金保法
」 金管會 融資
融資租賃業「有法」可管！ 9／15起違規最高罰1千萬元
隨著國籍航空陸續開航直飛米蘭、慕尼黑、布拉格，中東三大航空阿提哈德、土耳其與阿聯酋航空也積極布局台灣轉機市場，進一步推升台灣赴歐旅遊熱度。雄獅（2731）總經理賴一青表示，歐洲天數長、費用高，雄獅不做「短打價殺」市場，近年在產品設計能量上大躍進，將價格收在最好，抓準3旅遊趨勢，讓歐洲市場成為一匹黑馬，占雄獅總體營收2成以上。根據雄獅觀察，目前熱門地區依序為：東歐（奧捷斯匈）、西歐（荷比法）、中歐（德瑞）、南歐（西葡義希）及北歐；旅客需求也正朝「長天數、慢旅行、深主題」3旅遊趨勢發展中。雄獅歐洲線總經理林淑貞解釋，以往歐洲團體旅遊天數約為10天左右跑5個國家，觀察疫後國際旅遊恢復，旅客希望一次玩得盡興，傾向拉長天數到12天以上。此外，傳統頻繁拉車換宿、走馬看花的行程也已無法滿足需求，取而代之的是在單一城市或國家停留更久的慢遊。特別是在捷克、義大利以及法國等熱門目的地，這股趨勢更為明顯，顯示旅客已從單純的打卡觀光，逐步轉向重視深度體驗的旅遊型態。另外雄獅也觀察到疫後報復性旅遊熱潮趨緩後，旅人偏好從大眾化轉向「主題化、深度化」，市場逐步由單純觀光，邁向更注重故事性與自我探索的旅遊體驗。她以西班牙朝聖之路為例，其中最有名的是法國之路，因為知道客人假期沒這麼多，所以推11天，全程115公里，平均一天走15~20公里，每團約15~20人，而且保證能拿到《朝聖者證書》，平均每個月都開2團。林淑貞表示，12日以上歐洲旅遊行程的出團占比，在疫後成長超過3倍；同時，具備深度、主題性的產品也展現出強勁的成長力道，受惠於極光爆發週期，北歐四國1月至7月出團人數較去年成長75%，西班牙朝聖之路的出團人數也呈現倍數成長。目前雄獅歐洲線分為高CP值的「特選」行程、深度「經典」系列，以及專為中高端客群打造的「旗艦」路線，疫情前2019年，分別占比68%、28%、4%，2023年國境解封後開始出現變化，占比分別為46%、46%、8%，到了今年占比來到29%、56%、15%，顯示旅客對高品質旅遊的需求持續提升。賴一青表示，歐洲旅遊天數長、費用高，其中「經典」與「旗艦」合計占比超過7成，不只呈現質量上的變化，對於營收結構影響也相當重要，目前歐洲市場占雄獅總營收的2成。她表示，雄獅不做「短打價殺」市場，提早佈局，現在可以買到10個月後的旅遊產品，也憑藉多年累積的議價優勢、採購能力與通路網絡，產品設計能量做大躍進，「把消費市場收到最好價格之外，採購元件取得也可以比別人早一步。」展望全年營運，賴一青表示，今年增加2個連假假期，提升國人長程旅遊的機會，有助維持全年營收年增1成左右的目標，不過關稅影響仍是變數，還要繼續觀察。
不動產放款集中度不降反升？ 專家嘆「房貸市場雞飛狗跳」：央行要找銀行喝咖啡
