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Cheap也開酸！遭控面膜出包、空殼公司 16萬網紅發聲明認主管機關上門
網路人氣美白產品品牌「Yafa」以面膜、再生精華、膠囊等美白產品，卻有消費者反映在使用後身體不適，更出現接觸性皮膚炎症狀，創辦人陳譽嫣8日發表聲明，承認台北市衛生局會同4日會同衛生福利部食品藥物管理署到場查核，但未記載違規事項，後續將依主管機關要求補充相關文件。據了解，「Yafa」商品要價不斐，面膜價格高達300元，主打商品植純皙白番茄系列原價為2350元，特價則是1880元，陳譽嫣更在網路上擁有16萬粉絲，卻有2位消費者在使用其產品後身體不適、面部紅腫搔癢，診斷後確認為接觸性皮膚炎，百萬網紅Cheap也發文，認為陳譽嫣主打「獨立女強人」人設，高價面膜卻以裸裝出貨，公司登記地址還是聯合商辦，高調炫富是為了解除粉絲防備心，建議大家不要輕易相信。陳譽嫣則於8日發布聲明，強調公司全面清查官方信箱、客服通聯紀錄及訂單後台系統，均未查獲報導所提的消費者來信、來電或相符的購買訂單，且公司內部設有完善的客訴處理機制，近期接獲的一件不良反應回饋並非報導中的當事人，公司也已主動聯繫追蹤，所有處理過程均有紀錄可稽，絕無神隱避不見面之情事；若該兩名消費者是透過其他非官方管道購入，歡迎主動提供購買證明與產品批號，公司定會依法妥善處理。陳譽嫣在聲明中提到，迄今未收到投訴者的購買紀錄、產品批號或相關就醫診斷證明，實難確認其肌膚不適與自家產品有直接因果關聯，其公司旗下所有化粧品皆依《化粧品衛生安全管理法》完成產品登錄，並依法建立產品資訊檔案（PIF），委由合格代工廠生產並投保產品責任險，由於個人體質膚況各異，若消費者使用後感到不適應立即停用就醫，公司樂意提供完整成分資訊供醫師判讀。而陳譽嫣曾在社群網站的影片中提到自己「月罰百萬沒在怕」，聲明中提到，臺北市政府衛生局9月針對官網廣告文案所做出的行政處分，公司完全尊重主管機關認定，已依指導全面修正官網及社群用詞，未來將持續強化法規審查機制。面對「疑似空殼公司」的質疑，聲明中強調，公司依法設立登記，具備實際營運、產品銷售與依法誠實納稅紀錄，目前企業普遍採取電商營運與現代遠端辦公模式，登記地址設於商務中心供行政登記與定期會議使用，產品倉儲及物流出貨中心則設於新北市，此為電商產業常見態樣，僅憑登記地址為商務中心便妄斷為空殼公司，顯與事實完全脫節。聲明中表示，台北市衛生局4日便會同衛福部食藥署人員上門聯合稽查，稽查過程中公司全程配合說明並檢附完整PIF檔案，當天的稽查紀錄表亦未記載任何違規事項，後續則將依主管機關要求補充提供相關文件，並持續配合後續程序。
天價面膜出包2／月罰百萬沒在怕 身價上億網美品牌疑空殼公司
網路人氣美白品牌「Yafa」產品要價不斐，如今卻傳出消費者在使用後出現接觸性皮膚炎，至少2人向主管機關申訴，而「Yafa」9月間才因廣告涉嫌誇大療效遭台北市衛生局開罰，創辦人陳譽嫣（Vicky Chen）卻未得到教訓，還在網路上自爆曾單月挨罰近百萬元，更不忘炫耀自己財力驚人，稱曾借給前男友1.6億元，出現不良反應的消費者卻求助無門，聯繫客服卻未獲回應，希望主管機關能介入調查。陳譽嫣在社群平台上擁有超過16萬粉絲，主打「獨立女強人」光鮮人設，消費者使用其產品出現問題後卻求助無門。（圖／翻攝Vicky Chen臉書）據了解，陳譽嫣在社群平台上擁有超過16萬粉絲，主打「獨立女強人」等光鮮人設，還聲稱曾借前男友上億元以證明自己身家雄厚，其品牌「Yafa」則主打「極致美白」、「台灣第一間足量添加」等口號，請來多位網美「試用」推廣，不少消費者被廣告洗腦購買，卻接連出現接觸性皮膚炎，聯繫客服更未獲回應，如今已至少2人提出申訴。而陳譽嫣名下有兩間公司，包括位在復興北路的蕥鍅生物科技股份有限公司，以及位於中華路一段的蕥鍅生醫股份有限公司，但記者實際前往，發現2間公司地址都是聯合商辦，有多間公司在此登記，密密麻麻的公司名牌上還不見「蕥鍅」字樣，詢問商辦行政人員，對方這才說「有登記」，但已許久未見其公司人員出現，疑似是借址登記的空殼公司。「Yafa」找來藥師陳潔芯等人代言背書，其廣告卻涉嫌誇大不實，遭北市衛生局開罰8萬元。