葉家豪
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「地球村」多分校倒閉！14萬課程全泡湯 學員求償申訴案達228件
知名外語補習班「地球村美日韓語」近日被爆出多間分校相繼倒閉，引發全台學員不滿與消費爭議。1名在新店分校報名的學員指出，今年3月他與2位朋友共同報名了90小時的美語課程，總共支付14萬4000元，卻在10月中旬前往上課時驚訝地發現分校已無預警關閉，外頭也未張貼任何通知。該學員無奈表示，在原定的上課時間已經撲空3次，感到既憤怒又後悔。據《TVBS》報導，業者事後才通知學員可改至台北車站或大安分校上課，或選擇轉為線上課程，也能要求退費。不過，業者明言只願退還剩餘時數的學費，不會額外補償學員因此遭受的損失。對於不滿的學員，地球村方面僅回應：「我們不是沒有地方可以給你上課。」對此，台北市消保官葉家豪表示，若補習班在未提供正當理由下擅自變更上課地點，消費者有權要求退還已繳費用，並可加計30%的賠償。全台目前也已累積多達228件針對「地球村美日語」的申訴案件。業者方面則承諾將受理退費申請，但表示最快也要到明年1月才能完成退款程序。許多學員因此選擇透過消保途徑尋求保障，希望能拿回應有款項。實際上，地球村美日語的經營困境早有跡可循。今年5月間，負責人曾因涉嫌找黑道毆打1名女牙醫而引起社會關注，隨後又爆出高達9億元債務問題。昔日遍布雙北、擁有約25家分校的地球村，如今據悉僅剩台北車站與大安2處分校仍在維持實體授課。學員權益未解，品牌信任也因此受到重創。
愛妮雅遭申訴51件「連三季拒出席協商」 北市府啟動稽查
「愛妮雅化粧品集團」經常以路邊填寫問卷等方式，吸引消費者入店購買產品，台北市法務局統計今年至14日共受理51件申訴案，愛妮雅化粧品連續3季、13場次拒絕出席消費爭議協商會議，隨即啟動跨機關稽查，經查業者違反「美容定型化契約應記載及不得記載事項」，依《消保法》命業者限期改正，若屆期未改善得處3萬元至30萬元罰鍰。法務局昨指出，愛妮雅化粧品爭議多為業者不當推銷消費者購買產品，消費者事後想要退費卻被刁難，爭議金額從數千元至數萬元不等；經統計愛妮雅化粧品今年連續3季、13場次，均無正當理由未派員出席協商會議，北市消保官8月27日會同北市衛生局、勞動局、消防局及建管處前往愛妮雅化粧品民權西門市、欣洋門市稽查。法務局表示，稽查發現業者與消費者買賣契約違反「美容定型化契約應記載及不得記載事項」，包括契約審閱期間、會員權利義務、服務項目及施作前說明、解除契約退費相關規定、履約保障及業者得片面變更契約等項目，衛生局9月19日已依《消保法》命業者改正，如屆期未改善得處3萬元至30萬元罰鍰，可按次處罰。簡任消保官葉家豪說，愛妮雅化粧品邀消費者入店購買產品已構成訪問交易，消費者可依《消保法》7天無條件契約解除權解約，如果業者未告知可於7天內解約，消費者至遲可於4個月內行使解除契約權利。葉家豪表示，對於業者無故不到場協商尚無相關罰則，北市均依台北市消費者保護自治條例公告於法務局消保網，未來將按季視無正當理由未出席協商業者排名，必要時會主動聯合稽查以警惕業者。
全真瑜珈6分館無預警停業 北市府今開調查會議
新加坡連鎖健身房「全真瑜珈健身」23日宣布雙北、桃園共6間分館暫停營業，讓不少會員相當錯愕。北市議員陳宥丞要求北市法務局前往各分館稽查，督促業者提出退費或補償方案；議員陳重文建議市府集中受理受害民眾提供法律協助，並研議團體訴訟及假扣押，避免業者惡意脫產。法務局回應，將於26日舉辦行政調查會議，請全真公司說明營運、退款與賠償計畫，必要時由消保團體發動假扣押程序。全真瑜珈健身23日在臉書粉專表示，因內部營運與人力調整尚在協調中，將於近日暫停或調整部分場館營業時段。