顧客權益
」 家樂福 結束營業 租約 在地人 顧客
4／30結束營業！家樂福愛河店陪伴在地人30年 業者揭熄燈原因
高雄愛河畔重要地標量販店「家樂福愛河店」多次傳出撤店消息與續約後，今（30）日正式發出公告，將於今年4月30日晚間11時結束營業，步入歷史倒數。這座陪伴在地居民近30年的賣場，如今確定最終熄燈日期，也令不少網友紛紛直呼可惜。家樂福愛河店官方臉書今日貼出公告，該店將於今年4月30日結束營業，感謝顧客一直以來的支持與愛護，證實熄燈原因是租約到期。同時官方也表示，「我們重視每位顧客的權益，後續將由周邊其他分店及家樂福線上購物持續提供優質服務並保障您的顧客權益。」該店熄燈消息一出，隨即在社群上引發熱烈討論，不少網友紛紛留言表達不捨，感嘆「這真的是時代的眼淚」、「承載了許多家庭回憶」、「這次是真的嗎？」、「天啊啊啊好突然」。家樂福愛河店近日在臉書粉專公告，將於4月30日結束營業。（圖／翻攝自臉書／家樂福愛河店）回顧家樂福愛河店的發展史，該店自民國85年（1996年）創立以來，不僅是周邊居民採買物資的核心，更是與愛河景觀共存的城市意象。事實上，該店的去留過程一波三折，早在2023年2月就曾因租約問題首度公告停業，當時引發大批市民前往「告別懷舊」，隨後因勞資與租約談判成功而獲得續約。然而，隨著最新租約再度屆滿，官方今日敲定最終營業期限，確認該店僅剩最後一個月的服務時間。據臉書粉專「高雄好過日」貼文指出，家樂福愛河店所在土地原屬高雄大地主南和興產（陳家）所有，於2021年9月由台中豐邑機構以約42億元、每坪約119萬元的價格，取得總計3527坪的精華土地。當時建商便透露，收購後將先行配合家樂福剩餘租約，待租期屆滿後，該地預計朝向景觀住宅大樓方向開發。
中東戰事升溫！中華郵政暫停收寄15國郵件 已寄未出口郵件將退費
受美伊戰爭影響，部分中東國家已陸續宣布關閉領空或限制航班起降。中華郵政表示，因戰爭持續升溫，相關航空公司表示航班恢復日期尚無法確認，為避免郵件交寄後因長時間無法運抵寄達國而造成重大延誤，影響顧客權益，自今天（10起）暫停收寄發往15國之國際郵件，已寄出且尚未出口之郵件將予以退還及退費。中華郵政宣布，受中東局勢不穩影響，自115年3月10日起暫停收寄發往阿拉伯聯合大公國、巴林、以色列、巴基斯坦、馬爾地夫、卡達、沙烏地阿拉伯、亞塞拜然、阿曼、科威特、約旦、黎巴嫩、希臘、埃及、摩洛哥等15國之國際郵件。中華郵政提醒，民眾如有寄往上述國家郵件之需求，請洽各地郵局「代收FedEx、DHL」服務辦理交寄，部分國家仍可透過該項服務寄件。另外，倘近期寄往上述國家之郵件尚未出口，中華郵政公司將儘速退回郵件予寄件人，並請寄件人攜帶郵件發遞單至原寄局辦理郵資退回相關事宜。
家樂福頂級超市熄燈倒數中？Mia C'bon關4家 20年老店說掰掰
連鎖零售品牌家樂福再度傳出關店消息。旗下高端超市品牌Mia C'bon將於2026年2月底前陸續關閉四家分店，包含台北林森店、美麗華店、中和環球店，以及高雄漢神店。這波調整將使Mia C'bon全台分店數量由原本的20間縮減至16間。Mia C'bon台北林森店即將於2月22日熄燈，該店營運已逾10年。根據Mia C'bon官方公告，四家門市的最後營業時間如下：台北林森店營業至2月22日22時、美麗華店至2月23日22時，中和環球與高雄漢神店則營業至2月28日22時。四店在閉店前同步推出促銷活動，凡單筆消費滿299元即贈送50元折價券，最高單筆可享250元回饋。Mia C'bon中和環球分店關閉前，店內仍吸引不少回流消費者搶購促銷商品。值得注意的是，這四間即將熄燈的分店多為經營多年的老店，其中高雄漢神店已營運逾20年，為南部地區指標性高端超市之一。除了Mia C'bon的調整外，家樂福本體門市也出現關店動態。台中大墩店因租約即將期滿，將於2月28日22時正式結束營業。回顧2025年，家樂福已陸續關閉桃園、嘉義北門、北投及竹北等四家門市，原因以租約期滿與公司營運策略調整為主。高雄漢神Mia C'bon分店也將於2月底結束營業，是南部經營最久的據點之一。另一方面，統一企業自收購台灣家樂福後，亦著手展開品牌更名計畫。根據家樂福內部通知，預計2026年中起，將陸續更換全台家樂福量販與超市招牌，新品牌名稱將擇期公布。針對外界關注的員工與顧客權益問題，家樂福強調品牌更名不會影響現有勞動條件、消費權益或合作模式，呼籲員工與消費者不必擔心。Mia C'bon各門市張貼閉店公告，同步推出滿額折價優惠活動回饋顧客。
