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小店家申請紓困多頭落空成孤兒 立委籲成立單一窗口收件

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小店家申請紓困多頭落空成孤兒 立委籲成立單一窗口收件

立委鍾佳濱、林楚茵與許智傑舉行記者會指出,許多小店家成為紓困的網路孤兒。(圖/翻攝鍾佳濱臉書直播)

民進黨立委今(22)日舉辦「紓困孤兒尚未解、網路孤兒又哀嚎」記者會,會中指出,由於各部會的紓困措施不同調,許多員工人數5人以下的小店家無所適從,又不熟悉網路申請流程,常常不知道到底該向哪一個部會申請紓困,最後成為紓困孤兒;立委建議,應立即由國發會盡速規劃單一申請窗口,增加電話申請與咨詢管道,並統籌簡化各部會審核流程。

立委鍾佳濱、何志偉、林楚茵與許智傑聯合舉行記者會指出,本周連續接獲陳情,由於一律採用網路申報,許多小店家負責人申請不得其門而入,成為紓困的網路孤兒;且依經濟部商業司規定,凡符合商業紓困資格的負責人,若是因符合且已領取其他部會紓困補助,可將領取之生活救助或補貼返還、撤銷該項申請後,再申請經濟部之營運補貼,發生兩頭落空、領無任何紓困金的窘境。

鍾佳濱指出,目前所接獲陳情中,約有三種樣態導致民眾無法申請經濟部紓困,第一,許多免用統一發票的小店家,經營者往往不諳網路操作,徒有繳稅紀錄,卻不知如何備齊相關證明,而無法申請到該項補助;第二,同時間已申請其他部會補助者,須等其他部會申請落空才能來申請,徒增民眾領到補助的空窗期;第三,要求已領取其他部會補助的民眾須先繳回、撤銷原補助,才能進一步申請,不僅導致民眾為了補助疲於奔命,更可能會兩頭落空。

何志偉說,這次的紓困是很多家庭最後的一根救命稻草,呼籲不要讓紓困成為足球賽,造成紓困人球,應該要加強跨部會的整合;檢視經濟部、勞動部、文化部及衛福部,各自都有紓困方案,讓民眾必須一個一個部會分別去詢問,如果申請了A方案,卻發現B方案更適合,就可能必須經歷冗長的文書作業,現在國發會已有平台,可檢查是否有重複申請的案件,希望未來運用此平台橫向聯繫各部會的申請作業,不僅給民眾方便,也減輕工作人員的負擔。

林楚茵強調,此次疫情來得又快又急,紓困不能只友善看得懂規則的人。她說,因民眾只能擇一部會申請紓困,但許多人看完各部會的紓困規定及該繳交哪些資料後,仍無法了解到底該申請哪一項,才是最合適自己的。因此,她認為,國發會平台應增列「已請領之紓困金額、項目」,由各部會透過該平台確認轉申請者之狀況,直接撥付差額,並再與原申請部會沖帳即可,讓民眾不再疲於奔命,也減少基層公務員受理取消和再申請的業務量,更讓政府紓困的初衷不被打折扣。

許智傑認為,政府紓困應保障申請者權益,避免其因兩頭空而成紓困孤兒,並應規劃線上申請等方式,或疫後由國發會核對補助金額是否重複請領。他建議行政院政委唐鳳跨部會整合統一平台,讓政府能以從優原則處理紓困,由國發會盡速規劃單一申請窗口,統籌簡化各部會審核流程,讓民眾可以及時申請到符合資格的紓困方案,避免因撤銷申請的不便,讓政府美意反造成民眾的困擾。