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去年11間郵局裁撤整併「今年再關1家」 中華郵政揭整併4大因素
因應數位化浪潮與用郵型態改變，中華郵政持續檢討全台據點配置，針對業務量偏低、服務範圍重疊或局屋條件不佳的郵局進行整併調整。中華郵政表示，去年已完成11家郵局裁撤整併，今年1月再規劃1處據點調整，其餘郵局仍在整體評估階段，將兼顧地方實際需求、服務便利性與營運效益，審慎推動。中華郵政指出，近年郵務函件量每年減少約2,780萬件，相關收入下滑約3億元，但在儲匯業務與資金運用調整下，去年仍創下百億元獲利。為提升整體效益，也同步盤點經營條件較弱的郵局據點。包括台中霧峰區民生路郵局、台南興華街郵局，均於114年11月17日裁撤，分別併入霧峰郵局及台南成功路郵局；台南歸仁南保郵局於114年12月15日裁撤，併入歸仁郵局；台南關廟文衡路郵局則於同年12月22日併入關廟郵局。此外，彰化市民族路曉陽郵局已於114年12月22日裁撤，苗栗南苗郵局也規劃在115年1月19日裁撤，相關業務將移轉至苗栗中苗郵局。中華郵政說明，114年全台共整併11局、另新設1處郵局，整併重點在於提升資源使用效率與服務品質，整體成效仍持續檢視。中華郵政強調，郵局裁撤整併主要考量四大因素，包括局屋空間受限、服務範圍重疊、業務量與績效下滑，以及局屋條件影響安全與作業效率。未來相關調整，仍將在確保民眾用郵權益前提下，審慎評估、逐步推動。儲匯方面， 中華郵政於去年2月及12月推出Samsung Pay與Apple Pay綁定郵政Visa金融卡功能。配合政府普發現金政策，至12月23日，已完成840萬人次的服務，包括直接及登記入帳450萬人次、ATM領現 136萬人次、臨櫃提領254萬人次。在財金公司舉辦的金融資訊系統年會中，榮獲「跨行業務推展卓越獎」、「阻詐聯防貢獻獎」及「跨行服務創新獎」三大獎項。壽險方面，中華郵政深入偏鄉及離島等地區，推動微型保險與小額終老保險，建構社會安全網，讓更多弱勢族群獲得基本保險保障。榮獲金管會所頒發的「微型保險競賽-業務績優獎、身心障礙關懷獎」、「小額終老保險競賽-友善高齡獎、普及保障獎」等獎項的肯定。在數位轉型工作，中華郵政依據「郵政數位發展藍圖」，整合郵務、儲匯及壽險業務，規劃52項行動方案，推動至今已完成「簡化i郵箱收寄流程」、「開放存簿通儲戶簽名做為印鑑」及「壽險AI智能助理」等27項高優先需求行動方案（約52%）。並持續優化系統串聯與服務流程，強化以客戶為核心的服務體驗。明年適逢馬年，是中華郵政公司130歲生日，也是中華郵政邁向轉型的第二年，郵局將持續結合數位發展與AI創新科技，以強化客戶體驗，增進品牌信賴為核心，發展智慧物流，促進普惠及永續金融，拓展郵政服務多元應用場域，創造企業長期價值，實踐永續發展目標，與客戶及社會共同成長。
睜大眼睛小心看！「普發1萬」開跑未滿1月 財政部已封11個釣魚網站
財政部表示，11月25日審查數位發展部「網路詐騙通報查詢網」之民眾檢舉案件，經確認有2個偽冒「全民＋1 政府相挺」普發現金網址或LOGO之網站（10000gov-tw[.]com及updjm[.]userinfoms[.]help），該部隨即依詐欺犯罪危害防制條例第42條規定，責令網際網路接取服務提供者為停止解析或限制接取之處置，並轉知網路服務業者啟動該網址無法瀏覽措施，以防止民眾誤點連結而受騙。截至11月26日，財政部已停止解析共11個偽冒普發現金網站。為慎防假冒普發現金「釣魚網站」詐騙手法，財政部已與數位發展部及財金公司組成跨機關（構）防詐騙專案小組，24小時即時監控偵測相似之偽冒網址或LOGO；另民眾如果在網路上看到疑似詐騙訊息，可至數位發展部「網路詐騙通報查詢網」（https：／／fraudbuster.digiat.org.tw），即時查詢與通報可疑詐騙資訊，或立即撥打165反詐騙專線，全民共同防堵詐騙事件。財政部再次說明，「全民＋1 政府相挺」普發現金網站網址為「https：／／10000.gov.tw」，政府機關專用網址結尾是「.gov.tw」；gov前面一定是「.」，不會冠上其他英文或數字，且政府不會發簡訊或電子郵件通知領錢或登錄，也不會電話要求到ATM或網銀操作轉帳，請民眾務必提高警覺，千萬不要上當，以免個資被竊或遭詐騙。
普發現金已480萬人完成登記 首批入帳估逾900萬筆
普發現金1萬元，今日登記開始不分，財金公司資料顯示，分流登記時間較普發現金6000元流量略低，普發現金1萬元首日流量123.2萬人；相較於6000元的127.5萬，少約4.3萬人。根據財金公司統計，從11月5日到9日分流登記，5日是身分證字號或居留證尾數「0、1」，登記123.2萬人；6日「2、3」，登記為104.5萬人；7日「4、5」登記人數為75.2萬人；8日「6、7」登記77.1萬人、9日「8、9」登記，登記76.5萬人，今日開始就不再限制。累計至今日早上10點已經有480萬人完成登記，今日以前完成登記有機會在12日時拿到現金1萬元。此外，根據財金公司統計，已經有1580萬人次造訪網站，不過首日的造訪人數高達569萬人次，高於6000元時首日的541萬人次。首日頻寬使用占比峰值小於0.5％，根據財金公司預估，12日首批入帳將超過900萬筆。至於17日開始開放ATM領現，全台有16家金融機構，2萬8036台ATM可以領現。