（圖／翻攝Yafa臉書）更令人咋舌的是，台北市衛生局9月間接到市議員陳情，指控「Yafa」官網與社群平台多項產品涉及誇大不實、宣稱醫療效能，並找來營養師芷芸、藥師陳潔芯等人代言背書，衛生局調查後認為廣告確有誇大，針對「自帶透明高光濾鏡」、「解救上萬者暗沉困擾」、「重建發光系統」等字樣，開罰8萬元。面對主管機關的懲處，陳譽嫣卻在個人社群影片中「沾沾自喜」地大談黑歷史，自爆曾一周被檢舉14次，短短一個月內就累積遭主管機關開罰將近百萬元，她自認開罰是因說出「裝飾成分的秘密」和教育消費者，對自己的行為毫不後悔，更自詡是「美白界推手」，夸夸其談也讓出現不良反應的消費者氣憤不已，希望主管機關能深入調查、還給民眾公道。記者致電蕥鍅客服無人接聽，其公司電話則為電子商務公司，記者傳訊至Yafa臉書、陳譽嫣個人臉書，並寄信到客服信箱皆未獲回應。陳譽嫣回應，她的個人臉書、公司官方臉書及客服信箱目前均未查得與報導所述個案相符的顧客反映訊息，而就她掌握的精華液個案僅查得10月14日有未接來電，並在14日、15日回撥，表達願意核實購買資訊後協助退費，但依其姓名及電話查詢尚未找到相符訂單，對方至今也未提供購買資訊。
天價面膜出包1／16萬粉網紅賣美白產品 消費者爆皮膚炎氣憤申訴
網路人氣美白產品品牌「Yafa」以面膜、再生精華、膠囊等美白產品吸引不少女性消費者，創辦人Vicky Chen（本名陳譽嫣）更有逾16萬粉絲追蹤，其產品售價不菲，每片面膜要價300元，半月份的美白膠囊更要價1800元，卻有消費者在吃完、用完其產品後身體異樣，臉部出現嚴重疹子，喉嚨更搔癢不適，緊急就醫後確認為接觸性皮膚炎，已至少2人向主管機關提出申訴，希望能給消費者交代。據了解，「YAFA」背後為蕥鍅生醫有限公司，約在2018年間成立，號稱是「台灣首個主打白番茄內服美白保健食品的品牌，堅持以天然、安全、有效為核心理念，提供消費者由內而外的肌膚亮白方案」，並標榜「全台第一間足量添加口服保養」，創辦人陳譽嫣（Vicky Chen）自己更多次拍攝短影音推廣，現已擁有超過16萬粉絲。而「YAFA」在美容圈頗有名氣，其產品也價格不菲，主打商品植純皙白番茄系列原價為2350元，特價則是1880元，多盒購買單價最低為1500元，「全效未來Renewing面膜逆轉系列」每片300元，「全效未來Whietning面膜美白修復系列」則是250元，不少消費者被陳譽嫣的影片或網紅推廣「燒到」而咬牙購買，如今卻接連傳出不良反應。「Yafa」面膜每片要價300元，消費者收到時卻連外包裝紙盒都沒有，僅以隨意的塑膠袋裸裝出貨。（圖／讀者提供）投訴人E小姐表示，自己今年7月滿懷期待購入「植純皙」美白膠囊，豈料吞服後隨即出現腹瀉等反應，她驚覺美白膠囊有異後停止食用，改擦同樣要價不菲的「天冷白光感」再生精華，塗抹在臉上後雙頰竟出現紅疹與腫脹。E小姐嚇得緊急赴皮膚科就診，經醫師診斷為急性接觸性皮膚炎，直到全面停用該產品數日後，紅腫症狀才逐漸消退，E小姐事後依官網信箱寄信客訴要求說明，業者卻宛如人間蒸發、毫無回音，求助無門的她因而正式向衛福部食藥署「化妝品不良事件通報中心」遞交檢舉函立案調查。投訴人H小姐也同樣在7月訂購Yafa「全效未來」抗老美白面膜，該面膜主打退紅、敏感肌友善，且單片定價高達300元，面膜收到時卻連外包裝紙盒都沒有，僅以隨意的塑膠袋裸裝出貨。E小姐和H小姐在使用「Yafa」產品後出現皮膚紅腫，經醫生診斷確認為接觸性皮膚炎。（圖／讀者提供）更令H小姐憤怒的是，她硬著頭皮敷上這款標榜具抗老功效的面膜後，整張臉開始嚴重紅癢，就醫後診斷書赫然寫著「藥物與皮膚接觸所致之過敏性接觸性皮膚炎」，她懷疑產品成分恐有問題，目前已檢具醫療診斷證明與購買單據，具名向新竹市政府衛生局提出申訴與稽查請求。而這已非「Yafa」首次出現爭議，Yafa官方網站以「顛覆你對白的定義」、「超越標準的嚴苛」等標語吸睛，還在廣告和社群「足量美白」、「抗老」等涉及預防與療效字眼，曾多次因涉嫌誇大療效而遭裁罰，陳譽嫣自爆曾在一個月內遭開罰百萬元，消費者則盼主管機關加強查緝，給所有顧客交代。記者致電蕥鍅客服無人接聽，其公司電話則為電子商務公司，記者傳訊至Yafa臉書、陳譽嫣個人臉書，並寄信到客服信箱皆未獲回應。陳譽嫣回應，她的個人臉書、公司官方臉書及客服信箱目前均未查得與報導所述個案相符的顧客反映訊息，而就她掌握的精華液個案僅查得10月14日有未接來電，並在14日、15日回撥，表達願意核實購買資訊後協助退費，但依其姓名及電話查詢尚未找到相符訂單，對方至今也未提供購買資訊。