欲領出信用貸款50萬元，聲稱用於家中小吃店整修，行員憑藉同理心與專業判斷，發現資料不符，進一步聯繫警方協助，成功阻止詐騙發生，並說服客戶將貸款結清，避免重大財損。孫姓行員謙虛地表示身為金融從業人員，守護客戶的資產安全是最重要的職責義務，尤其現在詐騙手法層出不窮，除了要保持警覺、即時通報可疑情況，也需主動提醒客戶提高防詐意識，盡所能守住安全防線。
強化警政、金融機構落實防詐責任 北市府頒感謝狀表揚
北市政府25日舉辦治安會報，針對北市金融機構今年1至2月攔阻量能第1至3名之國泰世華、中國信託、台新及台北富邦銀行等4大金融機構及各分行協助成功攔阻詐騙案件有功人員9位，由市長蔣萬安頒發感謝狀，表揚臨櫃關懷提問成效良好之金融機構，鼓勵所有金融從業人員持續積極防制詐騙，守護市民財產安全。北市刑大大隊長盧俊宏分析「打詐儀錶板」114年1至3月份受理案件數4,449件、財損金額為新臺幣32億餘元，受理數以「網路購物詐騙」862件最多，財損金額以「假投資詐騙」18億餘元最多。北市金融機構今年1至3月，成功攔阻505件、6億餘元，其中，民眾遭詐臨櫃提（匯）款單筆百萬以上次數最多的是台北富邦、中國信託及元大與國泰世華銀行，後續也將請金融機構持續強化、控管行員關懷提問技巧，避免是類情形持續高發，警察局將定期分析財損百萬元以上臨櫃提匯款之詐欺案件，規劃由金融機構所在地轄區分局長率隊前往關心宣導。北市警局局長李西河表示，經統計被害人交付被害資金之管道中，不論提、匯款(含境外)等大筆金額，高達90%均需透過金融機構，而金融機構行員第一線直接接觸客戶，擔任審核的重要角色，於臨櫃受理民眾辦理金融業務，若發現以下常見遭詐的匯款理由如「房屋裝潢款、朋友借貸、購買設備款、珠寶、車輛及家人急需用錢等；自稱結交海外友人要求匯款至海關、支付郵資等；通常與收款對象不熟或無法交代對方身分；接獲自稱同學、友人或親人電話表示號碼更換，請求更新且加通訊軟體並借錢」等字眼與情境，請實施關懷提問，並立即通知警方到場。針對於辦理不動產設定抵押、申請解除保單、定存、設定約定轉帳等較常見易遭詐團利用涉詐管道業務時，注意客戶資金流向及近期交易情形，若發現可疑亦請立即通報警方，期能全力阻斷詐騙鏈，守護民眾財產安全。
打詐有漏洞2／ATM監視錄影畫面應清晰 這家銀行力挺警方1天內提供拷貝
CTWANT今（2025）年2月揭露《ATM大出包》銀行給錯ATM（自動櫃員機）資料害無辜民眾被誤當車手，一年20烏龍案累死警察；記者繼續追蹤發現，各銀行對ATM機台更動更新管理方式，不便回應，各家銀行與警方合作打詐作業方式也不一。對於CTWANT調查ATM機台資料誤差恐成為打詐漏洞，銀行局表示跨部會總動員打詐，警方與各銀行對接處理案件，目前並未實際收到警方反映案件資料，仍予以重視。行政院打詐指揮中心表示，該中心主要任務在於統籌我國打擊詐欺犯罪政策及執行策略、推動打詐相關法制，重視此議題，協助相關主管機關了解並追蹤後續應處情形。根據調查，由於詐騙集團車手多在ATM完成提款、轉帳等交易，警方如欲進一步了解車手相關的面孔、足跡等資料，可透過相關街巷、大樓、店家等監視器影像資料輔佐，其中在ATM正前方攝影錄影存取的畫面資料更是關鍵。銀行局統計，截至2024年12月底，全國各銀行設置的ATM共33148台，以中國信託銀行逾7400台、市佔率超過22％居冠，其次為國泰世華銀行5300台；台新銀行有4300台，中華郵政公司（郵局）則在全國1990處設置3196台ATM。ATM如何監督管理？銀行局回覆CTWANT說，根據《金融機構安全維護管理辦法》，自動櫃員機應裝置於明亮處所，建立異常提領監控機制，其監視錄影系統應以彩色為主，須注意攝影角度、光源、影像清晰度、時間準點顯示，並指定專人負責操作、監控及管理等工作，且設簿登記管制；ATM所錄影檔案保存期限至少六個月，標示錄影日期，並妥適保管備查；涉及交易糾紛或民刑事案件者，於案件未結前，應繼續保存。據此，銀行對ATM應有專人管理，並設簿登記管制，但2月初台北市發生某官股銀行給錯ATM機台編號，導致警方抓錯人的烏龍，事後發現機台資料已多年未更新。中央部會現以打詐為重要工作項目。圖為財政部長莊翠雲、金管會主委彭金隆日前視察彰化銀行南港分行相關設施、服務等。（圖／方萬民攝）另就警方調閱ATM資料銀行提供拷貝的時間短長，有時還須交由銀行總行處理，一位銀行主管解釋，由於ATM設置分別在銀行內與行外，例如捷運站、超商、辦公大樓、機場等交通便捷之處，調閱流程也不同。經CTWANT記者採訪了解，各家銀行與警方合作打詐作業方式不一，對於調閱行內ATM監視器影像，警方發公文給分行申請即可，分行會再通知總行；行外的ATM則是向總行公文申請；部分銀行則是請警方統一向總行申請，儘速配合提供相關資料。華南銀行總行指出，該行全台有660台ATM，目前除了內部檢討資料管理之外，加大預算提升ATM監視設備品質，以提供警方清晰、正確的影像。在全國有269台ATM的上海商業儲蓄銀行表示，ATM服務功能透過軟體派送機制進行更新作業。