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」 生活講堂 共享人資長 HR女神 職場
為什麼都找不到人？因為你連自己都說不清楚！
「缺工」兩個字，成了許多企業主日常的集體焦慮。但在我們一口氣抱怨人才斷層之前，是否曾回頭問問自己：「我們公司，說得出來自己是誰嗎？」這一集《生活講堂》，由主持人高葳Stacey與HR女神王郁婷深入剖析：招募困境，真的只是人不夠嗎？還是我們沒讓人看見「為什麼值得選擇我們」？品牌不只對外說給客戶聽，更要說進人才的心裡。二、三大觀點分析1. 員工視角的問題與影響主軸：加入一家公司的理由，是從第一印象就決定的多數人會以為找工作是一場理性選擇，但實際上，我們早在點進招募頁面、翻看官網、看到logo配色的當下，就做了情感判斷。常見問題：面試過程冰冷、資訊模糊，讓人覺得「不吸引」網站、社群看不到公司文化與人情味工作說明像公文，無法想像自己在裡面的樣子結果影響：有意願但沒感覺 → 不投投履歷但無期待 → 面試冷掉到職後發現不符 → 留不下解法：官網與招募平台頁面要能「說故事」，讓人有代入感拍攝真實員工影片、辦公日常短影片，減少距離感在社群中持續傳遞團隊氛圍與價值觀，而非只丟職缺2. 企業主視角：核心根源與解決方案主軸：別再怪市場人才斷層，先問你能不能說出為什麼選你許多中小企業在招募上「自我感覺良好」，認為待遇、地點或產業有吸引力，卻無法回答一個關鍵問題：「為什麼新人要選你，不選別人？」核心問題：雇主品牌沒有具體定位與說法缺乏「共鳴語言」，用自我視角寫職缺沒有文化亮點，也不展現管理風格策略建議：建立「雇主品牌畫布」，盤點企業亮點、價值主張、管理風格提煉企業精神轉化成對內對外都能共鳴的口號或標語培養一批「文化推廣大使」如部門主管、資深員工，在外部平台說品牌故事舉例實作： 一間50人規模的傳產公司，工程人員連續3個月收不到合適履歷。老闆一直以為是「人才短缺」，但HR發現，問題根本不是市場沒人，而是公司在外部平台上的品牌完全「看不到、講不清、記不住」。HR女神 郁婷：「品牌不是LOGO，是人才看完之後，想不想按下那個【投遞履歷】的按鈕。」郁婷的輔導策略：·幫他們重新定義職缺，從「任務導向」轉為「機會導向」·結合公司的品牌推動活動，在讓社會大眾知道這間公司·在招募文案中加上：「你會參與哪些關鍵成長任務，累積哪些職涯經驗」·同步優化招募平台與官網人才頁面，新增「我們正在找這樣的夥伴」的價值敘述3週內，履歷投遞數倍增，且平均面試素質提升，大幅改善找不到人才的冏境。關鍵轉變是：HR從「招人」轉為「策展」，讓外界看到這間公司好在哪裡、值得加入在哪裡。3. 共享人資長觀點：解決之道與實務建議主軸：雇主品牌，不是廣告，是日常要被看見的存在對許多中小企業來說，「品牌」似乎太大，而「雇主品牌」更像是HR的名詞。但其實它可以是很簡單的日常行動。建議策略：設計簡單的雇主品牌起步工具，例如：「三問一答」：我們是誰、我們相信什麼、我們在找怎樣的人「一天帶你認識我們」影片模板提供文化素材庫，協助企業整理日常素材轉化為社群內容協助企業建立「員工體驗地圖」，用體驗設計方式回看新人的感受將品牌經營納入招募KPI與HR制度中，例如：招募平台留言評價、到職30日新人氣氛評分等總結：「雇主品牌，不是寫在網頁上的一句話，而是每一位員工願意說出口的驕傲。」這一集給我們的提醒是——市場上不是沒人，而是這些人找不到一個讓他們想進來的理由。 雇主品牌不是高大上的戰略工具，它是從辦公室的溫度、主管的一句歡迎、社群上每天的一張照片累積起來的。與其努力找人，不如努力讓自己「值得被找到」。＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》 作者介紹 /共享人資長 王郁婷資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。HR女神粉絲團：https://pse.is/7gnc5bEMAIL：yuting.wang02@gmail.com
組織改組不是核爆是蛻變：HR穩定團隊迎向轉型新頁