銀樓老闆店內掃出「1700克金粉」價值逾900萬 同業揭真相：應多退少補
中國浙江杭州一間銀樓老闆透露，替客人加工業務增加，近一個月掃出多達1700克金粉、價值近人民幣200萬元（約新台幣920萬元）。相關說法曝光後迅速登上微博熱搜，但不少網友質疑，這些金粉是否來自顧客金飾加工過程中的「偷克重」；也有同業指出，金飾加工出現耗損屬正常現象，但業者應多退少補相同重量黃金，或折算現金賠償給顧客。根據陸媒《極目新聞》報導，浙江杭州一間銀樓的鄭姓男老闆在社群分享一段影片，展示店內一批金磚是由日常加工過程中，留下的金粉回收提煉而成。鄭男表示，金粉主要來自打磨、修整時產生的細碎殘留，店內俗稱為「生活垃圾」，累積一個月後回收熔煉，重量達1700克，換算市值接近人民幣200萬元（約新台幣920萬元）。影片曝光後，不僅引發網友熱議，還一度衝上微博熱搜排行榜上。但也出現質疑聲音，認為顧客原本交付的黃金在加工後，所產生的金粉理應屬於顧客，店家能累積如此大量金粉，恐怕代表實際交付給顧客的成品重量遭到侵蝕。對此，該銀樓的員工5日發聲澄清，相關言論確實出自老闆本人，但強調並未偷扣顧客黃金重量。員工表示，店家採取「包損耗」做法，會在加工前即與顧客清楚溝通，若打磨後重量有差異，會依實際情況「多退少補」，確保顧客權益不受影響。另據陸媒《中國藍新聞》報導，其他城市的銀樓業者也指出，金飾加工出現損耗屬正常現象，業界多半會主動補足相同重量的黃金，或折算現金賠償。至於加工過程中散落的金粉，雖會回收再利用，但實際能完整回收的比例有限。有專家提醒消費者，委託打金或加工金飾前，應清楚了解店家是否包損耗、如何計算重量差異與補償方式，並保留相關單據與溝通紀錄，以避免日後產生消費爭議。
家樂福又關一間！台中大墩店在地30年熄燈 營業至2月底
家樂福台中大墩店昨（2）日透過臉書公告，將於2月28日晚間10時正式歇業，原因為租約到期，結束長達30年的營運歷程。消息一出，引發不少在地居民震驚與感嘆，不少人留言表示「滿滿的回憶」、「我的童年在這裡買玩具」；也有人認為大墩店與文心店距離近，歇業並不令人意外。根據家樂福公告指出，門市營運至2月28日止，後續消費者服務將由鄰近門市接手，包括量販店型態的文心店、青海店，以及超市型態的大墩11店與南屯黎明店。此外，家樂福線上購物平台亦持續提供服務，原有的顧客權益亦不受影響。家樂福強調，將妥善安排人力與內部資源調度，確保營運交接順利進行，並提供員工必要協助與保障。業者也提醒顧客，可持續使用家樂福集團其他通路消費，相關客服與售後服務均保持正常運作。回顧家樂福近年門市策略，2025年陸續關閉桃園店、嘉義北門店、北投店及竹北店，主因多為租約到期與營運結構調整。此次大墩店歇業，亦屬整體營運規劃的一環。另一方面，隨著統一企業完成對台灣家樂福的收購案，家樂福品牌將啟動全面更名計畫，預計自2026年中起，逐步更換全台量販與超市門市招牌，具體品牌名稱將擇期對外公布。家樂福強調，品牌更名不影響顧客權益、員工權益或合作條件，營運模式也將維持既有架構。（圖／翻攝臉書／家樂福大墩店）
鬼塚虎101專櫃爆歧視移工！賈永婕親巡櫃再發聲 隔空喊話失言櫃姐