ATM領錢注意！本周連兩天凌晨暫停跨行服務
為提升ATM跨行系統及通匯系統的服務品質及應變能力，財金公司將於10月17日及18日交易離峰時段（凌晨1點到6點），辦理「ATM跨行服務系統及通匯系統主備中心切轉演練」。財金公司表示，第一階段「ATM跨行服務系統及通匯系統」將由主中心切轉至備援中心對外營運，預計於17日凌晨2點啟動；第二階段「ATM跨行服務系統及通匯系統」將由備援中心切轉回主中心，並接續提供服務，預計於18日凌晨2點啟動；主、備中心系統切轉期間，預期將各暫停跨行服務15~30分鐘，以辦理各項跨行服務驗證作業，若驗證作業提前完成，將提前恢復跨行服務。財金公司說明，跨行服務暫停期間，不影響個別金融機構系統之運作與服務，民眾如有ATM相關服務需求，請選擇往來存款銀行所設置的ATM辦理。
網銀轉帳竟「顯示對方戶名」防誤轉！ 金管會：年底前ATM也加入
民眾在使用ATM或是網路銀行轉帳時，就怕一連串的數字一不小心沒特別留意，就轉錯帳號。而近日有網友發現，使用手機網銀APP轉帳時，竟顯示出收款人的戶名，直呼「如此一來就不怕轉錯帳號了」。對此，金融監督管理委員會指出，此為「受款人戶名檢核機制」，民眾透過網銀或行動銀行轉帳，輸入對方帳號後，系統會顯示部分戶名以供比對，首階段規劃共有32家金融業者參與，已陸續上線，未來ATM轉帳也會加入此項機制。最近不少網友指出，近日使用手機APP轉帳，意外發現會跳出對方的戶名，讓原PO感到十分驚奇，「是為了防詐而設計的嗎？終於來個有用的東西了！」文章曝光後，引來大票網友留言表示，「這是新的政策，因為太多人轉帳按錯數字，導致轉錯帳戶後產生很多問題」、「對於我這種超怕轉錯人的，非常有幫助，感謝德政」、「台灣終於有這個了，一開始來台灣真的覺得超需要這功能的」、「這樣就能降低轉錯帳的可能」。陸續有網友實際操作後回報，目前彰化銀行、中國信託、永豐大戶、台新銀行、聯邦銀行、國泰世華、台中銀行、兆豐銀行、第一銀行、富邦銀行等銀行皆有此項功能。對此，金管會表示，早前已指示銀行公會及財金公司研議推動行動銀行、網路銀行及ATM轉帳「受款人戶名檢核機制」。行動交易受款人機制實施後，民眾只要輸入受款人的帳號後，系統就會顯示有遮蔽的戶名，例如：受款人本名王小明，在系統上只會出現王○明，以減少匯錯款項或是被詐騙的機會。金管會目前規劃9月底8家公股銀行，中華郵政等32家金融機構加入，財金公司預計12月底上線，屆時ATM轉帳也會加入同樣的受款人戶名檢核機制。
匯款防詐機制啟動 32家銀行秀「部分人名」9月底上線
匯款防詐機制九月啟動！銀行局副局長王允中16日指出，過去民眾匯款時只有對方帳號沒有秀出戶名，常常發生匯錯人或是匯到詐騙集團的戶頭而不自知，已請財金公司與銀行公會研究出「網路、行動銀行、ATM檢核交易受款人戶名」的機制，未來在輸入帳號後系統會自動秀出部分人名，例如王○中，32家銀行9月底前行動或網路銀行可擇一上線，ATM秀人名則是年底前會上線。王允中指出，近來常常接獲名眾反應，匯款時若只有帳號沒有戶名的話，往往會不知道匯款過去收款的人是不是他所知道的那個人，就有可能匯錯又或是被詐騙，未來透過戶名的揭露，就會讓民眾發現，匯款對象並非自己所知的人，達到預警的效果。王允中指出，第一階段是32家銀行改動該機制，也就是當民眾輸入帳號後，系統就會自動顯示戶名，但為兼顧個資，所以不會秀出全名，只會秀出部分名例如「王○中」方便匯款人核對，由於系統需要調整，因此首批金融機構將針對「行動銀行、網路銀行」擇一來上線，至於實體ATM秀收款人戶名則要到今年底才能上線。王允中進一步指出，不只是自然人會秀出收款人戶名，企業戶也會秀出收款戶名。就例如是民眾上網購匯給賣家、賣家提供虛擬帳號的話，也會秀出實體的商家帳號，例如在momo網購，雖然消費者是匯給虛擬帳號，但還是會秀出賣家的戶名。不過，民眾也許不想秀出自己的戶名。王允中指出，打詐與個人隱私需要做一個衡平選擇，但基本上這也算是社會公益，而且有檢核的機制也可減少匯錯款或是被詐騙的機會，所以還是會推動此機制。
「台灣Pay」爆高鐵大量退票涉洗錢？ 財金公司駁：退款機制嚴謹完善