在企業經營的過程中，最令人頭皮發麻的兩個字莫過於—「改組」。改組可能因為併購、部門整併、策略轉型而來，雖然背後藏著公司未來布局的戰略思維，但對內部員工而言，這不只是「結構調整」，而是職涯不確定性的爆炸點。HR往往成為第一個被召入戰情室的角色，也是最後一個離開現場的人。改組過程中，HR究竟是「救火隊」，還是能從混亂中帶來秩序與希望的「變革推手」？員工視角：失序感與職涯焦慮，是HR看不到的暗流對多數員工來說，改組是一場資訊不對等的災難。高層有佈局，但基層卻常常像新聞裡的受訪民眾：「我也是看新聞才知道我們公司合併了。」郁婷老師描繪一關鍵情境：部門主管先被叫進辦公室，然後整個團隊一臉茫然，直到辦公室門一開，每個人表情都像在等待宣判。這種「資訊黑箱」讓員工感到被拋棄，信任感瞬間瓦解。【實務解法】：HR應該主動安排「中介式溝通會議」，由主管與HR聯手對團隊說明改組目的、時間線與對個人工作的影響。設計「職涯對話日」：讓員工可以單獨預約HR做生涯諮詢，表達擔憂。引入心理支持資源，如EAP（員工協助方案）或外部教練，安定軍心。HR女神王郁婷：「HR如果不說話，流言就會替你說話。」企業主視角：改組不能只看架構，要看文化韌性企業主在改組時的壓力也不小。來自董事會的壓力、KPI的拉升、資源重分配，樣樣都得快速完成。但正如郁婷所說：「改組不是改圖，改組是改人心。」很多企業主以為找顧問改好組織圖、安排新的主管就等於「改好了」。但改組最難的不是「誰變誰的老闆」，而是「怎麼讓大家願意一起往新的方向前進」。【解決方案】：改組前做「文化診斷」，了解現有團隊的情緒溫度與信任狀況。設定「關鍵角色培力計畫」，將中階主管作為變革橋樑。建立「變革時間表」與「雙向通報機制」，讓管理階層與基層員工能同步理解改組過程與里程碑。郁婷老師金句：「結構改變是冷冰冰的線條，文化改變才是讓線條能走得動的血液。」共享人資長視角：與中小企業合作 建制度、補韌性、陪過風暴中小企業沒有完整的HR團隊，多半改組就是老闆直接一句話：「由你當主管」。然而這樣的交接很容易讓整個團隊陷入失序與流動。郁婷老師指出，共享人資長可以用外部視角進行「變革影響力地圖」，分析這次改組中「誰最受影響、誰最具影響力」，並從制度、流程與溝通三面著手。【落地工具建議】：設計「組織變動公告模組」：範本化處理每一次改組溝通，避免模糊與落差。制定「變革關懷三部曲」：主動告知、主動聆聽、主動安撫。將改組結果與KPI連結，讓制度性支持能持續下去。改組，不只是結構移動，而是信任重建的起點企業每一次的改組，對外看起來是一個結構的更新，對內卻是一場組織文化的震盪與人心信任的重新洗牌。對HR來說，這不只是行政流程的安排，更是一次次面對人性與管理交叉口的挑戰。HR不該只是「把訊息轉達出去」，而是要成為「把人心帶回來」的關鍵角色。在火線上安定團隊、在混亂中畫出秩序、在不確定中給出方向。這是一種深層的領導力，也是一種文化韌性的體現。在變動成為常態的時代，HR能否從滅火隊升級為變革推手，關鍵不在工具有多炫，而在於：你願不願意走進人群，理解他們的不安，並且真誠地陪他們一起走過這一段「不確定卻可能更好」的路。這一集生活講堂，不只是一次對改組議題的拆解，更是一場對HR價值的重新定義。你準備好，從「處理事情的人」變成「創造信任的人」了嗎？＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》 作者介紹 /共享人資長 王郁婷資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。HR女神粉絲團：https://pse.is/7gnc5bEMAIL：yuting.wang02@gmail.com
一個月內走人？是你忽略了這件事！
新人報到，真的算是「開始」嗎？一位在外商工作多年的設計師朋友曾說，她歷經最糟的工作體驗是第一天報到時沒人帶、信箱沒開、主管還在出差中。她在座位上坐了一整個上午自己找資料，不知道該跟誰講話，也不知道自己這一天在幹嘛—最終不到兩週就離開。在這集《生活講堂》EP18中，主持人高葳Stacey與共享人資長王郁婷（郁婷老師）深入剖析「新人Onboarding」真正的意義。onboarding不只是行政流程的跑完，更是讓人從「外人」變成「我們的人」的那一哩路。這段路的設計是否到位，決定了一個人能不能留、願不願留下來。一、員工視角：缺乏心理安全感，是最大離職推手多數新人並非因為工作難度而感到挫折，而是心理層面的「孤單」和「沒被接住」。郁婷老師在節目中提到：「很多人不是不會工作，而是第一週無人帶領、無人關心，不知道該找誰問、也不敢問，進而產生邊緣化的感覺。」在節目中舉例，一位新進業務員坦言：「HR給了入職手冊，但沒人跟我說第一週要做什麼，我很怕一直打擾別人。」這種狀況一旦持續，會導致新人選擇退出參與感、降低投入程度，甚至在試用期結束前就離職。對員工來說，最需要的不是豐富制度，而是「有人在乎我有沒有適應」。實務上的做法包含：報到前一週發出歡迎信、主管或同事的暖心簡訊第一天有Welcome Boddy協助熟悉環境每日簡短check-in，給新人反饋與方向每週固定安排非正式座談，讓新人有管道說話設計任務型文化體驗（如：訪談資深同事、部門文化小挑戰）共享人資長王郁婷：「新人不是來完成流程，是來承接未來的文化與戰力。」