為了打炒房，央行去年嚴控各家銀行不動產放款集中度，沒想到最新數據不降反升到37.1%，傳出央行不滿意而不排除找成績不佳的銀行喝咖啡。馨傳不動產智庫執行長何世昌直言，造成數據偏高的原因很多，解方也不同，很難短期內一紙限貸令就壓下來，「結果就是搞得房貸市場雞飛狗跳」。何世昌在個人粉專「何世昌的房產知識Buffet+」針對房貸集中度難降的5大難題，分享個人看法，認為央行太急了恐重傷房貸族。他說到央行打房的幾個目標，包含「降低不動產放款集中度」、「不動產放款總量管制」、「房市軟著陸」，其中「不動產放款集中度」在 4、5 月不降反升，最新數據已升至 37.1%，「這個數據讓央行很不滿意，據說不排除要找成績不佳的銀行來喝咖啡」。「不動產放款集中度」指的是不動產放款占總體放款的比率，但今年以來，由於台幣大幅度升值，企業大量償還美元借款，以及關稅戰拖累企業貸款意願，導致今年企業貸款增幅遜於預期。何世昌指出，由於企業貸款意願低迷，成為不動產放款集中度上升的原因之一。事實上，造成「不動產放款集中度」偏高的原因很多，何世昌舉出5大因素，來強調非急於一時就能在短時間內達到目的，包含「已核貸但較晚撥款」，常見於建築融資，建商因工程未動工或其他因素而尚未動用貸款；「房貸族普遍不急於提早清償貸款」，即房貸族多半傾向將手上餘錢拿去投資。另外因素還有「寬限期只還息不還本金」，尤其新青安優惠給予5年寬限期；「建案工期長達4~5年」，導致土建融資餘額不易瘦身；「企業貸款意願不高」，企業周轉資金需求減少，甚至趁台幣升值加速償還美元貸款。何世昌認為，解決每個成因的解方不同，很難在短期內用一紙命令就能夠壓得下來。央行要求在1年內要見到成效，結果就是搞得房貸市場雞飛狗跳。他強調，相對於房市景氣循環周期，1~2年的時間是很短暫的。何世昌也舉央行前總裁彭淮南的「穩健」路線，來與現任的總裁楊金龍「急切」方式做鮮明對比，孰優孰劣他個人無法論斷，也許隨著時間推移，民眾都會看在眼裡並為他們打分數。唯一肯定的是，在上述三大目標未達成之前，不要奢求央行會提前鬆綁管制措施，這會是美麗但錯誤的期待。「12家融資租賃公司」擬納金保法 廣告不實都可申訴新台幣一路狂飆！ 專家坦言「還有空間」：持續強升尚缺2條件新台幣強升快見28！謝金河曝傳產困境：台塑四寶市值已輸國泰金
融資租賃公司「高利貸、先買後付」亂象頻傳！ 彭金隆：擬3階段納管
國內融資租賃公司缺乏主管機關納管，引發高利貸、承作BNPL（先買後付）等諸多爭議，針對立委關切這類公司的納管進度，金管會主委彭金隆透露，預計4月初公告金保法子法草案，6月底生效，生效後再以函令規劃2至3個月緩衝期，最快8月底正式施行。彭金隆昨（26日）表示，《金融消費者保護法》不用修，而是調整授權子法，包含廣告、契約公平等預告，目前融資租賃公司分三階段納管，首先針對中租（5871）、裕融（9941）、和潤（6592）、日盛台駿（6958）等4家上市櫃公司，接著金融業所投資12個子公司，將先納入該法案，預計4月初會預告，第一階段實施時間落在8月底至9月初。彭金隆坦言，融資公司只是通稱，由於各家公司的業務不同，金管會很難將8000多家租賃業者以專法納管，但會持續累積監理經驗，作為未來專法的依據。他還提到，台灣類似的融資行為缺乏嚴格管理，已請銀行公會研究融資專法。 1500萬想住蛋黃區！ 雙北「這幾區」有機會 房東開980萬賣不掉！「半年後改價1280萬」他驚呆 內行曝背後策略 總裁其實想打房？ 帥過頭揭楊金龍心態：要跌5成太困難
灰色地帶2／融資公司法推動困難 納入金保法監管成效仍有限