台北101近日爆出一起歧視爭議事件，一名越南籍移工日前在百貨內逛鞋店時，遭鬼塚虎專櫃人員不禮貌對待，引發網路熱議。對此，運動品牌Onitsuka Tiger（鬼塚虎）發表公開聲明道歉，並宣布已啟動調查程序，涉事店員目前已被停職。此外，101董座賈永婕稍早也在臉書發聲，強調未來會更嚴格要求服務品質。賈永婕表示，自己是個非常精打細算的人，即便衣服再好看，只要超出預算就不會考慮，所以她逛街時常假裝若無其事，其實在偷看標價，有時會默默放回去，有時直接問「請問這件多少錢？」如果太貴也會老實說「買了這件我可能要吃土了」，所以她看過很多服務人員臉色，同時也交到很多專櫃的好朋友。賈永婕提到，這次鬼塚虎的事件，對她來說是一個很重要的提醒，對101、對品牌、對每一位Sales都是，「服務業最基本的，就是一視同仁。耐心、笑容、親切語氣、熱忱、同理心，缺一不可。謝謝網友們願意告訴我這件事，讓我們可以誠實面對、認真檢討，未來也會更嚴格要求服務品質。」她強調，如果大家有任何問題，都可以寫到客服信箱反映，101一定會認真處理，「鬼塚虎是我的愛牌，好穿、好潮，請大家繼續支持，也一起來監督他們」。此外，賈永婕也向惹出爭議的服務員喊話，「我不認識你，但我想你一定還很年輕。希望你能調整腳步、重新出發，未來業績高、獎金高。」針對這起事件，Onitsuka Tiger今天（12日）發出聲明，對引發社會不安表達歉意，強調品牌一貫秉持「一視同仁、尊重顧客」的服務原則，對於此次風波深感遺憾，目前品牌已立刻展開內部調查，並已將涉事人員停職待查，若經查屬實，將依規定嚴懲，包括不排除解除聘用關係。另一方面，品牌強調將全面檢視內部管理制度，強化員工教育與服務訓練，避免類似情形重演，以保障顧客權益並維護品牌信譽，最後感謝消費者長期支持，承諾將持續提升服務品質，以實際行動回應社會期待。
越南移工逛101被歧視！釣出賈永婕關注 鬼塚虎發聲：員工已停職待查
台北101近日爆出一起歧視爭議事件，一名越南籍移工日前在百貨內逛鞋店時，遭鬼塚虎專櫃人員不禮貌對待，引發網路熱議。對此，運動品牌Onitsuka Tiger（鬼塚虎）已發表公開聲明，向社會道歉，並宣布已啟動調查程序，涉事店員目前已被停職。事件經網友於Threads平台分享後迅速引發關注。貼文指出，當天該名移工前往Onitsuka Tiger台北101門市，以禮貌態度向專櫃女店員詢問鞋款，卻遭對方以不悅語氣回應「那很貴」，之後更被對方忽視。移工再度詢問是否有37號鞋款時，對方則冷淡地回應「我們沒有37號」，完全無意願協助。原PO直言，2026年仍發生這類歧視事件，實在讓她身為台灣人感到丟臉，不解直呼「101不是每天都是外國遊客嗎？」此事曝光後，網友反應激烈，認為即使顧客身份不同，店員也應保持基本禮貌與專業服務。事件延燒之際，台北101董事長賈永婕也親自在社群留言表示關切，「謝謝你，我來了解一下，不管有沒有消費都是客人，服務態度非常重要。」Onitsuka Tiger隨後於12日對外發出聲明，對引發社會不安表達歉意，強調品牌一貫秉持「一視同仁、尊重顧客」的服務原則，對於此次風波深感遺憾。聲明指出，品牌已立刻展開內部調查，並已將涉事人員停職待查，若經查屬實，將依規定嚴懲，包括不排除解除聘用關係。此外，品牌也表示將全面檢視內部管理制度，強化員工教育與服務訓練，避免類似情形重演，以保障顧客權益並維護品牌信譽。聲明最後感謝消費者長期支持，承諾將持續提升服務品質，以實際行動回應社會期待。
美麗新宏匯影城無預警停業 商場主動向顧客致歉：多次協調未達成共識
美麗新影城在新北宏匯廣場的據點無預警在12月22日停止營業，當時業者僅表示因營運考量才做此決定。而宏匯廣場今（27）日發聲，坦言美麗新影城突然停業對商場造成衝擊，也影響到消費者權益，團隊在這段日子持續與影城營運方多次協調，但最終未能達成共識，因此向顧客致歉，也承諾會以更好的面貌迎回大家的信任及支持。宏匯廣場官方臉書今日針對美麗新影城無預警停業發出聲明，坦言影城營運方的決定已對商場日常經營造成衝擊，更影響消費者權益，即使團隊與對方進行多次協調，努力為顧客爭取最好的結果，雙方最終未達成共識，「面對影城方單方面的決策，我們雖然感到無奈與無力，但必須堅強地面對現狀。」對此，宏匯廣場向顧客致上最深的歉意，也請顧客放心，團隊正積極尋求更多元的合作可能，會努力引進更優質、更值得期待的品牌與方案，請顧客給團隊一點時間，未來一定以更好的面貌重新贏回信任及支持。