對於ATM等自動化設備服務的申請及額度，嚴格把關，以降低後續詐騙帳戶的風險，其警示帳戶數及警示帳戶的增加率，皆相較同業均數為低。中華郵政公司則說，最快一天之內即可調閱到ATM監視器影像畫面，目前警方可根據交易資料，行文到中華郵政或轄管該ATM郵局申請調閱影像；郵局接獲相關函文即儘速轉知提領支局拷貝提領影像，函復警方處理，此外為避免時間比對誤差，現行規定每日營業前應由指定之人員檢查監視系統日期、時間，並與交易系統進行調校為零誤差。一名銀行主管跟CTWANT記者說，各分行定期檢視ATM，亦透過委託廠商定期巡檢，並還透過系統遠端進行監控，確認設備正常運作。關於交易資料正確性則會透過系統交易資料及人工結帳進行核對。影像部分，各管理分行會檢視分行所屬監視系統是否正常錄存，影像檔案保存期間符合主管機關規定。ATM機台應用系統會依業務單位需求排定日期進行更新。銀行局官員接受CTWANT採訪時提到，打詐是各部會重點工作之一，銀行界也總動員起來堵詐，包括臨櫃關懷客戶、清查可疑金流與帳戶等；對於這次CTWANT調查，警方反映有銀行ATM機號、位置及影像資料不正確或有疏漏，將提醒銀行確實做好自動櫃員機管理與維護，也建議警方隨時反映。回顧2024年，國內十四家金控繳出漂亮成績單，大賺新台幣5979.79億元，較2023全年相比成長63.7%，其中銀行業5,656億元最賺、年增12%，貢獻逾半數獲利；在打詐已是全民共識之際，銀行及金控實應將ATM視為打詐重要環節，積極更新並管理，在力拼金融科技的同時，也善盡打詐第一線的社會責任。
最強阻詐金融機構名單曝！警銀聯手審查防制 護市民財產安全
北市政府17日舉辦治安會報，針對北市金融機構113年第4季攔阻量能第1至3名依序為國泰世華、中國信託、台北富邦、臺灣銀行等4大金融機構；另，統一超商及各分行行員等15位協助成功攔阻詐騙案件有功人員，由市長蔣萬安頒發感謝狀，表揚臨櫃關懷提問成效良好之金融機構，鼓勵所有金融從業人員持續積極防制詐騙，守護市民財產安全。在詐騙項目中，「假投資」詐騙案件的財產損害金額一直以來都是第一名，詐騙集團常冒用名人影像成立投資群組，廣發飆股訊息，標榜穩賺不賠、高報酬零風險，引誘民眾加入投資群組，並下載不明的投資軟體進行投資。不斷鼓譟、洗腦被害人投入更多金錢。等被害人資金不夠，詐騙集團即誘騙被害人設定抵押不動產或介紹利率不錯又可快速借款的借貸公司，被害人為了想把本金拿回來，就會去抵押房產借款，等資金全部投入，詐騙集團便人間蒸發，最後造成被害人嚴重損失。北市警局局長李西河提醒民眾，投資請循合法管道；私人投資管道，絕對沒有保障。聽見「保證獲利」、「穩賺不賠」、「低風險高回報」，絕對是詐騙。另不要下載來路不明的投資APP及網銀帳密不要提供陌生人。刑事警察大隊大隊長盧俊宏分析「打詐儀錶板」114年1月份受理案件數1,400件、財損金額為新臺幣11億7,547萬元，其中以「假投資詐騙」受理數及財損金額最多，計有297件、財損金額計新臺幣7億4,760.9萬元。盧大隊長表示，經統計被害人交付被害資金之管道中，不論提、匯款(含境外)等大筆金額，高達90%均需透過金融機構，而金融機構行員第一線直接接觸客戶，擔任審核的重要角色，於臨櫃受理民眾辦理金融業務，若發現以下常見遭詐的匯款理由如「房屋裝潢款、朋友借貸、購買設備款、珠寶、車輛及家人急需用錢等；自稱結交海外友人要求匯款至海關、支付郵資等；通常與收款對象不熟或無法交代對方身分；接獲自稱同學、友人或親人(姪女、姑姑、舅舅)電話表示號碼更換，請求更新且加通訊軟體並借錢」等字眼與情境，請實施關懷提問，並立即通知警方到場。針對於辦理不動產設定抵押、申請外幣帳戶(欲購買虛擬貨幣如USDT部分)、解除保單、定存、設定約定轉帳等較常見易遭詐團利用涉詐管道業務時，注意客戶資金流向及近期交易情形，若發現可疑亦請立即通報警方，期能全力阻斷詐騙鏈，守護民眾財產安全。
金管會打詐關鍵報告出爐 谷歌臉書詐騙已連二月下滑
金管會最新打詐成效與防制報告出爐！金管會副主委邱淑貞7日將赴立法院交通委員會針對「我國打詐成效與防制」進行專題報告，並備質詢。金管會報告中指出，金管會從臨櫃面、網路或行動銀行、預警機制等面向攔阻不法金流，據統計，截至今年9月27日，谷歌、臉書詐騙廣告蒐報及詐騙陳情9月為3,996件、累計通報近5.9萬件，已連二月下滑。金管會指出，自2023年4月10日起，請證券周邊單位運用資訊搜尋技術主動搜尋網路疑似詐騙有價證券投資廣告，截至2024年9月27日止，累計蒐報涉詐投資廣告共58,979件，並就違反投信投顧法的廣告，即時移請刑事警察局依法通知網路平臺業者處置。單月通報數從7月的5,032件逐月下降，8月為4,147件、9月3,996件。在臨櫃關懷阻詐上，金管會指出，今年前八月攔截件數達8,348件，攔阻金額為58.41億元，金額較去年同期增加9.58億元、年增率20％、件數增加1,147件、年增率16％，去年至今年八月，已攔阻超過130億元。