融資亂象橫生，卻無法規可管，民團及立委多次呼籲金管會設立《融資公司法》，金管會承諾先將融資公司納入《金融消費者保護法》，可金保法僅針對消費者做保護，終究與融資業者規範無關，許多亂象仍無法合理納管。回顧過去，早在2008年，行政院就曾提出《融資公司法》草案送至立法院審議，但因無法界定主管機關且遭逢金融風暴而擱置，至今專法已延宕近20年，經濟部與金管會互踢皮球，稱不在其管轄範圍內，融資公司就在這樣的灰色地帶中逐漸壯大，目前國內被稱為「薯條三兄弟」的中租、裕融及和潤等三大融資公司資產規模均已突破2000億元，規模甚至比多家銀行還要大。去年，立委黃珊珊、王世堅接連提出規範融資公司的草案，法條包含將融資業務納入金融特許行業，須向金管會申請營業許可營業；明定利率、利息、費用、違約金之計算及上限；對於債務催收行為予以相關規定等，民團更多次透過立委與金管會溝通，希望儘速加以管理。對此，金管會去年8月承諾先將融資公司納入《金融消費者保護法》處理，因立專法程序較複雜，須送至立院逐條審理。對於民團、立委接連提出草案，金管會承諾先將融資公司納入《金融消費者保護法》管理，預計7月實施。圖為金管會主委彭金隆。（圖／黃耀徵攝）然而，金管會拖延半年時間，直到近期才宣布將規模較大的上市融資公司納入金保法規範，規劃7月實施。融資業法推動連線（台北律師公會消債委員會、卡債受害人自救會、台灣社會福利總盟）3日舉行記者會控訴金管會監管怠惰，對於如此嚴重的金融亂象仍抱持消極態度，不僅無法有效保護借款人，甚至可能讓詐騙與超貸等社會問題變本加厲。「實際上即便納管，仍無法真正解決許多問題」台灣社會福利總盟秘書長孫一信進一步指出，金保法僅規範金融行為，例如：合約是否對消費者不利、廣告內容是否不實、金融商品是否合宜等，提供消費者申訴與調解途徑，卻未對現今融資公司非法行為做出規範，唯有設立專法，才可以真正從源頭做管制，減少亂象發生。本刊去年踢爆去年中部一間3C店涉嫌以做業績賺獎金，雖然聲稱無卡分期買電腦及手機，卻誘使大學生與融資公司簽約，從中獲取上千萬元不當利益，數百名大學生受害。（圖／台中市法制局提供）多個民間法律團體提出的民間版草案已於去年年中完成，法規除管控借款條件不透明、金額不合理、與詐騙勾結以及惡意催收等問題，更加入子公司、孫公司如觸法，將連帶母公司一同處罰等規範，盼能盡速送審。截至目前為止，融資公司納管討論仍停留在研擬加入金保法中，立委所提草案須待納管後才可進一步排審，儘管專法仍有年月可待，此動作依舊引起不少業者反彈，王世堅日前更發文指出，野黨幾名立委替三大融資公司開協調會議，將金管會要推動的金保法擱置，稱監管可能會讓中小企業借不到錢，頗有替業者開脫之嫌。台北律師公會消債委員會召集人林永頌表示，近年已經有詐騙案件與融資公司問題產生灰色連結，導致相當多社會問題，大學生、高中生等年輕族群也有受害者。金管會應盡速公告將融資公司納入金保法，在本會期結束前完成融資公司法研議；同時也向財委會與各黨團呼籲，盡入排審融資公司法，讓該件重大社會議題能夠公開討論。
應注意自身狀況合理使用 金管會示警「先買後付」埋隱憂