二、企業主視角：制度很完備，但「心」沒有進來許多企業主認為：我們的報到流程很完整啊，手冊也編了，介紹也做了，為何新人還是不穩？郁婷老師指出：因為流程不是設計給「人」走的，而是給「制度」走的。少了情感連結，制度再完整也無法讓人留下來。她提出三個常見的管理斷點：onboarding停在行政流程，沒連結文化與信任缺乏階段性任務與追蹤，主管無法適時介入沒有機制關心新人的心理狀態，組織難以察覺風險具體建議：建立「新人成長節奏表」，規劃0-30、31-60、61-90天的任務與目標每階段設定主管應主動對談的時間點與任務回顧設計Check-in問卷（30/60/90天），讓HR掌握適應指標與文化認同度文化任務卡設計，讓新人透過任務實際參與文化（如文化尋寶遊戲）onboarding納入部門主管的KPI，制度更容易落地三、共享人資長角度：讓資源有限的中小企業也能落地那中小企業資源不足，該怎麼辦？郁婷老師分享了實際輔導中小企業的經驗：不求複雜流程，但要設計「高溫度、可執行」的方式。做法如下：推動「新人90天關懷方案」，包含迎新影片、專屬Mentor與定期小聚提供「成長進程甘特圖」，視覺化呈現任務與進度教育主管如何進行關懷式對談：從「還好嗎」走向「你在哪裡需要幫助？」使用免費工具（Google Form等）做Check-in回饋，定期檢視適應狀態建置「迎新模組懶人包」，統整報到須知、公司制度與文化說明讓新人在90天內產生心理歸屬與文化連結，是最實用也最人性的做法。結語：報到只是開始，融入才是轉折這一集的關鍵，不只是讓HR理解onboarding的流程怎麼跑，而是提醒企業每一個人——新人不是來跑流程，而是來加入團隊。「報到只是開始，融入才是轉折。」郁婷老師說：「onboarding不是填表單、講制度，而是讓新人知道——這裡有人期待我，也願意支持我前進。」用心設計第一哩路，就是給人才一條走進未來的路。＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》 作者介紹 /共享人資長 王郁婷資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。HR女神粉絲團：https://pse.is/7gnc5bEMAIL：yuting.wang02@gmail.com
公司轉型最難的不是流程，而是人的心
在企業轉型的每一條路上，最大的阻力從來都不是制度或流程的改變，而是——「人的心」。尤其是對那些陪伴公司走過無數挑戰、經驗豐富的資深員工而言，「改變」往往不是技術問題，而是一場深層的心理考驗。本集《生活講堂-HR女神系列》，我們與HR女神郁婷一同探討：「當改革來臨，你準備好說服資深員工了嗎？」從員工心理、企業視角到共享人資長的實戰建議，全面解析轉型背後最關鍵的溝通密碼。從員工視角出發：資深員工的內心話與實務建議資深員工並非一開始就抗拒改變，而是在缺乏理解與參與下，漸漸產生「被排除感」與「自我懷疑」：1、我的經驗還有價值嗎？2、我已經努力這麼久且盡力了，為什麼還要改？3、是不是想把我們這些舊人換掉？當這些聲音悄悄出現，會造成什麼後果？團隊氛圍僵化、內部溝通中斷、年輕員工觀望、主管挫敗，最終導致組織績效的倒退。解決之道1、從價值感著手：給予資深員工「引領改變」的身分，而非「被改變者」。2、參與設計而非執行：邀請他們共同設計新制度，讓他們感受到被信任與重視。3、角色轉換的舞台：例如成為「轉型導師」、「內部教練」，找回他們的成就感。「你能說服資深員工的那一刻，也代表你真正成為了一位影響他人的領導者。」企業主視角：改革卡關的根源與解法問題根源企業改革常常過於聚焦在制度本身，卻忽略了改革的承載者——人。「當你要求改變，卻沒設計轉變的路徑，員工只會選擇停留。」企業主若未能設身處地理解資深員工的心理歷程，改革再多，也只是表面工夫。解決建議1、先給「心理安全感」，再談「行為改變」。2、用過渡角色降低轉型壓力：設立「過渡帶領人」，協助資深員工理解新制度。3、尊重歷史也要連接未來：「你不是過去的記憶，而是未來的一部分。」共享人資長觀點：中小企業如何落地執行？許多中小企業在資源有限的情況下，更需要策略性地讓改革「人性化」。核心建議1、建立轉型導師制度：讓資深員工變身為新制度的第一線推手與文化帶領人。2、分段實施改革：依據不同年資、職務設計適應期，並安排「導入說明會」與「輔導會談」。3、內部成功案例擴散法：挑選一位資深員工的正向轉型歷程作為範例，激勵其他員工信任改革。郁婷老師總結本集三大觀點：1、員工需要的是參與與尊重，而非強硬的命令。2、改變制度之前，先改變溝通方式。