近日有詐騙集團利用「台灣Pay」的付款QR Code，詐騙不知情民眾購買高鐵票，再持票到高鐵櫃台退票換取現金。對此，「台灣Pay」營運單位財金資訊公司27日澄清表示，退票應該將款項退至原支付工具，而非直接退現金；在高鐵公司及收單銀行改善相關機制前，高鐵先行暫停「台灣Pay」服務，為了避免此類事件再度發生。日前傳出詐騙集團盜用林男身分，透過網路多次訂購高鐵商務艙票券10張，並利用「台灣Pay」產生付款QR Code，以「中獎需繳手續費」為由誘使被害人付款，再派車手到車站退票換取現金。事件爆發後，高鐵公司隨即取消行動支付「台灣Pay」的選項，防止詐騙集團利用。針對遭傳詐騙集團涉嫌利用「台灣Pay」產生高鐵付款QR Code，再以大量退票換取現金，涉有洗錢嫌疑，案關「台灣Pay」防詐機制，財金資訊公司澄清表示，此案為詐騙集團利用高鐵公司提供民眾以「台灣Pay」付款購票，但退票時卻以「現金」返還所衍生之個案。財金資訊公司指出，查現行「台灣Pay」有完善且嚴謹之付款及退款機制，交易完成後，特約商店如有退款需要，應透過收單銀行提供之退款交易辦理，將相關款項即時退回至民眾原扣款帳戶，以防阻詐騙。為保障民眾權益及防制詐騙，財金資訊公司表示，高鐵公司及收單銀行在相關機制未改正前，採取必要措施，先行暫停服務，以避免此類事件再度發生。財金資訊公司也呼籲高鐵公司及收單銀行盡速完成改善，共同防制詐騙，保障民眾使用行動支付購票之安全、便捷與相關權利。
民眾20日使用ATM避開2時段 系統切換演練將暫停跨行服務
財金公司表示，為持續提升ATM跨行系統的服務品質及應變能力，預計於4月20日（周日）交易離峰時段（凌晨1點至上午7點）辦理「ATM跨行服務系統主備中心切轉演練」，屆時將分為兩階段暫停ATM跨行服務。第一階段「ATM跨行服務系統」將由主中心切轉至備援中心對外營運，預計於當天凌晨2點啟動；第二階段「ATM跨行服務系統」將由備援中心切轉回主中心，並接續提供服務，預計於當天凌晨4點30分啟動。財金公司提醒，主、備中心系統切轉期間，預期將各暫停跨行服務15至30分鐘，以辦理各項跨行服務驗證作業；跨行服務暫停期間，不影響個別金融機構系統之運作與服務，民眾倘有ATM相關服務需求，請選擇往來存款銀行所設置之ATM辦理。財金公司表示，該作業期間，若遇不可抗力或非預期情況，導致須取消作業或啟動緊急應變計畫，將另案通知金融機構，並透過財金公司官網公告，民眾如有疑問，可洽往來金融機構或撥打財金公司客服專線詢問。
金控競逐AI金融科技 Chat GPT、QR Code跨行ATM提款吸睛
「FinTech Taipei 2024 台北金融科技展」今天（1日）登場，各家金控展示新創科技互動式體驗，包括中信金首度亮相的超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」，台新金發現逾6成台新銀客戶曾使用QR Code無卡提款而擴大跨行QR Code無卡提款服務，以及玉山金「居家小秘書」普惠金融服務等，多項創新科技吸引民眾目光。內建人工智慧(AI)的台新金控就在FinTech Taipei 2024台北金融科技展中大秀實力，台新銀行副董事長尚瑞強（中）、台新金控資訊長孫一仕（左）、台新銀行數位金融處資深副總黃天麟共同出席。（圖／台新金提供）中信金控展示7項創新金融應用，「智能安全防詐網」AI SKYNET神盾聯防科技平臺串聯綿密風險偵測網路，強化阻詐成效；首創透過行動裝置語音指令即可完成提款的「GPT ATM」，語音指令搭配人工智慧（Artificial Intelligence, AI）技能辨識多種語言，實現更便捷的ATM操作，此外，「AI客戶助理」如真人般親切互動亦吸引民眾目光、踴躍體驗。2024台北金融科技展永豐金此次展區以萬花筒為概念，創造出色彩斑斕的視覺效果，並融入體感互動裝置。後排中為永豐金董事長陳思寬。（圖／永豐金提供）中信銀總經理楊銘祥表示，中國信託動員近2,000位同仁打造「智能防詐安全網」，建置「神盾聯防科技平臺」（AI SKYNET），AI技術分級帳戶風險並整合客戶資訊，於中國信託行動銀行 APP操作可疑交易時即跳出警示訊息，防詐成績截至目前累積阻詐28億元，2023年新增警示帳戶數較2022年減少近25％，2024年前9月亦較去年同期減少近5％，迄今已從ATM交易破獲14起詐騙案並逮捕15位車手，積極防堵詐騙。中信金首度曝光超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」則吸引民眾目光，「GPT ATM」顛覆傳統ATM操作，支援中、英、印、泰、越、日、韓七國語言，搭載AI語音辨識技術，用戶僅需透過行動裝置語音指令即可完成提款，更可根據交易紀錄、地點與時間提供個人化建議，並推出AI運勢分析，為用戶增添智能化服務體驗。台新金控旗下的台新人壽運用AI機器人，協助客戶透過對話即可填寫表單，體現出AI是如何融入日常金融服務中；台新銀行運用Chat GPT 4o語言模型結合時下熱門的MBTI設計出趣味問答，使用者可快速得知自己的個人特質，進一步獲知適合的Richart金融產品與Richart Life點數服務，感受全方位的便利生活金融服務；台新證券數位投資工具「台新Woojii APP」具備智慧選股功能，透過簡單的測驗就能推薦民眾適合的投資策略。台新銀行並運用AI偵測及大數據分析建立防詐機制，「戰神模型」正是防詐核心，協助實體分行及數位通路建立防詐網路，一同守護客戶的資產；「程式撰寫助手」則可加快程式編寫速度，減少重複性工作進而提高生產力，還有「辦公室軟體協作工具」一起協助員工減輕負擔、提高工作效率。