先買後付（BNPL）是基於買賣商品或服務所衍生的應收債權轉讓後的分期服務，非屬金融特許業務，目前主要是融資租賃公司提供相關服務，有不少消費者藉此擴張信用、過度使用BNPL，也衍生出不少爭議；金管會表示，消費者使用BNPL服務，應該注意相關費用計收、自身的財務狀況。保護消費者 訂定相關規範首先，針對BNPL服務的業者，金管會已協助台北租賃商業公會訂定會員從事先買後付規範，從事提供BNPL服務的業者，基於強化自身風險控管及消費者保護，應該遵循民法及相關定型化契約規範外，可參考自律規範訂立相關內部規範，例如，揭示債權讓與契約的總價款，期數、利率等還款相關內容，以及如果消費者未按付款時，應負擔的延遲利息和其他費用。其次，針對使用BNPL服務的消費者，金管會也提醒，BNPL服務是賣家將對消費者的應收債權，轉讓賣給提供BNPL服務的業者，再由業者衡量消費者的信用狀況後，提供分期付款服務本質的借貸，可能會偶有違約金、延遲利息及其他費用等，避免造成個人信用過度擴張，導致無力償還債務的情況。金管會提醒消費者，在使用BNPL服務之前，應該先了解相關費用的計收方式，並仔細評估自身財務信用狀況可承擔的範圍，理性使用相關服務。租賃業納管 4公司先上車為進一步保障消費者，金管會在農曆春年前已經與業者開會討論，確定4家上市融資租賃公司與14家相關子公司將納入《金融消費者保護法》，強化消費者權益保護。4家上市融資租賃公司包含中租、和潤、日盛台駿、裕融，據知金管會預計上半年預告公布相關法規，下半年上路實施。由於BNPL非屬金融特許業務也不是金融消費商品，目前是無法適用金保法，不適用《金保法》金融消費爭議處理的規定，向金融消費評議中心提起救濟，消費者所能依靠的，以融資租賃相關公會鎖定自律規範，強化消費者保護，因此未來納入金保法，對於消費者使用BNPL服務，權益可以更有保障。值得注意的是，全台融資租賃公司有6000多家，首波只納入4家上市融資租賃公司與相關14家子公司，因此，消費者的權益未能完全受到保障，消費者在辦理相關服務時應謹慎留意，保護自己。金管會提醒提供BNPL服務業者，應秉持「契約誠實透明，公平對待客戶」的精神提供服務；同時提醒消費者「清楚還款條件，理性使用服務」的原則審慎消費。
六家產險「不瞞」防疫保單客訴量 金管會：已發函業者官網應公布
立委林楚茵等要求金管會公布各家產壽險銷售防疫保單統計被申訴件數，金管會今天（16日）表示，已發函各家保險公司自行於官網公布。CTWANT記者實際上網了解，包括富邦、國泰、中信、新安東京海上、泰安、和泰產險都有公布在途件、理賠件與爭議件數；兆豐產險則未公布各項數據，但各家產險公司都提供民眾可以身分證字號查詢案件核保等處理進度。對於立委郭國文、林楚茵、鍾佳濱等召開記者會，建議金融消費評議中心應將處理的案件評議資料於官網公布，且應公布各家產壽險公司的名字，便於民眾查詢，出席的保險局代表表示，目前《金保法》是由業者與民眾雙方達成共識和解後就不會公布業者名稱，可朝修法予以研議。CTWANT記者調查，目前有銷售防疫保單的產壽險公司，皆在官網設置「防疫險客戶關懷專區」、「防疫保單服務專區」等，就受理的防疫保單的核保、出單、理賠與保戶提出申訴的爭議案件，公布統計件數與進度查詢，還有最新的聲明、防疫險市場動態等。點入富邦產險官網的「防疫險客戶關懷專區」來說，可以看到5月防疫保單數據統計，簽單達45萬5,230件，簽單保費達8億300萬3千元，理賠案達3萬5,562件，理賠保險金達13億3,645萬6千元；保戶申訴共2,153件（理賠類申訴106件、非理賠類申訴2047件）。6月的在途件（審核核保中）達50萬件，有效契約件數153.7萬件。