至於在這段「陣痛期」，他們會用加倍服務熱忱彌補，確保商場的營運品質不打折扣。貼文底下有不少網友許願宏匯廣場能引進哪些品牌，「只好許願Daiso再次進駐宏匯」、「需要電影院！拜託」、「許願誠品、Daiso、威秀影城」、「電影院、誠品、春水堂」、「真的不能沒有電影院，旁邊有國賓了，威秀和秀泰都不錯」。宏匯廣場官方臉書全文如下：親愛的宏匯好友們，大家好！今天要向大家宣布一個沉重且遺憾的消息。長期以來一直陪伴大家的美麗新影城因故於12/22起停止在宏匯廣場的營運。這對我們而言，是一個極其艱難且心痛的時刻。影城的突然停業，不僅對商場的日常經營造成了衝擊，也影響了每位消費者的權益，對於未完成的觀影期待、每一場被迫中斷的聚會，都讓我們感到對顧客最沈重的歉意。這段日子以來，我們團隊始終秉持著保護顧客權益的初衷，與影城營運方進行了多次協調，希望能為大家爭取最好的結果。然而，事與願違，即便我們付出了最大的努力與誠意，雙方最終仍未能達成共識。面對影城方單方面的決策，我們雖然感到無奈與無力，但必須堅強地面對現狀。在此，我們誠摯地向受影響的每一位顧客致上最深的歉意。請您放心，雖然目前暫時失去了影城的服務，但我們正積極尋求更多元的合作可能，致力於引進更優質、更值得期待的品牌與方案。這段陣痛期，我們會用加倍的服務熱忱來彌補，並確保商場整體的營運品質不打折扣。最後，感謝您在最艱難的時刻仍給予我們包容與支持。我們深信，每一次的轉身都是為了下一次更美好的遇見。請給我們一點時間，我們一定會以更好的面貌，重新贏回您的信任及支持。宏匯廣場 2025.12.27
真天龍國沒落？天母這間家樂福熄燈「12／20結束營業」 在地人崩潰
台北市被網友稱為「天龍國」，而市內的天母區曾因為居民平均收入高、外國人、國際學校、舶來品商家和異國料理店遍布，又獲得「真天龍國」的封號。近期家樂福超市士林忠誠店突然公告，因租約到期將於12月20日結束營業，消息曝光讓一票在地人超崩潰，不滿直呼「這裡連家樂福也要沒有了」。近日有台北市天母在地居民上傳兩張照片到臉書社團「靠北天母幫」，一張照片是位於忠誠路二段新光百貨旁邊的家樂福超市外的街景圖，及一張家樂福超市內的公告，上頭標題大大地寫著「本店將於12／20結束營業」，並向顧客表示，「因租約到期，本店將營業至114年12月20日」。而業者也強調很重視每位顧客的權益，「後續將由天母中山北路店及家樂福線上購物持續提供優質服務並保障顧客權益」，並提供家樂福天母中山北路店的地址和服務專線。公告最後也提到，「家樂福超市士林忠誠店暨全體員工再次感謝您的支持與愛護，您滿意的笑容永遠讓我們感恩在心，謝謝您一直與我們同在！祝福您家家快樂又幸福！」貼文一出，底下引發許多居民喊不捨，並紛紛表示，「雖然會從網路訂購家樂福，但還是很喜歡去家樂福超市逛逛，希望不要關」、「so sad，這裡連家樂福也要沒有了」、「真難過，我常去那裡買東西」、「天母區整個沒落，都沒有什麼好的購物中心，都要往別區跑」、「高級到鳥不生蛋了」。
美國海關太嚴！寄美掛號信屢遭退件 中華郵政：暫停掛號服務
中華郵政日前公告，因美國政府關稅政策影響，美國海關對於進口郵件審查愈來愈嚴格，近期就有寄往美國及夏威夷國際航空函件，因不明原因遭到退件，為顧客權益，即日起暫停寄往美國國際航空信函、明信片、印刷物、新聞紙、郵簡等掛號服務，務必改寄「平常函件」。中華郵政指出，在與美國郵政溝通尚未得到明確結果前，為保障顧客權益，也確保郵件能順利寄達，自即日起寄往美國和夏威夷之郵件，請顧客務必配合以下列方式交寄：一、寄往美國郵件：（一）信函、明信片、印刷物、新聞紙、郵簡等，請改以「平常函件」交寄，勿以掛號方式交寄。（二）若上述文件有掛號需求，請改以「掛號小包」、「國際e小包」、「國際包裹」或「國際快捷（EMS）」等郵件種類交寄，並於登打EZPost託運單時，在物品種類勾選「文件（Document）」。二、寄往夏威夷郵件：（一）暫停所有函件類交寄。（二）若有交寄文件類需求，請以「國際快捷（EMS）文件類」交寄。三、郵資說明：凡於本（114）年10月1日至10月16日（含）前交寄至美國之掛號信函、掛號明信片、掛號印刷物、掛號新聞紙、掛號郵簡，以及寄往夏威夷之所有函件（含平常函件），尚未出口之郵件，本公司將儘速退回郵件予寄件人，已出口之郵件，若後續確認因此次事件遭退回，本公司將退還顧客全額郵資。關於究竟何時能恢復美國掛號函件服務？中華郵政強調，正積極與美國郵政進行溝通，若有取得結果，會儘速向民眾公布。
