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北北桃YouBike無法借還車！故障原因曝 北市府：將罰微笑單車公司
北北桃地區YouBike系統今（1）日傍晚出現異常，造成民眾無法提供租借、還車及扣款等情況。對此，台北市政府交通局表示，本次系統異常為微笑單車公司後台連線所致，目前已要求微笑單車公司提出完整報告及改善策略，後續將依契約處罰。北市交通局表示，YouBike系統10月1日傍晚6時38分許因系統異常，造成北北桃地區YouBike2.0及YouBike2.0E電輔車無法提供租借、還車及扣款情形，交通局除要求微笑單車立即透過推播、公告等方式通知民眾，並要求微笑單車迅速排除問題，後續於同日晚間7時50分排除問題，恢復正常租借。交通局指出，本次系統異常為微笑單車公司後台連線所致，目前已要求微笑單車公司提出完整報告及改善策略，且異常期間導致民眾無法正常歸還均應以個案放寬處理，因本次事件造成民眾利益損害，影響公共自行車形象，後續交通局將依契約處罰。
YouBike疑遭鎖車霸占 微笑單車曝原因：民眾電子票證遺失而無法解鎖
曾有網紅教民眾反轉YouBike座墊占車，遭炮轟浪費社會資源，最近有北市民眾借車感應電子票證時，車機竟顯示「請靠卡解鎖」，由於必須用上鎖時租借者的電子票證解除，質疑又出現霸占新招或惡作劇，氣得向業者投訴。微笑單車公司表示，過去有零星案例，經了解是民眾鎖車後發現電子票證不見，才先還車再求助客服人員。北市議員則提醒北市交通局研擬措施，提醒使用隨車鎖務必解鎖再還車，避免繼續累計費用、影響他人借用。在北市租借YouBike前30分鐘免費，周轉率大增造成常無車可借，有網紅教民眾把YouBike座墊反轉，假裝是故障車霸占引發批評，有民眾最近在建國花市附近打算借YouBike，租賃站當時剩下1輛車，沒想到靠卡感應車機時卻顯示「請靠卡解鎖」，再查看車輛竟已歸還，質疑是有人利用隨車鎖，上鎖後還車霸占車輛或惡作劇讓其他人無法借車。微笑單車公司發言人林苑毓指出，YouBike提供使用者臨時停車時可以使用隨車鎖功能，YouBike2.0車輛隨車鎖與車機結合，將車頭右轉對準鎖孔後插入隨車鎖插銷，解鎖時則以租借車輛時的電子票證靠卡感應或掃碼，待車輛解鎖後拔出插銷。她表示，曾接獲1、2件零星個案，民眾說明借車後使用隨車鎖，但電子票證不見了無法解鎖，只好先還車再尋求客服協助。林苑毓說，民眾若短暫離開YouBike尚未歸還，可臨停鎖車避免車輛遺失，他人無法租借，待車輛還至車柱並顯示還車成功後，才會終止計費，她提醒使用者，雖然鎖車歸還至車柱上，但屬未成功還車，仍會累計費用。國民黨議員詹為元說，雖前30分鐘免費，但若鎖車超過時間，車費也會隨之增加，應該不會有人惡意將車輛占為己有，民眾應該是正常使用或於租賃站臨停，但未來若普遍發生車柱車輛被上鎖如同惡作劇，將要求微笑單車公司改善系統，讓上鎖車輛無法歸還在車柱上。民進黨議員顏若芳則認為，交通局必須研擬措施，提醒使用隨車鎖的騎士，務必解鎖再還車，以免持續累計租借費用，甚至影響其他借用人的權益。
YouBike2.0E將上路 新北市「傷害險」投保破7成
新北市YouBike 2.0E電動輔助自行車預計將在今年下半年上路，為了因應騎乘速度較快的電輔車，台北、新北、桃園3縣市交通局共同決議，自7月1日起，民眾須先完成公共自行車傷害險投保才可租借，而自5月公告以來，新北市投保已突破7成。交通局今年3月表示，將購置2000輛以上的YouBike 2.0E電動輔助自行車，範圍會納入熱門風景區北海岸、偏鄉、山區以及淡水河系水門周遭的通行廊帶，由於電輔車速度較快、騎乘距離較遠，因此可預見跨境騎乘大幅提升，為確保民眾使用安全，雙北、桃園3縣市在上月15日共同宣布，未來須先完成投保公共自行車傷害險，才可租借車輛。交通局表示，自公告以來，目前投保率已經突破7成，除了在7月1日起須投保公共自行車傷害險才能租借YouBike2.0E，同時未在7月1日前填妥YouBike2.0投保傷害險意願調查，將無法租借YouBike2.0。