國泰產險官網「防疫保險服務專區」（防疫及疫苗保險投保理賠綜合服務查詢），5月統計在途保單件數1.8 萬件，簽單核保件數8.4 萬件，簽單保費金額7,471.6 萬元，理賠件數1.9 萬件，理賠金額3.4 億元，有效契約件數87.9 萬件，客訴件數157件。目前擔任產險公會理事長李松季，為泰安產險董事長，該產險大股東為萬海航運陳家（陳致遠現為泰安產險副董事長），其官網設置的「泰安防疫專區」中，統計到6月12日止，共收到243件申訴案（理賠類14、非理賠類229件）。中信產險的「防疫險服務專區」也有揭露5月防疫保單數據統計，在途保單件數28.9 萬件，簽單核保件數11,516 件，簽單保費金額879萬元，理賠件數2,621件，理賠金額6,910萬元，有效契約件數14 萬件，共收到申訴案77 件（理賠類14件、非理賠爭議63件）。另至6月15日止，在途保單件數24萬8,482 件，簽單核保件數17萬1,676 件。新安東京海上產險的「法定傳染病綜合保險」服務專區中，則有揭露統計至6月15日的承保受理總件數達94萬3,505件，處理完成85萬4,057件，有效保單件數84萬3,015件，處理進度91%，審核在途件數8萬9,448件；統計到6月10日的理賠件數為5萬8,383件，處理完成5萬1,150件，處理進度88%，審核中7,233件；申訴達255件，處理完成188件，處理進度74%，審核中67件。和泰產險則是在「防疫險進度查詢」專區的「注意事項」中，可連結到「資料下載」欄目中公布的防疫保單相關數據，根據統計至6月16日止的數據，待核保單12.2萬件，有效保單65.6萬件，理賠1.3萬件，理賠金額5.77億元，受理申訴件共782件（理賠類56 件、非理賠類726件）。
我不是小霸王2／胡亦嘉首曝檢調搜索街口疑雲！ 胡定吾焦急奔走救子
街口金融科技董事長胡亦嘉月前因「街口投信ETF額度配售案」遭檢方調查，他的父親、前中華開發工業銀董事長胡定吾，積極奔走，尋求專家建議，希望助子平安脫困。42歲的胡亦嘉今天（11日）前往台北高等行政法院旁聽時，則是氣定神閒。CTWANT調查，胡定吾向來尊重兒子胡亦嘉經營事業的看法與主張，只是這次牽涉檢方調查的刑事案件等，非同小可，一個多月來也透過豐沃人脈詢問金融產業界、法界等專家看法，希望有助於釐清案情。胡亦嘉跟CTWANT記者說，「我這個人把『是非』『對錯』看得很清楚，對就是對，錯就是錯，公司和我當然會遵照法規，我是很願意說實話的人，但不喜歡被不公平對待，可能是講太多，才會被稱是小霸王，其實我是個溫和的人。」「檢方搜索約談當下，我還在作筆錄，結果新聞報導都出來了，說涉及到『不法獲利約9000萬』，我自己都不知道這個數字，還真不知道是從哪算出來的？」胡亦嘉心平氣和道出當天納悶的心情。「公司做ETF基金配售，都是按照金管會核准的配售原則，而且街口還不同於其他同業，是優先讓自然人（一般投資人、散戶）申購，等散戶不要買之後，才給法人（券商）申購」，胡亦嘉強調全依照規定辦理。二圖說：胡亦嘉（左）為創投名人胡定吾（右）的小兒子，在2015年創立街口支付並擔任執行長。（圖／報系資料照）「結果卻被說沒有公平待客，剛剛聽金管會出庭代表主張說，法人券商也有代表散戶，應同樣適用《金保法》的公平待客原則，法人不是一般個人的消費者，是有議價能力的業者，是B2B，就像我們的律師說的，這根本不能統括來說。」胡亦嘉解釋。胡亦嘉還說，「整個案件中，都沒有消費者受損，自然人與法人的申購價格都是相同的，沒有人有損失，我真的覺得被解除董事，實在是很不公平，很無辜」。CTWANT記者問及，目前觀察哪些產業趨勢？「街口支付現在有一群年輕人做得很好，交給他們ok」，「我現在專心研究發展區塊鏈事業，智能合約是有公平機制的，在現實中遇到不公平，反而可以在虛擬環境裡，受到一定的公正待遇。」胡亦嘉娓娓道出心中委屈。
