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」 富國島 越南 年代旅遊 丟包 旅行社
越捷航空突瘋砍富國島航班！旅遊業者曝內幕：「1需求」全滿
近幾年越南富國島逐漸成為台人的旅遊熱門景點，不過越捷航空卻無預警大砍飛往富國島的班機，受影響旅客多達上百人，究竟為何突然大量取消航班？有旅行社業者曝光其背後原因。越捷航空日前公告，將於1月9日起至1月21日，以及2月9日至3月29日，取消桃園、台中及高雄等飛往富國島的班機，共有14個航班被取消。消息曝光後，受害旅客紛紛在網路上哀號，「一大早就不知道要哭還是要罵xxx，越捷航空班機說要取消就取消，一組17張票呀」、「我連二月中出發的都被通知取消了」、「去年12月越捷飛富國島受災戶路過…出發前兩週被告知取消，中間各單位推來推去，建議大家態度拿出來爭取到底。」旅遊達人《機票博土 不累哥》也在臉書上以「再見了富國島」為題發文，表示越捷航空瘋狂砍富國島航班，認為這種砍法就算買了不便險也沒用，「如果之後要去富國島建議避開越捷航空，胡志明、河內說砍就砍外，現在連富國島1-3月通通都砍，除了過年期間外，真的很可怕。」對此，越南WInnER國際旅行社總經理唐凱接受《民視新聞網》訪問時透露，這次越捷航空之所以大量取消航班，其實是因為住房問題，富國島的四星、五星級酒店「全數客滿」，即便旅客有機票，但也沒房可住。
年代旅遊又欠錢！觀光署今禁止出團富國島 最快今裁處「停業3個月」
年代旅遊因與地接社出現款項糾紛，導致292位台灣旅客11日慘遭丟包越南富國島，中華民國旅行業品質保障協會（品保協會）也透露，9月、10月已有不少旅客說要退團，就怕年代旅遊資金週轉未來出現問題，如今連行政院也等不住，要求觀光署積極維護消費者權益，觀光署最快今天（16日）會依《消費者保護法》，對年代旅遊裁處停業3個月處分，避免攬客出團有空窗期爭議。最新消息指出，年代旅遊原定今（16日）再出團富國島，依舊沒有付錢給越南地接社，觀光署也立刻下令年代旅遊禁止出團，避免再有丟包爭議，影響旅客約16人。位在新生北路上的年代旅遊與地接社「越南WInnER國際旅行社」之間因款項和合約糾紛，導致292位台灣旅客11日在越南遭到丟包，所幸地接社最終決定行程照舊，全數旅客14日已全數返台。不過由於年代旅遊並未倒閉，品保協會和觀光署並沒有理由禁止他們接團，因此根據年代旅遊的官網顯示，富國島行程如今照樣在賣，而且還打出早鳥優惠。品保協會也統計，2月24日年代旅遊還要出團20人，至4月前總計有430人要啟程。不過行政院似乎扛不住輿論壓力，已要求觀光署積極維護消費者權益，妥善處理。根據行政程序，觀光署裁罰旅行業前要給業者陳述意見機會，雖然觀光署原定下周裁罰，不過今天已全力加速趕辦，預計今天等年代旅遊陳述意見提報等必要程序完成後，就會簽辦裁罰，時間最快落在今天，或是明天（17日），將依照《消費者保護法》，對年代旅遊裁處停業3個月處分，避免有攬客和出團空窗期爭議，後續再針對違反《旅行業管理規則》、《發展觀光條例》依照被丟包團數開罰。最新消息也指出，由於年代旅遊原定今有一團啟程富國島，但依舊沒有付錢給地接社「越南WInnER國際旅行社」，導致地接社不願接團，再加上觀光署因多次聯繫不到年代旅遊總經理林大鈞，因此緊急通知業務副總高敏翔，指示年代旅遊所有員工立即通知2月16日、20日、24日所有富國島出團旅客停止出團！可告知客人年代旅遊會全額退款，並會遵照旅遊定型化契約若有任何補償條例！此外，後續20日和24日的團因為屆時針對年代旅遊的停業處分已經裁罰，所以不會有出團問題。對此，觀光署長周永暉也表示，對年代旅遊裁處會加速，停業部分會先處理，待一定程序完成後，將會盡快處置，會加速再加速；至於年代旅遊4月底前已招攬430人出團，按照定型化契約，旅客若在行程前31天取消就得賠償10％，周永暉則說明，屆時會要求年代旅遊給予全額退費退團。交通部長王國材今上午受訪時也強調，將依據《消費者保護法》停業3個月處分，這部分會先處理，怕它繼續出團，後續再針對未安排好行程開罰。
資金軋不過來？年代旅遊恐還有未爆彈 品保協會：已有不少人要退團
