退貨機制
」 好市多 退貨 Costco 漏洞
5977支唇膏含蘇丹紅下架！無患子承擔責任「無條件主動退款」
根據食藥署11月24日公布的資訊，台灣首次在化妝品中驗出禁用工業色素「蘇丹紅4號」，其中包括12家業者、共18項產品受到影響。其中古寶無患子生技開發公司的「亮澤修護潤唇膏3.5g（野芒果唇膏）」赫然在列，該產品目前已被封存5977支。針對此事，無患子公司於24日晚間發布聲明，強調已即刻全面下架並主動送驗，同時啟動「業界首創」的無條件退款退貨機制，並向所有購買該產品的消費者主動聯繫與退款。無患子公司補充，事件源於10月21日中國網路一支影片質疑某些化妝品可能含有蘇丹紅，公司隨即與代工廠聯繫。儘管原料供應的新加坡廠商提供未檢出蘇丹紅的證明，公司仍於10月25日預防性將潤唇膏下架停售，並送第三方機構檢驗。當時由於台灣尚未制定化妝品專用的蘇丹紅檢驗方法，第三方單位只能依食品標準檢測，導致檢驗結果無法被主管機關採納。11月4日，代工廠向主管機關反映此一困難。儘管新加坡原廠堅稱原料合格，公司仍陷入資訊不一致、無法佐證的窘境。直到食藥署於11月17日正式公布化妝品檢驗方法後，相關檢測才正式啟動。11月23日，也就是官方公告前一日，古寶無患子已透過簡訊與APP通知所有購買過該潤唇膏的消費者停止使用，並完成退款或發放紅利點數，同時安排產品回收。該公司強調，自事發以來始終主動應對，包含停止銷售、聯繫檢驗單位、與主管機關溝通及補充檢驗資料。雖一度面臨標準檢驗方法缺失及供應鏈資訊不一致等多重壓力，公司仍秉持「坦然面對，積極承擔」的理念，選擇全面負責。聲明中指出，公司深感此次事件造成社會不安，願以公開透明方式說明處理流程。即便供應鏈資料完備，也無法完全杜絕潛在風險，因此將以此經驗為警惕，持續強化內部品管機制，堅守保障消費者安全的底線。
電商大漏洞2／退貨機制藏魔鬼細節！ 賣家這原因求償好難
擁有14萬粉絲、號稱 MBTI 國際認證講師與心理分析專家的34歲林姓網紅，被控退貨行李箱卻調包，引發社群熱議。而事件背後所牽涉的，不只是網購糾紛，更反映出台灣電商平台退貨制度的重大漏洞，即便買家調包退貨商品，只要賣家舉證不足，就可能面臨「貨財兩失」窘境。林姓賣家透露，平台的一般流程為：買方於鑑賞期內提出退貨申請，平台可能先退款給買家；賣家收到退貨商品後，需於5天內檢查並回應，否則系統直接視為默認同意退款，若賣家未提出異議，平台不再追回款項或通知補救。「秉持著相信客戶的原則，當下沒有按爭議。」賣家無奈表示，發現非原商品後馬上就聯繫對方，不料爭議時間一過，林姓網紅拿到退款態度直接180度大轉變，不但就此神隱，且傳訊不回、電話也不接，氣得賣家怒罵：「沒想到有人可以這麼不要臉！」店家林姓負責人對林姓網紅賴皮相當氣憤，提告請司法還他公道。（圖／讀者提供）此外，若退貨商品未返還或已被替換，賣家未留存當初包裝與商品開箱紀錄，則無法證明商品是否被更換，平台條款中並無要求買家提供開箱影片對比或照片核對，賣家要自行負擔舉證成本。林姓網紅也捏著這點，在後續挨告時辯稱商家原本就寄錯的商品給他，辯稱「沒有按爭議就是同意退款」。賣家透露當下儘管按下爭議，結果也有可能不變，提到賣家需負舉證責任，出貨時需全程錄影，包括內容物、包裝甚至是出貨條碼收件人姓名電話。接著指出這種錄影方式沒什麼商家做的到，考量到買家權益，不可能為了證明商品無誤而將全新包裝拆開，能做的頂多只有拍外觀。林姓網紅曾於答辯狀表示已找不到購買之26吋行李箱，願意賠償該行李箱價錢。（圖／讀者提供）根據消費者保護法與其施行細則規定，買家可於合理範圍內檢視商品，若商品狀態出現不可還原（如剪標、使用痕跡），賣家有權拒絕退貨。但平台實際操作往往偏重於保護買方，例如只要買家主張瑕疵、圖片模糊，系統就趨向退款，不等待賣家完整查驗。賣家若有退貨爭議，需提供出貨時商品照片、包裝完整影像、物流簽收憑證、對話紀錄等證據缺一不可，平台流程很可能判定賣家未能提出有效異議，退款流程就會走完，款項也無法追回。然而錄影並保留完整物流資料，對單人賣家或新創商家來說，成本高、複雜程度大，嚴重影響到作業流程。不少業者建議平台應建立類似買家風險評分機制，若某帳號退貨率高但多次提供商品與描述不符之爭議，平台可限制其權限；另建議平台設置預扣款機制，若退貨物未收到原品，可由第三方支付平台先行賠給買方，事後再協助追討。唯有平台與立法者重視賣家權益，提升制度平衡，才能讓交易更公平。記者致電林姓網紅詢問退貨糾紛，對方僅簡短表示「這方面不方便回應」，隨即掛斷電話。
電商大漏洞1／14萬網紅為千元行李箱挨告 遭控｢買A退B」內幕曝光