3、HR角色的重點，不是推制度，而是推人心。郁婷強調：「好的管理，不是把人推出舒適圈，而是陪他們擴大舒適圈。」、「你能說服資深員工的那一刻，也代表你真正成為了一位影響他人的領導者。」，讓原本最抗拒的員工反而成為新人最信任的支持者—這正是人力資源策略落地的最佳證明。＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》 作者介紹 /共享人資長 王郁婷資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。HR女神粉絲團：https://pse.is/7gnc5bEMAIL：yuting.wang02@gmail.com
「老闆給我工作，我就該鞠躬盡瘁？」Z世代不這麼想
在後疫情時代與數位轉型加速並行的年代，Z世代（約出生於1995年後）的工作態度、價值觀與成長背景，都與傳統世代出現顯著斷裂。HR女神郁婷直指核心：「不懂Z世代，就管不好未來的團隊！」本文將從【員工視角】、【企業主視角】以及【共享人資長如何協助中小企業建立跨世代溝通與文化共融】三方面切入，深入剖析管理新世代的真正痛點與可能突破口。一、從員工視角：Z世代在意什麼？困境在哪裡？Z世代的核心價值觀中，「自我價值的實現」與「工作與生活的平衡」是他們求職與留任的關鍵要素。他們渴望被理解、被參與、被尊重。員工常見困境與觀察重點：1、缺乏被肯定感與信任感：當管理者只看結果、不理解過程，Z世代很容易感到「被指使」而非「被信任」。2、對工作缺乏參與感與意義感：他們不只在乎做什麼，而是為什麼做這件事，這讓傳統的「服從文化」不再適用。3、對價值矛盾的敏感度高：當企業文化與實際行為出現落差，例如「口口聲聲說重視員工」，但卻不給予選擇權與發聲空間，他們會覺得公司虛偽、不誠信。4、離職率高的主因不再是待遇：而是「沒有被看見與發展」，這成為Z世代離職的第一動力。實務建議：提供明確而個性化的職涯路徑。創造反饋透明、鼓勵對話的工作文化。強化心理安全感，尤其在剛入職前三個月，給予高頻關懷與Mentor制度。共享人資長 王郁婷：「管不住的Z世代，不是風險，是機會；他們要的不是服從，而是共創。」二、從企業主視角：Z世代的出現暴露哪些組織舊病？對多數企業主而言，Z世代挑戰的是組織多年的管理慣性與文化沉痾。他們不是難帶，而是過去那套「我說你做」的機制失靈了。企業常見問題與根源分析：1、管理層無法更新語言與思維邏輯：傳統管理者慣用命令式、單向邏輯，而Z世代要的是「參與決策」、「願景共構」。2、KPI與制度仍沿用舊模板：沒有因應新世代特質更新制度與考核方式，讓年輕員工找不到價值感與成就感。3、缺乏跨世代對話的機制：沒有橋梁，各世代容易陷入「你不懂我」的互相否定，進一步破壞團隊向心力。實務建議：建立「文化共創」機制，讓Z世代參與公司制度討論。檢視是否存在文化落差與內部不一致性，針對敏感議題設計反思對話活動。調整主管培訓內容，加入「跨世代管理」、「跨世代溝通」等課程模組。三、共享人資長的角色：中小企業的跨世代人才解方「與其矯正Z世代，不如設計能共存共榮的工作場域」對於資源有限的中小企業來說，共享人資長提供的是外部視角與實戰經驗的結合，能夠導入更靈活的組織變革方案。共享人資長能提供的實際幫助：1、制度共創設計：協助企業盤點組織現況與新生代特質，量身設計共融制度。2、跨世代工作坊：設計針對資深與Z世代共同參與的價值觀溝通對話，緩解世代衝突。3、人才養成與文化移植：以協助導入職涯發展地圖、文化活動或青銀共榮的團隊機制。中小企業的特色與適用性：1、決策快：更容易導入彈性機制與小組實驗。2、文化影響大：組織規模小，文化領導力更明顯，適合以文化改造為起點進行人才轉型。結論：Z世代不是問題，而是推動變革的催化劑與其埋怨Z世代不配合，不如反思企業的制度與溝通是否已「升級」。理解新世代的價值觀，並設計能讓他們「參與」、「創造」、「感到有未來」的環境，將是企業能否存活並創新成長的關鍵。正如郁婷所說：「管不住的Z世代，不是風險，是機會；他們要的不是服從，而是共創。」「共創，比服從重要；參與，才是真正的留人之道。」＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》 作者介紹 /共享人資長 王郁婷資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。HR女神粉絲團：https://pse.is/7gnc5bEMAIL：yuting.wang02@gmail.com
組織文化該寫在牆上？還是活在員工心裡？