台新金控運用大數據分析發現，逾6成的台新銀行客戶曾使用QR Code無卡提款，為滿足客戶需求，台新銀行攜手財金公司推出「跨行QR Code」無卡提款服務，將服務自台新銀行帳戶擴大至他行客戶也可使用，民眾於財金公司展區即可體驗「台新ATM QR Code無卡提款」。國泰金主打「未來金融家」主題，像是國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式；國泰人壽將百萬級用戶(突破120萬)「FitBack健康吧」鼓勵用戶持續健康行為，「FitBack健康吧」結合國泰小樹點生活圈激勵機制，用戶完成任務可換取小樹點兌換商品；投保指定外溢保單並持續完成健康任務，最高可享有10％的保費折減。國泰證券的「台美股定期定額」投資主題以及國泰投信App主打全新ETF服務及共同基金申購或買回的兩大專區，吸引許多民眾觀展體驗。根據集保數據統計，截至10月25日，全台ETF受益人數已超過1,368萬人，利用打包一籃子股票或債券的ETF投資已成為大眾主要理財工具。永豐金控旗下永豐銀行推出的「大戶DAWHO數位帳戶」，一站式整合存款、理財、貸款、換匯及證券等服務，滿足不同年齡層的金融需求，DAWHO數位帳戶除了提供消費、儲蓄與彈性資金功能，還整合定時定額存美股平台ShareShares、大戶投及ibrAin智能理財等工具，鼓勵民眾可以透過科技工具了解與規畫財務。而在「大咖DACARD APP」則整合生活繳費稅與信用卡管理服務，包括檢視信用卡申辦進度、開卡啟用或國內、外交易設定等，加強防盜設定讓客戶便利又安心，以此創造最佳化客戶使用體驗，全方位滿足生活金融需求。玉山金控的「居家小秘書」展示玉山端到端的普惠金融服務，顧客可於e指申請平台一站式完成台外幣帳戶、信用卡、房信貸、證券帳戶等服務申請，還可以下載行動銀行App進行24小時線上換匯、設定匯率高低點通知，加入e.Fingo會員完成指定數位交易累積點數。
金管會打詐關鍵報告出爐 谷歌臉書詐騙已連二月下滑
金管會最新打詐成效與防制報告出爐！金管會副主委邱淑貞7日將赴立法院交通委員會針對「我國打詐成效與防制」進行專題報告，並備質詢。金管會報告中指出，金管會從臨櫃面、網路或行動銀行、預警機制等面向攔阻不法金流，據統計，截至今年9月27日，谷歌、臉書詐騙廣告蒐報及詐騙陳情9月為3,996件、累計通報近5.9萬件，已連二月下滑。金管會指出，自2023年4月10日起，請證券周邊單位運用資訊搜尋技術主動搜尋網路疑似詐騙有價證券投資廣告，截至2024年9月27日止，累計蒐報涉詐投資廣告共58,979件，並就違反投信投顧法的廣告，即時移請刑事警察局依法通知網路平臺業者處置。單月通報數從7月的5,032件逐月下降，8月為4,147件、9月3,996件。在臨櫃關懷阻詐上，金管會指出，今年前八月攔截件數達8,348件，攔阻金額為58.41億元，金額較去年同期增加9.58億元、年增率20％、件數增加1,147件、年增率16％，去年至今年八月，已攔阻超過130億元。在強化電子支付帳戶管理上，銀行公會已強化確認使用者本人之金融支付工具，增加驗證使用者開立存款帳戶或信用卡原留手機門號機制。今年6月警示電子支付帳戶增加的案件數96件，較最高峰的2022年12月增加案件數1,458件，已下降逾9成。在跨機構共同防詐上，金管會指出，已建立灰名單通報平台。財金公司建置的約定轉入帳號灰名單通報平台可及早發現可疑約轉帳戶阻斷非法金流，今年第一季就已上線，依財金公司統計資料，截至2024年7月底，經轉出行實施關懷措施為34,999筆，實施關懷措施後未續進行約定的筆數為8,236筆，將持續觀察其運作成效。金管會與警政署推動疑涉詐欺境外金融帳戶預警機制，要求金融機構於客戶臨櫃辦理境外匯款時，經檢核如屬警政署彙整之疑涉詐欺境外金融帳戶時，將加強關懷提問，提醒民眾避免受騙。境外預警機制於2022年8月建置，至2024年第二季止，成功攔阻270件，金額2.2億元。境內預警機制目前由7家本國銀行於今年2月21日上線試辦，依警政署統計至今年6月底止，成功攔阻700件，攔阻金額9,466萬餘元。
攔截詐團金流2／中年父誤信LINE投資群遭騙200萬離世 前檢察官憤而發起防詐AI專案
富邦金控副董事長曾銘宗擔任金管會主委期間，曾接到歹徒來電說「爸，我被人綁……你兒子在我手上準備贖款……」嚇得曾聽了冒一身冷汗，趕緊打電話給兒子「幸好兒子很快地接了我的電話，根本沒這回事，但對方的聲音真的好像我兒呀！」曾銘宗數年後重提往事，臉上仍有些驚恐，餘悸猶存。類似曾銘宗的親身經歷，層出不窮。2023年全年「民眾被詐騙」金額則高達89.44億元，受理報案的共達37823件，然這數字還未包含沒有去報案的黑數金額，以去年警方攔阻及銀行圈存止扣詐騙金額共達93.79億元來看，明顯超出報案金額。根據我國刑事警察局統計，2024年1～6月的受理詐欺報警案件達19662件，財損金額達52.31億元；常見詐騙案件前三大為「投資詐欺、假網拍（含一般購物）、解除分期付款（ATM）」。防詐及打詐，也成了舉國重要工作。