交通局綜合規畫科長吳政諺並表示，自7月1日起新北市敬老愛心卡每月480點可使用於YouBike2.0及2.0E，因此也請持敬老愛心卡的長者租借2.0及2.0E前也務必投保公共自行車免費傷害險。吳政諺指出，新北市YouBike公共自行車傷害險投保率從今年1月62％，至5月成長達70.5％；而今年截至5月理賠件數計有15件、總理賠金額23萬餘元，平均單件理賠金額約1.5萬元。交通局強調，使用者投保公共自行車傷害險完全免費，相關保費由政府負擔，只須登錄會員後至專頁填寫資料，騎乘時如發生意外，造成死亡、失能及住院時，可憑醫療單據等文件，向保險公司申請理賠，金額最高100萬元，住院每日最高1000元。
YouBike大當機…雙北通勤族崩潰 北市重罰了
YouBike系統11日一早上班尖峰時刻，7時51分至8時27分，因系統異常導致YouBike2.0及YouBike2.0E電輔車無法租借、歸還、扣款，雙北通勤族紛紛崩潰，影響人次約1萬。對此，雙北交通局11日前往微笑單車公司查核，將依契約加重處分10萬元。交通局表示，考量5月20日才剛發生全國YouBike停用事件，如今不到1個月又發生系統停用，為保障台北市使用者權益，旋即於當日下午偕同資訊局與新北市交通局等相關人員至微笑單車公司查核，現場瞭解系統故障原因。交通局說，目前已要求微笑單車公司提出完整報告及改善策略，未來應增加系統穩定性和備援機制，及重新檢討車機更新機制，考量本次事件造成重大公共利益損害，影響公共自行車形象，後續交通局將依契約加重處分10萬元。
快訊／通勤族注意！ YouBike大當機
端午連假結束，今（11日）上班族回到崗位上班，不過通勤尖峰時段，台北市YouBike大當機。據了解，異常狀況不是只有台北市。對此，台北市交通局發聲明表示，建議可先用其他交通工具。台北市交通局指出，目前因YouBike系統全國異常，導致目前YouBike2.0及YouBike2.0E電輔車無法提供租借服務，已請廠商排除中，建議您可先用其他交通工具，造成不便，敬請見諒。
YouBike系統異常突無法租借「1999被打爆」 微笑單車道歉曝原因
台北市YouBike前晚突然無法租借，許多準備騎車回家的民眾猛拿電子票卡感應都沒效，營運商微笑單車公司21日解釋表示，因系統商在更新系統前漏了壓力測試，導致發生故障，事前也未通知微笑單車公司，雙方已制定SOP強化維護系統規範，台北市長蔣萬安要微笑單車公司未來維修前要事先公告，並同步通知北市交通局。前天晚間9時到10時系統異常，影響範圍為全台YouBike2.0系統，民眾無法租借YouBike2.0、YouBike2.0E電輔車。微笑單車公司表示，由於YouBike使用率愈來愈高，壓力測試是很重要的一個環節，事發後第一時間向系統商了解狀況，雖在系統更新前已有做內部測試，卻沒有壓力測試，導致內部測試完全不具代表性，結果前晚更新系統時就出現故障。微笑單車除向民眾道歉外，也提出改善作為，後續會嚴格要求系統更新或異動作業時都必須安排於凌晨、離峰時段，也會加強資料庫權限的管理機制，必須是微笑單車公司和系統商都同意才可變動，且未來系統商做系統環境調整、更新或異動，都必須提供完整測試報告，並經微笑單車公司同意。蔣萬安說，微笑單車公司和系統商未來做系統維修、維護作業時，不論時段都要提前公告，才能讓市民預先了解，並也請告知交通局，以便市府事前掌握。他也提到，前晚YouBike無法租借，1999市民當家熱線一下子就被打爆，自己的臉書和Instagram也充斥民眾陳情，提醒微笑單車公司未來若再有類似情形，必須在最短時間盡快恢復正常運作，避免讓市民長時間無法租車。
桃YouBike2.0月底將上路 初期擬採半半拆轉