年代旅遊因與地接社出現款項糾紛，導致292位台灣旅客11日慘遭丟包越南富國島，如今卻有前員工爆料恐還有未爆彈！中華民國旅行業品質保障協會（品保協會）指出，年代旅遊2月24日還有20人要出團，至4月底前總計430人。不過由於年代旅遊並未倒閉，因此不管是品保協會還是觀光署，都無法禁止他們繼續出團；再加上按照定型化契約，旅客在行程前31天取消就得賠償10％，這也讓3月中前要出團的旅客陷入兩難。位在新生北路上的年代旅遊與地接社「越南WInnER國際旅行社」之間因款項和合約糾紛，導致292位台灣旅客11日在越南遭到丟包。不過由於年代旅遊並未倒閉，品保協會和觀光署並沒有理由禁止他們接團，因此根據年代旅遊的官網顯示，富國島行程如今照樣在賣，而且還打出早鳥優惠。品保協會也統計，2月24日年代旅遊還要出團20人，至4月前總計有430人要啟程。不過丟包事件以及隨之而來的欠款傳聞滿天飛，也讓還沒出團的旅客深怕成為下一個受害者。悲劇的是，根據定型化契約，要是旅客在前31天取消行程就得賠償10％、前21至30天得賠20％、前2天至20天賠30％、前一天賠50％，啟程當天取消更要賠100％，換句話說，3月中前的旅客如果現在要取消都得賠錢。如今甚至有前員工出面指控：「除了這些團費啊，飯店的錢機票的錢都沒付外，它連員工薪水，導遊領隊的錢都沒付，疫情前的團費，人家要退款到現在還沒退。」品保協會也透露，9月、10月已有不少旅客說要退團，就怕年代旅遊資金週轉未來出現問題，未爆彈連環爆。
年代旅遊要告了 越南地接社反擊：只想照約定時間拿到欠款
近日292名台灣旅客參加年代旅遊的富國島團慘遭丟包，年代旅遊總經理林大鈞14日表示，會對越南地接旅行社提告。對此，越南WInnER國際旅行社也回應，他們只想照約定時間拿到欠款。年代旅遊聲明。（圖／翻攝年代旅遊臉書）據了解，對於292名旅客被丟包一事，年代旅遊與越南地接社WInnER國際旅行社各有說法，觀光署已介入調查，而越南堅江省旅遊局14日也前往富國島調查，審查雙方的合約。林大鈞說，事發後他們持續跟WInnER溝通，但卻被加價120萬元，WInnER才願意繼續服務旅客，這讓年代旅遊聲譽受損，而他們也是受害者，會對WInnER提告，請外交部及越南辦事處幫忙，共同討回旅客權益。年代旅遊也在臉書發文，「針對旅客在富國島，被迫刷卡720美金部分為保障旅客權益，本公司會盡快釐清相關法律責任在此之前，若有覺得權益受損，可以先向發卡銀行要求。」對此，WInnER回應，他們基於人道主義，才在沒收到錢的狀況下，以旅客為優先，14日讓所有人搭機返台，在台灣觀光署和品保會協調下，雙方在12日重簽新付款合約，林大鈞也做出承諾，但結果令人遺憾。WInnER說，過去幾天，大多旅客都在指責年代旅遊，而WInnER得到台灣旅客的諒解與鼓勵，感到很欣慰。而台灣官方有正式說法，公司就不繼續佔新聞版面，台越政府單位已介入處理，後續以官方協調為主，希望林大鈞能照12日的說法履約付款。
承諾全權負責！遊客「被迫刷卡2.2萬」 年代旅遊公告：可向銀行要求爭議款處理
年代旅遊疑似與當地接待旅行社有款項糾紛，造成數百位旅客遭丟包越南富國島的事件持續發酵。年代旅遊也在臉書發文，針對旅客多付的720美元（約新台幣2.3萬元）表示，若旅客覺得權益受損，可先行與銀行要求爭議款處理，讓網友全氣炸。年代旅遊在14日針對數百名旅客遭丟包發出7點聲明，並強調越南地接社丟包旅客，反悔月結協議，還將數百名旅客集合至飯店大廳，甚至造謠飛機不會飛，要求旅客現場刷卡才願意出團，結果有90至120人被迫現場刷卡，事後年代旅遊多支付120萬元，越南WinnER國際旅行社才願意繼續提供服務。年代旅遊聲明。（圖／翻攝臉書／年代旅遊－海島第一品牌）年代旅行社總經理林大鈞指出，年代旅遊也是受害者，強調是雙方認知不同，絕無積欠越南旅行社款項一事而遊客損失的費用將會全權承擔。林大鈞再度痛批越南WinnER旅行社綁架旅客，且損壞公司名譽，揚言提告，且將請求外交部越南辦事處共同討回旅客權益。年代旅遊針對旅客多付720美元做出回應。（圖／翻攝臉書／年代旅遊－海島第一品牌）不過，針對旅客在富國島被迫刷卡多付720美元的部分，年代旅遊粉絲團在貼出聲明後隨即又發出公告表示，為了保障旅客權益，公司將會盡快釐清相關法律責任，「在此之前，若有覺得權益受損，可以先向發卡銀行要求【爭議款處理】」。對此，多數網友皆不買單，紛紛湧入粉專怒批「已把年代永遠列為黑名單」、「看起來就是在推託」、「海島丟包第一品牌」、「第一時間不處理安排旅客被丟包問題，現在才發聲明踢皮球？」、「有本事就公布合約」、「把錢吐出來，詐騙集團」。
承諾全權負責旅客損失！年代旅遊7點聲明全文曝光 喊告越南旅行社
