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」 台鐵 台鐵公司 台鐵e訂通 新自強號 連假
台鐵網路購票系統異常！「VISA信用卡付款」刷不過 緊急修復中
台鐵網路購票系統今天（4日）下午傳出付款異常。不少旅客反映，訂票後使用VISA信用卡無法順利完成線上刷卡作業。對此，台鐵公司說明，因收單銀行與刷卡組織系統線路出現問題，導致部分VISA信用卡連線異常、3D驗證失敗，相關單位正緊急修復中。台鐵表示，旅客若遇付款困難，可改用MasterCard、JCB、American Express等其他信用卡，或透過台鐵e訂通APP使用Apple Pay、Google Pay付款；也可前往車站刷卡取票，以免影響行程。
揪團坐火車更方便！台鐵訂票上限放寬 2026起開放單日訂9張票
為因應旅客需求並提升購票彈性，台鐵公司規劃，將自2026年1月起調整網路訂票規則，將個人單日訂票上限自現行的6張單程車票，放寬至9張。此項變動適用於所有訂票管道，包括網路、超商與語音訂票等。現行規定中，為維持訂票公平並防止惡意浮訂，單一身份證字號或護照號碼每日僅能預訂6張單程票，若乘車人數未達團體票標準（10人以上），旅客需分開訂票，且無法保證座位相鄰。未來調整後，家庭或小型旅遊團體將能一次完成訂位，提升使用便利性。除放寬張數限制外，台鐵亦持續優化數位服務。官方APP「台鐵e訂通」近期新增自由座訂票功能，旅客可透過APP購買自由座車票並取得QR Code行動票證，減少現場購票等待時間。針對自由座規劃，西部幹線EMU3000型自強號現已配置自由座車廂，不含跨線列車情況下，每節自由座車廂限售70張車票。直達車如110、132、148、154、194、111、127、131、143、193次列車，自由座設於第9車廂；非直達列車如116、120、146、158、160、117、119、133、145次，自由座設於第9至11車廂。自由座車票開放預購自乘車日前7日（含當日）內車票，旅客可透過台鐵官網或e訂通APP訂票，取票方式包括車站售票窗口、APP及多功能自動售票機。票價方面，自由座成人票享自強號全票票價95折優惠，惟不適用於電子票證、定期票與便當加購服務。台鐵公司表示，自由座票券可累計會員積點，退票與改票規定與無座票一致，須於開車前完成辦理；若欲變更乘車車次，應在原車次發車30分鐘前完成手續，逾時則依退票方式處理。
台鐵放寬訂票上限「6張變9張」 最快明年1月上路
台鐵訂票現規定每個乘車日每人最多可預先訂6張車票，台鐵研擬提高上限至最多9張，最快明年1月上路。另為便於旅客訂自由座車票，台鐵e訂通APP也優化，可直接透過APP訂票和取票，並領取QR Code行動車票搭乘西部幹線EMU3000型新自強號。台鐵公司說明，為方便旅客訂購自由座車票，台鐵e訂通APP於11月21日起優化發佈自由座車票取票功能，可由APP直接訂票，並取為QR行動票證。實施班次為西部幹線EMU3000型新自強號，不含跨線列車。其中直達車包括110次、132次、148次、154 次、194次、111次、127次、131次、143 次及193次，設置於第9車廂。非直達車則有116次、120次、146次、158次、160次、117次、119次、133次及145次，設置於第9、10、11車廂。為維護乘車品質，每節自由座車廂，限制發售70張車票。台鐵公司表示，自由座開放預購乘車日前7日（含當日）車票，可由本公司官網及台鐵e訂通APP訂票。購票及取票管道為車站售票窗口、台鐵e訂通APP及多功能自動售票機。台鐵公司提到，自由座票價成人為自強號全票票價95折，其餘票種不適用95折優惠，不開放電子票證及定期票乘車。可使用TR-PASS劃座自由座車廂，不開放加購便當。退票應於列車開車前辦理退票，逾時不予受理；退票手續費比照本公司對號列車無座票退票相關規定；乘車變更應於當日當次車開車次30分鐘辦理，逾者按退票方式處理。自由座車票可適用會員積點服務。台鐵公司也說，本次APP更版預留一般個人訂票每日訂票上限功能，訂票可擴充至一次9張，以因應未來業務調整需求。請旅客檢視台鐵e訂通版本是否已更新至2.1.24版，可享受更便利的行動票務服務。
台鐵中秋車票已售近13萬張 各路線餘位數量曝