使用7年的桃園市YouBike將全面升級為「YouBike2.0」，交通局已從鄰近新北市的龜山區開始汰換，12月底就能提供服務，力拚2024年上半年全桃園417處場站都能租借YouBike2.0。但因兩系統不相容，初期採同站一半1.0、一半2.0，呼籲民眾使用前先查詢場站位置和狀況，避免「無柱可還」桃園市政府自2016年開始推廣公共自行車租賃服務，也就是俗稱YouBike1.0系統，桃園境內現有417處1.0系統的場站，交通局考量多數場站設備已使用多年，經重新招標確定引進「YouBike2.0系統」，但不分黨派議員，都擔憂升級過程恐會發生無車可借或無位可還的情況，要求市府提前因應。交通局長張新福指出，考量新北市已使用YouBike2.0系統，因此以桃園與新北交界區域優先轉換，11月底已開始執行分區公共自行車系統拆轉工程，鄰近新北林口的龜山區率先動工，預計12月底就能提供2.0系統租賃服務；拆轉工程將逐步延伸至全桃園各行政區，預計2024年上半年讓全桃園的場站都可租借YouBike2.0。張新福坦言，YouBike1.0與新系統YouBike2.0無法相容，無法共用停車柱，升級推動過程會採取分區「半半拆轉」的方式，亦即同個場站同時有YouBike1.0及2.0系統，增加民眾租借使用的便利性，降低轉換陣痛期，並以1.5年內完成全市417站全數升級為目標，未來更預計設置到750站。張新福特別提醒，若欲在桃園使用YouBike，租借前請下載「YouBike微笑單車官方App」，並於使用前查詢目前1.0、2.0系統場站的位置及場站狀態，避免因系統不相容面臨「無該系統車柱」還車的狀況，也可至YouBike官網了解近期公共自行車場站拆轉資訊，場站設備如於施工期間將暫停租借使用，如有造成不便之處敬請見諒。張新福呼籲，不論騎乘新、舊系統，請民眾務必確認是否已申請投保桃園市「免費公共自行車傷害保險」，相關投保資訊可至桃園YouBike官網、YouBike App及YouBike主機辦理投保，讓自己在騎乘時能有保障。
YouBike官網遭駭4萬會員受影響 今發500元騎乘券補償
微笑單車官方網站5月遭駭客攻擊，造成會員騎乘紀錄與個人資料有外流疑慮，微笑單車公司21日表示，將補償權益被侵害的會員每人500元的YouBike2.0騎乘券，並於今日晚間6時前存入會員帳號，預計共發放4萬餘筆，效期至明年12月31日。微笑單車官方網站5月遭惡意人士自不明來源取得會員手機號碼、該號碼在其他平台的密碼，藉此企圖登入YouBike會員帳號，造成會員騎乘紀錄有外流疑慮，微笑單車公司統計，全台約4萬593筆會員帳號遭駭客登入。微笑單車行銷經理林苑毓昨指出，基於企業社會責任與道義責任，補償受駭客影響的會員每人500元騎乘券，可用於全台YouBike2.0系統全車種，將於今天晚間6時前直接存入會員帳號，以靠卡與掃碼2種借車方式皆可折抵使用。她表示，在效期前，使用者每次騎乘付款時，系統將自動折抵直到騎乘券用罄，會員只要下載YouBike2.0官方APP，登入後即可於會員功能內找到「騎乘券管理」，可查餘額和使用期限。
台南YouBike2.0上路半年 本周迎百萬使用人次
台南YouBike2.0於今年2月23日上路，至18日使用人次已達97萬，預計最慢22日將破百萬人次。台南市政府交通局指出，目前全市設置251個站點，分布23個行政區，11月底將達到300站，原規畫後年完成500站，目前可望提早達標。南市府交通局綜合規畫科指出，YouBike2.0上路迄今，短短半年時間已近百萬人次使用，統計下來，平均每天約有1萬多人次騎乘使用，原本預估使用人次在8月中旬能破百萬，不過，最近遇上颱風、下雨，騎乘的民眾略為減少，最慢22日就能迎來第100萬人次的幸運兒。由於民眾需求湧現，交通局近2周接續在永康、善化、安平等區新增11站，也因YouBike2.0借用人次遠比預期來得好，交通局持續依照交通場站、景點商圈、機關學校、公園等實際需求，擴大設置服務範圍。251站共計2500輛YouBike、500輛電力輔助自行車。國民黨市議員蔡宗豪則直指，目前站點太少，相較於高雄市已設置1200站，且光一個行政區的站就比台南多，台南市區常上演YouBike站自行車被借光情形，代表需求量大，市府應加快設站腳步。對於遭指站點太少，交通局則表示，現階段目標是先完成設置500個站點，後續會再視公共自行車政策整體規畫，並依照各區實際需求滾動檢討。台南251個YouBike站分布在23個行政區，仍有14個行政區沒設YouBike。交通局綜合規畫科表示，不見得每個區域都適合騎乘自行車，如山區地形就不宜，但拓點範圍仍會盡可能全方位照顧每區民眾，因此，設站從最早以原市區6區及新營、仁德、歸仁、永康、新市、善化、新化為主，目前已擴大至官田、麻豆、柳營、佳里、北門、山上、七股、後壁、玉井、關廟。