家樂福竹北店10月底熄燈！28年回憶沒了 當地人哀嘆：沒地方能補貨
家樂福北投店上個月30日才宣布熄燈，結束17年營運。豈料，深耕當地28年的竹北店隨後也跟進，於今凌晨宣布歇業消息，因租約到期只營業至10月31日，讓當地人哀號不捨：「竹北沒地方能補貨了！」家樂福竹北店今在臉書上宣布，因租約到期，將營業至114年10月31日晚間11點。之後會由週邊其他分店（超市店：成功店、華興店、勝利二店、縣政二店、六家店、中正東店及家樂福線上購物）持續提供優質服務，並保障顧客權益。竹北店在地深耕28年，陪伴許多人度過青春歲月，業者在文末向附近居民深深道別，「家樂福竹北店暨全體員工，再次感謝您28年來的支持與愛護，您的笑容、對工作人員服務的肯定，我們感恩在心，謝謝您一直以來的陪伴 。」消息曝光後，當地人崩潰直呼竹北沒大型賣場了，紛紛哀嘆「天啊！家樂福比較好買啊」、「這樣想一次買齊的人，不想去大全聯都不行了，新竹大全聯爽到了」、「再見了，我的青春歲月」、「新竹真的只剩房價，其他什麼屁都沒了」、「不要走我很愛家樂福欸。」有網友將消息轉發至臉書社團「新竹爆料公社」，開始猜測家樂福下一步計劃及搬遷位置，「據傳竹北家樂福賣場要收了？會搬到台元那裡？有內部人員人知道詳情嗎？」不少人抱怨雖然新竹還有大全聯、好市多等量販店，但商品價格比家樂福還高，好市多則是要辦會員卡且東西份量太大，不適合小家庭。（圖／翻攝臉書／家樂福竹北店）
美式賣場飲料免費續杯僅限內用！中國大媽竟用桶裝帶走「遭勸阻無效」
台灣民眾熟悉的美式大型賣場都有提供飲料免費續杯的服務，但這項福利僅限於賣場內用，嚴禁外帶。然而，總會有人試圖鑽漏洞。類似的「貪小便宜」行為不僅發生在台灣，近日在中國大陸也出現了引起議論的案例。據《中時新聞網》報導，事件發生在武漢的山姆會員商店（Sam's Club），1名中年婦人帶著1個容量約3公升的大桶子，直接在店內的飲料機裝滿飲料準備帶走。現場1名女員工試圖勸阻，但婦人不理會，堅持要把桶子裝滿才肯離開，最後如願以償後滿足地帶著桶子離開。這段過程被旁人拍下並上傳網路，很快引發廣泛討論。影片曝光後，不少會員憂心這種行為會引發模仿效應，導致店家被迫收回免費續杯的福利，進而影響到守規矩的顧客權益。對此，商店工作人員坦言，確實時常遇到會員在免費續杯的規定上鑽漏洞，因此員工會在第一時間上前勸導，以維護其他會員的權益，並確保自助續杯服務不被濫用。不過，目前尚未收到取消免費續杯服務的通知，店方也表示會持續聽取建議，並對相關服務進行規範與改進。
丹丹漢堡被盜帳！最新聲明曝光 員工：不斷有人打電話嘲諷
「丹丹漢堡-橋頭店」臉書粉專近日遭印度小哥入侵，在社群掀起討論。對此，「丹丹漢堡-橋頭店」發聲明，粉專在2021年就被盜，多次跟臉書反映，員工也說，事後不斷有人打電話來嘲諷。丹丹漢堡發聲明。（圖／翻攝丹丹漢堡-橋頭店）員工在Threads發文，「剛開始我們員工也都是以好笑的態度去看待這件事，可是事發第一天後，不斷有記者或是朝聖的人來進行訪問或騷擾，甚至打我們的點餐電話只為嘲諷幾句話，我們很歡迎大家來用餐，但請不要以幽默的態度對待員工們，也不要佔用我們點餐電話損失其他顧客權益。」員工表示，他在Threads或是新聞看到員工的一舉一動用被公開，不論有無打碼都嚴重影響員工們，「我們大家並沒有同意進行採訪及拍攝錄影，我們只是在做份內的工作及依照指示為這件事做簡單說明而已，請大家來朝聖的同時也尊重一下現場員工。」「丹丹漢堡-橋頭店」也表示，「我們再次嚴正聲明，自 2021 年 10 月 21 日起，該遭盜用帳號所發布之所有內容與直播，皆非丹丹漢堡所授權、認可或製作，與本公司無任何關聯。為維護資訊正確性與避免不實訊息擴散，敬請社會大眾切勿誤信、轉載或散播相關內容。」