在現代企業經營中，「組織文化」不是貼在牆上的口號，更是驅動企業走向成功或失敗的核心力量。這集《生活講堂－HR女神系列》邀請主持人高葳Stacey與HR女神王郁婷，針對企業文化的落實與實踐進行深度探討。透過她們的對談，我們從員工視角、企業主觀點與共享人資長的觀察，共同解構如何讓文化不再浮於表面，而是內化於行動與日常。【員工視角】：「企業文化」是否真的存在，關鍵在於「感受到什麼？行為呈現出什麼？」對多數員工而言，組織文化並不是HR文件上的八個字或企業牆上的標語，而是「我每天進公司後，感受到什麼？我的行為是什麼」主管的言行是否一致？同事間是否信任？制度是否公平？員工觀察的痛點：1、許多文化只停留在高層或新人訓練時的宣講，實際工作中並無落實或直接的感受。2、常見矛盾如：「公司說重視意見能充份表達，卻沒人願意聽我說話，所有的決定都由主管拍板」。3、對新進員工來說，文化與實際體驗落差大，容易引發失望與流動率上升。HR實務建議：1、建議企業透過「文化價值觀行為指標」的設計，讓文化可被觀察與衡量。2、可舉辦「文化故事分享會」讓員工主動說出曾被文化打動或挑戰的瞬間，強化感知及行為呈現。3、將文化導入考核面向，例如年度評鑑中加入文化符合度評分。HR女神王郁婷表示：當文化與制度衝突時，員工會選擇相信制度，導致文化被邊緣化。【企業主視角】：文化缺口，是組織失控的起點企業主常抱怨文化難以落實，原因在於多數企業將「文化」視為HR部門的責任，忽略了文化其實是由管理團隊以身作則、一層層影響而來的過程。常見問題根源：1、創辦人理念無法有效轉化為各部門日常的具體作為。2、中階主管未能扮演文化的「中繼站」，反而因績效壓力選擇忽視文化。3、當文化與制度衝突時（例如鼓勵創新卻懲罰失敗），員工會選擇相信制度，導致文化被邊緣化。解決之道與建議：1、高層需主動以身作則並定期反省自身作為是否符合同步倡議的文化。2、設計文化落地的「場域與節點」，例如每季或每半年固定一次全員文化回饋會議。3、若企業要把文化放入績效管理的指標，建議從一至兩個文化關鍵字出發，不貪多而專注深耕。【共享人資長觀點】：如何成為中小企業文化實踐的推手？在中小企業資源有限的情況下，「共享人資長」不僅是制度建立者，更是文化的整合者與引導者。中小企業的文化痛點：1、規模小但變化快，容易文化流失或流於老闆個人風格。2、缺乏制度性推動，導致文化僅靠口耳相傳，無延續性。3、招募端與實務端文化落差大，造成新進員工適應困難。郁婷建議的角色扮演：1、作為「文化觀察家」，定期訪談不同部門員工了解文化認知差異。2、協助企業主制定「文化三問」：我們是誰？我們怎麼做？我們為什麼這樣做？3、在HR工具如績效管理、面試流程中，導入文化評核機制，做為校準點（Cultural fit checkpoint）。結論：文化落實不靠宣言，而靠行為與制度的彼此累積企業文化的價值不在於說得多動聽，而在於「說的是否真的有人在做」。真正成功的文化，不僅讓員工有所歸屬，也讓企業面對市場挑戰時更加穩定與一致。企業主應認知：文化是企業永續經營的軟實力；HR則是文化落地的關鍵推手。＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》 作者介紹 /共享人資長 王郁婷資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。HR女神粉絲團：https://pse.is/7gnc5bEMAIL：yuting.wang02@gmail.com
員工績效不佳，我該怎麼說？三步驟給出建設性回饋
「面對績效不佳的員工要不要說？怎麼說才不會讓員工玻璃心碎滿地，又能真正達到改善的目的？」這是企業主與主管在管理過程中最常見、卻也是最棘手的問題之一。在《生活講堂》第13集中，我們從三個角度出發，探討如何善用「績效回饋三部曲」——幫助企業建立正向、可執行的績效文化，讓回饋成為推動組織前進的力量。員工視角：當回饋缺席，錯誤才會持續很多主管誤以為「不說，就不會傷感情」，但其實對員工來說，沉默才是最大的傷害。員工的內心劇場：˙「主管是不是已經放棄我了？」˙「都沒人講，是不是代表我做得還不錯？」˙「我就這樣混吧，反正也沒人說什麼。」當員工處在低績效但沒有被反饋的狀態，最直接的影響就是：失去動力，或是持續用錯誤方式工作。久而久之，不僅影響個人，也會讓整個團隊陷入「壞習慣被默許」的負面循環。案例分享：一位資深員工長期交件慢、品質不穩，主管選擇「睜一隻眼閉一隻眼」。團隊年輕成員抱怨聲四起，最終選擇離職的，不是那位資深員工，而是三位潛力新星。整體團隊戰力反而下滑。