再增6站點 新北YouBike2.0達1135站
新北市公共自行車YouBike1.0+2.0雙系統開通逾1年半，總騎乘人次累積突破2.1億人次，其中YouBike2.0在4月單月使用人次達3.9萬人次，突破全系統使用量50％；交通局本周將在中和佳和公園、五股永安橋下停車場等處啟用6站YouBike2.0租賃站，全市2.0站點達1135站，力拚2025年2.0達1500站，提供市民便利綠色公共運輸。新北市2014年推出公共自行車政策，2021年升級至YouBike1.0+2.0雙系統，截至目前公共自行車站已有1784站，車輛高達2萬9809輛，熱門地點1輛車1天甚至會被借30到40次，使用率極高。升級2.0後，市府也透過合約開放系統「Know How」，確保未來系統轉換時，無論是哪間廠商，能夠順利銜接，避免出現轉換空窗期，目前1.0系統逐步升級，預定2025年全數汰換為2.0系統。交通局綜合規畫科長吳政諺表示，本周新增啟用的6站YouBike2.0租賃站分別位於中和區佳和公園、五股區永安橋下停車場、三峽區八安大橋、林口區竹林一路和文化一路口、林口區文化北路和中華路口，以及中和區莒光路136巷口。吳政諺指出，新北公共自行車雙系統服務自2021年10月20日開通以來，每月平均使用人次約7萬人次，隨著疫情解封，每月平均使用人次已回升至7.8萬人次，其中YouBike2.0在上月使用人次達3.9萬，已逾全系統使用量50％，民眾使用率愈來愈高。交通局表示，加上本周內啟用的6站，全市2.0站點達1135站，將持續針對民眾租賃狀況，增加設站密度，並加快建站速度，以提升使用者的便利性，實現大眾運輸第一及最後一哩路的需求。北市預計恢復前30分鐘免費，新北市交通局長鍾鳴時表示，目前新北市提供轉乘免費，使用轉乘免費者已占比達9成，確實有達到推廣民眾使用公共運輸成效，不過每個縣市都有不同制度，市府會持續彈性滾動檢討。
高雄YouBike2.0使用創新高 3月134萬人次破單月紀錄
高雄YouBike2.0於今年3月就高達134萬使用人次，突破單月使用人次紀錄，為了響應4月22日世界地球日，高雄市交通局宣布再投入90輛YouBike 2.0E電動輔助自行車，預計5月共500輛將全數上線服務。交通局說，高雄YouBike 2.0E電動輔助自行車投入不到半年，已累積36萬人次使用，每日周轉率更高達9次，為全國最高。YouBike2.0運量隨著疫情趨緩後，跟著慢慢回升，目前共有1200個租賃站，根據統計，高雄YouBike2.0於於去年平均每月95.2萬人次，但今年3月，就高達134萬使用人次，突破單月使用人次紀錄。統計3月高雄市前3名熱門場站分別為高鐵左營站、捷運凹子底站（4號出口）及捷運後驛站（2號出口），單月運量皆突破1萬使用人次，交通局分析，是受惠於高雄連續舉辦五月天、張惠妹等多場演唱會活動，不少粉絲選擇騎自行車後轉乘大眾運輸工具，相當方便。其中，高雄YouBike 2.0E電動輔助自行車從去年11月正式上線，至今也已累積36萬人次使用，每日周轉率更高達9次，為全國最高，為了響應422世界地球日，再投入90輛YouBike 2.0E電動輔助自行車，投入後累計共390輛，今年5月預計達到500輛，且全數上線，加上一般YouBike 2.0共9500輛，結合各種大眾運輸工具及優惠政策，包括399通勤月票、轉乘及學生優惠等，推廣環保低碳綠色運具。而YouBike 2.0啟用2年多，也將突破3000萬人次騎乘紀錄，微笑單車公司推出活動，宣布第3000萬人次將可獲得1萬元momo幣大獎，也邀請民眾預測突破第3000萬人次誕生日期，猜對者則有機會獲得高雄鋼鐵人鳳山主場賽事門票。