在強化電子支付帳戶管理上，銀行公會已強化確認使用者本人之金融支付工具，增加驗證使用者開立存款帳戶或信用卡原留手機門號機制。今年6月警示電子支付帳戶增加的案件數96件，較最高峰的2022年12月增加案件數1,458件，已下降逾9成。在跨機構共同防詐上，金管會指出，已建立灰名單通報平台。財金公司建置的約定轉入帳號灰名單通報平台可及早發現可疑約轉帳戶阻斷非法金流，今年第一季就已上線，依財金公司統計資料，截至2024年7月底，經轉出行實施關懷措施為34,999筆，實施關懷措施後未續進行約定的筆數為8,236筆，將持續觀察其運作成效。金管會與警政署推動疑涉詐欺境外金融帳戶預警機制，要求金融機構於客戶臨櫃辦理境外匯款時，經檢核如屬警政署彙整之疑涉詐欺境外金融帳戶時，將加強關懷提問，提醒民眾避免受騙。境外預警機制於2022年8月建置，至2024年第二季止，成功攔阻270件，金額2.2億元。境內預警機制目前由7家本國銀行於今年2月21日上線試辦，依警政署統計至今年6月底止，成功攔阻700件，攔阻金額9,466萬餘元。
打詐有效！谷歌、臉書8月件數銳減 新詐騙種類曝光
打詐奏效！金管會證期局副局長高晶萍24日公布，截至今年8月底谷歌、臉書詐騙廣告蒐報及詐騙陳情單月為4,147件、累計通報近5.5萬件，8月較7月少了885件，其中，臉書的蒐報案件達4.6萬件，是谷歌的5倍！高晶萍指出，除了金融商品APP、虛擬通貨交易平台等詐騙類型，近期發現的新型詐騙就是變造金管會證件的偽金管會官員詐騙，民眾千萬別上當！高晶萍也指出，8月證期局接獲民眾陳情投資詐騙案件高達100件，創今年最高案件量，她觀察，近四年的詐騙陳情案件逐年增高，從2021年的439件、增加到2022年的636件、2023年的787件，而今年前八月已有523件，今年以來每月陳報案件有高有低，證期局會持續與週邊單位宣示打詐決心，通力合作，予以適當遏止。高晶萍指出，今年新型態的詐騙，就是冒名金融業者詐騙，還有變造證件假扮金管會或銀行局官員，邀請民眾加入LINE好友（或群組），並宣稱可協助民眾處理銀行帳戶相關事宜或分享專業投資情報，她強調，金管會絕不會請民眾交「保證金」，另外，還有虛擬通貨交易平台詐騙，謊稱高獲利，誘騙投資人投資虛擬資產，請民眾切勿相信。高晶萍表示，打詐專法中與金管會相關的，即是金融機構與虛擬資產平台二大監管主體，相關的四項子法重點，包括同業間的照會機制、通報警政機關程序、聯防通報機制、受害人款項返還也快出爐，會盡快公布。至於金管會在今年3月承諾，年底前要求櫃買中心針對金管會提供的內控準則，要求租賃業另外針對年輕人授信等業務，訂定相關內控規範，高晶萍也指出，已要求四家上市櫃租賃公司，已請交易所櫃買輔導他們訂內控，已完成相關內控修正，預計今年第四季交易所與櫃買中心會針對其內控執行進行查核，若有狀況再依相關規定辦理。銀行局副局長林志吉則指出，金融機構行員臨櫃關懷攔阻也很積極，去年全年國銀攔阻詐騙案件達11,300件、金額達75.89億元，今年前七月阻詐案件達6,915件、金額達47.03億元，近19個月阻詐金額超過120億元。
國泰世華H1臨櫃攔詐12.4億元奪冠 金警聯手救回遭私刑囚禁者
金融業總動員堵詐防詐與警方共同打擊詐騙集團，以臨櫃攔阻金額成效來看，國泰世華銀行繼2023年成功為民眾守護逾12.8億元為同業之冠，今年上半年再攔阻詐騙案件逾2,000件、金額達12.4億元，展現「國泰盾」四大聯防機制 的打詐行動力，並持續推動「檢舉、報案、說出來」，佈建全台阻詐網絡。依金管會統計，打詐攔阻金額有明顯成效的銀行包括國泰世華銀行、台北富邦銀行、中國信託銀行、玉山銀行等。國泰金控旗下的國泰世華銀行則率先於業界於2019年推出風險偵測平台「國泰盾」，並於2023年由國泰世華銀行總經理李偉正號召下成立跨部門「反詐騙專案小組」近40人，橫跨14個總行單位，整合分行前中後台資訊，更進一步提高了國泰世華銀行攔阻金額與件數，成為業界之冠，還幫助警方成功救回數條遭到私刑囚禁的無辜性命。行政院長卓榮泰16日與秘書長龔明鑫、政務委員林明昕、打詐指揮中心指揮官馬士元、發言人李慧芝、金管會主委彭金隆、銀行局長莊琇媛、銀行局副局長童政彰、內政部警政署長張榮興與刑事局長周幼偉，至國泰世華銀行營業部視察，為前線行員加油打氣，並聽取國泰世華「國泰盾」四大聯防機制的執行內容。「國泰盾」依循行政院「打擊詐欺策略行動綱領」架構發展阻詐藍圖，橫跨四大構面「知識盾、科技盾、關懷盾、聯盟盾」；「知識盾」著重識詐宣導面，倡議「#說出來阻止更多人受騙」反詐觀念等，宣導觸及人數至今已逾9,300萬人次；「科技盾」則以AI打造詐騙偵測模組，強化預警機制，並升級CUBE App推出「卡片安全鎖」功能遏止盜刷情事。「關懷盾」、「聯盟盾」為臨櫃關懷阻詐面向，透過深化金、警即時通報合作與KYC（Know Your Customer）流程、定期以開設識詐阻詐研習班，培訓反詐種子行員等方式，擴大臨櫃聯防攔阻成效，國泰世華董事長郭明鑑表示，面對無差別攻擊的詐騙，國泰世華2023年成立跨部門反詐專責小組，並攜手金融同業及民間企業深化科技阻詐合作，乃至於與主管機關、警政單位緊密交流協作，匯集全民每一分力量建立堅韌的反詐連線，12月同步提出「#說出來 阻止更多人受騙」倡議行動，邀請民眾勇敢說各種遇到的詐騙手法，避免更多人受騙，一起建立互相信賴的社會。