在社群平台擁約14萬粉絲，經常以 MBTI 國際認證講師、自稱人格測驗與心理分析專家的34歲林姓網紅，近期爆出因為一只新台幣1000多元的行李箱被告上法院和地檢署，店家控訴林姓網紅購買行李箱後無故退貨，竟寄回另一只行李箱，私吞貨款後搞失聯，氣得賣家提告盼司法機關主持公道。34歲林姓網紅，目前在社群平台擁約14萬粉絲，經常以 MBTI 國際認證講師、自稱人格測驗與心理分析專家身分出鏡。他在 Facebook、Instagram 等帳號經營多年，專注分享如何透過社群經營文章觸及率達到增加粉絲目的。林男定位「電商專家」與「數位資產經營者」，教網友如何打造自己的品牌形象，看似成功卻爆出消費爭議，甚至為此鬧上法院和地檢署。林男要求退貨26吋行李箱，卻寄回另一只20吋行李箱。（圖／民眾提供）事發於2023年10月中，林姓網紅於某電商平台訂購一只售價新台幣1868元的26吋行李箱，不料收貨7天後卻稱商品有瑕疵，申請退貨。賣家退款後，卻發現退貨商品竟是一只20吋箱子，明顯與訂單不符。「我們公司沒有這款產品。」賣家負責人林男無奈表示，林姓網紅寄回的行李箱他們根本沒進貨，當下發現商品有誤後立即錄影傳訊給對方，林姓網紅起初認錯並承諾寄回商品，不料卻貍貓換太子企圖混淆視聽，還疑似利用退貨機制拿回下訂的款項。林男被發現寄錯行李箱後，向賣家致歉並承諾會將原商品退回。（圖／民眾提供）賣家指控，林姓網紅在檢警做筆錄時表明已無法找到原購行李箱，並願以等值金額 1868元賠償。賣家於2024年12月27日至今年1月2日透過平台聊天功能及電話通知對方，要求今年1月10日前匯款到指定帳戶，對方竟搞失蹤，賣家隨即寄發存證信函催促，強調將訴諸法律途徑，但林男置之不理，氣得賣家向地檢署提告詐欺，無奈檢方認為只是消費糾紛，且無法排除賣家初始即錯寄20吋箱的可能性，予以不起訴處分。賣家質疑林姓網紅獲不起訴後就失聯，很可能是慣犯，賣家也感嘆平台退貨機制偏向買方，最後只能自行承擔損失。「他身為網紅這樣的狀況很不OK」，林男無奈表示，本事件這不僅是退貨爭議，更可能揭露電商平台制度漏洞對賣家不友善，賣家若未保存完整開箱證據、物流與商品照片，恐怕在面對類似問題時無法自保，而買家若有心利用平台機制退貨牟利，更是對賣家造成無法補償的傷害。記者致電林姓網紅詢問退貨糾紛，對方僅簡短表示「這方面不方便回應」，隨即掛斷電話。
茶農找郭董2／交茶葉也繳連署書 茶農憂心「被整碗捧去」
鴻海創辦人郭台銘2023年有意參選總統，到南投拜會時答應幫忙販售南投茶葉，但有茶農抗議郭收貨不給錢；南投縣農會總幹事曾明瑞日前說，這些茶農並非南投縣民，茶葉來源也不明，農會無法幫忙。但前往郭台銘豪宅前陳情的茶農氣憤地說，當初交茶前都通過品質檢驗，也繳交產地、農藥殘留證明，如今他們沒要求農會負責，農會卻跳出來質疑茶葉的品質，業界已有傳聞農會將在八月底接手扣在中國大陸的這批茶葉，擔心農會詆毀受害茶農與茶葉，另有所圖。 茶農林先生說，當初郭董就是在他家宣布要拿20億元買茶葉，現在他不僅收不到錢，還被南投縣農會指稱不是本地茶農、甚至不是茶農，實在很冤枉。他說，種茶處處都要用到錢，「如果今天我跟郭董一樣『好野』（富有），這180萬我可以不要拿，但我一口灶（一家人）要生活，茶園也要周轉金，不然就把茶還給我，讓我自己想辦法轉一些錢回來。」 南投茶農蕭先生坦言，包括他在內，確實有部分茶農的戶籍不在南投縣，但他們的茶園明明就在南投縣，除非郭陣營說的「非南投茶」另有其人，否則怎麼不算南投茶？他說，當初建盈公司收購茶葉時，也驗明了產地，並且有退貨機制，茶葉品質若不符要求，就會遭退回，「買茶的時候不提出問題，現在茶葉都運到大陸去了才來質疑，你覺得合理嗎？」 「我們自己的南投縣農會一直出來抹黑我們，我覺得很奇怪耶。」茶農林小姐憂心地說，聽說建盈公司與在中國大陸出資的「共同健康生技」，雙方合約將在8月底到期，屆時南投縣農會將接手協助處理郭台銘「行銷」的17萬斤茶葉，「到時（農會）整碗捧去，我們就什麼都沒了。」 林小姐說，他們這些茶農會急著在農忙的時候還要北上陳情，就是因為擔心一旦茶葉的控制權再轉手，茶農就會更難要回自己的血汗錢。她說，郭辦曾派律師，會同南投縣農會與包括她在內的茶農協商，表示願意在茶葉銷售變現後，再逐次支付茶農貨款，但茶農們認為郭陣營應該另立新約，並具結保證售出後還款，卻遭律師拒絕。「我又說，如果覺得我們的茶葉品質很爛的話，可以直接還我們，但他們也沒辦法做到。」林小姐氣憤地說。南投茶農指出，當初茶農前往指定地點向建盈公司交茶時，每人也一併繳交十幾份到數十份的總統連署書。（圖／茶農提供） 被欠款的茶農張小姐遲遲收不到貨款，去年提告建盈公司詐欺、背信，但至今沒有下文，詢問南投地檢署，檢方答覆「所涉被告眾多，案情複雜，刻正調查中」。她說，據她所知，另有約10位茶農向警方報案，提告建盈公司，也一樣沒有進度。 蕭先生認為，控告建盈公司詐欺對茶農拿回貨款的幫助不大，但若提起民事訴訟，要求履行這180萬元的合約，除了要繳18萬元的裁判費，還要付律師費，「誰有那個閒錢？」唯一的解方，只有請郭台銘幫忙，也因此他們才會到郭董的豪宅前陳情。茶農張先生、林小姐與林先生都說，如果郭辦或是南投縣農會覺得他們的茶很爛，而不願付錢，至少應該把茶葉還給他們。（圖／黃鵬杰攝）本刊致電代表郭台銘辦公室與茶農協商的律師，但對方推稱不方便受訪。記者並兩度致電南投縣農會，對方表示不予回應；另在官方網站留言，至截稿為止也未獲答覆。