YouBike2.0使用率高 新竹縣新增50站點將啟用
YouBike2.0去年7月在竹北市建置完成營運後，周轉率高，新竹縣府與微笑單車加速設置站點，在竹東、新豐、湖口3鄉鎮建置50站點，分布學校、機關、社區與商業區，21日正式啟用。為鼓勵民眾多騎乘公共自行車，YouBike會員即日起至5月31日止，全縣站點前半小時免費，6月1日起至9月30日止騎乘前半小時半價5元。縣府去年在竹北市完成50站點，建置400輛車，周轉率直追台北市。今年在湖口、竹東與新豐再設50站點、350輛單車，統計新竹縣在短短1年內完成新竹縣公共自行車百站、790輛車的目標，讓通勤通學的民眾可以更輕鬆的移動。此次在3鄉鎮新設的站點，竹東、湖口各18個，新豐14個，主要設點在學校、鐵公路車站、停車場、社區住宅、機關公設、商業區等處。YouBike微笑單車董事長劉麗珠指出，YouBike在很多城市推動多年，她發現通學族同時運動健身並節省上下學時間，是最大的受惠者。另外，外地遊客騎乘YouBike，可前往過去開車到不了的角落，對城市觀光有幫助。為了鼓勵縣民多騎公共自行車，微笑單車推出「微笑2.0、一騎遊竹縣」活動，只要在新竹縣各站點租借YouBike2.0，每騎5次即獲得1次的抽獎機會，活動獎項包含小叮噹科學園區門票、飛狼踏青野遊3件組、理膚寶水防曬液等，在21日啟用的竹東、新豐、湖口租借YouBike2.0還可抽加碼獎。
北市交通新制12/1日上路 YouBike2.0、擴大科技執法
2022年12月1日起，台北市多項交通新制上路，公共自行車YouBike2.0 APP滿站免費增時15分鐘，方便民眾至鄰近站點還車或在現場等候，並試辦路邊汽車計次收費路段無紙化開單，民眾停路邊「計次」收費汽車格，未來停車繳費單將改為簡訊通知；全市20個路口也將新增科技執法，取締違規停車、車輛不禮讓行人等。台北市迎來YouBike2.0時代，卻常出現「無位可還」的困境，民眾抱怨連連，交通局提前12月1日在YouBike2.0 APP新增「滿站增時」功能，民眾可免費獲得15分鐘延長時間，以利至鄰近站點還車或現場等候車位，而YouBike1.0系統12月3日走入歷史，12月3日至6日仍可還車。台北市停車管理工程處也將實施路邊汽車計次收費路段無紙化開單，只要透過「停車費一站式服務網站」線上註冊，再登入「車主專區」點選「車主修改」，在「綁定車輛」選單中選「新增車輛」，輸入車牌號碼並勾選「開單無紙化申請」，隔天即生效，未來繳費單將改成簡訊通知。台北市警察局交通警察大隊擴大科技執法，即起在全市20處易肇事路口建置多功能科技執法設備，取締車輛不停讓行人、闖紅燈、轉彎未依規定行駛、跨越雙白線、違停、占用機車停等區、汽車行駛機車道及機車行駛人行道等，有「機車瀑布」之稱的台北橋下橋處的民權西路、延平北路口也入列。此外，台鐵12月起開放9家業者臨櫃支付，台北市所推的悠遊付也在名單內，即起只要使用悠遊付APP到台鐵臨櫃購票，可享每筆20%回饋金，每個帳戶回饋上限50元，總回饋金額為10萬元；當月註冊的新會員若以悠遊付購票單筆滿100元，不限金額加碼再送50元現金回饋券，限量2000份，送完為止。
北市YouBike1.0將停止營運 跨縣市無站可還要付350元道路救援費