明年編列73億預算 卓榮泰：建立防詐「生態系」
行政院長卓榮泰16日指出，明年度中央政府總預算編列中，有新台幣73億元用於防詐，民調顯示國人最關心之一就是打詐，而在打詐過程中，金融體系是民眾容易受到歹徒欺騙的單位，政府與民間單位透過宣導、報告等，讓整個防詐成為一個生態系，所以金融體系的銀行若能多一分對民眾的關懷，打詐成效勢必更為增加。卓榮泰今日視察「國泰世華商業銀行臨櫃關懷阻詐執行情形」，除聽取銀行防詐作為簡報外，也觀看銀行安排與警方共同打詐的情境模擬，過程逼真。卓榮泰致詞表示，明年中央政府總預算編列中有73億元於防詐。他說，民調顯示國人最關心之一就是打詐，在總統賴清德要求下，行政團隊的責任更顯重大。卓榮泰指出，在打詐過程中，金融體系是民眾容易受到歹徒欺騙的單位，所以金融體系的銀行若能多一分對民眾的關懷，打詐成效勢必更為增加。他說，打詐過程不只是在臨櫃，更要變成生態系，因為詐騙集團各種手法、樣態都有超乎想像。政府的責任是讓人民知道，政府和民間業者如何對抗詐騙集團，並透過宣導、報告等，告訴民眾去查詢、探尋事情真偽。卓榮泰也期待，國泰世華銀行阻詐的典範例子能推廣出去，讓所有銀行了解，政府與民間如何互信連成一線，讓歹徒無處可逃、無處可騙。
攔截詐團金流1／早餐店帳戶一年進出7千萬 鷹眼揪出「詐騙人頭戶」險成共犯吃牢飯
「今年看到某個帳戶在一年內往來將近7千萬元，有些異常。」富邦金控金融安全部副總經理蔡佩玲14日在鷹眼識詐聯盟成果發表會後提到，她話鋒一轉地說，「先是透過AI巡查攔阻，銀行行員再去關懷異常帳戶持有者，對方說是早餐店做批發有大筆帳務進出，我們仍花了一些時間了解，對方才肯放棄沒有再有金額匯入轉出。」這即是很常見的詐騙集團「人頭帳戶」案例之一，一旦這位帳戶持有者把錢轉出去，即涉及詐騙「幫助」共犯。「被鷹眼識破提交給警方偵查後，民眾可能涉嫌違法吃上7年有期徒刑牢獄官司，還要被罰款500萬元，天下是沒有白吃的午餐，勿以為『借帳戶』收到幾萬元的紅包賺個便宜財，反而因小失大，得不償失。」刑事局偵查隊第七大隊長黃國師語重心長地說。蔡佩玲及黃國師口中的「鷹眼識詐聯盟」，其關鍵核心「鷹眼防詐預測模型」，係指富邦金2021年底建置的AI偵測專利技術，並導入到台北富邦銀行，走到打詐第一線成為「鷹眼AI同事」。刑事局偵查隊第七大隊長黃國師表示，投資虛擬貨幣的案件愈來愈多。（圖／黃鵬杰攝）2023年10月進一步擴展為聯盟，從銀行代號004開始的台銀、土銀、上海銀、北富銀、國泰世華銀、兆豐銀、全國農業金庫、王道銀……到826樂天網銀等共35家金融機構加入，聯手警政署、數位發展部等公私部門，24小時與詐騙集團糾纏奮戰。這張台灣防詐防護網上路十個月，8月14日公布打詐成果，今年1至6月攔阻3.6億元成績，包括佯稱是早餐店的這個帳戶，即可能是詐騙集團花錢買的人頭帳戶，「金額雖然沒有很多，但跟臨櫃關懷攔阻不一樣，臨櫃攔阻的金額是被害人，他的錢還沒有匯出去；鷹眼是在被害人錢匯出去了，甚至還沒有報警，我們就先去攔截找回錢。」蔡佩玲說。「鷹眼現在可以很快地就巡查到異常帳戶！」富邦金控金融安全部主管副總經理蔡佩玲，她是鷹眼防詐專案發起人、前洗錢防制辦公室檢察官出身，當CTWANT記者問說最快是1分鐘內？蔡佩玲抿嘴微笑篤定地說「很快！」保留一些機密，免得被犯罪集團探光敵情。為何蔡佩玲特別強調「快」，「金融業現在面對詐騙，需在思維與作法上根本性改變，就是要『提前預警時間』，還要『提升預警準確度』，才能跟詐騙集團競速。」銀行行員對於民眾臨櫃提出異常高額款項時，給予關懷詢問，發現像是「愛情詐騙」之類的案件也相當多。（示意圖／報系資料）「鷹眼識詐聯盟」現在做出了3快？第一快是聯盟銀行導入AI，運用科技防詐比例，從以往的0％到現在的六成，預計2024年底要達到100％；今年10月起，包括陽信銀行、凱基銀行、台中銀行、彰化銀行、第一銀行、遠東銀行與土地銀行等銀行，將透過參數（維護各銀行帳戶個資隱私）導入鷹眼防詐預測模型，逐漸擴展到全島35家聯盟銀行時，即可每半小時就能完成一次可疑帳戶資料自動交換。第二快即是「預警時間」從以前要等民眾報警後才去看金流帳戶，是落後延遲的，到現在可以平均提前兩周，最快還可以三個月前就示警。第三快則是「攔阻時間」。「銀行行員在臨櫃攔阻金額的占比是三成，六成多的詐騙金額都是在線上網路上進行的，」「以往是靠人力比對異常、警示帳戶金流來提出預警的準確度，現在也已從0％提高到50％，上半年攔阻了1.8萬件、3.6億元。」蔡佩玲說，「鷹眼AI巡查異常帳戶的爆發力，屆時將會匯集成一股核彈級威力，希望能夠讓詐騙集團的金流，無所遁形。」一名出席「鷹眼識詐聯盟」成果發表會的銀行主管期待著說。