解方建議：1、給予及時且具體的回饋，避免「誤以為沒人說就是沒問題」2、建立定期一對一溝通制度，不是等績效考核時才說明問題3、教育主管：回饋不是懲罰，而是幫助員工看見盲點的禮物企業主視角：主管為何「不會說、不好說、說了也沒用或說完就離職了」績效溝通卡關，多半不是員工難搞，而是主管不會講、不敢講、或講完沒後續，或害怕說完員工就離職了。HR女神王郁婷表示：面對低績效，逃避不會讓事情變好，但講得「對」、講得「巧」，才是打造高績效文化的第一步。三大根源問題：1、主管缺乏話術與工具： 「你最近不太積極」聽起來像指責，卻沒有具體行為可調整。又擔心員工聽完就離職了。2、缺乏制度支撐： 沒有標準流程與績效文化，只能靠主管臨場發揮，結果往往「憑印象評價」。3、沒有追蹤與支持： 一次性的回饋沒有安排後續跟進，讓員工覺得「說完就沒下文」或「說完就讓我自生自滅」。建設性回饋三部曲 SOP：Step1：先給明確肯定 建立安全感，例如「你這個月在客訴處理，在專業回覆以及客戶關係上有很好的進步」。Step2：提出具體建議 舉實際例子說明缺失，並明確指出「怎麼做更好」。例如：「在這次的客訴處理，若再增加一些專業的分析，會讓整份報告更專業也更完整。」Step3：設定追蹤計畫 約定一段時間後再檢視，或提供必要的資源支持。例如：「把資料整理後，我們二天後的下午3：00 到我辦公室討論」郁婷提醒： 「績效對話」要制度化，而不是一次性情緒宣洩；績效改善不是靠一席話，而是靠連續性支持。共享人資長觀點：中小企業的回饋轉型策略在中小企業，主管常常兼任多工，不一定有時間或能力落實完整的績效管理制度。作為共享人資長，我最常做的三件事就是：1. 協助建立績效管理制度以及績效回饋 SOP˙制定三段式溝通範本˙設計簡易績效回饋記錄表2. 訓練主管的溝通能力˙透過角色扮演，模擬情境「績效回饋」場景˙教導使用正向語言與觀察語言（非評論語）˙傳授「情緒緩衝句」：例如「我們今天談的，是為了讓你未來更有方向，才能一起更好」3. 建立「回饋文化」而非「績效打分文化」˙鼓勵每月一次「回饋咖啡會談」˙推動主管回饋訪談的工作坊˙建置內部定期回饋對焦訪談郁婷提醒：「回饋不只是主管說的話，而是整個組織學習與進步的方式。」結論：說出口，才能一起往前走績效回饋的真諦，不是打分數、貼標籤，而是啟動改善的起點。若主管有勇氣開啟對話，並以建設性、數據化的方式給出回饋，不僅能幫助員工找回方向，也為企業培養出真正的「自我驅動型」團隊。面對低績效，逃避不會讓事情變好，但講得「對」、講得「巧」，才是打造高績效文化的第一步。＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》 作者介紹 /共享人資長 王郁婷資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。HR女神粉絲團：https://pse.is/7gnc5bEMAIL：yuting.wang02@gmail.com
新一代接班，負重前行—HR如何成為「交棒」成為「接棒」的關鍵
企業在快速變動的市場中，逐漸迎來一波中生代接班潮。這批承上啟下的中階主管，不僅要延續既有績效，還肩負推動轉型與創新的重任。然而，這樣的角色轉換過程中，常常伴隨著人才斷層、角色模糊、期待錯位等問題。而此刻，HR不只是人力調配的執行者，更該站上戰略高度，成為「接班制度」設計與「人才梯隊」的關鍵推手。員工視角：中生代困境的壓力鍋對多數中階主管來說，接班不再只是單純的職位調動，而是一場多重身分的考驗。他們一方面要讓老闆安心，展現穩健接軌的能力；另一方面，又要能帶領年輕團隊，扛下變革任務。員工常見挑戰包括：1、缺乏資源與授權：雖被點名接班，卻無實權，變成「空降責任者」。2、卡在上下之間：既要應對老一輩的指導，又要回應新世代對彈性與溝通的期待。3、不知方向的焦慮：無明確的接班機制與培訓架構，只能邊做邊猜。解方與實務建議：1、建立透明的接班對話機制，例如透過「角色轉移會談」釐清責任與資源配置。2、提供中生代接班者「領導教練制度」，強化管理與變革力。3、讓中階主管參與企業中長期策略會議，強化承擔感與使命感。HR女神王郁婷表示：HR應該不只是關注誰接班，而是協助企業問對的問題、建立對的支持系統、創造跨世代的共識。企業視角：系統缺口才是接班危機的根源許多企業會覺得「人選有了就沒事」，卻忽略了接班的核心不是「選人」，而是「育人」。組織文化與制度沒有配套，中階主管只能單打獨鬥，成為隱形的高風險點。問題根源解析：1、缺乏長期接班地圖：沒有前瞻規劃，當人才出走或升遷時，只能緊急找人填補。2、高層與HR缺乏共識：企業主未將接班計畫視為戰略項目，HR則無足夠權限整合資源。3、沒有跨世代溝通橋樑：上下世代在價值觀、風格上的差異，未被組織機制接住。解方與實務建議：1、制定三至五年的「人才培育梯隊」，以績效+潛力為選才基準。