天價面膜出包1／16萬粉網紅賣美白產品　消費者爆皮膚炎氣憤申訴

網路人氣美白產品品牌「Yafa」以面膜、再生精華、膠囊等美白產品吸引不少女性消費者，創辦人Vicky Chen（本名陳譽嫣）更有逾16萬粉絲追蹤，其產品售價不菲，每片面膜要價300元，半月份的美白膠囊更要價1800元，卻有消費者在吃完、用完其產品後身體異樣，臉部出現嚴重疹子，喉嚨更搔癢不適，緊急就醫後確認為接觸性皮膚炎，已至少2人向主管機關提出申訴，希望能給消費者交代。

據了解，「YAFA」背後為蕥鍅生醫有限公司，約在2018年間成立，號稱是「台灣首個主打白番茄內服美白保健食品的品牌，堅持以天然、安全、有效為核心理念，提供消費者由內而外的肌膚亮白方案」，並標榜「全台第一間足量添加口服保養」，創辦人陳譽嫣（Vicky Chen）自己更多次拍攝短影音推廣，現已擁有超過16萬粉絲。

而「YAFA」在美容圈頗有名氣，其產品也價格不菲，主打商品植純皙白番茄系列原價為2350元，特價則是1880元，多盒購買單價最低為1500元，「全效未來Renewing面膜逆轉系列」每片300元，「全效未來Whietning面膜美白修復系列」則是250元，不少消費者被陳譽嫣的影片或網紅推廣「燒到」而咬牙購買，如今卻接連傳出不良反應。

投訴人E小姐表示，自己今年7月滿懷期待購入「植純皙」美白膠囊，豈料吞服後隨即出現腹瀉等反應，她驚覺美白膠囊有異後停止食用，改擦同樣要價不菲的「天冷白光感」再生精華，塗抹在臉上後雙頰竟出現紅疹與腫脹。

E小姐嚇得緊急赴皮膚科就診，經醫師診斷為急性接觸性皮膚炎，直到全面停用該產品數日後，紅腫症狀才逐漸消退，E小姐事後依官網信箱寄信客訴要求說明，業者卻宛如人間蒸發、毫無回音，求助無門的她因而正式向衛福部食藥署「化妝品不良事件通報中心」遞交檢舉函立案調查。

投訴人H小姐也同樣在7月訂購Yafa「全效未來」抗老美白面膜，該面膜主打退紅、敏感肌友善，且單片定價高達300元，面膜收到時卻連外包裝紙盒都沒有，僅以隨意的塑膠袋裸裝出貨。

更令H小姐憤怒的是，她硬著頭皮敷上這款標榜具抗老功效的面膜後，整張臉開始嚴重紅癢，就醫後診斷書赫然寫著「藥物與皮膚接觸所致之過敏性接觸性皮膚炎」，她懷疑產品成分恐有問題，目前已檢具醫療診斷證明與購買單據，具名向新竹市政府衛生局提出申訴與稽查請求。

而這已非「Yafa」首次出現爭議，Yafa官方網站以「顛覆你對白的定義」、「超越標準的嚴苛」等標語吸睛，還在廣告和社群「足量美白」、「抗老」等涉及預防與療效字眼，曾多次因涉嫌誇大療效而遭裁罰，陳譽嫣自爆曾在一個月內遭開罰百萬元，消費者則盼主管機關加強查緝，給所有顧客交代。

記者致電蕥鍅客服無人接聽，其公司電話則為電子商務公司，記者傳訊至Yafa臉書、陳譽嫣個人臉書，並寄信到客服信箱皆未獲回應。