台北市YouBike2.0站點擴建10月達標，台北市交通局宣布，服務13年的YouBike1.0將在12月3日停止營運，提醒民眾屆時租YouBike騎往台北市，須改借2.0。若12月10日起不小心自外縣市騎1.0到北市將無站可還，還得負擔350元跨縣市調度的道路救援費用。北市2009年起在信義區試辦Youbike1.0，2012年全市建置，2017年達到400站目標，13年來騎乘次數逾2億人次，為方便增設站點及優化服務，2020年推出YouBike2.0，至今年10月提前達成1200站擴建目標，Youbike1.0也將在12月3日停止營運。交通局說明，目前北市YouBike2.0已建置1229站，多數民眾也改用YouBike2.0，統計至10月，YouBike1.0租借次數比例降至8.5％，最快明年3月全數拆除，退場後的空間除設置YouBike2.0停車柱或調度區，將恢復行人通行空間，或視當地需求設置自行車架、停車格。交通局運輸管理科長廖苑伶表示，12月3日零時起，北市停止租借YouBike1.0，但會給予緩衝時間；12月3至6日YouBike1.0站點仍可還車；7至9日剩雙北跨市熱門30站可還車；10日後YouBike1.0無法在北市還車，民眾若不小心自外縣市騎到北市，必須通知營運廠商跨市調度，且要負擔350元道路救援費用。交通局說，除與新北市府協調，在跨市熱門51站點增加YouBike2.0車柱，也設告示牌加強宣傳，並傳送簡訊通知跨市騎乘頻繁者。交通局提醒，YouBike1.0車柱拆除後，若有欠款只能到YouBike服務中心補繳，民眾如有欠款，可儘速持欠費卡片就近至YouBike1.0車柱刷卡扣款。
騎YouBike2.0跨縣市「到台南還車」 高雄男崩潰：又要折回去
許多人都會租借公共自行車代步，但切記要查好可以歸還的站，否則可能又要再騎回原本的地方。高雄一名男網友從高雄騎YouBike2.0到台南，結果發現跨縣市不能歸還，讓他大嘆很不方便。貼文一出引發熱議，有網友直呼「騎到台南你太狂了」。原PO在《爆怨2公社》詢問，「同樣都是台灣的公共自行車，為何不能夠跨縣市借還？就連同一家的2.0也不能從台北騎去台中還。」他直呼，外縣市宿命。從照片中可以看見，他騎著從高雄租借的YouBike2.0到台南，不過台南的自行車是綠色的T-Bike，雖然同為自行車，但高雄的YouBike2.0並不能在此站歸還。原PO還在照片中搞笑揶揄，「這裡是台南，不讓你停。」由於台南不能還，他只能再騎回高雄，「累死，又要折回高雄。」貼文一出引起討論，網友紛紛留言「等台灣縣市合併成一個城市之後，腳踏車就會合併為一家了」、「先用APP查詢哪邊可以停，如果沒有點，就不要騎過去」、「坐火車回去」。不過也有網友直言，「一個叫U-Bike一個叫T-Bike，你會在和運租車然後拿去格上還嗎？」
YouBike 2.0無處可停 他為此慘賠9千元
問題浮現！台北市年初在公館地區試辦YouBike2.0，因使用範圍標示不清，有人騎著2.0離開公館地區，才發現無站可還，有民眾將2.0車輛塞到1.0車柱，最後慘付9000多元車資與維修費，直呼「微笑單車變成苦笑單車」；新北法制局表示，半年內接獲4件消費申訴案，已呼籲業者清楚標示使用範圍。台北市交通局擬單方面升級YouBike2.0，目前僅在公館地區設有2.0場站，業者放置約A4大小的營運看板，附上站點位置查詢、官方APP，說明YouBike2.0站點範圍。北市試辦 新北接申訴不過新北市消保官實地會勘，發現綁在圍牆上的看板不夠明顯，甚至有看板被轉到背面，「一般租車民眾根本無法察覺。」新北法制局指出，有民眾投訴從公館騎乘2.0車輛，一路騎到信義區、中正區、中和區和新店區都找不到車柱，體力有限無法騎回公館，怒付350元調度費。有民眾更慘，從公館騎乘2.0車輛返回安坑住處，未歸還成功，單車遭其他民眾騎走，同樣找不到歸還車柱，棄置在水溝內，多日後才尋獲，累進車資、調度費及維修費高達9000多元。宣導不足 民眾霧煞煞新北法制局長吳宗憲指出，依《消保法》規定，經營者應向消費者說明使用方法，清楚說明營運站點並宣傳使用範圍。北市法務局主任消保官楊麗萍指出，北市收到1件申訴案例，民眾從公館騎到忠孝復興後，找不到2.0車柱，付350元調度費用。使用範圍標示不清部分，北市交通局科長廖苑伶表示，已在YouBike2.0站點張貼公告，也在單車置物籃上加註標語，借車過程中車機也會顯示「2.0車請歸還2.0的柱」提醒，並請微笑單車透過各種管道加強宣傳。