台鐵公司今日凌晨0時起，開放2025年中秋節連續假期（10月3日至10月7日）全線網路、台鐵e訂通APP、電話語音及超商訂票，截至上午10時止，總計完成8萬603筆、12萬9593張訂票。東部幹線車票預訂概況：台北往花蓮、台東方向，10月3日下午18時至10月4日下午13時，長途自強號尚有零星座位；其餘時段仍有餘位。台東、花蓮往台北方向，10月6日下午19時以後，長途自強號仍有餘位。西部幹線車票預訂概況：台北往高雄方向，10月3日下午18時至10月4日上午11時，長途自強號尚有零星座位；其餘時段仍有餘位。高雄往台北方向，10月6日下午19時以後，長途自強號仍有餘位。南迴線車票預訂概況：高雄往台東方向，10月3日至10月4日，長途自強號各時段仍有餘位。台東往高雄方向，10月6日，長途自強號各時段仍有餘位。東部幹線實名制列車班次。（圖／台鐵提供）東部幹線實名制列車班次。（圖／台鐵提供）台鐵提醒，旅客完成訂票後，須於2日內（含訂票當日）至各售票車站、郵局及便利超商（統一、全家、萊爾富、OK）取票；或利用「網路信用卡付款購票系統」及台鐵e訂通APP付款購票。逾期未取之車票，將於9月5日上午9時重新釋出。
台鐵林內站「大水淹沒鐵軌」！斗六至二水雙線不通 啟動公路接駁
受豪大雨影響，今天（3日）下午3時07分台鐵林內站內北OS區間積水淹過軌面，導致斗六至二水間雙線暫時不通。台鐵公司工務單位同仁已在現場持續監控水位，俟淹水降至軌面以下，立即檢查路軌及道床狀況，確認安全無虞後，恢復行車。台鐵表示，目前斗六至二水間雙線暫時不通，本公司已儘速聯繫公路接駁業者，預計下午4時啟動斗六至二水間公路接駁，並透過站、車廣播協助旅客轉乘及引導服務。台鐵公司指出，受豪大雨影響致行經斗六至二水間未使用之車票，1年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。另於本公司官網或台鐵e訂通APP辦理區間之退票，其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。台鐵公司強調，依據本公司旅客列車晚點賠償規約規定，因不可抗力所造成之晚點，致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，免費搭乘同區間同等級車種列車一次。
暴雨襲彰化！台鐵二水＝林內「路線掏空」雙向不通 估18時搶通
台鐵二水至林內間軌道受大雨影響，造成路線掏空，雙線無法通車，台鐵公司組成應變小組，啟動公路接駁，並派員搶修，預計今晚18時搶通。台鐵公司說明，今日14：25二水=林內間（K255＋200）受豪大雨影響，路線掏空造成雙線不通。已於14：30成立公司本部一級應變小組及中、南區應變分組，並即時啟動林內=二水間公路接駁，並透過站內、車上廣播協助旅客轉乘。嘉義工務段已動員人力、機具全力搶修，預計今日18時完成搶修，恢復通車。斗六火車站長陳重任表示，因持續大雨，林內以北路線中斷，緊急調度10輛遊覽車，啟動接駁將旅客用遊覽車載送到員林、二水站繼續搭乘火車，後續還會有5部，至於影響多少乘客尚無法估計，雨停之後公務單位會進行搶修。台鐵二水至林內間軌道受大雨影響，造成路線掏空。（圖／台鐵提供）一名從屏東潮州站上車的女乘客說，臨時遇到這種情況有點摸不著頭緒，只知道列車長說水太大了，火車站進不去，她要接駁到二水站，繼續搭火車北上。斗六火車站擠滿搭車人潮，接駁車似乎太少，有些乘客等得有點不耐煩，但乘車秩序還算良好。今天下午兩點半雲林下起豪大雨，林內站以北鐵軌淹水嚴重，部分路線被掏空。（圖／台鐵提供）針對退、換票相關規定，受豪大雨影響致行經二水=林內區間未使用之車票，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。另於本公司官網或台鐵e訂通APP辦理區間之退票，其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。另依據台鐵公司旅客列車晚點賠償規約規定，因不可抗力所造成之晚點，致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，免費搭乘同區間同等級車種列車一次。
台鐵會員新制放寬「點數折抵票價上限」 北高自強號可抵497元