台南22年知名影城熄燈…最後營業日曝 在地人不捨喊：時代的眼淚
台南知名全美戲院在今年3月2日才宣布結束營業，隔了3個月當地又有影城熄燈！國賓影城近日在官方網站公告，營業22年的台南國賓影城二館因租約到期，最後營業日為114年6月30日。消息在社群上引發討論，許多在地人都很不捨，紛紛直呼「時代的眼淚」。在全台各地都有據點的國賓影城，近日透過官方網站公告，台南國賓影城二館因租約到期，將服務至114年6月30日，「感謝台南鄉親22年來的支持與肯定」；另外也透露，國賓影城積極於全台各縣市展店，期待未來與各位再見面。在公告中也強調保留會員及票券顧客權益，會員權益在全台皆適用，若持有電影優待票亦可至全台據點使用。國賓影城在官方網站公告，台南國賓影城二館因租約到期，將服務至114年6月30日。（圖／翻攝自國賓影城官方網站）台南在地人氣臉書粉絲專頁「台南式 Tainan Style」也分享這則消息，告訴更多人「擁有22年歷史的台南國賓影城宣布6／30結束營業！」貼文底下湧入大批在地人留言，「好險我有去過，當天還是沒人只有我一人看電影，包場坐正中間」、「時代的眼淚」、「國賓爆米花才是重點啊，以後吃不到了」、「元老員工路過…整個台南國賓除了辦公室，沒有我沒待過的地方」、「全盛時期連手扶梯都要排隊」。有一些知情人補充說明，因疫情影響生意大不如前，疫情結束也不見人潮回升的跡象，台南國賓影城二館所在建築的屋主，前幾年就賣給建設公司，使不少人推測應該又是要蓋房子。曾經是台南人最愛去的電影院之一，過了22年還是跟民眾說再見了。
家樂福點數整合「半年後改用OPENPOINT」 玉山聯名卡恐掰了
家樂福併入統一零售家族後，經歷了1年的整合，今（5日）宣布與7-ELEVEN OPENPOINT整合，自9月16日開始，家樂福會員消費將改為累積OPENPOINT點數，可享0.33%回饋，1點可折抵1元消費，OPENPOINT點數同享於家樂福消費折抵。統一集團在2023年以290億併購家樂福，原本的會員消費將改為累積OPENPOINT點數。家樂福強調，整合後會員權益不變，9月16日前累積的點數，轉換後還是可以繼續折抵使用，家樂福APP會併存2種點數，可2擇1使用或合併2種點數一起消費折抵。家樂福VIP會員，期間內消費可享0.50%回饋，VIP會員制度不會改變，下一年度的VIP資格，若有變動會於家樂福官網及門市公告。另外，9月16日起，使用家樂福APP，會員將可認證成為OPENPOINT會員，之後消費累積點數可在OP聯盟企業間消費折抵使用，像是7-11、康是美、星巴克等，同時將全面使用家樂福APP取代實體會員卡，停發實體卡，原實體卡仍可累積點數，新會員申辦與點數折抵以家樂福APP進行。外傳家樂福和玉山銀行聯名合約將於今年9月到期，家樂福回應：「家樂福聯名卡還是在合作當中，未來是否續約，目前還沒有確認，如有確認，會正式對外公布，並跟卡友盡快說明。家樂福仍會持續以顧客權益回饋為最大目標努力」。
經營31年「桃園首間家樂福」突宣布歇業 在地人不捨…網抖可能原因：漲超多
桃園首間家樂福位於桃園市春日路上，經營至今已經31年，是許多民眾的回憶，不料業者今（10日）突然在臉書宣布，因為租約到期，將在3月7日晚上11點正式歇業，讓網友紛紛不捨，感嘆時代的眼淚結束了。家樂福桃園店在臉書專頁發文，首先感謝顧客一直以來的支持與愛護，然而因為租約到期，營業時間只到今年3月7日晚上11點，會由周邊其他分店持續提供優質服務，量販店包括經國店、超市店包括寶山店跟南竹店，以及家樂福線上購物，並保障顧客權益。至於桃園店服務專線將保留至3月31日止，家樂福桃園店暨全體員工，再次感謝顧客31年來的支持與愛護，「您的笑容、對工作人員服務的肯定，我們感恩在心，謝謝您一直以來的陪伴」。家樂福桃園店公告。