台灣「美加國際旅行社」（年代旅遊）與地接社「越南WInnER國際旅行社」疑似發生款項糾紛，導致292位台灣旅客遭丟包，所幸經過協調，昨天、今天（13日、14日）共767位旅客如期返台。對此，年代旅遊負責人林大鈞今晚發表7點聲明，表示他們也是受害者，將主動提告越南旅行社，並請求外交部共同討回旅客權益。年代旅遊春節富國島聲明稿全文：針對春節富國島旅遊事件，年代旅遊被越南Winner旅行社惡意綁架，導致客人被丢包，年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失。―、丢包原因地接反悔協議－2／26結團款，「客人丢包」是「地接放團」。出團前，前桃園旅遊公會呂理事長見證之下，雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接Winner，2月26日結清尾款，雙方達成「接團＋款項月結」協議。二、丟包起爆點旅遊安排第一天，因客人反應餐食，疑似冷凍魚，本公司向地接反應，卻引起地接不滿，態度極差，居然改口不照協議，要現收團款，並惡質及恐嚇向旅客要錢。三、收款不成，當天恐嚇客人現場刷卡地接反悔月結協議，招集旅客約200位聚集飯店大廳，以造謠飛機不會飛，造成現場旅客恐慌，要求旅客現場刷卡才願意出團，不付的，就立即放團，並丟包客人，結果約90－120人被逼現場刷卡。四、旅客沒聽從現場刷卡，立即丟包本公司收到消息後，立即安排被「丟包的旅客」後續行程，並安排好隔天2／12帆船中餐（1300／人），約150人給賓客，並緊急預定當天行程及飯店及餐食。五、不讓旅客被丟包，繼續成行，年代旅遊多支付120萬本公司收到消息後，立即安排後續行程，並安排好中餐給賓客，追蹤後行程至回國。然後繼續跟Winner溝通，最後被逼加價120萬，Winner才願意繼績服務旅客。六、越南地接嚴重影響旅客權益及重創年代旅遊聲譽此事件嚴重影響旅客權益，並重創年代旅遊品牌聲聲，身受其害，並不斷放話，預告最後一天飛機不飛，人心惶惶，導致整個事件擴大。七、年代旅遊妥善處理，主動、積極、從優擔起旅客損失年代旅遊也是受害者，年代旅遊將全權負責客人後績善後處理及損失，將主動提告越南旅行社，且請求外交部及越南辦事處，共同討回旅客權益。
台灣旅客遭丟包富國島！613人今登機回國 3航班下午飛抵桃機
台灣「美加國際旅行社」（年代旅遊）與地接社「越南WInnER國際旅行社」疑似發生款項糾紛，導致292位台灣旅客10日啟程的越南富國島5天4夜行程，第2天慘遭丟包受困當地。經過協調，昨天、今天（13日、14日）共767位旅客將如期返台，今天有3個航班載運旅客回台，全部航班將如期飛回台灣。據了解，今天富國島旅客回台共分3個班機，分別為越捷航空VJ844、VJ3390，以及越竹航空QH9564航班。根據桃園機場資訊，越捷航空VJ844預計下午12時51分抵台、VJ3390預估下午3時15分飛抵桃機、越竹航空QH9564則表定於下午5時05分落地。對於這次丟包事件，觀光署表示，本案係美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛。本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；復經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1-2天行程影響旅客。觀光署及中華民國旅行業品質保障協會（以下稱品保協會）請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。觀光署指出，本案所涉航班，共分4班班機回台，包括2月13日1班（154人）、2月14日3班（613人）。針對2月14日其中2班均已付款會如期飛回台灣外，餘有1班越竹航空（165人，含在613人內），經美加國際旅行社於13日與越竹航空協調後，已將照常起飛；即全部航班將如期飛回台灣。本案涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署亦將蒐集具體事證，積極查察。品保協會將於2月15日開始接受申訴。
年代旅遊欠錢4越南業者受害 他很懂林大鈞：總說「下星期、下月付」
近日292名台灣旅客去越南富國島遭丟包，而起因為年代旅遊欠越南WInnER國際旅行社費用，現在峴港有4家業者受害，控訴年代旅遊欺騙。據《中央社》報導，峴港（Da Nang）越南錫安國際旅遊有限公司和年代旅遊長期合作超過10年。總經理潘英智（Phan Anh Tri）說，年代旅遊積欠款項不是第一次，2019年跟2020年欠了8萬多美元（約新台幣252萬元），目前只還1萬多美元（約新台幣31萬元）潘英智秀出團費欠條，年代旅遊董事長林大鈞在上面簽名蓋章，而當時林大鈞待的旅行社是「云輝國際旅行社」，不是「美加國際旅行社」，但後面還是寫年代旅遊。潘英智說，他從新聞上看到消息，他很懂林大鈞，林大鈞會先給一點訂金，讓地接社繼續跑行程，等到被討尾款又說「下星期付、下個月付」。