7天無理由退換貨…狡猾男鑽漏洞 1手法獲利破千萬
許多網拍、購物平台享有「7天鑑賞期」，沒想到卻被有心人士鑽漏洞。中國上海一名男子就利用「7天無理由退換貨機制」，將平台當成自家的貨倉，找人刷了6000多單後，退貨後騙取平台墊付款項，店家寄出的貨物則被他放到自己的二手網路商店低價出售。據《上游新聞》報導，某酒店品牌旗下的一款「深睡記憶枕頭」深受消費者青睞，因此業者在網路各大店商平台都設有官方旗艦店，近期卻發現疑似遭到惡意退訂，平台短期間內出現大量訂單，客戶購買後利用「7天無理由進行退貨退款機制」退貨，但公司實際上沒收到退貨，類似的訂單有將近6000筆，涉案金額高達300多萬人民幣（約1346萬新台幣），因而報案處理。業者發現有異報案。（圖／翻攝自上游新聞）警方針對多個嫌疑帳號和物流資訊展開調查，發現方姓男嫌犯聘用他人在網路下單，每下單1次可以獲得10元人民幣的傭金，循線追查順利逮人。方男到案後坦承，他去年8月在二手平台低價販售該款明星枕頭，同時透過社交媒體「刷單群」招募近百個電商平台用戶，在該品牌官方旗艦店購買枕頭，等收到貨後指示用戶按退貨機制處理，再透過寄假包裹、空包裹等手段，製造虛假物流資訊，讓平台誤以為商品有退回，進而騙取全額退款。警方還發現，方男聘了一名張男幫他進行快遞刷單，郵寄虛假的包裹取得真實的物流編號，每單給予2.4元人民幣報酬，追查後也將人抓獲。目前方男和張男2人因涉嫌詐騙被依法刑事拘留，案件正進一步審理中。
收緊退貨規定！好市多公告「5商品不能退」新制9月2日上路
美國知名連鎖賣場好市多（Costco）除了販售各類食品、民生用品外，更化身「台灣銀樓」賣起金條、金塊，不過好市多近日發出公告，宣布「黃金等5商品」不提供退貨服務，新制將於9月2日起上路。瞄準台灣黃金市場，美式賣場好市多於2018年首次在門市「開賣黃金」，台灣好市多更是全球首個引進金塊商品的賣場，當時一推出立即掀起熱烈迴響，不過一向以友善退貨機制而聞名的好市多，如今也祭出新規，宣布「貴金屬商品」不提供退換貨。美式賣場好市多近日發出公告，宣布金條、金塊、金幣、銀幣和24K黃金金飾等5款貴金屬商品，售出後一概不接受退換貨。（圖／翻攝自X）好市多門市貼出公告，指出「新增貴金屬商品退貨規定，除法規另有規則外，所售出的貴金屬商品（金條、金塊、金幣、銀幣和24K黃金金飾），皆不接受退換貨」，新規定自9月2日起開始實施。事實上，好市多總部在退貨規定中已經明訂，包括黃金、白銀、體育賽事、活動門票、禮品卡、Costco購物卡、菸草、酒精，以及定製和特殊訂單項目，售出後一概不接受退換貨，因此台灣好市多只是跟進總公司的經營政策。
她「沙發用3年」載回Costco退貨 超狂大媽爽拿退款再買新的還拍片酸員工
美式知名賣場「好市多」（Costco）以其友善的退貨政策聞名，即使商品買回去好幾年，甚至是吃了一半的食物都能全額退款，在美國加州，就有一名大媽為了省錢，竟將使用3年的沙發拿回店裡退貨，還拍攝影片將成功退費的過程、心得分享到TikTok，結果引發大批網友出征，女子事後連忙將影片刪除。加州一名婦人居然把用了3年的沙發載到好市多逼退貨，還拍成影片跟大家心得分享。（圖／達志／美聯社）根據《紐約郵報》報導，這名婦人雷耶斯（Jasmen Reyes）為了省錢卻濫用該機制，近日將已經使用超過3年的沙發載到好市多要求退費，雷耶斯在影片中表示，由於家中想換一張新的沙發，決定把3年多前在好市多購買，約1400美元（約4萬5430元新台幣）的沙發拿去退貨，據雷耶斯表示，退貨過程並不容易。好市多人員一開始聽到雷耶斯要退「使用3年的沙發」時，立刻開始找各種理由推託、拒絕，最初，一名經理表示，「今天不接受任何家俱退貨」，後來負責辦理手續的店員又不斷挑刺，指稱沙發上有雷耶斯兒子留下的塗鴉，但她堅稱這些塗鴉是可以完全清洗掉的。雷耶斯最後仍成功退掉沙發，甚至在好市多内以回饋金在現場購買了另一張沙發，但她仍在影片中批評好市多退貨困難，公司應該加強員工的教育訓練。未料影片曝光後，大多數網友無法接受雷耶斯的行為。有網友就批評，「3年後你應該買新的，而不是退貨」；「你退掉的沙發，我從2016年用到現在都沒問題」；「好市多應該取消你的會員資格」；「就是有你這種人，以後好市多退貨機制不再友善，就是你害的」，由於網友撻伐實在太猛烈，雷耶斯事後趕緊將該影片刪除。加州一名婦人居然把用了3年的沙發載到好市多逼退貨，還拍成影片跟大家心得分享。（圖／翻攝自X）