（圖／翻攝自家樂福桃園店 Carrefour臉書）一名女網友在臉書「家樂福Carrefour商品網友真心話」社團轉發公告，坦言真心難過，因為家樂福桃園店陪伴了剛移居桃園的她，現在一家人都成了桃園在地人，沒想到現在居然要收了。消息曝光後，引來熱烈討論，「最常逛的家樂福，難過」、「好可惜～春日店很多寶可以挖耶」、「居然真的要關了，可惜」、「那家也舊了，經國路的雖然要排隊但是比較好逛」、「春日路那間動線不太好，比較沒感覺」、「那邊的動線只想要趕快走出去」。另外，有網友透露，據說春日路那區房租集體看漲，月租單戶漲5萬，家樂福的位置跟大小應該漲非常多，推測是結束營業的主因。
饗饗疑食品中毒擴大！受害者僅800元慰問金+1000元餐券 業者回應了
饗賓集團旗下知名自助餐廳「INPARADISE饗饗」發生食物中毒事件，台北市衛生局接獲民眾通報，1月5日前往用餐後集體上吐下瀉，如今已有58人出現食物中毒症狀，稽查後已勒令停業，饗賓集團聲明將積極配合調查。有受害民眾爆料，餐廳僅給800元慰問金和1000元餐券，但未提及餐費退款、醫藥費和其他賠償，對此，饗賓集團回應了。饗賓集團表示，饗賓團隊持續積極關懷慰問用餐顧客，並對於身體不適顧客給予關懷慰問金；日前政府單位已指導並協同饗賓進行相關調查，以客觀釐清事實原因，靜待調查結果出爐後，若有相關責任，饗賓會以正向負責態度，面對所有顧客。饗賓會持續堅持食安、堅持品質，為安心美好的用餐體驗努力不懈。另外，對於饗饗信義店依法暫停營業期間受影響訂位之顧客，饗賓團隊會依規範主動聯繫顧客，並辦理加倍返還所受之定金，維護顧客權益。台北市衛生局7日起接獲醫院通報，有民眾5日及6日至INPARADISE饗饗微風信義店用餐後，出現噁心、嘔吐、腹痛及腹瀉等疑似食物中毒症狀，目前累計通報58人。疾管署展開流行病學調查，副署長曾淑慧表示，將針對個案檢體進行檢驗，同時針對個案發放問卷釐清案情，結果下周二說明。法務局連堂凱局長說明，經市府與饗賓公司溝通後，業者表示11日起兩週內已訂位之總組數為1788組、人數為1萬455人，針對於停業期間無法用餐之消費者，將優先提供消費者選擇「改期」或「改至其他分店」、「轉移至集團旗下其他品牌餐廳用餐」。若消費者選擇先行取消訂位，將依法返還兩倍定金，或研議提供餐券方案供消費者選擇，公司將內部討論後於下週一回復市府。
全家店員喝掛門口貼「請到7-11」…客自行結帳 總公司震怒下場慘了
連鎖超商全家slogan「全家就是你家」深植人心，近期竟出現店員真的把全家當自己家，在值班時疑似喝酒後醉倒，直接趴睡在內用區桌上和倒地，門口更貼了「請到7-11」，出現客人自行結帳的畫面。影片流出後，全家總公司震怒發聲，已火速與該間加盟主解約了。據《記者爆料網》近日分享的一段影片，一間全家超商玻璃門竟貼著「請到7-11」的紙條，走進店內發現穿著制服的店疑似喝醉後，趴睡在桌上，旁邊還有喝到剩下1/3瓶的紅酒；畫面一轉，喝醉的店員直接倒地不省人事，旁邊還出現多名男女在店內喧嘩，直接到櫃台裡面幫其他客人結帳。在流出的影片中，只有寫著「老闆酒醉請去7-11」，依畫面中鏡頭掃到的報紙內容，能推敲應該是颱風山陀兒襲台，全台放颱風假期間所發生的狀況。令網友傻眼的是，有多名沒有穿著全家制服的女子輪流要替客人結帳，還開玩笑模仿拍賣場面，大喊「買2送1」或是「3個50（元）」，拍攝者最後還笑說，「全家就是我家！」影片引起大批網友討論，「現在的人都喜歡把自己犯罪證據錄影？」、「現在好好玩，被追究責任就笑不出來了」、「那些嘻嘻哈哈的應該是店員朋友，這樣亂搞可能整家店就搞沒了」、「坐等總公司發聲」、「這間店應該沒有以後，呵呵」。果不其然全家總公司對此情形震怒，強調店員值勤期間嚴禁飲酒、怠忽職守，「此為單店不當脫序個案，將依契約追究加盟主管理責任、因重大影響品牌商譽已即刻解約」；除此之外，總公司呼籲消費者，櫃台為營業區域，切勿擅入並碰觸收銀機台等設備，「如有財損、影響顧客權益、設備損壞等，將追究相關法律責任」。◎喝酒勿開車！飲酒過量，有害健康，未滿18歲請勿飲酒。