潘英智表示，當時他沒揭發林大鈞，是不想破壞台灣旅客的好心情，客人是無辜的，所以想說先服務他們，但林大鈞既然拿那麼多錢，為何不付錢，「這很奇怪，是否存心欺騙？」潘英智說，有天他到峴港市旅遊協會開會，才知道還有3家地接社也被受害，被欠8000美元到1萬多美元（約新台幣25萬到31萬元）不等，有些業者不敢張揚，可能是還相信林大鈞。潘英智說，他找台北代表到年代旅遊的辦公室討錢，陸續才拿到1萬美元，他對此很氣，不想再談林大鈞，「他倒了，我們就沒機會拿到錢。」潘英智強調，或許7萬多美元對台灣人來說不多，但在越南算很大一筆，因為當地旅遊競爭激烈，他已經付錢給飯店、導遊、車行等，沒收到錢影響公司經營，不希望再有人受騙。
292台人遭丟包富國島！越南旅遊廳出手了「將審查2旅行社合約」
台灣組團社「美加國際旅行社」（年代旅遊）與地接社「越南WInnER國際旅行社」之間疑似發生款項糾紛，導致292位台灣旅客10日啟程的越南富國島5天4夜行程，第2天就慘遭丟包受困當地，所幸地接社最終還是決定把旅客找回來走完剩餘行程。對此，越南湄公河三角洲的堅江省旅遊廳也表示，今（14日）將派調查小組前往富國島，審查2間旅遊公司之間的合約，並依法處理。年代旅遊與越南WInnER國際旅行社之間疑似發生款項和合約糾紛，導致292位台灣旅客11日在當地遭到丟包，地接社更要求再自費720美元（約合新台幣2.25萬元）才能走完剩餘行程，否則沒有導遊、遊覽車，也沒有酒店可下榻。所幸交通部觀光署駐胡志明市辦事處事後為防止事態擴大，已打電話來關心此事，也希望越南WInnER國際旅行社能「以遊客安全為優先」，再加上很多旅客陸續打電話來表示自己找不到地方住，於是讓地接社總經理唐凱決定再「人道主義」一次，先把旅客找回來走完剩餘行程。對此，堅江省旅遊廳也發布聲明指出，堅江省旅遊廳廳長裴國泰，針對近300名台灣旅客滯留的事件，14日將派調查小組前往富國島調查，並審查2家旅遊公司之間的合約，後續依規定進行處理。我國觀光署則表示，經查本案係美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，造成部分地接社不接待旅客，目前已請品保協會成立專案小組協助旅客，2月15日起接受申訴。
年代旅遊又放鳥 知名設計師控「沒訂機位」害員旅泡湯：找不到人退費
292名台灣旅客遭丟包越南富國島事件持續發酵。知名網紅設計師張姍姍今（13日）指控年代旅遊，表示自己和親友及公司員工訂了明天出發的富國島旅遊，行前致電航空公司卻驚知沒訂位紀錄，承諾退款的年代旅遊事後還音訊全無，要求負責人林大鈞出面說明。張姍姍指出，去年9月付了80多萬團費向年代旅遊訂購富國島包機行程，但一行20人的機位一直無法確定，2月8日再詢問航空公司，得知沒有訂位紀錄。如今又爆出旅客被丟包事件，讓大家根本不敢去了。張姍姍強調，負責人林大鈞日前在律師見證下，承諾如沒提供應有行程將全額退費，但年代旅遊事後毫無音訊。林大鈞昨天針對丟包事件，強調是航班異動導致，有提出航班解決方案，旅客也有接受，並非丟包，但後續因作業問題錯過開票時間，來不及在約定時間解決航班問題，將盡快聯繫客人處理退款。回顧本次丟包爭議，年代旅遊在除夕及初一共包機4架次，提供750名台灣旅客5天4夜富國島行程，其中越南WInnER國際旅行社負責地接292人，但WInnER指控年代旅遊在出發前1天只付不到10分之1團費，導致旅客到當地沒車、沒導遊，還要再花720美元才能繼續行程，引爆爭議。林大鈞則反控地接旅行社屢放謠言、恐嚇客人收團費，也稱今、明天讓客人如期回台後，將開記者會一次說清楚。
富國島遊客今明返台 越竹航空指年代旅遊還是沒付錢：基於人道主義決定派機
292名台灣旅客參加年代旅遊越南富國島行程被丟包，傳出因年代旅遊尚未付清包機費用，部分團員恐滯留越南。交通部觀光署表示，年代旅遊已跟地接社達成協議，旅客會接續完成行程，並依原訂時間於今明兩天陸續返國，但其中有一班越竹航空尚未確定是否飛，而越南越竹航空台灣總代理董事長張志嘉則是發出聲明表示，基於人道主義及保障台灣旅客消費者權益，決定派遣飛機載運旅客平安返回台灣。根據越竹航空聲明，13日下午與美加國際旅行社（年代旅遊）董事長林大鈞、品保協會秘書長等人召開協調會，年代旅遊董事長林大鈞稱因為過年期間銀行無法取款，尚未付清2月14日富國島回台北的包機費用，以致不知道如何讓旅客回台。越竹航空表示，在越竹航空台灣總代理張董事長與越竹航空討論後，基於人道主義及保障台灣旅客消費者權益，最終決定派遣飛機載運旅客平安返回台灣，另外，觀光署表示，本次事件係因美加國際旅行社（年代旅遊）未付款給越南地接社造成的糾紛，目前年代旅遊已跟地接社達成協議，當地旅行社將會接待旅客完成行程，旅客沒有滯留情形，班機將會依原訂時間於13日、明（14）日返國。