數位發展部政務次長林宜敬8月14日出席「鷹眼識詐聯盟成果發表會」時憂心地說，「光看去年被詐走高達89多億元的鉅額來看，詐騙集團有這麼多資金可以增設詐騙科技設備、人員等軟硬體升級，我們現在打詐很關鍵的是打科技戰，比技術；在網路上登廣告的也要開始實名制，沒有模糊灰色地帶。」CTWANT記者調查，目前公私部門聯手出擊打詐，從多家銀行耗資導入AI科技技術，線上線下成立打詐小組，全國銀行行員建立堵詐關懷客戶SOP，財金公司與銀行界成立的「約轉戶灰名單」通報平台，再到「國家級」鷹眼識詐聯盟24小時巡航異常帳戶，與檢警合作的「雷霆專案」、「國泰盾」等，大數據資料分析，預先管制異常帳戶、阻斷詐騙金流，打詐成全民運動。銀行界總動員全力與警方合作打詐，臨櫃有行員給予關懷提示，線下還透過AI科技技術巡查與勾稽異常金流進出帳戶。（圖／台北富邦銀行提供）其中，又以35家銀行加入的「鷹眼識詐聯盟」規模最大，其核心AI科技技術「鷹眼識詐模型」為北富銀於2021年底建立，富邦金於2022年以此提出「金融安全數位轉型藍圖」，洗錢防制辦公室檢察官出身的蔡佩玲，正好加入富邦金，她以金融安全部主管副總身分發起鷹眼防詐專案。蔡佩玲提起防詐，語氣柔和的告訴CTWANT記者一段故事，「我永遠記得那次接到警方通知去相驗時，看到這位爸爸冰冷身體，身旁等候妻女神情是多麼悲戚。」這個家庭一家四口住在不到16坪屋子裡，父親想讓家人過更好生活，在網路上看到有投資機會，即向親友、銀行貸款籌到200多萬元，匯款之後，沒幾天，邀請他投資的對方line與line群組，瞬間消失，而他也萬念俱灰地結束自己的生命做無言控訴。富邦金推動「金融安全數位轉型藍圖」進行迄今逾1年半，首先即可看到「廣納多元科技應用」策略下，北富銀、富邦證券、富邦投信及富邦人壽先後導入RPA流程機器人；北富銀並在疑似洗錢交易監控作業導入AI，建立「eAML模型」獵鷹模型，藉由AI機器自動學習功能，大幅降減假警報率，假警報於第一階段測試即降低45％，並計畫於主管機關同意後，取代既有洗防系統。如今「鷹眼識詐聯盟」在警示帳戶的預先管控比率上，以今年上半年成績來看，已有5家聯盟銀行的月平均預先管控比率落在50％以上，其中有銀行最高可達80％，7家則落在30％～50％。透過AI的學習，此模型判斷異常帳戶準確率較人工提升559倍並可減少人工作業達99％。「鷹眼識詐AI攔阻的不是數字，而是一條條生命，一個個家庭。」蔡佩玲說，今年9月起，鷹眼識詐聯盟銀行將開啟線上線下的「全台鷹眼識詐」防詐宣導活動，因應《打詐專法》實施，聯盟間將有直接異常帳戶的警示訊息交換，啟動預控措施「鷹眼照會機制」；並透過聯合學習等新科技的運用，訓練防詐模型以因應新的犯罪手法，建立國家級鷹眼模型。「鷹眼識詐聯盟」包括台銀、土銀、上海銀、北富銀、國泰世華銀、兆豐銀、全國農業金庫、王道銀、樂天網銀等共35家金融機構。（圖／黃鵬杰攝）
匯率跌跌不休！日圓再現「超甜價」 專家：換日圓不用急
日圓匯率跌跌不休，日圓兌美元匯率屢創34年來的低點，台銀日圓兌新台幣匯率賣出價出現「0.2062元」超甜價；時序將進入暑假旅遊旺季，亞太商工總會執行長邱達生表示，換日圓不用急，預估日本央行沒有「升息」底氣，便宜匯率恐成常態，由於匯率會有起伏波動，超甜價仍會不定期出現。邱達生進一步指出，日本是外匯存底相當高的國家，面對匯率屢創新低，央行其實動作頻頻，最常見的是「賣匯阻貶」，及賣美元、阻止匯率再度重貶，若日本央行沒有這些干預措施，日圓匯率恐怕貶得更凶。美財政部近日將日本列入外匯操縱觀察名單，顯示日本進行貨幣干預以支撐日圓，引起美方關注。日本通膨高漲，民眾也感受到食物上漲的壓力，日本央行大可以跟上全球趨勢，透過升息來挽救匯率，不過，邱達生分析，日本企業、政府公共債務太高，例如政府公共債務占整體GDP的260％，若升息債務壓力會更大，坦言「沒升息本錢」。根據財金公司統計，過去一年日圓交易量持續增加，已連續24個月交易值超過千億元，無論是否有日本旅遊計畫，民眾都趁著日圓匯率低點時兌換日圓；邱達生解讀，台灣人愛換日圓，對日圓匯率多少有支撐作用，否則，應該匯率波動會更大。日圓匯率持續走低情況下，元大銀行表示，為滿足民眾兌換日圓需求，提供線上換匯享0.04分讓分優惠。許多台灣人暑假可能會赴日旅遊，何時是最好的換匯時機？邱達生建議，不必操之過急，有需要再依照需求換匯，尤其日圓存在銀行幾乎沒有利息，加上不定期的超甜價出現，建議「短期」有旅遊、投資需求再換。日圓持續貶值，想赴日旅遊的民眾樂開懷，不過，邱達生表示，可苦了中台灣機械產業的出口競爭力，因為日本精密機械技術有目共睹，過去因為價格較高，很多進口商買台灣、韓國的產品取代，但現在日圓便宜，讓日本精密機械具價格競爭力，無形中對我國機械產業形成壓力。對於滿手日圓的民眾，元大銀行建議，日股長年本益比偏低，尤其是大型企業擁有強勁的現金流，加上股神巴菲特以及外資均看好日股前景，民眾可分批投資以日圓計價的日本龍頭績優股基金，讓日圓資產得到更有效的運用。
大出包！發票獎金入帳「2千萬變20億」 這家銀行遭重罰400萬