陳宥丞指出，健身休閒產業涉及龐大會員數與長期契約，一旦業者財務狀況出現問題影響範圍極大，如今已有上百件以上的消費爭議湧入，凸顯不只是單純商業調整，而是大規模消費者權益受損。陳重文表示，法務局應開設專責窗口，集中受理受害民眾退費申訴，並協助研議團體訴訟及假扣押等行動，避免業者惡意脫產；北市體育局必須盤點全市健身房經營情況，就潛在風險提出監管方案，他也建議市府可率先透過自治條例建立履約保障制度，確保會員與教練課程費用獲得基本保障。法務局說，將會同體育局於26日舉辦行政調查會議，請全真公司說明部分分館突然暫停營業，及部分分館又增設使用限制情況下恢復營業原因，還有各分館後續營運、退款與賠償計畫。法務局簡任消保官葉家豪呼籲，全真公司應積極面對消費者訴求，倘最終確已無法繼續經營場館且未能支付消費者退款者，法務局將商請消保團體承接團體訴訟，必要時由消保團體向全真發動假扣押程序。
動漫補教「創羽」突停業 北市府開罰3萬啟動履保機制
創羽國際動漫教育6月23日突對外公告，因內部營運安排將暫停營運，導致學員無法繼續上課。北市教育局及商業處分別啟動補習班履保機制、行政調查程序，並裁處3萬元罰鍰。北市消保官呼籲，購買課程的學員，可評估是否願意接受其他補習班提供賸餘課程服務，或選擇司法途徑請求退款，速洽發卡銀行申請爭議款或向融資公司申請止付。北市法務局說明，根據統計，北市截至29日，已接獲35件消費爭議申訴，其中24件涉及實體補習班服務，另有11件為線上教學課程服務，對此主管機關教育局、商業處已針對該公司無預警停業，展開廢止立案處分及行政調查作業。法務局表示，教育局已於28日函請中華民國補教業品保協會，啟動履約保障機制，協會將協助媒合同性質補習班接續提供服務；商業處亦於28日對該業者裁處3萬元罰鍰。簡任消保官葉家豪說，不願意接受由其他同性質補習班接續提供服務或參加線上課程的學員，若當初使用信用卡付款者，則可速洽發卡銀行申請爭議款；若係向融資公司分期付款者，可向融資公司主張止付業者未提供服務部分的款項，以保障權益。
蹭12強賣筆電反悔挨批！喜傑獅告329網友 法務局籲撤告
2024年11月中華隊在世界12強棒球賽奪冠，筆電廠商「喜傑獅」在臉書發起「1個讚折1元」活動，共累積多達1.7萬個讚，但喜傑獅事後反悔並取消活動挨批，近日更被爆料對329人提出契約無效告訴。北市法務局12日直言，喜傑獅捨棄與消費者溝通協調處理的方式，並非良善業者面對問題應有態度，呼籲喜傑獅撤回訴訟。喜傑獅在臉書發起「1個讚折1元」活動，強調只要在官網下單任何筆電，每單都可折價，貼文還直言「這才叫有誠意」。網友反應熱烈，活動期間累積共1.7萬個讚，每人都能折價1.7萬元，豈料喜傑獅事後反悔不認，最後更直接取消活動。由於遭到網友一面倒抨擊質疑，喜傑獅總經理劉志煌日前發文道歉表示，因不善於行銷，為表歉意會停止在消費性市場所有業務，官網、電商通路的銷售全部下架，並責成公司同仁盡最大努力補償參與這次活動的消費者。原以為事情就此告一段落，沒想到多位參與活動網友近日陸續貼文，指稱遭喜傑獅提告。喜傑獅向士林地院主張該契約無效，對329人提起民事訴訟；士林地院則要求喜傑獅繳清11萬7392元的裁判費，否則駁回告訴。北市法務局消費者服務中心主任葉家豪表示，台北市共受理16件與喜傑獅相關申訴案件，其中6件進入消保官協商程序，但業者與消費者均未到場協商。葉家豪直言，喜傑獅捨棄與消費者面對面溝通而採取訴訟方式，並非良善業者該有的態度，呼籲喜傑獅撤回訴訟，積極與消費者溝通協調，謀求雙贏。
殉職好苛2／真今公祭明忘記！警執勤遭三寶撞亡 追頒楷模獎章仍不算殉職