Costco床墊睡5年「1理由成功退貨」 夫妻拿退費爽買全新的
好市多（Costco）提供的退貨機制遭濫用！美國有一名夫妻5年前在好市多買了一張床墊，最近決定辦理退貨，理由是「不舒服」；豈料，這對夫妻成功拿到退貨金，馬上再買了一張全新床墊，他們還將過程拍成影片，在網上掀起網友論戰。日前影音平台TikTok上有用戶「@purrfectreads」分享到好市多退貨的影片，一對夫妻想要試看看將多年前買的床墊退貨，甚至在沒有收據的情況下；影片中這對夫妻有一張睡了5年的床墊，他們直接開車把床墊載到好市多辦理退貨，理由是「不舒服」。令許多人震驚的是，這對夫妻成功退貨，好市多將他們使用5年的床墊回收，還將退貨的錢匯入一張價值499.99美金（約新台幣1.6萬元）的禮物卡；而這對夫妻馬上用這筆錢並補上差額，買了一張全新的特大號雙人床，滿意地回家。根據外媒《福斯新聞》報導，這對夫妻雖然沒有當年購買床墊的收據，但好市多會員卡能追溯且找回原始訂單。據悉，在國外大型零售賣場中，好市多的退貨機制是最慷慨的，的確允許多年後退貨的狀況。不過這對夫妻的影片底下也造成熱烈討論，雖然有不少人覺得他們這樣滿有趣的，但大多數人無法苟同，「退一張睡了5年的床墊，還笑得那麼開心」、「是躺幾個禮拜就算了，睡了5年耶」、「無法理解這種人的想法，為好市多感到無奈」。這對夫妻事後也澄清，當年他們購買的床墊有提供10年保固，才會決定去退貨換一張新的。
網購最新詐騙手法！賣家接受退貨「未拆封」商品裡竟全是紙片：差點轉賣
許多人都有在蝦皮購物的習慣，以往常見的案例都是買家取貨付款不去領，或是顧客買到假貨等等，沒想到現在連退貨機制都可以拿來詐騙。有網友近日在臉書社團PO出影片，只見畫面中，賣家打開「未開封」的退貨商品進行檢查，竟然發現裡面都是裝有重量的紙板，真正的商品早已被調包，此景也讓賣家驚呼，外包裝和封膜跟真的沒兩樣，「現在詐騙真的有夠厲害！」有網友昨（25日）晚在臉書社團《爆料公社》發文貼出影片和聊天紀錄截圖控訴，蝦皮上有人裝買家詐騙，偷天換日調包商品，「狸貓換太子！最新詐騙包裹手法？再給我鬧！」原PO表示，對方先是惡意下單，取完貨過沒多久就申請退貨，而退貨的理由清一色都是「不需要了」，殊不知商品早已被調包！外包裝還做的一模一樣，塑膠膜也封得夠完整，裡面更是特地裝了有重量的紙板，所以拿在手上完全感覺不出來被調包，「沒有拆開看還真的以為裡面真的是粉底！現在詐騙真的有夠厲害！」（圖／翻攝自Facebook／爆料公社）賣家也感嘆，根本不可能去割開新封膜一個一個檢查，「今天如果在不知情的情況下把調包商品寄給下單客人，不就變成我詐騙了嗎？呼籲各位辛苦賣家們，退貨商品務必務必檢查仔細，這沒拆開還真看不出來，防不勝防啊！」貼文曝光也引發網友熱議，「台灣是全世界詐騙之光」、「去提告詐欺吧」、「這種退貨理由真的很奇怪…不需要了跟買到更低的價格就不要去取貨就好了，拿一拿再退貨怎麼想都怪，沒想到現在連店家都要自保了」、「買家退貨次數後台有記錄，你們賣家不是能看見？」、「拜託請提告」、「好扯喔！蝦皮也是放任詐騙」。也有網友指出，「買賣雙方的金流都暫時放在蝦皮代收，蝦皮就有義務保障雙方的權益 ！所以廣大的買家賣家們絕對不要再姑息蝦皮只賺錢，卻一點作為都沒有。」蝦皮購物對於退貨有明確規定，買家於鑑賞期內申請退貨退款，須保持商品正確及完整以符合規範。若賣家對於收到的退回商品有疑慮，可向平台提出爭議申訴，蝦皮將會依雙方所提供的相關證明文件進行審核及協調。針對此個案，蝦皮已與賣家聯繫，在資料確認後將協助返還款項。同時也會向買家釐清，如果有違反平台規定，將會對帳號權限進行限制，以維護用戶權益。
高雄「生鮮先生」改標賣過期食材 衛生局下令停業…退貨程序曝光
高雄連鎖超市「生鮮先生」被舉報販售過期冷凍食品，高雄地檢署指派檢察官成立專案小組偵辦，29日稽查發現竄改日期之過期生鮮食品184包，以及有效期疑慮食品81包等食品，傳喚5名相關人士到案說明。對此，衛生局除了責令超市停業，也公告退貨機制，受理消費者退貨和退費。檢方訊問5名嫌疑人，認定負責人鍾昇旭、黃姓店長均涉犯違反食品安全衛生管理法、刑法加重詐欺、偽造文書等罪嫌，犯罪嫌疑重大，當庭諭知分別以200萬元、20萬元交保候傳，其餘3名店員予以請回。值得注意的是，鍾昇旭是國民黨前立委鍾紹和的兒子，同時也是現任高雄市議員鍾易仲的胞弟，背景大有來頭。衛生局勒令業者停業，並公告退貨事宜。（圖／高雄地檢署提供）事後，衛生局以監督業者下架回收商品，防範流入市面販售，有關商品退費等爭議，也要求業者儘速提供與公告退貨資訊機制，消費者也可以攜帶發票貨產品，在2月1日至2月29日每天下午1點至4點，前往生鮮先生文化創始店門市及農十六總店門市受理退貨，假如業者沒有妥善處理，可以向市府消費者服務中心提出申訴，市府消保官將盡力協助市民處理爭議。衛生局強調，業者明知相關食品之真實有效期限，仍做不實效期標示，致所售食品效期流向不明，獲得不當利得空間，恐有效期虛偽標記或假冒等詐術行為，經評估問題產品銷售對象為大眾消費者，影響層面廣泛危害風險甚鉅，將按食品安全衛生管理法第15條第1項第8款、第22條第1項及第28條第1項等規定，分別各處6萬元以上2億元以下、3萬元以上300萬元以下及4萬元以上400萬元以下罰鍰併審酌違規情節依法加重處罰。