華南銀行執行各款項代收付作業之資訊系統，於112年6月1日變更為新建之「台外幣代收付系統」。於112年6月6日凌晨1點39分執行財金公司代發統一發票獎金入帳作業時，因該系統轉檔時發生金額欄位移位，造成入帳金額多2個零，共計35,952筆異常入帳，誤匯入金額20.25億元，正確撥付金額應為2,025.89萬元)。雖該行於當日凌晨4點28分執行帳務更正作業，惟因部分客戶帳戶已轉出資金或代扣繳公用事業費用，導致帳戶餘額不足無法更正，最終受影響客戶計142戶、未得及時收回金額918萬元。金管會表示，違反《銀行法》第45條之1第1項及內控內稽辦法第3條第1項、第8條第1項規定，爰依銀行法第129條第7款規定核處400萬元罰鍰。
百億失竊列車1／光靠警察行員根本攔不住 台灣20年難抹「詐騙輸出國」污名
「不能讓台灣詐騙列車向100億元大關前進，是公私部門現在聯手打詐的共同最大目標。」一名法界人士跟CTWANT記者說。依刑事局最新統計，詐騙案件年年成長，財損從七年前的40億元翻倍到80億元，「光靠行員機警在櫃檯攔截，根本攔不住這輛失速詐騙列車。」由檢察官轉執業律師李尚宇說，「需要拉到國際等級！」正當全民「集體焦慮」詐騙防不勝防，政府與業者也終於聯手動起來。今年1月起，由國泰世華等九家銀行與財金公司建置通報「約轉戶灰名單」平台，從每天可轉出數百萬元的「約定轉帳戶」建立起防堵牆，金管會並要求三家網銀及38家國銀今年第一季前皆須加入。「很高興看到銀行界聯合起來，一起打擊人頭帳戶！」中華民國內部稽核協會理事長黃允暐說。刑事局統計，截至2023年前11月，民眾被詐騙（詐欺）案已達34341件。（圖／報系資料照）CTWANT依刑事局提供資料分析，2017年統計至2023年11月的民眾被詐騙（詐欺）案，前三大類型為「假投資、假網拍、解除分期付款ATM」；就接獲民眾報案的詐騙案量，2017年為22689件，2018年增加近千件，2019年年增不到200件，2020年未增反減近600件，但疫情爆發後明顯增加，2021年及2022年各增近1700件、近5千件，2023年前11月已達34341件，也較前一年增加4832件，全年直上增加5千多件。依刑事局資料，2017年民眾被詐騙「財損」金額為40.47億元，2021年起大增十幾億元到56.10億元，2022年持續上增到73.28億元，2023年前11個月累積已到79.79億元，全年將破80億元，七年來足足翻一倍。明明行政院、警政署到金管會，派出所、銀行到學校全面打詐，詐騙案卻不見減速，反而加速；刑事局設立「165反詐騙專線」也已20年，但對亞洲、歐美等國來說，台灣仍難抹去「詐騙輸出國」醜名。「光是單靠警方、檢察官辦案，與銀行、農會櫃台等行員機警攔截詐騙案的速度，真的已經攔不住這輛失速詐騙列車！」前檢察官、現為執業律師李尚宇表示，「這已經是需要拉到『國際等級』，各國之間的跨海外合作，才能將設在境外詐騙首腦總部、機房等，一網打盡。」金管會與刑事局等公部門推動「防範金融詐騙」，切記五「不」妙計，包括「不接陌生來電、不點未知連結、不聽投資明牌、不怕莫名威脅、不給個人資料」。（圖／黃耀徵攝）去年10月金管會終於出手，要求銀行與財金公司建置「約轉灰名單」通報平台，由銀行間先過濾「異常大量金額」約轉戶，彼此交換資訊，提高監測觀察度，適時與警方合作，2024年1月，先由九家上路，第一季前38家國銀及三家網銀也要加入，預定2月開始，還要通報有被警方調查過或偵查中等的發生異常狀況的「事故約轉戶」，加大加深銀行間聯防圍堵牆及密度，以便有效增加詐騙集團搬錢的難度。銀行約定轉帳通常每日上限約300萬元，單筆最高可達200萬元，這類約轉戶約超過十萬多個，一旦銀行間交叉勾稽出「異常帳戶名單」，就有機會過濾出涉及詐騙集團的「人頭帳戶」。「我認為這對檢警要清查到第二層、第三層的人頭帳戶，會有很大的幫助，而非只是抓到最外層的車手帳戶，那些人根本非詐騙集團核心成員，甚至可能是提供帳戶沒有防範的受騙民眾。」黃允暐說。「團結，是對抗詐騙的最大關鍵。」全球防詐聯盟GASA（Global Anti-Scam Alliance）董事、Gogolook走著瞧（6902）董事長鄭勝丰日前主辦亞洲第一屆防詐高峰會中就呼籲。李尚宇更建議，全民一起「防詐騙」演練，「民眾要有警覺心，也要訓練建立自己的獨立思考能力，不能太相信網路訊息、只在同溫層裡；如何克服恐懼、貪欲的人性弱點，需要像是面臨地震、洪水來臨前的防災預防訓練。」
遠傳拋震撼彈！終止開放銀行合作 金管會：資料限期銷毀