行員靠「1關鍵」替客戶保住179萬 郵局去年阻詐金額達7.4億元
為配合政府維護金融秩序及強化反詐騙宣導，中華郵政公司基層櫃檯同仁積極落實臨櫃關懷提問，減少民眾財產損失，防制詐騙績效斐然。經統計，112年度通知警方到場協助成功攔阻詐騙案件共1,643件，總金額達新臺幣7億4,615萬餘元。中華民國銀行商業同業公會全國聯合會於113年8月5日舉辦「金融反詐高階論壇」，會中表揚全國10位臨櫃關懷提問成效優異之金融機構基層行員。中華郵政公司由彰化西門郵局經辦員莊珮姿代表接受行政院長卓榮泰頒獎，該名經辦員112年成功攔阻詐騙案件共5件，總金額約新臺幣364萬餘元。據了解，莊珮姿曾遇客戶聲稱欲投資某公司，臨櫃提領現金179萬餘元，經其積極關懷提問，客戶出示手機Line群組對話內容，莊員察覺均為簡體字，且多為「虛擬貨幣」、「保證獲利」等字眼，隨即協請主管通知警方到場關懷，成功防制詐騙事件。中華郵政公司表示，為深化防詐作為，自95年起設立「專責單位」、設訂「預警指標」，建立資訊系統輔助清查存款帳戶異常交易機制，並每日由專人進行查核研判，透過完善員工教育訓練，基層同仁加強臨櫃關懷提問，致力防堵金融詐騙事件發生，成功守護民眾財產，未來仍將秉持「為民服務」精神，盡善良管理人責任，持續為防制詐騙盡心盡力。
中國信託以守護客戶資產為己任 打造安心的金融環境 善化分行行員獲行政院表揚臨櫃關懷提問成效優異基層行員
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）積極配合政府打擊詐欺，預防及遏止不當利用金融從事詐欺犯罪，保障民眾權益，2023年臨櫃攔阻金額較2022年成長10%，新增警示帳戶數較2022年減少近25%，且今年上半年較前一年同期減少5%，防詐成效顯著。中華民國銀行商業同業公會全國聯合會（簡稱「銀行公會」）特別於今（5）日舉辦「金融反詐高階論壇」，邀請中國信託銀行分享臨櫃阻詐以及金檢聯手科技防詐成功推出「雷霆專案」執行現況，亦由行政院院長卓榮泰公開表揚中信銀行善化分行廖姓櫃檯行員以臨櫃關懷提問方式，成功攔阻25件民眾被詐害案件之善行，肯定第一線櫃檯行員克盡職守、守護客戶資產的貢獻。中信銀行洗錢防制部部長郭玟君於「金融反詐高階論壇」中，分享銀行業防制詐騙的管理措施與成效（圖／中信銀行提供）。「金融反詐高階論壇」特別邀請中信銀行洗錢防制部部長郭玟君協理分享中信銀行於防制詐騙的努力，郭玟君協理說明，中信銀行秉持「待客如親、同理同心」的信念推動防詐文化，建立「神盾聯防機制」，在「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道防線上，應用大數據資料分析歸納出300項防詐表徵，找出詐騙帳戶的潛在關聯帳戶，提供大廳人員於KYC（Know Your Customer）過程中掌握客戶交易風險，啟動對應防詐機制，加速對異常交易的判斷與聯防力。此外，中信銀行2023年攜手內政部警政署建置「中信ATM智能防詐車手交易通報系統」，全臺超過7,400臺中國信託ATM皆加入連線懲詐行列，詐騙集團車手若於中國信託ATM提款，系統辨識出異常交易帳戶即觸發自動通報警察單位機制；亦與臺灣高雄、橋頭及臺南地方檢察署合作，有別於以往有受害者始可報案，分行遇疑似詐騙集團車手或被害人至臨櫃辦理業務，可即時啟動預警聯防措施，主動通報當地刑事警察大隊或地方檢察署。今年更進一步與新北、臺北地方檢察署攜手推動「雷霆專案」，以去識別化之人頭帳戶名單，運用中信銀行數位科技發展詐騙預警偵測機制，以利事前精準辨識、管制潛在不法帳戶，從源頭阻斷詐騙金流。值得一提的是，活動中亦表揚中信銀行第一線臨櫃行員勇於阻詐的義舉，本次得獎的廖姓同仁服務於中信銀行善化分行，2023年成功攔阻25件民眾被害案件，阻詐金額超過新臺幣1,900萬元，廖姓同仁指出，於受理客戶開戶、匯款或辦理高風險交易，如約定網路銀行轉帳帳號、調高ATM提領額度或網銀轉帳額度等，都會特別提高警覺，關懷客戶是否清楚交易內容與必要性，若客戶有疑似被詐騙的可能，臨櫃行員適時介入，就有機會遏止不法情事。最令廖姓行員印象深刻的是，曾有約莫60歲的婦人臨櫃提領現金90萬元，用途是兒子結婚宴客金，觀察婦人的神情緊張，探詢過程中雖能應對回答，但發現婦人手機保持通話，通報警方到場後婦人才透漏接獲電話通知涉及洗錢案件，要提領帳戶款項交付給「假檢察官」保管，最後成功攔阻，廖姓行員謙虛地表示身為銀行從業人員，未來仍將堅守崗位，配合主管機關打造更全面的防護網，共同打擊詐騙，守護客戶資產。
百億失竊列車3／半年來「臨櫃領現金」詐騙案暴增 車手很囂張直接領錢還咆哮