好市多乾酪檢出致癌物 北市衛生局突擊「已賣342包」流入市面
好市多乾酪又出包！食藥署今天公布，1批好市多從美國進口「Sonoma精選乾酪綜合包」被檢出殘留農藥環氧乙烷，違反不得檢出規定，即起回收下架。北市衛生局18日至北市好市多內湖店及北投店查核，雖未見架上有販售該乾酪，但確認該產品進貨500包(計455公斤)，庫存下架計158包(計143.78公斤)，即342包已賣出流入市面。北市衛生局18日接獲高雄市政府衛生局通知於8/8抽驗之4件產品，其中1件「Sonoma精選乾酪綜合包(910公克/包)」（有效日期2023/10/19）檢出殘留農藥環氧乙烷0.2mg/kg(規定：不得檢出)，不符規定；台北市衛生局立即於今日派員前往本市好市多內湖店及北投店進行查核。北市衛生局晚間表示，經啟動後市場查核，抽驗4件不同效期產品送驗，並且責令好市多公司預防性下架停止販售該項產品，針對現場稽查情形，北市衛生局表示，經查核好市多內湖及北投分店現場架上未見有販售之「Sonoma精選乾酪綜合包(910公克/包)」，目前案內不合格產品於112年5月20日進貨共計500包(計455公斤)，庫存下架計158包(計143.78公斤)；北市衛生局已輔導分店業者落實自主管理以維護市民健康，日後依規定辦理產品銷毀事宜。北市衛生局食藥管理科長陳怡婷證實此事，並表示已輔導分店業者落實自主管理以維護市民健康，日後依規定辦理產品銷毀事宜，而在退貨機制部分，業者向北市衛生局表示皆於今(18)日開始通知會員辦理退貨及後續退貨機制，召回產品區間為112年5月19日至112年8月8日曾購買之消費者，消費者退回產品將與貨架上商品作區隔。好市多進口「Sonoma精選乾酪綜合包」經檢驗查出屬於一級致癌物的國內禁用農藥環氧乙烷殘留，高市衛生局令好市多通知全台賣場預防性下架停止販售該項產品，並主動通知消費者辦理回收作業，違規產品依法沒入銷毁，並依違反《食品安全衛生管理法》裁處新台幣6萬元以上2億元以下罰鍰。另外，食藥署所稍早公布已售出數字似與北市衛生局稽查數有落差，對此，食藥署副署長林金富晚間回應，前述乾酪已售出數字為昨晚高雄好市多總部統計數、為初步統計，會因各分店回報數而有滾動式修正，詳細統計數字會於下週三記者會時公佈。
好市多買到爛蘋果…她請家人拿去退貨遭拒氣炸轟：擾民！網一面倒不挺
美式賣場好市多（Costco）因為有無條件退貨機制，方便民眾在遇到不符使用期望的時候可以順利退貨，不過高雄一名女子買了一袋蘋果，回家切開後發現買到爛蘋果，請家人拿附卡去退貨遭到拒絕，讓她氣炸表示「買到這種東西都已經一肚子火了，還要擾民，是不是生意太好了？」不過網友卻一面倒不挺，表示「本來刷自己的卡，就要自己去退啊，沒什麼好抱怨的」。一名女網友在臉書社團《Costco好市多 商品經驗老實說》PO文表示，「蘋果真的不能買，5月15號晚上買回家第一顆切就是長這樣，因為上班我請在附近上班的副卡去幫我辧退，身分證也帶了、簽單也帶了、信用卡也帶了，竟然還不給退！」從照片可以看到蘋果切開後，裡面已經爛掉，原PO氣炸說道「買到這種東西都已經一肚子火了，還要擾民，是不是生意太好了，下班本人趕過去，東西還好市多，這種東西也敢賣，就是不爽辦退刷，我付錢，請他們自己吃！」不過貼文曝光，網友卻一面倒不挺，紛紛留言「退貨要本人去因為要簽名，還有帶當初刷卡的好市多聯名卡才能退啦 」、「簽退的部份...這樣去的人是偽造文書喔...」、「好市多水果問題是很多，但退貨要本人去唷」、「信用卡跟會員卡不是本人去當然不給退啊，在搞笑？」
A肝莓美國3月就通報？好市多「還原始末」道歉了 食藥署喊冤：沒怠慢