遠傳電信發文給7家合作銀行，將在4月終止開放銀行第2階段的合作，金管會銀行局副局長林志吉表示，依據財金公司資安標準要求，遠傳電信須在終止合作的3個月內刪除銷毀儲存資料，以及保留刪除與銷毀紀錄。遠傳電信2021年1月加入開放銀行服務，卻在4日傳出，在2023年11月通知各合作銀行，將自2024年終止開放銀行合作業務，其合作銀行包含中信、元大、台新銀、遠東銀行、合庫、一銀、兆豐銀等，在巿場投下震撼彈！林志吉表示，銀行公會的自律規範以及財金公司資安標準並沒有要求第三方服務提供者（TSP），停止開放銀行服務要報金管會，但銀行公會有要求，銀行應對第三方業者終止合作時有相關約定，並在開放銀行專區揭露合作與終止合作。財金公司資安標準也規定，第三方業者須在終止合作3個月內將留存相關資料全數刪除與銷毀，並且儲存刪除資料紀錄，例如何時刪除、刪除了什麼資料。遠傳表示，經綜合評估內外部環境，遠傳friDay理財+將於4月中旬退出開放銀行，並於近日提前通知合作夥伴及相關單位，並獲得合作夥伴理解，但遠傳在金融創新的合作未停下腳步，包含攜手台新發行聯名卡，結合雙方優惠擴張生態圈，消費回饋超殺8％遠傳幣，是目前市場罕見的高回饋優惠，深受用戶歡迎。據金管會資料顯示，我國開放銀行的政策推動，是參考香港、新加坡採取鼓勵業者採自願自律方式分三階段推動，第一階段是公開資料查詢、第二階段是消費面資訊、第三階段目前尚未開放，為交易面資訊。金管會已開放二階段，第二階段則有2家TSP業者，分別是集保中心與遠傳，開放銀行業務是「FriDay理財」，提供信用卡資訊，像是當期、歷史資訊，信用卡交易明細包含已入帳或者未入帳。如遠傳電信退出開放銀行服務，提供第二階段服務的TSP業者就僅剩下集保中心。至於金管會原本預定第三階段在2024年底前核備，是否因遠傳退出產生變數？林志吉表示，財金公司和銀行公會已把第三階段相關的自律規範和資安標準提供給金管會核備，金管會持續觀察與檢討。
促進產學共創合作 培育金融資安跨領域人才 財金公司與國立政治大學簽署產學合作意向書
配合行政院「資安即國安」政策發展與金管會「金融資安行動方案2.0」，國立政治大學攜手財金公司於12月27日舉行「產學合作意向書簽約儀式」，由金管會資訊服務處林裕泰處長與永豐銀行李相臣資安長擔任儀式見證人、財金公司林國良董事長與政治大學李蔡彥校長共同簽署；期透過結合產業及學界的共同力量，增進學子實務知能、培育我國金融資安跨領域人才，強化金融資安韌性與量能。政治大學資訊安全科技研究中心與資訊安全碩士學位學程已於本(112)學年正式成立，未來將與財金公司共同開設金融資安相關實務應用課程，由政治大學的師資團隊結合財金公司及金融產業實務業師共同授課，針對金融科技、資訊安全及產業應用規劃金融資安專題、研習營、培訓活動、產業實習等兼具學術與實務的學程，並提供獎學金以鼓勵學子深入金融資安研究，將資安意識廣泛深植於學子心中，提升年輕世代對金融資安議題的重視。李蔡彥校長表示，政治大學長久以來致力於人才培育，建立學校與產業間的合作交流；本次簽署產學合作意向書，不僅是雙方合作的里程碑，更代表對台灣下一代金融科技與資訊安全跨領域人才培育的重要性。期待透過本次合作，建立與活絡金融資安領域的研究，共同強化我國資安韌性；並特別感謝財金公司為政大學子提供專業領域知識的應用與經驗分享，以及職業探索的機會，為金融資安領域人才育成貢獻良多，也期勉學生向業界汲取知識，強化自身技術與實務能力，以提升就業競爭力！林國良董事長表示，人才培育是企業永續發展所應承擔並善盡的企業社會責任，財金公司在106年底，受金管會委託營運「金融資安資訊分享與分析中心」(F-ISAC)，協同銀行、保險、證券期貨、投信投顧等各業別金融機構，共同建構金融資安聯防體系；隨著萬物智慧聯網的時代來臨，資通安全已不僅是各金融業者單打獨鬥面對的議題，亦是全體國民關注的重要課題，期望透過本次產學合作計畫，將業界金融資安的應用與實務經驗傳承予校園學子，以培育優秀的資安即戰力，達成資訊共享與促進產業發展之目標！本次雙方共同簽署產學合作意向書，不僅促進產業與學界間的深入鏈結，完善人才培育並與產業接軌，達成學用合一的目標，並期待未來雙方能有更多元的合作、相輔相成共同發展，創造產業及學界的多贏局面！
非現金支付前三季金額衝5.39兆 達標率近九成
非現金支付金額今年前三季衝5.39兆元！銀行局副局長林志吉9日指出，今年前三季國人非現金支付交易金額達5.39兆元，已達全年6兆元目標的89.79％，筆數49.59億筆、距78億筆的目標達成率僅63.31％，他坦言，照此速度，今年非現金支付交易金額可達標、但筆數難達標，由於該計劃已到期，目前確定會再繼續推動，可能會朝「筆數不動、金額調高」的方向設定，但尚未定案。金管會在2021年3月宣布非現金支付三年計畫，訂出2023年底非現金支付交易筆數要成長50％，從52.21億筆要成長到78.32億筆、交易總額要達6兆元。林志吉指出，目前正徵求大型支付金融機構、聯卡中心、電支機構、財金公司，訂出未來訂三年目標值，會抓近三年成長比率。林志吉分析，疫情解封之後，出國觀光購物潮，使得金額增加相較筆數增加，明顯比率增加速度較快。對於筆數的達標落後，他認為，主要是疫情期間使國人外出減少，尤其以悠遊卡為媒介進行非現金支付的學習因此遞延至少半年有關，此外，電支帳戶也會飽和、成長趨緩，不可能一直高度成長，已接近2,000萬戶的帳戶，自然成長速度也會減少。金管會也公布國人刷卡統計，截至今年9月底，國人信用卡簽帳金額達3,203億元，雖較上月減少9％，但還是創史上同期新高，林志吉指出，今年9個月中有7個月超過3,000億元，比過去每月平均2,500億元的水準再上升，現在每月要站上3千億才算不錯，但疫後刷卡量爆發後是否會急跌也要再觀察。林志吉分析，9月較8月刷卡量少334億元主要是8月是暑假、中元節是季節性旺季，9月較恢復常態，前五大刷卡行在量販、百貨餐飲學費旅遊、交通的刷卡量就掉了130億元。至於今年前三季刷卡金額累積來到3兆1,022億，較去年同期的2兆5,381億元成長22.23％，林志吉指出，疫後出國、海內外觀光消費潮為主要動能。在電子支付帳戶部分，金管會統計至9月底，總使用者人數約2,607萬人較上月增加約37萬人；當月代理收付實質交易款項金額約150億元較上月增加約1.5億元。