年終金融業比拚營收獲利之際，銀行業也終於端出打詐攔阻財損的成績單，依警方統計「打詐國家隊」2023年成果，為民眾共守住122.4億元，其中金融機構臨櫃關懷提問攔阻金額達68.8億元、查扣40億元不法所得等；而司法院7月啟動詐欺罪贓返還計畫，則查扣到12多億元犯罪所得，與被害人和解調解獲賠償累計6.5億元。在金融機構打詐攔阻金額最多的國泰世華銀行，截至2023年11月，共計成功攔阻1600件，累計金額為11.3億元。CTWANT調查，國泰世華銀行總經理李偉正率先同業於2023年7月成立跨部門「打擊詐騙小組」，全台165家國泰世華銀行分行一起總動員，該行存匯作業管理部協理許玉筠告訴記者，「去年下半年開始，來臨櫃領現金的疑似詐騙集團的案件，很明顯增加」，「有些疑似車手在銀行門口外等著領好錢的民眾，有的則是拿著民眾填好的提款單直接來領錢，當被行員識破時，還會在大廳咆哮不耐等候要客訴，行徑相當大膽。」許玉筠說，「我們現在全國各分行有組一個大群組，透過垂直水平的整合，大家分享北中南各地不同的詐騙手法、話術。」「要打擊詐騙集團，就是要比速度。」詐騙集團常以投資及操弄感情行騙，再假藉裝潢款、報關等大額費用需求，使受騙人臨櫃提領大筆現金，以國泰世華銀行成功攔阻案為例，「行員透過後台看到一位70多歲長輩前15分鐘才在我們的分行領了現金近百萬，接著準備要到另一分行領現金」行員於是跟長輩聊天，發現他要付裝潢金，但完全沒看過對方，待警方到場提醒「這是常見詐騙手法」，長輩才恍然大悟，最後也未被騙走一毛錢。」許玉筠說。另一案則是國泰世華銀行行員發揮柯南偵探精神，「客戶突然領現金300多萬元，要匯到另一家銀行帳戶，說是要給乾妹妹進口貨物的關稅費」行員聽了就進一步關心問「有沒有報關的文件？」「我不知道，乾妹妹沒有給」「乾妹是在網路上認識的，沒見過面……」同樣地，該民眾經警方與行員的勸說，也終於醒過來躲過這場騙局。國泰世華銀行2023年7月率先同業成立跨部門「打擊詐騙小組」，全台165家分行總動員打詐。圖右為存匯作業管理部協理許玉筠、洗錢防制部協理林純良。（圖／趙世勳攝）CTWANT訪查多家銀行發現，其實行員在關懷客戶協助攔阻疑似被詐騙款項時，承受不小壓力，甚至有行員下班時，在銀行外面被不知名男子堵人罵髒話，人身安危堪慮；還有民眾發現父母領錢被騙走，上門責怪行員怎麼沒有幫忙攔阻，行員頗受委屈。「絕大多數的時候，行員因為能夠成功保護著民眾的錢，看到民眾喜極而泣，也跟著感到欣慰有成就感，因此一定會勇敢地一起打詐。」許玉筠說。國泰世華銀行洗錢防制部協理林純良指出，「反詐小組」除了整合各分行前中後台資訊、導入科技協助標示出異常的帳戶金流等，且經由公私部門、刑事局 、調查局等單位的合作，愈加了解詐騙犯罪行為模式等，期能達到攔阻打詐之效。若不幸遭投資詐騙，錢討的回來嗎？以往這些被害人大多無法全額追回遭詐騙金額，但2023年7月1日起，司法院推動的「檢察機關電信網路詐欺案件罪贓返還作業計畫」，透過偵查、審理中移付法院和調解，由被告賠償被害人所受損害，並以此做為向法院求處量刑、上訴之依據。余韋德律師分析涉及詐騙等「詐欺案」的刑事、民事處理流程。（圖／黃威彬攝）依高檢署去年底公布的四波「投資詐欺」查緝結果，總計查獲1420件、犯嫌1萬365人，查扣犯罪所得12億1201萬元，偵、審中及調解期間，被害人獲得賠償6億4987萬元，已順利按比例退給受害民眾。 不過，民眾報警透過檢警偵辦，「走刑事」追回被詐騙款項，可能因辦案時間長、受害人數龐大等，最後拿回的款項不如所願，「我曾建議民眾可以考慮走『民事』，等拿到法院給的假扣押處分，就可透過國稅局等管道清查對方名下的財產，聲請執行，也確實有人因此就拿回自己被騙走的全部金額」余韋德律師說，但他強調這偏向一般詐欺案，若屬組織詐騙集團的話，很多車手名下是無財產的。確實，這一招能自保，是否能每次都奏效，答案無法保證，「這是與犯罪集團鬥智，比速度。」檢察官出身的李尚宇律師說。「這些案件若沒有報警的話，雖然能成功拿回自己的錢，但仍是會有下一位受害人」，「你拿回的錢，也可能不是你匯入的那筆金額，而是另外一位可能是你的同學、親友、師長、同事被騙的錢，大家因為不敢說出自己被騙，而隱瞞、吞忍，結果有可能讓這個詐騙戰爭，愈打愈久。」李尚宇無奈地說。
林右昌籲受騙者「不怕被貼標籤」 銀行攔詐金額55億「一堆人差點被騙」
內政部長林右昌指出，在詐騙事件中，受騙者容易被貼上笨或貪的標籤，但真正該受到譴責的是詐騙集團，鼓勵全民把遇過的詐騙經驗說出來，讓詐騙手法無所遁形。金管會統計，今年1至9月銀行等金融機構臨櫃關懷攔阻金額54億元，逾8千件，已高於2022年全年的成效。國泰世華與刑事局自12月7日起，連四天於華山文化創意園區中7A、中7B館舉辦「#說出來 阻止更多人受騙」反詐騙體驗展，透過展覽揭露新型態的詐騙手法，提升民眾「識詐」的能力，進一步守護自身財產安全。國泰世華銀行董事長郭明鑑表示，國泰世華銀行現在與各行各業串聯，鼓勵大家鼓起勇氣，說出自己遭遇過的詐騙手法與受害的慘痛經驗，再透過眾人的傳散之力，建立起識詐、阻詐的防護網，讓這些五花八門的詐騙手法無所遁形，詐騙集團也將更難以騙取民眾的資產。根據全球反詐騙組織的調查，2022年8月至2023年8月，全球受詐騙金額高達1.02兆美金。而據刑事局統計，2023年1至9月的詐騙財損更已累積至60.8億元，報案件數超過4.4萬件，形同每9分鐘就有一件被詐騙案件，如何防範詐騙已成為全民關注的社會議題。金管會日前公布，今年前三季金融機構透過臨櫃關懷，成功攔阻詐騙的金額近55億元，較去年同期增加90％，顯見阻止詐騙犯罪行為，已成為國內全體銀行行員的重要任務，建立防詐意識更已成為民眾生活中的必修課題。