2、採取雙軌帶領法：由資深主管與HR共同協助接班者。3、將「接班力」納入重點戰略項目，具體化管理者的培養責任。共享人資長觀點：HR如何真正發揮影響力？HR過去常被認為只是招人與辦行政，但面對接班議題，正是角色升級的絕佳機會。HR女神郁婷在節目中提到，真正有價值的HR不是安排訓練，而是建立系統，讓企業有「備援人才」、「穩定傳承」的結構。HR的三大關鍵任務：1、設計接班制度：不只列名單，更要定義接班角色的能力模型與培訓藍圖。2、搭建世代溝通平台：透過工作坊、內部論壇，促進世代對話與理解。3、數據化接班追蹤：導入人才盤點與績效關聯分析，精準評估接班進度。中小企業的實用做法：1、可與外部顧問合作，建立小規模、可落地的接班模組。2、HR應主動走進一線，理解實務痛點，做為「傳承的翻譯者」。結論：HR，是點燃接班希望的那盞燈「接班」不是交接文件，也不是喊口號，而是一場從心法、制度到文化的深度轉型。面對中生代「負重前行」的壓力，HR應該不只是關注誰接班，而是協助企業問對的問題、建立對的支持系統、創造跨世代的共識。這才是讓「交棒」成為「接棒」的關鍵。＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》 作者介紹 /共享人資長 王郁婷資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。HR女神粉絲團：https://pse.is/7gnc5bEMAIL：yuting.wang02@gmail.com
從面試官到被面試者：HR女神的面試現場觀察與反思
「我一直都是那個問問題的人，這次，換我坐在被問問題的位置。」——這是HR女神郁婷參加台大PMBA面試時的真實心聲。對多數職場人而言，面試是一場考驗，但對長期處於主考位置的人資長來說，轉換角色更是一場心理與專業的試煉。郁婷坦言，在等待叫號進場的那一刻，儘管面試經驗豐富，仍感受到強烈的緊張與不安。這段經驗提醒我們：每一次面試，都是一次自我檢視的機會。對求職者來說，不論職位高低，想要脫穎而出，光靠經歷已不夠，「自我定位」與「價值陳述」能力才是關鍵。實務建議：1、練習1分鐘內的自我介紹，切中核心。2、精準掌握自己的優勢與差異化定位。3、回答問題時，重視「邏輯清晰」、「內容結構」與「未來導向」的思考。企業主視角：你要找的是履歷還是解決方案？企業面試時，常常只聚焦於「過去的成績單」，卻忽略了候選人能否「解決未來問題」。郁婷指出，高階面試中，企業真正想知道的是：「你能不能站在戰略層次，與我一同思考未來？」在她的台大面試中，教授直接從她的書審資料中提問：「你在併購後的文化整合做了哪幾件事？」這不只考驗過去經驗，更考驗分析與歸納能力，還有對「為何這樣做」的深度理解。實務建議：1、強化面試流程中，對候選人未來角色的模擬提問。2、聚焦行為式面談，並鼓勵應徵者使用STAR＋Reflection架構。3、調整用人標準，從「學歷、經歷導向」轉為「價值創造導向」。郁婷指出，高階面試中，企業真正想知道的是：「你能不能站在戰略層次，與我一同思考未來？」（圖／王郁婷提供）共享人資長的建議：中小企業如何升級面試策略？中小企業在招募時常面臨「人選不符」、「選才難」等問題。郁婷以共享人資長的視角指出，這些問題的根源多在於「沒有清楚定義你要找的人，是來解決什麼問題的。」在她的協助下，許多中小企業學會：面試不只是挑人，而是找到願意與企業共進退的夥伴。共享HR的助力方式包括：1、建構面試前的職務說明精準化系統：明確劃出企業的「問題點」與「期待解決方案」。2、面試模擬訓練與面談框架制定：協助企業主與主管從「問感覺」轉為「問行為」。3、針對高潛人才提供個案演練法：透過「行為＋價值＋策略對話」的綜合面試法，提升選才成功率。結論：面試，不只是選擇，更是一場進化HR女神郁婷說：「我過去面試無數人，但這次被面試，讓我看見自己、也更理解候選人的壓力與脈絡。」這一集生活講堂的分享，提醒我們——無論你是企業主、人資長或職場人，面試不是關卡，是一面鏡子，映照出你如何定義自己，也照見你想成為誰。。選才，不只是挑人，更是一次策略思維的交會。企業主該學會從應徵者的言談中看見策略；而HR專業人員則該成為企業與人才間的真正橋樑。＊轉載不得修改內文及必須標明出處來源於《生活講堂》 作者介紹 /共享人資長 王郁婷資深人資顧問，專精於人才管理、績效獎酬設計、跨世代溝通，致力於幫助企業提升管理效能，打造高效 HR 架構。作為共享人資長推廣者，她透過靈活且專業的顧問服務，協助企業建立透明、公平的人才發展策略，降低流失率、提升組織競爭力。在《生活講堂》中，郁婷以專業見解與實務案例，幫助企業與 HR 找到最適合的管理解方，真正落實「以人為本」的企業經營理念。HR女神粉絲團：https://pse.is/7gnc5bEMAIL：yuting.wang02@gmail.com