9家電子支付串聯共用QR Code 10月起購物掃碼免切換
金管會宣布，財金公司經營電支跨機構平台新增「購物」功能，最快10月便會上線，未來民眾消費只要掃一個共同條碼「TW QR Code」即可付款，並涵蓋街口支付、全支付、橘子支付、悠遊卡、全盈支付、一卡通、愛金卡、歐付寶、簡單行動支付，以及參加台灣Pay的數十家銀行。金管會周四（24日）在記者會上宣布，自2021年9月起，陸續通過財金公司經營「電支跨機構平台」，包括轉帳、繳稅和繳費等三大功能後，去年12月下旬再度同意財金公司經營電子支付跨機構共用平臺，新增「購物」功能後，本月新增購物功能，未來民眾可以以電子支付帳戶綁定信用卡，來進行消費扣款機制。對消費者來說，不用再切換專屬支付App，也不用再註冊不同的電支平台，只要打開平常習慣使用的任何一種支付工具，便能快速掃碼付款；對店家來說，以往必須與不同電支業者簽約、擺放各種不同平台QR Code，如今只需要「一個QR Code」讓民眾使用，不會再有付款時的混亂。金管會銀行局表示，這次電支跨機構平台新增「購物」功能，有助消費者支付體驗結帳消費之便利快捷，同時解決民眾須辨識個別業者QR Code及申辦多家電子支付帳戶的不便，並讓各通路只要與單一電子支付機構進行簽約及帳務核銷，無須與多家介接致增加成本，也有利商家支付應用場景之多元廣泛。金管會銀行局說明，「購物」功能全面開放後，商家要更換「TW QR Code」共用條碼，同時商家要將掃碼槍辨識格式更新，民眾的手機電支App識別軟體則需要更新，未來開啟任一電支App才可以掃碼付款。根據統計，電支帳戶目前總使用人數約2440萬人，並有10家專營電支機構及20家兼營電支機構，民眾用電支帳戶可綁定銀行存款帳戶做付款，還能做儲值、轉帳等用途。其中，除了網路家庭（8044）集團旗下國際連公司打算退出電支市場，之後服務尤其他業者承接，其餘9家都已通知財經公司，未來都會參與。至於通路，只要是電子支付業者旗下特約機構都可以互連。不過，金管會也提到，由於電子支付業者以及特約商家都需要進行系統更新，各家業者情況不一，實際推出時程仍有待業者宣布，而到時候民眾手機裡的電支APP也需要更新版本才能適用。
普發6千元提前偷跑 王道銀行認有疏失：沒注意財金公司交代入帳時間
政府普發6000元現金原本預計在4月6日入帳，沒想到王道銀行卻提前搶先入帳，政府被逼全面解禁，後王道銀行被金管會要求交報告，又因交代不清楚要求補件。金管會13日表示，該行總經理已到局說明作業程序，坦承過程有疏失，是因沒看清楚財金公司發文入帳時間才導致，不過沒有藉此行銷的意圖，也會去檢討改善機制。金管會銀行局官員指出，銀行表示此業務對他們來說算是代繳代發，通常此性質的業務都是收到財金公司的通知後，會在當天放行，因此他們在收到財經公司的通知且加上相關部門主管核可後就放行，沒有注意到財經公司通知上要求的入帳時間。官員指出，財金公司的通知是3月31日傍晚5點之後入帳，5點後入帳，民眾才會於次一營業日（4月6日）收到錢，是否在連假前處理好，要看銀行本身。不過官員也表示「此案還沒結案」，會再進一步了解。
個資遭冒用？基隆男ATM領普發6千驚見「款項匯不明帳戶」 財政部回應了
政府普發現金6千元，民眾這陣子紛紛透過不同管道拿取現金，但現在卻傳出，基隆市顏姓男子到新北市汐止區某超商ATM，要領取普發現金新台幣6千元，操作時出現異常，不但沒領到錢，款項還被登記匯到不明帳戶，懷疑遭盜領。財政部人員對此表示，從當事人出示的畫面顯示，系統還在檢核中，表示6千元還沒有被領走，目前該起事件已交警方偵辦，將配合提供資料，以釐清爭議。基隆市顏姓男子在前往新北市汐止區超商ATM，領取普發現金新台幣6千元時，操作過程中，出現異常無法領取的狀況，款項被登記匯到彰化銀行帳戶內，但該帳戶並非他所有，顏男子去電相關單位，確認身分證字號及全民健康保險卡號無誤，但登記銀行帳戶，並非他所有，顏男子擔心這6千元遭人盜領，因此前往汐止分局汐止派出所報案。警方受理製作筆錄後，由於顏姓男子戶籍地在基隆，因此案件轉到基隆市警察局第三分局偵辦。警方昨晚表示，明天將發文到綁定帳戶的銀行，調閱帳戶持有人身分，如果確定6千元遭盜領，將會追查金錢流向。而財政部對此表示，普發現金「登記入帳」在進行線上登記時，身分證號碼、銀行帳號及健保卡號碼這些資訊，必須都是同一人所有，若銀行帳號非本人所有，則無法登記成功，檢核機制非常嚴謹，除非是身邊親友所為，否則不太可能出現被盜領的狀況。數位部也回應，當事人顏姓男子的6千元，初步看起來應該還沒被領走，今天（11日）將與財金公司主動聯繫警方與彰化銀行，了解當事人資料及帳戶的狀況，確實保障民眾能領取6千元。