觀光署並指出，後續將會同品保協會至美加國際旅行社查察是否違反旅行業管理規則及旅遊定型化契約相關規定，會依事證積極查辦，並促請該旅行社妥處旅客權益。針對越南地接WInnER國際旅行社總經理唐凱指出，年代旅遊還沒付包機費，台灣遊客恐滯留越南。年代旅遊總經理林大鈞稍早回應，包括被丟包旅客在內的750名旅客，均已取得電子機票票號，其中有150名旅13日中午12點時從越南起飛回台灣，其餘600名旅客明天將分搭3班飛機回台，強調是越南地接旅行社亂放話，待所有旅客平安返台，將召開記者會說明整起事件。
一家人付45萬被併年代富國島團遭丟包 旅客：身上現金不多
近300名台灣旅客春節去越南富國島旅遊，卻因為年代旅遊跟當地旅行有金錢糾紛，大家慘遭丟包。一名被併團張姓男子說，一家九口付45萬元，玩2天出事，現在不知道能不能在14日回台。也有人說，大家身上現金不多。據《中央社》報導，張男說，一人團費要5萬元，全家9人給了威悅國際旅行社45萬，最後被併到年代旅遊的團，而出發的航班一直改，10日到富國島都正常，但11日晚上越南WInnER國際旅行社稱，因為年代旅遊不給錢，旅客要給720美元（約新台幣2.2萬元）才能繼續跑行程。張男表示，當下大家都不清楚狀況，所以猶豫要不要付款，11日晚間WInnER國際旅行社跟年代旅遊總經理林大鈞通電話，才確定是年代旅遊沒給錢，有一半的人先付錢。張男說，當出跟威悅國際旅行社買行程，威悅同意給錢，但14日的包機又是年代旅遊，不知道能否順利返台，大家就像「人質」，有些人去其他飯店又沒房間，一些人去機場。另名楊姓旅客也說，他們是報年代旅遊的團，一開始林大鈞承諾會負責，要他們不用給錢，但林大鈞都沒做到承諾，大家不清楚之後的接駁方案，而因為行程包吃包住，大家錢也帶不多，一些長輩沒信用卡，也不懂線上支付，只能跟同行團員求救。據悉，旅客飛富國島免簽，但300人沒搭包機返台，只能靠每天的一班定期航班返台，如果要飛越南其他航點再返台，可能會因為簽證卡關。
292台人被丟包富國島！越南地接社痛批年代旅遊亂帶風向 承諾先繼續行程
292位台灣旅客10日跟團到越南富國島參加5天4夜行程，不料第2天就慘遭丟包受困當地，被越南地接WInnER國際旅行社要求再自費720元美元（約合新台幣2.25萬元）才能走完剩餘行程。對此，越南地接總經理昨（12日）傍晚痛批台灣組團社年代旅遊「欺負我早上沒辦法受訪就在亂帶風向」，他也表示台灣官方承諾會協助處理，因此他決定把旅客找回來走完行程。台灣組團社美加國際旅行社（年代旅遊）與地接社越南WInnER國際旅行社之間疑似發生款項糾紛，導致旅客11日在當地遭到丟包。對此，年代旅遊總經理林大鈞昨也秀出截圖回應，「當然先前我們有付訂金，後續因是認知上有差異」，地接怕收不到款項，或一些原因而對款項有想法。還聲稱旅行社和地接合作採月結，過去有相關規定，「對於我而言，我沒有接到第一個他的回應，導致後續上少了溝通。」他也澄清，公司財務上絕對沒有任何問題。不過越南WInnER國際旅行社總經理唐凱昨傍晚接受《中央社》採訪時卻表示，年代旅遊事後向他保證2月26日會結清款項，但雙方迄今都還沒簽字、蓋章，然而年代旅遊卻在台灣對外聲稱雙方已經確認。他也痛批，林大鈞未按合約在1月31日前將團費全額付清，截至2月9日出發前一天，只付1/10不到的團費，結果現在林大鈞對外宣稱付款方式是月結，但「合約就是寫1月31日前付清。」唐凱昨感嘆，上午他被200多名旅客包圍處理後續問題，完全沒空受訪，沒想到中午過後看到台灣的新聞，全部都只有林大鈞單方面的說法，讓他直呼「欺負我早上沒辦法受訪就在帶風向」，對此很多同業也都替他感到不平。談及旅客遭丟包一事，唐凱也坦承交通部觀光署駐胡志明市辦事處為防止事態擴大，已打電話來關心此事，也希望越南WInnER國際旅行社能「以遊客安全為優先」，再加上很多旅客陸續打電話來表示自己找不到地方住，於是讓他決定再「人道主義」一次，先把旅客找回來走完剩餘行程。不過，越竹航空私下其實也向他表示，因為年代旅遊至今還沒付包機費，若13日仍不付款，14日的返台包機也不可能飛，屆時恐會有另一波問題。唐凱補充，由於台灣官方出面說會協助此事，加上他在富國島開業10年，和當地政府關係都很好，也很想維護富國島的形象，因此選擇再好心一次，但最終到底能否要到錢，他其實也打一個很大的問號。
數百台人遭丟包富國島！地接社拿不到錢 控年代旅遊總座恫嚇