全球最大保健食品大廠GNC聲請破產！ 出售公司、關閉上千家門市
新冠病毒大流行之際，全球最大保健食品品牌GNC（健安喜）在管理債務方面盡最大努力後，最後仍決定聲請破產，接下來預計關閉多家門市、出售公司。《彭博社》報導，聲明指出，GNC公司在特拉華州美國破產法院依據第11章條例，聲請破產保護，以便獨立計劃重組資產負債表，確保完成出售前能夠維持經營；該決定在最大股東哈爾濱醫藥集團控股有限公司的支持下，進入了相關程序，部分債權人還提供了1.3億美元（約新台幣38.3億元）的額外流動資金，協助公司財務重組。在過去的一年中，GNC已減少店面數量，轉投資於網路通路；如今宣告破產，為了讓財務狀況更精益，GNC將會在短期內陸續關閉800至1200間店面。目前GNC已通過法律許可尋求新買家，初始競標價格為7.6億美元（約新台幣224.3億元），至於金額尚待法院批准。GNC表示，價格不限於此，有意願接手的人如果提出更高的報價，他們會接受。
【手刀搶起來情報】今年最夯福袋就在這 微風新春福袋只有600包
迎接農曆年即將到來，微風集結各館針對微風積點禮遇會員推出600份價值超過3,000元超值福袋，讓您金鼠年發發發，只要1張千元大鈔，就有機會將價值160萬元豪華賓士帶回家，另有豪華住宿、i-Ride2020年VIP全年免費搭乘券、3C電子用品、錢鼠報喜9999黃金鼠、名品等多項好禮等你帶回家。同時為微風南山歡慶滿一周年，即日起至 1/12(日)期間加碼生日驚喜抽，只要符合活動條件之一(條件1：出生於1/10生日壽星；條件2：身分證同時有數字「0」、「1」)，即可憑全館當日單筆消費滿666元以上之發票參加「生日驚喜抽」乙次！「Samsung電視 55"4K UHD NU7090 CLASS」直接讓您抽回家。新春拚手氣讓您新年樂不思鼠。新年到！少不了穿新衣戴新帽，微風各館品牌也推出新春火紅單品要讓消費者紅紅火火一整年，除了大紅色喜氣商品之外，為了符合金鼠年節慶氣息，不少品牌像Gucci、ONLY、kate spade、Miravivi更推出以老鼠為圖案的商品要來迎接金鼠年，讓您不失可愛應景又帶有時尚概念讓您煥然一新過好年，就快到微風各館逛逛新春商品，讓您買得開心還有新春酬賓回饋買千送百等您拿，買越多賺越多。 微風寵愛積點會員在1/17(五)前，只要扣50點就能抽萬點哩程、智慧手環、徠卡鏡頭手機、旅遊行程券等多項好禮， 扣會員點數50點，就可得抽獎機會1次，扣100點得抽獎機會2次以此類推，讓您扣越多中獎機會越高！除了扣點抽獎，使用Breeze Pay購買指定商品，還可享會員專屬金鼠開運商品優惠價。【金鼠報喜 微風新春開運福袋 搶先曝】福袋販售時間｜2020.01.25(六)大年初一 10:30 販售地點：微風松高1F香堤大道西側門(台北市信義區松高路16號)販售數量：600份 福袋售價：每份售價1,000元(福袋每份價值皆超過3,000元)活動內容：微風積點禮遇會員憑「微風錢包Breeze Pay」結帳，福袋為隨機抽取，恕無法指定福袋品項，每人每會員限買乙份。寒軒國際大飯店 寒軒客房【 滿千送百超值酬賓回饋】活動日期：2020.01.09(四)至2020.02.02(日)活動方式：微風積點禮遇會於活動期間至各館以下指定區域當日單筆消費達指定門檻，方可兌換該檻酬賓券。微風廣場珠寶、手錶滿30,000元送1,500元(1F CARTIER、BVLGARI、PIAGET、CHAUMET、PANERAI、POMELATTO、Boucheron、CHANEL)1F國際精品滿10,000元送1,000元GF、2F流行名品、服飾、飾品滿5,000元送500元(GF NOESA、3F ONLY/JACK&JONES B1F GNC)GF化妝品、鞋區、3F、5F、6F、7F滿3,000送300元微風南京 全館(除餐飲、微風超市部分專櫃除外)滿3,000元送300元指定專櫃(1F Eugene)滿10,000元送500元微風信義高級珠寶滿30,000送1,000元國際精品滿10,000元送1,000元國際名品、服飾、時尚家居滿5,000元送500元流行運動、化妝品、香氛滿3,000元 送300元微風南山 高級珠錶、手錶、3C滿30,000元送 1,500元國際精品滿10,000元送 1,000元流行名品滿5,000元送500元香氛保養、微風atré2F-4F滿3,000元送 100元微風松高全館當日單筆消費滿3,000元送300元酬賓券(全館餐飲不配合)更多優惠都在這→微風廣場