新北市三重警分局厚德派出所警員黃瑋震，13日遭毒駕的黃國維撞上身亡，也再度掀起撫恤金討論，根據法規，因公殉職才能獲得最高撫卹金，但殉職條件嚴格到幾乎苛刻，台中市第六分局警員韓勤2021年騎機車執勤時，遭違規的BMW撞上身亡，行政院在告別式上追頒三等楷模獎章，銓敘部最終還是認定他為「因公死亡」，也讓警界諷刺表示此為「真正的今日公祭，明日忘記。」據了解，過去的「警察人員人事條例施行細則」規定，在執行一般勤務若遭遇危難事故，要「奮不顧身，以致死亡」才能被認定為殉職，直到2018年，國道第4警察隊新市分隊警員郭振雄、葉家豪付出生命的代價才讓內政部修改規定。當時郭員和葉員在執勤時遭疲勞駕駛的大撞車撞上身亡，葉員身後更留下年僅6歲和3歲的小姊妹，警察英魂最終打動內政部，將規定修正為「處理對其生命有高度危險之事故，遭受暴力或意外危害，以致死亡」，而倘若不符合上述條件，即使員警在值勤中喪命都屬於因公死亡，死亡或殉職則由銓敘部認定。根據《警察人員因公傷亡慰問金發給辦法》，因公死亡者發給遺族600萬元，執行勤務遭受暴力或意外危害致死亡或殉職者，發給其遺族新臺幣1200萬元至1400萬元，警界原以為學長們的付出能為7萬警察弟兄換來更可靠的保障，其結果卻仍讓人失望。國道警葉家豪（左）和郭振雄（右）在執勤時遭大貨車撞上身亡，內政部這才修改因公殉職死亡規定。（圖／警方提供）2021年12月，台中市第六警分局警員韓勤騎車執勤途中，遭違規橫切馬路的BMW大力撞上，韓員閃避不及、重摔倒地，導致嚴重顱內出血，被緊急送往中港澄清醫院搶救後仍不治身亡，享年僅40歲。韓員的離開也引發各界哀痛，行政院認為韓員盡忠職守、勇於任事，忠勤風範堪為楷模，於告別式上追頒三等楷模獎章1枚及獎章證書，並以警察最高榮譽，用警旗覆棺以慰在天之靈。而韓員身後還留下一對當時年僅4歲的雙胞胎孩子，當時警方承諾會從優撫恤，盡力爭取以照顧這對孤兒寡母，銓敘部最終仍認定韓員為因公死亡，慰問金相差至少600萬元，當年因公亡故的8位員警都未遭認定為殉職，如今又傳出基隆八堵分駐所遭撞警員恐不算殉職，再度引發警界熱議。「這些警員為國盡忠、為人民盡責的，最終在值勤時失去生命，身後事卻沒有保障，誰還敢為社會賣命？」不願具名員警表示，「今日公祭，明日忘記」的悲痛已在警界上演多回，往往在新聞熱度過後，遺孀們的處境就會遭人遺忘，說好的「從優撫卹」最終也淪為口號，希望銓敘部能放寬認定，為犧牲的英魂留下照顧家人的空間，別讓員警在一次次的失望中徹底寒心。八堵分駐所警員蘇昱鴻值班時，遭簡姓男子駕駛的貨車大力衝撞喪命，如今卻傳出其恐不符殉職條件。（圖／報系資料照）
殉職好苛1／殘酷！國道警護6命遭毒駕撞死不算殉職 同事貼血制服幫叫屈
新北市三重警分局厚德派出所員警黃瑋震，13日遭毒駕黃國維撞上不幸身亡，英魂驟逝留給大眾無限哀思，卻因其撫恤金問題而引發熱議，事實上，警職人員認定殉職條件十分嚴格，護6命而遭毒駕撞死的國道警陳啟瑞最終被判定為因公死亡，最後一刻都握著無線電的英勇，和染血制服皆無法改變銓敘部決定，如今又傳出值班台遭撞身亡的八堵分駐所警員蘇昱宏恐不算殉職，更重創警界士氣。據了解，從2010年到2023年間，共有1萬1964人因公傷亡，當中包括1萬1851名傷殘警員，以及100名因公死亡員警，而真正被認定殉職、得到最高撫卹者僅有13人。過去的「警察人員人事條例施行細則」規定，在執行一般勤務若遭遇危難事故，要「奮不顧身，以致死亡」才能被認定為殉職，直到2018年才修正為「處理對其生命有高度危險之事故，遭受暴力或意外危害，以致死亡」，修改規定背後，卻是員警生命的代價。在2000年到2017年間，共有58名警員因公亡故，包括55人遭認定為因公死亡，僅3人被判定為殉職，當中更藏著國道警察多位英魂，其家屬痛失至親，卻無法獲得最高撫卹。2017年8月，國道警察陳啟瑞、楊宇辰接獲任務前往處理車輛拋錨案件，卻在戒護車內6位民眾時，被毒駕的黃志龍駕駛的拖板車高速撞上，陳啟瑞身受重傷，急救後宣告不治，楊員當時下車詢問狀況，也因而雙腳骨折，車內的民眾則僅獲輕傷。