台灣數百人過年開心海外出遊，卻慘被旅行社丟包！近300名台灣旅客10日抵達越南富國島展開5天4夜旅遊行程，未料台灣的年代旅遊與地接社越南WInnER國際旅行社之間發生付款糾紛，導致旅客被丟包，據負責接待的越南當地旅行社表示，台灣年代旅遊迄今只匯1/10不到的團費，並拖欠其他地接社、航空公司款項，由於擔心對方捲款才出此下策。根據中央社引述負責接待的越南WINNER國際旅行社總經理唐凱向的說法，這次一共負責接待292人，但台灣收團的年代旅遊遲不付清款項，因此才在今天暫停所有行程。據了解，這292名旅客在富國島的行程共計5天，自2月10日至2月14日。按照合約，年代旅遊應該在1月31日就將團費全部結清，但是直到現在，年代旅遊只付了不到1/10的款項。唐凱指出，從1月31日起就不斷要求年代旅遊總經理林大鈞結清欠款，但林大鈞只是一直說「要匯了」卻始終沒有行動。直到2月9日出團前一天，還是沒有全額結清。他並表示，2月9日上午致電林大鈞，建議別讓客人上飛機，以免飛到富國島變成國際事件，不過林大鈞當時僅回覆「今天會匯款，順便再讓人帶現金過去」，然而到了當天晚間6點仍未收到錢。唐凱表示，飛機2月10日上午就要飛了，旅客直到當天凌晨都沒有收到年代旅遊的任何通知，加上領隊很擔心。他和股東討論完，當天凌晨才決定繼續接，也照常接待旅客。他還指出，2月11日看到相關新聞報導，有15名台灣旅客在富國島被丟包，經了解，這些客人全部都是年代旅遊的客人，他致電林大鈞詢問，對方非但不好好說話，反而出言恫嚇「你住哪裡我都知道」。當他發現還有其他苦主後，唐凱認為，不排除林大鈞有捲款意圖，11日晚間於是向292名旅客說明狀況，並且當眾致電和林大鈞對質，而林大鈞在電話中被問了5次「匯款了沒」卻不發一語。唐凱表示，目前大約有100多名旅客願意先付錢給他，之後再向年代旅遊求償，這些人的行程已按計畫繼續走；另外100多名不願付錢的旅客，已由林大鈞方面派計程車陸續接至其他飯店，「這真的是下下策，跟旅客說聲抱歉」。據唐凱掌握，2月14日有三架包機要飛回台灣，其中一架由越竹航空執飛，但林大鈞到現在也還沒付錢給越竹航空，14日恐怕還會再出問題。唐凱表示，越南WInnER國際旅行社今年開業已經第10年，自去年7月才開始和年代旅遊合作，但過去只合作過一、兩團且規模很小，因為人很少就沒有太仔細留意年代旅遊的財務狀況。
數百台灣旅客在富國島被丟包 品保協會呼籲留繳費紀錄回台申訴
台灣旅行團春節到越南的度假勝地富國島，沒想到近300人傳出遭到丟包，當地旅行社的地接要求旅客自費720美元（約台幣2.26萬元），而旅行社如今表示是和當地溝通有問題，中華民國旅行業品質保障協會（品保協會）提醒旅客，若在國外有繳交費用都要留下紀錄，回台後品保協會可協助調解，以及請求履約責任保險相關賠償。富國島旅遊一肚子氣，若旅客要自費走完行程，需要保留繳費證明回台申訴。（圖／翻攝自年代旅遊臉書）台灣旅行社「年代旅遊」的春節團出發越南富國島，沒想到近300人到了當地第二天就被丟包，還要求旅客要自費，否則無法繼續後面行程，品保協會昨（11日）晚間詢問年代旅遊的總經理林大鈞，初步了解年代旅遊出團的台灣旅客有800人飛往富國島，但當地一家旅行社說年代旅遊未付費就要丟包旅客，但林大鈞回覆已與富國島當地旅行社協調好，當地旅行社同意年代延後付款，先接團再付款，因此台灣旅客有繼續走行程，品保協會也持續給予協助和關注。但今日卻傳出當地旅行社仍要求旅客自費，因此多人都滯留當地，當地越南WInnER國際旅行社發聲明指出，年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項，因此仍在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款，認為年代旅遊負責人信用破產，惡意從1月起積欠本公司未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。因此他們向每位旅客收取720美元（可刷卡），繼續提供相關行程服務，旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴，並追討在富國島的團費。不過年代旅遊也向媒體表示，是當地旅行社反悔導致旅客被要求自費滯留，如今已臨時找其他旅行社接手。而品保協會發言人李奇嶽則表示，台灣旅行社跟當地旅行社有商業糾紛，若旅客在當地權益受損時，在當地繳交費用後，要向當地旅行社索取繳交收據，或者在當地用信用卡支付的支付證明，以及該旅行社開立的收款相關證明，回台後可向品保協會提出相關旅遊糾紛協助調解，如果有需要動用到旅行社履約責任保險相關的賠償，品保協會也會協助。交通部觀光署則表示，美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，因該旅行社與越南當地數家地接旅行社疑有積欠款項糾紛，導致2月9日及10日出發旅客之行程受影響。觀光署與中華民國旅行業品質保障協會已持續協調雙方應積極處理，確保旅客可順利返國，有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署將蒐集具體事證，積極查察。