驚！這一類詐騙竟唬得民眾領錢就面交 銀行界攔阻55億比去年多九成
金管會今天公布1～9月前十大金融機構臨櫃關懷提問攔阻排名，以件數來看，中國信託銀行攔阻了1,181件居冠，金額逾6.35億元，國泰世華銀行則僅少1件的1,180件居次，但以攔阻金額數來看的話，國泰世華銀行成功攔阻的金額逾8.32億元拔頭籌；第三名中華郵政則攔阻了1,177件，金額達5.42億元。第四名起的銀行依序為玉山、元大、台北富邦、臺灣、永豐、台新與合作金庫。金管會表示，從警政署的統計資料顯示，今年以來臨櫃阻詐案件中，發現最常見的詐騙類型為「投資詐騙」，且近半年常見民眾大額提款後，立即將現金當面交予涉嫌詐騙集團人員，顯見行徑相當大膽，提醒民眾投資前還是要謹慎，避免誤信誇大不實的報酬率陷阱。112年1至9月金融機構臨櫃關懷攔阻金額為新臺幣54.98億元，較去年同期的28.87億元增加26.11億，成長了90％；今年1至9月攔阻件數達8,170件，較去年同期的5,520件增加2,650件、48％。行政院院長陳建仁22日視察中國信託銀行營業部，了解臨櫃關懷客戶防詐執行時致詞指出，第一線的行員，除了滿足臨櫃民眾金融服務需求外，還要在可能受到客戶質疑或不滿的情況下，付出額外心力執行各種防制詐騙措施，感謝金融從業人員發揮正向力量，守護民眾財產，共同建構更安全的阻詐網。
屏東婦郵局「解150萬定存」：兒辦喜事 行員驚覺怪怪的！報警阻詐
屏東一名67歲吳姓婦人日前以「兒子辦喜事需裝潢費用」為由，要把定存解掉，但由於過程支吾其詞，讓鹽埔郵局行員驚覺有異狀，因此請警方到場。經過多方查證，成功攔阻150萬元遭詐。警方說明，里港警分局新圍派出所警員黃宏澤日前上午擔服備勤勤務時，接獲轄內鹽埔鄉鹽埔郵局報案，一名吳姓婦人欲提領150萬元，行員發現有異狀，故報警處理；人員到場後，吳婦透露，因「兒子辦喜事需裝潢費用」，所以到郵局解除150萬定存，並要把錢領出來。然而當警方細問提款原因，吳婦卻支吾其詞，表示是其他雜支費用。黃宏澤懷疑吳婦遭詐，一方面積極聯繫家屬查證，另一方面以自身處理案件經驗，苦口婆心勸告吳婦這是詐騙集團陷阱，最後讓對方打消提領現金的念頭，成功阻詐。里港警分局分局長何明祥表示，詐騙集團會以各種話術誘騙您上當匯款或取款面交，抑或為規避金融機構臨櫃關懷提問，會教導鄉親如遇行員詢問領款事由，以「房屋修繕」、「購屋」、「裝潢」等看似合理話語取信行員。何明祥提醒，請民眾務必保持冷靜思考，並且做再次的查證，不要輕易落入詐騙集團的話術，如有任何疑問，請立即撥打110或165反詐騙電話，24小時均有專人提供服務。
金管會公私協力防詐 今年前4月臨櫃關懷攔阻金額18.74億元
詐騙猖獗，金管會針對強化人頭帳戶、電子支付、銀行提供虛擬帳號服務、個人幣商管理等已有相關因應對策與處理，透過這些措施以及金融從業人員的努力，去年臨櫃關懷攔阻金額達7979件，金額約42億元。今年1至4月攔截件數達2,837件，攔阻金額為18.74億元，較去年同期增加一倍，希望外界勿忽視跨部會及金融公私協力之努力。金管會以四點說明：一、 有關限制人頭帳戶涉案人繼續開新帳戶、高風險名單開戶限制及功能管制等(一) 除法令已有規範外，金管會持續督導銀行公會研訂強化防杜人頭帳戶措施，例如112年5月再強化臨櫃關懷提問內容；客戶申請電話語音銀行及網路銀行約定轉入帳戶者，銀行須視客戶性質及風險程度高低，評估於申辦日後次一日生效，或拉長生效時間為次二日生效等。(二) 依據「存款帳戶及其疑似不法或顯屬異常交易管理辦法」第13條規定，對於曾涉及人頭帳戶案件經通報為警示帳戶者，銀行應拒絕該等客戶之開戶申請。另「金融機構防制洗錢辦法」亦定有對高風險客戶之強化審查措施，包括應加強確認客戶身分等機制。二、 有關強化電子支付帳戶管控降低冒名申辦一節，對於申辦人利用假門號驗證冒名申辦之問題，為避免遭詐騙集團利用不法取得之個人資料冒開電子支付帳戶，金管會已於去年請銀行公會強化確認使用者本人之金融支付工具，增加驗證使用者開立存款帳戶或信用卡原留手機門號機制，所有電子支付機構均已完成調整。三、 有關強化第三方支付業者申請虛擬帳號一節，金管會持續督導銀行落實業者申請虛擬帳號服務之審核規定，其中銀行公會已在今(2023)年上半年再研訂銀行提供虛擬帳號服務之強化客戶身分審查措施及評估該類客戶對洗錢防制法令遵循情形等，持續精進管控措施，金管會將持續督導銀行落實。