我不是小霸王1／街口投信請法官評理「金管會罰錯了」 胡亦嘉現身「最掛念懷孕老婆安全」
有「街口小霸王」之稱的街口集團創辦人胡亦嘉，10、11日一連兩天親赴台北高等行政法院準備庭聆聽法官審理，主要是無法接受金管會2年前就「街口布蘭特原油正2期貨ETF時」配售案等行政裁罰，解除他擔任街口投信董事等職務，而透過行政訴訟據理力爭。胡亦嘉是台灣最早的創投銀行家之一胡定吾的小兒子，曾在美國華爾街工作，2015年看好台灣數位金融市場將崛起，回台創辦街口集團，從電子支付到投信業，目前擔任街口金融科技董事長。CTWANT調查，金管會於2020年街口布蘭特原油正2期貨ETF追募額度，以配售不公開、涉及違反公平待客原則等裁罰60萬元之案，以及認定街口投信辦理「街口託付寶」，有誤導投資人，加上胡同時代理董事長、總經理職務等缺失，重罰300萬，命令街口投信解除胡亦嘉董事職務。胡亦嘉自認不公，槓上金管會，就遭懲處事項全提起行政訴願，然去年（2021年）8月9日皆遭駁回，去年底，胡再向台北高等行政法院提出行政訴訟，繼續與金管會纏鬥。未料，胡亦嘉與莊郁琳預計今年4月3日補辦喜宴前一周，3月25日檢調人員大動作搜索及約談街口投信、胡亦嘉等多處與人員。當時媒體報導指出，檢方調查案由係胡亦嘉2020年擔任街口投信代理董事長期間，追募街口布蘭特原油正2期貨ETF時配售之案，涉嫌未公平對待投資人，初估不法獲利約9000萬元等相關刑事。街口投信於5月11日在官網公布5點聲明，強調辦理街口布蘭特原油正2期貨ETF，皆遵守公平原則。（圖／翻攝街口投信官網）今日，台北高等行政法庭法官就街口投信委任律師提出的4點主張，包括「託付寶無關街口投信、未提出保證獲利、申購法人非適用《金保法》的公平待客原則、內控規範的法源依據為何」，對照金管會出席代表說明後，當場指示金管會先將裁罰事項的事實、處罰的法源依據，以條列式並製作表格說明，便於兩造與法官了解，進而釐清案情。審案法官特別提及，由於街口投信、胡亦嘉遭檢方調查涉及的「街口布蘭特原油正2期貨ETF時」配售案，是否與正在審理為同一案的相關適法問題，將待釐清研議是否須採行「先刑事、後行政」的審理原則。準備庭結束後，CTWANT記者詢問胡亦嘉，會不會擔心一旦「先刑事、後行政」而讓行政訴訟卡關，不知道會等到哪一年才開庭？「我覺得兩案是不同的。我有詳細跟檢察官說明整個期貨ETF的配售過程，都是依照規定，相信檢察官很快會查個水落石出的。」「有信心司法會還我們清白。」胡亦嘉受訪時，首度提起3月被檢方搜索的經歷，最掛念的就是也被檢方約談的妻子莊郁琳，「她懷孕四個多月，我很怕太太與小孩受到甚麼影響……。」被搜索這天，他在個人臉書寫下四個字，「問心無愧！」「這一年來已經很少在臉書、IG說話了，現在疫情期間比較常在家工作，還要多多照顧陪伴老婆。」街口投信今天也在官網發布聲明，即「辦理街口布蘭特原油正2期貨ETF均恪守公平原則」的五項主張，亦是街口投信今天委託律師向行政法庭提出的要點，胡亦嘉也同步在他的臉書貼出聲明全文。