台灣團被丟包富國島！年代旅遊改口「誤會一場」 總經理喊：財務沒問題
台灣旅行團春節去越南富國島被丟包，年代旅遊與越南地接旅行社有款項糾紛，雙方各說各話，陷入羅生門。年代旅遊總經理林大鈞12日下午出面說明，表示對滯留當地的旅客說聲抱歉，對於外界好奇是否財務上出了狀況？林大鈞表示是「誤會一場」應是認知上有差異，目前已與越南WINNER國際旅行社達成協議，「當務之急，趕快聯繫客人，行程、住宿、餐食等部分安排，讓客人回來是我們最大的宗旨」。台灣旅客跟團到越南富國島參加5天4夜行程，不料第2天就慘遭丟包，被越南地接WInnER國際旅行社要求再自費720元美元，否則無法繼續行程，讓旅客氣憤抱怨彷彿遇到詐騙。對此，據《三立新聞網》報導，年代旅遊總經理林大鈞12日下午約4點30分舉行臨時記者會，表示目前已與當地地接WINNER有做成初步協議，在今年2月9日、10日出了將近800人的人數，只是說在整個操作上跟細節上，因為富國島剛開團、需要一點磨合時間。他並強調，目前地接爭議已有初步達成協議，主要是認知差異造成今天狀況，看來好像不可收拾；但12日跟地接WINNER討論後取得共識，以減少旅客不必要權益、讓他們平安回到台灣為重，只是發生小小插曲，經過澄清才知道雙方有小小認知差距。對於為何會有如此落差？林大鈞回應，因相關條件付款包括團費，在出發前有協議，如2月14日回團後我們在12天後2月26日結清，他並秀出截圖讓在場媒體看，他並強調「當然先前我們有付訂金，後續因是認知上有差異」，地接怕收不到款項，或一些原因而對款項有想法。當然，「對於我而言，我沒有接到第一個他的回應，導致後續上少了溝通」。針對是否有具體立約部分以及外界傳出公司有財務問題，林則表示旅行社跟當地地接有不同立約，因先前已見過面，「之前也交過團給他（指WINNER），想說這次立約文字改了一些，修了將近一個小時，並在LINE達成協議，在還款與月結情況就是2月26日付款」。另外，關於財務問題部分，林大鈞也澄清，旅行社和地接合作採月結，過去有相關規定，在合作丟團前會確認下團費該出幾成等，這樣的月結與週結，站在旅行社角度不能說是行規。強調公司投入與財務上沒有問題。回顧事件始末， 12日稍早傳出過年期間有200多人台灣旅行團在越南富國島遭丟包，還被當地旅行業者要求支付720美元才能接續行程，已有部分不願支付的團員自行購買機票搭機回台。對此，觀光署稱美加國際旅行社（年代旅遊）與越南當地數家地接旅行社疑似有積欠款項糾紛。越南WInnER國際旅行社有限公司則是透過聲明指出，年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項，他們基於人道主義在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款，因年代旅遊負責人信用破產，惡意從1月起積欠本公司未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。因此他們先向每位旅客收取720美元（可刷卡）後繼續提供相關行程服務，旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴，並追討在富國島的團費。如今年代旅遊舉行臨時記者會澄清，也盼整起事件能順利落幕。
旅客遭丟包富國島！團員爆「要付2.6萬才能繼續走」 觀光署：將積極徹查
年代旅行社在越南富國島旅行團遭丟包，數百旅客受困當地，甚至還被要求自掏腰包720美元（折合新台幣約2.25萬元）才能走完剩餘行程。而目前觀光署也表示，已與中華民國旅行業品質保障協會出面，協助雙方積極處理，至於旅行社是否有違反規定之部分，也同步會蒐集具體事證積極調查。人在越南富國島的團客林先生於12日凌晨在FB上發文，開頭就表示「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙」，該名網友表示，在行程第二天就收到越南WInnER國際旅行社的公告，內容中表示，年代旅行社於10日春節台北-富國島包機的行程，是由越南富國島WInnER旅行社操作當地接待，所接待三架次飛機合計292位遊客。