女子搭機遭後座羞辱「還狂踹椅背」 國泰航空宣布「涉事夫婦永久禁乘」
一名中國女網友近日在小紅書上發文爆料，指稱自己在17日搭乘國泰航空從香港飛往倫敦的航班時，因為調整座椅靠背的問題，與後排一對說廣東話的夫婦發生激烈爭執。這對夫婦不僅羞辱他，甚至還不斷地狂踹椅背。目前國泰航空方面也表示，這對夫婦日後將全面禁止搭乘旗下航班。根據中國媒體報導指出，該女網友表示，當天他在航班上調整座椅靠背後，後方一名女子以「降低椅背妨礙丈夫觀看影片」為由，要求他將座椅調回。而在網友拒絕這項請求後，對方開始把腳伸到他前面的扶手上，踢網友的手臂，並對網友瘋狂辱罵。後續對方發現網友的廣東話不流利後，便開始以「大陸妹」等歧視性語言攻擊她，還對她比中指。後續有同機的香港旅客看不下去，用廣東話出聲制止這對夫婦，過程中，女網友多次向空服員求助，空服員第一時間的確也出面調停和勸阻，但後排的夫妻仍持續滋擾網友。在面對網友提出更換位置的請求時，空服員以由於航班客滿為由拒絕，但等到衝突逐漸升溫後，空服員為避免衝突持續擴大，便將網友調至特選經濟艙的座位。後續國泰航空（Cathay Pacific）在21日發表聲明，當中表示保障每一位顧客的安全和權益是公司的首要任務。經調查，確定17日的CX253航班上，兩名旅客因座椅靠背調整問題，對前方的女網友進行了語言和行為上的騷擾。期間，機組人員多次進行調解和勸阻，但兩人未停止滋擾行為。國泰航空強調，對於任何不遵守航空安全規定及不尊重其他顧客權益的行為，公司始終保持零容忍的態度。根據相關《乘客及行李的一般條款》規定，將拒絕這兩名滋擾他人的旅客未來搭乘任何國泰集團的航班。國泰航空也向受影響的女網友再次致歉，表示絕不容忍任何機上滋擾行為。
國泰人壽、國泰產險揪感心 獲金管會頒發公平待客績優
國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定，由金管會主委彭金隆頒獎，國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎；並於會中分享實務上如何落實公平待客服務。國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化，為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優；而國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。由金管會主委彭金隆（右）頒獎，國泰產險總經理陳萬祥（左）代表領獎（圖／國泰金控提供）。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定。左起為國泰產險協理余家偉、資深副總陳謹洲、總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總王麗秋、協理廖昶超、協理劉明達（圖／國泰金控提供）。國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，定期召開公平待客小組會議，並舉辦公平待客教育訓練課程，以落實金融友善服務，改善高齡及身心障礙者數位落差，進而推出一系列公平待客服務機制。 國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明 」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，今年已擴大運用於微型電動二輪車強制險及國內外旅遊險，將持續增加運用在更多網路投保險種，服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。表格：國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（資料來源／國泰人壽、國泰產險）。