好市多熱門商品「科克蘭冷凍三種綜合莓」遭驗出A肝病毒，雖商品已下架並啟動退貨機制，但仍有17公噸已流入市面，引發民眾恐慌。對此，好市多今（2日）發出聲明，強調對此事深感抱歉，同時還原始末。食藥署副署長林金富則稱，食藥署於3月19日收到國際警訊後，以立刻針對各國輸入莓果加強查驗，一刻都沒有怠慢。好市多今日在官網發出公告，「有關近期科克蘭冷凍三種綜合莓檢出Ａ型肝炎汙染事件，所造成的困擾與不安，好市多對此事件之發生深感抱歉，也非常感謝會員從事件發生以來給予好市多的支持與關注。為避免不必要的疑慮，好市多認為有義務公告事件的始末。」好市多表示，今年3月美國FDA所檢出之#904984科克蘭冷凍有機草莓）產地：墨西哥）與此事件商品#1010598科克蘭冷凍三種綜合莓（產地：智利）有效日期為2023.9.19之商品，是不同的產品，而台灣好市多並沒有進口今年3月美國FDA所檢出之商品。好市多今（2日）發出聲明還原始末。（圖／翻攝自好市多官網）好市多收到邊境檢驗通知時，便已經將此事件商品從各賣場及線上通路全數下架，並持續積極配合主管單位的指示來辦理，向會員發出召回通知、開設專屬退貨櫃台、提供會員相應之醫療支援服務、增開客服專線服務會員、主動且不斷聯繫溝通和關心購買此商品會員的健康狀況。截至5月1日中午12點，好市多已撥出超過2萬3千通電話；截至4月30日下午9點，已經收到6,970包退回商品。好市多所販售的產品皆遵循台灣政府法令規定。採購於挑選品項時皆有一定流程控管其品質。台灣好市多執行冷凍即食蔬果，產品進賣場後每品項一年檢驗兩次，項目包括腸桿菌科、沙門氏菌、農藥殘留等431項。在邊境報驗前，每批冷凍莓果都會做農藥殘檢驗-431項，沒問題才報驗。好市多指出，原對工廠要求每批出貨前要檢驗病原菌（沙門氏菌、產志賀毒素大腸桿菌STEC，環境衛生檢查李斯特菌），未來會每批出貨要求增加檢驗A型肝炎病毒，沒有問題才可出貨。此外，依照好市多品保政策要求，製造廠商每年還必須委託第三公證單位，如SGS, Intertek, Primus等，進行食品安全稽核，並需達到好市多標準。食藥署副署長林金富喊冤，強調一刻都沒怠慢。（圖／黃鵬杰攝）好市多強調，會持續全力配合主管單位積極處理並協助會員服務溝通，未來好市多也將加強品管與提升檢驗能力，以維護會員之權益。面對外界質疑食藥署反應慢半拍，林金富今日在立院表示，食藥署在3月19日收到國際警訊後，發現同批號冷凍「草莓」並未輸入台灣，但食藥署加強檢驗，於邊境發現一批智利綜合莓果有病毒，同時針對各國輸入莓果加強查驗，一刻都沒怠慢。至於開罰問題，他表示，已責成地方衛生署進行調查程序，將給業者陳述意見，目前蒐證已差不多，依食安法可開罰6萬到2億，將視資本額跟違規情形加重處分。
好市多莓果吃下肚…全家發燒「狂冒A肝症狀」 大腸癌患者氣到發抖：花錢買病毒
美式賣場好市多的「科克蘭冷凍三種綜合莓」，被驗出A型肝炎病毒，業者緊急下架產品，並提供民眾辦理退貨，不過很多恐怕早被吃下肚。一名消費者就痛批，全家人都發燒，所有感染A肝病毒的症狀都有，整整一個禮拜才好，引發軒然大波。衛生局近日抽驗好市多「科克蘭冷凍三種綜合莓」，發現有A型肝炎病毒，違規商品總計進口17,431.78公斤，庫存367.43公斤（203包），已全數下架。好市多也發表聲明，呼籲消費者停止食用，並攜帶商品和會員卡辦理退貨作業。好市多設立綜合梅專屬退貨櫃台。（圖／翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說）然而，好市多的做法卻引來大批民眾不滿，許多人在臉書《Costco好市多 商品經驗老實說》開罵，「只有退貨，都沒賠償，消費者當冤大頭？！」、「吃完的消費者沒得退，也沒賠償的意思，有問題不該全面直接退費嗎…」、「把會員當白老鼠，被發現只會退貨」、「好市多應該主動通知吧！卡片有會員資料跟購買紀錄居然是等客人自己發現」。不少消費者已將商品吃下肚。（圖／翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說）另外，也有不少人懷疑已經感染，一名媽媽透露全家人好像中獎了，因為每次都有買冷凍綜合莓，「上周家人突然開始發燒，所有A肝病毒感染症狀都有…那時還沒什麼頭緒怎麼突然這樣，因為家人出外都會戴口罩也很注意清潔，3次快篩陰，而且醫生也沒評估出原因，整整過了一個禮拜症狀才好」。有大腸癌患者為了健康，買了三色莓打精力湯喝，但好市多只給出退貨機制，氣到她全身發抖，「請問退貨就可以解決問題？」痛批好市多草菅人命，繳會員費就是希望能把關食品安全，結果加碼送病毒，「請問我們消費者權益在哪？」而家人也都一起喝，擔心出問題要找誰負責？「處理態度這麼雲淡風輕，真的當台灣人好欺負！大家花錢買病毒？」
「毒莓果」只退貨沒補償？好市多回應了 疾管署：小心「這些症狀」