公告中也表示，在出發前一天，年代旅遊仍保証會支付款項，WInnER旅行社基於人道主義，在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付不足十分之一的團款。也因為年代旅遊負責人信用破產、惡意從1月起積欠WInnER旅行社未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。WInnER旅行社在公告中自認蒙受損失，年代旅遊已無法支付。WInnER旅行社懇請各位旅客再收取在當地團費每人USD720元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務，旅客回台後，可向旅遊品質保障協會客訴，並追討回在富國島的團費。（圖／翻攝自FB）林先生也在文章中表示，中間曾進行過三方通話，也證實WINNER所言屬實，年代旅遊總經理林大鈞僅支付極低的費用給WINNER旅行社。雖然雖然林大鈞承諾已經為旅客安排好12日的導遊跟巴士，並承諾會於11午夜12點前告知各領隊，但發文時已經超過承諾時間，一直沒有收到年代旅遊後續的處理消息，代表已經跳票。林先生後來也接受媒體訪問，表示他們是10日早上6點從桃園出發，第一天行程都十分正常，但是從11日起，他們就收到越南WInnER國際旅行社要求自費後續行程的公告，其餘同班機、也同屬年代旅行社的旅行團也有接到相同的通知。後來整團35個人中，有14人選擇自費，林先生也支付全家6個人的後續行程費用，而有21名為付費的旅客，則是留在當地飯店。而整起事件爆發後，引起輿論譁然，不少民眾都十分關注此事件。交通部觀光署也於12日說明，該案係美加國際旅行社（年代旅遊）與越南當地數家地接旅行社之間有款項積欠的糾紛，所以才導致9日、10日出發的旅客行程受到影響。觀光署表示，目前已與中華民國旅行業品質保障協會合作，持續與雙方進行協調與處理，以確保旅客得以順利返國。至於旅行社是否有涉及違反旅行業管理規則的部分，觀光署將會持續進行蒐證，積極調查。
200台灣旅客被丟包越南富國島 遊客怒控旅行社如詐騙
目前有消息指出，年代旅行社在越南富國島旅行團遭丟包，數百旅客受困當地，甚至還被要求自掏腰包720美元（折合新台幣約2.25萬元）才能走完剩餘行程。遭丟包的團員控訴年代旅行社所承諾的補償根本已經跳票，而年代旅行社總經理林大鈞則表示，初步了解是地接出現問題，已緊急改由其他地接協助。有網友在FB發文，開頭就表示「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙」，該名網友表示，在行程第二天就收到越南WInnER國際旅行社的公告，內容中表示，年代旅行社於10日春節台北-富國島包機的行程，是由越南富國島WInnER旅行社操作當地接待，所接待三架次飛機合計292位遊客。而公告中也表示，在出發前一天，年代旅遊仍保証會支付款項，WInnER旅行社基於人道主義，在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付不足十分之一的團款。也因為年代旅遊負責人信用破產、惡意從1月起積欠WInnER旅行社未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。又在2月11日下午看到台灣華視新聞報道「客控遭丟包富國島？！每人逾5萬團費『沒車沒導遊』」WInnER旅行社自認蒙受損失，年代旅遊已無法支付。WInnER旅行社懇請各位旅客再收取在當地團費每人USD720元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務，旅客回台後，可向旅遊品質保障協會客訴，並追討回在富國島的團費。而發文網友也表示，中間曾經歷年代旅遊總經理林大鈞、WINNER負責人唐凱、住在Wyndham Grand Phu Quoc的年代旅遊團眾多旅客的三方通話，證實唐凱所言屬實，林大鈞僅支付極低的費用給WINNER旅行社，所以若旅客要走完行程，必須每人額外刷卡720USD，替年代旅遊總經理林大鈞支付旅費，回台再跟年代旅遊索賠。該名網友也提到，雖然林大鈞承諾已經為旅客安排好12日的導遊跟巴士，並承諾會於11午夜12點前告知各領隊，但發文時已經超過承諾時間，一直沒有收到年代旅遊後續的處理消息，代表已經跳票。 年代旅行社總經理林大鈞受訪時表示，這次越南富國島旅行團共有200人，從10日出發共計5天的行程，團費為5萬元。他是在11日晚間才得知旅客遭丟包的消息，初步得知是4個地接出現問題，旅行社已經緊急接洽其他地接協助處理，而有關旅客被要求自費飛回台灣的事情，目前正在了解中。