社會
調查

確診孤兒1/1922打不通119說不載 新冠病患得找議員才能入院

快篩陽性 PCR採檢 疫病孤兒 健康存摺 新北市議員 莊人祥 校正回歸 登打錯誤
確診孤兒1/1922打不通119說不載 新冠病患得找議員才能入院

依照正常程序,民眾若快篩若呈陽性,將會收到自主隔離通知,回家等待進一步PCR檢測結果,但如今卻亂了套。(圖/馬景平攝)

新冠肺炎快篩陽性的民眾必須接受PCR採檢(核酸檢測),並自主隔離等待檢測結果,由衛福部疾管署統整確診資料上傳網路後,再由地方政府衛生單位通知病患、安排訪視,評估病患是否必須送往防疫旅館、集中檢疫所或入院治療;確診通知單則由疾管署寄發。然而,近日疾管署的通報系統猶如斷了軌,各地衛生單位無法獲悉確診者名單,許多民眾因此坐困愁城,甚至極度不適也求助無門,宛如人球!

本刊記者6月16日透過視訊採訪L先生(化名、57歲),他的身影在病房慘白的燈光下更顯孤單,緩慢的動作看得出仍然相當虛弱;他的語氣除了氣憤,更多的是滿滿無奈。這天,L先生將要結束7天的療程出院,回想起入院前的遭遇,他形容自己是「疫病孤兒」,如今幸運撿回一命,他苦笑說簡直有些不可思議。

中央疾管署疑似和地方政府資料傳輸出現斷層,不少民眾投訴,自己健康存摺上顯示PCR陽性確診,詢問當地衛生局卻「查無資料」。(圖/讀者提供)
中央疾管署疑似和地方政府資料傳輸出現斷層,不少民眾投訴,自己健康存摺上顯示PCR陽性確診,詢問當地衛生局卻「查無資料」。(圖/讀者提供)

5月15日,家住新北市的L先生出現咳嗽、呼吸困難等症狀,立刻跑到醫院快篩,結果呈現陽性反應,進行PCR採檢後,醫護人員就要他回家自主隔離、等待報告。

L先生膽顫心驚地等了5天後,始終未接獲任何通知,5月20日致電新北市衛生局,卻得到「查無資料」的回覆,事後他詢問親友並登錄健保署的「健康存摺」查詢,才知道已經確診。

然而,病毒卻比確診通知腳步更快,L先生在家中發病後,持續出現呼吸困難、發燒等症狀,最後他打給女兒求救,終於在女兒拜託新北市議員協助下,才被安排到醫院治療。

對此,疾管署發言人莊人祥表示,民眾延遲接到PCR確診通知一事,「有可能是校正回歸的結果,所以通知會比較慢。」至於有些個案在疾管署或各地衛生局系統中查無資料,莊人祥解釋,有可能是輸入的資料有誤,不一定是疾管署或地方衛生局的責任,但確切原因還待查,「將會和相關單位了解,釐清到底是哪個環節出問題。」

新北市衛生局祕書高詩琪則表示,中央已有簡化通報流程,狀況改善很多,最近已無發生類似狀況,「原先訂定的法定傳染病通報流程太過繁瑣,所以病例數暴增時,就會發生這種狀況。」但她也坦言,中央和地方在聯繫通報上,難免會因為登打錯誤而有零星疏漏。

快篩陽性 PCR採檢 疫病孤兒 健康存摺 新北市議員 莊人祥 校正回歸 登打錯誤