好市多近期主動向食品藥物管理署報驗賣場商品「冷凍三種綜合莓」檢出A肝病毒陽性，28日已立即配合通知會員召回該商品。食藥署也針對售出的問題批號1.7萬公斤指出，依據食安法最高可處分2億元罰鍰。疾病管制署也表示，A型肝炎嚴重可能引起猛爆性肝炎、肝衰竭，甚至有換肝可能，通常發生在老年或慢性肝病患者，建議高風險者可於2周內評估自費打疫苗，以降低發病率。有好市多會員在臉書社團《Costco好市多 商品經驗老實說》貼出照片，只見好市多為此次事件開設「KS冷凍綜合三種綜合莓 專屬退貨櫃台」，發文會員則回報，不到1分鐘就退貨完畢。好市多開設「KS冷凍綜合三種綜合莓 專屬退貨櫃台」。（圖／翻攝自《Costco好市多 商品經驗老實說》）不過貼文一出也引發網友怒批，「三年沒續卡，為了買某樣商品續卡進去，一起買了莓果，他X的就中獎了」、「只有退貨，都沒賠償，消費者當冤大頭？」「我是大腸癌患者，為了保命健康點，買三色莓打精力湯喝，請問退貨就可以解決問題？」「好市多應該主動聯繫客人，而不是在那裡等客人啊！」「Costco不應該等我們退貨，而是應該主動連絡我們有購買的人！有人願意連署告他嗎？我大前天上吐下瀉，前天續拉，這二天食慾不好，下周要來去大醫院」、「除了退貨機制，應該負責追蹤購買會員，請消費者做A肝檢查及賠償，不是退貨就能解決問題，應對消費者的健康權益損害賠償。」對此，好市多最新回應也表示，好市多會員若因食用該產品而有身體不適的狀況，可至鄰近醫療院所就醫，並留存與提供醫療單據，公司將會協助處理。若會員有任何相關問題，也可向好市多電話客服中心連絡。而食藥署南區管理中心副主任蔡佳芬也表示，食藥署監控國際食品警訊，美國近期發生A肝群聚事件，經美國FDA調查可能是冷凍莓果產品造成汙染，便啟動邊境、後市場查驗。好市多股份有限公司便向食藥署報驗「Kirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓（產地：智利，規格：1.81kg/包）」，沒想到檢出A肝病毒陽性。蔡佳芬指出，經查違規產品總計進口1萬7431.78公斤，目前尚庫存367.43公斤（203包），該公司已將違規產品全數下架，食藥署已請衛生局監督業者完成後續回收銷毀作業並依法處辦。依照《食品安全衛生管理法》規定，染有病原性生物，或經流行病學調查認定屬造成食品中毒之病因，不得製造、加工、調配、包裝、運送、貯存、販賣、輸入、輸出、作為贈品或公開陳列，否則可處6萬元以上2億元以下罰鍰。疾管署副署長羅一鈞也提醒，曾購買該批冷凍莓果產品的民眾，勿食用該批食品，如果已經食用，請勿驚慌，請自最後一次食用日次日起進行60天「自我健康監測」。監測期間如果出現發燒、全身倦怠不適、食慾不振、嘔吐及腹部不舒服，甚至是黃疸等急性病毒性A型肝炎6大疑似症狀，請儘速就醫，並確實告知醫師相關飲食史，以及時得到適切的診斷及治療。
好市多葡萄3天全發霉…她慘拉2次肚子氣炸 保存「1關鍵」被網酸爆
美式賣場好市多（Costco）商品種類繁多、價格優惠，不僅經常辦活動讓民眾撿便宜，還有方便的退貨機制，吸引許多人前往消費。不過，一名女網友抱怨，自己最近在好市多買了進口葡萄，不料3天後就發霉，害她拉了2次肚子，忍不住痛批「看了保存期限發現是8／31生產的，放了一個多月還拿出來賣」。原PO在臉書社團「爆料公社」發文，「10／7號到桃園南崁好市多購買『無籽黑葡萄』269元，當天回家抓了一把洗乾淨放保鮮盒，打算帶到公司吃。10／10號才想起有冰箱洗好的葡萄，拿出來吃了一顆後定睛一看，發現有好幾顆發霉了！以為是自己保存不當，把保鮮盒的葡萄全倒了。」女網友提到，「10／11號打算把家裡剩下的葡萄洗來吃，一打開發現整盒葡萄全都發霉（這邊的葡萄是沒洗過的，準備要洗來吃發現發霉），當天還拉了兩次肚子，看了保存期限發現是8／31生產的，放了一個多月還拿出來賣，買回家放不了幾天就全壞了！好市多的品質都沒有在把關嗎？」貼文曝光後，網友紛紛留言「10／7買回去時有先洗一些起來，當時沒有發霉！然後過了４天，說水果發霉了，那是在你家發霉的，要不要先看看怎麼保存的呢」、「外國生產的農產，除了新鮮漁貨用空運，多數是海運，如果都要空運即期，價格會讓大家吃不起」、「「再新鮮的水果，沾到水氣加上溫度變化，不用一天，兩小時就發霉給你看了」。
電視報修不願等2周 他想出「先搬好市多新貨再退」妙招…挨轟秀下限
美式賣場好市多（Costco）因為有無條件退貨機制，方便民眾在遇到不符使用期望的時候可以順利退貨，但也因此造成不少人鑽這項規定的漏洞，從中貪小便宜。有一名好市多會員最近就自以為聰明的分享，提到自己過去在賣場買的75吋電視最近故障了，但維修廠商要換新機得等2周，但該名會員不想等這麼久，竟突發奇想，企圖使出一招，也就是先到「好市多搬一台回家，等換貨來時，再把好市多買的拿去退」，認為這筆帳應該還是算到TCL頭上，對廠商沒差。但網友看了紛紛搖頭，直言「無恥秀下限」、「退貨機制就是這樣搞爛的」。一名網友在臉書「Costco好市多 商品經驗老實說」社團發文提到，自己在2020年9月，曾在好市多買了一台TCL 75吋電視。但上周畫面突然整個黑掉，無法顯示影像，他打給TCL客服報修，維修人員到他家檢查，表示因為還未滿3年保固期，可以依規定直接換一台新的TCL給他。但男網友表示，整個換機作業得費時2周，他自己也知道電視壞掉好像也不關好市多的事，「但退休的人在家沒電視還真無聊的。我想跟TCL的客服說，到時沒來的話，我就再到好市多搬一台回家，等換貨來時就把好市多買的拿去退。這應該還是算到TCL吧。」網友看到這名消費者自以為是的想法，紛紛感到傻眼，留言批他：「拜託這種道德沉淪，無恥秀下限的事就免了吧！別降低人民素質，謝謝。」、「有錢是一回事，浪費東西又是一回事，退貨機制就是這樣搞爛的，居然有臉寫在版上告知…佩服。」