陳啟瑞的靈車在公祭後還繞行到竹林分隊，警界同仁含淚敬禮致敬，他卻不是最後一位染血的紅斑馬。（圖／翻攝畫面）直到生命最後一刻，陳啟瑞都手拿無線電，盡職盡責的保護民眾，身上的制服更遭鮮血染紅，其身後更留下當時還在讀高中的兒子，國道公路警察局當時發文哀悼，悲痛「爸爸上班去，從此不再回家來」，這卻不是最後一次血染紅斑馬。2018年4月，國道警察局第4警察隊新市分隊警員郭振雄、葉家豪執勤遭大貨車追撞身亡，當時50歲的郭員僅差2個月就要退休，38歲的葉員則留下年僅6歲和3歲年幼女兒，此噩耗也讓新市分隊氣氛低迷，更有同事將程員的制服整齊疊好放在其床鋪上，無聲地向兄弟致敬。時任國道警察局長朱正倫承諾會以因公殉職的方向往上呈報，但2名警員和陳啟瑞最終仍僅被認定為因公死亡，也因他們的離世才打動內政部，因而修改「警察人員人事條例施行細則」，如今又傳出值班台遭撞身亡的八堵分駐所警員蘇昱宏不算殉職，嚴格到幾乎苛刻的殉職規定再次重創警界士氣。郭振雄意外身亡後，其同仁將制服整齊疊在他的床上，無聲地向兄弟致敬。（圖／報系資料照）
這就是緣分！女參加CPR訓練竟巧遇車禍救命恩人 直呼真的好神奇
桃園市消防局第四大隊高平分隊日前舉辦CPR＋AED取證與救護宣導，報名參訓的一名簡小姐，巧遇2年前因車禍事故到場救援的消防人員黃冠嘉，她直呼直呼緣分真是太奇妙，沒想到會在這種機緣下巧遇當年救她的消防人員，讓雙方更能體會消防工作的偉大與美好。桃園市消防局119指揮中心於2020年10月30日中午12時22分，接獲龍潭區福源路車禍案件，立刻派遣高平分隊救護人員黃冠嘉、葉家豪出勤，救護人員抵達現場後，發現患者簡小姐多處擦傷且肢體疼痛，立即給予清洗傷口、包紮止血，雖無明顯骨折情形，仍謹慎地給予疼痛部位骨折固定，細心救護送至醫院進行救治。如今2年後，簡小姐因進修需要報名相關課程，在高平消防分隊巧遇當年執行救護任務的黃冠嘉，兩人相見甚歡，感動無法言喻。黃冠嘉表示，他與另一名同事葉家豪當年到達現場時僅想著要發揮平常訓練，專心給予患者最佳處置，沒想到兩人在2年後會在上班時巧遇，看到當年救治的患者如今生活幸福美滿，讓他深深體會消防工作的偉大與美好。桃園市消防局第四大隊大隊長郭百倫表示，執行緊急救護是消防人員的任務之一，此次案件所屬同仁落實平時救護訓練，到達現場將患者視病如親的予以最佳救護，為良好工作典範。另外，CPR＋AED取證與救護宣導為桃園市重點救護工作，滿3人以上即可與鄰近消防分隊預約時段進行宣導，宣導內容為執行心肺復甦術、使用AED及哈姆立克法等自主救護能力，當意外發生時不吝伸出援手以提高危急患者存活率。簡小姐參加高平消防分隊CPR＋AED訓練，巧遇當年車禍救她的消防隊員。（消防局提供／呂筱蟬桃園傳真）
秋冬限定「石碇煤山小旅行」 只開3團60人
石碇不只有茶葉！新北市農業局將於12月10日至13日一連3天，推出秋冬限定「石碇煤山小旅行」，帶領民眾認識石碇農村新風貌，暢遊烏塗溪步道、百年石頭屋、螢火蟲書屋等在地景點，還可大啖石碇特有的「靈芝風味餐」；活動將於12月4日中午開放報名，共開3團、60人次。農業局長李玟介紹遊程，帶領民眾認識位在十八重溪的三才靈芝生態農場，不但是新北發展農業創生的重點，也是在地發展的二代農場，主人葉家豪有心推廣在地農業、改變農村風貌，並與在地農村媽媽班發展特色飲食。旅行內容包括烏塗溪步道導覽、螢火蟲書屋在地文化分享、靈芝風味餐、LOFT17眺望石碇山城以及新北市烘焙大賽星獎「淡蘭司康」DIY，暢遊十八重溪聚落、文山煤礦歷史、百年石頭屋等在地景點。農業局介紹，烏塗溪是當地重要水源，水中巨石嶙峋、生態豐富，吸引許多遊客慕名賞遊；LOFT17原是文山煤礦聚落的一座荒蕪工寮，經整修後成為深耕文化休閒園區，也是遙望石碇尖、筆架山、大屯山系的絕佳地點，相關資訊可上活動網站查詢。