長達8年「萬年陳情人」搖身一變為金保法專家 受邀參與金融消費評議中心教育宣導
很多公務單位其實有許多「萬年陳情人」熟面孔，時常提出陳情及訴訟。就有一位長達8年來屢屢向金融消費評議中心陳情申訴的民眾，近日受到該中心董事長林志潔邀請，將成為教育宣導的一員，協助推廣《金融消費者保護法》。財團法人金融消費評議中心主要是依《金融消費者保護法》規定，受理關於銀行、證券、期貨、保險等金融機構的消費申訴案件。該中心16日召開董事會，推選出新一任的評議委員名單，將提交金管會審核。林志潔上任三個月以來，首先是對內部評議委員身分部分，提出要保有中立與客觀立場。財團法人金融消費評議中心董事長林志潔。（圖／馬景平攝影）她對此強調，因為評議委員與評議中心所做出的評議處分，是有很高的拘束力，因此「評議委員與評議中心的獨立性」愈顯得重要，接下來也會參考公務員、法官、調解人等相關的倫理規範，一視同仁，並讓前來申訴的消費者是感到受到尊重與公平對待。林志潔還提到，她還發現有些民眾屢屢向評議中心提出陳情申訴，像是一位在嘉義的民眾，其研究《金融消費者保護法》的精神與提出的建議是具有相當程度的專業水準，其提出「要保契約書格式不合」建議，就讓金管會等主管機關予以接受及更改。而再多多細看這位8年來屢屢申訴人的陳情書，提到「希望以己之力」監督大財團等心聲，其實對於制度面改革的能量是很大的，「我們可以同理心對待」。林志潔遂於11月前往嘉義做宣導活動時，邀請這位民眾參與評議中心的教育宣導，希望藉此善用消費者端的觀點與力量。
油價摜破零投資人慘賠2／金管會動作慢 立委批事後補救沒有盡心力
今年四月二十一日，台灣期貨交易史上首度出現「負值」的報價價格，不僅許多投資人損失慘重，甚至有人因無力償還大筆保證金，連房屋都被假扣押，小輕原油自救會的成員控訴，當天行情波動大，期貨商除了沒有掌握狀況，系統上也沒有做及時的更新，顯示不出負值，因此根本無法平倉。民眾黨立委蔡壁如表示，這件事可以拆成兩部分討論，第一是期貨商的疏失，「芝加哥期貨交易所確實有公告，這屬於應注意而未注意，絕對是有問題的」，其次是金管會「動作太慢」，以美國為例，美國在一個月內就完成所有○元以下的賠償，「但台灣光是『查核』，就花了四個月，其實一拖再拖，每一天投資人繼續生活在地獄之中，怎麼還會對台灣的期貨市場有信心？」八月一八日，蔡壁如辦公室也舉辦了「釐清小輕原油負值事件爭議暨落實金融消費者保護」公聽會，以保障投資人的權益，但在公聽會當天，自救會的成員要求「團體評議」，卻遭到金管會處處設限，不僅要求一定要同一家期貨商，且要超過二十人以上才能團體評議，這也讓蔡壁如忍不住質疑，金管會以每個投資人狀況不同，建議採取個人評議為由，堅持不下修團體評議的門檻，「很難相信他們真的有誠意要解決問題。」蔡壁如表示，金管會不是第一線接觸市場的人員，很難要求他預料到會有負值的情形，「從事前的角度來看，金管會在督導上並沒有太大問題，但這不代表金管會在事後補救上有完全盡到心力；金管會在處理投資人申訴時，花了整整四個多月才把查核結果公布，行政效率明顯不彰外，更應該依照《金保法》主動發動團體評議，這樣被動的等待投資人求償、上法院，大家都不樂見。」