餐包驚見「奇怪咬痕」 她柯南魂上身查到了…揪出噁炸真相：別秀下限
美式賣場好市多（Costco）商品種類繁多、價格優惠，不僅經常辦活動讓民眾撿便宜，還有方便的退貨機制，吸引許多人前往消費。一名網友抱怨，買餐包回家發現餐包上有不明咬痕，對照了外包裝，發現應該是有小朋友隔著外包裝啃，之後再把餐包又放回架上，讓她相當生氣。女網友在《Costco好市多 商品經驗老實說》表示，買了一包小餐包，從裡面隨機拿出來幾個，赫然看到奇怪的咬痕與殘骸，擔心是老鼠或蟑螂，趕緊檢查一下外包裝，結果發現根本沒有老鼠或蟑螂入侵的痕跡，讓她很困惑，到底咬痕是哪裡來的。女網友說，之後柯南魂上身，把每個餐包都拿起來看一遍，再對照一下外包裝，發現清楚咬痕。她怒飆，「請不要用這種方式秀自己的下限，你或你的小孩隔著外包裝啃了好幾個餐包，又把餐包放回選購區的概念是什麼？好玩嗎？還是想散播病毒？別人真的很難一眼就發現這個被你胡搞的餐包，也沒人想承接你搞出來的殘局。」她認為，如果是小朋友趁大人不注意玩鬧的結果，縱使會很生氣，但也應該認賠負責，畢竟一包餐包也才99元，別秀下限。照片曝光後引發許多人共鳴，大家紛紛留言「真的應該上嘴套再帶出門的」、「看過大人把可頌打開摸一摸又蓋起來走人」、「恐龍家長永遠都覺得自己的小孩很乖，是麵包帶壞他的」、「隔個塑膠袋咬也吃不到，這種人應該惡作劇的成份比較大」、「咬成這樣的意義到底在哪」。
退12瓶好市多鮮奶惹眾怒 網怒批：我半瓶都搶不到！
一名網友昨日在臉書社團《COSTCO 好市多 商品消費心得分享》發文，怒控在好市多發現一位男子竟以｢不合」為理由，將12瓶科克蘭鮮奶退貨，使這些鮮奶必須報廢，原PO指責｢不合的話為何買這麼多，不怕遭受雷公打？」文章曝光後引發熱議，有網友怒批「我半瓶都搶不到，他居然要退12瓶」。好市多退貨機制與美國一般超市同步，相較於台灣傳統超市和大賣場來得寬鬆。日前有位男子攜帶12瓶科克蘭鮮奶至好市多要求退貨，櫃台人員表示，生鮮品退貨一律銷毀，就算當天購買的也一樣丟棄處理，有熱心民眾目擊過程後，在臉書社團《COSTCO 好市多 商品消費心得分享》PO文，呼籲會員勿濫用。許多網友直呼可惜，認為男子｢不知足」，氣憤表示「我都買不到柯克蘭的鮮奶！」也有網友幫腔指「糟蹋食物會遭天譴⋯」、｢生鮮食品如此做法太沒公德心、太惡劣了！」、｢不適合可以拿去做甜點、點心都好，養花也可以啊⋯」、｢太方便的退貨機制讓人變得沒水準了」。但也有一派網友猜測男子並非蓄意退貨，指原PO沒有查證原因，不該張貼照片發文。
老外提2袋剩食退貨…「絞肉一小坨照退」她看傻眼 店員爆：每年退10萬
美式賣場好市多（Costco）商品種類繁多、價格優惠，不僅經常辦活動讓民眾撿便宜，還有方便的退貨機制，吸引許多人前往消費。不過，一名網友日前在好市多退貨區，目擊一名外國人拿著2大袋商品來退貨，裡面至少有10多樣，且幾乎都是吃剩的食品，厚臉皮行為就連年幼的兒子也看傻眼，引發討論。原PO日前在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發文，她近日帶著兒子去好市多，發現退貨區有位外國人拿著2大袋食物要求退貨，自己好奇瞄了一下，赫見保冷袋裡至少有10多樣商品，且每樣都剩不到一半，像是一盒香菇剩3到5朵、絞肉剩小小一坨、紅蘿蔔剩2根、米目測剩不到4分之1袋。老外提2袋剩食退貨。（翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說臉書）對此，原PO心想「台灣米很好吃呀，幹嘛這樣？當然這是個人問題，不做任何評論」，但仍不禁對類似行為感到納悶；不僅如此，讀小四的兒子隨後問店員「為什麼那個叔叔要買這麼多『他不要的食物』？」店員無奈回應，「可能商品不符合他期待吧！」從店員講話的口氣看來，老外的行為似乎已不是第一次。貼文曝光後，網友紛紛留言「沒想到外國人更會善用退貨機制」、「這退貨還有良心嗎」、「浪費食物，這些全都變垃圾要丟掉」、「不分人種，會貪的就是會貪」、「像這樣退法，飲食費省很大，根本不用錢了」；更有疑似好市多員工的網友透露「有一個老外，每年都退貨十多萬喔」，因擔心對方吵到總公司，也只能睜一眼閉一眼。