台鐵公司優化會員服務，使用點數折抵購票後，若變更車票但新舊票價不同，15日起免先退票，僅須補差額，且6月23日起會員點數折抵票價上限自30％放寬至50％，北高自強號最高可抵497元，新制約270萬名會員受惠。台鐵規定，個人會員購買對號車票、網購對號列車團體車票、透過官網線上訂餐及在台鐵夢工場買周邊商品，單一品項實付逾50元，每50元獲1點，每2點可抵消費1元。以往使用點數折抵購票後，若需變更車票且新舊票價不同，須先退票再重新購票。台鐵宣布，15日起僅需補票價差額，即可升等搭乘更高等級列車，如EMU3000型新自強號商務車廂「騰雲座艙」，乘客調整行程更便利，但起訖站須維持不變。台鐵會員過去購買對號列車一般車票，若於當日完成交易，可用點數折抵票價，單張折抵上限30％，6月23日起折抵上限將調高至50％，提升搭乘誘因與回饋實用性。若以6月23日調漲後票價試算，台北至高雄自強號994元，原折抵上限30％可折298元，新規實施後上限調為50％，最高可折497元。台鐵提到，這次服務優化讓會員購票更划算，無論升等享受更舒適座位或靈活調整行程，皆可享更便捷彈性選擇，若使用台鐵e訂通APP，須更新至2.1.17版本以上，確保順利使用新版服務。
台鐵APP改版！ 增加一機多票、線上換票服務
台鐵公司優化票務數位服務，繼去年12月台鐵旅客入口網開放「線上換票」服務後，今日上午9時再度升級行動應用功能，推出台鐵e訂通App「線上換票」與「一機多票」兩大便利服務，提供旅客更靈活的行程安排，歡迎所有旅客立即下載最新版本，享受更便捷購票體驗。台鐵公司說明，延續旅客入口網換票的線上換票功能，旅客將可透過台鐵e訂通App辦理線上換票服務，提供已付款但尚未取票的訂單，旅客可在App變更車次或票種，無需親自前往車站辦理，可節省時間並讓行程安排更加彈性。台鐵公司提醒，線上換票的付款方式須與原訂單相同，僅限使用原卡號的信用卡進行交易。若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付方式，由於虛擬卡號限制，暫不適用於線上換票。這次台鐵App更新也同步推出「一機多票」功能，為友善親子同行更便利，開放旅客在同一部手機上儲存多張行動票證服務，讓您在單一裝置內同時管理多張車票，惟每筆訂單僅限取一張全票QR CODE票券。台鐵舉例相關情境，像家長可一次購買一張全票與數張孩童票，避免孩童票券遺失或分開刷票的困擾；長輩可同步訂購敬老票與孩童票，搭乘更輕鬆；輪椅旅客可與陪同者一併購買愛心票與愛陪票，確保安心同行。台鐵公司提到，將持續精進數位服務，開發更多符合旅客需求的創新功能，提升旅運便利性與舒適度，打造更加人性化的公共運輸環境，陪伴每位旅客安心出行。
高鐵勞資調解會達共識 罷工危機解除
台灣高鐵公司企業工會不滿資方僅發2.3個月年終獎金，要求提高到4個月。高鐵勞資雙方10日舉行調解會達成初步共識，趨近工會主張的4個月，待1月17日公司董事會通過、19日完成簽署，不會有後續罷工行動，高鐵公司表示，將向董事會提案，爭取歷年最高獎金的善意下，進行第二次調解。高鐵公司目前已發放營運激勵金1.2萬元，1月底將發放2.3個月年終獎金，但工會認為公司營收持續成長，4個月才合理。工會日前喊話，公司提出符合同仁期待方案，否則備妥罷工的爭議行為，交通部也支持訴求，勞資雙方昨在台北市勞動局進行協調會。高鐵工會表示，針對年終獎金及疏運津貼與公司初步達成共識，趨近本會的主張，1月17日董事會討論，避免破壞雙方誠信，無法透露方案的內容，雙方先各自於內部進行會員代表大會及董事會後，1月19日在勞動局二次調解確認及簽訂。台灣高鐵公司回應，公司展現誠意、積極溝通，並承諾將向董事會提案，為全體同仁爭取歷年最高獎金等議題善意下，企業工會同意繼續與公司進行協商，雙方將進行第二次調解。盼勞資雙方早日化解歧見，共創勞資雙方及旅客多贏。農曆春節將屆，台鐵公司10日開放西部幹線對號列車訂票，截至上午8時，總計完成14萬8020張訂票，自強號長途、中短途部分時段的車次仍有座位。2月7日至8日、2月13日至14日東線8班實名制列車，於今日零時起開放訂票。台鐵公司提醒，訂票後2日內（含訂票當日）到各電腦售票車站、郵局及便利超商取票，或利用網路信用卡付款購票系統及台鐵e訂通App付款購票。逾期未取車票，1月12日上午9時重新釋出。