四、 有關個人幣商納入虛擬通貨平洗錢防制規範，按「虛擬通貨平台及交易業務事業防制洗錢及打擊資恐辦法」，「虛擬通貨平台及交易業務事業」指為他人從事同款各目活動(以下稱虛擬通貨活動)為業者。從事虛擬通貨活動為業之自然人，自應依商業登記法及稅籍登記規則相關規定辦理商業登記及稅籍登記，並遵循洗錢防制法及本辦法相關規定。尚未完成洗錢防制法令遵循聲明而以虛擬通貨活動為業者，自屬違法。為提升政府防制詐欺犯罪能量，行政院於今年 5 月推動打詐行動綱領 1.5 版，阻詐面向各部會精進措施包含：(1)強化申請約定轉帳防詐措施、(2)納管虛擬資產交易平台業者、(3)就源處理網路假投資廣告、(4)遊戲點數防詐鎖卡及內控機制、(5)第三方支付業者建立客戶審查機制及 (6)金融機構辦理全台走透透宣導活動。期透過各項防詐精 進措施，更有效攔阻非法詐欺金流，減少民眾財產損失，保障合法經濟，以健全我國產業之發展。金管會強調，對人頭帳戶已有拒絕開戶及限制滙款等規定；個人幣商亦已納管。並與台灣高等檢察署建立橫向協商平臺，未來會持續透過該平台，與執法機關密切配合，各地方檢察官所提意見可持續透過該平台與金管會研議，共同精進防制詐騙措施，降低詐騙案件，保護民眾財產。
詐騙集團竟涉「行員內鬼勾結」？ 銀行局將擴大「回溯清查」警示帳戶
詐騙集團案竟涉有「銀行行員內鬼勾結？」金管會銀行局副局長林志吉對此允諾，正加強監督管理機制，將擴大清查已被民眾、警方通報的「警示帳戶」過往經手行員的紀錄，作為釐清案情與調查範圍之一。金管會則統計，公私協力防阻詐騙、臨櫃關懷減少民眾財損案，去年（2022年）攔阻7979件，金額高達42.4億元；疑涉詐欺、境外金融帳戶預警類的，則攔阻135件、金額共1.4億元。今年第一季則攔阻2,025件，金額達13.4億元。銀行局副局長林志吉表示，由於發現有像遭通報、列管帳戶、警示帳戶中，有行員幫帳戶持有人調高網銀、ATM提領限額上的「不妥情況」，已行文銀行就此帳戶經手行員紀錄做「回溯清查管理」，了解是否有集中在特定分行、行員，作為案情進一步的了解。此外，銀行局也請各銀行就網銀轉帳頁面，加註防詐騙警語，並提醒民眾勿涉及給詐騙集團使用的人頭帳戶所觸犯刑責的法律問題；持續加強了解客戶辦理新業務時的身分確認；而且在設定約轉帳戶的生效時間，可評估帳戶持有人的風險程度，增加時間遞延性，譬如說從「隔日生效」擴大到「次二日生效」。
中信銀急發聲明 官網照被冒用+個金執行長被開十多個粉專
近期假冒名人開設臉書粉絲團事件層出不窮，行政院長陳建仁也提出升級的打詐綱領1.5版，從「識詐、堵詐、阻詐、懲詐」四大面向積極打詐，中國信託銀行今天（10日）也主動發布聲明，該行個人金融執行長楊淑惠遭有心人士偽冒名義於臉書開設逾十個粉絲專頁。中國信託銀行表示，該行官方網站照片也遭冒用，藉此誘騙民眾登入連結，加入投資LINE群組等，提醒此為詐騙誘騙民眾之操作，切勿輕易交付財物或個人資料等相關資訊，避免遭到詐騙，如有疑慮請撥打165反詐騙專線，維護自身權益。金管會則統計，公私協力防阻詐騙、臨櫃關懷減少民眾財損案，去年（2022年）攔阻7979件，金額高達42億元；疑涉詐欺、境外金融帳戶預警類的，則 攔阻135件、金額共1.4億元。在Meta（臉書）、Google的社群平台部分，今年（2023年）4月10日至28日止，累計蒐報359件、下架276件。金管會指出，在阻詐方面，透過各項精進措施與策略，如申請約定轉帳加強防詐措施、數位部建立遊戲點數防詐鎖卡及內控機制等，強化金流安全，保障合法經濟，持續督導金融機構落實臨櫃關懷提問，透過金融與司法合作，共同守護民眾財產，減少損害。在懲詐方面，請法務部嚴懲詐欺犯罪，落實犯罪被害人保護，並與其他主管部會機關橫向聯繫，共同擬定查緝策略及防制規劃，強化行政監管作為，從來源端降低被害數量，遏止類似詐騙案件發生。
匯50萬巧遇初戀男友搶銀行？ 松山警防搶演練結合反詐騙
接獲不明來電，不主動表示身分，卻要你猜！電話另一頭真的就是你猜的那個他（她）嗎？北市政府警察局松山分局製作防詐宣導影片，同時結合轄內第一銀行，辦理臨櫃關懷提問、防搶演練，除提升金融機構行員應變能力，並達到預防犯罪宣導的效果。劇中女主角接獲不明來電，憑聲音誤以為是初戀男友，對方以生意周轉不靈，要向其借錢，一開口便要借款100萬元，卻遭到女主拒絕，最後砍價成50萬元才讓女主角心軟答應前往匯款。而正當女主欲匯款時，行員見匯款金額大，進行關懷提問時，卻巧遇搶匪行搶，女主角赫然發現搶匪竟是初戀男友，四目相對卻無重逢驚喜，只有滿滿驚嚇，行員也趁機按下警鈴，讓搶匪緊張倉皇逃逸，警方啟動攔截圍捕，逮捕搶匪歸案。農曆春節將至，松山分局提醒民眾如接獲詐騙集團來電佯稱為自己親友，並表示「換電話」、「加line」以各種理由需「借錢」，利用「欠錢不要欠過年」的觀念騙取財物，請勿相信，不妨利用過年與家人團聚時光，與家人建立「防詐密語」，於詐騙集團來電時，考詢對方，切勿憑電話中的各種說詞就匆忙匯款！另外，民眾如有提領款項，需警方協助護鈔，請撥打110或就近至派出所申請。